消费者变化与营销思维方式转变
新零售的营销模式有哪些？不同营销模式的优缺点
新零售的营销模式有哪些？不同营销模式的优缺点新零售是一种基于互联网科技的全新零售模式，它将线上线下融合，通过数据分析、智能化技术和物流配送等手段，实现全渠道营销和全场景服务。
新零售的营销模式是一种全新的思维方式，它将传统的零售模式转变为以消费者为中心的全新模式。
本文将从新零售的营销模式动身，探讨不同营销模式的优缺点。
新零售的营销模式1、以人为本的营销模式以人为本的营销模式是新零售的核心竞争力之一。
新零售提倡消费者至上，通过数据分析和智能化技术，实现共性化推举、定制化服务和场景化体验。
新零售的营销模式不再是单纯的销售产品，而是建立与消费者的良好关系，实现消费者的忠诚度和满足度。
2、全渠道营销模式全渠道营销模式是新零售的又一重要特征。
新零售将线上线下融合，实现全渠道营销，将线上的流量转化为线下的销售，同时将线下的场景和服务延长到线上，实现线上线下无缝连接。
全渠道营销模式可以最大程度地提高销售效率和客户满足度。
3、数据驱动的营销模式数据驱动的营销模式是新零售的又一核心竞争力。
新零售通过大数据分析和智能化技术，实现消费者画像、共性化推举和精准营销。
数据驱动的营销模式可以最大程度地提高销售效率和客户满足度，同时也可以削减营销成本和风险。
4、开放式营销模式开放式营销模式是新零售的又一特点。
新零售提倡开放、共享和合作的理念，通过开放平台、生态圈和联合营销等手段，实现多方合作、共同进展。
开放式营销模式可以最大程度地提高销售效率和客户满足度，同时也可以促进产业升级和创新进展。
不同营销模式的优缺点1、以人为本的营销模式优点：以人为本的营销模式可以最大程度地提高消费者的满足度和忠诚度，建立良好的品牌形象和口碑。
通过共性化推举和定制化服务，可以提高销售效率和客户价值。
缺点：以人为本的营销模式需要大量的人力和技术投入，成本较高。
同时，共性化推举和定制化服务需要消费者的授权和数据共享，存在肯定的隐私风险和平安隐患。
2、全渠道营销模式优点：全渠道营销模式可以最大程度地提高销售效率和客户满足度，实现线上线下无缝连接和全场景服务。
探索新型营销模式,拓宽销售渠道和方式
探索新型营销模式，拓宽销售渠道和方式新型营销模式：拓宽销售渠道和方式引言如今，全球市场环境日新月异，消费者需求也在不断变化，传统的营销模式已经不能满足企业的需求。
为了提高销售额，企业必须采用新型的营销模式，拓宽销售渠道和方式。
本文将探讨一些新型营销模式，并且分析其优势与限制。
一、电子商务随着互联网的普及和技术的发展，电子商务成为了越来越多企业的选择。
电子商务通过互联网的方式使得商品和服务能够迅速地传播和销售给全世界的消费者。
相比传统的销售方式，电子商务的拓展性更大，能够将销售市场扩展到全球，同时降低了企业的成本。
另外，电子商务便于企业与消费者进行有效的沟通和交流，提高了销售效率。
然而，电子商务也存在一些限制。
首先，由于网络的匿名性，消费者无法亲身体验和触摸商品。
此外，生产者与消费者之间的物理距离也造成了一些问题，例如物流和交付的问题。
最后，对于一些传统行业和老年消费者而言，他们可能缺乏对于电子商务的信任感，更偏向于传统的实体店购物。
二、社交媒体营销随着社交媒体的兴起，企业开始利用这一平台来宣传和销售他们的商品和服务。
社交媒体营销通过构建品牌形象和与消费者进行互动来推动销售。
与电子商务不同的是，社交媒体营销更加注重与消费者的互动和沟通，通过发布各种内容来吸引和保持消费者的关注。
社交媒体营销有着许多优势。
首先，社交媒体平台庞大的用户数量使得企业可以面对更广泛的受众。
其次，社交媒体提供了丰富多样的营销工具，如广告投放、关键词搜索等，可以帮助企业更好地定位和争夺目标受众。
再次，社交媒体的互动性使得企业可以直接与消费者进行沟通和互动，了解他们的需求和意见，从而提供更好的产品和服务。
然而，社交媒体营销也有一些限制。
首先，由于社交媒体的用户数量庞大，竞争也非常激烈，企业需要制定精准的营销策略才能够在这个娱乐和信息过载的环境中脱颖而出。
其次，社交媒体的用户对广告的接受度相对较低，企业需要找到创新的方式来吸引他们的注意力。
营销新思维：底价模式, 10元与40元的转换!
