最新高自考新版电子商务习题题目和解答
第一章最新高自考新版电子商务习题题目和解答选择题：
1.电子商务是指？
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
2.商务活动的技术基础发生革命性变革的根本标志是？
根本标志是互联网在商业上的应用。
3.经济时代包括？
铁木工具，机器和信息网络划分了三个不同的经济时代。
4.什么使商品资本从生产资本中独立出来？
商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。
5.在电子商务工作组的定义中，EC的技术基础是什么？
电子技术即定义中的电子通讯是电子商务的技术基础。
6.EC中包含的与internet相关的技术是。
（1）TCP/IP协议；（2）ISDN；（3）WWW
7.什么是tcp/ip，ISDN。
TCP/IP协议是采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封，即“信息包”中。
ISDN就是综合业务数字网，它是一种公用的电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。
8.tcp/ip协议采取什么方式实现
分组交换通信
9.利用B-ISDN有什么好处？
满是图形的页面可以连续快速的显示在屏幕上，巨型文件的传输瞬间就可以完成。
10.ISDN的优点。
速度快，不会受到静电，噪音的干扰，传输中很少出现误码，重码等异常现象，具有较高的可靠性。
11.由inertnet及相关技术决定的EC特点是什么。
数字化；网络外部性
12.数字化是指。
数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品，资金以及交易手续等信息装变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如实物产品）。
13.决定或衍生了EC其他特点的根本特点是。
数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了电子商务的其他特点。
14.网络的外部性是指？
是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
15.网络外部性作用的结果是。
现在internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。这就是网络外部性作用的结果。
16.由电子商务系统结构决定的EC特点是
集成性、协调性和可扩展性。
17.典型的电子商务系统结构是，它由什么构成。
典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。
三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是业务层。
两个支柱是指政策法律和技术标准。
18.一般业务层包括
包括CA认证。
19.集成性是指
集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备，功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一和协调的系统。
20.从工程化的角度看，电子商务包括
包括基础构件的集成，安全认证系统的集成，支付系统的集成和物流配送系统的集成
21.协调性，可拓展性的基础是什么
集成性是其他特点如协调性，可扩展性的基础。
22.什么是协调性
电子商务中客户，供应商，生产商，银行，海关，税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。
23.可拓展性是什么
可扩展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时，自动扩大容量，继续接受用户访问。
24.由交易过程决定的EC特点
普遍性、虚拟性和交互性。
25.交易过程的三个阶段
第一阶段：商家是准备商品，建立网页，进行推销宣传；买家是查找所需的商品
第二阶段：签订合同
第三阶段：商品交收和现金结算
26.虚拟性表现在
1）交易物品在网上模拟展示
2）交易过程的某些环节被虚拟化
27.虚拟性的好处
使电子商务成本大幅度降低，交易的效率大大提高，给买方和卖方带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。
28.交互性
指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
29.由EC市场主体决定的EC特点是
①公平竞争②低成本③消费者的顾客价值高
30.低成本
低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。
31.消费者的顾客价值是指
消费者的客户价值是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该商品或服务所付出的成本之差。
32.EC产生的标志
一是internet在商业活动中的各个环节得到全面应用；
二是internet的商务活动已经在企业，政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用的起费用昂贵的
V ANS增值网的大公司。
33.EC什么时候产生的
