个人知识管理 从建立资源管理开始
人力资源成熟度模型
人力资源成熟度模型人力资源成熟度模型(People Capability Maturity Model，PCMM）人力资源能力成熟度模型是基于人力资源管理的相关流程域构成的一种分级提升的系统模型，是持续提高组织整体人力资源能力的指南。
人力资源能力成熟度模型是由成熟度等级、与每个成熟度等级相对应的流程域以及每个流程域的目标和管理实践构成的。
目录[隐藏]∙ 1 人力资源成熟度模型定义∙ 2 人力资源成熟度模型的来源∙ 3 P-CMM的基本思想∙ 4 人力资源成熟度模型包含的五个等级∙ 5 P-CMM的十项原则∙ 6 P-CMM的缺点∙7 P-CMM实施机会∙8 人力资源成熟度模型案例分析o8.1 案例一:实施P-CMM改进高校教师人力资源管理[1]o8.2 案例二:P-CMM IT企业的人力资源战略指南[2]∙9 参考文献人力资源成熟度模型定义人力资源能力成熟度模型（People Capability Maturity Model，PCMM）是美国卡耐基·梅隆的软件工程研究所（SEI）开发的一个管理架构，旨在帮助各类组织发展人力资源的成熟度，并突出与人力资源相关的核心问题。
该理论架构来源于人力资源、知识管理、组织发展等诸多方面的管理实践，能够指导组织改善人力资源管理流程，帮助组织提高人力资源成熟度，建立持续的人力资源发展规划，设立优先方案，并对人力资源发展及业务流程管理进行有效整和，营造优秀的组织文化氛围。
人力资源成熟度模型的来源人力资源成熟度模型由美国国防部、美国海军出资，卡耐基·梅隆大学会同IBM等多家企业和科研机构共同开发。
于2001年9月推出的系统工程和软件工程的集成成熟度模型，也是业界流行的工程实施和管理方法，其开发目标是通过不断完善人力资源管理体系，逐步提高企业人力资源价值（能力）水平，以保证企业的持续发展。
人力资源成熟度模型的演变2001年12月，SEI（美国卡耐基·梅隆的软件工程研究所）正式发布CMMI1.1版本，CMMI 是CMM模型的最新版本，与原有的能力成熟度模型相比，其涉及面更广，覆盖软件工程、系统工程、集成产品开发和系统采购。
知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]
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引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。
从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。
知识管理和信息管理之间的联系和区别By AMT 宋亮相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。
知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。
信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。
明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。
从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。
一、信息管理与知识管理之概念1、信息管理“信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。
关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。
1></a>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。
同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。
2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。
知识管理概念及工具
师
范 大
学
组织和个人发展知识的基础就是要获取相关知 识。
信 息
系
(2) 知识发展工具
信 息
