计算机加域常见故障维护手册

计算机加域常见故障维护手册
一、加域前问题及解决方法
1.问题：计算机加域工具存放在哪里？
解答：计算机加域的所有工具放在\\10.0.128.116\置地桌面电脑加域工具箱中；
2.问题：windows xp 家庭版本和windows 7 家庭版本是否可以加入域？
解答：windows xp 家庭版本和windows 7 家庭版本是无法加入域的，必须windows xp 家庭版本升级到专业版本或windows 7 家庭版本升级到旗舰版本，请按照“\\10.0.128.116\置地桌面
电脑加域工具箱\加域知识库”中“Windows XP 家庭版升级到专业版本操作方法”
和“WINDOWS7家庭版升级旗舰版操作方法”进行操作；
3.问题：无线网络和有线网络同时存在是否有影响？
解答：无线网络和有线网络同时存在的时候优先选择无线网络，如有无线网络连接请检查DNS设置是否正确，如有有线网络连接没有无线网络连接请检查DNS设置是否正确；
4.问题：加域后是否会丢失文件，是否需要备份？
解答：建议备份相关文件资料，如需备份，请运行以下工具备份计算机配置和文件：
●如计算机为XP请运行“XP备份”工具；
●如计算机为Win7请运行“Win7备份”工具中的“migwiz.exe”文件；
5.问题：加域后登录时，Outlook邮件是否会丢失？
解答：加域后打开Outlook邮件是不会丢失的，但是要重新输入邮箱密码，如不记得邮箱密码，请在加域前运行“获取Outlookup邮箱密码”并保存为txt文件；
6.问题：加域前是否需要更改计算机名？
解答：为了管理方便，需要更改计算机名，请运行“更改计算机名”工具，如果是windows7, 右击“以管理员身份运行”；
在此工具中包括如下功能：
（1）启动加域必须的服务
（2）增加网盘出现的键值EnableLinkedConnections
（3）将IP配置为自动获得
（4）计算机中如有网络映射盘x,y,z中的任何一个，将其断开
（5）降低UAC设置值
（6）更改计算机名：运行改计算机名脚本，若选择winxp,不重启机器；选择win7，要重启机器。

计算机命名规则是xxxxxxx-yyyy-zz共15个字符。

其中xxxxxxx是7个字符(超过7位字符的，保留姓氏，名字使用首字母),代表用户登录名（或简称），如张三表示为zhangs。

yyyy为4个字符，代表大区中文名简称和部门中文名简称，如总部信息管理部为zbit。

Zz代表电脑类型，pc为台式电脑，nb为笔记本电脑。

7.问题：计算机名改名不成功？
解答：如果是windows7, 右击“更改计算机名”工具“以管理员身份运行”重新更改计算机名；
二、加域过程中出现的问题及解决方法
1.问题：运行“计算机加域”时，报错“显示找不到域控制器”
解答：1.查看系统防火墙是否已关闭；
2. 检查DNS有没有设置好，DNS服务器是否可以PING通，如果具体原因查找不到，应该是
XP为破解版的问题，建议备份好文件，重新安装操作系统；
3.如果是windows 7 系统，点击右下角网络图标，打开网络和共享中心，检查网络是否
为“工作网络”；
4. 相关加域服务没有启动，请重新运行“更改计算机名”，这里会启动相关的服务，到
要输入计算机名处输入“S”跳过，再重试“计算机加域”；
2.问题：运行“计算机加域”过程中报错没有权限，加域失败；
解答：用域管理员adadmin操作加域动作，不要用joindomain管理员，重新运行“计算机加域”；
3.问题：运行“计算机加域”过程中报参数错误，加域失败；
解答：相关加域服务没有启动，请重新运行“更改计算机名”，这里会启动相关的服务，到要输入计算机名处输入“S”跳过，再重试“计算机加域”；
三、加域后出现的问题及解决方法
1．问题：第一次登陆域的时候，机器长时间停留在“创建域列表”？
解答：相关加按Ctrl+Alt+Delete取消机器的查询操作，直接选择crland；
2．问题：加域后是否会影响原来的计算机布局、桌面背景、软件？
解答：不会影响计算机布局、桌面背景、软件，保持不变，登录后请检查：
A.计算机名是否已更改
B.桌面布局和文件及文件夹
C.Outlook邮箱
D.工作软件：Office、绘图/设计软件
E.IE浏览器及收藏夹
F.网银、证书、USBKey
G.笔记本指纹登录
3．问题：加域后使用笔记本指纹无法登录？
解答：把“控制面板”⇒“生物特征设备”⇒“更改生物识别设置”的【允许用户使用其指纹登陆到域】选项选中；
4．问题：加入域后使用域账号无法登陆计算机？
解答：A.检查网线有没有接好，还有网卡的驱动和网络设置方面有没有问题。

B.确认帐号和密码是否正确，并确定密码是否有提示修改。

5．问题：在登录界面，输入密码后提示“无法连接域控制器”。

解答：这种提示有两种情况：
1）系统与域脱离连接，可以进入本进管理员帐号，进行退出域再加入域的操作。

2）可能网络上有一台设备计算机名和该计算机有重名，这就要选找到有重名的机器后再进行改计算机名重新加入域操作。

6．问题：使用域帐号登录计算机后报错无网络映射驱动器X、Y、Z盘符
解答：检查网络DNS是否设置正确，检查防火墙是否关闭，然后注销，重新使用域帐号登录；
7．问题：登录后检查银行USBKEY问题？
解答：前提是所有的相关银行一定要保证相关证书有效期不要过期；
1.东亚银行
在开始-程序里找到东亚银行客户端管理工具，打开看是否能找到USBKEY相关证书，右击证书手工注册即可；
2.光大银行
插入光大银行USBKEY，打开光大银行客户端管理工具，查看是否检测到证书，如无请下载“个人网上银行检测工具”，找出问题并修复；
3.华润银行
没发现问题；
4.交通银行
运行“交通银行网银向导”，点击“体检”并“修复”；
5.建设银行
下载并安装高级签名通；
6.深发展银行
检查USBKEY证书有效期；
7.农业银行
没发现问题；
8.招行
安装客户端软件，登录的用户必须是授权的用户或管理员；。