电脑软硬件维护手册大全
系统软硬件维护手册
系统软硬件维护手册1.操作系统安全基线要求1.1.Windows1.1.1.密码长度1.1.2.密码过期时间1.1.3.密码复杂度1.1.4.密码加密1.1.5.密码历史1.1.6.登录超时1.1.7.禁用GUEST1.1.8.账户锁定1.1.9.登录信息清除1.1.10.服务最小化1.1.11.补丁更新1.1.12.其他安全策略1.1.13.病毒防护1.1.14.日志审计1.1.15.账户安全1.1.16.SNMP服务管理1.2.Linux1.2.1.密码长度1.2.2.密码过期时间1.2.3.密码复杂度1.2.4.密码重复次数1.2.5.多余用户删除1.2.6.登录超时1.2.7.目录访问1.2.8.文件权限1.2.9.UMASK值1.2.10.FTP限制1.2.11.远程管理1.2.12.IP转发1.2.13.日志文件权限限制1.2.14.配置SNMP1.2.15.高危补丁更新2.Web中间件安全基线要求2.1.Apache2.1.1.补丁更新2.1.2.TRACE禁止2.1.3.禁止目录浏览2.1.4.关闭版本信息2.1.5.交互方式2.1.6.最小化设置2.1.7.多余文件2.1.8.用户权限2.1.9.日志审计2.1.10.错误页面2.1.11.禁止访问2.2.IIS2.2.1.安装文件2.2.2.程序映射2.2.3.日志保存2.2.4.文件权限2.2.5.组件最小化2.2.6.站点权限2.2.7.服务与组件2.2.8.WEB防护2.2.9.错误页面2.3.TOMCAT 2.3.1.补丁更新2.3.2.启动账户2.3.3.关闭版本信息2.3.4.安装文件2.3.5.禁止目录浏览2.3.6.错误页面2.3.7.Tomcat自带web管理后台3.数据库系统安全基线要求3.1.Oracle数据库3.1.1.系统认证1.1.1.登录失败3.1.2.默认密码3.1.3.密码复杂度3.1.4.监听加密3.1.5.角色检查3.1.6.归档日志3.1.7.备份3.1.8.有效性3.2.MSSQL数据库3.2.1.用户管理3.2.2.密码策略3.2.3.口令管理3.2.4.数据传输3.2.5.存储过程3.2.6.日志审计4.网络设备基线要求4.1.CISCO交换机4.1.1.登录方式1.1.2.密码复杂度4.1.2.密码加密4.1.3.密码过期时间4.1.4.特权模式4.1.5.远程登录4.1.6.登录限制1.1.3.登录超时4.1.7.SNMP协议4.1.8.MPLS协议（可选）4.1.9.审计功能4.1.10.登录审计4.1.11.操作审计4.1.12.BANNER设置4.1.13.端口最小化4.1.14.服务最小化4.2.防火墙4.2.1.开启NAT日志记录4.2.2.密码复杂度4.2.3.密码过期时间4.2.4.登录限制4.2.5.登录超时4.2.6.配置操作日志记录4.2.7.配置告警功能4.2.8.服务最小化4.2.9.软件版本更新4.2.10.Snmp配置4.3.华为交换机4.3.1.密码长度4.3.2.密码过期时间4.3.3.密码复杂度4.3.4.密码加密4.3.5.密码登录空闲时间4.3.6.远程管理服务4.3.7.认证方式4.3.8.管理IP地址控制4.3.9.Console端口管理1.1.4.Telnet服务4.3.10.Snmp配置4.3.11.转存日志4.3.12.日志保存4.3.13.FTP服务4.3.14.http服务4.3.15.NTP服务使用4.3.16.接入层网络设备端口控制4.3.17.MAC绑定4.3.18.网络端口4.3.19.路由安全。
计算机维修手册
计算机维修手册一、引言计算机在现代社会中扮演着重要的角色，然而，由于各种原因，计算机也会出现各种故障。
为了帮助用户在遇到计算机问题时能够进行简单的维修和排除故障，本手册将介绍一些常见的计算机故障及其解决方法。
二、硬件故障1. 电源故障电源故障是计算机常见的问题之一。
当计算机无法正常启动或者突然关机时，很可能是电源故障引起的。
解决方法包括检查电源插头是否插紧、更换电源线等。
2. 显示器问题如果计算机的显示器无法正常显示图像，可以尝试检查连接线是否松动、调整显示器的亮度和对比度等。
如果问题仍然存在，可能需要更换显示器。
3. 硬盘故障硬盘故障可能导致计算机无法启动或者无法读取数据。
在遇到硬盘故障时，可以尝试重新插拔硬盘连接线、检查硬盘是否正常工作等。
如果问题无法解决，可能需要更换硬盘。
4. 内存问题内存问题可能导致计算机运行缓慢或者出现蓝屏等错误。
