《房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼》课程大纲升级版
情绪管理课程大纲
情绪管理课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助学员理解和掌握情绪管理的相关理论和技巧，以提高情绪管理能力，并在个人和职业生活中取得更好的成果。
二、课程目标1. 了解情绪管理的重要性及其对个人和团队的影响。
2. 掌握情绪识别和表达的技巧，以更好地表达个人情感。
3. 学习情绪调节的策略和方法，以提高情绪稳定性和适应能力。
4. 培养积极情绪和增强情感回应的能力。
5. 发展情绪智力，以有效管理他人情绪和促进良好关系建立。
三、课程大纲【第一课】情绪管理概述1.1 什么是情绪管理？- 情绪管理的定义- 情绪管理的重要性1.2 情绪管理的影响- 情绪管理对个人生活的影响- 情绪管理对职业生涯的影响- 情绪管理对人际关系的影响1.3 情绪管理的原则- 自我意识和情绪调节【第二课】情绪识别与表达2.1 情绪识别- 情绪识别的重要性- 情绪的分类与辨别2.2 情绪表达- 有效表达情绪的技巧- 非暴力沟通的应用【第三课】情绪调节的策略和方法3.1 情绪调节的目标和意义- 情绪调节的重要性- 情绪调节的目标3.2 情绪调节的策略- 健康生活方式的影响- 改变思维方式的重要性- 良好的情绪调节技巧【第四课】积极情绪的培养4.1 积极情绪的意义- 积极情绪的影响- 积极情绪的培养4.2 积极情绪的技巧- 正向思考的重要性- 认知重塑的方法- 心理幸福感的培养【第五课】情绪智力的发展5.1 情绪智力的概念- 情绪智力的定义- 情绪智力的重要性5.2 发展情绪智力的方法- 情绪自我意识的培养- 他人情绪的觉察和理解 - 情绪管理与冲突解决四、课程评估方式1. 课堂参与度（10%）：学员积极参与课堂讨论和活动的程度。
2. 情绪管理作业（40%）：学员根据案例或实际情况进行情绪管理的分析和解决方案提出。
3. 期末考试（50%）：对学员对情绪管理的理论知识和技巧运用进行综合评估。
五、教学资源1. 课本：《情绪管理实用指南》2. 相关案例分析和讨论3. 视频教学资料六、教学方法1. 理论讲授：结合实际案例和相关理论知识，进行课堂讲解。
情绪及压力管理课程大纲
情绪及压力管理课程大纲工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、人本心理学的相关技术，《与压力快乐同行――情绪调节与压力管理》心理训练营将帮助您：科学认识压力，并掌握应对压力的策略；掌握方法，当下调整情绪，拥有一颗随喜心；掌握方法，自我滋养，在办公室即可放松身心，舒缓压力；探究情绪本源，掌握调整情绪的终极方法，建立新的思维路径；掌握方法，提升内心力量，无论面对何种困境，均能轻松面对；掌握爱的艺术，悦纳自我，让爱流动，建立支持系统，降低关系压力。
总之，一天时间，您将收获快乐的能力，与压力快乐同行！授课方式：采用讲师讲述、练习实操、冥想、催眠、体验、心理剧、心理绘画、互动答疑等方式课程时长：一天前言：情绪－绩效金字塔第一单元：解读情绪、调节情绪、拥有随喜心一、解读情绪1、情绪的内涵2、面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的方法1、情绪宣泄的四种核心途径2、有效宣泄情绪的方法3、身心互动技巧（NLP心理技术）4、宣泄愤怒第一单元目的：掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，拥有一颗随喜心，让自己成为情绪的主人。
第二单元：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）一、探究情绪来源：信念系统1、认识信念与行为的关系2、寻找负面情绪背后的限制性信念3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念4、练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪二、提升信念的方法1、环境换框法、意义换框法2、学与练：提升限制性信念3、建立积极的思维路径第二单元目的：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些信念阻碍了自己的快乐感受；掌握改变或修正信念系统的方法，随时创造最佳情绪。
第三单元：解读压力、科学应对1、压力测试2、觉察压力的三个层次3、压力状态下的生理和心理反应4、科学认识与面对压力5、应对职场压力的5R策略第三单元目的：科学认识与了解压力，清晰自我的压力状态，掌握觉察自我压力水平的方法及应对策略。
房地产人员压力管理培训
房地产人员压力管理培训随着房地产行业的迅速发展，房地产人员在日常工作中承担着越来越大的压力，如何有效地管理和减轻工作压力已经成为房地产行业管理者关注的重要问题。
为了提高房地产工作人员的综合素质和职业水平，房地产人员压力管理培训应运而生。
一、房地产人员压力现状房地产行业对从业人员的要求越来越高，不管是销售还是后勤、客服等岗位，都需要从业人员长时间站立或坐立工作，工作强度大，且随时要应对突发情况。