20世纪90年代产生的
34.EC的产生不等于EDI的使用，为什么
EDI的使用，是传统商务中最重要的质变，但是它并没有引起传统商务的根本质变。当部分质变积累到internet出现后，它们的技术和作用与internet联系起来，于是传统商务发生了根本质变，电子商务产生了。
34+共同的全球规则主要基础是什么
1996年，日本成立了电子商务促进委员会，制定了电子授权认证和电子预付款等领域的规则，被制定为共同的全球规则的基础。
34++电子商务概念何时在我国流行
1994年十月，“亚太地区电子商务研讨会”在北京召开，使电子商务概念开始在我国流行。
34+++电子商务发展的综合指标是什么
电子商务交易额是反映电子商务发展的综合指标。
35.企业间电子商务的功能
①供应商管理；②库存管理；③销售管理；④交易文档管理；⑤支付管理
36.B2B可分为
一种是非特定企业间的电子商务，一种是特定企业间的电子商务。
37.政府采购的当事人包括
采购人，供应商，采购代理机构
38.政府采购的方式有
公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价以及其他国家认可的采购方式。
39.政府采购的主要方式是
公开招标
40.无形商品电子商务又叫
完全电子商务。
41.EDI商务
是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方式。
42.EDI主要应用于什么，其优点是
EDI主要应用于企业与企业，企业与批发商，批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。相对于互联网，EDI较好的解决了安全保障问题。
43.国际现代商业的最新形式是
互联网商务是国际现代商业的最新形式。
44.语音互联网是由什么集成产生的
通过语音技术与互联网技术的结合，语音通讯网络与internet的集成就产生了语音互联网。
45.语音信息技术有
①语音可扩展标志语言技术VXML
②语音识别技术SR
③文字转语音技术TTS
46.电子商务对企业生产的影响突出表现在
对企业生产的影响突出表现在个性化和定制上。
47.EC对企业组织结构的影响表现在
对组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
48.EC对经济最深刻最根本的影响是
电子商务对经济规律的影响，是电子商务对经济最深刻，最本质的影响。
49.EC对经济规律的影响有
①反映传统经济的某些规律消失或变形；
②出现反映信息经济的新的规律
50.达维多定律认为
一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。
51.以太网的发明人是谁，他认为
以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。
52.EC的中心环节是
网络营销是电子商务的中心环节。
大题：
1.从哪几方面把握EC
第一，要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察。
第二，要从规律性上认识电子商务。
第三，“电子”和“商务”要有机结合。
2.怎样理解电子商务发展的关键
⑴．从电子技术方面看，是如何把信息网络技术运用到商务活动中区；
⑵．从商务活动方面看，是如何使用信息网络技术，把它作为工具，完成和实现电子商务。
3.怎样理解EC定义
首先，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。
4.EC与传统商务的区别
一是企业不仅追求现期利润目标，而且追求长远的利润目标；
二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。
5.EC为什么降低了成本
⑴．网络上信息传递的成本低于信件，电话，电报，传真的成本。减少重复的数据录入也降低成
本。
⑵．取消了中介机构，减少了交易的有关环节。
⑶．网络营销避免了传统商务中广告，发宣传品等大量费用。
⑷．买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。
⑸．传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。
6.EC的消费者顾客价值高于传统是因为
首先，在获得的价值方面：
⑴．从网上商店来看，消费者选择多。
⑵．从消费者来看，适应消费者的特点。
⑶．从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。
其次，从成本支出方面
⑴．节省时间
⑵．价格低
7.EC的主要特点
⑴．由internet及相关技术决定的电子商务的主要特点；
①数字化
②网络外部性
⑵．有电子商务系统结构决定的电子商务的特点；
①集成性
②协调性
③可扩展性
⑶．由交易过程决定的电子商务的特点；
①普遍性
②虚拟性
③交互性
⑷．由电子商务市场主体决定的电子商务的特点。
①公平竞争
②低成本
③消费者的顾客价值高
8.EC产生的原因
第一．信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
第二．国际经济交往的客观需要。
第三．市场竞争是催化剂。
9.电子商务分类
⑴．按交易主体分类：B2C、B2B和B2G
⑵．按交易对象分类：有形商品电子商务和无形商品电子商务
