商场保洁方案
商场保洁方案报价
商场保洁方案报价1. 前言商场是一个消费者购物和娱乐的场所，因此商场的环境卫生和整洁对于吸引消费者是至关重要的。
保洁服务是商场必不可少的服务之一。
本文将提供商场保洁方案的报价和相关细节，旨在帮助您选择满足商场需求的服务提供商。
2. 商场保洁方案商场保洁方案的基本要求是，保持商场干净整洁，提高顾客的购物和娱乐体验。
商场保洁方案包括以下三项基本服务：2.1 日常保洁服务日常保洁服务是商场保洁方案的核心服务之一。
日常保洁服务需要在营业时间外进行，以避免对顾客和商场的日常运营造成干扰。
日常保洁服务包括以下细节：•大面积地面清洁•垃圾桶清理和回收垃圾处置•洗手间消毒和清理•商场门户口处清洁和擦拭玻璃•其他日常保洁服务2.2 特殊清洁服务特殊清洁服务是商场保洁方案的另一项基本服务。
该服务需要在商场营业时间内进行，应该在商场无人或少人的情况下进行。
特殊清洁服务通常包括以下内容：•玻璃幕墙擦洗•地面打蜡和清洁•灯具清洁和更换•室内外场地清洁和消毒•其他特殊清洁服务2.3 附加服务为了满足客户的特殊需求，商场保洁方案还需要提供某些附加服务。
这些服务通常需要按照额外协议提供，价格根据实际情况而定。
附加服务包括以下内容：•窗户清洁•展柜清洗•工程清洁•废品清理和回收•其他附加服务3. 商场保洁方案报价商场保洁方案的报价根据商场面积和服务内容而定，通常包括人力和清洁设备的费用。
下表是商场保洁方案的报价详细说明：服务内容服务费用/平方米/月日常保洁服务10元特殊清洁服务15元附加服务根据协议说明：•以上费用包含服务人员工资、保险、设备、清洁用品等费用，不含增值税。
•以上服务内容仅供参考，实际服务内容由客户根据需求和实际情况选择，服务费用也会作出相应调整。
4. 结论商场保洁方案的报价根据商场的实际情况而定，包括日常保洁服务、特殊清洁服务和附加服务。
商场保洁方案的报价应该详细说明服务内容和费用明细，并在合同期间保证服务质量和服务效果。
商场保洁方案
商场保洁方案1. 背景介绍商场作为人们日常生活中常去的地方之一，保持良好的卫生环境对吸引顾客、提高顾客满意度非常重要。
因此，商场需要制定保洁方案，保证商场的清洁与卫生。
2. 保洁方案2.1 日常清洁- 商场内部地面的清洁：要定期进行地面的清扫和擦拭，清理垃圾，保持地面干净整洁。
- 窗户的清洁：定期清洁商场内外的窗户，保持窗户的透明度。
- 垃圾桶的清理：日常及时清理商场内的垃圾桶，保持垃圾桶的整洁，并及时更换垃圾袋。
- 卫生间的清洁：要定期进行卫生间的清洁工作，包括清洁马桶、洗手盆、镜子等设施，并保持卫生间的通风良好。
2.2 定期保养- 设备维护：定期检查商场内的设备，如电梯、自动门、空调等是否正常运作，并及时进行维护保养，确保设备的正常使用。
- 清洁维护：定期对商场内大型设施、装饰物进行清洁和保养，如地毯、灯具、墙壁等，保持其整洁度和观赏性。
3. 保洁人员培训商场需要为保洁人员提供相关培训，以确保其具备正确的清洁方法和技能。
培训内容可以包括：- 清洁工具使用方法- 卫生清洁工作流程- 高效清洁技巧- 清洁用品的使用和储存4. 监督和评估商场应设置监督机制，对保洁工作进行监督和评估，以确保保洁方案的有效执行。
监督和评估可以通过以下方式进行：- 定期巡视和检查，查看保洁工作的执行情况- 顾客反馈收集，了解顾客对商场卫生环境的满意度- 建立问题反馈渠道，让顾客和员工能够及时反馈保洁问题，以便及时解决5. 总结商场保洁方案需要确保商场的清洁与卫生，提高顾客满意度。
通过制定日常清洁和定期保养计划，为保洁人员提供培训，进行监督和评估，商场可以有效管理和维护良好的卫生环境。
商场保洁全套方案
商场保洁全套方案1. 简介商场保洁是指对商场内部进行全面、细致的清洁和维护工作，以提供舒适、卫生以及具有吸引力的购物环境。
本文档将介绍商场保洁的全套方案，包括清洁计划、清洁工具及用品的选择、清洁流程以及人员培训等内容。
2. 清洁计划商场保洁工作需要有一个合理的清洁计划，以确保各个区域的清洁工作得到适当的安排和执行。
清洁计划应包括以下内容：•清洁频次：商场不同区域的清洁频次不同，根据不同区域的使用情况和污染程度进行合理的划分。
•清洁时间：商场清洁一般在非营业时间进行，以避免影响顾客的购物体验。
清洁时间应尽可能利用夜间或周末等营业外时间段。
•清洁人员安排：商场保洁工作需要有足够的人员进行操作，根据商场的大小和区域划分进行合理的人员安排，确保每个区域都能得到充分的清洁。
3. 清洁工具及用品的选择商场清洁工具及用品的选择直接关系到清洁效果和工作效率。
以下是常用的清洁工具及用品：•扫帚、簸箕、拖把：扫帚用于清除地面上的杂物，簸箕用于清理扫帚扫出的杂物，拖把用于拖洗地面。
•吸尘器：商场内部往往有大面积的地毯，使用吸尘器可以更高效地清洁地毯上的灰尘和杂物。
•擦窗器：商场内的玻璃窗需要经常清洁，使用擦窗器可以更轻松地清洗玻璃表面。
•清洁剂：选择适用于商场清洁的各类清洁剂，如去污剂、消毒剂等。
