市场调查方法在营销调研中的应用
营销调研方法1
市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这些信
息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价市场营销方案，监控市场营销行为， 改进对市场营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策息。
企业的利润目标。企业营销管理人员为完成上述任务，需要对企业可控制的因素即产品、定 价、分销和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，而后者必须建立在收集全面 和可靠的市场信息基础之上，因此，经常开展市场营销调研，建立企业的市场营销信息系统 ， 对企业的信息资源进行全面的科学的管理是企业制定市场营销决策的前提与基础。企业必须 重视对营销调研的管理和研究。与通常所说的市场调研不同，完整的营销调研系统包括三个 方面：市场营销信息系统，市场营销调研和市场预测。 二、市场营销调研
①访问法。访问法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。它把研究人员事先拟订的 调查项目或问题以某种方式向被调查者提出，要求给予答复，由此获取被调查者或消费者的 动机、意向、态度等方面的信息。按照调查人员与被调查者接触方式的不同访问法又分为个 人访谈、电话访问和邮寄访问。
②观察法。观察法是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记 录而获取信息的一种方法。观察法分人工观察和非人工观察，在市场调研中用途很广。比如 研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。现代科学技术的发展， 人们设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为。观察法 可以观察到消费者的真实行为特 征，但是只能观察到外部现象，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。
市场调研中的定性和定量研究方法
市场调研中的定性和定量研究方法市场调研是企业制定市场营销策略的重要环节，通过对市场进行深入的研究和分析，企业可以更好地了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而制定出更加有效的营销策略。
而在市场调研中，定性研究和定量研究是两种常用的研究方法。
本文将对这两种方法进行深入的探讨。
一、定性研究方法定性研究方法是通过收集和分析非数值化的数据，来了解人们的观点、态度、行为和动机等主观性因素。
定性研究方法通常采用的数据收集工具包括深度访谈、焦点小组讨论、观察等。
1. 深度访谈深度访谈是指研究人员对受访者进行一对一的面对面交流，通过提问和倾听的方式，深入了解受访者的观点、态度和行为。
深度访谈可以帮助研究人员获取详细和全面的信息，了解受访者的真实感受和需求。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是指研究人员组织一小组受访者进行集体讨论，通过互动交流的方式，获取受访者对特定话题的观点和意见。
焦点小组讨论可以帮助研究人员了解不同受访者之间的观点差异和共同点，发现潜在的市场需求和趋势。
3. 观察观察是指研究人员通过观察受访者的行为和环境，来了解他们的消费习惯、购买决策过程以及产品使用情况等。
观察可以帮助研究人员获取客观的数据，了解受访者的实际行为和态度。
定性研究方法的优势在于可以深入了解受访者的主观感受和需求，揭示潜在的市场趋势和机会。
然而，定性研究方法也存在一些局限性，比如样本容量较小，结果的普遍性和可靠性有限。
二、定量研究方法定量研究方法是通过收集和分析数值化的数据，来了解人们的行为、态度和偏好等客观性因素。
定量研究方法通常采用的数据收集工具包括问卷调查、实验研究等。
1. 问卷调查问卷调查是指研究人员通过设计和发放问卷，收集受访者对特定问题的回答。
问卷调查可以帮助研究人员快速获取大量的数据，了解受访者的态度、行为和偏好等。
同时，问卷调查还可以通过统计分析，揭示受访者之间的关联和趋势。