⑶．按使用网络类型分类：EDI电子商务、internet（互联网）商务和intranet（内联网）商务
⑷．按网络接入方式分类：网站电子商务，移动电子商务和语音电子商务
10.EC的影响
⑴．电子商务对企业的影响
①．影响企业的运作方式。电子商务对企业的交易环节的影响是非常明显的，它使企业的交易活动变的简单、方便、快捷。同时电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。②．影响企业的组织结构。电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
⑵．电子商务对经济规律的影响
电子商务对经济规律的影响，是电子商务对经济最深刻，最本质的影响。表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
⑶．电子商务的消极影响
电子商务的消极影响表现在电子商务的各个环节，主要有虚假广告和出售用户信息。
11.消极影响产生的原因
⑴．互联网分散的网络结构；
⑵．网络防范技术落后，是玩那个罗犯罪的外部原因；
⑶．从犯罪主体看，法律观念薄弱是造成电子商务消极影响的主管原因
⑷．我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展
第二章电子商务技术基础
选择题
1.美国互联网私有化的完成时间
1995年完成
2.WEB2.0的特点
特点是鼓励最终用户通过分享，使可供分享的资源更加丰富。
3.WEB2.0的代表性网站
维基百科
4.WEB2.0最具代表性的应用是
博客
5.Web基本原理
Web的基本原理是：由Web客户机上的浏览器向WWW德服务器发出HTTP请求，服务器接到请求后，进行相应的处理。
6.WWW的基本构件
HTML语言是WWW的基本构件，我们看到的文字，图像，声音都是经过浏览器解释HTML
语言才显示出来的。
7.几乎所有的EC公司都如何
几乎所有的电子商务公司都利用静态网页创造动态WEB。
8.动态WEB可用于完成什么
①通过市场营销和广告方式进行客户管理
②开发新产品
③寻找和开辟更多的网上销售渠道
④加强企业内部管理
9.电子商务支付技术的概念
电子支付与结算技术是电子商务中必不可少的一部分，也是电子商务生存和发展的基础。电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者，商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务。
10.新型的支付手段有
电子现金，信用卡，借记卡，智能卡等
11.两大国际信用卡组织
VISA和MasterCard
12.SET的目的
SET定义了一种电子支付过程标准，其目的就是保护万维网上支付卡交易的每一个环节。SET 是专为网上支付卡业务安全所指定的标准。
13.第三方支付
是指为了保障电子商务的支付安全，支付通过买卖上方之间完全中立的一家企业来完成。14.EC支付技术的安全要求包括
保密性，认证，数据完整性和交互操作性等
15.EC支付安全协议有
SSL协议和SET协议
16.SSL协议在网络上的使用，它包括
SSL协议在网络上普遍使用，使用于安全要求不太高时。它包括：握手协议和消息加密协议。
17.SSL面临的最严重的问题是
商家欺诈师SSL协议面临的最严重的问题之一。
18.SET
SET是实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议。
19.电子商务支付系统的交易三方有
持卡人，商家和支付网关。
20.SET使用的安全技术有
安全技术包括加密，数字信封，数字签名，双重数字签名和认证。
21.SET的运用
目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于SET。
22.电子支付中最常用的工具是
电子信用卡，电子支票，电子现金和其他各种金融工具（智能卡，磁条卡，IC卡）
23.电子信用卡（电子钱夹）
信用卡支付时电子支付中最常用的工具
24.网络银行间常用的工具
电子支票是网络银行常用的一种支付工具。
25.电子支票包含三个实体
购买方，销售方和金融机构。
26.电子支票的主要问题
主要问题是如何扩充到internet网络，以web方式操作。
27.电子现金的发行方式
电子现金的发放方式包括存储性质的预付卡和纯电子系统行使的用户号码数据文件等形式。
27+光卡的优点
信息存储量大，安全性好，记录的数据物理上不可改写，具有防伪功能，可以使用持卡人的生理特征如指纹等作为标识。
28.电子支票传输系统目前一般是
电子纸片传输系统目前一边是专用网络。
29.EC最基本的安全措施是，分为
加密技术是电子商务最基本的安全措施，通常分为对称加密和非对称加密。
30.对称加密又叫，最普通的算法是
对称加密也叫单匙，这种的对称加密算法有DES,PCR,IDEA,3DES等，其中DES最普遍。31.非对称加密的密钥有，常用算法是
非对称加密的密钥有公开密钥和私有密钥，常用的算法为RSA算法。
32.数字签名
是非对称加密技术的一种技术
33.整个系统的安全核心是
在电子商务系统中CA师具有权威性，公正性，可信任的第三方，它负责为用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。
34.数字时间戳包括
时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，包括三个部分：需加时间戳的文件的摘要；DTS收到问价的日期和时间；DTS的数字签名。
