公司物业工作计划及安排写
物业工作计划（通用6篇）
物业工作计划（通用6篇）物业工作计划（通用6篇）时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份工作计划了。
工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业工作计划（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业工作计划1现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我就一直在物业公司工作。
我已经由物业公司的一名普通的工作人员成为公司的物业总监了。
其中的成长路程只有自己知晓。
以后的路还有很长，我将慢慢走过。
20xx年，我将继续主持小区物业工作，我会在经过自己的调查后，写出自己的工作思路。
为了有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划:一、xx项目1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。
二、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
物业公司工作计划范文（三篇）
物业公司工作计划范文物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。
为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。
不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调以人为本的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：客户综合满意率不低于____%;服务综合及时率不低于____%;业务技能培训____%;小区绿化完好率不低于____%;绿化覆盖率不低于____%;管理费收费率一期逐步达到____%;二期收费率达到____%;物业公司工作计划范文（二）____年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。
____年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1.认真____执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
物业工作计划及人员安排
物业工作计划及人员安排
月度工作计划
1. 完成物业巡视工作，每天对公共区域进行巡视和检查，确保设施设备正常运行，发现问题及时处理。
2. 组织开展物业维修和保养工作，安排专人负责维修工作，及时处理居民报修问题，保证物业设施的正常使用。
3. 协调并监督保洁公司的工作，每周对保洁工作进行检查，确保小区的环境卫生达到标准。
4. 配合居委会开展社区活动，策划和组织各类文体活动，增进居民邻里关系。
5. 做好物业档案管理工作，对物业相关档案进行整理和归档，确保档案的完整和安全。
人员安排
1. 物业巡视员：2人，负责小区日常巡视检查工作，及时发现
问题并上报处理。
2. 维修工人：2人，负责日常维修保养工作，包括水电设施的
检修和维护。
3. 保洁员：3人，由保洁公司派驻，负责小区的日常清洁工作。
4. 社区活动管理员：1人，负责策划和组织社区活动，增进居
民之间的交流。
5. 档案管理员：1人，负责物业档案的整理、归档和管理工作。
公司物业工作总结及工作计划7篇
公司物业工作总结及工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作计划大全 物业公司的工作计划(推荐3篇)
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物业公司工作计划范文5篇
物业公司工作计划范文5篇物业公司工作计划范文1在我们物业前台的工作除了负责平日里接待工作好负责解决一些客户问题, 比如客户反馈的一些紧急情况都需要经由我们处理, 为了高效, 也为了明年工作, 制定了工作计划, 依据计划工作.一、重视客户意见对于所有人来说客户都是我们需要重视的, 因为我们的工作一切都是围绕客户工作每天的工作也都是这样做的.虽然我们公司来访的客户不是非常多, 但是每天机会都有, 我们每天都要抽出时间接待, 为了避免因为时间不准和导致工作冲突, 决定从明年开始实施, 轮岗接待, 每天都有一个人专门接待客户, 并且在接待客户的时候不但要服务好客户, 同时要把客户来访的情况详细了解清楚, 弄明白他们的来意, 有一个准们的单子让来访客户填写他们来访的来意, 经过他们填写清楚情况之后我们才会分开招待和了解. 因为通过过去工作的经验, 会把来访客户分为四个群体, 一个是合作客户, 一个是新员工入职面试, 还有一个是客户反馈投诉, 最后一个就是其他情况, 通过细分把工作做细做好, 完成我们公司的任务, 做好工作, 避免因为我们工作做的不好影响到了他人.二、对前台客服工作核查避免前台客服人员消极怠工, 要求每个前台人员都必须要把一天的工作做个总结汇报给公司, 由于公司的规模比较大, 反馈的信息都会反馈到考勤部门去审核, 把前台客服工作安排明确清楚, 比如每天都有一些需要回访和反馈的客户, 需要联系, 这时候我们前台客服就必须要在规定的时间内把所有的电话打好并做好登记, 了解情况, 把自己的解决方法写在工作中的报告里.三、学习进步前台工作不是一个简单的工作需要我们花费很多时间去做去学, 为了提升工作品质, 每天都要抽时间自学每天都要自己努力去完成自己的工作之余, 在工作中成长, 原地踏步不能有任何效果, 也不能帮助我们工作, 需要, 我们需要的是不断前进不断进步, 当然我们前台客服人数虽然不多, 但是却有很多工作资历老的前台工作人人员都是值得我们学习的, 在工作的时候看他们工作, 然后更具这样的工作方式工作提高自己的工作效率让自己有更好的成长空间.四、遵守公司制度一个公司最重要的就是公司制度, 每个人都需要遵守公司里面的制度, 我们前台客服会在今后的工作中严格遵守公司的要去, 因为工作需要我们前台人员的上班时间是轮岗制度, 我们都会服从安排, 在岗位上就会做好岗位上的工作, 不违反工作要求, 对客户, 对工作认真负责, 会掌握分寸, 按时上下班.物业公司工作计划范文2为了___物业公司顺利的运作发展, 为业主和租户提供高效优质的服务, 完成业主委托的各项物业管理及经济指标, 发挥物业最大的功能, 使得___物业通过对___大楼及基地、家属院实行的物业管理, 不断总结管理经验, 提升物业灌木里水平, 积极努力地参与市场竞争, 拓展业务管理规模, 最终走向市场完全转化为经营性物业管理, 达到最佳的经济效益, 制定今年的工作计划.一、定编定岗及培训计划今年是___物业公司运行的第一年, 实行二块牌子(1.___物业管理公司2.___管理中心)一套人马, 在保留原___中心的功能基础上, 通过___物业的运作, 最终走向市场. 定编定岗从厂里的统一管理安排, 计划全公司定编37人, 其中管理人员7人, 按照厂里的培训安排参加培训.