2. 实验研究实验研究是指研究人员通过控制和操作自变量，观察和测量因变量的变化，来了解两者之间的关系。
市场调研中的定性与定量数据的应用和解读
市场调研中的定性与定量数据的应用和解读市场调研是指通过一系列科学、客观的研究方法，对市场潜在需求、消费者行为以及竞争对手等因素进行系统分析和预测，以便帮助企业作出正确决策和制定有效的营销战略。
在市场调研中，定性与定量数据是两大基本类型的数据，它们有着各自的特点和用途。
本文将重点讨论定性与定量数据在市场调研中的应用和解读方法。
一、定性数据的应用和解读定性数据主要是指主观性较强的数据，主要采集方式包括深度访谈、焦点小组讨论、观察等。
定性数据的主要价值在于帮助深入了解受访者的意见、态度和行为动机，并获取一些难以用定量数据表达的细节信息。
在市场调研中，定性数据有以下几方面的应用和解读方法。
1. 提供深入理解通过定性数据的分析，可以了解受访者在购买决策中的考虑因素、产品需求、品牌好感度等信息，从而更好地把握市场需求和消费心理。
例如，通过深入访谈消费者，可以了解到他们对产品功能、外观设计、价格和服务等方面的需求和期望，从而为产品的开发和定位提供有价值的参考。
2. 揭示市场洞察定性数据可以帮助挖掘潜在的市场机会和竞争对手的优势。
通过对消费者观察、焦点小组讨论等方式，可以揭示出消费者在购买过程中对产品的疑虑、困惑和期望，进而发现产品改进、创新和市场营销的新机会。
3. 辅助定量数据分析定性数据可以为后续的定量数据分析提供重要的背景和解释。
对于一些主观性较强的数据，例如消费者对产品的态度和满意度等，定性数据的分析可以帮助解释定量数据的结果，并提供合理的解读。
二、定量数据的应用和解读定量数据是指通过统计和数学方法获得的客观性强的数据，主要采集方式包括问卷调查、实验研究等。
与定性数据相比，定量数据可以量化问题和现象，为决策提供有力的支持和依据。
在市场调研中，定量数据有以下几方面的应用和解读方法。
1. 验证假设和趋势通过定量数据的统计分析，可以验证市场调研中的假设和趋势。
例如，在产品定价方面的调研中，通过问卷调查获得的定量数据可以用来验证消费者对不同价格的接受程度，进而决定最佳定价。
如何进行市场调研与分析
如何进行市场调研与分析市场调研与分析是企业发展过程中至关重要的一环，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者喜好等关键信息，进而制定有效的市场营销策略。
本文将介绍市场调研与分析的步骤和方法，帮助企业更好地理解和应用这一重要工具。
一、确定调研目标在进行市场调研与分析之前，企业需明确调研的目标和目的。
目标可以包括了解市场潜力、了解目标用户需求、评估竞争对手优势等。
通过明确目标，可以更有针对性地进行调研和分析，确保收集的数据和信息对企业决策有实际价值。
二、选择调研方法市场调研可以采用多种方法，如问卷调查、访谈、观察等。
选择适合的调研方法要考虑样本的代表性、数据的可靠性等因素。
在实际操作中，通常会使用多种方法相结合，以获取全面、准确的市场信息。
三、设计调研问卷问卷是市场调研中常用的工具，通过问卷可以收集大量客观数据。
在设计问卷时，应确保问题具有针对性和可操作性，不产生歧义。
同时，还要注意问卷的长度和布局，以提高受访者的参与度和回答质量。
四、进行数据收集数据收集是市场调研过程中最为关键的一环。
可通过在线调查、面对面访谈、电话调查等方式收集数据。
在进行数据收集时，要确保数据的准确性和完整性，排除干扰因素对数据结果的影响。
五、数据分析与整理收集到的大量数据需要进行有效的分析和整理。
可以使用统计分析软件或Excel等工具对数据进行整理、分类和汇总。
通过数据分析，可以发现市场的趋势、消费者的喜好、市场份额等重要信息。
六、撰写调研报告调研完成后，需要将调研结果进行整理撰写成调研报告，以便后续决策和使用。
调研报告要准确、简明地呈现调研结果，对于市场的现状、发展趋势等进行详细描述，并提出相应的建议和决策支持。
七、市场分析与决策在完成市场调研与分析后，企业需要结合市场环境和自身实际情况进行分析，并制定相应的市场营销策略。
通过分析市场规模、竞争对手、消费者需求等因素，合理制定产品定位、价格策略、推广渠道等，以实现市场份额的增长和业绩的提升。
市场营销调研的方法
市场营销调研的方法市场营销调研是企业在制定市场营销战略和决策时不可或缺的环节。