数据挖掘，是从大量数据中提取出可信、 新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过 程，它的目标是从数据库中发现隐含的、有意 义的知识。
华
中
师
范 大
比如： 数据挖掘
学
技
把获取的信息和知识不断地进行合成和创新。
术
系
“我们知道的要比能够说出的多得多” --波兰尼（英国,1958）
华
中
师
范 大
学
信 息
技
术
系
信 息 华 中 师
A：对于教师
范 大
学
技
1、有利于教师对于自己原 有的隐性知识加以修正和重构 2、有利于教师学习和掌 握显性知识 3、有利于具有不同文化背 景的教师们之间的交流与沟通
术
系
二：知识的外化的作用
二：知识的外化的作用
学
信 息
知识锁定即把获取和开发得到的知识转化为结构化
技
术
系
(3) 知识锁定工具
(4) 知识共享工具
信 息
这是知识处理的目的，使用知识去执行，支持和改进活 动。
几乎所有的知识管理工具都与知识共享有一定的联 系，包括上述介绍的一些工具，而目前这类工具主要是基 于Intemet的论坛或新闻组以及群件。 常用：论坛、博客、维基、微博客
华 中 师 范 大 学
信 息
技
术
系
知识管理为实现显性知识和隐性知识共 享提供了新的途径。
华
中
师
知识管理就是要帮助人们分享信息与知 识，并运用知识改善自我或组织的行为 绩效。
信息资源管理
课程代码：LIBS3004课程类别：大类基础课程授课对象：档案、图书馆、信息专业开课学期：第1学期学分：3主讲教师：周毅指定教材：柯平、高洁等编著，《信息管理概论》，科学出版社（第二版），2008年。
一、教学目的帮助学生了解信息资源的一般涵义及其基本功能，树立较强的信息意识，提高学生的信息素养与信息伦理水平，学会基本的信息资源管理方法，为其它相关专业课程的学习打下基础。
二、课程内容第一讲绪论教学目的与任务：通过本章学习，要求同学了解国际国内对信息化、信息经济、信息环境等问题认识的一般状况。
主要教学内容：信息与信息化的一般理论；国内外的相关实践与经验总结。
一、信息、信息化及有关理论问题提出的背景1、有关思想：信息的思想、信息化的思想2、代表性著作：托夫勒的三部曲（第三次浪潮、力量的转移、创造一个新文明）奈斯比特的大趋势：大趋势——改变我们生活的十个方向罗马俱乐部的观点：悲观俱乐部3、国内对信息问题的初步认识：邓小平同志的题词：开发信息资源，服务四化建设；2004年12月12日中共中央、国务院办公厅《关于加强信息资源开发利用的若干意见》对信息资源作用的定位：无形资产、生产要素和社会财富。
4、对信息及其资源价值的逐步认识和深化社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
二、国际范围内信息化、信息经济等的实践1、美国等国的新经济及其实践（1）新资源（信息与知识资源）（2）新技术（信息技术对产业结构和管理创新的意义）（3）新资产（无形资产）2、我国的实践：（1）资源意识的转型（2）国内存在的信息贫富分化现象及马太效应的影响；（3）以苏州等发达地区为例的分析（新的资源观、发展观等的意义）三、当前国际社会面临的信息环境（生态）问题1、信息贫富分化：信息富人与信息穷人的两极分化。
据统计，全世界有三分之一关于研究与开发的图书由美国出版，另三分之一由西欧国家和日本出版，其余大部分由前苏联和东欧国家出版，发展中国家出版的这类图书只占总数的3%。
知识管理型档案管理体系构建与应用
试论知识管理型档案管理体系的构建与应用摘要：企业档案工作是企业管理中的一项重要工作，企业的任何一项重大决策的开展和应用都与档案工作息息相关，档案管理工作渗透到企业的每个角落。
为了更好地利用档案为企业发展服务，必须积极探索适合国有破产重组企业发展的档案管理体系，借助公司“科技兴企”、“知识管理”理论的氛围，把“知识管理理念”科学地运用在档案管理中，确立档案工作知识管理资源的目标、创新档案工作思路和方法，进一步充分发挥档案工作在生产经营中的积极作用，为企业实现可持续发展服务。
关键词：知识管理；企业档案管理；创新；应用中图分类号g271文献标识码：a文章编号：1知识管理型档案管理平台的建立档案知识管理的基本活动可以分为四个环节，即知识积累→知识组织→知识评价→知识服务。
这些基本活动的最终目标就是应用。