职业风险、高强度的工作、竞争、沟通、心理、疏漏等多种因素都会让房地产人员面临经济、心理和生活上的重压，不良情绪和压力会扰乱其工作状态、降低生活质量。
房地产人员面对的压力最大的一种莫过于市场竞争，竞争的压力是由于同行业间的竞争所造成的，同时，对自身的要求也越来越高，在不断的追求完美和提高绩效，也会增加人员承受的压力。
二、房地产人员压力管理培训的意义1.提高工作效率房地产人员在工作中长期受到各种压力，容易产生精神疲劳、工作效率下降等情况。
通过压力管理培训，能让房地产人员更好地了解自己的压力来源，找到合适的缓解方法，提高工作效率和生产力。
2.增强应对压力的能力在面对困难和挫折时，房地产人员需要有极强的抗压能力。
通过压力管理培训，房地产人员能够更好地了解和掌握抗压技巧，提高应对压力的能力，充分调动自身潜在的积极因素，减少负面影响。
3.强化团队协作通过房地产人员压力管理培训，提升各个部门员工的沟通协调能力，减少对别人的不了解和误解。
团队合作能够增加成就感和互信感，同时，协作能够避免产生摩擦，还能使得工作分配更加合理化。
三、房地产人员压力管理方法1.合理安排工作房地产人员在工作中需要合理的规划时间，定期列出工作计划和任务清单，全面分析工作的重点和难点，根据工作具体情况科学规划，保证工作有效完成。
在安排工作任务时要注意休息和缓解压力的时间，尽量避免工作过度压缩时间，造成不必要的压力。
2.提高情商和沟通能力房地产人员在工作中需要具备扎实的专业知识和良好的情商，能够和别人相处融洽，沟通能力强，观察能力敏锐，多角度地去分析问题。
心态培训-压力与情绪管理培训课程大纲
员工职业化-压力与情绪管理培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述压力与情绪管理的操作精髓案例指导：分析压力与情绪管理的经典个案案例训练：掌握压力与情绪管理的技能提升方法行动建议：压力与情绪管理的实战模拟练习提升建议：引爆压力与情绪管理的行动方案培训大纲：员工职业化-压力与情绪管理培训课程大纲主要内容概括前言：蚂蚁与骆驼的启示—你是这样吗？自检：请按压力大小写下5种你面临的压力如何摆脱压力下的第三状态？第一章.人生最重要的课题—正确认识压力一.人生压力概述1.什么是压力？2.压力的来源压力无处不在压力的六大来源3.压力的形成过程压力的产生过程简图4.压力的表现形式5.压力的征兆四大信号：生理、心理、行为、情绪6.六大压力体验二.压力的利与弊1.识别压力，正确认识利与弊2.四种压力类型3.压力反应曲线4.压力恶性循环图表5.压力指数解读三.我们现今自身的压力如何？1.现场测试做题—六大压力指数测量(1) 身体压力指数测量(2) 休闲压力指数测量(3) 心灵压力指数测量(4) 金钱压力指数测量(5) 工作压力指数测量(6) 人际压力指数测量2.你的测试成绩怎么样？哪些需改进？四.现场测试做题--你的承受压力的能力类型如何？1.现场测试做题2.你的得分分析第二章.员工职业化-压力与情绪管理培训课程之降低压力的两大系统管理方法一.培养阳光心态降低压力1.心态积极，人生才幸福圣雄甘地的名言案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信讨论：有没有命运？是命运还是心态？案例：好利来集团总裁的成功史人生问题的解决之道案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱案例：砌墙工人的心态主动积极的格言2.阳光心态是成功的第一步案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.成功人士阳光心态的良性循环成功人士的特点积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析4.阳光心态导致敬业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质—投入并快乐在工作不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：两个傻子的故事：企业家罗红/阿甘正传（放录像）5.阳光心态降低压力的13条方式培养积极心态的方法13条相关案例分析相关录像放映讨论：谈谈对十三条的看法，自己哪条感触最深？二.优化时间管理降低压力1.时间管理的原因引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？四大原因解释胡适先生的一篇演讲讨论：看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？2.一般人时间管理的状况时间利用问题时间的独特性案例：银行向你拨款讨论：经过计算，你认为这个人的那些时间可以节省？3.时间管理的原则方法效率与效果80/20法则工作价值矩阵案例：微软的比尔盖茨和IBM的初期交往4.时间管理案例营销部王经理的每日工作时间计划表5.时间管理的具体实用方法和技巧多项具体实用方法和技巧介绍案例分析：某国外著名经理人的经验总结第三章.正确处理压力的一般常用技巧一.现场测试做题--你的压力管理技能如何？1.现场测试做题2.你的得分分析二.现场测试做题--你（职业经理人）的压力应变能力如何？