35.防火墙
防火墙是一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
36.CA发放的安全证书有
SSL和SET两种。
37.SSL协议应用于，缺点是
SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数，其缺点是利于商家不利于客户。38.SET应用于
SET协议位于应用层，所以SET一般服务于持卡消费，网上购物的电子商务。
简答题
1.WEB1.0与WEB
2.0的不同点
Web2.0是相对web1.0的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。从web2.0向web1.0的转变，具体的说有
⑴．在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动接受互联网信息向出动创
造互联网信息迈进；
⑵．在基本构成单元上，由“网页”想“发表/记录信息”发展
⑶．在工具上，由互联网浏览器向各类浏览器和RSS阅读器发展；
⑷．在运行机制上，由“Client Server”向“Web Services”转变
⑸．在作者上，由程序员等专业人士向全部普通用户发展
⑹．在应用上，由初级的“滑稽”的应用向全面大量应用发展。
2.WEB2.0的主要技术
⑴.RSS。是一种信息聚合技术，使用户不登陆网站即可实时掌握内容的更行情况，也让别人更容
易发现你的站点和信息并跟踪阅读。
⑵.Trackback。Trackback是一种引用功能。
⑶.Ajax。Ajax提供与服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来。
⑷.Tag。Tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。
3.我国发展EC支付系统的现有条件
①．法律方面。目前我国还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认
可，这对电子商务发展很不利。
②．金融业方面。用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受。
③．市场方面。由于电子商务潜在的巨大利润，商家盼望电子商务早日实现。
④．顾客要求方面。电子支付为用户提供了很大的方便，得到了用户的欢迎，但由于电子支付要
用户承担一定的风险，所以要顾客普遍接受电子支付还需要时间。
4.电子支付工具有
⑴．电子信用卡（电子钱夹）
信用卡支付时电子支付最常用的工具。它可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上，并且在互相认可的情况下，可以在多个电子钱夹之间划拨现金。
⑵．电子支票
电子支票时网络银行常用的一种支付工具。
⑶．电子现金（电子钱包）
电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。
⑷．其他各种金融工具
智能卡，磁条卡IC卡，光卡
5.EC的安全隐患
①．对合法用户身份的仿冒
②．网络传输数据的保密性
③．网络传输数据的完整性
④．利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件
⑤．商业欺诈和故意抵赖
6.EC的安全要素
①．有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务情况的发生，要对网络故障和病毒所
产生的潜在威胁加以控制和预防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的。
②．保密性。电子商务系统应及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。
③．完整性。电子商务系统应防止对交易信息的随意改动，丢失和重复，并保证信息传递顺序的
统一。
④．可靠性，不可抵赖性和可鉴别行。
7.EC系统的安全技术
⑴．加密技术
加密技术是电子商务最基本的安全措施，通常分为对称加密和非对称加密
⑵．安全认证技术
①．智能卡。智能卡技术将成为用户接入和永和身份认证的首选技术。
②．数字签名。它是非对称机密技术的一种技术。通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不
可否认性。
③．数字凭证。又称数字证书，是用电子手段证实一个用户身份和限定对网络资源访问的权限。
④．CA认证。在电子商务系统中CA师具有权威性，公正性，可信任的第三方，它负责为用户签
发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。
⑤．数字信封。
⑥．数字时间戳。
8.EC交易的一般安全控制结构（图参书83）
⑴．互联网是电子商务交易的基本平台，它必须具备基本的杀毒和防火墙软件
⑵．防火墙是一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保
护屏障。
⑶．在电子商务交易中，客户和商家的交易不可能靠上方来完成，而需要有一个具有权威性的第
三方来完成，即电子商务认证机构（CA）。
⑷．CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系