而在知识应用的过程中，又会产生新的知识，这些新的知识又被积累、组织和评价，最后再次提供应用。
这样周而复始，不断循环，实现知识的螺旋式创造和增值。
而在这一过程中，有效的档案管理平台为这一过程的循环往复提供可靠的保障。
通过这一平台，可以使公司任何部门和员工，通过最简便的方式，迅速地利用到所需要的企业知识，从而提高公司的生产效率、经营管理和创新能力。
2档案知识管理平台保障体系为了使“知识管理理念”在档案管理中顺利实施，修订完善了相关的档案管理制度。
制定了档案借阅制度、归档制度、档案库房管理制度、档案保密制度、档案“三纳入”“四参加”制度，制定档案人员岗位责任制和档案工作规划，计划。
并把这些制度悬挂上墙，时刻对档案管理人员的档案知识管理意识起到提醒和督促作用。
同时，公司档案部门又根据平台中信息链接的需要为13个职能科室和9个生产车间明确了各自信息收集范围、归档范围、归档时间和责任人，使各单位有了详细的档案工作标准，并定期对其进行检查、指导，从而为全公司档案知识管理体系的完整性奠定了基础。
高起点、高标准、分步有序地开展、深化了档案管理工作。
企业内部控制应用指引第3号--人力资源
企业内部控制应用指引第3号
人 力 资 源—讲解
第一章
总
则
第一条 为了促进企业加强人力资源建设，充分发挥人力资源对实现企业发 展战略的重要作用，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本指 引。 第二条 本指引所称人力资源，是指企业组织生产经营活动而录（任）用的 各种人员，包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。 第三条 企业人力资源管理至少应当关注下列风险： （一）人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全，可能导致企业 发展战略难以实现。
则，通过公开招聘、竞争上岗等多种方式选聘优秀人才，重点关注选聘对象 的价值取向和责任意识。 企业选拔高级管理人员和聘用中层及以下员工，应当切实做到因事设岗 、以岗选人，避免因人设事或设岗，确保选聘人员能够胜任岗位职责要求。 企业选聘人员应当实行岗位回避制度。
第七条 企业确定选聘人员后，应当依法签订劳动合同，建立劳动用工 关系。企业对于在产品技术、市场、管理等方面掌握或涉及关键技术、知识 产权、商业秘密或国家机密的工作岗位，应当与该岗位员工签订有关岗位保 密协议，明确保密义务。 第八条 企业应当建立选聘人员试用期和岗前培训制度，对试用人员进 行严格考察，促进选聘员工全面了解岗位职责，掌握岗位基本技能，适应工 作要求。试用期满考核合格后，方可正式上岗；试用期满考核不合格者，应 当及时解除劳动关系。 第九条 企业应当重视人力资源开发工作，建立员工培训长效机制，营 造尊重知识、尊重人才和关心员工职业发展的文化氛围，加强后备人才队伍 建设，促进全体员工的知识、技能持续更新，不断提升员工的服务效能。
（二）人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善，可能导致 人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄露。
信息资源管理的起源与发展
根据用户历史行为和偏好，推荐相 关产品和服务。
04
06
信息资源管理未来趋势
数据驱动决策趋势
数据驱动决策成为主流
随着大数据技术的不断发展，数据驱动决策在企业和政府等领域 的应用将越来越广泛。
数据可视化助力决策
通过数据可视化技术，将复杂的数据转化为直观的图表和图像，帮 助决策者更好地理解和分析数据。
数据挖掘发现价值
利用数据挖掘技术，从海量数据中提取有价值的信息和知识，为企 业和政府的决策提供有力支持。
智能化发展趋势
人工智能赋能信息管理
通过人工智能技术，实现信息资源的自动化分类、标注和 推荐，提高信息管理效率。
智能分析助力决策
利用机器学习、深度学习等技术，对信息进行智能分析， 发现数据中的规律和趋势，为决策提供科学依据。
信息资源
是指各种形式的信息及其载体，包括文字、数据、图像、 音频、视频等，以及与之相关的技术、设备和人员等。
信息资源管理的主要任务
