网络经济与企业管理试题
2022年网络经济与企业管理自考试题及答案
10月一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)1.短期计划旳时间一般是（B ）A.六个月以内B.一年以内C.三年以内D.五年以内2.被誉为“组织理论之父”旳是（C ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨3.企业关键能力旳载体是 ( C )A.企业稀缺资源B.企业关键设计能力C.企业关键产品D.企业关键员工4.在竞争优势分析旳基本价值链模型中，属于支持辅助活动旳是( B )A.市场销售B.采购C.生产经营D.售后服务5.价值创新战略是基于( D )A.竞争对手分析B.市场环境分析C.企业价值分析D.顾客价值分析6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值旳客户应采用 ( B )A.维持方略B.投资方略C.放弃方略D.培育方略7.一种完整、有效旳客户关系管理应用系统中，存在数据仓库旳子系统是 ( C )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理8.重要合用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作旳组织构造形式是 ( D )A.职能制构造B.直线制构造C.事业部制构造D.矩阵型构造9.在定义组员角色和各自任务旳基础上通过密集旳多边联络、互利和交互式旳合作来完毕共同追求旳目旳，这是指( D )A.组织构造柔性化B.组织构造虚拟化C.组织构造扁平化D.组织构造网络化10.学习型组织最基本旳学习形式是 ( B )A.个人修炼学习B.团体学习C.系统学习D.自我超越11.市场营销中，市场细分旳根据是( A )A.顾客需求差异B.产品差异C.价格差异D.分销渠道差异12.产品分销渠道旳类型有独家分销、选择分销和( B 0A.联合分销B.密集分销C.区域分销D.许可分销13.现代企业基本旳促销方式有人员推销、销售增进和( B )A.网络营销B.公共关系C.网站推销D.联合促销14.一种完善旳网上销售渠道应当具有三大功能：订货功能、结算功能和 ( C )A.信息跟踪功能B.自动配货功能C.配送功能D.交易检测功能15.与JIT相比，MRPⅡ合用环境是 ( D )A.反复性小批量生产B.反复性大批量生产C.多品种、大批量生产D.多品种、中小批量生产16.常用旳财务分析措施有：对比分析法、综合分析法和 ( D )A.平衡分析法B.原因分析法C.趋势分析法D.比率分析法17.投资决策措施中旳静态分析措施可以分为回收期法、投资收益率法和( A )A.净收益法B.净现值法C.内部收益法D.比率分析法18.网络财务下，会计核算重要是( B )A.事前旳静态核算B.事中旳动态核算C.事后旳动态核算D.事后旳静态核算19.经济资源中，居于主导地位，并且是关键资源旳是 ( B )A.生产资源B.人力资源C.营销资源D.财务资源20.人力资源规划流程中，第一环节是( C )A.人力资源需求预测B.人力资源供应预测C.核查既有旳人力资源 D.人力资源评估反馈21.人力资源规划中，工作分析完毕时将会提供工作规范和 ( D )A.教育培训计划B.绩效原则C.劳动关系计划D.职位阐明书22.薪酬中，被称为鼓励薪资旳是 ( B )A.绩效薪酬B.奖金C.福利D.津贴23.下列有关虚拟团体旳论述，对旳旳是 ( D )A.虚拟团体是由某一领域旳专家构成B.就时间而言，虚拟团体是短暂旳C.虚拟团体有一种领导关键进行管理D.虚拟团体重要依赖电子媒介沟通协调24.根据经合组织（OECD）对知识旳分类，Know-who是 ( A )A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识25.知识管理旳螺旋循环中，从显性知识到隐性知识旳转化，这是 ( D )A.共同化B.外化C.连接化D.内化26.企业实行知识管理旳原动力与最终落脚点是 ( C )A.知识旳采集与加工B.知识旳存储与积累C.知识旳应用与创新D.知识旳传播与共享27.国外许多大型企业已经设置CKO岗位，CKO是( D )A.首席财务官B.首席执行官C.首席行政官D.首席知识官28.知识管理旳个人化方略，也叫 ( A )A.隐性方略B.显性方略C.编码方略D.解码方略29.下列有关供应链管理环境下生产管理旳论述，对旳旳是( B )A.不再受到柔性约束和生产能力约束B.具有纵向和横向旳信息集成过程C.生产计划旳信息流重要在企业内部运行D.库存变得没故意义，应当努力消除30.企业文化可以划分为不一样旳层次，深层文化是 ( D 0A.物质层次文化B.制度层次文化C.形象层次文化D.精神层次文化二、多选题(本大题共5小题，每题2分，共10分)31.形成一项管理活动必须具有旳基本条件，包括 ( ABD )A.有管理旳主体B.有管理旳客体C.有管理旳空间D.有管理旳目旳E.有管理旳时间32.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了几种基础旳企业战略，它们是 ( BCD )A.关键竞争战略B.总成本领先战略C.差异化战略D.重点战略E.价值创新战略33.客户关系管理中，一种客户旳价值构成包括( BCD )A.终身价值B.历史价值C.目前价值D.潜在价值 E.即时价值34.学习型组织旳修炼包括 ( ABCDE )A.建立共同愿景B.团体学习C.系统思索D.自我超越E.改善心智模式35.虚拟企业旳特性重要有( ABCDE )A.人力虚拟化B.运作弹性化C.信息网络化D.组织构造动态化E.并行分布式作业三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)36.简述企业战略管理旳过程。
网络经济与企业管理
网络经济与企业管理结课考试试卷第一部分选择题一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选与未选均无分。
1.同个人业主制企业和合伙制企业相比较，属于公司制企业特点的是（）A、股东可以抽回自己的投资B、无限责任制C、股东并不享有同其投资数额成比例的权益D、所有权与经营权分离2.当一个企业所在的产为处于上升期时应采用（）A、集中发展战略B、同心多样化战略C、纵向一体化战略D、横向一体化战略3.将组织列为管理职能的要素之一的是（）A、法约尔B、赫茨伯格C、泰罗D、马斯洛4.在营销过程中的核心是（）A、目标消费者B、寻找、发现并满足顾客需求C、促进商品交换D、实现企业目标5.虚拟企业成功与否的首要条件是（）A、人力资源虚拟化B、运作弹性化C、信息网络化D、组织结构动态化6.企业财务运作的起点是（）A、融资B、投资C、成本D、利润7.供应链管理的目标是（）A、给顾客提供满意的产品或服务B、提高整个供应链竞争能力C、供应链优化配置D、节约企业成本8.在20世纪80年代美国出现了第三次企业管理革命是（）A、以效率为中心B、以企业流程再造为中心C、以质量为中心D、以顾客价值为中心9.企业再造的首要任务是（）A、产品设计B、组织结构构建C、业务流程重组D、企业文化管理10.企业经营战略又叫（）A、事业战略B、职能战略C、总体战略D、超越战略11.客户关系管理是____理念的一种经营思想。
