考核制度汽车美容店员工绩效工资考核办法细则.doc
04-XX汽车美容店-美容店(洗车项目)绩效管理考核方案
1美容店（洗车项目）绩效管理考核方案一、达标要求在保证洗车质量的前提下，5座以下小车洗车时间每台10分钟，SUV、商务型车洗车时间每台15分钟；二、实施步骤1、设施配置：（现有状态下需要补充齐的配置）A：洗车：预洗液、洗车液、水蜡、去水剂等洗车用料使用切实落实到位；B；洗车工位每组配置：车顶刷（每组1只）、羊毛手套（每组2只）、轮胎刷（每组只）、海绵（每组一块）、板刷（每组一个）C：干车每组配置:毛巾：每台车配置大毛巾二条，绿色小毛巾、蓝色小毛巾、酱色小毛巾各一条；（大毛巾拖顶、漆面。
小毛巾分别为：内饰、玻璃、轮毂使用）毛刷、牙刷各2支（清理空调风口、烟灰缸使用）去痕蜡1瓶、美容泥块毛巾车一台（将每台车干车使用的毛巾成套放置）2、规范洗车流程标准洗车流程（人员配置：2+3）序湿车流程A程序B时间注意事项1接车上前礼貌问好，说明洗车等待情况（台所有客户必须发放钥匙牌，不在现场等待的客户须询问贵重物品情况2泊车至洗车辆缓慢进入洗车区，洗车人员应引必须熄火，并关好车窗、门窗等3洒泥沙松喷洒泥沙松弛剂冲洗车身（泥1：30均匀喷施，下部和轮毂内壁是重点，弯腰冲洗胎铃、轮毂内、底盘，保证冲洗2一次湿车喷洒洗车液到位4全车身打负责右边车身1使用海绵、手套。
重点是下沿、轮弧、挡泥板、中网、牌照、雨刷片位置，使用`“四方状打泡法“上下交替法”均匀打泡5二次湿车车身下半部打泡处冲洗车身（泡1蜡水使用“斜面泼水法”从上至下均匀喷洒，裙边及档泥板擦拭到位6泊车至干移车员驾驶车辆慢速进入干车区，施30秒车速不得超过10公里/小时，干车员引导车辆安全至干车区序干车C程序DE时间注意事项7干车两人配合用大毛巾从前盖往轮胎上光1钢圈擦拭干净，轮胎蜡到位8取左边脚垫取右边脚垫车身外表21.仪表、排挡位置的灰尘清扫干净，洗烟灰缸2.烟灰缸水洗后擦/吹干，皮革、玻璃护理毛巾应该保持干净，禁止做它用9门边、门槛收冲洗脚垫1：301.为提高效率，门边除污取消使用板刷刷洗，只需喷洒溶剂后擦净2.干车环节使用的毛巾及工具等完毕后必须整理归位10四门加前后尾箱吸尘、后垫脚垫、1：30组长对干车质量自检满意则认定干车操作环节结束11常规机舱清理、检查油水电、检查轮胎气压及1.对有维护要求的车辆用表格记录在案2.干车同时进行12质检交车流程完毕后告知质检员，完成质检环节后1.车速不得超过10公里/小时2.前台交车需客户交钥匙牌更换钥匙质检员根据质检表统计的质量与时间发3备注：A、BCDE分别为洗车组组员3、人员配置洗车人员配置参考标准：月均洗车台次/30天*8=满员洗车人数2+3配置,洗车时间10分钟，干（小店一组洗车）。
洗车美容绩效考核方案
洗车美容绩效考核方案背景随着汽车市场的不断扩大，洗车和美容服务的需求也越来越大。
为了提高服务质量，管理人员需要建立一套科学的绩效考核方案，以便评估员工的工作表现，激励员工积极工作，提高服务质量。
目的本绩效考核方案旨在：1.提高服务质量，提升客户满意度2.激励员工积极工作，提高工作效率和生产力3.保障经营效益，提升企业盈利能力考核内容洗车考核指标洗车考核指标主要包括：1.洗车时间：根据车辆种类和洗车程度等情况，合理安排洗车时间，不过长或过短，确保洗车质量和效率。
2.洗车质量：包括洗车干净度、省水处理程度、车内外清洁度等。
3.洗车速度：尽可能提高洗车速度，缩短洗车时间，提高效率。
美容考核指标美容考核指标主要包括：1.美容时间：根据不同车型、美容方案等情况，合理安排美容时间，不过长或过短，确保美容效果和效率。
2.保养质量：包括打蜡、补漆、清洗座椅、更换气味芯片等细节方面，确保保养质量和细节效果。
3.美容速度：尽可能提高美容速度，缩短美容时间，提高效率。
考核方法考核周期洗车美容绩效考核周期为季度或半年度，根据企业规模和管理需要确定。
考核流程1.管理人员根据考核指标制定考核标准，并将考核标准通知员工。
2.管理人员安排专人进行考核，并将考核结果反馈给员工。
3.管理人员根据考核结果，对员工进行绩效评估和奖惩，尽可能激励员工积极工作。
考核标准1.考核标准应具有可量化性，尽可能客观公正。
2.考核标准应根据不同企业和不同服务项目进行制定，具有一定的针对性和实际性。
奖惩制度奖励措施1.奖励制度应具有刺激员工积极性的作用，例如：工资提高、岗位晋升、物资奖励等。
2.奖励措施应根据员工的表现和贡献确定，尽可能公正。