在遇到内存问题时，可以尝试重新插拔内存条、清洁内存插槽等。
如果问题仍然存在，可能需要更换内存条。
三、软件故障1. 操作系统问题操作系统问题可能导致计算机无法正常启动或者运行。
在遇到操作系统问题时，可以尝试重启计算机、修复操作系统等。
如果问题无法解决，可能需要重新安装操作系统。
2. 病毒感染病毒感染可能导致计算机运行异常或者数据丢失。
在遇到病毒感染时，可以尝试运行杀毒软件进行扫描和清除。
如果问题仍然存在，可能需要重新安装操作系统。
3. 软件冲突软件冲突可能导致计算机运行缓慢或者出现错误。
在遇到软件冲突时，可以尝试卸载冲突的软件、更新软件版本等。
如果问题仍然存在，可能需要寻求专业技术支持。
四、网络故障1. 网络连接问题网络连接问题可能导致计算机无法访问互联网或者局域网。
在遇到网络连接问题时，可以尝试重新连接网络、检查网络设置等。
如果问题仍然存在，可能需要联系网络管理员或者网络服务提供商。
2. Wi-Fi问题如果计算机无法连接Wi-Fi网络，可以尝试重新启动无线路由器、检查Wi-Fi密码是否正确等。
电脑维护与故障排除手册
电脑维护与故障排除手册第1章电脑硬件基础知识 (4)1.1 认识电脑硬件组成 (4)1.1.1 处理器（CPU） (4)1.1.2 主板（Motherboard） (5)1.1.3 内存（RAM） (5)1.1.4 硬盘（HDD/SSD） (5)1.1.5 显卡（GPU） (5)1.1.6 电源（PSU） (5)1.1.7 外围设备 (5)1.2 硬件功能指标及选购建议 (5)1.2.1 CPU (5)1.2.2 内存 (5)1.2.3 硬盘 (5)1.2.4 显卡 (6)1.3 硬件安装与升级 (6)1.3.1 安装硬件 (6)1.3.2 升级硬件 (6)第2章电脑软件基础知识 (6)2.1 认识操作系统 (6)2.2 软件安装与卸载 (7)2.2.1 软件安装 (7)2.2.2 软件卸载 (7)2.3 软件兼容性问题及解决方法 (7)第3章电脑日常维护 (8)3.1 硬件清洁与保养 (8)3.1.1 清洁电脑外壳 (8)3.1.2 清洁键盘和鼠标 (8)3.1.3 清洁显示器 (8)3.1.4 保养硬盘 (8)3.1.5 保养电源 (8)3.2 系统优化与清理 (9)3.2.1 定期更新操作系统 (9)3.2.2 系统垃圾清理 (9)3.2.3 管理启动项 (9)3.2.4 磁盘整理 (9)3.3 驱动程序更新与维护 (9)3.3.1 驱动程序更新 (9)3.3.2 驱动程序备份 (9)3.3.3 驱动程序问题排查 (9)第4章电脑硬件故障排除 (9)4.1 开机无显示故障 (9)4.1.2 常见原因 (9)4.1.3 排除方法 (10)4.2 硬盘故障 (10)4.2.1 故障现象 (10)4.2.2 常见原因 (10)4.2.3 排除方法 (10)4.3 内存故障 (10)4.3.1 故障现象 (10)4.3.2 常见原因 (10)4.3.3 排除方法 (11)4.4 显卡故障 (11)4.4.1 故障现象 (11)4.4.2 常见原因 (11)4.4.3 排除方法 (11)第5章操作系统故障排除 (11)5.1 系统启动故障 (11)5.1.1 故障现象 (11)5.1.2 排除方法 (11)5.2 系统运行缓慢 (12)5.2.1 故障现象 (12)5.2.2 排除方法 (12)5.3 系统蓝屏与崩溃 (12)5.3.1 故障现象 (12)5.3.2 排除方法 (12)5.4 系统权限与安全设置 (12)5.4.1 故障现象 (12)5.4.2 排除方法 (12)第6章网络故障排除 (13)6.1 无法连接网络 (13)6.1.1 检查物理连接 (13)6.1.2 检查网络配置 (13)6.1.3 网络适配器故障 (13)6.1.4 路由器或交换机故障 (13)6.2 网速缓慢 (13)6.2.1 网络拥堵 (13)6.2.2 限制带宽软件 (13)6.2.3 网络病毒或恶意软件 (13)6.2.4 网络适配器驱动问题 (13)6.3 无线网络连接问题 (13)6.3.1 无线开关未开启 (13)6.3.2 无线网络设置错误 (13)6.3.3 无线信号弱 (14)6.3.4 无线网卡故障 (14)6.4.1 防火墙设置 (14)6.4.2 杀毒软件 (14)6.4.3 避免使用公共网络 (14)6.4.4 数据加密 (14)第7章电脑外设故障排除 (14)7.1 打印机故障 (14)7.1.1 