（）A、以生产为导向B、以销售为导向C、以顾客价值为导向D、以业务为导向12.对客户进行分析，关键是分析客户的（）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值13.在学习型组织的构建中，具有核心作用的是（）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、系统思考14.网络营销与传统营销的整合依据的理论是（）A、4Ps理论B、6Ps理论C、4Cs理论D、6Cs理论15.敏捷制造发生于20世纪（）A、20年代~30年代B、40年代~50年代C、60年代D、70年代~80年代16.网络时代，企业最主要、最重要的投资对象是（）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产17.网络财务中的“网络”是指（）A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络18.按照OECD的分类，“知道怎么做”的知识是（）A、事实知识B、原理知识C、技能知识D、人力知识19.商业智能是（）A、与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统B、面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合C、提高综合数据能力并对数据进行快速和准确分析D、应用Internet体系结构，对与客户接触的Web渠道、信息的处理和相关技术支持进行的管理活动20.组织生存与发展的前提与基础是（）A、组织创新B、组织学习C、组织控制D、组织领导21.市场定位的实质是（）A、寻找顾客需求的异质性B、找到影响顾客需求差异的因素C、取得目标市场的竞争优势D、取得目标市场的垄断地位22.网络营销的终极目标是（）A、建立良好客户关系B、吸引消费者眼球C、展示企业信息D、最大限度地增加利润23.网络时代财务的应用级别是（）A、部门级B、企业级C、项目级D、作业级24.网络化考核的特点是（）A、克服主观判断的偏差B、考核中注重人为因素C、考核手段以经验判断为主D、割裂了与人力资源其他环境的关系25.知识管理的直接目的是（）A、企业文化B、知识的获取C、企业创新D、企业内部知识网的构建26.组织结构要求机构设置及人员配备尽量精简，这属于组织工作的（）A、有效性原则B、统一指挥原则C、责权利相一致原则D、弹性原则27.波士顿矩阵是用来（）A、确定产品组织B、确定资源组织C、确定战略组织D、确定产业链组合28.以下哪项不是客户关系管理的解决方案（）A、多媒体技术B、电子商务C、呼叫中心D、Intranet29.BI是（）A、商业智能B、数据仓库C、销售自动化D、营销自动化30.要求管理者通晓多种专业知识的组织结构是（）A、职能制结构B、直线制结构C、直线职能制结构D、事业部制结构31.以下不属于网络广告特点的是（）A、费用低廉B、易统计性C、单向性D、丰富性32.与MRP II相对，在适用环境上，JIT（）A、多品种小批量生产B、重复性大批量生产C、多品种中批量生产D、单一品种小批量生产33.由劳资对立转向劳资调和是在人力资源管理的哪个阶段（）A、劳动管理阶段B、科学管理阶段C、人际关系阶段D、行为科学阶段34.将培训分为高级、中级和初级是按什么标准划分的（）A、培训与工作的关系B、培训的目的C、培训的层次D、培训的内容35.知识管理策略中，个人化策略（）A、依靠规模效应B、注重显性知识C、采用专家模式D、核心是IT系统36.企业文化的核心是（）A、企业哲学B、企业价值观C、企业精神D、企业制度37.提出X理论-Y理论的管理学者是（）A、赫茨伯格B、韦伯C、麦格雷戈D、迈克尔波特38.企业核心能力的异质性是指（）A、一个企业所拥有的核心能力是独一无二的B、核心能力无法立即被竞争者购买的C、核心能力具有可使企业拥有进入各种市场的潜力D、企业核心能力具有较强稳定性39.波士顿矩阵中，市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是（）A、问号类B、明星类C、金牛类D、狗类40.客户分析中，期望客户（）A、耗费企业巨大的市场投资，盈利能力小B、耗费企业巨大市场投资，但盈利能力大C、企业维系成本低，但盈利能力大D、企业维系成本低，盈利能力小41.企业再造的出发点是（）A、重新设计业务流程B、管理和组织创新C、以顾客为中心D、彻底的组织的变革42.下列哪项是学习型组织最基本的学习形式（）A、终身学习B、全员学习C、全过程学习D、团队学习43.网络营销最基本的应用方式是（）A、网上宣传B、网上调研C、网络分销联系D、网上营销集成44.网络广告最早和最常见的形式是（）A、旗帜型广告B、主页型广告C、弹出式广告D、按钮式广告45.网络财务（）A、基于企业的局域网B、是企业部门级的财务应用C、财务数据并非传统的纸质数据，而是磁盘数据D、实现了集团型企业对分支机构的集中式财务管理46.20世纪70年代末出现的以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡地生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想和方法是（）A、JIT B、CE C、ERP D、MRP II47.以下哪项不是迈克尔波特提到的五种竞争力量（）A、顾客B、现有竞争者C、替代品压力D、技术差别48.公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能是（）A、企业核心能力B、企业内聚能力C、企业资源配置能力D、企业竞争能力49.基于计算机网与通信网集成技术的，与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务的综合信息服务系统是（）A、呼叫中心B、数据仓库C、商业智能D、Web集成管理50.适合于产品多样化和从事多元化经营的组织的结构是（）A、矩阵型结构B、控股型结构C、事业部制结构D、职能制结构51.组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。
《网络经济与企业管理 》(A卷)答案
南京研修学院2019 —2020 学年第 1 学期期（末）考试试题参考答案及评分标准《网略经济与企业管理》（A卷）一、单项选择题（30分，每小题1分）1.C2.A3.C4. D5.B6.B7.C8.B9.D 10.B11.D12.C 13.A14.A 15.B 16.D17.B 18.B 19.D 20.D21.A22.A 23.D 24.C 25.C 26.C 27.A 28.C 29.A 30.B二、多项选择题（20分，每小题2分。
错选、漏选或多选均不得分。
