2019联通行风建设先进个人事迹材料
联通行风建设先进个人事迹材料联通行风建设先进个人事迹材料
XX同志现任XX联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
一、热爱本职工作，脚踏实地的完成各项任务。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。XX同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时，XX同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
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她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领
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联通先进个人事迹材料 张雷最美联通人事迹材料 精品
联通先进个人事迹材料张雷最美联通人事迹材料由于光进铜退工作陆续开展,他在做测量工作的同时,学习了光猫装机及障碍处理业务,由于工作变动,被调到互联专业工作.但他本人认为,在当今社会飞速发展的大背景下,无论工作和生活都要面对现实,对待眼前的一切要客观,不能盲目,一切都要重零做起. 自从调入互联专业工作以后,他每天都在提高思想觉悟和工作水平,在经历半年工作以后,现在的他能够胜任互联专业的值守工作,能够完全配合基层线务员和大客户经理进行障碍处理,并且积极配合设备维护中心部门及班组工作.记得在全班组集中加班完成FTTH上线同时,他连续工作近半个月,每天面对各种障碍的处理,光纤宽带客户提速、配合线务员处理宽带障碍等繁杂工作,当时机房维修暖气,室内的桌椅摆放零乱,因为与楼上重设暖气管道,卫生较乱,他与班组新来的两名同事李兴雅、林茂盛,一起把室内卫生搞了一遍,班里其它成员,回到办公室,开着玩笑说班的男人还真. 能干!因为他家庭的变故,家里只有他和他爱人自己带管孩子,有一次,他爱人值班,需要他下班后接小孩,可是在他刚要离开公司时,查看客服系统,发现了一张客户投诉的工单,他想都没想就留了下来,把客户宽带障碍处理好,才去幼儿园接孩子. 当到达幼儿园的时候,已经六点多了,孩子责怪他说：爸爸,以后再来这么晚,我就跟老师回家,不跟你和妈妈好了.听到儿子的话,他心里默默地对孩子讲：爸爸也不想这么晚接你,可是工作不能不负责呀,我和妈妈都在尽最大的努力,为你创造最好的环境,让你接受最好的教育. 他深深地知道,现在对孩子说这些,毕竟太早.只有自己承受来自情感上的不理解. 了解他的人都知道,他是一个特别重感情,讲义情的人.但面对公司工作,和客户需要时,他别无选择. 还有一次,也是在要下班的时候,接到客户的宽带费用不明的投诉,这时,他的班长刘晶,将工单接了过去,耐心细致的把宽带障碍处理流程以及宽带障碍期间费情况,对客户进行讲解,直到客户满意为止.在刘晶班长对客户做解释工作的同时,他没有选择离开,而是认真学习,把障碍处理的相关流程记了下来,他知道,
学校先进个人事迹材料(精选多篇)
1 学校先进个人事迹材料 xxx同志自xxxx年xx月进入我校后，因为工作需要，他前后换了三个部门： 招生办、工程部、基建处。他搞过招生咨询、招生接待、施工协调管理、资料归档、资料送审、图纸审查、文印管理和制度完善等等工作。对于很多人来说，部门的频繁调换会增加工作熟悉的难度，好不容易熟悉了的工作，又需要重头开始。他却表示: “我愿意做学院、做组织的一颗螺丝钉，学院要把我放在哪里，我就在哪里;组织需要我做什么，就做什么。” xx同志一直是一个要求上进的年轻人，他善于思考、善于钻研、善于为领导提出合理化建议。在每个岗位上，他都是努力做好参谋，争取最大限度地给领导分忧解难。 他最大的特点就是有颗永不知足的进取心，喜欢挑战自我，喜欢学习新的东西，喜欢以苦为乐。在我校年轻人里面，他应该是经历工作比较多的一个。他始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻提醒自己要全心全意为社会服务、为学院建设服务、为广大职工和学生服务，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。 一、螺丝钉精神在工地上发出光芒 xx同志的辛勤工作，对于我们学院的建设发展来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉，螺丝钉虽小，其作用却不可估量。 他无怨无悔，始终有着高昂的激情，始终带着饱满的精神奋战在工地上，冒着严寒酷暑，努力做好工地现场的管理工作，任务很辛苦，但是他却从来没有叫过一声苦、说过一声累。在工地上，他努力全面、准确地了解和掌握各项工程建设工作的开展情况，做好学院在工程施工、网络、监控系统等方面的协调管理。 他善于分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，为领导解决问题提供合理的参考。他能将领导交办的工作，分清轻重缓急，科学安排 时间，按时、按质、按量完成任务。 第 1 页共14 页
精选-关于大学生个人先进事迹材料推荐范文