4. 清洁流程商场的清洁流程应包括以下步骤：•清扫地面：使用扫帚清扫地面上的杂物，将其集中到一处，再使用簸箕进行清理。
•拖洗地面：使用拖把和适当的清洁剂对地面进行拖洗，确保地面清洁干净。
•洗刷卫生间：卫生间是商场保洁的重点区域，应进行彻底的清洁和消毒。
清洁卫生间应注意保护自己的安全和卫生，穿戴手套和口罩。
•擦拭玻璃窗：使用擦窗器和适当的清洁剂对玻璃窗进行擦拭，确保玻璃表面干净透明。
•更换垃圾袋：定期更换商场内的垃圾袋，避免垃圾溢出和产生异味。
5. 人员培训商场保洁人员的培训对保洁工作的质量和效率至关重要。
以下是商场保洁人员需要培训的内容：•清洁方法：掌握不同区域的清洁方法和技巧，提高清洁工作的效果。
商场保洁服务方案
商场保洁服务方案1. 简介商场保洁服务是商场管理中不可或缺的重要环节之一，它会直接影响到商场的形象和卫生条件，也会影响到商场的顾客体验和购物环境。
本文将提出一个商场保洁服务方案，旨在提高商场的卫生水平，优化商场的环境，提高顾客满意度。
2. 保洁服务周期商场保洁服务的周期应该依据商场的大小、人流量、使用频率等因素定制。
一般情况下，商场的保洁服务周期为日常保洁和定期保洁两种。
2.1 日常保洁日常保洁是指对商场日常使用场所进行常规的保洁和清理。
商场的主要使用场所包括走廊、电梯、楼道、厕所等。
保洁人员应该按照规定时间，定时对这些场所进行清洁，确保商场整洁干净。
2.2 定期保洁除了日常保洁，商场还需要定期对各种设施和物品进行保养和清理，才能保持它们的良好状态。
因此，商场保洁服务需要定期对空调系统、玻璃幕墙、厕所等设施进行深度清洁和消毒，以确保商场的环境卫生状况达到标准。
3. 保洁服务内容商场保洁服务内容应涉及到商场内所有设施和物品，包括但不限于：•走廊、电梯、楼道、公共休息区的日常清洁•洗手间和更衣室的卫生清洁•商场垃圾桶的清理和分类•消毒玻璃幕墙、空调、灭蚊等定期清理•花绿植物管理和保养•其他定期或不定期的特殊服务需要注意的是，保洁服务内容应根据商场的具体情况做出具体调整，如大型商场需要专人负责地下车库和公共停车区的保洁工作。
4. 保洁人员制定保校人员的数量和质量也是评估商场保洁服务质量的重要客观指标之一。
选择保洁人员需要考虑到经验、职业能力、基本素质等因素，保证其能够胜任工作。
同时，在保洁人员中，也应设置一些专门的岗位，如机械清洁、化学消毒等。
5. 安全防范措施商场保洁服务中，安全防范也是一个很重要的问题。
为了确保保洁服务进行得更加顺畅和安全，我们需要在服务过程中注意以下几个方面：•对于需要修补或更换的物品，应在保洁工作时间以外进行•应确保保洁人员的安全，提供必要的防护工具、防滑鞋等设备•针对保洁人员的操作中产生的噪音、异味、臭味等情况，在必要情况下进行相应的隔离和保护•对于涉及到钥匙等重要物品，应有安全保障措施6. 成本控制商场保洁服务方案的制定不仅需要考虑保洁质量和服务项目，还需要兼顾成本控制。
商场超市日常保洁方案范本
商场超市日常保洁方案范本
1.定期清洁
商场超市每日清洁工作的第一项任务是定期清洁，确保店面保持整洁
和卫生。
以下是一个例子：
-推扫地面：每天早晨，使用推扫机清理商场和超市的走廊和公共区
域的地面，包括主要通道和走廊。
-拖地清洁：使用清洁剂和拖把来清洁地面，确保地板干燥和不滑。
-清洁玻璃：清洁商场和超市中的玻璃门、橱窗和显示货架上的玻璃。
-高空灰尘清除：使用带有伸缩杆的除尘器，清除高墙、天花板和灯
具等高处的灰尘。
-捡拾垃圾：清理商场和超市中的垃圾箱和各个区域的垃圾，保持整
洁和干净。
2.卫生间清洁
商场超市的卫生间清洁十分重要，以下是关于卫生间清洁的建议：
-每小时检查：每小时检查卫生间，确保洗手台有足够的肥皂、纸巾
和卫生纸。
-清洁马桶和蹲位：使用马桶刷和清洁剂进行清洁。
确保所有卫生间
都有清洁消毒产品，并准备好供顾客使用。
-清洁地面：每天清洁卫生间地面，使用适当的清洁剂和拖把，确保
地面干燥和无菌。
-保持干净和整洁：每小时检查和清理卫生间的地面、洗手台和墙壁，确保干净和整洁，提供舒适的使用环境。
3.商品区域清洁
商场超市的商品区域是顾客购物的主要区域，以下是商品区域清洁的
建议：
-商品陈列清洁：确保商品陈列区域干净整洁，定期擦拭货架和展示
区域。
-商品检查：定期检查商品的保质期和卫生状况，确保出售的商品符
合卫生标准。
-走廊保持整洁：保持商场和超市的走廊和通道整洁和有序，定期清
理垃圾和杂物。
-清洁收银台：定期擦拭收银台和扫描仪，确保清洁和无菌。
商场保洁应急预案方案范本
商场保洁应急预案方案一、总则1.1 目的为了确保商场环境整洁，预防突发事件，及时应对各类清洁工作中的紧急情况，降低事故损失，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于商场保洁工作中出现的各类突发事件。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合。