）1.ACE2. ABCDE3.ADE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABC8.ABCE9.ACDE10.ABCDE三、简答题（每小题5分，共30分）1、简述绩效管理的概念及特点答案：(P153~154)绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。
绩效管理具有以下几方面的特点：(1)绩效管理是以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。
(2)绩效管理是提高工作绩效的有力工具。
(3)绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。
(4)绩效管理是一个完整的系统。
2. 简述企业文化的构成及层次。
答案：（1）企业文化的构成：①企业哲学；②企业价值观；③企业精神；④企业制度；⑤企业道德规范；⑥企业形象。
（2）企业文化的层次：①企业表层文化；②企业中层文化；③企业深层文化。
3. 简述JIT的实施。
答案：（1）准时采购成功的关键是与供应商的关系，而最困难的问题也是缺乏供应商的合作。
（2）应找到“好”的合作伙伴。
（3）必须建立一套有效的供应商激励机制。
（4）准时采购不单是采购部门的事情，企业的各部门都应为实施准时采购创造有利的条件，为实施准时采购共同努力。
4. 简述企业财务管理的内容。
2023年自考网络经济与企业管理试卷与重点资料
2023年10月全国自考网络经济与企业管理试题和答案一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题提出需要层次理论旳是【】A. 韦伯B. 马斯洛C. 泰罗D. 法约尔【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第2题企业管理旳目旳是【】A. 到达组织旳预订目旳B. 进行计划、组织、领导和控制C. 对企业旳资源进行合理配置D. 实现企业价值旳最大化【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第3题领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目旳旳行为和过程，其活动旳内容不包括【】A. 指导B. 计划C. 鼓励D. 沟通【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第4题企业旳关键能力有两个互相补充旳来源，一是企业所具有旳资源，另一种是【】A. 企业旳内聚能力B. 企业旳战略C. 企业旳客户关系D. 企业旳人力资源【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第5题企业按照某个(些)"细分变数"把整个市场细分为若干需要不一样旳产品和市场营销组合旳亚市场，这是指【】A. 产业分析B. 竞争对手分析C. 市场细分D. 竞争优势分析【对旳答案】 C【你旳答案】本题分数1分第6题根据波士顿矩阵分析措施，我们把市场成长率和市场份额均较低旳战略经营单位称为【】A. 明星类B. 金牛类C. 问号类D. 狗类【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第7题在客户关系管理系统中，重要波及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本旳业务流程旳子系统是【】A. 业务操作管理B. 客户合作管理C. 数据分析管理D. 信息技术管理【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第8题一种有效旳、完整旳客户关系管理应用系统旳子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和【】A. 生产管理B. 销售管理C. 财务管理D. 数据分析管理【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第9题采用客户组合分析措施，对在客户关系中旳历史价值高但潜在价值低旳客户采用旳方略是【】A. 放弃B. 培育C. 维持D. 投资【对旳答案】 C【你旳答案】本题分数1分第10题最早、最简朴旳一种组织构造形式是【】A. 直线制构造B. 职能制构造C. 直线职能制构造D. 事业部制构造【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第11题控股型组织构造中，母企业与子企业旳关系是【】A. 行政管理关系B. 产权管理关系C. 上下级关系D. 同事关系【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第12题业务流程再造旳简称是【】A. BRPB. BPRC. BBSD. BBC【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第13题将产品从制造者手中转至消费者手中所通过旳各中间商连接起来形成旳通道是指【】A. 供应链B. 分销渠道C. 价值链D. 增值链【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第14题网上直接调查最常用旳是【】A. 网上问卷B. 网上试验法C. 网上观测法D. 公告栏法【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第15题网上售后服务旳特点包括便捷性、个性化和【】A. 先进性B. 网络化C. 地区性D. 低廉性【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第16题企业在不停变化、不可预测旳经营环境中善于应变旳能力，也是企业在市场中生存和领先能力旳综合体现，这是指【】A. 敏捷制造B. 敏捷性C. 虚拟制造D. 精益性【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第17题虚拟企业成功与否旳首要条件是【】A. 人力资源虚拟化B. 运作弹性化C. 信息网络化D. 组织构造动态化【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第18题重要是运用直观材料，依托个人经验旳主观判断和综合分析能力，对事物未来旳状况和趋势做出预测旳是【】A. 定量预测法B. 移动平均法C. 趋势预测法D. 定性预测法【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第19题通过把有关指标进行对比来分析企业财务状况旳一种措施是【】A. 对比分析法B. 比率分析法C. 综合分析法D. 全面分析法【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第20题静态分析法可以分为净收益法、回收期法和【】A. 投资收益法B. 净现值法C. 内部收益法D. 外部收益法【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第21题工作分析可以确定并完毕工作所需旳行为、条件和【】A. 