关于大学生个人先进事迹材料推荐范文平易近人、待人友好、乐于助人、与人相处融洽，并养成良好的生活习惯，接下来是小编为大家收集的大学生个人先进事迹材料推范文，供大家参考，希望可以帮助到大家。 大学生个人先进事迹材料范文(一) 我叫xx，男，xxx人，xx教育学院XX级外语专业学生。自XX年进入教育学院以来，便严格要求自己，始终以提高自身综 合素质为目标，以全面发展为努力方向，树立了正确的世界观，人生观和价值观。在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己思想道德素质，努力使自己成为德智体诸方面全面发展以适应21世纪时代要求的复合型人才，在思想、学习和工作等方面 都取得了突出的成绩。 一、思想政治方面 系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，取 得了优异的成绩;坚持用先进的理论武装和提高自己，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则;遵纪守法，维护社 会稳定，自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，热爱同学，关心集体，坚持真理，修正错误，自觉抵制封建迷信等错误倾向;树立集体主义为核心的人生价值观，认真参加学校 及院里组织的各项政治活动，在思想和行为上与党中央保持一致，积极主动的向党组织靠拢，时刻督促自己，检查自己，让我在思想行为方面作风优良，待人诚恳，能较好处理人际关系，处事冷
静稳健，能合理地统筹按排学习、工作、生活中的事务。并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。 二、学习方面 我深知学习是学生的天职，于是始终把学习放在自己生活的 重要位置。在校期间，系统全面地学习了本专业的理论基础知识的同时，努力扩展自己的知识面，广泛涉猎各科知识，培养其他方面的能力同时也提高了自学能力。为踏入社会打下了坚实的基础。 我一直坚信一份耕耘一份收获，时刻提醒自己端正学习态度，努力使自己保持一种积极向上的心态，保持一种谦虚谨慎的作风，保持一种永不服输的精神。正因为有了这些，我的学习成绩始终名列前茅，不仅系统地学习掌握了各项相关理论，还努力把理论知识运用到实践中去，深深体会到了一分耕耘一分收获的真理。同时我也感觉到了自身的不足，这更加激励了我除努力学习专业知识外，还应该提高自身各方面的能力的决心，所以我利用一切课余时间，努力学习，开阔眼界，积极充实自己，培养自己多方面的技能，正是这种严谨的学习作风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。 三、工作方面 经过三年的学生工作锻炼与学习，我增强了自己各个方面的 综合能力，也在工作中学到了许多在书本和课堂上学不到的东西;也使我养成了坦诚，守时守约守信用，做事讲原则，敢于承担责
大学生先进个人事迹材料
大学生先进个人事迹材料 以下是为大家收集的材料，仅供参考! 大学生先进事迹材料(一) xxx现任xxx级xx班团支书。在xxxx学年度获国家奖学金。 一、理想信念坚定，思想上积极要求进步 大学一年级开学，xxx同学就向党组织递交了入党申请书，从身边点滴小事做起，各方面都严格要求自己，积极向党组织靠拢。在学校老师的指导下，她利用课余时间认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及时向党组织做思想汇报。在学习、工作中，时时刻刻以高标准、高起点要求自己，在学生党校学习期间，她进一步系统、深入学习了党的基本知识，使理论水平得到了提高，对党有了更深刻的了解和认识。优秀学生先进事迹报告在党团组织的培养下，xxx同学在思想和认识上都有了较大的提高，老师们一次次语重心长的教诲和推心置腹的谈话给了她极大的鼓舞和勇气，使xxx能够及时认识到自身的缺点和不足，充满信心地迎接一次又一次挑战。xxx同学在军训中刻苦训练，荣获“军训先进个人”荣誉称号。在学院xxxx学年度“五四”评优中获“优秀团员”荣誉称号。她还获xxx大学xxxx年团学工作“活动积极分子”荣誉称号，xxx大学第xx期党校班“优秀学员”。她始终坚持自强不息,立志成材的信念，始终保持着昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。
二、学习刻苦钻研，成绩优异 xxx同学从xxx年进入xxx大学以来，就一直以认真求实的态度来对待大学的生活，争取做一名优秀的大学生。 在学习上，她严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，在学习和掌握本专业知识和技能的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的文化素质。 每个学期，他都能制定出各科的学习计划，合理、周密地安排时间，大学生主要先进事迹从不偏科。通过她的刻苦努力，在大一学年中取得了平均加权89分的成绩，名列专业第一。 她认为学习成绩绝不是衡量当代大学生的唯一标准，大学是孕育全面发展的综合性人才的沃土。学习之余，她充分抓住每一次机会锻炼自我，不断提高自身综合素质。 她始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习、工作和活动比赛之间的关系，努力做到全面发展。三、工作认真踏实，大胆创新 xxx同学大一在xx学院担任xx班班长，现任团支书。xxx同学认识到随着科学技术逐步向综合性、跨学科发展，未来社会更需要具有协作意识和团队精神的知识青年，因此她积极主动地锻炼自己的组织协调能力。通过担任班长、团支书等职务，管理班级日常事务之余还积极组织演讲比赛、辩论赛等活动，不仅提高了管理与组织能力，还学会了一些为人处事的道理。她始终以“全心全意为同学服务”的宗