通过市场调研，企业可以全面了解市场的需求、竞争情况、消费者行为以及市场环境等信息，有针对性地开展市场活动，提高产品的市场竞争力。
在市场营销调研中，常用的方法包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
首先，问卷调查是市场营销调研中最常用的方法之一。
通过编制问卷，向目标人群询问与市场营销相关的问题，可以了解消费者对产品的需求、购买意愿、使用习惯和满意度等方面的信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、电话调查、互联网问卷等形式进行，具有操作简便、成本低廉、获取信息快速的特点。
其次，访谈是一种深入了解消费者和市场的重要方法。
访谈可以采用个别访谈或小组讨论的形式进行，通过与目标人群进行面对面的交流，可以获取到消费者的真实想法和细节信息。
访谈的过程中，调查人员应注意提问方式和沟通技巧，尊重受访者的意见，确保信息的准确性和可靠性。
另外，观察是一种通过观察消费者行为和市场环境来获取信息的调研方法。
观察可以是主动观察或隐性观察，可以利用实地调研、网络监测等手段进行。
通过观察消费者在购物场所的行为、产品的使用情况、市场竞争者的活动等，可以获取到一些不容易通过问卷调查和访谈获取到的信息，为市场营销决策提供数据支撑。
此外，实验是一种科学严谨的调研方法。
通过控制变量并对比实验组和对照组的结果，可以判断某个市场因素对产品销售的影响。
实验可以是实验室实验、实地实验或进行市场试验等形式，具有较高的科学性和可靠性。
在市场营销调研中，还可以采用定量分析和定性研究相结合的方法。
定量分析主要通过统计分析方法对大量数据进行处理，得出相关指标和结论；定性研究则通过对少数样本的较为细致的研究，从中提炼出对市场问题理解的深层次和全局的视角。
在进行市场营销调研时，需要注意以下几点：首先，调研的目标要明确，确定调研的范围和内容；其次，样本的选择要具有代表性，并且要考虑到样本之间的差异，避免片面性；再次，调研过程要严谨自如，调查人员要专业熟练，确保调研数据的准确性和真实性；最后，调研结果要进行综合分析，得出市场营销策略的科学依据。
营销市场营销调查的方法
营销市场营销调查的方法营销调查是企业了解市场，了解顾客需求的核心途径之一。
通过调查可以有效地解答企业在市场中的问题，了解顾客需求与不足，以为营销策略的细化和完善提供有力的依据。
在营销市场中，营销调查的方法有很多，今天我们就一起来了解一下几种常用的调查方式。
一、问卷调查问卷调查是目前最常见的调查方式之一。
问卷调查可以以纸质问卷和电子问卷的方式展开，方法非常简单便捷。
通过问卷，企业可以直接向受访者提问，了解顾客对产品或服务的评价和需求。
问卷调查的优点是能够帮助企业量化顾客群体的需求，让营销策略更加精准。
但是问卷也存在一些弊端，比如有些人并不愿意填写问卷，填写选项比较单一，只能获取顾客主观认知的反馈。
因此，在进行问卷调查时，我们需要充分考虑问卷中的问题，以获得更加准确的结果。
二、访谈调查访谈调查的方式比较灵活，可以让企业更加深刻了解顾客的需求和想法。
企业可以通过面对面、电话或在线等方式与受访者进行直接对话，获取更加全面的反馈。
访谈调查可以结合问卷等方式进行，能够让企业听到顾客真实的声音，找出顾客真正关心的问题。
访谈调查的优点是获取到的信息更加真实可靠，并且受访者的反馈与情感可以和企业进行更深入的交流。
但是，访谈调查也存在一些弊端，比如访谈过程需要更多的时间和精力，访谈采访者的意见都是主观的，并不具有客观性。
三、焦点小组调查焦点小组调查是对于某一特定群体进行的调查方式。
企业可以找到一些有共同需求和兴趣爱好的人组成一个小组，进行讨论。
讨论过程中，企业可以通过听取他们交流的意见和感受，了解顾客对产品的消费场景、使用习惯等方面的反馈。
焦点小组调查的优点是可以深入了解顾客的反馈，建立出更加真实、客观的画像。
并且，焦点小组可以让企业把群体个体的观念和看法在一个小组里得到有效的传递。
但是，焦点小组也存在一些弊端，比如小组受访人数太少，没有较好的代表性。
四、数据分析调查数据分析调查是通过收集和分析大量的数据来获取顾客需求和行为习惯的调查方式。
统计学在市场营销中的应用
统计学在市场营销中的应用市场营销是一门需要准确数据支持和科学决策的学科。
统计学作为一门分析数据的学科，在市场营销中扮演着重要的角色。