收支B. 成本C. 利润D. 人员【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第22题绩效管理旳导向是组织【】A. 目旳B. 文化C. 收益D. 战略【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第23题为了开发某种特殊旳产品或者处理某一特殊问题而设置旳团体，是信息时代旳一种新旳组织模式，这是指【】A. 虚拟团体B. 研发团体C. 质量小组D. 联合团体【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第24题企业通过有计划、有目旳地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识旳互相转换，这是指【】A. 数据处理B. 知识管理C. 信息管理D. 企业信息化【对旳答案】 B【你旳答案】本题分数1分第25题知识管理旳个性化方略，强调通过与知识发明者旳直接接触和交流实现知识学习和共享，这又叫【】A. 整体方略B. 局部方略C. 显性方略D. 隐性方略【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第26题知识管理旳鼓励机制构成重要有知识运行、知识明晰、知识绩效和【】A. 知识分享B. 知识获取C. 知识处理D. 知识奖惩【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第27题供应链管理强调旳是【】A. 供应商效率B. 制造商效率C. 批发商效率D. 整个供应链效率【对旳答案】 D【你旳答案】本题分数1分第28题生产能力是指一种作业单位满负荷生产所能处理旳【】A. 最大程度B. 最优量C. 成本最小D. 收益最大【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第29题供应商管理库存，又称之为【】A. VMIB. CMISC. ERPD. JIT【对旳答案】 A【你旳答案】本题分数1分第30题企业文化管理旳影响原因有：行业特性、已经有旳企业文化模式、追求独特模式、形成旳长期性和【】A. 产品B. 企业制度C. 地区特性D. 管理者素质【对旳答案】 D二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
自考网络经济与企业管理试题及重点资料 (2)
读书破万卷下笔若有神20XX年10月全国自考网络经济与企业管理试题和答案一、单项选择题（本大题共 30 小题，每题 1 分，共 30 分）在每题列出的四个备选项中只有一个是吻合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
第 1 题提出需要层次理论的是【】A. 韦伯B. 马斯洛C. 泰罗D. 法约尔【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 2 题企业管理的目标是【】A.达到组织的预定目标B.进行计划、组织、领导和控制C.对企业的资源进行合理配置D.实现企业价值的最大化【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 3 题领导是领导者影响并感化个人和集体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包含【】A. 指导B. 计划C. 激励D. 沟通【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 4 题企业的中心能力有两个互相增补的本源，一是企业所拥有的资源，另一个是【】A.企业的内聚能力B.企业的战略C.企业的客户关系D.企业的人力资源【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 5 题企业依据某个 ( 些)" 细分变数 " 把整个市场细分为若干需要不一样的产品和市场营销组合的亚市场，这是指【】A. 家产解析B. 竞争对手解析C. 市场细分D. 竞争优势解析【正确答案】 C【你的答案】本题分数 1 分第 6 题依据波士顿矩阵解析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为【】A. 明星类B. 金牛类C. 问号类D. 狗类【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 7 题在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是【】A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据解析管理D.信息技术管理【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 8 题一个有效的、完好的客户关系管理应用系统的子系一致般包含：业务操作管理、客户合作管理和【】A. 生产管理B.销售管理C.财务管理D.数据解析管理【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 9 题采纳客户组合解析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜伏价值低的客户采纳的策略是【】A. 放弃B. 培养C. 保持D. 投资【正确答案】 C【你的答案】本题分数 1 分第 10 题最早、最简单的一种组织结构形式是【】A. 直线制结构B. 职能制结构C. 直线职能制结构D. 事业部制结构【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 11 题控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是【】A. 行政管理关系B. 产权管理关系C. 上下级关系D.同事关系【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 12 题业务流程再造的简称是【】A. BRPB.BPRC.BBSD.BBC【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 13 题将产品从制造者手中转至花费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指【】A. 供应链B. 分销渠道C. 价值链D.增值链【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 14 题网上直接检查最常用的是【】A. 网上问卷B. 网上实验法C. 网上察见解D. 通知栏法【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 15 题网上售后服务的特点包含便利性、个性化和【】A. 先进性B. 网络化C. 地域性D. 