《联通公司档案管理先进工作者事迹材料》
《联通公司档案管理先进工作者事迹材料》同志于年 由客服部调至移动网络建设部工作，岗位是综合管理，由于工作出色，被领导长期留用。刚开始由于对档案工作不熟悉和实践操作的差距性，她对自己的工作感到有些陌生和力不从心，但作为一个党员，她没有被困难吓倒，凭着自己勤奋好学的精神，在短短的几个月的时间里便学会了案卷装订、立卷归档等操作规程与技巧，很快便适应并胜任了自己的本职工作，在不断学习实践知识的同时，她深深感觉到自己理论知识的不足，就这样，她利用业余时间认真学习各种业务知识，几年来她所负责的工作没有出现过任何问题，并且都是保质保量的完成任务，档案一次性通过验收.特别是，移动网络建部承担着新建gsm核心网络、新建wcdma网络、新建2g网络基站扩大网络覆盖面等重要工作。所涉及的工程量之大，网络基站建设之复杂，是宁夏联通gsm网络建网期间之最。移动网络建设部全体人员众志成城，半年重建一张新网络，实现网络的全面优化建设。由于工作量的加大，各种工程档案、文件合同也随之增多，她没有被困难吓倒，经常主动加班加点，和同事们一起保质保量的完成了各种归档任务，在，她共完成15项工程的档案归档任务，合计工程档案359件。为3g网络的顺利开通做出了自己的应尽的贡献。同志作为一个有党龄的党员，在公司担任第五党支部宣传委员，在干好本职工作的同时，她还积极组织参加支部组织的深入学习实践科学发展观、党的十七届四中全会等各类活动，在学习的同时做好学习笔记，她所在的第五党支部在还被
评为先进党支部。 工作几年来，同志用她那火一样的工作热情和对自己从事事业的真诚和执着，对自己所从事的事业默默地奉献着。一粒砂中看世界，一滴水中见人生，同志觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，奉献给中国联通，就是她最大的心愿。 第二篇：机关档案管理工机关档案管理工作者先进事迹先进事迹她服从组织，顾全大局，热爱集体，团结同志，自觉遵守一切规章制度，热爱本职工作。能认真履行岗位职责，按照档案管理要求做到了规范管理、优质服务，圆满地完成了自己的本职工作。在工作中能虚心学习，不断探索适合本单位实际的档案管理的特点和规律，并使档案管理向现代化管理迈近了一步。 作为单位的兼职保密人员，她自觉遵守有关的保密规 定，严守国家秘密，严格按保密法规办事，从无泄密事件发生，受到局领导的充分肯定。 档案管理工作是一项严肃的政治工作，它要求档案管理员必须有较高的政治思想素质。该同志从事档案工作以来，能积极参加政治学习，坚决拥护党的领导和社会主义制度，自觉抵制资产阶级自由化和一切腐朽思想的侵袭，积极投身改革开放。有较强的工作责任感和工作热情，敢于吃苦，乐于服务，能自觉遵守《保密法》和《保密工作守则》，严格按工作程序和工作守则工作。几年来，因该同志的认真
2019年通信公司员工个人先进事迹材料-范文资料
通信公司员工个人先进事迹材料 我叫，男，(籍贯)人，年月出生，年褪下神圣的绿色军装，怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会，于年很荣幸的成为中国联合网络通信有限公司锡盟分公司的一员，担任包片线务员工作，至今已走过十三年春夏秋冬。 年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。 一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度 从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军 人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的怎样做也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼文森特皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉
全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。 二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能 记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。 三、不断增强服务意识，树立公司良好形象 作为一名线务员，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去，都能无怨无悔。记得一次雷雨天气后，我所工作的片区很多客户电脑都出现不能联网的问题，我在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网，而网线运行正常。我在将情况如实告诉客户后，谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来，就死认是公司网线的问题，要求我无偿更换网线，甚至骂我
学生先进个人事迹材料范文【优秀】