包括信息资源的规划、组织、开发、利用和控制等，涉及对信 息资源的获取、加工、存储、传递和利用等各个环节的管理。
重要性及意义
提高组织竞争力
通过有效的信息资源管理，组织可以 更好地利用信息资源，提高决策效率 和准确性，从而增强组织的竞争力。
02
知识管理工具的应 用
各种知识管理工具的出现为知识 的获取、存储、传播和应用提供 了便利。
03
学习型组织的建设
学习型组织理论强调个人和组织 的持续学习与发展，以实现知识 创新和应用。
04
信息资源管理核心理论
信息生命周期理论
信息创建
信息从无到有的过程，包括数 据输入、处理、存储等环节。
信息传播
如何有效地进行资源管理
如何有效地进行资源管理资源管理是指对企业或组织的各类资源进行有效的规划、分配和利用，以实现组织目标的过程。
有效地进行资源管理是企业成功运营和发展的重要保证。
本文将从资源管理的重要性、资源管理的原则和方法以及资源管理的案例等方面介绍如何有效地进行资源管理。
一、资源管理的重要性资源是企业或组织生产和运营所必需的各类要素，包括人力资源、物质资源、财务资源、信息资源等。
有效地进行资源管理具有以下重要性。
1.提高运营效率：通过资源管理，能够合理规划和分配各类资源，避免资源浪费和重复利用，从而提高企业的运营效率。
2.优化资源配置：资源管理能够根据企业的实际需求，合理配置资源，确保各类资源都能够得到最大程度的利用，从而提高资源的使用效率。
3.降低成本：资源管理能够帮助企业降低物质、人力以及其他资源的浪费，实现成本的控制和降低，提高企业的盈利能力。
4.增强竞争力：通过资源管理，企业能够充分利用和整合各类资源，提高自身的核心竞争力，增强在市场竞争中的地位。
二、资源管理的原则和方法1.成本最小化原则：资源管理应遵循以最小成本获取最大效益的原则，通过合理规划和配置资源，降低企业的运营成本。
2.整合利用原则：资源管理应注重资源的整合利用，避免资源的重复利用和浪费，提高资源的利用效率。
3.优先配备原则：资源管理应根据企业的战略目标和实际需求，优先分配和配置关键资源，保证企业运营的持续性和稳定性。
4.信息化管理：资源管理应借助信息技术，建立和完善资源管理系统，实现资源的动态监控和管理。
在资源管理中，可以采用以下几种常用的方法：1.人力资源管理：通过制定人力资源规划，明确人员需求和岗位要求，合理招募和培养人才，提高员工的工作效率和满意度。
2.物质资源管理：通过建立物资采购和库存管理制度，精确计算物资需求量，合理采购和储备物资，降低物资浪费和仓储成本。
3.财务资源管理：通过建立预算和成本控制制度，合理安排资金使用，加强财务管理，降低企业的财务风险并提高盈利能力。
从信息资源管理到知识管理
信息资源管理概念首先 出现 于 ２ ０世纪 ７ ０年代后期 的美
国。它是 由计算机的应用所 引发 的信息理论 与管理理论 相结
个人通过这一过程学 习新 知识和获得新 经验 ，并将这 些新知 识和新经验 表达出来 ，进行共享 ，以用来促进 、培养 、增强 个人的知识和机构组织的价值。 知识管理由不同的互 相关联的功 能所组成 ，这些 功能使 知识从其隐藏处显露 出来 。当市场成熟 时，为实现这些功能 ，
一
合的产物 ，是信息实践发展到信 息处理 自动 化和信息传递 网 络化时期 ，为加强对信息资源 的集 中管理而 产生的一种 新概
念 和 新理 论 。
信息资源 的合理配置和共 享 ，是信息资源管 理的基本 要
些重要产品便开始 出现。这些技术产 品的功 能包括知识 查
求 。信息 资源 的配置是指信 息资源在 时间、空间和数量 三个 方面的有 效配置 ，其 目的是 为了实现信 息资源的共享 。信 息
２ 信 息资 源 管理 的 特征
信息资 源管理是研究管理 、评 估和利用组 织的信息 资源 的新兴学科 。它 综合 了信息 科学与 信息 系统 的理论 与方 法，
也 是 知识 管 理 的思 想 基 础 和理 论 支 撑 。
随着社会进 入知 识经济时代 ，知识的创造 、转 移 、共享 和增值成为人们关注 的焦点。人们 不再 满足于对 信息资源 的
资源管理 的功能在于改进数 据交流 和利用 网络系统 ，以最大
询和获取 、知识 检索和查 找功 能，还有类 似于 Ｌ ｔｓ ｏ 和其 它 ｕ
软件覆盖的知识创造和知识共享 的工具 。
当前 ，有一些信息系统提 供商 ，包括 文档管理 、数据库