本文将探讨统计学在市场营销中的应用，并介绍一些常用的统计方法和工具。
一、市场调研和数据分析市场调研是市场营销的基础工作，通过收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争情况和消费者行为。
统计学在市场调研中扮演着重要角色。
1. 抽样技术市场调研中常使用抽样技术来获取代表性的样本数据。
通过随机抽样、分层抽样等方法，从总体中选取一部分样本进行调研。
统计学可以帮助确定样本容量和抽样方式，保证样本的代表性和可靠性。
2. 数据收集与整理市场调研往往需要收集大量的数据，统计学可以帮助优化数据收集的方式和方法。
通过设计问卷、访谈等方式获取数据，同时使用统计软件进行数据整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
3. 数据分析和解读统计学提供了一系列的数据分析方法，帮助市场营销人员理解数据和发现问题。
比如通过描述性统计分析，了解市场规模、消费者特征等；通过相关分析和回归分析，研究市场中各因素之间的关系和影响；通过聚类分析和因子分析等方法，发现潜在市场细分和消费者特点。
二、市场细分和定位市场细分和定位是市场营销中的重要策略，通过将市场划分为不同的细分市场，并明确目标市场及其特征，以便进行针对性的营销活动。
统计学在市场细分和定位中有着重要的应用。
1. 聚类分析聚类分析是一种将样本根据相似性进行分类的方法，可以帮助市场人员识别出不同的市场细分。
通过将相似的消费者或产品归为一类，可以更好地理解市场的异质性和差异需求，从而为定位和营销策略提供参考。
2. 对比分析对比分析是一种将不同样本进行比较的方法，可以帮助市场人员了解市场中的竞争情况和差距。
通过比较不同细分市场的消费者需求、竞争产品的属性等，可以找到自身的优势和劣势，制定更有效的市场定位策略。
三、市场预测和决策支持市场预测是市场营销中的重要环节，通过对市场走势和需求的准确预测，可以制定合理的市场策略和决策。
市场调查
收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及
其意义。 简单地说：
市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向 管理者沟通的过程。
市场调查的内容
市场环境的调查
•
市场需求的调查
•
市场环境调查主要包 括经济环境、政治环 境、社会文化环境、 科学环境和自然地理 环境等。
美国市场营销协会(American Marketing Association)所下定义 市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这 些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩 效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题所需的信息，设计
员工满意
组织文化 法律、生态与伦理
顾客满意分析
市场调查的原则
是指在决定、策划、进行市场调查活动时，应该 遵守的规范和标准，主要是指市场调查活动的设计者 、调查结果的提供者和信息数据的收集者、处理者应 该遵守的行为规则和工作标准，是市场调查活动取得 成效的保证，也是调查机构和调研人员树立信誉的主 要途径。
④其他作用
第一，有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。 第二，有利于企业发现市场机会，开拓新市场。 第三，有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。 第四，有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营 第五，是企业宣传品牌的一种方式。
市场调查的种类
1.消费者调查 2.市场观察 3.广告和促销活动研究 4.产品调查 5.广告研究 6.可能包括下列内容市场测试 7.概念测试 8.神秘购物 9.零售店审查 10.需求评估 11.销售预测 12.客户满意度调查 13.分销审查 14.价格调整测试 15.象限研究 16.消费者购买决定过程研究 17.品牌命名测试 18.品牌喜好度研究
市场调查与预测调查报告..