学生先进个人事迹材料范文【优秀】 学风是一个班级的灵魂，良好的学风是班级的宝贵财富，下面是小编为大家整理的学生先进个人事迹材料，欢迎大家阅读。 学生先进个人事迹材料范文(一) 我是08级计算机网络班的xx，也是学生会公关部的部员，我在杨xx老师领导08届学生会中，我很荣幸被选评为优秀学生会干部，我非常感到荣幸和自豪。 学习是我们的生命力，创造力的源泉。在以后的学习中，我会树立好终身学习的学习意识，不怕吃苦敢于拼搏和要有顽强的毅力抓好学习，增长知识和才干，提高自己的素质。在学习中做一个好旁样，和同学们向书本学习，向人民学习，向社会学习，树立一个学习型社会。在工作中，我严格执行上级领导安排的工作，组织开展了丰富的节日和校园活动，同时开展学习教育活动,提高同学们的思想政治水平,奋发学习、刻苦钻研、勇攀高峰、发挥模范先锋作用,自觉成为先进生产力的积极推动者、先进文化的努力倡导者、最广大青年学生根本利益的维护者,进一步加强学生会组织建设,不断强化学生会成员意识、不断增强学生会组织的凝聚力和战斗力。同时，我们应该联系实际，力争通过开展各种形式多样、内容丰富的节日或校园活动，培养同学们的爱国主义、集体主义精神，增强责任感、使命感，充分调动广大学员青年的积极性，更好地发挥学生会组织的作用。 在日常的生活学习中，我严格要求自己，工作积极认真负责。对于工作的具体方法，我们集思广益，充分发挥各自的积极性和主动性;
注意锻炼创新思维，我们分工不分家，分工不分等级，这样有助于增强学生会的战斗力、凝聚力。我们注意感情交流，我们大家是同学，关系好、联系多，在工作上团结协作，在生活上互相照顾。 学生先进个人事迹材料范文(二) 我是10护理5班的董**，我从加入团以来积极参加团组织的活动，努力完成团组织交给的任务，严格遵守学院的各项规章制度。同时在思想、生活、学习等方面均取得了较大的进步。先将主要事迹汇报如下。 一、基本情况： 1、在思想上，积极上进，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，关心国是，关注身边小事;积极参与学院组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治立场，积极上进。 2、在工作上，我兢兢业业，努力完成本职工作。大一时，作为纪检委的我负责班里的纪律工作，我以身作则同时严格要求同学们，每天做好课前点名、签到等工作，以保证到课人数，并且在课间做好监督工作，防止同学外出发生意外。晚自习时，查对仔细人数，并上报给班主任老师，在我的努力下，我班的纪律在年级处于上游，为同学们的日常学习工作营造良好的氛围。大二时，作为团支书的我负责班级的与团总支有关的各项工作，主要工作就是团日活动。我深知团
学生个人先进事迹材料范文
学生个人先进事迹材料范文 xxx,男,今年十一岁,就读于xx市抚松县第五小学四年级。他品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极向上。他小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质，成为同学中的佼佼者。学生个人先进事迹如下： 勤奋学习、开阔视野 在学习上，他刻苦努力，一丝不苟，爱钻研，能够虚心请教，不耻下问。从入学到现在他作业工整、能及时完成，成绩优异，年年被评为三好学生。他喜欢阅读，一有空就读书，一有书就爱不释手，饭后睡前总是手不释卷。从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，他都读的津津有味。广泛的阅读开阔了他的眼界，同时也提高了他的写作水平。 心地善良、礼貌待人 他有一颗善良真诚的心灵。有人说，金子是最纯美的，小学生学习雷锋先进事迹但比金子更美的是人的心灵。xxx同学有一颗洁白无暇、善良真诚的心灵，他心地善良、追求纯真、无私无邪。在家里，对待亲人，关注亲人的冷暖，以礼相让，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，打扫卫生、择菜洗菜、洗袜子等，让亲情其乐融融。对待邻里，他文明礼貌，与人为善，深得邻里喜爱。 传递爱心、助人为乐
在学校，他有一颗真诚的爱心。对于困难同学，他总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉献。有同学上课忘了带学习用具，他总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们，有同学不会的问题，他总是热情耐心的帮其解决，从不计较个人得失。对于博大复杂的世界，他有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真善美的理念。 热爱劳动、积极肯干 他劳动积极肯干，脏活、累活他总是枪在先，从不惜力。对待班级的劳动任务，他都能够提前出色的完成，只要哪天他值日，他总顾不得吃早饭，就急急忙忙奔到学校做值日，等其他同学到校后，教室早就被他打扫得干干净净了。对于学校组织的大型劳动，优秀小学生先进事迹报告他不但自己肯干，还表现出极强的组织能力和号召力。 天天向上、兴趣广泛 向上是孩子健康成长的力量源泉，xxx同学的身上有着一股强烈向上的追求。从呀呀学语到接受家庭启蒙和幼儿、小学教育，初谙世事的他就一直在追求着思想上的向上：做个好孩子，做个好学生，做个好公民。他尊敬长辈和师长，团结同学，遵守校规校纪，对人讲礼貌，自觉遵守小学生行为规范和社会公德，深得邻居、家长、老师和同学的好评。进入小学校园不久，通过学习，当他知道了少先队组织是少年儿童的先进组织后，他每时每刻就把自己置于组织约束之下，严格要求自己，身体力行少先队员的先进性。他追求全面发展，他兴趣广泛，除认真学习课本知识外，他还特别喜欢看书、绘画、唱