打印机无法识别 (14)7.1.2 打印机卡纸 (14)7.1.3 打印质量不佳 (14)7.2 扫描仪故障 (14)7.2.1 扫描仪无法识别 (14)7.2.2 扫描图像质量不佳 (15)7.2.3 扫描仪无法启动 (15)7.3 外置硬盘与U盘故障 (15)7.3.1 外置硬盘与U盘无法识别 (15)7.3.2 外置硬盘与U盘读写速度慢 (15)7.3.3 外置硬盘与U盘数据丢失 (15)7.4 摄像头与麦克风故障 (15)7.4.1 摄像头无法使用 (15)7.4.2 麦克风无法使用 (15)7.4.3 摄像头与麦克风图像/声音质量不佳 (16)第8章电脑软件故障排除 (16)8.1 软件运行错误 (16)8.1.1 确认问题现象 (16)8.1.2 检查系统环境 (16)8.1.3 分析错误日志 (16)8.1.4 修复软件错误 (16)8.2 软件安装与卸载故障 (16)8.2.1 分析安装/卸载过程 (16)8.2.2 检查安装包完整性 (16)8.2.3 管理员权限运行 (16)8.2.4 清理残留文件 (16)8.3 软件兼容性问题 (16)8.3.1 确认兼容性问题 (17)8.3.2 检查软件版本 (17)8.3.3 使用兼容模式 (17)8.3.4 联系软件开发者 (17)8.4 软件更新与升级 (17)8.4.1 确认更新来源 (17)8.4.2 备份重要数据 (17)8.4.3 遵循更新步骤 (17)8.4.4 检查更新结果 (17)第9章数据恢复与备份 (17)9.1 数据丢失原因及预防措施 (17)9.1.1 数据丢失原因 (17)9.1.2 预防措施 (17)9.2 数据恢复技巧与工具 (18)9.2.1 数据恢复技巧 (18)9.2.2 数据恢复工具 (18)9.3 数据备份策略与实施 (18)9.3.1 数据备份策略 (18)9.3.2 数据备份实施 (19)第10章电脑安全防护 (19)10.1 病毒与恶意软件防护 (19)10.1.1 病毒防护基础 (19)10.1.2 恶意软件分类与防护 (19)10.1.3 防病毒软件选择与使用 (19)10.1.4 病毒与恶意软件查杀实战 (19)10.2 网络钓鱼与诈骗防范 (19)10.2.1 网络钓鱼概述 (19)10.2.2 网络诈骗手段及预防 (19)10.2.3 邮件安全防护 (19)10.2.4 网络钓鱼与诈骗案例分析 (19)10.3 账户密码安全策略 (19)10.3.1 密码设置原则 (19)10.3.2 密码管理工具的使用 (19)10.3.3 账户安全防护措施 (20)10.3.4 多因素认证的应用 (20)10.4 电脑隐私保护与数据加密 (20)10.4.1 隐私保护意识 (20)10.4.2 数据加密技术简介 (20)10.4.3 电脑隐私保护设置 (20)10.4.4 加密工具应用 (20)第1章电脑硬件基础知识1.1 认识电脑硬件组成电脑硬件是电脑系统的基础，它包括多个关键组件，共同协作完成电脑的各种功能。
电脑维护保养手册
電腦維護保養手冊﹕微機主機除塵及板卡維護電腦是高精密的設備，除了要正確地使用之外，日常的維護保養也是十分重要的。
大量的故障都是由於缺乏日常維護或者維護方法不當造成的。
我們推出這一組文章全面地介紹了微機系統各個部分的拆卸和常規維護方法，，作到防患於未然。
主要介紹常用的維護工具、維護注意事項、主機箱內各部分連線的拆除、機箱內部除塵及板卡的常規維護方法。
一、維護工具：電腦維護不需要很複雜的工具，一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷（或者油畫筆，普通毛筆容易脫毛不宜使用）就可以了。
二、維護注意事項各部件要輕拿輕放，尤其是硬碟；拆卸時注意各插接線的方位，如硬碟線、軟盤機線、電源線等，以便正確還原；還原用螺絲固定各部件時，應首先對準部件的位置，然後再上緊螺絲。
尤其是主板，略有位置偏差就可能導致插卡接觸不良；主板安裝不平將可能會導致記憶體條、介面卡接觸不良甚至造成短路，天長日久甚至可能會發生形變導致故障發生；由於電腦板卡上的積體電路器件多採用MOS技術製造，這種半導體器件對靜電高壓相當敏感。
當帶靜電的人或物觸及這些器件後，就會產生靜電釋放，而釋放的靜電高壓將損壞這些器件。
日常生活中靜電是無處不在的，例如當你在脫一些化纖衣服時有可能聽到聲響或看到閃光，此時的靜電至少在5kV以上，足以損壞微機的元器件，因此維護電腦時要特別注意靜電防護。