数，其缺点是利于商家不利于客户。SET协议位于应用层，所以SET一般服务于持卡消费，网上购物的电子商务。
第三章EDI与电子商务
选择题：
1.EDI是指，EC的初级形式是什么。
EDI(电子数据交换)是电子商务的初级形式，是指企业与企业之间，企业与政府之间通过一个内部网（intranet）进行的数据传递和数据交换。
2.通俗的讲，EDI是什么
通俗的讲，EDIjiushi标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。
3.联合国欧经会于哪年通过EDI技术定义
联合国欧经会贸易程序简化工作组于1994年9月23日在日内瓦举行的第40届会议上通过。
4.Modem主要调制的是什么
Modem主要调制EDI进行电子数据交换时通信网络的传输速度。
5.EDI的安全性包括
保密性、完整性和可用性。
6.国际上存在的EDI标准体系有，我们通常指的是
目前国际上存在的标准体系有三个：一是流行于欧亚的UN/EDIFACT标准；二是流行于北美的ANSIX.12标准；三是国际标准组织（ISO）的ISO/IEC标准。
我们通常说的是UN/EDIFACT。
7.EDI的前提和基础是什么，EDI标准包括
标准化的工作是实现EDI互通和互联的前提和基础。EDI的标准包括EDI网络通信标准，EDI 处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准等。
8.UN/EDIFACT的文件包括
包括报文设计指南、语法规则、标准报文和目录文档等
9.信息分类编码，信息系统正常运转的前提是
统一的信息分类编码是信息系统正常运行的前提。
10.EDI信息编码的原则有
①．唯一性。一个编码对象仅赋予一个代码，反之一个代码只反应一个编码对象。
②．可扩充性。留有足够的空位，增加新的对象。
③．简明性。在不影响容量和扩充条件下，代码的位数应尽可能少。
④．稳定性。代码不宜频繁变动，编码时应竟可能考虑到其可能的变化。
⑤．易识别性。代码应尽可能反映出编码对象的特点，以助记忆，便于理解和使用。
⑥．自检能力。具有检测差错的自身核对能力。
11.EDI的工作方式最基本的划分方式是
以EDI的运行过程来分析EDI的工作方式。
12.早期的EDI是，谁首先使用了EDI，哪些国家同时出现了EDI
20世纪60年代末，美国和欧洲几乎同时出现了EDI，美国在航运业首先使用EDI。
早期是点对点，靠计算机与计算机直接通信完成。
13.SWIFT
SWIFT即银行业发展的电子资金汇兑系统
14.电子商务的应用可分为
基于EDI技术的发展趋势、应用领域和成熟性，我们可将电子商务的应用非为EDI和非EDI 两种方式。
15.中国哪年引进了EDI
中国于1990年引进EDI概念。
16.联合国标准的数据段
联合国标准的数据段大约有100多个。
大题：
1.如何理解EDI定义
⑴．用统一的标准来编制资料
⑵．利用电子方式传输信息
⑶．计算机应用程序之间的联结
⑷．它的应用主体是企业之间，企业与政府之间。
⑸．主体间传递的内容是有关商务活动的订购单，发票，运货通知等商务文件。
2.EDI的组成
EDI工作系统是由数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络三要素构成的。
⑴．数据标准化。
⑵．EDI的软件及硬件。
⑶．通信网络。通信网络即EDI得通信方式，采取增值网络（V AN）方式。它类似于邮局，为发
送者与接受者维护邮箱，并提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、安全管制等功能。
3.EDI的软件结构
⑴．报文生成和处理模块
⑵．格式转换模块
⑶．通信模块
⑷．联系模块
4.如何评价EDI？（特点，优势，局限性）
⑴．EDI的特点
①．使用对象是不同的组织。
②．传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知。
③．传输的报文时格式化的，是符合国际标准的，这是保温的基本前提。
④．使用的数据通信网络一般是增值网，专用网。
⑤．数据传世由收送双方的计算机系统之间传送、交换资料，不需要人工介入造作。
⑥．EDI与传真、电子邮件的区别在于有没有人工的介入。
⑵．EDI的优势
①．降低成本。
②．减少错误。
③．减少库存。EDI的间接效益来自管理的改进。
④．改善客户服务。EDI的战略效益在于发展与客户和供应商的密切联系。
⑶．EDI的局限
①．环境问题。EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依赖关系和信
任程度影响着EDI的使用。EDI的应用时基于贸易伙伴的良好关系，而不是权力依赖关系。显然，在现实的贸易环境中能达到这样的信任程度的贸易伙伴是不多见的。
②．费用问题。EDI传统运行方式的费用是非常高的，转换与翻译软件的开发费用很高。
③．安全问题。安全性包括保密性，完整性和可用性。
EDI和E-mail,传真的区别
5.UN/EDIFACT数据格式的三个要素
⑴．数据元。数据元是电子单证的基本单元。每一个数据元由一个四位的数字来唯一的标识
它。数据元一般是一个字母数字传，类型为an（字母数字）或者a（字母）。
⑵．数据段。数据段是一组数据元组成的。联合国标准的数据段大概有100多个。数据段的
名字都是由三个大写字母组成的。
⑶．标准报文格式。标准报文格式指出了要传递的标准单证的格式。
6.简述EDI的工作方式
⑴．由工作流程形成的EDI工作方式