惩罚措施1.惩罚措施应针对员工的违规行为或不良行为进行制定，例如：停职、降薪、罚款等。
2.惩罚措施应具有威慑效果，以避免员工的不当行为。
结语本方案是针对洗车美容服务中的绩效考核制定的，旨在提高服务质量、激励员工、保障经营效益。
汽车美容技师绩效方案
汽车美容技师绩效方案汽车美容技师在汽车美容行业中扮演着重要的角色，而他们的工作表现关系到该行业的形象和声誉。
因此，一个科学合理的绩效方案对于保证汽车美容行业的顺利运营和提高汽车美容技师个人的激励和工作积极性有着重要的意义。
本文将就如何制定一个汽车美容技师绩效方案进行探讨，以期对相关业务人员有所帮助。
1. 绩效指标的制定绩效指标是评估汽车美容技师工作表现的标准和依据。
在制定绩效指标时，需要考虑到企业的经营目标和实际情况，以及技师工作所处的环境和要求。
参考如下绩效指标：1.1 工作量评价工作量应按照企业的生产任务和技师的工作职责来制定。
应考虑到工作的复杂程度、工作量的大小、工作时间等因素。
可以参考下列指标：•日工作量（总任务数）•日工作时间（单位：小时）•平均完成时间（单位：小时）1.2 工作质量工作质量是评价技师工作成果的直观表现。
汽车美容行业主要考评车辆外观的美观程度，可以制定以下指标：•完成时车辆美观程度•完成时车辆细节处理的质量评估•完成时对客户服务质量评估1.3 专业知识技能技师在工作中需要具备一定的专业知识和技能，这一点也是需要考评的。
可以参考如下指标：•车辆问题识别能力•车辆细节处理技巧•专业技能培训与学习2. 绩效评价和考核绩效评价是最为关键的环节。
其评价方式应严谨科学，公正公平，以保证技师正当得到该有的认可和补偿。
在评价过程中，应对技师的成果、技能以及对客户服务方面进行评价，并给出实际的分值。
2.1. 绩效打分技师的总分应该在 100 分内，可按照下图进行权重分配：绩效打分的权重分配绩效打分的权重分配其中，工作量和工作质量各占 40%，专业知识技能占 20%。
这一比例仅供参考，可根据不同企业的具体情况进行调整。
2.2 绩效考核结果的分析绩效考核结果可以按月度排行和年度排行进行评比。
按月度排行可由经理安排，而年度排行应由技师社区评选。
对于得分较高的技师可以给予表扬奖励，反之则应指出其存在的问题并提出改进措施。
汽车美容技师绩效方案
汽车美容技师绩效方案背景随着汽车消费市场的不断扩大和人们生活水平的提高，汽车美容行业也得到了迅猛的发展。
在这个竞争日益激烈的市场中，汽车美容企业需要不断提升服务品质、加强员工培训和管理工作，以满足消费者的需求。
汽车美容技师是汽车美容企业的核心人才，他们的技能水平和服务态度直接影响着企业的业绩和声誉。
为了激励汽车美容技师的工作积极性和提高其绩效，制定一套科学合理的绩效考核方案至关重要。
本文将从汽车美容技师的工作职责、绩效考核指标、绩效考核方法和奖励机制等方面，探讨一套适合汽车美容企业的绩效方案。
工作职责汽车美容技师是汽车美容企业中的核心从业人员，其主要职责包括：1.洗车：对汽车外观进行清洗、打蜡和护理保养；2.室内清洁：清理汽车内部的座椅、地毯、门窗等部位；3.美容维修：对汽车局部进行喷漆、翻新、更换玻璃等美容维修工作；4.客户服务：接待客户、提供咨询和建议，处理客户投诉等。
以上职责是汽车美容技师的基本工作内容，不同的企业会有不同的补充和改进。
绩效考核指标汽车美容技师的工作绩效包括两个方面，一个是工作质量，另一个是工作效率。
要想综合衡量技师的工作表现，需要制定一套科学合理的绩效考核指标。
工作质量指标工作质量指标包括：清洁程度、美容效果、服务态度和消费者满意度等方面。
1.清洁程度：对汽车外观、室内环境进行清洁后，要求无明显污迹、水印和残留物。
2.美容效果：对汽车进行喷漆、翻新、更换玻璃等美容维修工作，要求效果符合客户要求。
3.服务态度：对客户的接待、咨询和建议等工作，要求服务周到、形象良好、态度热情文明。
4.消费者满意度：对客户的投诉、意见和建议等进行统计和调查，反映出客户对企业的满意度和改进建议。
工作效率指标工作效率指标包括：工作时间、洗车数量、维修数量和客户反馈等方面。
1.工作时间：对技师的工作时间进行统计和考核，要求符合企业的工作要求和制度。
2.洗车数量：对技师每天洗车的数量进行统计和排名，要求在同类技师中名列前茅。
汽车美容技师绩效方案
汽车美容技师绩效方案随着汽车数量的不断增加，汽车美容行业的需求也日益旺盛。
在这样的市场背景下，汽车美容技师的工作也变得越发重要。