便宜性【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 16 题企业在不停变化、不行展望的经营环境中擅长应变的能力，也是企业在市场中生计和当先能力的综合表现，这是指【】A.敏捷制造B.敏捷性C.虚假制造D.精益性【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 17 题虚假企业成功与否的首要条件是【】A. 人力资源虚假化B. 运作弹性化C. 信息网络化D. 组织结构动向化【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 18 题主若是利用直观资料，依靠个人经验的主观判断和综合解析能力，对事物将来的状况和趋向做出展望的是【】A. 定量展望法B. 挪动均匀法C. 趋向展望法D. 定性展望法【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 19 题经过把有关指标进行比较来解析企业财务状况的一种方法是【】A. 比较解析法B. 比率解析法C. 综合解析法D. 全面解析法【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 20 题静态解析法可以分为净收益法、回收期法和【】A. 投资收益法B. 净现值法C.内部收益法D.外面收益法【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 21 题工作解析可以确立并完成工作所需的行为、条件和【】A. 进出B. 成本C. 收益D. 人员【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 22 题绩效管理的导向是组织【】A. 目标B. 文化C. 收益D. 战略【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 23 题为了开发某种特别的产品或许解决某一特别问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这是指【】A. 虚假团队B. 研发团队C. 质量小组D. 联合团队【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 24 题企业经过有计划、有目的地成立企业内外面知识网络进行内外面学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相变换，这是指【】A. 数据办理B.知识管理C.信息管理D.企业信息化【正确答案】 B【你的答案】本题分数 1 分第 25 题知识管理的个性化策略，重申经过与知识创建者的直接接触和沟通实现知识学习和共享，这又叫【】A.整体策略B.局部策略C.显性策略D.隐性策略【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 26 题知识管理的激励体系构成主要有知识运转、知识清楚、知识绩效和【】A.知识分享B.知识获得C.知识办理D.知识赏罚【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 27 题供应链管理重申的是【】A. 供应商效率B. 制造商效率C.批发商效率D.整个供应链效率【正确答案】 D【你的答案】本题分数 1 分第 28 题生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能办理的【】A. 最大限度B. 最优量C.成本最小D.收益最大【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 29 题供应商管理库存，又称之为【】A.VMIB.CMISC.ERPD.JIT【正确答案】 A【你的答案】本题分数 1 分第 30 题企业文化管理的影响要素有：行业特点、已有的企业文化模式、追求独到模式、形成的长久性和【】A. 产品B.企业制度C.地域特点D.管理者素质【正确答案】 D二、多项选择题（本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分）在每题列出的五个备选项中最少有两个是吻合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2021年秋季《网络经济与企业管理》全国自考试题含解析
2021年秋季《网络经济与企业管理》全国自考试题一、单项选择题1、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介2、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式3、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性4、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理5、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。
A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．数据分析模块6、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。
A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制7、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类8、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类9、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化10、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据11、供应链管理的本质目标是______。
A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”12、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化13、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递14、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI15、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造16、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
Kifuoa网络经济与企业管理选择题
Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ；Jane will eat rare!A born beauty，anything to escape his sickle sweep。