二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求, 对___大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁, 计划完成___大楼委托租赁的房屋出租率大于96%, 今年完成代租收入不少于..万元, 按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作, 保证所辖物业的正常运作.三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元, 代租、代办费..万元(..20%), 一共为.万元. 其中___大楼物业费及代租代办费合计为..万元, 其它收入..万元.四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用), 其中人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)2.自担水电费：..万元.3.税金：..万元.4.其它..万元.五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作, 年创收不少于2万元.2.组织成立对外扩大管理规模攻关组, 派专人负责, 争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米, 实现盈利.六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号, 争取先进卫生单位称号.2.每月24日为例检日. 组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查, 发现隐患及时整改, 做到最大限度地消灭各种事故的发生.3.完成消防部门及综合办要求, 完成的各项工作.4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用, 并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传, 消防宣传等, 每年不少于三次.5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故, 杜绝一切火灾的发生.七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造.2.大楼内部的维修、粉刷.3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养.4.消防报警系统的维护、清洗、调试.5.管路系统的更换.物业公司工作计划范文3即将到来的20__年充满希望和挑战, 对工程部提出了更高的要求. 为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务. 现结合工程部的实际情况, 着力于维修保养各项工作的落实, 并在原来部门工作的基础上, 不断提高服务质量, 为客服中心的收费做到后勤保障工作. 特拟定工作计划如下：一、20__年工程部的工作目标1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行.2、跟进20__年遗留的工程问题, 提出有效的措施进行整改.3、介入一期高层和二期别墅的工程, 尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验.4、做好高层接收工作, 确保每位员工能独立验收, 单独带业主验房, 并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向.5、严格按照年度培训计划进行培训, 尤其是新员工入职培训.6、20__年7月31日完成一期高层的工程验收, 钥匙资料接收的工作.7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保.8、建立设施设备保养计划, 严格按照计划执行.9、做好二次装修的资料审核和巡查工作, 确保装修安全施工.10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同.11、所有房屋资料的整理和档案建立.12、配合营销和各部门的工作完成.13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工.15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装.16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装.16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作.17、做好业户工程维修的有偿和无常服务, 确保工程返修率不得高于2%.18、跟进一期别墅和一期高层, 地下停车厂收费道闸系统的安装和使用.19、建立设备档案和做好设备资料存档工作.二、工程部的困难和解决办法1、经过对附近小区各个项目的走访, 发现我公司工程部员工的工资偏低, 希望可以得到高层领导的支持, 从而提高我工程部员工的生活质量.2、在20__年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司, 以便于我们的工作能更好的开展.3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线, 不能通电, 严重影响了业户车库的使用, 请集团协调相关部门解决.4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口, 我部门部分维修没法进行, 请相关施工单位给予解决.5、为了减少一期别墅的安全隐患, 希望集团各领导协商, 能尽快安装监控系统.6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺, 彩钢板容易变形影响公司项目的形象.7、目前一期别墅C2车库是毛地, 为了提高项目的品质, 我公司建议采用地坪漆铺设.8、对一期别墅天沟(屋檐槽), 多次维修任存在严重漏水情况, 希望得到集团领导的支持, 能彻底解决, 以免因其漏水对墙体造成损害.9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统, 造成我公司对车辆管理困难, 希望等到集团领导的支持.10、一期别墅分户安装的窗扇过大, 严重影响业户的使用, 望集团各领导协商处理.11、一期别墅庭院门, 推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质, 望集团各位领导协商处理.12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流, 总管并没有与市政管网接通, 导致化粪池注满的速度加快, 希望集团各领导协商处理.13、一期别墅分户到目前为止, 没有安装门禁对讲系统, 严重影响业户的使用.14、一期别墅所以有的设施设备, 到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收, 让其直接接手管理.