当前，医药营销方式和手段推陈出新，但万变不离其宗。
医药营销行业已经逐步转变为纯市场化的操作了——能否“站得稳、活得久”多数取决于你的产品是否能得到“市场的认可”，也就是我们所说的“消费者认可”。
消费者认可就是一种买方市场的认可。
这一点非常的关键！所以说一切营销模式都是围绕“消费者”来做文章的。
明确了这一点我们后面的“10元与40元”的举例说明就很好理解了。
现在举例说明，如：某中端药酒品牌的营运费用极限为40元/瓶。
现在有两种营销模式。
一种是这40元完全给零售商——即终端药店赚取。
无疑，这个利润空间是极具诱惑力的。
被医药业内称之为“底价模式”，该药店每销售一瓶该产品，药店就会赚取40元。
属于高毛利产品。
一般情况下，药店在拿到产品后，会确定几个方案，比如要求店员首推、增加店面陈列等，目的是多销几瓶。
我们常常在巡店的时候就会发现，一般不知名的产品的陈列位都会很大，而且营业员会主动推荐，这个产品无疑是高毛利产品。
相反，有些知名产品、品牌产品却陈列在不起眼的位置，经过问询，店员才主动拿出。
在业内我们称之为“终端拦截”。
这种营销方式特别对“傍名牌”产品非常有效果。
比如广告产品“吸油基”在销售高峰阶段就在终端药店出现多个孪生兄弟：“吸基油、排油基、排油素”等。
还有比如感冒类药品，同质化的就更多了。
“底价模式”是一种“有奶便是娘”的营销方式，对产品的渠道构建、品牌推广弊大于利。
例如，产品销售后期还有可能出现相互压价的情况，A药店想赚40元，B药店却只想赚30元，这样，该产品的零售价就在不同的药店发生了变化。
而且该产品已经给零售商让出了足够的利润空间，他已经没有多余的费用去维护和稳定市场，并且不可能为顾客提供较为完善的服务。
这样的产品在“买方市场”的存活期是很短的。
但药店需要利润，中小厂家需要生存，这种“底价模式”将长期存在，只是换汤不换药，产品如走马灯似得不停变换就OK 了……直到被“大鱼”彻底吞掉。
对于一个致力于打造“品牌”的厂商来说，“底价模式”只能是序曲，厂商的理念和零售商的观点是有区别的。
解读营销新思维
［ 摘
要］ 近年来 ， 些营销新 思维如概念 营销 、 色营销 、 力营销、 一 绿 权 情感 营销 、 体验 营销 等在 中国 已经被
许多企业所运用， 并产生了 很好的效果 文章就这些营销新思维的内涵、 思想、 应用等进行了分析、 解读。
［ 关键词］ 营销新思维 ； 类 ； 分 解读 ［ 中图分类号］ Ｆ １ ． ７３３ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号 ］ １０ —６２ （ｏ６ ｏ 一０５ 一ｏ ０８ ６ ５２ｏ ） ｌ ０ １ ３
、
消费导向
问， 不失为现代企业营销活动的精明之举。
二、 产品导向
随着消 费导 向型经 济 的到来 ， 消费 者 的地 位越 来越 重
要， 企业更加关注消费者的需求。消费者 的需求 和购 买行 为 也出现 了一些新的特征 ， 营销的差异化 更加突 出。以消费为 导向的种种 营销 理论 被大 多数 的企 业广 泛 运用 ， 情感 营 如
流化的趋势 。情感 消费便是在 “ 人的情感 ” 上大做文 章 ， 有针 对性推 出产 品或 改变 销售 方法 ， 提供超 值服务 ， 产品散 发 使 出来 的气氛、 情感 和趣味与 众不 同 ， 把营 销这一传统 经 营活
动引入一个全新的情感营销领域 。情感 营销包 括情感设计 、 情感包装 、 情感 商标 、 情感 广告 、 情感价格 、 情感公关 、 感服 情 务、 情感环境等 。一 种小欢 牌酸 梅汁 的广告 词为 “ 别意 酸 小 酸 ， 聚心甜 甜 ” 许 多商 家会 在下 雨 天为顾 客送 上 一把 雨 相 ，