为了激励汽车美容技师，提高他们的绩效和效率，制定一份合理的绩效方案就变得尤为重要。
绩效考核指标本文将针对汽车美容技师的工作进行分析，并从五个方面制定合理的绩效考核指标。
预约率首先，汽车美容技师需及时响应顾客预约并准时到达顾客所约定地点。
因此，预约率是衡量汽车美容技师绩效的重要因素之一。
客户满意度客户满意度是考核汽车美容技师是否为客户提供优质服务的指标。
这是推动顾客回头率的重要因素。
销售额销售额是衡量汽车美容技师业务贡献的一项指标。
对于汽车美容行业而言，销售额通常比较稳定，但是通过及时推销和升级服务，还是能够大幅提升销售。
服务时长服务时长是汽车美容技师在一个工作日内所提供服务的总时长，也是衡量汽车美容技师工作效率的重要指标。
服务报告质量服务报告质量是衡量汽车美容技师提供服务质量的重要指标。
良好的服务报告可以帮助客户对服务的消费有更深入的了解。
绩效考核方法薪酬绩效考核薪酬绩效考核是经典的绩效考核方法。
通过将考核指标转换为标准，然后根据表现的好坏，发放不同的薪水，刺激汽车美容技师提高工作质量。
集体保障适用于团队合作和服务收益分配的绩效考核方法。
将服务收益按照固定比例分配，使得每个参与的技师都能合理地获得报酬。
制度或考核方案奖金在公司制度或者考核方案中，设定各项指标和考核成绩，如果技师达到或超过设定的要求，就会获得一定的绩效奖金。
绩效激励方法升职机会如果技师达到了公司的要求，并表现出色，那么升职就是值得考虑的激励方法。
升职不仅能够作为技师的个人成就，同时也会激励其他技师为了实现同样的目标而加强自身的努力。
金钱奖励金钱奖励是最传统的激励方式，包括薪资涨幅、绩效奖金、服务收益分红等。
参与培训参与培训可以给技师提供更多的技能和知识，进一步提高他们的工作水平和绩效。
结论在汽车美容技术领域，良好的绩效方案可以不仅能够激励技师的工作热情，还可以提升客户满意度，从而加强公司业务的稳定可持续性。
汽车S店或快修快保行业工资奖金提成及绩效考核管理方法
汽车S店或快修快保行业工资奖金提成及绩效考核管理方法在汽车S店或快修快保行业，工资奖金提成及绩效考核是一种常见的管理方法，可以激励员工提高工作效率和工作质量。
以下是一种可能的管理方法，用于管理汽车S店或快修快保行业中的工资奖金提成及绩效考核。
1.工资设定首先，需要为不同职位的员工设定基本工资水平。
基本工资应根据员工的技能、经验和职位等级进行区分，并符合当地劳动力市场的平均水平。
此外，还可以根据员工的绩效以及企业的经济状况进行适当的浮动调整。
2.提成比例除了基本工资，可以为销售人员或业绩突出的员工设置提成比例。
提成比例可以根据销售额或业绩目标的达成程度来进行调整。
例如，销售额超过目标的一定百分比可以作为提成比例的依据。
提成比例的设定应该公开透明，并与员工进行沟通和协商。
3.团队奖金在团队合作的环境中，可以设置团队奖金用来激励员工之间的协作。
团队奖金的设定可以根据团队整体业绩的达成程度来进行调整。
例如，当整个店铺或团队的销售额超过目标时，可以按照一定的比例分配奖金给成员。
4.个人绩效考核个人绩效考核是评估员工个体工作表现的重要方法。
可以根据岗位职责设定绩效目标，并根据实际工作表现进行多次评估。
绩效考核可以包括工作质量、工作效率、客户满意度、团队贡献等多个方面。
评估结果可以作为提成比例和奖金分配的依据。
5.员工培训和发展为了提高员工的工作能力和绩效水平，可以给予员工培训和发展的机会。
培训可以包括技术培训、销售技巧培训、团队管理培训等。
员工参加培训后，可以设定绩效目标，以期提高员工的工作能力，进而提高绩效。
6.沟通和反馈在管理工资奖金提成及绩效考核过程中，必须进行良好的沟通和反馈。
与员工进行定期的绩效评估会议，对员工的工作表现进行反馈和指导。
同时，也应向员工提供机会表达对绩效管理制度的意见和建议，以不断改进和优化管理方法。
总之，在汽车S店或快修快保行业中，工资奖金提成及绩效考核管理方法能够有效激励员工提高工作质量和工作效率。
汽车绩效工资方案
美容部绩效工资管理文件根据店面实际业务量及业务在保质保量有效完成的前提条件下，部门管理层协商制定可行性绩效考核方案。
特制定以下绩效考核指标：个人系数：店长2.4~2.7、店长助理2.0~2.3、部门主管1.7~2.0、技术总监1.7~2.0、组长1.3~1.6、〔副组长〕技师1.1~1.4、中工0.9~1.2、学徒0.3~0.5〔满两个月以上〕岗位津贴：店长500~800、店长助理200~500、主管100~400、组长、副组长100~200、客户接待100~200系数考评：为4个等级，差、一般、好、很好系数考评方法：自评、互评、上级主管评、店长评，得总和除以四取平均值为当月该员工提成系数。