物业公司工作计划范文4行行出状元, 做保安工作也一样. 当然, 保安工作也许不是我一生的追求. 但是, 现在做了我就会尽力做好. 在这里我要感谢公司各位领导, 给了我很多学习锻炼的机会. 这些年, 公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼, 为了使我能尽快适应保安现场管理岗位, 公司领导经常帮助和鼓励我. 为做好副队长工作, 我认真学习保安、消防专业知识, 实事求是地做好每一件事. 在实践中我敢想, 敢管, 发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正. 在履行保安副队长职责的同时, 还注意不断充实自己, 尽可能多学一点消防、监控设备保养技术, 我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务. 为此, 在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时, 能虚心向他们学习, 想方设法讨教一些技术要点, 使自己的业务水平得到提高. 当然, 在日常对保安的管理工作中, 由于自己年轻心直口快, 方法又不多, 也可能挫伤了一些人的积极性. 一段时间里, 自己也感到相当无奈. 公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后, 领导又对我寄予希望, 让我担任队长, 我时常在想：在公司的这些年里, 大小场面经历了不少, 看到的事情多了. 也从中学到了很多知识, 同时积累了一些经验, 为我在今后的工作中打下了良好的基础, 尤其是遇到突发事件, 到了关键的时候不至于手忙脚乱. 然而, 在保安队长的岗位上工作, 精神也很紧张, 深感责任重大. 作为保安队长平时就要处理许多琐事, 尤其是节假日、夜里, 单位领导不在, 总会有一些事情发生, 大小事都得一把抓, 这就需要很强的责任心. 稍有风吹草动就要去看个究竟, 职责所在来不得半点马虎, 有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了, 你最大了, 其实在这样的时候, 工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事, 加倍的关注细节.下一步主要从以下几各方面展开工作.一、加大值班和巡逻检查力度, 在重大活动期间, 加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班, 发生情况基本做到及时到位, 及时处置, 把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态. 在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度, 保安人员24小时巡逻检查制度, 主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等.二、层层布置、层层落实. 在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况, 加大对各分队长的管理, 要求队员作到的首先我们自己必须要作好. 对队员加强领导, 对每个队员严格考核, 为提高保安队员整体素质, 讲当前治安形势, 及保安工作的重要性, 对他们提出严格要求.三、严格执行公司的规章制度, 做好本职工作, 管理全队的各项工作.四、做好队员的思想工作. 要关心爱护队员, 了解队员的思想、工作、家庭等的情况, 及时发现问题. 做到政治上关心, 思想上信任, 工作上教导, 生活上体贴.五、不断提高队员的业务素质. 要有计划的组织队员学习业务, 检查督促队员管好、用好装备和消防器材, 使其保持良好工作状态.六、执行公司的规章制度, 做好本职工作, 管理全队的各项工作, 做好队员的思想工作. 要关心爱护队员, 了解队员的思想、工作、家庭等的情况, 及时发现问题. 做到政治上关心, 思想上信任, 工作上教导, 生活上体贴. 不断提高队员的业务素质. 要有计划的组织队员学习业务, 检查督促队员管好、用好装备和消防器材, 使其保持良好工作状态.七、坚持查岗、查哨制度, 掌握人员在岗情况, 作好考勤工作和安保人员调配. 发现问题及时解决, 重大事件及时汇报.我在近两年的保安领班工作中, 基本上是称职的, 能做好主管的助手, 夜间能处理消防、治安等各类应急事宜, 还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作. 在与主管相处的1年里, 我也学会了很多东西, 尤其是处理事情的技巧, 处理问题时既要果断, 又要不失体面, 还要把事情处理的漂亮, 在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题,就要看自己如何妥善处理. 有些事看似简单, 其实要考虑的不仅仅是眼前的效果. 经验在积累, 但学无止境. 在与同事和班里人员交流的时候, 相处的方式就有了提高, 以前在布置工作时, 只强调效率, 但是缺乏一种耐心和手段, 现在看来光有好的愿望是不够的, 仅仅靠带头做好本职也不够, 平时要深入了解员工的思想, 发现问题做思想工作要对症下药, 因人而异发挥他们的长处, 在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬, 使他们产生自豪感、荣誉感.对于缺点要批评, 但尽可能避免直接冲突. 在平时工作中我也存在一些不足, 比如有时候上班时与同事开个玩笑,虽然是一些小节, 但也会带来一些不好的影响, 要吸取教训, 我对自己字写得不太好大伤脑筋, 只能说尽量认真.我也会发挥自己的长处, 尤其是动手能力和消防技能方面用自己掌握的知识配合各部门做好工作. 争取在今后把保安领班工作做得更加出色. 我决心努力学习, 与时俱进, 紧密团结在公司的周围, 自觉接受领导交给的任务, 不遗余力地奉献自己青春和智慧.物业公司工作计划范文5一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年, 实行二块牌子(1.物业管理公司2.管理中心)一套人马, 在保留原中心的功能基础上, 通过物业的运作, 最终走向市场. 定编定岗从厂里的统一管理安排, 计划全公司定编37人, 其中管理人员7人, 按照厂里的培训安排参加培训.二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求, 对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁, 计划完成_大楼委托租赁的房屋出租率大于96%, 今年完成代租收入不少于..万元, 按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作, 保证所辖物业的正常运作.