市场调查与预测调查报告..市场调查与预测调查报告市场调查与预测调查报告是企业决策过程中不可缺少的一环。
它可以帮助企业了解市场现状、消费者需求和竞争形势，为企业制定更合理的市场营销策略提供有力的支撑。
本文将就市场调查和预测调查进行介绍和分析。
一、市场调查市场调查是指企业针对某一目标市场中的消费者进行的调研，以了解产品或服务的需求、价格、竞争、销售渠道、消费者行为等情况。
市场调查可以提供如下几方面的信息：1.消费者需求：企业可以通过市场调研了解消费者的需求和花费习惯，了解消费者对产品或服务的看法，以便为产品或服务的改进和优化提供准确的数据支持。
2.竞争情况：市场调查可以让企业了解其与竞争对手在各方面的差距，同时还可以了解竞争对手的产品优劣、销售策略等情况。
在此基础上，企业可以随时对自己的营销策略进行适当调整，从而提高自身的竞争力。
3.产品定价：企业可以通过市场调查了解市场上同类产品或服务的价格，并以此作为参考，为自己的产品或服务定价，以保持市场占有率和利润。
二、预测调查市场上的需求是变化无常的。
因此，预测调查是一种非常重要的调查方式，它可以使企业对市场趋势和未来发展进行预测，并作出相应的调整。
预测调查的主要目标是预测市场需求，以便企业随时调整自身的营销策略。
预测调查的方法分为两种：定量方法和定性方法。
定量方法一般采用数据分析、统计学和数学模型等方法，以及经济模型、市场模型等专业领域模型，进行市场需求预测。
定性方法则主要是通过市场调查，通过访谈和小组讨论来预测市场需求。
三、市场调查和预测调查应用市场调查和预测调查的主要应用在企业的市场营销策略和产品开发等方面。
市场营销策略：市场调查和预测调查可以帮助企业设计更合理的市场营销策略。
通过定量和定性调查，企业可以了解市场趋势和未来发展，同时也能了解消费者的需求和竞争对手的情况，为企业制定更为精准的市场营销策略提供基础。
产品开发：市场调查和预测调查可以帮助企业开发更具创新性和市场竞争力的产品。
市场营销调研--二手资料分析与定性调研法
龚峰
专题组座谈的用途（续）
此外专题组座谈还可用来改进营销研究的设 计，例如：
界定研究问题 提出可能的解决方案或假设 收集问卷设计所需的信息 帮助解释定量研究的结果
例：顾客作出购买决策时考虑的主要产品属 性
龚峰
Ending Story I: Men’s swimwear
龚峰
3.3 焦点群体访谈和深度访谈
1. 定性调研与定量调研
定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资 料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一 种方法。
定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样 本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展 的程度，作为决策依据的一种调研方法。
两种调研方法优缺点和局限性的比较。
《中国工商企业名录》
《中国企业概况》
三、各种统计年鉴和年鉴
《中国统计年鉴》
《经济年鉴》
《中国人口年鉴》（2000）
龚峰
5. 来自互联网的资料
互联网上最有价值，最经常使用的二手资料有： 新闻报道 来自政府机构、行业协会和其他部门的信息 在线数据库
例如，DIALOG（/）为用户提供与商业 ／经济有关资料的数据库。
龚峰
2. 焦点群体访谈法
焦点群体访谈法通常是挑选一群对于所调研的问题 有相同经历和背景的人，组成一个小组，让他们聚 集在特定地点，就某一问题进行集中的深入讨论。
（1）焦点群体访谈的准备
焦点群体小组规模 焦点群体成员的选择 焦点群体访谈持续时间 焦点群体访谈室的布置
龚峰
焦点群体访谈室的布置
龚峰
3.4 心理反射技术
涉及人的情感、意图和动机等的心理信息往往隐藏在人们的内 心深处，采用通常的度量态度的方法很难获得这一类的真实信 息。
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摘要市场调研业是现代信息咨询业的重要组成部分。
它是根据特定目的，采用科学的调查手段，运用现代技术工具和研究方法，为解决经济、社会等方面问题而进行的咨询活动，是第三产业中有效利用智力资源服务于客户的智力密集型产业。
发达的市场调研业是经济繁荣的必要条件，也是衡量一个社会文明进步的重要标志。
市场调研业的兴起，既满足了市场经济条件下国民经济宏观调控对各类综合信息的需要，又满足了企业对各类专业信息尤其是市场信息的广泛需求，也有效填补了中国信息产业发展中的一项空白，发挥了其应有的巨大功效。