部门奖金：优秀团队、优秀个人、效劳之星、技能之星，各奖金100元奖金考评方法：符合制度管理文件提名，全体员工不记名投票选举产生主要管理层绩效：〔店长、店长助理、部门主管、技术总监，各1名〕总业绩×〔完成任务14%，未完成12%〕÷系数总和×个人系数美容组内绩效：〔组长2名、技师4名、中工4名、学徒2~4名，分2组〕洗车提成：完成任务1200台或2万业绩提成10元每台，未完成提8元每台施工提成：完成任务3万以上提成22%，未完成提成20%个人绩效:〔组内洗车提成+组内施工提成〕÷系数总和×个人系数客户接待：底薪800~1200+有效开单张数提成〔1~999张以下0.5元每张，1000~以上0.8元每张〕精品销售：1、有底薪800~1200+现金销售业绩×6%+签单销售业绩×3%2、无底薪，完成任务3万以上提成12%，未完成提成10%装饰施工人员：技师1200~1600 完成任务2万以上提8%，未完成提5%中工800~1200完成任务提6%，未完成提4%部门其他提成：1、施工人员个人谈单3%〔范围全公司所有部门工程，轮胎、机油电子产品、单项销售提成产品除外〕；2、伍尔特雨刮精提成2元每瓶；3、安弗客镀膜3个级别提成：提成100元，80元，50元4、售卡5个级别提成：提成150元、100元、80元、50元、30元；个岗位人员签字：当代福客国际汽车会所2021年9月实行。
汽车4S店薪酬绩效考核方案WORD文档1.doc
汽车4S店薪酬绩效考核方案WORD文档1 Word File汽车4S店薪酬绩效考核方案迷南文化传媒（上海）有限公司汽车4S店薪酬绩效考核方案总则以调动公司各岗位员工的积极性为最终目的，并结合上海地区汽车行业的现有水平，做到准确，客观地评价员工履行岗位职责的效率，效果和发展潜力，特制定本方案。
薪酬水平：员工的年薪水平根据上海行业类似职位平均薪酬，承担工作责任及能力确认。
薪酬结构＝岗位工资＋工龄工资＋绩效工资＋福利＊岗位工资包括基本工资（劳动法规定的最低保障收入）和职级工资。
＊岗位工资分成五级，根据岗位的不同而不同，岗位工资根据年终考核结果，每年动态晋升或下降，考核每年进行一次，一般在次年初进行。
＊工龄工资：在公司工作一年以上的员工可享受工龄工资，按50元/月计算，逐年增加。
＊绩效工资与实际的经营业绩或工资考核挂钩。
＊福利：按劳动法规定。
＊岗位工资和工龄工资与考勤挂钩，按月发放。
＊实用期人员只有岗位工资.一、销售部销售顾问/销售助理1.工资2．绩效工资＝（整车提成＋装潢提成＋保险提成＋上牌提成＋二手车提成）X月度绩效考核得分除以100.⏹整车提成：单车提成金额由个人销售指标达成率来确定，整车销售销售提奖岗位金额如下表：⏹当公司销售指标⏹当公司销售指标≧100台时,销售顾问提奖按以下标准执行A,个人指标由销售经理根据销售顾问的实际能力及岗位工资和当月的销售指标下达,每月初报行政部备案.B,高于销售部限价以上部分,按超出金额的50%(需完税)提成.C,有指标销售顾问销售车辆是按揭客户的,在上述基础上每台增加300元. D,销售顾问必须完成车辆的结算工作后才能结算车辆提奖.F,销售助理的销售指标由部门经理设定,但其承担的指标数应低于正式销售顾问的指标⏹装潢提成销售顾问的装潢提成与装潢营业额达成率挂钩,按以下标准提成:1．副厂精品:2．原厂精品:按装潢利润的15%提成,3．DVD语音导航系统另外提成,原厂DVD语音导航系统提成800元A．销售顾问的精品指标由部门经理确定后,每月初交行政部备案.(做直接用户的销售顾问必须根据每月精品目标设定当月精品销售指标,批发用户不承担精品销售指标,试用期员工由部门经理根据部门精品销售指标设定个人指标B．如果销售顾问无精品指标,则按税后利润的10%(副厂)提奖.保险提成:销售顾问的保险提成与保险的毛利达成率挂钩,按以下标准提成:A．销售顾问的保险指标由部门经理确定后,每月初交行政部备案.(做直接用户的销售顾问必须根据当月销售目标设定当月保险销售指标,批发用户不承担保险销售指标,试用期员工由部门经理根据部门保险指标设定个人指标).B ．如果销售顾问无保险指标,则按毛利的10%提奖. ⏹上牌提成销售顾问的上牌提成与上牌的毛利达成率挂钩,按以下标准提成:A ．销售顾问的上牌指标由部门经理确定后,每月交行政部备案.(做直接用户的销售顾问必须根据当月销售目标设定当月上牌销售指标,批发销售顾问不承担销售指标,试用期员工由部门经理根据部门上牌指标设定个人指标).B ．如果销售顾问无上牌指标,则按毛利的7%提奖. ⏹二手车置换销售提成置换二手车的销售顾问,如成交后按毛利的10%⏹每季度进行考评,对整车达成率,装潢达成率,保险达成率,上牌达成率和满意度进行综合排名,如综合排名考后的10%销售顾问降为销售助理,销售助理只有岗位工资,不能参与提成. 二销售主管⏹岗位工资。