营销是企业 的核心 职能 ， 企业 的大脑 ， 营销 的思 维 是 而 方式则指导着企业 的营销活动 ， 决定 着企业营销在竞 争 中的 成败 。从历史上看 ， 营销学界普遍认为 ， 根据社 会经 济 、 市场 态势 的变化 ， 营销思维 也在不 断地变化 ， 的发展大致 经历 它 了五个阶段 ， 生产观念 、 品观念 、 即： 产 推销观念 、 市场营销观 念和社会市场营销观念 。这些营 销思维 都对 应着一 定的生
市场营销创新思维打造新亮点
市场营销创新思维打造新亮点市场营销是企业发展的关键环节，而创新思维则是激发市场营销全新亮点的重要工具。
在快速变化的商业环境中，企业需要运用创新思维来跟上市场潮流、满足消费者需求、脱颖而出。
本文将探讨如何通过市场营销创新思维来打造新亮点。
1. 深入了解目标市场首先，企业需要通过深入了解目标市场来发现潜在机会和需求。
这一步骤包括市场调研、消费者洞察和竞争对手分析。
通过了解消费者的心理、行为和态度，企业可以发现市场空白和差距，并基于这些发现进行创新。
2. 鼓励团队创造性思维创新思维不仅仅是个人的能力，更是一个团队的合作成果。
企业需要鼓励员工提出新的想法和解决方案，激发团队的创造性思维。
可以组织创新工作坊、设立创新奖励机制等方式来促进团队的创新能力。
3. 探索新的营销渠道随着科技的发展和互联网的普及，市场营销渠道也在不断变化。
企业可以通过探索新的营销渠道，如社交媒体、网络直播、电商平台等，来拓展触达目标受众的方式。
借助新的营销渠道，企业可以更有效地传播品牌形象和产品信息。
4. 实行个性化营销策略个性化营销是一种基于消费者个体差异的营销策略。
通过收集和分析消费者数据，企业可以了解消费者的需求、喜好和购买行为，从而针对性地进行产品定制、推广和服务提供。
个性化营销可以提高消费者的满意度和忠诚度，创造新的市场亮点。
5. 提供创新产品和服务市场营销创新思维的核心在于提供创新的产品和服务。
企业需要不断寻求产品和服务方面的突破，满足消费者的新需求。
可以通过创新技术、设计理念、服务流程等方面来打造独特的产品和服务，从而获得市场竞争优势。
6. 建立合作伙伴关系市场创新往往需要跨界合作和资源整合。
企业可以与其他企业、行业组织、高校研究机构等建立合作伙伴关系，汇集各方的优势资源和智慧，共同开展市场创新。
通过合作伙伴关系，企业可以快速获得创新思维和创新能力的支持。
通过市场营销创新思维，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，打造新的亮点。
将营销思维转变为产品思维的例子
将营销思维转变为产品思维的例子营销思维是企业为了促进销售而采取的一系列策略和技巧，主要目的是提高收益。
而产品思维则是指企业为了不断满足客户需求，提高用户体验和产品质量，从而逐步提升自身品牌价值和品牌实力的思维方式。
企业如果想要提高自身的品牌价值和市场竞争力，就必须打破传统营销思维的束缚，把重点放在产品的研发和创新上，将营销思维转变为产品思维。
下面举两个例子：例子一：华为公司华为公司是一家致力于信息通信技术领域的公司。
在一开始，它是以制造电信设备和配件为主要业务，然而在2009年后，华为大幅度加大对消费者市场的投入，开始了大力发展智能手机的进程。
针对中国市场上存在的诸多问题，如卡顿、发热、电量不足等问题，华为公司成立了先进的技术研发部门，并团队研发华为的SoC芯片，手机内存、存储优化等，这些都是在传统的营销思维下不会重视的。
随着技术日益成熟，华为手机逐渐达到了市场的认可，成为了具有很高性价比的手机品牌。
华为公司在这个过程中采用的是以产品为中心的思维方式，以客户需求和使用体验为导向，以技术进步和品质精益为驱动，不断进行创新和改进。
这样的转变使得华为公司成为了一个先进而强大品牌。
例子二：小米公司小米公司成立于2010年，是一家以智能手机和智能家居产品为主要业务的公司。
小米公司采用了开放式的研发模式，公司内部的所有人员都可以积极参与产品设计和开发，同时还支持社区开发者不断进行各类的创意设计和开发。