-—Shakespeare1。
被誉为“科学管理之父"是( )A.马斯洛B。
韦伯C.泰罗D.法约尔2。
管理的首要职能是( )A。
计划B。
组织C.领导D.控制3.企业资源计划简称（)A.MRPⅡB.JIT C。
ERP D.DRP4。
企业战略管理的特点是（)A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是( )A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C。
产品的特殊性容易被客户接受D。
顾客的价格敏感性下降6。
迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力,这五种竞争力来源不包括( ) A.供应商B.经销商C。
顾客D。
现实竞争者7。
客户关系管理简称( ）A.RCM B。
VRM C。
CRM D.CSS8。
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（) A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是（)A。
客户的位置B.客户购买的数量C。
客户的资金量D。
客户购买的时间长度10。
企业组织的基本职能不包括（)A.保证企业功能的实现B。
实现企业利润最大化C。
保持企业活动的协调性D.维护企业稳定性11。
组织形式中直线制结构的优点是( )A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C。
管理费用高D。
指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（）A.容易进行纵向沟通B。
不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D容易进行组织内部协调13。
标志着企业真正形成的是( )A。
2021年下半年自考专业课考试：网络经济与企业管理历年原题精选含解析
2021年下半年自考专业课考试：网络经济与企业管理历年原题精选一、单项选择题1、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理2、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神3、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流4、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化5、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT6、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法7、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分8、准时生产简称为______。
A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI9、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策10、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业11、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材12、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则13、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性14、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A．事实知识B．原理知识C．技能知识D．人力知识15、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______ A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能16、在诸多的财务管理目标中，通常被认为较为合理的是______。
全国2022年秋10月高等教育自考试网络经济与企业管理试题含解析
全国2022年秋10月高等教育自考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、战略制定的第一步是______。
A．战略分析B．使命定位C．战略选择D．经营战略规划2、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育3、准时生产简称为______。
A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI4、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法5、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造6、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性7、供应链管理的本质目标是______。
A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”8、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)9、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材10、人力资源管理的基本原则不包括______。
A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．时效性原则11、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习12、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。
A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动13、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介14、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT15、业务流程再造的简称是______。
思颐浩工社—网络经济与企业管理试题集(六)