目前，市场调研在经济活动中越来越受到企业决策者的关注和重视，并且逐步成为企业制定营销策略和计划的基础。
可以说市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。
通过市场调研，可以了解市场总的供求情况和市场的大小和趋势，以便确定企业的生产计划和销售方案。
关键词预测方法调查方向形式战略市场调查方法在营销调研中的应用在营销调研的设计和执行阶段，要根据调研的目的和具体的研究目标，选择合适的调查对象，采用适当的调查方法和技术，获取完整可靠的信息。
这些在实践中发展起来的方法和技术，既包含一些基本的操作程序，又涉及到研究者的运用技巧，各自都有其适用的范围和优缺点。
一、调查方法调查方法一般分为三类，即访问法、观察法、问卷法和实验法。
①访问法。
访问法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。
它把研究人员事先拟订的调查项目或问题以某种方式向被调查者提出，要求给予答复，由此获取被调查者或消费者的动机、意向、态度等方面的信息。
按照调查人员与被调查者接触方式的不同访问法又分为个人访谈、电话访问和邮寄访。
②观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。
市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。
观察法的优点是可以客观地收集资料，可以集中的了解问题。
不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。
③问卷法问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。
按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。
当面调查，即亲自登门调查，按事先设计好的问卷，有顺序地依次发问，让被调查者回答。
通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查方法，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。
电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。
其优点是取得信息快，节省时间，回答率较高；其缺点是询问时间不能太长。
留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。
这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减少误差，提高调查质量。
④实验法。
实验法是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。
实验方法来源于自然科学的实验求证，现在广泛应用于营销调研，是市场营销学走向科学化的标志。
现场实验法的优点是方法科学，能够获得较真实的资料。
但是，大规模的现场实验往往很难控制市场变量，影响实验结果的内部有效性。
实验室实验正好相反，内部效度易于保持但难于维持外部有效度。
此外，实验法实验周期较长，研究费用昂贵，严重影响了实验方法的广泛使用。
二、问卷设计调查问卷是市场营销调研的重要工具之一。
在大多数市场调查中，研究者都要依据研究的目的设计某种形式的问卷。
问卷设计没有统一的固定的格式和程序，一般说来有以下几个步骤：①确定需要的信息。
在问卷设计之初，研究者首先要考虑的就是要达到研究目的、检验研究假设所需要的信息，从而在问卷中提出一些必要的问题以获取这些信息。
②确定问题的内容。
确定了需要的信息之后，就要确定在问卷中要提出哪些问题或包含哪些调查项目。
在保证能够获取所需信息的前提下，要尽量减少问题的数量，降低回答问题的难度。
③确定问题的类型。
问题的类型一般分为以下三类：A自由问题：这种回答问题的方式可以获得较多的较真实的信息。
但是被调查人因受不同因素的影响，各抒己见，使资料难以整理。
B多项选择题：这种问题应答者回答简单，资料和结果也便于整理。
需要注意的问题是选择题要包含所有可能的答案，又要避免过多和重复。
C二分问题：二分问题回答简单也易于整理，但有时可能不能完全表达出应答者的意见。
④确定问题的词句。
问题的词句或字眼对应答者的影响很大，有些表面上看差异不大的问题，由于字眼不同应答者就会做出不同的反应。
因此问题的字眼或词句必须斟酌使用，以免引起不正确的回答。