小米公司要求所有员工和参与者都以改善用户体验为导向，不断推出满足用户期望的产品，以此来加强品牌的生命力。
小米公司在推出新产品时，往往会组织全员研究和开发，找到每一个产品上完美的细节，以提高用户体验。
从这个例子可以看出，小米公司的研发团队在设计产品时采用了以产品为中心的思维模式，以技术和质量为导向，以满足用户需求为目标。
这种研发方式使得小米公司逐渐成为了一个代表科技与时尚文化的先锋品牌。
总之，将营销思维转换为产品思维，是企业从传统的营销模式向以产品为导向的模式转变。
出版社提高图书营销工作的六种思维模式
2020·12（上）《科技传播》22作者简介：臧延新，副编审，西安电子科技大学出版社，研究方向为图书编辑与营销。
出版社提高图书营销工作的六种思维模式臧延新摘 要 社会的快速发展和读者阅读消费方式的变化不断地改变着图书市场。
文章结合图书营销工作实践，阐述了在当前复杂的图书市场环境中营销人员应具备的六种思维模式，探讨了不同思维模式在营销工作中发挥的重要作用，强调从单一思维模式到多维思维模式的转变是全面提升图书营销工作的重要途经。
关键词 图书营销；图书市场；思维模式中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2020）272-0022-03图书营销能力决定着出版社赢利水平的高低，如何在新形势下提高图书营销工作是每个出版社面临的重要课题。
作为图书营销人员，只有从市场营销的角度出发，充分综合现代营销理论（4P、4C、4R 理论）和营销实践，全方位和多角度地把握影响图书市场的关键要素，不断凝练和创新市场思维模式，才能紧跟新时代环境下的图书市场变化。
通过我社近年来的图书营销实践，以下六种思维模式有效地提升了出版社的营销工作。
1 不忘营销初心，构建读者思维图书营销工作的核心就是服务读者，以优质高效的服务满足读者需求是每个图书营销人员的职业初心和工作使命。
读者思维就是以读者为中心，构建服务读者的整体策略和有效机制。
对营销人员而言，只有用心地了解读者的想法和需求，才能找到真正的消费市场，因此分析读者阅读需求，明确读者价值定位，熟悉读者购书习惯，实现读者精准画像，就成为图书营销工作的基本起点。
结合美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，可以帮助营销人员更加深入地刻画出读者的本质需求，把握好读者的消费心理。
近年来，读者呈现出多元化、个性化、定制化的需求趋势，读者更加重视图书的内容质量和内在价值，更加关注图书的装帧设计和延伸服务，更加在意图书的文化品位和表现形式，也更加享受购书消费过程中的互动和体验，当然通过社群、网络跟风型消费也大行其道，这些都很好地体现了现代读者的典型需求特征。
消费社会图书营销观念的转向
Hale Waihona Puke 中心 的产 物 ，营 销 的主 要 目标 是 击 中读 者 的真 实需 求 。这 谈 资 。所 以我 有 时 感觉 我们 都 是搞 杂 耍 的人 ，要 使 出全 身 种 营销 思 维是 围绕 着 图书 一物 展 开 ，营 销 策略 也是 由 “ 图 解 数 来 取悦 读 者 ” 。 我 们 从他 的 话 里 也 可 以 感 觉 到 “ 概 书 一物 ” 这个 实 体决 定 的 ，其 策 略主 要 是 ，出版社 的 单打 念 ” 已经 是 出版 人 不 得 不 面 对 的 营 销 策 略 了 。 在 消 费 社 独 斗 ，孤 军奋 战 ，很 少 利用 自己以外 的 推介 方 式 ；努 力推 会 ，图书 的 出版需 要 制造 概 念 ，需 要 营造 消 费 点 ，而且 也 介 图书 内 容的 价 值 、作 者的 权 威 性 。这 种 图书 营 销方 式深 是 必需 的 。消 费 社会 本 身就 是 一个 丰 裕的 社 会 ，大 众的 消 深地 印有 商 品社 会 的特 征 ，商 品社 会 是 实用 价 值第 一 的社 费依 赖 于媒 介 制造 的概念 ，通过 概 念 的消 费 完成 社 会 身份 会 ，没 有 使用 价 值也 有 等于 没 有 市场 。但是 大 众 已经 身处 的 区分 。图书 营 销应 当因势 利 导 ，抓 住大 众 的消 费 心理 的