1.现场测试做题2.你的得分分析三.如何了解和面对压力1.了解自己的压力程度和压力症状2.面对压力如何做？1）事件控制突发事件：练习放松数到十心理准备、预演2）自我调整合理压力控制的流程案例：老师给小王的分数是不及格改变不合理的信念调整心态，自我放松记住下面的话，生活更轻松圣经的语言启示寓言：你的一生如何过？四.如何正确处理压力？1.处理压力的方法1）常见的错误方法2）正确的应对方法2.应付压力的良方3.人生简易减压五步骤第四章.员工职业化-压力与情绪管理培训课程之日常压力管理的重点—情绪管理一.压力产生情绪1.情绪定义2.认识情绪3.情绪何来？4.引发情绪的因素5.情绪的种类6.正面情绪、负面情绪二.认知自我的情绪1.情绪的迷思2.我的职场情绪：喜、怒、哀、惧3.消极的情绪会阻碍你的判断4.情绪的影响5.情绪警觉程度与表现曲线三.提高情商，合理控制情绪1.成功学公式：情商的重要性2.什么是情绪管理？3.什么是好的情绪管理能力？案例：情商测试问卷四.日常情绪处理方略1.情绪日志：认识自己的情绪现场测试做题--情绪稳定性测试2.别跟情绪过不去3.做情绪的主人4.化解情绪压力的总体方法5.清除情绪压力的具体方法6.情绪管理策略7.情绪管理的注意事项培训总结：员工职业化-压力与情绪管理培训课程总结。
06房地产营销人员职业素养提升训练大纲
《房地产营销人员职业素养提升训练》大纲（全程房地产案例讲解训练+落地工具）-----------房地产营销培训师闵新闻主讲闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效一、【课程背景】当今房地产市场竞争异常激烈，乃至白热化，房地产企业的竞争，实质上是团队的竞争，团队的竞争归根到底乃是是团队内在能量和归属感的竞争；如今很多房地产职场人士在工作中没有明确的目标，过一天算一天，工作拖拉，处在“要我做”被动状态，始终无法达到“我要做”的自动自发，高效执行力系统状态；当今很多房地产企业各部门，团队各成员沟通不畅，协作不愉快，勾心斗角，使工作效率和成绩大打折扣，没有发挥到1+1=2的数据结果，甚至变成1+1<1；如果房地产团队的各成员团队凝聚力，家的归属感恩，这个团队就没有竞争力，乃至企业就没有竞争力；如今很多地产图啊大怒I人心浮躁、团队总是在压抑不快乐、充满抱怨的状态中工作，造成工作不认真，不愿承担责任，团队绩效非常差；领导用心的付出和培养下属，而下属内心中没有一种感恩、忠诚的心态，看到有利于自己在金钱或者精神方面的发展机会，一有机会不念恩情，断然离开学习成长的企业，总是把企业当做一个跳板并与原来的老东家成为竞争对手。
以上这些情况只是团队运营当中的一角，闵老师就房地产企业因如何让企业克服自动自发，高效执行力、感恩忠诚方面瓶颈，开发了《优秀置业顾问职业素养提升训练》课程。
二、【课程收益】1、深刻体会积极心态的重要性，做一个有目标有梦想的优秀房地产职业人。
2、掌握如何养成爱岗敬业，自动自发工作习惯，以致提升员工整体精神面貌，焕发工作斗志。
3、对打造全体员工自身自信心和对企业感恩心有彻底的改变和延续。
4、提高各个分公司（部门）团队凝聚力，提升员工工作责任心和工作使命感。
5、提升全体员工认真负责 、高效执行的行动力，把企业当家的感觉。
6、掌握个优秀职业人的学习方法和有效工具和时间的科学的使用，以达到提升工作效率和工作绩效。
压力管理与情绪调控大纲
个人的健康发展是企业发展和社会发展的基础，只有正确管理工作和生活中的各种压力，及时处理负性情绪，充分发挥人的主观能动性，企业才能实现可持续发展。
压力管理与情绪调控我们处在一个充满变化，竞争激烈的时代。
面对日益激烈的职场环境，不少人刚参加工作时踌躇满志的冲劲渐渐被抱怨所取代。
的确，现代社会是一个“压力的年代”，我们几乎每天都生活在压力的刺激中，因压力而产生的不良情绪反应，主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心疾病的困扰。
给企业带来的直接表现就是：缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱等。
《压力管理与情绪调控》课程针对这些问题为参训者找到压力的根源、学习自我减压的方法、更好的管理自己的情绪，从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。
培训目标1：增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态；培训目标2：探索压力和情绪产生的根源，学会应对工作、生活中的压力；培训目标3：掌握行之有效的缓解负性情绪与压力的方法，保持身心健康；培训目标4：激发员工的热情，重新焕发对待工作和生活的信心和激情；培训目标5：在互动中实现身心调节与放松，快乐生活，开心工作！授课老师经验丰富，同时作为一名心理学资深教练将结合临床心理学知识最大程度挖掘学员潜力。
该培训课程已经成为国内许多企业员工培训计划中必不可少的核心课程。
作为最受欢迎的培训课程之一，它在各地都深获好评。
我们的培训课程将使你的观念和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。