管 理 系统 的 提供 商 ，也 在 竭 力 推 广 知 识 管 理 的 概念 。但 知 识
认知元认知策略资源管理策略
认知元认知策略资源管理策略认知元认知策略是指在进行学习和解决问题的过程中，我们所采用的一系列认知策略。
而资源管理策略则是指在实施认知元认知策略时，我们如何有效地管理和利用自己的认知资源。
本文将探讨认知元认知策略和资源管理策略的关系，并提出一些实用的方法和技巧。
一、认知元认知策略认知元认知策略是指我们在学习和解决问题的过程中所采用的一系列认知策略。
具体来说，它包括了以下几个方面：1. 目标设置：在学习和解决问题之前，我们需要明确自己的学习目标或问题解决目标。
只有明确了目标，我们才能有针对性地进行学习和思考。
2. 任务分解：将复杂的学习任务或问题拆分成一个个小任务或子问题，有助于我们更好地理解和解决问题。
同时，任务分解也可以帮助我们合理规划学习时间和资源。
3. 想象与联想：通过想象和联想，我们可以将已有的知识和经验与新的学习内容或问题进行关联，从而加深理解和记忆。
4. 自我监控：在学习和解决问题的过程中，我们需要不断地对自己的思维和行为进行监控和调整。
比如，我们可以通过自我问答、思维导图等方式来检查自己的理解和记忆情况。
5. 反思与总结：学习和解决问题后，我们需要进行反思和总结，分析自己的学习过程和策略是否有效，从而不断改进和提升自己的学习能力。
二、资源管理策略资源管理策略是指在实施认知元认知策略时，我们如何有效地管理和利用自己的认知资源。
具体来说，它包括了以下几个方面：1. 时间管理：合理规划和安排学习时间，将重点放在关键任务上，避免时间的浪费和分散注意力。
2. 知识管理：建立有效的知识管理系统，包括整理笔记、制作思维导图、搭建个人知识库等，以便于对知识进行整理、回顾和复习。
3. 注意力管理：在学习和解决问题的过程中，我们需要集中注意力，避免分心和注意力涣散。
可以通过专注训练、定时休息等方式来提高注意力的管理能力。
4. 情绪管理：情绪是影响认知能力的重要因素之一。
在学习和解决问题时，我们需要保持积极的情绪态度，避免焦虑、压力等负面情绪对认知过程的干扰。
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个人知识管理 从建立资源管理开始
作者：杨舜仁信息网
前言
随着信息科技的的快速发达，个人的信息技能，成为知识工作者的最重要技能，计算机与网络
已经成为白领上班族的基本配备。在强调智能资本的新知识经济时代里，白领工作者如何去提
升自身的知识技能呢? 埋首工作之中，往往忽略了如何用有效的方法工作、所谓事倍功半便是
缺乏方法的明例，分析你平时的工作，你会发现花掉你最多时间的事情，往往不是解决事情本
身的时间，而是寻找相关数据的时间(找电话号码，找会议记录，找相关法规数据，收发传真等)，
因为寻找这些数据有时并不会需要很多时间，但如果每一件，你都需要花费30%的时间，长时
间累积下来，便是不可思议的时间浪费。因此提供个人工作的最重要思维，即是如何节省时间，
避免投资重复性劳务性时间的浪费。
个人知识管理的重要性
企业应因知识经济积极推动知识管理，白领知识工作者更是因该早日建立自己的知识管理系统，
来提升自己的竞争力。所谓的知识管理，便是一种知识整理的方法，透过有效的知识管理，在
信息工具的协助下，让原本简单的数据，变成具备更多价值的信息或是知识，检验一个人知识
含量的最直接的标准，即是工作的效率与时间的长短，当不同的两个人，在处理相同的事务所
需的时间的长短，可以了解这两个人知识管理准备工作的多寡，当一个人，平常便做好数据的
整理管理工作，许多工作再执行时，自然是举手之劳，左右逢源了。因此 知识管理的重点工作，
是作知识的有效整理与储存，检索与搜寻及分享与传播。因此知识整理是知识管理的第一步，
有效的建立情报搜寻机制是有效应用知识，让数据摇身一变，成为有价的知识甚至智能的重要
步骤。
减少劳务性工作
个人e化知识管理的重点便是,如何善用信息工具来做好上述工作.首先,便是将上述相关数据数
字化.白领阶级上班族的办公元素,不外乎包括;计算机,电话,传真,网络环境与档案柜,知识管理的
第一步便是将相关档案柜的数据数字化,包括;平片电话通讯簿,文件数据文件等等.唯有数字化后,
才能在作进一步数据储存与整合.