故在拆卸維護電腦之前必須作到以下各點：（1）斷開所有電源；（2）在打開機箱之前，雙手應該觸摸一下地面或者牆壁，釋放身上的靜電。
拿主板和插卡時，應儘量拿卡的邊緣，不要用手接觸板卡的積體電路。
如果一定要接觸內部線路，最好戴上接地指環；（3）請不要穿容易與地板、地毯摩擦產生靜電的膠鞋在各類地毯上行走。
腳穿金屬鞋能良好地釋放人身上的靜電﹔（4）保持一定的濕度，空氣乾燥也容易產生靜電；（5）使用電烙鐵、電風扇一類電器時應接好接地線。
三、微機主機的拆卸拔下外設連線關閉電源開關，拔下電源線以後，就可以開始拆卸主機了，拔除外設與電腦的連線主要兩種形式，一種將插頭直接向外平拉就可以了，如鍵盤線、PS/2滑鼠線、電源線、USB電纜等等；另一種插頭需先擰松插頭兩邊的螺絲固定把手，再向外平拉，如顯示器信號電纜插頭、印表機信號電纜插頭，早期的有些信號電纜沒有螺絲固定把手，需用螺絲刀擰下插頭兩邊的螺絲。
电脑维护手册
电脑维护手册一、引言电脑已成为如今人们生活和工作中不可分割的一部分。
然而，由于不正确的使用和不及时的维护，电脑可能会出现各种问题，如运行缓慢、崩溃、病毒感染等。
为了帮助用户有效维护电脑，本手册提供了一些简单实用的电脑维护技巧。
二、硬件清洁1. 清理键盘和鼠标使用电脑的过程中，键盘和鼠标很容易积累灰尘和污垢。
定期使用小刷子或压缩气罐清理键盘以及鼠标上的灰尘，可以保持它们的正常运作。
2. 清洁显示器显示器表面的灰尘和指纹会影响观看体验。
可以使用专用的显示器清洁剂和柔软的纤维布来擦拭显示器屏幕，确保清洁彻底且不会刮伤屏幕。
3. 保养电脑外壳定期用柔软的布擦拭电脑外壳，可以防止灰尘堆积和刮擦。
对于金属外壳，还可以适当使用金属护理油进行保养。
三、系统维护1. 清理垃圾文件垃圾文件的堆积会占用电脑硬盘空间，降低系统运行速度。
使用系统自带的磁盘清理工具或第三方清理软件，定期清理临时文件、回收站以及其他不再需要的文件。
2. 更新操作系统和驱动程序及时更新操作系统和驱动程序可以修复已知的漏洞和错误，提高系统的稳定性和安全性。
打开系统自动更新功能或定期检查官方网站，确保安装了最新的更新。
3. 安装可靠的杀毒软件病毒感染会导致电脑运行异常甚至数据丢失。
选择一款可靠的杀毒软件，并及时更新病毒库，定期进行全盘扫描和实时保护，确保电脑的安全。
四、优化电脑性能1. 禁用不必要的启动项在电脑启动时，会自动加载许多不必要的程序，影响系统启动速度。
通过任务管理器或第三方优化软件，禁用不必要的启动项，可以加快系统的启动速度。
2. 清理注册表注册表中存储了系统和应用程序的配置信息，不正确的注册表项可能导致系统错误。
使用注册表清理工具定期清理无效的注册表项，可以提高系统的稳定性。
3. 整理硬盘碎片长时间使用电脑会导致硬盘文件碎片化，影响文件的读取速度。
使用系统自带的磁盘碎片整理工具或第三方磁盘碎片整理软件，定期整理硬盘碎片，保持良好的文件存储状态。
IT维护手册
IT维护手册一、引言IT维护是保障信息系统正常运行不可或缺的环节。
本手册旨在提供清晰的指导，帮助维护人员了解和执行IT维护任务。
通过正确的维护措施，确保系统的稳定性和安全性，提高整体运行效率。
二、重要提示1. 在进行任何维护操作之前，务必备份系统数据，以防意外情况发生。
2. 确定维护时间，在用户使用较少的时段进行操作，以避免影响正常工作。
3. 严格遵守公司的安全规定和政策，确保在授权的范围内进行维护操作。
三、硬件维护1. 定期检查服务器和网络设备的物理连接，确保连接稳定可靠。
2. 清洁服务器和网络设备的内部和外部，防止灰尘和杂物对其正常工作的影响。
3. 定期更换电池、风扇等易损件，以确保设备的长期稳定运行。
4. 检查电源和UPS供应电源，确保供电正常，以避免因电力不稳定而导致的故障。
四、软件维护1. 及时升级操作系统和软件补丁，修复安全漏洞和BUG，提高系统安全性和稳定性。
2. 清理临时文件和无用文件，释放磁盘空间，提高系统性能。
3. 定期进行病毒和恶意软件扫描，确保系统的安全性。
4. 定期备份系统和重要数据，保证数据的可恢复性。
五、网络维护1. 监控网络流量和带宽使用情况，及时调整网络资源分配，以满足各部门的需求。
2. 定期检查网络设备的配置和性能，及时发现并解决潜在的故障点。
3. 限制不必要的网络访问和流量，确保网络资源的安全和稳定。
六、安全维护1. 定期更新防火墙和入侵检测系统的规则，防止未授权访问和攻击。
2. 配置强密码策略，确保用户账户的安全性。
3. 定期对用户的权限进行审查和更新，避免权限滥用。