课程目标课程优势本课程用简洁直白的语言归纳了压力与情绪管理的法则，用生动直观的教学方式使道理易懂易学易操作。
从而能够帮助学员在更好的运用和掌握这些技能，以热情洋溢的状态面对工作和生活。
6--12小时理论讲授、案例分析、活动体验、心理测试、小组讨论等。
第一单元压力、情绪与健康的关系破冰游戏：掌控情绪并不难情绪劳动在现实工作中的体现与压力共舞，通过情绪看个体健康从心身疾病了解情绪的双向作用压力产生的三个阶段增强员工健康，促进企业绩效第二单元压力管理策略之认识压力讨论：压力是我们的朋友还是敌人？讨论：常见的情绪处理方法心理测验：在自画像中发现隐藏的情绪压力征兆之各种生理信号与缓解方法压力征兆之情绪的变化与应对之道压力征兆之行为的反映与处理技巧测试：压力的自我测查第三单元压力管理策略之消除压力源个人层面引发的压力及解决方法工作带给我们的压力及解决方法家庭中所产生的压力及解决方法人际困扰带来压力及解决方法应对压力来源的三步曲理性情绪疗法在压力管理中的正确使用视频讨论：乐观心态的作用第四单元压力管理策略之情商修炼课程形式课程大纲课程时间：工作中所产生情绪的有效处理操之在我，做自己的主人开发心理资本，增强自我优势做一个责任者！——责任型思维方式激发成就动机，走出自我挫败的牢笼塑造阳光心态，工作和乐趣相互结合学习处理情绪的艺术，改善工作关系✧与不同性格人的相处之道✧角色转换与情绪表现✧对冲突的有效管理✧善听者为王✧即时反馈的秘诀✧微笑的力量和真诚的赞美✧给生活加点料，善用幽默第五单元压力管理策略之情绪舒缓健康饮食冥想练习呼吸法练习满贯疗法放松练习运动减压宠物减压音乐疗法及音乐处方心理体验：意向减压。
员工压力与情绪管理课程大纲
《员工压力与情绪管理》课程时间及对象●2天（6-7小时／天）●企业各层次员工课程收获●了解管理压力和情绪有人的意义●了解压力和情绪产生的原因●掌握如何有效切断“压力源”的方法●掌握如何主动宣泄自己的压力●掌握如何将压力变为动力的方法●树立良好的职业心态和积极生活心态●掌握有效影响他人情绪的方法课程内容一、压力与情绪管理概述1)正确认识压力与情绪●案例分析：事件●压力就是外界的变化对人的一种刺激●压力与情绪的关系●中国人的思维“情-理-法”●中国人的成熟从管理压力和情绪开始2)压力和情绪的管理过程●“忍”的刀在自己身上，不在别处●案例分析：疯子的“辱骂”●压力和情绪管理的过程：分割-围剿-转化●案例分析：刀头与刀柄、5S的启示●压力和情绪管理的程度——情商EQ二、探明压力源及情绪变化原因——有效分割1)压力源就在“两圈”之中●什么是“相关圈”与“影响圈”●“相关圈”是如何刺激情绪变化的●如何做到从“为什么”到“是什么”●案例分析：炒股、接机、阿Q●人们发泄情绪的目的是企图改变“压力源”●案例分析：撒娇的孩子、骚扰电话2)人们易于感受外界压力的根源——“情绪负债”●案例分析：小娟的故事●互动问题：是什么原因导致她对外界如此敏感●问题真相揭示●什么是“情绪负债”●人们普遍具有的“情绪负债”有哪些？●中国的传统思想给让人们带来了哪些情绪负债？●视频分析：他为什么这么受重视●美国人与中国人关注点的区别（美国精神的内涵）●互动练习：识别哪些可以产生“情绪负债”3)如何有效清除“情绪负债”，切断压力源●“情绪负债”的本质分析●案例分析：全民超人●为什么自认为高人一等的人会有“情绪负债”●如何理解“人低为王，地低为海（周瑜与司马懿）●案例分析：小浪花的烦恼●当人们以自我为中心的时候，就产生了“情绪负债”●案例分析：为了谁？●互动问题：他究竟是为了什么？别人都愿意帮助他●案例分析：急功近利的人●互动问题：他付出了那么多努力，为什么失败？●清除“情绪负债”需要树立“共赢”思维●“利”与“和”的关系是什么？●案例分析：儿子请客、老友的眼泪、相亲、推销产品●互动练习：如何从“情绪负债”的角度理解“两个偈子”三、有效地泄压与缓解情绪——有效“围剿”坏情绪1)压力需要及时宣泄●《水知道答案》给我们的启示●长期的压力和坏情绪给身体带来的伤害●案例分析：他是做什么工作的●压力及时卸除会避免更恶性的结果●案例分析：沉默员工、日本企业的“发泄吧”与“哈哈吧”2)主动理解胜于被动宣泄●案例分析：暴君●互动讨论：如果遇到这个人，你此刻的心情是什么？●案例分析：卸除心中的“炸药”●互动讨论：哪个环节对他缓解情绪是最有效果的？●“换位思考”是缓解自我情绪的最好方法●互动练习：“忘我”境界法四、有效地转化压力与情绪——变压力为动力1)人类独有的“压力转化器”●人类与动物的反应模式的区别●案例分析：鞭打马匹、“拔剑而起”、“前后各十步”●人类可以对外界刺激有选择做出反应●人类越高级就越不容易直接反应●案例分析：小道消息●互动讨论：他直接反应的结果，给他带来了什么？2)自我对话的作用——各种“心态活动”●案例分析：服务●如何正确理解“赢”●案例分析：新上岗的售票员●“就业心态”使人能够正确对待工作的不如意●案例分析：改变●“创业心态”能使障碍成为阶梯●互动练习：“就业心态”与“创业心态”的区别●案例分析：仓库、李维斯●“积极心态”使人内心永远充满阳光●案例分析：淡定●“平常心态”使人们远离浮躁与紧张五、如何有效影响他人情绪——掌握人际主动权1)3)关注他人情绪●人们习惯地跟着自己的感觉走●案例分析：同学打老婆、被捅伤的主管●互动讨论：中国人讲理吗？●人们在情绪正常的时候才能进行有效的沟通4)如何做到不受他人非正常情绪的影响●互动案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么办？●如何理解“情感账户”●案例分析：打孩子，最难对付的下属●人际交往的最高境界是“让别人欠你的”●案例分析：搭车●互动讨论：这个人有什么特质5)如何有效影响他人情绪●互动练习：互拉●对立能够影响对方吗？●什么叫做“共情”（处理顾客投诉）●案例分析：再开三十万公里●互动讨论：他在影响别人情绪过程中，关键环节是什么●如何解释“心锚”的作用●案例练习：如何影响小李的情绪。
