关于提升企业核心竞争力的思考

关于提升企业核心竞争力的思考
当前中国的企业面临的挑战比许多其他国家的企业在发展过程中遇到的挑战要严重得多。

这种挑战就是，在自身素质不是十分健全的情况下，中国企业过早第被卷入了国际化的竞争。

即使在20世纪60-70年代，欧洲还不是一个一体化的经济，欧洲的许多大企业仍然是非常本地化的。

随着近30年来美国、日本企业进入了欧洲，欧洲企业才真正开始面临国际化的竞争。

日本的企业也是通过战后不断的发展、国内市场的保护，到上世纪70-80年代才开始走向世界。

韩国的企业也经历了类似的过程。

但中国企业不允许有这样的过程，很多企业还处于创业阶段，不知道如何制定战略，根本就没有什么核心竞争力，就要面临“与狼共舞”，这一点是非常残酷的。

对此如何提升中国企业竞争力成为企业家、政府、学者共同关注的焦点问题，企业核心竞争力成为人们热议的话题和经济管理学者重要的研究对象。

从近半个世纪的企业现代竞争理论的演变看，经历了以战略管理为中心，以市场结构为中心和以企业素质为中心的竞争理论的三个不同阶段。

正式主流企业战略管理理论的不足，促使了企业核心竞争力理论的迅速兴起。

从实践来看，核心竞争力也成为企业成长的重要武器。

通过对世界500强以及中国优秀企业的研究，我们发现这些毫不例外地拥有代表其特质的“核心竞争力”，使得它们可以被很容易地区分开来，可以被目标客户接纳，提供它们所擅长的产品或服务，进而创造商业价值，不断成长。

中国企业只有选准核心
竞争力战略，才能在国际竞争中生存与发展。

一、企业核心竞争力的概念
何谓企业核心竞争能力，理论界存在着不同的看法。

有的认为，核心竞争能力就是一个企业优于其他企业的、特有的技术优势；有的认为核心竞争能力是在政府相关优惠政策或其他支持性政策的扶持下，形成的一种综合竞争力；有的认为，是基于企业资源优势的一种无形的东西，如技术决策，独特的企业文化，良好的营销网络等；也有人认为，是一种隐含知识的创造、利用和传播能力。

比较有代表性的观点为：
1.所谓核心竞争能力是指一定制度框架下，企业所拥有的、基于独特知识技术积累的一种竞争能力。

一个成功的企业，总有一种能够使它赢得维持竞争优势的核心竞争能力。

这种竞争能力的表现是层次的、多样化的、包括独特的技术、难以模仿的技巧、合理的组织方式、良好的营销网络、与众不同的文化或管理模式、较强的已有资源重组能力或者融合、稳定的客户资源等。

2.企业核心竞争能力就是企业赖以生存和发展的核心资源和核心能力。

包括技术能力、商业能力和管理能力。

技术能力是指在物质开采、加工转换、组合利用方面的能力，包括产品开发、工艺实现、技术创新能力等，如大规模集成电路开发与生产能力，矿物的综合利用能力等。

商业能力是指在市场上吸纳资源、推销商品的能力，包括资源能力、招聘能力、采购能力、商务谈判能力等。

管理能力是指集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围以实现预定目标
的能力，包括计划能力、组织能力、协调能力和控制能力。

3.企业核心竞争能力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心竞争能力。

它可更详细表达为，企业核心竞争能力是企业长时期形成的，企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。

二、提升企业核心竞争能力的有效途径
1.加大管理改革力度，完善企业内部创新机制
一是加大创新教育力度。

要让高层次管理和基层员工清醒地认认知，核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，以“差异化战略”整合企业资源，使企业在经营管理，技术创新，营销与服务等方面，形成与同行业显著差异，而这些特殊价值的开发，往往是构成本企业核心竞争力的重要源泉。

二是加大技术开发力度。

一个企业要形成优势竞争力，必须有自己的核心技术。

因此要清醒第把握本企业核心技术是什么，弄清哪些是一般技术、哪些是通用技术、哪些是专有技术、哪些是关键技术。

然后集中人财物力对专有技术和关键项目，开展创新、攻关、形成具有企业自主知识产权的核心技术。

三是引入现代企业管理制度，企业核心竞争力大多数成长在良好的环境土壤之中。

为什么不少国有企业高不活，在很大程度上受到了企业制度约束。

如产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全等，使企业无暇顾及自身的核心竞争力。

故此，必须遵循“产权清晰、权责明确、管理科学”的现代企业制度要求，改革现有体制弊端，创新发展机制，为企业核心竞争力的升级，提
供健全的制度保证。

四是营造浓厚的企业文化氛围。

有位著名企业家说，“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但不能模仿我们的文化”。

可见，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次要素，有了全员共识的核心价值观，在无形中就会形成对员工的超强激励，使他们终生为此奋斗，进而形成独具企业个性的核心竞争力。

2.开发企业外部创新渠道，提升市场竞争优势
如何提升企业形象声誉，改进营销技术和营销网络，建立巩固的企业联盟，拥有广泛忠诚顾客群等。

形象声誉，是企业获得核心竞争力的生命线。

在产品市场上，是企业对消费者作出的不售假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，是企业对投资者作出的不滥用资金的承诺。

营销技术是企业通过产品、价格、促销和营销渠道等整合，向顾客提供满足其个性化需求的商品和服务。

如，电子商务为核心的营销技术创新，在当前消费者主权时代，其绩效甚至比制造技术更具有竞争力。

营销网络是企业推销产品或服务的前沿阵地，如，将配送中心、营销网点、信息系统等统筹联结，形成覆盖较大区域的市场网络。

企业联盟包括知识联盟和企业兼并。

知识联盟有助企业之间专业优势互补，创造新的交叉知识，凸显其竞争力。

企业兼并是扩大企业规模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。

通过兼并，可重新整合内部资源，构造新的企业经营格局和经营机制，达到优化资源配置，提高市场竞争力目标。

发展忠诚顾客群，也是提升外部竞
争力的重要渠道。

顾客群越多，忠诚度越高，企业核心竞争力就越强。

故此，必须重视企业各细分市场顾客群的忠诚度培育，从产品、价格、渠道、促销、公关等各个营销节入手，形成自己的核心竞争力。

3.把握客户价值的能力
把握客户价值能力才是企业的核心竞争力，以客户价值为中心的核心竞争力模式是必然的选择。

只有当企业满足了客户的需求与偏好，企业才能获得生存与发展的机会。

应当看到，企业的资源、人力、资本、信息等，都可以很快被竞争对手复制，而良好的客户关系是竞争对手难以模仿的。

企业通过对客户关怀，了解客户的需求，专注于建立长期的客户关系，并通过在全企业范围内实施“以客户价值为中心”的战略来强化这一关系，为客户提供比竞争对手更好的产品和服务，以增强客户的满意度和忠诚度，促使客户回头购买更多的产品和服务。

这样，企业的整个业务将从每位客户未来不断的购买中收益，从而实现企业与客户双赢。

以客户价值为中心的核心竞争力模式需要转变传统的价值链分析方向。

传统的价值链分析是从企业资产或核心竞争力分析开始，然后转向投入要素和原材料、产品或服务、销售渠道，最后才是客户。

现在，这个分析通过要倒过来。

分析的起点是客户，然后转向企业资产或核心竞争力，以此确立从客户开始的现代价值链。

在现代价值链的各个环节中，企业要时刻注意客户偏好的变化，及时作出调整，真正做到以客户价值为中心进行价值链构建。