4. 实施数据备份和恢复策略，以应对数据丢失或故障的情况。
七、故障处理1. 建立故障处理队列，及时响应用户的故障报告。
2. 根据故障的类型和紧急程度，分配优先级和处理时限，确保故障及时解决。
3. 记录故障处理过程和解决方案，以便未来参考和总结经验。
八、总结本维护手册提供了IT维护的基本指导和要点，但在实际操作中，需根据具体情况灵活应用。
精选维护手册完整版
精选维护手册Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】日常简易维护与报修指南目录一、系统命令检查系统状态:系统整体: prtconf文件系统：df –k,df -g设备: lsdev –C 获取设备名称、状态、位置和描述。
例:查看硬盘: lsdev –Cc disk查看磁带机: lsdev –Cc tape查看适配卡: lsdev –Cc adapter处理器个数 lsdev –C|grep proc系统配置lscfg –vp 获取所有已配置硬件设备的详细信息。
例:查看硬盘信息: lscfg –vl hdiskx x表示数字查看网卡信息: lscfg –vl entx x表示数字查看磁带机: lscfg –vl rmtx x表示数字查看硬件属性: lsattr –El 获取已配置设备的属性信息。
例:查看硬盘属性: lsattr –El hdiskx x表示数字查看网卡属性: lsattr –El entx x表示数字查看磁带机属性: lsattr –El rmtx x表示数字内存大小： lsattr –El mem0磁盘lspv交换分区lsps –a软件lslpp –l 文件包名字用户who关机命令:–shutdown一分钟后关机–shutdown +2二分钟后关机–shutdown –Fr关机重启（-r）关机命令调用/etc/关闭程序可以在这个文件里加上你自己的脚本其它基本命令# passwdpasswd：—输入旧口令new passwd：—输入新口令re-enter new passwd：—重新输入新mkdir/rm/mv/cd -用于创建目录/删除文件或目录/更改文件或目录名/进入某一目录ls 显示目录中的内容（文件名）#ls –a 列出当前目录中的所有文件#ls –l 显示文件的详细信息ps / kill 显示后台进程的有关信息或杀死后台进程#kill -9 253432find 在一个/多个目录中查找符合条件的文件#find –name ‘t*’ -printhead/tail 显示文件头/尾声的内容#tail +200 filenamewho/finger 列出系统注册/已登录的用户#who am I#finger user2光驱cdrom加载cdrom使用:mount -rv cdrfs /dev/cd0 /cdrom–或者创建一个CD-ROM文件系统并进行加载smit cdrfsmount /cdrom卸载cdrom– unmount /cdrom二、备份与恢复rootvg备份—mksysb●只备份rootvg●只备份已挂接的文件系统●以备份格式创建可启动磁带●保存rootvg中的换页空间设备定义●保存逻辑卷策略●备份时应使活动的用户和应用减至最少注：mksysb创建操作系统备份，如果rootvg中有用户创建的文件系统，只要它已挂接，也被备份，用户创建的不含文件系统的逻辑卷内容及定义不备份。
计算机维护手册
计算机维护手册（全集）计算机维护电脑是个人计算机(Personal Computer)的俗称，一个完整的电脑系统应该包括电脑的硬件系统和软件系统两大部分。
硬件系统也称为硬件或硬设备，都是看得见、摸得着的，是电脑的实体组成部分；软件是相对于硬件而言的，软件是使用电脑和发挥电脑功能的各种程序的总称。
电脑在使用时，难免会出现各种故障，经常维修电脑不仅耗时、耗力，而且浪费金钱。
减少维修最有效的方法是加强预防性的维护工作。
基础维护1、做好文件的收集和备份保留电脑系统的原始资料和对重要文件进行备份，是对电脑进行预防性维护的重要保证，主要有以下几点：（1）、保管好和电脑一起买来的各种资料、软盘、光盘等，其中芯片、板卡、声卡、光驱等的资料和说明书，对出现故障后的排除有很大的帮助。
（2）、请销售商帮助做好系统急救盘，以备在发生故障时我们可以不找他们就可以对系统进行引导和快速恢复一些重要信息。
（3）、对自己建立的文档、处理的文件在每次关机前都要做好备份，做到有备无患。
2、防治电脑病毒只要用电脑，就有感染上病毒的可能，因此感染上病毒不要慌，自己不会杀毒，可以请销售商或懂电脑的人来处理。
为了防止病毒，您要做的就是尽量做到以下几点：（1）、使用软件时，尽量用正版软件，不要轻易用盗版软件。
不要使用一些可能有病毒的软盘、光盘。
（2）、不要随意复制、使用不明来源的软盘、光盘。
对外来盘要查、杀毒，确认无毒后再使用。
自己的软盘也不要拿到别的电脑上使用。
（3）、对重要的数据、资料、CMOS以及分区表要进行备份，创建一张无毒的启动软盘，用于重新启动或安装系统。
（4）、在电脑系统中安装正版杀毒软件，定期用正版杀毒软件对引导系统进行查毒、杀毒，建议配备多套杀毒软件，因为每种杀毒软件都有自己的特点，用杀毒软件进行交叉杀毒则可以确保杀毒的效果，对杀毒软件要及时进行升级。
3、电脑工作环境电脑工作的环境相对湿度应保持在40％-70％之间。
过分潮湿会使机器表面结露，引起电脑路板上的元器件、触点及引线锈蚀发霉，造成断路或短路；而过分干燥则容易产生静电，诱发错误信息，甚至造成元器件的损坏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录●个人电脑软硬件维护 (6)1、软件故障剖析 (6)1.1软件不兼容 (6)1.2非法操作 (6)1.3误操作 (7)1.4软件的参数设置不合理 (7)2、软件故障排除方法 (7)2.1安全模式法 (7)2.2软件最小系统法 (7)2.3程序诊断法 (8)2.4逐步添加/去除软件法 (8)2.5软件环境参数重置法 (8)软件故障及排除举例 (8)1、操作系统故障 (8)●桌面上的常用图标丢失 (8)●任务栏中的”音量”图标消失 (9)●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (10)●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (10)●任务管理器无法使用 (11)●无法登陆Administrator账户 (13)●系统无法自动更新 (13)●系统还原丢失 (14)●无法进行网络打印 (15)●无法进行磁盘碎片整理 (15)●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (16)●“运行”菜单项被隐藏 (18)●安装新软件后运行过程中频繁死机 (19)●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (19)●无法打开快捷方式 (20)●磁盘驱动器不见了 (20)●为何刚开始安装xp就黑屏？ (21)●任务管理器被禁用？ (21)●刚重装系统就无法启动？ (21)●统一文件夹的显示方式？ (21)●C盘容量不足？ (22)●修改程序的默认安装路径？ (23)●Windows xp关机却重启故障 (23)●设置Windows XP文件共享 (24)●win7超级管理员删了怎么办 (25)●Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (26)●如何立即让注册表生效？ (26)●启动后桌面无任何图标？ (27)2、IE浏览器故障诊断 (27)●不能打印网页的背景 (27)●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (28)●网页文字无法复制 (29)●浏览器窗口打开时不会自动最大化 (30)●无法使用IE浏览器下载文件 (30)●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 (31)●IE默认首页被修改的故障排除 (31)3、办公软件故障 (31)●打开损坏的Word文件 (31)●Word中宏的使用不当引发故障 (32)●从网页上复制的表格在Word中无法显示 (32)●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (33)●打印Word文档时提示“字体太多” (33)●在Word文档中插入文字时发生错误 (34)●Word中编辑的文档无法正确打印 (34)●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (34)●无法统计Word文档的文本框中的字数 (35)●Word中插入的图片显示不全 (35)●在Word中如何对文档进行加密 (35)●Word文档感染了宏病毒 (36)●在Word中打印文档提示“文档字体错误” (36)●打印Word文档时页脚和页眉不全 (37)●去除页眉中的横线？ (37)●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (38)●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (38)●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (38)●安装Office 2003时出错 (39)●运行Office 2003时提示插入安装盘 (39)●打开Word文档时死机 (39)●取消Word自动的连线 (40)●打开损坏的Word文件 (41)●让word自动备份文件？ (41)●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (41)●在Excel中不能进行求和运算？ (42)●在Excel中自定义填充序列？ (42)●如何对工作簿进行安全保护？ (43)●Excel无法复制筛选结果？ (43)●找不到自动恢复文件 (43)●如何删除重复值 (44)●如何移动单元格数据？ (44)●将ppt文档保存为图片？ (45)●如何对齐多个对象 (46)●PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 (46)●如何将表格插入到幻灯片中？ (46)●无法创建多个幻灯片模板 (47)●如何抢救丢失的ppt文稿 (47)其他常用软件故障 (48)●忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 (48)●修复损坏的WinRAR文件 (48)●无法正常解压WinRAR文件 (48)●无法复制vcd的内容？ (48)●如何解决只有声音没有图像？ (49)●输入法图标不见了 (49)●无法使用GHOST软件进行备份 (49)●安装软件时总会提示错误 (50)硬件故障剖析 (51)1.1软件原因导致的“软故障” (51)1.2外界环境影响导致的故障 (52)1.3因设备间冲突导致的故障 (52)2、硬件故障排除方法 (53)硬件故障及排除举例 (53)1、主板的常见故障 (53)●开机不显示，内存报警？ (53)●开机无显示，有一长两短的报警声？ (54)●计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 (54)●计算机关机时重启 (54)●开机一段时间后死机？ (55)●CMOS设置不能保存？ (55)●为什么无法正确识别出键盘和鼠标? (55)●频繁蓝屏？ (56)2、CPU常见故障 (57)●机器开机黑屏是否与CPU有关？ (57)●超频过度造成的无法开机? (57)●主机不断重启? (58)●CPU风扇噪音大？ (58)●开机时总是提示CPU设置被更改？ (58)●CPU的温度为何总是温度很高？ (59)3、内存的常见故障 (59)●随机性错误或死机？ (59)●开机无显示 (59)●Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误 (60)●Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 (60)●Windows经常自动进入安全模式 (60)●随机性死机 (60)●扩充内存，结果容量反而变小了？ (61)●运行某些软件时经常出现内存不足的提示 (61)●启动Windows时系统多次自动重新启动 (61)●内存损坏导致系统经常报注册表错误 (61)●内存短路导致主机无法加电 (62)●内存损坏导致光驱狂读 (63)4、硬盘常见故障 (63)●系统不认硬盘 (63)●系统无法从硬盘启动？ (66)●硬盘无法格式化 (66)●硬盘数据读写错误 (67)●硬盘分区少了一个？ (68)●BIOS自检时报告“HDD Controller Failure” (69)●BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到？ (69)●硬盘参数错误导致的硬盘不能启动 (69)●标称为40G的硬盘在CMOS显示只有38.1G (70)5、光驱常见故障 (70)●灰尘影响光驱的读盘能力 (70)●光驱的读盘性能不稳定 (71)●为何不识别光驱？ (71)●光盘不旋转故障 (71)●光盘数据不能读取故障 (72)●光驱工作时硬盘灯始终闪烁 (73)●光驱使用时出现读写错误或无盘提示？ (73)●光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘的时间变长。