情绪管理力培训课程提纲(完整版)
情绪管理力培训课程提纲(完整版)
课程介绍
本课程旨在帮助个人和组织提升情绪管理能力，以更好地应对压力、促进健康和增强人际关系。
通过本课程的研究，参与者将理解情绪管理的重要性，学会识别和管理情绪，并掌握有效的情绪调节技巧。
课程内容
1. 引言
- 什么是情绪管理？
- 情绪管理的重要性
2. 情绪的类型和影响
- 主要情绪类型的介绍
- 情绪对个人和组织的影响
3. 情绪识别与认知
- 研究识别自己和他人的情绪
- 了解情绪的起源和表达方式
4. 情绪调节技巧
- 深入了解情绪调节的重要性
- 研究有效的情绪调节技巧，包括冥想、呼吸练等
5. 压力管理和情绪化解
- 了解压力的成因和影响
- 学会处理压力的方法和技巧
- 研究解决冲突和应对负面情绪的策略
6. 情绪管理与人际关系
- 情绪管理对人际关系的重要性
- 研究如何在情绪高涨时保持良好的人际交往
7. 情绪管理实践
- 实践情绪管理技巧
- 分享实际案例和经验
- 提供个别指导和反馈
课程目标
- 理解情绪管理的重要性及对个人、组织的影响
- 掌握识别和管理情绪的技能
- 获得有效的情绪调节技巧
- 学会应对压力和解决冲突的策略
- 提升个人的人际关系和沟通能力
课程结语
通过本课程的研究，您将获得实用的情绪管理技巧，并能更好
地应对各种情绪挑战。
请积极参与课程中的实践活动，并将所学应
用到日常生活及工作中，以实现情绪的健康管理和个人的全面发展。
注意：本课程为提纲，具体的课程内容和安排将根据实际情
况进行调整和补充。
心态培训-员工职业心态培训课程大纲
心态培训-员工职业心态培训课程大纲第一篇：心态培训-员工职业心态培训课程大纲心态培训-员工职业心态培训课程大纲培训背景：管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。
通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。
受训对象：各级管理人员主讲老师：员工培训网特聘讲师授课时间：1-2天课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。
职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量1.一流企业喜欢什么样的职业人士2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝3.我是谁？认清自己的角色4.企业员工应该具备的职业心态5.心态的力量，态度比能力更重要6.积极心态与消极心态7.成功人必备的心态：积极主动职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态1.主人心态：做自己与企业的主人2.敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣3.公平心态：公平=不同4.专注心态：对待事情的意愿和决心！5.责任心态：要有自我负责的精神！没有借口！6.阳光心态，乐在工作！心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理1.认准目标，强烈的企图心!2.做事先做人：人对了，世界也就对了3.过去不等于未来，都是好事的思维模式!4.是的，我准备好了，立刻行动!相关文章的阅读：员工培训网-优秀员工心态与巅峰激励培训课纲：讲师小介绍：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升第二篇：员工职业心态培训员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作【课程目标】你会学到:世界五百强企业的工作经验如何培养员工优良的职业素养如何把握变化，引导员工尽心为企业服务如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作这个透彻的培训会提供培养员工感恩心态的方式方法有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法介绍改善团队精神和个人动机的技巧【课程大纲】从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验第一章珍惜属于自己的现在每个人在求职中都付出努力珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇知足感恩，知足惜福第二章心怀感