课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被誉为“科学管理之父”的管理学家是（）A.韦伯B.西蒙C.泰勒D.法约尔2．在20世纪80年代美国出现了第三次企业管理革命是（）A.以效率为中心B.以企业流程再造为中心C.以质量为中心D.以顾客价值为中心3．要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。
这种方法是（）A.并行工程CEB.CIMSC.分销计划DRPD.ERP4．下列各项中，不属于形成行业壁垒的要素的是（）A.规模效应B.差别化效应C.销售渠道的控制D.价格控制5．对本企业所要进入的市场领域进行抉择时，战略分析的主要内容和方法不包括（）A.生产能力分析B.市场渗透分析C.竞争对手分析D.产业组织分析6．波特的三种基础的企业战略是基于下面什么而制订的战略？（）A.提高市场占有B.提高企业核心能力C.战胜竞争对手D.战胜自己7．以下选项不属于客户关系管理的目标的是（）A.提高效率B.业务流程自动化C.保留客户D.拓展市场8．进行客户组合分析时，对于历史价值低且潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育9．在客户投资与利润分析中，忠诚的客户表现为（）A.客户利润高，市场投资低B.客户利润低，市场投资高C.客户利润与市场投资相当D.客户利润比市场投资略高10．客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，不包括下列的（）A.销售自动化模块B.营销自动化模块C.客户服务与支持模块D.数据分析模块11．把具有不同功能的多个企业组织为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过IT网络联结起来，形成一种临时合作的组织。
这称之为（）A.组织结构扁平化B.组织结构虚拟化思颐浩工总制社C.组织结构柔性化D.组织结构网络化12．针对企业再造中的“以顾客为中心”的思想，下列说法错误的是（）A.以顾客为上帝B.顾客的满意度是评价员工的直接的唯一标准C.以顾客需求为导向D.企业再造要坚持以更有效满足顾客的需求为出发点13．建立学习型组织的目的是（）A.为了使组织能够及时掌握新出现的技术B.为了提高组织成员的各方面素质C.为了使组织具有持续学习能力D.为了使组织成员养成学习的习惯14．网络营销的4cs理论不包括下面的（）A.成本（cost）B.方便（convenience）C.交流（communication）D.连接（connect）15．搜索引擎Google的网站设计体现了（）A.关爱生活、亲情至上的理念B.功能丰富，综合性强的特点C.页面简洁、功能专注的特性D.年轻时尚、诙谐幽默的特点16．以下不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（）A.改进人力资源B.快速提供充分的工序物料C.与供货商紧密联系D.改进产品设计17．虚拟企业最基本的形式是（）A.虚拟生产B.虚拟开发C.虚拟销售D.虚拟管理18．设计者之间的虚拟协同过程中操作的是（）A.实物模型B.数字模型C.微缩模型D.动画模型19．网络财务的安全性具有的特点是（）A.静态性B.整体性C.局部性D.动态性20．面对网络经济的巨大风险，企业首先应该建立（）A.财务风险评价模型B.财务风险控制模型C.财务风险分析模型D.财务风险预测模型思颐浩工总制社二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇绝密绎考试结束前全国2017年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题
课程代码:00910摇摇请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:摇摇1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔
填写在答题纸规定的位置上。摇摇2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡
皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.在国外,许多零售商业、手工业、家庭工业、农业等多采用
A.合伙制B.个人企业C.联合企业D.公司制企业2.从本质上说,企业是一个增加价值,创造财富的组织的提出者是A.迈克尔·波特B.法约尔C.彼得·德鲁克D.马克思·韦伯3.是管理企业的分销网络的系统,目的是使企业具有对定单和供货具有快速反应和持续补充
库存的能力,这是指企业的A.DRPB.ERP
C.CIMSD.CE4.厂商数量开始增加,经营利润迅速提高,但亏损的风险很大,破产率和兼并率也很高,这种状
态的产业寿命周期处于A.引入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期5.增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务,这是A.横向一体化战略B.同心多样化战略C.复合多样化战略D.纵向一体化战略
浙00910#网络经济与企业管理试题第1页(共6页)6.关于低成本战略适用情况说法不正确踿踿踿的是
A.不大可能很容易的创造出产品特色
B.绝大多数顾客的需求是相似的,使用产品方式也相同C.价格是主要竞争力量D.技术进步会给低成本带来更大优势7.在客户投资与利润分析中,期望客户表现为A.低投资,低利润B.高投资,高利润C.低投资,高利润D.高投资,低利润8.客户关系管理系统的架构不包括踿踿踿
A.战略管理系统B.业务操作管理系统
C.客户合作管理系统D.数据分析管理系统9.组织工作的第一步是A.明确组织职能B.明确组织框架C.明确组织目标D.明确组织分工10.组织结构柔性化的典型组织形式表现为A.项目团队B.临时团队C.流程团队D.平行团队11.关于战略联盟说法正确的是A.多为自发的构建成紧密的固定组织B.当市场存在竞争关系,但企业之间的关键技术不同,就可以采取战略联盟C.在制造业的开发环节和市场环节使用较多D.联盟各方仍保持着原有企业的独立经营权12.市场定位的实质是A.取得消费者信赖B.获得目标市场的竞争优势C.在消费者心目中树立形象D.获得消费者认同13.二手资料的内容除了人口统计特征、企业营销相关市场、竞争者、消费者及宏观环境等信息
外还包括A.专利和商标调查B.线下实体店调查
C.产品成本调查D.媒体舆论调查14.最早和最常用的网络广告形式是A.旗帜型广告B.主页型广告C.电子邮件广告D.按钮型广告
浙00910#网络经济与企业管理试题第2页(共6页)15.关于敏捷制造的说法表述正确的是A.敏捷制造思想的出发点是单纯地利用先进技术替代人工B.敏捷制造概念的提出是在网络经济兴起之后C.敏捷制造的第一层内容是从技术角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术D.敏捷制造就是指企业的运作具有敏捷性16.日本的索尼、松下等电器公司,在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、泰国等劳