(73)●开机检测不到光驱或者检测失败 (74)6、显卡与显示器常见故障 (74)●开机无显示 (74)●显示花屏，看不清字迹 (75)●更换显卡死机 (75)●屏幕出现异常杂点或图案 (75)●显卡驱动程序丢失 (75)●在Windows里面出现文字，画面显示不完全 (76)●在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 (76)●在某些特定的软件里面出现花屏现象 (76)●开机启动时屏幕上有乱码 (76)●显卡接触不良导致显卡不能稳定工作 (77)●供电问题导致显卡工作不稳定 (77)●CMOS设置不合理导致计算机不稳定 (78)●计算机启动时黑屏 (79)●显示颜色不正常 (79)●显示器的画面抖动 (80)●显示器花屏 (80)7、声卡常见故障 (80)●声卡使用时无声 (80)●声卡引起的死机 (81)●重装Windows引起显卡、声卡故障 (81)●无法安装好驱动 (82)●声卡没有声音 (82)●声卡声音失真 (83)8、其他设备常见故障 (83)●某个字符不能输入 (83)●启动异常 (83)●键盘鼠标插反，开机黑屏 (84)●扫描仪扫描时断断续续 (84)●开关损坏引起死机故障 (85)●电脑无法识别U盘 (85)●启动时机器表现不稳定的处理 (86)●打印机个别字体打印不出 (87)●无线无法正常使用 (87)●重新安装网卡后无法上网？ (87)●常见的电脑报警声与对应问题故障 (88)个人电脑软硬件维护计算机的一切功能都是通过软件的使用而实现的。
在软件的使用过程中，如果遇到问题，就会直接影响到我们的工作。
由于软件的种类、版本、硬件配置以及操作者的操作水平各不相同，问题也就多种多样，为了帮助大家解决计算机软件日常应用中遇到的软件故障，在本项目中我们先从总体上了解软件故障的原因以及排除方法，为软件的故障诊断打下一个坚实的基础。
1、软件故障剖析计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。
系统软件一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。
用户通常都要使用它们，但一般不应修改它们。
应用软件是用户在各个领域中，为解决各类实际问题而开发的软件，比如某种工程设计软件、文献检索软件、人事管理软件、财务管理软件等。
软件故障常常是由下面一些原因造成的：1.1软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。
如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。
比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。
1.2非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。
如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。
1.3误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。
病毒的破坏。
计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。
1.4软件的参数设置不合理一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的，如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求，那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。
文档在编辑过程中都可以正常显示．但是打印出来总是一张白纸。
经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。
在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)．但是在打印时．白纸上面是无法显示白字的．因此也就导致了故障现象的发生。