恩，快乐工作从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐制定自己的职业目标我和企业的共同目标我通过企业为社会做贡献下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心第三章做一个懂得感恩的员工唐俊从微软离职后企业为员工的付出——员工看不到的付出感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责永远没有免费的午餐——你付出不会浪费优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己第四章树立感恩的职业意识抱歉，把感恩越抛越远抱怨是失败的一个借口扭转思维方向，让地狱变天堂抱怨不如改变讨论:为谁工作Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级老板需要的员工是——大侠员工需要的领导是——伯乐团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神第五章打造一个完美的职场人才相信感恩才能成长从容淡定——做一个稳定的员工稳定来自于——积极和温和5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性第六章企业和领导如何做到感恩企业如何打造感恩的工作环境企业的制度如何推动感恩戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激感恩教会你中国式领导之道如何做个感恩的领导者【培训时间】一天或两天授课讲师: 张岩生产管理培训讲师：张岩现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。
职场情绪压力管理课程(大纲)
职场情绪与压力管理【为什么学习本课程】企业该为员工减压做点什么？企业的状态取决于它员工的状态。
企业想增效就得为员工减压。
为员工减压就是为企业增效。
情绪压力管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力过大而带来的其他附加问题及不必要的成本快速上升。
员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而有效帮助员工缓解压力是每个企业领导人不得不直面的现实问题。
我们在为各大集团公司提供服务的过程中，发现无论基层人员还是公司的管理者已经出现很明显的高压力征兆。
比如：➢工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；➢不能完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强;➢同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作；➢工作行为情绪化, 员工因为情绪问题而出现的冲突增加，同事之间怠工不出力而相互传染；➢对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低；➢因为部门压制式管理而产生对着干的心理, 对竞争没有正确认识，对企业前景没有信心；➢员工感到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金等对他们的激励性减弱；➢员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，部分员工的家庭或个人生活所出现的问题对工作造成很大的影响；➢员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；➢员工注意到组织正常的沟通渠道中断，经常为无法处理职场人际关系和情绪波动而苦恼员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力。
本课程最大特色就是全程采用理论+互动体验式教学，通过老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，最终留下刻骨铭心的心灵痕迹。
【通过本课程您将学习到】1、认清情绪压力的真正来源2、走出自己固有模式，用新的眼光看待周围的事物3、学会“放弃”懂得“给与”让自己更加快乐4、轻松化解生活、工作中冲突和矛盾5、勇于承担责任，将压力变动力6、掌握一系列“情绪压力操”7、放下情绪压力包袱，释放自身潜能8、重获生活、工作中的激情9、找回自信，活出尊严10、学会自我管理和激励，战胜各种难关11、懂得感激，学会感恩【培训时长】 6学时【培训方式】现场互动10% 专业讲解60% 模拟演练30%【课程提纲】一、认识情绪压力1、情绪本质2、8大基本情绪3、情绪的不同维度4、准确表达情绪5、情绪引发的疾病6、情绪反应模式7、压力是什么8、职场压力透视9、情绪与压力关系10、IQ EQ AQ➢本节部分深度体验活动情绪认知体验——情绪脸谱情绪产生体验——默剧欣赏情绪维度体验——愤怒的级别情绪内省体验——我的情绪反应模式5分钟压力管理体验——大树伸张5分钟压力管理工具——平衡左右脑二、8步情绪压力管理法第一步突破框框用新的眼光再度审视情绪压力第二步妥善处理好工作中的矛盾和冲突第三步学会在恰当的时机进行“给与和放弃”第四步认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求第五步敢于在任何情况下承担责任第六步温和地表达自己的情绪和需要第七步达成和谐一致第八步释放情绪压力5种常用方法➢本节部分深度体验活动心智模式体验——跨绳体验积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局压力释放工具——千千结快乐心态体验——正方形同理心体验——超级模范压力管理工具——主动与被动全身放松体验——洗车5分钟释放情绪——头脑放松体操8分钟压力放松术——冥想心灵花园三、超越情绪压力—活出精彩1、放下包袱，释放心中无限潜能2、回答一个哲学难题——“我是谁？”3、你生活与工作最重要的东西是什么？4、建立信心，活出自尊5、满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。
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讲授：涂山青
【课程简介】 健康是我们每个人都追求的。健康是我们工作和生活的基础和前提。没有健康就没有一切。 什么是健康？世界
卫生组织（ WHO ）认为，健康是人的躯体、心理和社会功能的统一体。而心理健康是整 体健康不可分割的部分，它包括积极
的心理健康状态、有效的生活应激与恢复、卓越的工作成效，和和谐 创新的组织文化，并能对社会做出贡献。
社会正处于转型期，竞争越来越激烈。工作的工作，生活的压力，还有越来越复杂的人际关系，使得企业 为数众多的员工长期
处于亚健康状态。不安全感、工作压力和情绪不良正在呈蔓延状态，已经成为危及员 工个人健康与组织健康的关键因素。员工
情绪与压力管理不只是员工自身需要解决的问题，也是管理者必 须面对的新问题。
本课程结合房地产行业与企业特征，深入剖析房地产人员情绪不佳的原因及压力来源，分析原因，帮助您 掌握个人情绪调适和
压力管理的途径、方法，同时学会职场身心修炼的方法，让您从优秀到卓越，打造职 场不败金身！
【学员对象】
总经理/总监/ HR专员/销售人员/管理人员/客服人员
【课程收益】 1．认识情绪和压力是怎么形成，情绪和压力的表现 2．正确分析所处环境、 自身原因以及需求与满足状态对情
绪的影响， 和压力形成的关系， 寻找不良情绪和 压力的根源
3．掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法
4．学习房地产员工心态重塑和自我激励， 掌握职场身心修炼的方法， 让您从优秀到卓越， 打造职场不败金 身
【培训时间】 2 天
【课程大纲】
案例】从一则案例引入课程
【思考】关于情绪 下面哪些东西是经常出现在我们每天的工作和生活中的？你是怎么对待的呢？请列举和思考。
一、 朋友还是魔鬼一一认识情绪与压力
1．什么是情绪
（1） 情绪的定义
心理学上定义，情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应 。是人的喜怒哀乐的自然流露。
房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼》课程大纲
升级版）
人的情绪可以有很多具体的体现。
情绪的 4 种基本表现
（2） 情绪分类 【提醒】关于情绪，你应该知道的 6 条
（3） 情绪形成的五步曲
（4） 情绪变化的几种典型心理反应
心境：
激情：
关于应激反应一一
2．什么是压力和工作压力？
压力：
工作压力：
3．情绪与压力的关系分析
二、 关于情绪/压力的辨证分析
1．情绪与环境
（ 1）自然环境对情绪的影响
（ 2）人际环境对情绪的影响
（ 3）任务或使命对情绪的影响
2．基于需求与满足的情绪分析
（1） 人的需求层次
① 人的需求一一马克思的观点
② 人的需求一一马斯洛的需求层次论
② 人的需求一一赫次伯格的 “双因素理论 ”
（2） 需求满足的四个基本特性
（3） 需求满足程度与状况对情绪的影响
①需求严重不满足
②重要需求未满足
③ 基本需求未满足
④ 享受需求未满足
⑤ 发展需求未满足 【提示】人的社会生活满足 3．人的压力来源
（1）来自外部的压力
（2）来自自身的压力 【分析】现代人的压力来源 【自检】你的压力来源 ? 4．房地产员工的压力来源与特征分析 （ 1）房
地产员工的特征分析 （2）房地产员工的压力来源与特征分析
①外部压力 8 大主要来源与特征分析
②自身压力 5 大主要来源与特征分析
5．压力的表现
（ 1）生理反应
（ 2）精神反应 【资料】不同生活事件对人的压力程度指数 6．压力的危害
（1）生物性危害
（2）精神性危害
（3）社会性危害 7．员工压力在工作场合下的 8 种反应 【警惕】负性压力可产生 “多米诺骨牌效应 8．保持工作中的快乐
情绪
9•人际和谐快乐的力量源泉
10．基于正确信念的情绪反应 【案例】关于情绪的情景案例 【提醒】情绪、压力，关乎健康与生命！ “十三连跳 ”：
“过劳死 ”事件： 英年早逝者屡见不鲜： 【警惕】注意身体的这些信号！
三、有效的情绪/压力管理