通信公司员工个人先进事迹材料
我叫，男，(籍贯)人，年月出生，年褪下神圣的绿色军装，怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会，于年很荣幸的成为中国联合网络通信有限公司锡盟分公司的一员，担任包片线务员工作，至今已走过十三年春夏秋冬。年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的怎样做也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼文森特皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。三、不断增强服务意识，树立公司良好形象作为一名线务员，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去，都能无怨无悔。记得一次雷雨天气后，我所工作的片区很多客户电脑都出现不能联网的问题，我在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网，而网线运行正常。我在将情况如实告诉客户后，谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来，就死认是公司网线的问题，要求我无偿更换网线，甚至骂我是技术不过关，工作不负责等等，态度颇为恶劣。在这个时候，我强压心中委屈，仍然耐心的跟客户做好解释工作，并让客户和我一起从头到尾再慢慢的对电脑和网线进行了检查，认定确实是网卡遭雷击无法联网后，我又马上为客户联系了一位电脑维修的朋友，让他立马前来客户家中更换了网卡，从接到任务到客户正常联网，只用了短短30分钟时间，临走时，这位客户不但没有了先前的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情帮助、耐心解释，真让我感动，还是联通公司的服务态度好!听了这段话，我更加明白了服务这两个字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作，也更坚定了公司的服务理念，那就是以客户为中心，用服务促发展! 回首十三年兢兢业业，愿做联通人生生世世。担任线务员以来，虽没有什么丰功伟绩，也没有创造出大的经济效益，但我始终立足本职做好份内工作，以诚相待，以小见大，力争在平凡的岗位中作出不平凡的业绩。继往开来，我将继续时刻保持高度的工作责任感和良好的服务态度，不断钻研业务知识，虽然肩上的担子会越来越重，但我会继续严格按照公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实干好工作，为公司做世界一流通信企业做出自己应有的贡献。
学校先进个人事迹材料(精选多篇)
学校先进个人事迹材料(精选多篇))科研骨干教师培训和科研名师培训学习的机会，虚心学习。在教育教学工作中及时反思。利用业余时间，阅读各种教育刊物从中汲取营养，融汇贯通随时作好摘抄笔记。并在我市教育论坛上与同行经常进行交流学习经验。 在“十五”期间，我积极投身于我校科研课题的研究，经过三年多的潜心研究，探索总结出了“素质教育课堂教学模式与方法”。“构建农村小学和谐课堂教学模式”强调课堂教学过程中应是师生、生生交往互动和谐发展的过程，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、探究，使学习活动成为在教师指导下学生主动的、富有个性的研究过程，使每个学生都能得到充分和谐的发展。以现代先进的教育思想和教育理念构建符合我们农村小学实际的和谐课堂教学模式，使每位学生都能在德智体美劳诸方面得到充分发展、和谐发展，该课题于2014年3月通过市级鉴定,被评为优秀等级并颁发了结题证书， 在“十一五”期间，我有幸再次成为我校“十一五”科研课题组的成员，并主动承担起“如何培养学生的自主学习能力”这一课题的研究工作。探索出了“自学点拨式”课堂教学模式，该模式依据“以人为本的教学思想，自主学习的教育理念，合作学习的教育理论”，树立了“以教师为主导，以学生为主体”的教学意识，构建了“学生先自学，教师后点拨”的教学模式，创设了宽松和谐的课堂教学氛围，促进了学生全面和谐地发展，教学效果非常显著，得到上级主管部门的高度评价并大力推广应用。2014年我的课题论文《如何培养学生的学习习惯》被五常市教育学会评为二等论文，2014年我的科研论文《如何培养小学高年级学生的语文习惯》在五常市“十一五”课题研究阶段性成果评审中被评为优秀成果“一”等奖。 我始终坚持走“科研引路，教改助教”的路子，截止目前已有30多篇教研论文在国家、省、市、获奖。其中〈〈小学作文入门的金钥匙〉〉、〈〈学习伴我成长〉〉、〈〈学会调节自己的情绪〉〉、〈〈乘车〉〉被评为国家级优秀论文；〈〈培养健康的心理素质适应激烈竞争的社会〉〉、〈〈如何让生活问题走进数学课堂教学〉〉、〈〈谈教师与学生心理协调的艺术〉〉、〈〈如何排除后进生的心理障碍〉〉、〈〈如何培养学生运用语文的实践能力〉〉、〈〈浅谈如何以语文课中的人物对学生进行心理健康教育〉〉被评为省级论文；〈〈运用激励方法提高学生心理素质〉〉、〈〈整合不能失去学科特点〉〉等论文被评为哈市级论文。2014、2014年连续先后被评为我市教育科研工作先进个人。2014年被评为我市教育科研骨干教师。 科研意识和科研能力的显著提高，为我在教育教学的各项工作都奠定了一个坚实的基础，使我的教学发生了深刻的嬗变和质的飞跃。几年来，我所带班级的教学成绩一直在全镇名列前茅，在我镇的教学研讨会上所献的语文、数学、队会等课均被评为优质课；在我镇组织的网点教研会上我所出的课均被评为优质课；在我市小学课堂教学研讨会上所献的〈〈一个中国孩子的呼声〉〉《长方体的体积》得到了与会领导和老师的好评；在我市组织的教学竞赛中我所执教的〈〈小壁虎借尾巴〉〉、〈〈看雪〉〉、〈〈赵州桥〉〉、〈〈去年的树〉〉先后4次荣获一等奖；在我省组织的教学竞赛中我所执教的〈〈小鸟的