随着市场经济的发展和大众媒介的 日 发达 ，我们的社会 趋
形态发生了根本性 的变化 ，社会的一切都成 了商品 ，消费成了 大 众的 目的还 是满 足 自身知 识 增长 的 需要 。但是 在 消 费社 我们时代的特征 。鲍德里 亚认 为，我们身处的这个社会 已经不 会 ，德 波 认为 商 品 的使 用价 值 走 向 了没落 ，社 会 呈现景 观 是以商品 一物的消费为特征 的社会 了，而是符号的消费取代了 化 ，意 象 统治 了一切 。 “ 消费 不再 只 是商 品 使用 价 值 的消 商 品—物的消费 ，我们消费的只是一种象征 ，意象 。按照鲍德 费 ，首 先 变成 了是 否合 平 时 尚 、合乎 有 时 尚 引导 的身份 需 里亚的观点 ，消费者首先 消费的是一种大众媒介制造的符号、 要 的消 费 ，凡 是 不 能经 过 广告 符 号与 意 象加 工 的物 品 ，也 概念 ，然后才是商品的使用价值 。也就是说 ，商 品的使用价 值 就 不再具 有 消费 的优先 权 。” 也就 是说 ，大 众的 消 费欲 望 】 已不是消费者真正要考虑的消费动机 ，他 只注重那种概念或意 是 由大 众 媒介 创造 的 “ 念 ”激 发 的 。消费 社 会 的营 销就 概 象 。就像时 尚一样 ，人们在 乎的是 时 尚本 身而非 那些时 装一 必 须关 注 概念 消 费 ，通 过 制造 概 念来 推 介商 品 。 “ 概念 ” 物 ，鲍德里亚称这种社会为 “ 消费社会 ”。 营 销方 式 并不 是 一 个新 鲜 的策 略 ，其 他 商 品的 营 销早 就 引 在 消 费 社 会 的 场 域 中 ，大 众 媒 介 的 发 达 程 度 超 乎 想 入 了这 一 策略 。而且 在 图 书营 销领 域 ，一些 出版 社 已经 自
创业老板改变思维(3篇)
第1篇一、引言在瞬息万变的市场环境中，创业老板的思维方式显得尤为重要。
一个成功的创业老板，不仅要有敏锐的市场洞察力，还要有灵活多变的思维方式。
本文将探讨创业老板如何从传统思维模式转变为创新思维模式，实现企业的华丽转身。
二、传统思维模式的弊端1. 短视行为：传统思维模式往往注重短期利益，忽视长期发展。
老板们往往为了追求眼前的利润，而忽视企业的长远规划，导致企业难以实现可持续发展。
2. 过度依赖经验：传统思维模式过分依赖经验，缺乏创新精神。
老板们往往固守自己的经验，不愿意接受新观念、新技术，导致企业难以适应市场变化。
3. 权威主义：传统思维模式强调权威，老板们往往独断专行，不善于倾听员工意见。
这种管理模式容易导致企业内部矛盾，影响企业凝聚力。
4. 缺乏战略眼光：传统思维模式缺乏战略眼光，老板们往往只关注眼前问题，忽视企业未来发展。
这种思维方式容易导致企业陷入困境。
三、创新思维模式的优势1. 长远发展：创新思维模式注重企业长远发展，老板们能够从全局出发，制定科学的发展战略，确保企业可持续发展。
2. 持续创新：创新思维模式鼓励企业持续创新，老板们敢于接受新观念、新技术，推动企业不断进步。
3. 人本管理：创新思维模式强调人本管理，老板们善于倾听员工意见，激发员工潜能，提高企业凝聚力。
4. 战略眼光：创新思维模式具有战略眼光，老板们能够洞察市场变化，把握企业发展方向，使企业立于不败之地。
四、创业老板如何改变思维模式1. 树立创新意识：老板们要认识到创新的重要性，将创新理念贯穿于企业发展的各个环节。
2. 学习新知识：老板们要不断学习新知识，了解行业动态，提高自己的综合素质。
3. 善于倾听：老板们要善于倾听员工意见，关注员工需求，激发员工创新潜能。