三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元, 代租、代办费..万元(..20%), 一共为.万元. 其中_大楼物业费及代租代办费合计为__万元, 其它收入__万元.四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用), 其中：1.人员工资包括三金总额为：__万元(按现48人计算)2.自担水电费：__万元.3.税金：__万元.4.其它：__万元.五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作, 年创收不少于2万元.2.组织成立对外扩大管理规模攻关组, 派专人负责, 争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米, 实现盈利.六、综合治理、消防安全工作计划1.保持__区综合治理先进单位称号, 争取先进卫生单位称号.2.每月24日为例检日. 组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查, 发现隐患及时整改, 做到最大限度地消灭各种事故的发生.3.完成消防部门及综合办要求, 完成的各项工作.4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用, 并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传, 消防宣传等, 每年不少于三次.5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故, 杜绝一切火灾的发生.物业公司工作计划范文。
物业公司工作计划范文（五篇）
物业公司工作计划范文____年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入____万元。
____年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。
同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司____下半年的工作计划：一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入____万元，创利税____万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于____年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
物业公司工作计划(精选10篇)
物业公司工作计划物业公司工作计划一、工作目标和目标规划1.工作目标：(1)提高服务质量，满足客户需求，打造品牌形象。
(2)提升物业管理水平，提高各项指标，创造价值。
(3)强化团队建设，提升员工综合素质，形成稳定的高效团队。
2.目标规划：(1)通过不断借鉴行业先进经验，提高服务质量，满足客户需求，获得客户满意度的提升。
(2)优化管理流程，提高效率，降低成本，提高物业管理水平，创造高品质服务。
(3)加强团队建设，建立凝聚力强的团队，营造和谐的工作氛围，形成高效工作模式，提升员工综合素质。
二、工作任务和时间安排1.工作任务：(1)提升服务质量，增加居民满意度。
(2)提高物业管理水平，创造价值。
(3)强化团队建设，提升员工素质。
2.时间安排：(1)服务质量提升：每季度定期开展客户满意度调查，针对调查结果制定不同层级的优化方案，定期进行培训和评估，持续进行业务数据的分析和总结，以便迅速不断优化服务质量。
(2)物业管理水平提升：每年定期对各项工作进行分析并总结经验，尤其注重对突发事件的应对与处理，制定规范化流程，提高工作效率和工作质量。
加强与业主、合作伙伴、政府等各方沟通交流，为后续工作提供有力支持。
(3)团队建设：每月召开一次团队会议，讨论业务问题、分析工作中的难点，共同解决各种困难。
以实际工作情况为导向，通过不断的思维碰撞来拓展视野，提升个人综合素质和团队凝聚力。
三、资源调配和预算计划1.资源调配：(1)提升服务质量：注重团队建设，提升员工素质，完善服务流程，加强服务能力。
(2)物业管理水平提升：优化管理流程，简化工作流程，提高资源利用率，降低成本。
(3)团队建设：提供合理的工作环境，提升员工职业技能，激发团队内部凝聚力2.预算计划：(1)服务质量提升：认真听取客户意见、对客户关切的服务问题进行重点投入，并逐步提高服务满意度，确保服务品质的稳步提高。
(2)物业管理水平提升：逐步完善物业服务流程，保证服务质量，降低管理成本。
物业工作计划及安排
物业工作计划及安排物业工作是保障小区或建筑物正常运转、为居民提供舒适生活环境的重要环节。
为了更好地履行物业服务职责，提升服务质量，现制定以下物业工作计划及安排。
一、人员管理1、招聘与培训根据物业服务的需求，招聘合适的物业人员，包括保安、保洁、维修人员等。
新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括公司规章制度、服务理念、业务技能等方面的培训，确保员工能够胜任工作。
2、绩效考核建立完善的绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估，根据评估结果给予相应的奖励或处罚，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
3、团队建设组织员工参加团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
定期召开工作会议，交流工作经验和心得，解决工作中存在的问题。
二、安保管理1、门禁管理加强小区或建筑物出入口的门禁管理，严格执行人员和车辆的登记制度，确保小区或建筑物的安全。
2、巡逻检查安排保安人员定时进行巡逻，检查小区或建筑物内的安全设施、消防设备等，及时发现并处理安全隐患。
3、监控系统维护和管理好监控系统，确保监控设备正常运行，对监控画面进行实时监控，发现异常情况及时处理。
三、环境卫生管理1、清洁工作制定详细的清洁工作计划，明确保洁人员的工作范围和职责，确保小区或建筑物内的公共区域、楼道、电梯等保持清洁卫生。
2、垃圾分类与处理积极响应垃圾分类政策，设置合理的垃圾分类设施，引导居民进行垃圾分类，并及时清理和运输垃圾，保持环境整洁。
3、绿化养护定期对小区或建筑物内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，营造优美的绿化环境。
四、设施设备管理1、设备维护建立设施设备档案，制定维护保养计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行维护保养，确保设备正常运行。
2、维修管理设立维修热线，及时受理居民的维修申请，安排维修人员迅速进行维修，保证维修质量和及时性。
3、节能减排推广节能减排措施，合理控制公共区域的照明、空调等设备的使用时间，降低能源消耗。
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公司物业工作计划及安排写
20XX年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团服务育人的宗
旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。20XX年,是集团
倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往
开来的新的一年,除了要一如既往地坚定服务的理念外,还要开拓工
作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,
提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为
全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工
作重点主要有以下几个方面:
1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工
作,提高公司服务质量
这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,
所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如
此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍
物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干
部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜
任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当
时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的
地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对
公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别
是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动拨改付
拨改付工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行
状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、
物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工
作在某些方面不方便开展工作。比方说一个零修的问题,零修的定义
是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们
的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管
是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带
来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,
有必要积极推进拨改付,做到各负其责、各尽其职, ___避免推诿现象
的发生。
5.进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻
有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要
的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期
一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大
家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到
现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或
者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的
精神,上面的精神没有 ___传达到每一位员工。这样势必影响整个集
团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,
接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能
参与其中。
7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收
在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最
低的,因为所有的工作都是围绕服务
这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法
创造收益,能创收一元钱,就决不创收一毛钱,尽我们努力把创收工作
做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很
多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符
合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为
了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师
们解决。
(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为
会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模
能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放
在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另
外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当
的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公
司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一
个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便
学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广
益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两
丰收。
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