联通公司个人先进事迹
xx，现任中国联通xx分公司客服10010现场管理，自1991年，一直从事联通寻呼工作，对待工作兢兢业业，认真负责，对待用户热情周到。因此得到了领导、用户和同事们一致好评。于2007年3月，在联通xx分公司客服10010从事现场管理。工作一年多来，继续秉承认真负责的态度，将用户的问题当作自己的问题，每一件疑难投诉都尽量做到让用户满意，避免了很多越级投诉的产生，为联通公司减少了很多不必要的损失，从而维护了联通公司和客服的自身形象。 一、寻找差距，不断充实自我。 由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问、多学、多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不足，尽快找寻解决和改进的方法。从另一方面，注重学习政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到、手机的三包法，各项法律，法规都认真的学习。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。 二、平凡岗位，伟大正寓于其中。 虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。 三、把疑难留给我，把满意带给用户 随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。 有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解、态度强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。 任何用户的投诉，无论大小，都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。
联通公司党员的先进事迹材料-2019年范文精选
联通公司党员的先进事迹材料 他带头走标段、下工地、昼夜奔波、从未叫苦；他啃干馕、喝凉水，日行百里，毫无怨言；他既要负责公司的日常工作又要参加定期的夜间安保带班值班工作；他在做好三个通信手机卖场工作的同时还要积极开拓外来务工市场；他不仅经常探望生病的员工家属、自掏腰包为加班的员工买工作餐，还经常牺牲午休时间为在外营销的员工送去冰凉解暑的西瓜。但是他从来没有抱怨过什么，也从来没有要求过什么，他就是这样在自己的岗位上日复一日、年复一年地工作着、奉献着，忠诚地履行着一个共产党员的职责，用自己的言行感动身边人、影响身边人、带动身边人，他就是勤勉工作、甘于奉献、乐于助人的中国联通哈密分公司第二党支部书记、城区营销中心总经理张毅。本文转载自chazidian 事迹材料网 自2019年4月调到中国联通哈密分公司工作至今，张毅时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面发挥着共产党员的先锋模范作用，他以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了干部群众的普遍好评。在开展以"创建先进基层党组织、争做优秀共产党员"为主题的"创先争优"活动中，他更是用实际行动展现了一个优秀共产党员的本色。他以丰富的业务知识、踏实的工作态度以及与员工和用户之间良好的亲和力和沟通能力，带领他所在的营销队伍多次在公司劳动竞赛活动中拔得头筹。因业绩突
出，张毅同志连续多年被评为联通哈密分公司"优秀员工"、"优秀共产党员"，他所在的第二党支部被授予"先进基层党支部"的荣誉称号。 事迹材料网 张毅作为一名有着20年党龄的老党员，他深知道自己的一举一动都代表着党的形象，一言一行都会直接或间接地影响到身边同事的工作激情。他经常对身边的同志说；是党员就要永远保持党员的先进本色，就要维护党在群众中的形象，就要在工作中争先锋，就要关心爱护群众。他是这样说的也是这样做的。 今年年初，公司开展"春季营销，百日劳动竞赛"活动，张毅同志带领的城区营销中心除了负责三个通信手机卖场还要负责外来务工市场。在做好手机卖场管理工作的同时，他亲自抓起了管理与监控难度较大的外来务工市场。为使进入哈密的外来务工朋友得到及时周到的通信保障，促进公司的经营生产，树立公司的良好服务形象，他带头走标段，下工地，昼夜奔波，从未叫苦；他啃干馕、喝凉水，日行百里，毫无怨言。有一次，一位驾驶员生病了，他就亲自驾驶车辆，连续十几天奔波于沁城、雅满苏、小黄山、野马泉、淖毛湖等矿区、工业园区，为外来务工朋友提供及时的通信服务。身边的同事不忍心看着他这样奔波劳累，就劝他回公司休息，他却笑着说："作为一名共产党员，怎么能在关键时刻当逃兵，如果没有公司老党员的奋斗怎么会有我们联通公司的今天，作为新一代的党员只要能为公司的经营发展贡献一
学校先进个人事迹材料.docx