4. 鼓励创新：老板们要为员工创造一个良好的创新环境，鼓励员工提出创新建议。
5. 优化管理机制：老板们要优化企业内部管理机制，提高企业运营效率。
6. 培养人才：老板们要重视人才培养，为企业发展储备优秀人才。
13种营销方式
13种营销方式营销方法1. 网络营销网络营销也叫电子营销。
指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标的一种营销方法。
营销原理：网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客中意和使企业获利的活动目的网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性，有助于提升企业经营治理的科学化水平和治理效率。
当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。
营销方法2. 竞合营销。
关于传统的营销思维来讲，营销确实是竞争，确实是要通过多种营销方法和手段击败竞争对手。
营销原理：全球化经营中，由于国内企业之间（专门是同行业之间）存在共同的利益和竞争，精明的企业经营者更乐于同意“营销竞合”营销共享”新理念，采取合作的态度改善与竞争对手的关系，与同行业加大团结协作，与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟，发挥优势互补作用，共同开展营销活动，推介同一价值链上的不同产品，共享人才和资源，共同提供服务等，并充分发挥销售商、供应商等协作者们主动性，充分挖掘出蕴藏在各企业之间的庞大生产力，寻求营销业绩和效益的持续扩大，共同制造更多的价值，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力，进而实现“共赢”营销方法3. 一对一营销。
大众营销是开发出一种产品后努力去为之查找顾客，而一对一营销则是培养出一位顾客后努力为其量体裁衣，搜寻产品的一种新型营销方法。
营销原理：满足以顾客个性化需求为目的活动，要求一切从顾客需要动身，通过设置“顾客库”服务于顾客，与库中每一位顾客建立良好关系，按照客户的特性和需求开展差异性服务，开发个性化的产品。
因此也能够叫个性化营销。
由于它躲开了中间环节、注重产品设计创新，服务治理和企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变进展，企业制胜的有力武器。
专门是随着信息技术的进展，这一营销方法的重要性日益凸现。
营销方法4. 饱和营销。
饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种专门的市场定位策略。
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消费者变化与营销思维方式转变
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消
费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方
式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，
恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
销售更看重结果，销售目标管理实施中追求的是效率，所以为人、
技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易
导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外
的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销