（2）快速反应，协同配合。
（3）以人为本，确保安全。
二、组织架构与职责2.1 组织架构成立商场保洁应急指挥部，统一领导、指挥保洁应急工作。
指挥部下设若干应急小组，分别为：（1）现场处置组：负责现场清洁、污染物清除等工作。
（2）物资保障组：负责提供保洁所需物资、设备等。
（3）安全监控组：负责监控商场环境卫生，预防事故发生。
（4）协调联络组：负责与相关部门、单位沟通协调。
2.2 职责分工（1）商场保洁应急指挥部：负责组织、指挥、协调保洁应急工作。
（2）现场处置组：负责现场清洁、污染物清除等工作。
（3）物资保障组：负责提供保洁所需物资、设备等。
（4）安全监控组：负责监控商场环境卫生，预防事故发生。
（5）协调联络组：负责与相关部门、单位沟通协调。
三、应急预案3.1 突发事件分类及应对措施（1）火灾：立即启动消防应急预案，组织人员疏散，使用灭火器材进行初期灭火，拨打火警电话报警。
（2）水浸：立即关闭水源，使用排水设备进行排水，拨打排水应急电话报警。
（3）垃圾堆放过多：及时清理垃圾，增加垃圾清运频率。
（4）公共卫生事件：立即启动公共卫生应急预案，进行现场处置，拨打卫生监督电话报警。
（5）其他突发事件：根据具体情况，采取相应应对措施。
3.2 应急响应流程（1）发现突发事件：立即报告现场处置组。
（2）现场处置组到达现场：进行现场评估，制定应急处理方案。
（3）调用物资、设备：物资保障组提供所需物资、设备。
（4）协调相关部门：协调联络组拨打相关部门、单位电话，请求支援。
（5）实施应急处理：现场处置组按照方案进行应急处理。
（6）恢复正常：应急处理完毕后，报告商场保洁应急指挥部，恢复正常运营。
商场保洁服务方案范文
商场保洁服务方案1. 背景商场是一个人流密集的地方，每天都有大量的人进出。
因此，商场保洁变得非常重要，它能够有效地提升商场整体卫生环境，促进商场形象的提升，吸引更多的顾客前来消费。
2. 商场保洁的优势商场保洁有很多的优势。
首先，商场保洁可以提供卫生清洁的环境，让消费者感到愉悦舒适。
其次，商场保洁可以树立商场品牌形象，让消费者对商场产生信任。
最后，商场保洁可以减少商场的维护成本，避免因为不良环境造成的健康风险。
3. 商场保洁服务方案商场保洁服务方案可以分为以下几个方面：3.1 清洁工具准备清洁工具的准备非常重要。
商场保洁需要使用各种清洁设备，包括吸尘器、扫地机、拖把、消毒剂等。
清洁工具的质量必须得到保证，以保证清洁服务的有效性和效率。
3.2 保洁周期安排商场保洁服务需要按照周轮换、月轮换等不同的周期进行。
有些区域可能需要更频繁地进行清洁，因此，商场保洁服务方案需要根据商场的实际情况进行调整。
3.3 保洁流程规范商场保洁服务需要有一个清洁流程规范，明确每个保洁员需要完成的任务，以及每个任务的时间表和标准。
清洁流程规范需要不断进行完善和优化，以提高清洁效率和服务质量。
3.4 保洁员培训商场保洁员需要接受专业的培训，以提高他们的清洁技能和服务质量。
培训内容包括保洁基础知识、清洁工具的使用方法，以及日常沟通技巧等。
4. 商场保洁服务方案的执行商场保洁服务方案需要按照要求进行执行。
商场保洁公司应该定期进行监督和检查，以确保清洁工作的质量和效率。
5. 商场保洁服务的注意事项商场保洁服务需要注意以下几个方面：5.1 健康安全商场保洁服务需要使用健康安全的清洁设备和消毒剂，确保消费者和保洁员的健康安全。
5.2 环保要求商场保洁服务需要符合环保要求，不仅将商场保持整洁，还需要节约能源、减少废弃物和环境污染等。
5.3 服务态度商场保洁员需要具备良好的服务态度，能够与消费者友好沟通，解决问题和回答疑问。
6. 商场保洁服务方案的价值商场保洁服务方案的价值在于能够提升商场的整体卫生环境，并帮助企业构建品牌形象，从而吸引更多的消费者。
商场保洁服务方案
商场保洁服务方案背景商场是人们购物娱乐的场所，人流量大，因此对清洁卫生的要求特别严格。
为了保障商场的整洁卫生，商场管理部门需要提供高质量的保洁服务。
本文将提供一份商场保洁服务方案，帮助商场管理部门更好地进行清洁卫生管理。
服务内容商场保洁服务方案包括以下内容：1.日常清洁：商场内部的地面、玻璃、墙壁、扶手、电梯、卫生间、购物篮等设施进行日常清洁。
保洁员需在高峰期时加班，保证商场内的卫生状况。
2.定期清洁：商场地面每周进行机器清洗，玻璃每月进行一次全面的清洗。
商场内部的暖气、通风、灯光等设施每隔一段时间对其进行维护保养，并对商场内各种设施进行检验和保养。
3.特殊清洁：商场特殊区域的清洁需要在早上和晚上进行，保证商场内的客流量不受影响。
商场内停车场、垃圾站等地方也需要进行特殊清洁。
服务规范商场保洁服务方案的目标是确保商场内部的环境清洁卫生，以下为服务规范：1.保洁员应佩戴个人防护设备，如手套、口罩等。
2.保洁员需严格遵守表格计划，每一项清洁工作必须按照表格的要求完成。
3.保洁员需要定期检查清洁设备的工作状态，及时维护保养设备。
