电销基本法
1第一节职级
第一条:职级
(一)销售客服分为见习客服、客服、一级客服、二级客服、三级客服、四级客服、五级客服和黄鹂客服八级;
(二)销售管理人员分为见习经理、经理、高级经理、资深经理
四个职级。
第一节:基本规定
第二条:关于薪酬福利的基本规定
(一)薪酬结构
(二)全勤奖:缺勤一天扣30%全勤奖,缺勤二天扣100%全勤奖。经批准的年休假不予扣除,病假2天按缺勤1天计算,迟到2次按缺勤1天计算,事假按缺勤处理。
(三)年终奖:电销中心计提当年累计净年化保费的一定比例,
于转年的第一季度末一次性发放;辞退人员、工作未满6个月人员、当期涉及重大违规或投诉事件人员、休假累计超过3个月人员不计发年终奖。工作超过六个月但未满一年者,按照实际工作日均值计发。
(四)社保和福利:正式电话销售人员按照公司规定相关规定享有社保和福利。
(五)离职人员薪酬:不满月而离开公司的见习人员不予发放;离职当月只按实际工作天数计算底薪。
(六)预发绩效服务津贴:单件未满一年或失效,从预发绩效服务津贴中扣除一年内未缴期数之所对应预发绩效;复效可以重新计算绩效,6个月内客户未复效和第二次复效不再计发绩效。
(七)所有销售序列人员按照基本法列支工资(包括劳动合同制
员工)
第三条关于考核的基本规定
电话销售人员按期考核,各级人员须满足规定的维持条件;达到了更高级的维持条件或不满足本职级的维持条件者,分别晋级或降级。晋级者须填报《电销人员考核复核表(晋级资格审核)》,申请晋升资格。
第二节:见习人员
见习人员的酬劳:计薪公式=R*(岗位津贴+全勤津贴)+佣金*P
电话销售人员计薪公式中的R参数由不同地区电销中心根据当地的成本和竞争需求确定,P参数由不同电销中心根据项目价值确定,用以控制成本,参数设定需上报总公司,经批准后使用。
见习津贴与佣金(元/月)