洗车店美容项目奖罚制度
洗车店美容项目奖罚制度一、奖励制度1. 客户满意度奖励：员工在每月内获得客户满意度评价为“优秀”的，可获得当月工资的5%作为奖金。
2. 业绩提成：员工完成的美容项目数量超过当月设定目标的，超出部分按照每项10元进行提成奖励。
3. 团队合作奖：团队在季度内完成设定目标的，团队成员可获得额外的团队合作奖金，金额为当季度工资的10%。
4. 创新贡献奖：员工提出并实施的创新措施，如能显著提升服务质量或工作效率，可获得一次性奖励500元。
5. 忠诚服务奖：连续工作满一年且表现优秀的员工，可获得忠诚服务奖，奖金为1000元。
二、惩罚制度1. 服务态度惩罚：员工因服务态度问题被客户投诉，经调查属实的，第一次警告，第二次扣除当月工资的5%。
2. 工作失误惩罚：因个人疏忽导致客户车辆受损，根据损失程度，员工需承担相应赔偿责任，并扣除当月工资的10%。
3. 工作纪律惩罚：迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，每次扣除当天工资的20%。
4. 卫生标准惩罚：未达到店内卫生标准要求，导致客户投诉的，每次扣除当月工资的5%。
5. 安全事故惩罚：因操作不当导致安全事故的，根据事故严重程度，员工需承担相应责任，并扣除当月工资的20%。
三、特别规定1. 奖励与惩罚并行：员工在获得奖励的同时，若违反惩罚制度，仍需接受相应惩罚。
2. 惩罚累计：员工在一年内累计受到三次以上惩罚的，将予以解聘。
3. 申诉机制：员工对惩罚有异议的，可在接到通知后三个工作日内向管理层提出申诉。
四、附则1. 制度更新：本奖罚制度自发布之日起生效，如有更新，将提前一个月通知全体员工。
2. 最终解释权：本奖罚制度的最终解释权归洗车店所有。
五、实施细则1. 考核标准：详细列出各项奖励和惩罚的具体考核标准和实施细则。
2. 监督机制：设立监督小组，确保奖罚制度的公正执行。
3. 培训计划：定期对员工进行奖罚制度的培训，确保每位员工都清楚制度内容。
请根据实际情况调整上述内容，确保制度的合理性和可执行性。
洗车部基本工资和绩效调整方案
调整前和调整后两种绩效考核方案对比；
调整前：基本工资为1600元，抽成为每车2.4元；调整后：基本工资为1000元，抽成为每车6元；注：每两人为一组，每组按每月500抽成：
500辆X 2.4元等于1200元；每人可以分到600元的个人提成；
月个人收入合计：
1600+600元合计
收入2200元；
新方案：
基本工资1000元
小组抽成：
500辆X 6元等于3000元；每人可以分到1500元的个人提成；
月个人收入合计：
1000+1500元合计收入2500-2700元；
为保证员工正常收入，每月低于2000台车的安2000台给予算抽成；
洗车部基本工资和绩效调整方案
洗车部调整后绩效考核方案；
基本工资：
洗车技师1000元，高级洗车技师1200元，每月进行考核成绩及格下月自动升为高级洗车技师，不及格下月自动降为洗车技师；
绩效抽成：
洗车技师、高级洗车技师每车抽成6元，（注：分为两人组，个人抽成为单车抽成的50%，洗车技师、高级洗车技师每台3元，
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考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办
法细则1
考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展，建立具有自身
特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献
与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合经营的实
际情况，特制定本办法。