⑤确定问题的顺序。
问题的顺序会对应答者产生影响，因此，在问卷设计时问题的顺序也必须加以考虑。
原则上开始的问题应该容易回答并具有趣味性，以提高应答者的兴趣。
涉及应答者个人的资料应则最后提出。
⑥问卷的试答。
一般在正式调查之前，设计好的问卷应该选择小样本进行预试，其目的是发现问卷的缺点，改善提高问卷的质量。
三、抽样方法大多数的市场调查是抽样调查，即从调查对象总体中选取具有代表性的部分个体或样本进行调查，并根据样本的调查结果去推断总体。
抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样。
1)随机抽样方法。
随机抽样就是按照随机原则进行抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。
随机抽样方法主要有：简单随机抽样，等距抽样，分层抽样，和分群抽样。
2)非随机抽样方法。
常用的非随机抽样主要有：①任意抽样。
任意抽样也称便利抽样，这是纯粹以便利为基础的一种抽样方法。
街头访问是这种抽样最普遍的应用。
这种方法抽样偏差很大，结果极不可靠。
一般用于准备性调查，在正式调查阶段很少采用。
②判断抽样。
判断抽样是根据要求样本设计者的判断进行抽样的一种方法，它要求设计者对母体有关特征有相当的了解。
在利用判断抽样选取样本时，应避免抽取“极端”类型，而应选择“普通型”或“平均型”的个体作为样本，以增加样本的代表性。
③配额抽样。
配额抽样与分层抽样法类似，要先把总体按特征分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后由调查人员在每一类中进行非随机的抽样。
这种方法比较简单，又可以保证各类样本的比例，比任意抽样和判断抽样样本的代表性都强，因此实际上应用较多。
销售文化环境调查分为兴趣、信仰、行为形式、公共机构和相互关系五个方面。
经商者对这些方面调查研究的深度和熟悉程度，以及采取的相应销售策略，对产品的销售前途具有重大的影响。
四、调查方向(1)销售文化环境调查分为兴趣、信仰、行为形式、公共机构和相互关系五个方面。
经商者对这些方面调查研究的深度和熟悉程度，以及采取的相应销售策略，对产品的销售前途具有重大的影响。
(2)竞争环境调查除了对竞争对手的技术调查外，还有对竞争对手的经营策略、经营方式、经营内容、经营水平及产品销售、新产品开发、售前与售后服务等方面的调查。
(3)产品生命周期调查任何产品从试制、投入市场到被市场淘汰，都有从产生、发展到消亡的过程，不断调查了解产品的生命周期，并及时采取积极的对应措施，才能使企业立于不败之地。
(4)产品价格调查产品的定价一般有三种依据：市场需求、竞争和成本。
这三方面的信息对市场定价有着重要的意义。
(5)社会购买力调查掌握了社会购买力的变化，就为企业了解市场供求趋势以及产品的销售情况提供了科学的依据。
掌握了社会购买力的变化，还有利于企业制定正确的产品经营策略，避免出现“滞销”与“脱销”的反常现象。
(6)市场需求调查由于市场需求量受各因素影响，如购买力等变化因素，所以变化也快。
在调查时，一定要注意研究各种市场动态，并考虑相应的对策，使调查可靠、准确、可行。
五、结束语市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。
在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。
而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。
因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。
而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。
在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。
主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。
市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。
一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。
参考文献《市场调查方法在实践教学活动中的应用》，张咏梅《市场调研与预测》，邱小平，机械工业出版社《市场调查与预测》，赵轶，清华大学出版社，2007《当代市场调研》，小卡尔.麦克丹尼尔，机械工业出版社。