售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于
短、中期目标的实现，是一种重利-轻市场的思维。
如今市场需求需要被启发、需要被培育，我们很多企业面临着一
种困惑，不管怎么努力付出人力、物力、甚至茶饭不思费尽精力，可
是市场都没有给予回报。销售式的“营销”已经无法让企业赢利，这
个时候坐在企业营销高管位子上的营销人就想破头皮也没有了招。
（别看我国号称有8000万营销人，但真正懂得什么是营销，以及怎
么做营销的高端人才却太少）那是因为，很多营销人不懂营销，甚至
有些会认为营销已经到头了，面对那些关系到企业生死存亡的问题已
经无能为力了。他们哪里知道，在他们看来的许多营销行为根本就不
叫营销。在中国的企业界，营销还远远没有发挥它应有的作用。
在21世纪谈消费者与营销问题最重要的就是认识消费者的思维方
式。因为认识消费者的思维方式影响“消费者观念”，这又将直接影
响未来的经营决策与营销策略。今天的消费者心理与行为正在发生着
全新的变化，即消费者的需要正在由物质向精神、象征性意义转移。
可以说在物质产品已经充满这个世界时，人们可以有欲望也有条件
（环境和文化变化）要去索取情感和精神产品。这一变化是由需要、
环境和文化三者交互作用的结果，它远比仅考虑需要或环境变化更为
深刻和巨大，这三者的互动是发生在人们的心灵深处，它对人的影响
力是巨大的。这正是今天认识消费者的思维方式的变化，经营者你知
道吗！这正如哲人所说：发现世界不是去发现新东西，而是用新的眼
光看待世界。
如2010年，国内著名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型：90
后李宁。从李宁公司的战略意图看，从1990年成立到2010年正好是
20年，启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。
可这只不过是李宁公司一厢情愿的“套近乎”，然而多数90后对此不
以为然，甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后，我就是不喜
欢这个广告!”不少人这样愤愤表达。尽管铺天盖地的广告海报，除
却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外，根本找不到与90后契
合的影子。李宁品牌的定位失败，给正在挖掘90后市场商机的企业
一个深沉的提醒：你真的懂90后吗?90后的需要与环境、文化交互
作用的意义是什么，如何运用到营销中，其实经营者并不了解。
今天各种营销策略设计主要是由环境、文化变化所致。在人类文
明过去的几千年里，根本性的变化主要发生在人类必须面对外部环
境，其中自然环境、社会环境和国际环境的变化又最为剧烈。一个自
然的世界也已经被建设为一个人造的世界。这一变化之巨大，超越了
每一代富有想象力的预言家的预言，超越了人类全部的想象。同时随
着人们日益有钱起来，由环境和文化变化影响而产生的精神、象征性
消费正成为消费的主要方面。我们仅从时尚服饰现象就足以看出。如
今服饰不是越多越好（指在身体上），正好相反，越少越酷。更有趣
的是布料少还更贵，因为我让你吸引了更多的眼球，这种精神和自我
的表现，难道你不该为此付出更多的费用吗。穿，从保暖、遮羞、护
理向深度发展，服饰已经从功能、身份向时尚、个性转化，更多的则
是各文化族群性情的反映。许多世界著名品牌已从时尚走向经典，成
为某一个性极限的表现。
今天的消费者普遍认为只要感觉需要就是卖点。只要对包含着文
化意味的样式有感觉，能够被心理和精神感受，就可以成为商品，就
有人为此付出金钱。心理和精神消费产品可以有—种物质载体，也可
以没有，它可能消费的是产品的结果，也可能是它的过程，它可让人
快乐，也可让人痛心。总之，人们对它有感觉，就有了卖点，就可以