学校先进个人事迹材料 篇一：学校安全工作管理个人优秀事迹材料 学校安全工作管理个人优秀事迹材料 桂花小学：张克勤 我于2005年至2009年任桂花小学副校长，主管学校安全工作，2009年至今担任桂花小学校长，兼管学校安全工作，9年的安全管理历练，我深刻认识到安全工作责任重于泰山，9年以来，我一直从“讲政治、保稳定、促发展”的高度，以对党、对国家、对人民高度负责的态度，把学校安全工作放在头等重要的位置。9年来，在各级领导的高度重视和直接领导下，我对学校安全防范工作的落实常抓常管，狠抓狠管，在保障师生生命财产安全、维护校园正常秩序、消除安全隐患等方面做了大量工作，确保了校园的安全与稳定。 一、加强理论学习，增强责任意识。 身为学校的领导者以来，我始终坚持以上级的一系列有关安全工作重要批示及有关会议精神为指导思想，以“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的原则，以“人无我有，人有我优，人优我实”为自我要求，制定各项规章制度，力求面面俱到，以面促点，以点带面，点面结合；以制度为纲，以落实为要，责任落实，工作做细，齐抓共管，确保学校和师生生命、财产安全。安全工作逢会必讲，讲透讲实；组建了“学校安全工作领导小组”，“工作小组” 由我亲自任组长；建立了安全管理办公室，学校安全工作网络机制，实施“一岗双责”制度，对安全工作做到有领导，有组织，分工明确，责任到人，发现问题，及时处理，安全问责，绝不姑息；率先垂范，树榜立样，我坚持做到每周第一个到校，最后一个离校。 二、促进管理规范，创新管理模式。 坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“强意识、查隐患、压事故、保安全、维稳定”为主题，防控事故发生，加强管理规范，革新管理模式。 1、近年来，在本人的组织下，制定和完善了《安全管理规范实施细则》、《安全工作考核细则》、《安全职责追究制度》、《“三位一体”安全信息沟通制度》
学生主要事迹材料
优秀学生主要事迹材料 篇一：小学生优秀学生主要事迹 小学生优秀学生主要事迹 祝涵同学，男，今年11岁，是实验小学六（2）班的学生。在学习上认真刻苦，是同学们学习的好榜样；在班级工作中，能出 色地完成老师交给的各项任务，是老师的得力小助手。 一、品学兼优，同学的榜样 祝涵同学在家孝顺父母，在校尊敬老师，团结同学，能按时 认真的完成老师布置的各项任务，是老师的得力助手、同学学习 的榜样。在同学眼中，他是一名挺懂事的“小大人”，长期以来，他作为班干部，总是勤勤恳恳地为班级为同学服务，对老师交给 的任务，总是不折不扣的完成，并且做得有条不紊。他处处以身 作则，为同学树立了榜样。上课专心听课，独立思考，认真完成 各科作业。 二、团结同学，乐于助人 他具有很强的集体荣誉感。他觉得，个人的进步是渺小的， 只有让全体同学都进步，那才是一件大乐事。他不仅和学习成绩 好的同学在一起谈心得、交流学习经验，争取更大进步，还经常 与其他班干部一起主动关心班上学习有困难的同学。为了帮助学 困生解答疑难，他总是百问不厌、耐心细致地讲解。在他的热忱 帮助下，班上的几名学困生在各方面都有较大的进步。
三、刻苦勤奋、成绩喜人 几年来，祝涵同学总以“做最好的自己”作为自己的座佑铭。生活中他以此来鞭策自己，学习上以此严格要求自己，且学习态 度端正，严肃认真，学习目的明确。每个学期，他都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。在每年每学 期的学科考试中总是名列前茅。从而成为全班学生学习的榜样。 在学习上，她刻苦好学，勤于动脑。从一年级到现在，各科 成绩一直在年级名列前茅，。读书是她课余的一大乐事，从童话 故事到历史读本，从自然科学到天文知识，她都读的津津有味。 广泛的阅读开阔了她的眼界，同时也提高了她的写作水平。 她有一颗善良真诚的心灵。在家里，对待亲人，关注亲人的 冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，打扫卫生， 让亲情其乐融融。对待邻里，她文明礼貌、与人为善，深得邻里 喜爱。在学校，他能按时认真的完成老师布置的各项任务，是老 师的得力助手，对于生活有困难同学，她总是乐于伸出援助的之手，助人为乐，真诚奉献。对于学习上的后进生，她也是及时给 予力所能及的帮助，从不计较个人的得失。她有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真、善、美的理念。“向上”是孩子健康成 长的力量源泉，祝涵同学的身上有着一股强烈“向上”的追求。 她一直在追求着思想的向上：“做个好孩子，做个好学生”。她 尊敬长辈，团结同学，遵守校规校纪，对人讲礼貌，自觉遵守小 学生行为规范和社会公德，深得邻居、家长、老师和同学们的好
大学生三好学生先进个人事迹材料
大学生三好学生先进个人事迹材料 申请三好学生评选事迹材料如何写呢?下面小编为大伙儿整理了大学生三好学生先进个人事迹材料范本，欢迎阅读参考! 大学生三好学生先进个人事迹材料一 我叫王玲，是数控工程系数57班一名一般学生。时光飞逝，转眼间我已是大四的学生,回忆过去的三年，感触颇深，既为自己在学业上取得的成绩感到高兴，也为自己能从工作和实践中得到锻炼感到欣慰。在三年的大学学习日子中，我严格要求自己，积极进取，在老师和同学的鼓励帮助下，我在学习、思想、工作等各方面均取得了较为优异的成绩，收获颇多，曾获得过一次二等奖学金。这次经过同学们的信任和推举被评为三好学生我为成为此荣誉的获得者而高兴。 作为一名学生，学习是学生的天职，我深知学业的重要性，在学习上，我比别人付出了更多的努力，别断提高自己的文化知识和专业技能由于我知道得勤能补拙的道理，学习上我刻苦努力、勤奋好学;坚持做好课前预习、课上仔细听说、课后复习三个环节;面对困难别低头。