1什么是情绪/压力管理
2 •个人情绪/压力管理的途径
【资料】 IQ 、 EQ、MQ 、AQ 与 SQ
3 •面对事件的个人情绪/压力管理四步骤
4．个人情绪调节和压力管理的十大方法
【自检】关于情绪的个人管理
【提示】你应该学会感受快乐！
【修身】不生气才能常快乐！
【故事】高僧消气
5•个人情绪/压力管理的 8大技巧
【关键】驱除心魔，销售高手实现从优秀到卓越
6 •基于组织的员工情绪/压力管理
【案例】公司的员工压力管理
7•组织的员工压力管理一一 EAP (员工帮助计划)
( 1)什么是 EAP
( 2)实施 EAP 的意义
对公司：
对员工：
【资料】关于幸福指数
( 3) EAP 的职能
( 4) EAP 工作绩效的反馈检验
对 EAP 的反馈检验分为两个方面：硬性指标和软性指标 硬性指标包括： 软性指标包括：
( 5)建立职业心理健康的三级预防模式
四、房地产人员的卓越沟通艺术
1.团队内部沟通
( 1)对团队人际关系协调五大原则的解读
( 2)与上司的相处之道
【提醒】 难被上司容纳的五类下属
( 3)与同级沟通技巧
作为领导者/管理者，与同级沟通的八项技巧：
( 4)与下级沟通的十项技巧
( 5)深化你的沟通效果一一人际关系技巧
【提示】对同事的人际关系之 “三大纪律、八项注意 2 •与客户的沟通技巧
( 1)沟通中应有的姿态
( 2)沟通中的 6项要素
( 3 )有效沟通五步法
步骤一： 步骤二： 步骤三： 步骤四： 步骤五：
（4）沟通中表达的技巧 【 小知识】 沟通中的禁忌
（5）沟通中聆听的技巧 【秘诀】 “五招 ”提高聆听效率 【自检】沟通中的聆听能力测试 测试标准： 结论：
【项目】聆听能力测试表
（6）沟通中发问的技巧
（7）沟通中厘清的技巧
（8）沟通中回应的技巧 【案例】
五、卓越职业心态之个人修炼
1个人修炼的目标一一心理健康 关于心理健康的标准： 【资料】心理健康 10 项标准 2．树立正确的心态一一成功需要 “八
心” 【思考】想一想，您是哪一位？ 【故事】老和尚为什么抱女人过河 【感悟】看淡荣辱得失
3．树立信心，做自信的人
（ 1）认识自信与实现自信同等重要 （2）如何建立自信一一五步骤 （3）自我激励的十大方法 【故事】面对逆境，接受还是
逃离？ 4．有目标、有计划的工作（提高工作效率）
【深度讲习】目标管理/时间管理技巧 【秘诀】你应该养成的好习惯
【深度讲习】科学授权的十大法则 5．有规律的生活（克服不良生活习惯）
【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。
6．合理饮食，加强锻炼
【知识】饮食与健康——食物金字塔 【建议】适合上班族的锻炼方式 【目标】完美的人生状态一一生活事业平衡 【赠言】
【课程总结】您的压力自检练习
六、 员工心态重塑与职业修炼 【您应该知道】人人生来都是冠军！
1．房地产企业人员应具备什么样的心态 【提示】成功人士的八种心态 【提示】要注意克服 8 种负面心态
2．塑造良好心态的四大方法
3．优秀员工成功的心态修炼
（ 1）房地产员工的素质、观念、心态与技能分析 ♦成功的房地产员工应具备的基本素质
（2） 成功修炼的途径
（3） 成功修炼的方法
七、 房地产人员自我激励
1．什么是员工自我激励 2．房地产成功人士的激励因素探查
【提示】赫茨伯格的 “双因素理论 ”比对 3．员工自我激励的十大方法 4．只做成功者一一卓越信念培养 5．坚守成功信
念
八、 房地产员工职业生涯规划 1．什么是职业生涯规划 2．员工个人目标与公司关系认识 3．个人因素对职业生涯的影响
4．房地产员工如何规划自己的职业生涯
（1） 性格与职业关系
（2） 兴趣与职业关系
（3） 能力与职业关系
（4） 房地产人员职业生涯规划因素分析
（5） 房地产人员职业生涯规划方法
（6） 职业生涯规划的评估
7）房地产人员职业生涯规划方案的选择
8）房地产人员职业发展途径
【专家简介】房地产资深策划人/培训专家涂山青
涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师； 涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训
师； 涂山青，一个把客户的业绩视为最大回报的培训师！
涂山青，资深房地产策划人 /培训专家。全球 500 强华人讲师，总裁网金牌讲师，全国高企委职业教育 专业委员会
（ NCZY ）特聘专家，上海智瑾企业管理咨询有限公司高级讲师，在多家机构高级顾问/培训 专家。
作为中国最早一批进入策划领域的房地产营销人，兼任策划公司、广告公司、房地产公司顾问 /策划
总监。获有联合国国际劳工局颁发的管理咨询证书，先后为包括世界 500 强在内的数百家企业作过管理咨
询和员工培训。十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略， 被称为中国房地产培
训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在全国一二三线城 市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效
果普遍受到学员和客户企业好评。