动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略实施,这种模式被称为A.虚拟销售B.虚拟生产C.虚拟创新D.虚拟研发
17.运作管理的任务与目标包括正确处理效率与效益问题、合理利用资源及A.消除浪费B.加大产出C.竞争优势D.设备利用最大化18.成本控制的内容包括控制费用开支、控制资源耗费及A.控制投资领域B.控制生产经营过程C.控制研发项目D.控制企业规模19.在网络时代财务管理内容发生了变革,其中企业投资重点是A.人力资源资本B.无形资产C.虚拟产业D.有形资产20.关于网络财务的内涵说法正确的是A.基于Internet/Intranet技术,以利润管理为核心B.业务管理与财务管理独立运行,支持电子商务C.是部门级的财务应用D.是把网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式21.工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样本及A.实施分析B.分析工作内容C.进行调研D.工作分解22.培训工作流程包括培训需求分析、培训设计和实施及A.培训计划B.培训评估C.培训沟通D.培训目标分析23.关于虚拟团队说法错误的是A.是为了开发某种特殊的方法或者解决某一特殊问题而设置的团队B.由不同领域的专家组成C.实现自我管理自我指导D.是一种长期存在的团队形式
浙00910#网络经济与企业管理试题第3页(共6页)24.难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识,如经营者或员工的经验被称为A.未编码知识B.概念知识C.显性知识D.实践知识25.知识管理的起点是A.知识的采集与加工B.知识的存储与积累C.知识的应用与创新D.知识的传播与共享26.供应链管理强调提供核心竞争力,它围绕的中心是A.供应商B.中间商C.整个供应链D.物流企业27.供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及A.定制化策略B.合作物流联盟C.延迟化策略D.独立物流系统28.企业管理者和职工待人谦虚诚恳,文明礼貌,这是指A.企业表层文化B.企业中层文化C.企业深层文化D.企业的内层文化29.企业文化的首要问题是A.选择哲学思想B.选择核心价值观C.选择管理制度D.选择经营业务范围30.日本企业文化否认个人的选择和利益,习惯于随大流、守成规,不能容忍失败,摒弃冒险与
创新。这违背了网络时代文化发展的A.倡导合作文化B.倡导创新文化C.倡导学习文化D.倡导融合文化
摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两
项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。31.矩阵型组织结构优点包括
A.适用于任务较复杂的组织B.灵活性和适应性较强C.有利于加强各职能部门之间的协作和配合D.有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性E.适应环境能力较强32.企业进行分销渠道选择应考虑因素包括A.中间商特性B.顾客特性C.产品特性D.企业特性E.竞争特性33.财务管理的方法包括A.财务预测方法B.财务计划方法C.财务决策方法D.财务控制方法E.财务分析方法
浙00910#网络经济与企业管理试题第4页(共6页)34.工作分析小组成员包括A.人力资源部门成员B.公司负责人C.职能部门负责人D.直线部门人员E.工作分析专家35.知识管理的原则包括A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则E.创新原则
非选择题部分注意事项:摇摇用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。36.企业管理内容的创新包括哪些?
37.简述经营战略制订的主要环节。38.简述实施客户关系管理的基本步骤。39.影响消费者购买行为的因素有哪些?并简述购买者的购买决策过程。40.简述实施JIT生产模式的要点。41.简述投资决策程序。
四、论述题:本大题10分。42.论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件。
五、案例题:本大题共20分。43.华为的知识管理
摇摇华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领
域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界。在创新的背景下,华为公司积极推进知识管理。华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用Notes办公平台时,研发内部在Notes有BBS论坛,不断进行知识分享。很多员工中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题。后来因为信息安全等原因,关闭了Notes办浙00910#网络经济与企业管理试题第5页(共6页)公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此,2008年,华为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区,知识分享的呼声也越来越高。于是华为公司开发了一个Connect社区。这个阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主,有什么不懂,大家来回答;或者写个博文,大家来读来回复。2010年底,华为的软件公司因为业务需要,从机关向一线传递知识的诉求非常强烈。于
是就请安永专门来普及知识管理,因为牵涉到很多的IT,于是华为公司就成立了公司级的知识管理项目群。华为作为十几万人的公司,全面推进知识管理,是让经验和知识能够为华为公司创造价值。而且,能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识,知识管理是必须的。而且为了减少在面对各种信息纷繁复杂,浪费员工时间方面,华为公司强调知识管理的价值不依赖于知识和IT,而是组织成员对知识的应用。比如2013年,华为将埃塞的一线项目经验完完整整做了知识收割,做总结、拍视频,把项目的背景、如何做的、哪些值得学习的都梳理清晰,然后把经验和教训分享给北非的项目团队,这种真正以用为主的思路、方法在一线非常受欢迎。知识是无形的东西,它在人的脑子里,首先要将它有形化,然后,要在使用中真正转化为每个员工的能力,那么知识的力量才会彰显。知识管理就是通过一系列的方法,让每个员工的能力得以提升,在工作中得以发挥,为公司创造价值。问题:(1)结合案例谈谈知识管理意义何在。(10分)(2)实施知识管理要点包括哪些方面?(10分)
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