一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深
化公司薪资制度改革，科学客观地反映公司内员工实际工作表
现，促进员工发挥潜能，提高工作责任心和积极性；为薪资调整、
优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据，从而达到提高员工
队伍建设，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力以
及确保完成各项经营指标的一种激励方式。
二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基
础上，依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果，根据
相应规定给予一定奖励的薪资分配方法，在执行过程中应遵循以
下几项原则：
1、公开化原则：
明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵
守，按照先考核后兑现的方式，按期公开考核结果并于月底及时
兑现；
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2、公平公证原则：
根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较，给予公
平公证的评判；
3、反馈的原则：
将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定
成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见；
4、末位降级原则：
坚持所有员工平等竞争、公平上岗，体现能者上，庸者下的
公平、平等竞争原则，对连续三个月排名最后的员工实行底薪递
减20%的末位降级制（针对非学徒的转正员工）；
5、审计的原则：
所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据；
6、审批的原则：
根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。
三、绩效工资考核的适用对象1) 主管绩效工资评定办法：
适用于各部门主管。 2) 组长绩效工资评定办法：
适用于各组组长。3) 车间绩效工资评定办法: 适用于车间各
组操作技师。4) 车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法：
适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。5) 车间洗车人员绩
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效工资评定办法: 适用于车间洗车工。6) 前台绩效工资评定办法:
适用于前台部门各岗位人员。7) 针对各部门学员的工资评定办
法。8) 店面备注≤10:60％≤20:80％≥30:100％美容装饰技师
3.0 ----
3.5万 306201N0 修理技师
2.0 ----
2.5万轮胎、定位工
2.5 ----
3.0万洗车工0.15 ---- 0.5万204060学徒工0.0 ----
1.0万● 店内各项规章制度考核比例的说明：
（此考核评比表车间及前台同时评比）此项权重分值45分
（连续三个月评定结果为差，报请公司视不合格人员辞退）。考
核指标考核内容及分值考核比例差合格优40％80％100％责任岗
位生活 55能力处理投诉及事故团队配合开发新客户 555实操
考核成绩实操熟练流程规范 555信息搜集提供客户信息同行业
信息客户信息记录 555客户服务及维护能力沟通客户关系积极
性 555工作态度及工作效率服从领导性认真创造业绩工作完成
率 5555公司内部制度的遵守公司制度考勤制度卫生制度安全制
度宿舍制度 55555合计● 施工人员返修率考核说明：
按照同行业维修车辆不超过3%的返修率来计算，以每位员
工施工车辆为100辆为标准，本月份内每有一辆返修车辆，那么
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就要扣取相应分值，满3辆返修车辆时本项奖金分值为0，不能
够拿取此项奖金。此项权重分值15分追加：