构成市场。就像许多人买了一辈子的彩票，从未中过奖，但他从不懊
悔，原因是买彩票给了他希望，给了他一种期盼，给了他心情的跌宕
起伏，也给了他与相关赛事的联系和由此生出的种种故事。
如同样都是用iPhone手机，90后则将自己的iPhone与别人的区
别看待，因为“我用的保护壳跟你不一样，我跟你就是不一样的”。
有的90后女孩为了证明自己的不一样，甚至会疯狂地买200多个
iPhone保护壳，每天换不同的外壳以保持新鲜度。还有一点非常重要
就是90后在消费上追求快乐的原则。“只要我喜欢”这一鲜明的自我
意识会不自觉地驱动他们做出预判：哪些是自己喜欢的，哪些是适合
自己的。他们在消费上强调“我”优先，只要是“我”喜欢的和适合
“我”的，就不会在购买上妥协，但前提是价格在他们可承受的消费
能力之内。
记住:消费者变化与营销思维方式转变让我们重新认识营销，让
各种成功的策略重新回归到营销的本质。清空杂念，踏踏实实回到你
所从事的产品上来，当然，有时，产品可能是无形的，例如上面90
后的手机的例子就是把一个有价值的产品的价值发挥到最大化，就是
创造了价值。创造价值可以体现在生产，流通，交换，消费等各环节。
重新界定你的消费者，永远不要幻想你的产品能满足所有的消费者，
也不要幻想让所有的消费者都喜欢你的产品。能够为你的消费者提供
最大化的价值，才是企业孜孜不倦的永恒追求。
记住：企业的目的永远是创造顾客，创造价值，而不是其他。创
造顾客就是吸引顾客尝试购买，创造价值就是让顾客重复购买。这就
是企业的经营目的。同样也是销售的最高境界。很多的营销者、营销
研究者、营销咨询者与营销传播者已经很困惑，似乎过去流行的生意
正在逝去，而且正在变得非主流，而核心的生意似乎与渠道的构建、
一体化服务链接在一起，我们要顺应消费行为变化而产生的渠道媒体
能量的释放。今天人们对于服务革命的认识依然滞后，对于渠道革命
发生的现实还没理性认知，而对于服务变革的需求与相应的供应设计
则处在滞后的状态，在管理与营销教育界，则对于服务革命、终端媒
体的崛起还处在懵懂状态。对于前沿的创新服务业与服务传播者来
说，这既是一个先声夺人的机会，也是一个要适度耐得寂寞的选择。
研究认为针对消费者变化，营销思维方式转变主要表现在以下几
方面：（2012）
一是消费者变了。90后甚至00后已经成为不折不扣的全球消费
主力。与传统消费者相比，他们个性更强，他们更全球化、掌握更多
科技手段、更为自我，他们相信自己的判断、相信朋友间的交流远远
胜过相信广告。
二是商业模式变了。O2O是未来零售业发展的唯一道路已成为
业界共识。电商、社交网络、移动互联、二维码等一系列信息技术将
对零售业产生颠覆性变革，而且零售业直到今天才真正称得上是“零
售业”。过去的零售，事实上是在做渠道，而今天，零售则开始以消
费者为中心。
三是信息传播方式变了。微博、微信等新媒体的出现颠覆了传统
的广告投放方式。内容营销、人文营销所起的作用越来越大，“内容
就是广告，广告就是内容”已经成为现实，比如“凡客体”等。也有
研究认为新服务时代消费者有三个重要的变化（2011）：一是消费者
借助于网络信息工具对于产品的信息对称度大大提高；二是由过去需
要认知产品品牌与终端服务品牌的二次消费体验整合转变为主要从
终端服务获知消费信息的一次消费体验模式；三是消费者对于服务不
只是简单接受过去的模式，而是变得更为讲究与精细，这需要将产品
与服务的传递过程大大拉长，并且对于各专门环节给予更为充分的设
计与展开，从而构成了新型的细分服务行业。记住：营销思维的重心
要转移到顾客怎么买的思路上来，怎么买的重心是顾客体验。
我想与营销者分享的是：21世纪做营销一定转变思维方式，通
过与消费者对话，重新认识消费者变化。这需要我们以需要、环境和
文化三者交互作用为主线，孤立地考虑某一因素作用的观点是不可取
的。记住：消费者行为在变，营销思维方式不变行吗！