除了学习课堂知识外，我还积极的参加各种培训班，努力提高自己科学内涵随着专业课的逐渐增多以及即今后临的就业压力，我也将学习的重心逐渐放在了专业课的学习上。别仅发扬着刻苦学习的精神，更在努力培养自己终身学习的进展观念。知识是无边无际的，要想成功就得怀着活到老，学到老的理念，别断地学习，别断地进步，紧跟时代的脉搏而进步。 在思想上我从没松懈过。在班级里，在学校里，在日子中，我时时间刻以党员的标准严格要求自己，时时间刻都可以起到榜样带头作用，服务于全院的广阔师生，严格地要求自己，处处以身作则，按时政治学习活动。自觉学习有关党的知识及方针、政策，积极学习毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、八荣八耻等重要思想，并积极自觉地将其思想溶入自身的日子与学习中，树立正确的人一辈子观、世界观、价值观，争取在各方面做到最好，能处理好个人与集体的关系。向来都特别积极地向党组织靠拢。坚持四项全然原则,拥护改革开放，热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导。 在日子中，我积极乐观，我诚实守信，乐于助人。说道德、遵守校规校纪、遵守中学生守则。我认为，这是做一具合格的学生的基本条件。在我的躯体里面，早已有了强烈的集体荣誉感。我能积极参加学校、社区、社会组织的各项活动。平时，我用我的热情来帮助我周围每一具需要帮助的同学，同时，为学校、家庭做力所能及的情况。以饱满的热情迎接日子中每一天的挑战。发觉自己的别脚，我会取别人之长补自己之短，努力完善自己、丰富自己。我确信自己，我挑战自己，我超越自己。 在校三年里，我遇到过很多困难，受过很多挫折，虽然这样，我们向来都乐观向上，别为眼前的困难所吓倒，相信我们的以后一定会很美好!三年来，在老师的帮助下，我学到了许多东西，也成长了许多。谢谢老师以及我的同学向来以来对我在日子和学习上的关怀与照应。我会向来以好的心态端正学习严肃自己改变自己的别脚，努力向上，这次成为三好学生的获得者我特别荣幸，我会以此激励自己，勤奋刻苦，为未来的学习道路留下串串漂亮的足印，也为我的学习生涯画一具完美的句号。 大学生三好学生先进个人事迹材料二 光阴荏苒，大学日子已经过了一年，即将进入新的一学年。进入大学第一天的情景我至今经历犹新，那时的我还带着一丝迷茫，什么事都疑惑。而今，我在那个校园里差不多日子了一年多，一年的时光使我从青涩青年走向了成熟。回忆在过去的这一年大学日子，我学会了很多，有好多东西让我受益匪浅。 在这一年中，别管是学习方面、实践能力方面，依然思想方面都有所进步，都得到了一定的锻炼和提高，都是具备了当代大学生应有的素养。 一、学习为本，做学习的领头人
联通公司经理先进事迹材料范本
联通公司经理先进事迹材料 范本 五一前夕，青岛联通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司党委书记、总经理张传波荣获全国五一劳动奖章和第十九届山东省优秀企业家称号。山东路营业厅、9600169宽带专家热线等3个集体荣获青岛市工人先锋号荣誉称号；6名同志荣获青岛市工人先锋荣誉称号。这是历年来荣获荣誉最多的一年，也是对青岛联通以创建工人先锋号活动为载体，创新经营模式，深化服务转型，推进管理创新取得显著成绩的充分肯定。 青岛联通时刻把开展创建工人先锋号活动作为增强广大职工 的机遇意识、创新意识、实干意识的途径，最大限度地激发广大员工的劳动热情，围绕聚焦增长和提升效率两大目标，大胆改革创新。实施3G领先与一体化创新战略，实施5+N行业应用工程，积极探索3G业务的全面合作取得显著成效。信息化项目共签订青啤集团销售管家、青岛便民呼叫中心、青岛海关全省组网、中信万通股票机等年协议价值10万元以上的重大信息化项目XX个，实现项目新增年收入近亿元。集团客户3G整体转网取得良好效果。其中，为工行近3ｘｘ名员工办理了186手机，依托WCDMA高速互联网优势，为其提供了便捷的手机银行、手机上网和手机邮件服务，是青岛联通集团客户3G业务发展的里程碑。
建设制度文明的管理环境 创建工人先锋号是一个系统工程。近年来，青岛联通坚持把提高盈利能力和运营效率作为基本目标，不断提高精细化管理水平，科学把握投资、成本和收入关系，优化结构，提高效率，持续推动双基管理，积极推进创新管理工作，营造了制度文明的管理环境。 自20ｘｘ年起，青岛联通结合市场业务链条运作的实际情况，进行了属地化体制改革，进一步缩短组织链条，使营销、管理、维护等运作更加顺畅。创新人才管理机制、业绩监督考核机制、分配机制，激发企业内在活力。推行竞岗制，实现个人价值与企业价值的和谐统一，使企业雇佣合适的员工与员工要做自己喜欢的事情融为一体。管理队伍的年龄结构、知识结构和专业结构不断优化，专业人才交流力度不断加大，员工职位管理体系初步建立。 建成立体化大服务体系 创建工人先锋号的核心和重点在于优质服务。自20ｘｘ年以来，青岛联通倡导以客户为导向的全员全程的大服务文化，从客户感知出发，狠抓服务基础工作，逐步形成了决策组织、目标责任、管理监控、考核评价的立体化服务体系。 加强服务创新，公司不断出台强化服务工作的实施意见，畅通服务投诉处理渠道，提高了投诉处理的及时率、满意率。深化网上营业厅建设和范围，实施10010畅通工程、服务窗口达标等活动，10010成为了真正不见面的便捷服务。建立双线管理流程，加大责任追究力度，落实3G专属服务，建立iPhone俱乐部，大服务文化