分析你每天做的事情，你会发现你每天有八成的时间是在作下列事项;
(1) 寻找名片或是电话名册
(2) 整待办工作事项，安排行事历，
(3) 打电话，回电子信箱，寄信，收发传真，通知发布群组讯息，
(4) 归档，寻找资料，搜集情报，作研究报告，搜寻网站与主题研究，
(5) 撰写企划书与规划书，发想，脑力激荡，项目管理
(6) 安排会议，开会讨论，会议规划，与同事讨论开会，
在上述的工作项目中，你会发现有许多共同的工作元素，将之整理可以归成下列几类;
(1) 名片资源管理 (2)行事历时间管理 (3) 通讯系统管理 (4) 文件情报系统管理 (5) 企划项目
管理 (6) 群组与会议管理
名片资源是许多知识工作的基础
名片资源管理:名片资源管理是许多工作资源的核心，不只限于名片管理，应该包括各种资源的
管理，例如电子信箱管理，工作各种配合的同事，客户与协力厂商的数据，各种研究单位，数
据提供单位，媒体，生活所需的各种服务资源，甚至相关网站等等不仅是我们与相关人员的联
络依据，透过信息科技的协助，我们不仅可以快速取得你所需的特定对象的各种联络信息，其
次你可以透过有效的分类，作有效的群组动员，如果你能做好适当的索引关键词，例如;纪录会
面的时间，地点，团体，或是介绍人关系人，专长技能与个人等相关关键词句，透过全文检索
的超强功能，你可以做出许多平时人脑所办不到的搜寻能力。知识的力量，乃在于透过资料的
整理，创造出新的价值，一个良好的名片管理系统，将有助于我们轻易的找到某些特定的信息，
例如:某个特定专长的所有名单，某个特定城市或是街道的所有名单，等等
整合
除了名片资源管理之外，不管是行事历时间管理，通讯系统管理，文件情报系统管理，企划项
目管理，群组与会议管理等都是知识管理的重点，这些项目之间彼此都环环相扣，如果你能建
立一个良好的系统架构与检索方式，将可大幅缩短你的工作时间。
我从来就不是一个独立的人，也从没有独立生活过，直到来了加国。
然后发现，有生俱来的独立细胞瞬间苏醒，几乎可以万事不求人，独立自强到令自己刮目相看。
其实是环境使然，因为我也求不到人，举目无亲，求人不如求己。
一个人带着女儿东奔西走，上下求索，差不多半年的时间，生活才算安定下来。
有幸结识了几位华人朋友，圣诞节前第一次聚餐，说起各自的安居经历，无不感叹，加国是个锻炼人的好地方，堪堪把在座的娇娇女都变成了女汉子。
主人是一位大我两岁的姐姐，上得厅堂下得厨房，最是热情好客，令人宾至如归。
席间说起各自的圣诞计划，我打算带女儿去夏威夷度假。
话音刚落，便有两个声音相继表示可以负责我的机场接送。
我和这里的许多老外一样，早在订机票的同时就租好了机场的昼夜停车，自驾往返机场。于是婉言谢绝了朋友的好意。
“下次不许再这样了啊！知道你是不想给人添麻烦，但你知不知道我们就是喜欢被麻烦呀？”主人心直口快地埋怨道。
“我是早上七点的航班，五点半就得值机，四点半出发，若是让你们送的话，岂不是要跟我一样倒时差了，如果是中午的航班，我就不客气了。”
“任何时侯都不需要客气。朋友是用来干什么的？朋友就是用来相互亏欠的。因为把你当朋友，所以我有求于你的时侯才不会犹豫，反之你有需要的时侯，也理所当然地来求我办事，人与人之间
的感情就是在一次次的相互亏欠互还人情的过程中日渐亲厚的。我巴不得你麻烦我，这样下次我麻烦你的时侯就理直气壮了，否则你从不求我，我怎么好意思去求你，你说是不是这个理儿？”
我把这当作了一堂宝贵的人情世故课。简单朴实的道理，却蕴含着与人交往的大智慧。
怪不得她周围有这么多的朋友，我很羡慕她为人处事的通透。
从那以后，我学会以另一种方式与人相交，大方索取，大方回报，有欠有还，交情不断。
有位家长临时有事找人代班去图书馆做义工，我正好有时间，立刻响应。之前我们只是恰好在同一个家长群里的点头之交，见面连话都没说过两句。事后，她主动表示有机会一定要替我一次班，
我欣然接受，你来我往的便成了朋友，更是将相互代班发扬成了传统。
邻居外出期间托我帮他浇花剪草送收垃圾桶，我爽快地同意，等我回国时，也毫不犹豫地请他为我服务。有一天我不在家，监控摄像头通过手机提示我的院门被风刮开了，摇摇晃晃，还没来得及
通知朋友帮我去看一眼，就见邻居走进了画面，拿着工具帮我把松掉的门拴修好，关门离去。我又欠了他一次，没关系，下次包饺子时给他多煮一份。
女儿的玩伴度假回来带给我们一罐锡兰红茶，等到春天，我从国内给她捎回明前龙井。她妈妈种的蓝莓大丰收，送给我一盆，我吃不了做成了蓝莓酱，又给她送回去一瓶。下一次，她干脆叫我去
她家，品茶煮蓝莓酱。
几年下来，我不再是当初那个独在异乡求助无门的女汉子，如今女汉子仍在，却是同在异乡，出入相友守望相助。
朋友是用来相互亏欠的，投我以桃，报之以李。