4.在执行日常清洁任务时，保洁员需注意商场内部的情况，如有客人需要帮助可以提供合理的帮助，同时也要注意保护商场内的设施。
5.清洁完成后，保洁员必须进行工作记录，做到每一项清洁任务都可以进行记录。
质量控制商场保洁服务方案的重要目标是确保商场内部清洁卫生质量。
为达成此目标，以下为质量控制措施：1.客户反馈：商场管理部门需要定期对客户的清洁卫生评价进行跟踪调查，并将结果提供给保洁人员进行改善。
2.质检结果：商场管理部门需要对保洁人员清洁工作的质量进行检查，及时发现并处理存在的问题。
3.自我检查：保洁人员需要对自己的清洁工作进行自我检查，发现问题及时处理，确保保洁质量。
总结商场保洁服务是商场管理部门非常关键的服务，保证商场内部环境清洁卫生是让客户持续光顾的首要前提。
对于商场保洁服务方案，需要通过定期检查、质量控制等方式，不断完善和优化，提供高质量的保洁服务，确保商场的整洁卫生。
商场保洁方案
商场保洁方案
商场保洁方案：
1. 日常保洁：每日清扫商场内的地板、墙面、天花板等，清扫垃圾、打扫公共区域和厕所，并保持环境整洁。
2. 擦玻璃：定期清洁商场内外的玻璃，保持其清晰透明。
3. 定期清洗地毯和地垫：商场内的地毯和地垫容易积累灰尘和污垢，定期进行深层清洁，保持其清洁和卫生。
4. 定期除尘：商场内的货架、展示柜、橱窗等易积累灰尘，定期进行除尘工作，保持商品的整洁。
5. 定期擦拭家具和装饰物：商场内的家具和装饰物易被手指印、灰尘和污渍污染，定期进行擦拭和清洁。
6. 定期消毒：商场是公共场所，定期消毒公共区域和厕所，保持环境卫生，预防传染病传播。
7. 水池和下水道清洁：商场内的水池和下水道容易积累污垢和异味，定期进行清洁，保持其畅通和清洁。
8. 室外清洁：商场的室外地面、墙面和外部设施也需要定期清洁，包括清扫、洗刷、除尘等。
9. 垃圾处理：商场每日产生大量的垃圾，保洁人员需要定期收集、分类和处理垃圾，确保环境整洁和卫生。
10. 商场绿化养护：商场内的绿化植物需要定期修剪、浇水和保养，保持植物健康和美观。
以上是商场保洁的一些常规方案，具体的保洁工作可以根据商场的特点和需求进行调整和补充。
商场物业服务方案(保洁及保安)
商场物业服务方案(保洁及保安)项目背景在商场运营过程中，保洁及保安是物业服务的重要组成部分。
保洁工作的质量和保安措施的完善与否直接影响到商场形象和顾客满意度。
为了提高商场的整体管理水平和顾客体验，制定一套有效的物业服务方案至关重要。
保洁服务方案服务内容* 商场内外环境的日常保洁工作，包括地面、墙壁、橱窗、楼梯、扶手等部位的清洁；* 内部公共区域的垃圾清理和垃圾分类处理；* 商铺内的清洁服务，包括打扫、擦拭、清理卫生间等；* 定期进行一次彻底的大面积清洁，包括窗户、地毯、天花板等。
服务质量控制* 指定专人负责保洁工作，确保每天按时到岗并完成工作任务；* 制定详细的保洁工作流程和标准，明确各项工作细节和要求；* 定期进行保洁工作的质量检查，收集顾客反馈意见，并及时改进工作方法；* 提供必要的培训和技能提升机会，确保保洁人员具备良好的工作素质和技术能力。
保安服务方案服务内容* 商场出入口、停车场、货梯等关键区域的保安巡逻和监控；* 对疑似可疑人员、行为异常的顾客进行盘查和管理；* 处理商场内部纠纷和突发事件，保障商场秩序和顾客安全；* 各类安防设备的安装、维护和运维工作。
服务质量控制* 配备经验丰富、技术熟练的保安人员，确保其具备良好的岗位素质和应急处理能力；* 制定保安值班制度，保证商场24小时有保安人员值守；* 配备先进的安防设备，如闭路电视监控系统、入侵报警系统等，提高安保水平；* 建立全面的安全管理机制，明确各类突发事件的应急处理流程和责任分工。
总结商场物业服务方案在保洁和保安方面的实施，能够有效提升商场的整体管理水平和顾客满意度。
通过严格的服务质量控制和持续改进，商场可以创造一个干净、安全、舒适的环境，为顾客提供更好的购物体验。
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商场保洁方案 . . 保洁方案 本方案通过现场考察，根据商场的特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。 本方案统筹企划商场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为商场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使商场有一个良好的对外形象与品质，使其在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 物业状况: 一、物业状况 商场座落在金水路和黄河路繁华地段。 二、物业特点： 根据特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 特点： 1、交通位置优越。 2、 市场的业态和顾客群具有特点 。 .