返修车辆造成公司重大经济损失的（1000元以上）本次的
维修成本的70%由当事人担负。● 客户满意度考核说明：
由售后服务部进行客户回访，因为施工质量问题客户满意度
没有达到90%的本项奖金为0此项权重分值15分● 培训合格率
考核说明：此项权重分值10分此项又分为
1. 理论考试的及格率
2. 培训后的施工工艺流程的操作规范
六、车间提成评定办法
1. 车间提成评定办法：
快修养护技师提成分配方案:没有超出上限的按照总流水的
1%拿取，超出上限的金额按照超出流水金额的2%拿取提成款。
2. 轮胎、四轮定位人员提成评定办法：
根据轮胎项目的实际经营状况给轮胎合理制定月销售目标，
在毛利率达到30%（如果没有达到30%的情况下按照0.5%的流
水拿取提成）的情况下，按照月销售流水的1%拿取提成款，超
出上限部分按照超出上限金额的
1.5%拿取提成款。连续三个月未能达下限的，报请公司视不
合格人员辞退.四轮定位在每月规定的任务额
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七、前台奖金评定办法：
八、前台提成评定办法：
九、绩效工资考核审批
1、本方案按照实际的公司经营情况进行适度调整，并以附
件的形式加以补充完善。
2、此方案从颁布之日起施行，试行3个月
附送：
考核办个人工作总结
考核办个人工作总结
年度考核个人工作总结
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，
时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培
和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自
我，始
终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现
优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况
简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法
论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学
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习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定
共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、
方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，
任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，
认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是
在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真
系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论
基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务
知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，
参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，
学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到
深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群
众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒
尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握
了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。