. 三、物业管理方案的制订 （根据地理位置该项目会划分为我公司第四项目部）按商场保洁行业的人员安排惯例，实际操作人员需要*人（包括值班班长、洗地工等）。结合商场特点和实际情况制订此方案。 3.1 清洁管理制度、员工考核标准 一、 清洁管理办公室：（根据实际情况而定） 清洁公司将在商场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。 二、培训考核制度： 公司将对驻场清洁工、主管实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。区域经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。公司随时检查，对未培训之员工，公司将其工资从中扣除，直至培训合格。 三、管理检查制度： 为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确公司清洁管理目标的实现，公司将在商场进行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 . . 2、 主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报区域经理登记备案。 3、 区域经理计划检查：由区域经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。区域经理定期向公司和商场物业汇报工作。 4、 公司品质部定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核区域经理、主管的工作绩效。 四、公司区域经理、主管职责： （一）区域经理的职责： 1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。 3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。 4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。 5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。 6、 加强与客户内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。 . . 7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。 8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。 （二）驻场主管岗位职责 1、 认真执行区域经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。 2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。 3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助区域经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 9、 向区域经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 . . 五、驻场员工纪律： 1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守商场的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受商场有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从管理人员指挥，工作保持高水准。 4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。 5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报物业主管部门解决。 6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。 六、驻场员工素质标准： 1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。 2、 熟悉具体的清洁工作程序。 3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 4、 年龄18-50岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 七、驻场员工形象规定： （一）着装规定 1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、. . 大方得体，精神抖擞。 2、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。 （二）形象规定 1、 经常注意检查和保持仪表整洁。 2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。 4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 八、驻场员工考核措施及标准（草案） （一） 每人月工资中的200元作浮动。 （二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。 （三） 以考核结果来计算得分。将整个项目员工的各自得分汇总为总得分，将整个项目员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。 说明：A、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位） . . B、每月由于总分不同所以分值亦不同。 C、每月五号前各项目要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。 D、各项目要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。 （四） 奖罚标准的制定 1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。 2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。 3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。 4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。 5、 各项目制定明确合理的奖罚标准。 6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。 7、 每月最后一天由各领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。 8、 各项目领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月7号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。 9、 各项目的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。 员工月考核标准（草案） . . 项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准 仪容仪表 1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分 2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分 3、不着工作服 扣2分 4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分 5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分 劳动纪律 1、迟到，早退 扣2-10分 2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资 3、不请假外出一次 扣10分 4、打架 扣30分至警告、开除 5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除 6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分 7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告 8、擅离工作岗位 扣5分 9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分 10、私带亲友到工作区聊天 扣8分 11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除 12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除 13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分 14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、