①．生成EDI平面文件。
用户的EDI应用系统将用户的影音文件或数据库中的数据取出，通过映射程序把用户格式的数据库转化为一种标准的中间文件。这个中间文件称为平面文件，这一过程是映射。
②．翻译生产EDI标准格式文件。
将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。EDI标准格式文件，就是所谓的EDI 电子单证，或称电子票据，它是EDI用户之间进行贸易和业务往来的依据，有法律效力。
③．通讯。
这一步由用户端计算机通讯软件完成。通讯软件将已经转换成标准格式的EDI保温，经通信线路传送至网络中心，将EDI电子单证投到对方信箱中。
④．EDI文件的接收和处理
接收和处理过程是发送过程的逆向过程。用户首先通过通信网络接入EDI信箱系统，打
开自己的信箱，将EDI报文接收到自己的计算机中，经格式检验，翻译和映射，还原成
应用文件。
⑶．由功能模型形成的EDI工作方式
①．点对点方式。这种方式很费时间。
②．增值网方式。
③．MHS方式。具有快速、准确、安全、可靠等特点。
⑷．企业间EDI的工作方式
EDI的应用领域很广泛，涵盖工业、商业、外贸、金融、运输、政府等，这些领域一般是互为联系的，交叉的，理想状态时各行各业均通过EDI网络联系到一起。
7.EDI和EC的关系
⑴．EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础。
⑵．电子商务包含EDI，EDI是实现电子商务的核心技术。
8.EDI与internet的组合方式
⑴．Internet mail。是通过ISP把EDI带入到Internet的方式，是EDI和Internet mail最早的结
合方式。
⑵．标准翻译。标准翻译注重解决问题。EDI和网络结合后，信息交换的数量大大增加，这
就要求创建一种不同于以前的行业标准和国家标准的跨行业的国际标准。
⑶．Web-EDI方式。Web-EDI是为了方便中小企业参与网络交易，减少他们实现EDI费用，
使他们能够只通过浏览器就能够进行EDI交换。Web是EDI报文的接口。
⑷．XML/EDI方式。XML是HTML的变硬，成为可扩充标记语言。HTML确定网页的外观，
而XML表明页面数据代表什么内容。
第四章电子商务系统
选择题
1.系统分类
①．按系统的规模分：小型系统，中性系统，大型系统和巨型系统。
②．按组成要素的性质：自然系统，人造系统和复合系统。
③．按系统与环境的关系：开放系统，封闭系统和孤立系统。
2.系统的属性
⑴．系统的整体性
⑵．系统的相关性
⑶．系统的功能性和目标性
⑷．系统的层次性和相对性
⑸．系统的复杂性和随机性
⑹．系统的适应性
3.EC系统的“四流”
信息流，资金流，物流，商流
4.电子商务系统
电子商务系统是信息流，资金流，物流和商流的整合。其中，信息流最为重要，而物流，资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。
5.种概念
种概念=种差+邻近属概念
6.要素
要素指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。
7.电子商务系统的子系统
构成电子商务的要素，我们可以称他们为子系统
8.电子商务系统的基础
电子商务系统的基础是internet信息系统。
9.电子商务消费者与传统消费者的不同点。
首先、电子消费者的构成。女性，年轻为主
其次，电子商务消费者的特点。学历水平整体较高，华东，华南地区用户比例高，中低收入者为主。
10．企业将客户分为
特别重要的战略合作伙伴、与企业业务相关的合作企业、普通的大众客户。
大题：
1.如何理解系统的定义
第一．系统是一个有机整体
第二．系统是由要素组成的
第三．要素间的关系
系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。这个定义包含了系统，要素，结构和功能四个概念。
2.EC与EC系统的异同
从任何事物都是一个系统的角度看，电子商务就是一个系统，两者是同一的。但是，电子商务系统强调了从整体性，关联性，层次性和时序性等方面来观察电子商务，提出和制定电子商务
的决策方案，实现1+1>2的效果。
3.要素结构与系统功能之间的关系
⑴．要素不变时，结构决定功能。
⑵．结构、要素都不同则可以有相同的功能。
⑶．统一结构可能有多重功能。
4.EC系统的结构
一是从宏观上进行概括。以“四流”为主要要素构件的电子商务系统总体结构。
二是从微观即电子商务某一环节或领域进行概括。
三是框架结构。
5.EC系统的组成要素
一．Internet信息要素。电子商务系统的基础是Internet信息系统。
二．电子商务主体要素。电子商务主体是电子商务系统的核心要素。
⑴．消费者。
⑵．企业。
⑶．政府。
1.电子商务服务商要素。电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向网络要素
提供服务。
2.中介组织要素。中介组织是电子商务系统中的服务性要素。
⑴．认证中心
⑵．支付中心
⑶．物流中心
5+ 电子商务服务商要素的内容
根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：一类是为电子商务系统提供系统支持服务的；一类是直接提供电子商务服务者。
第一类又可分为四类：一是接入服务商IAP
二是服务提供商ISP
三是内容服务提供商ICP
四是应用服务系统提供商ASP
第二类又可以分为三类：一是提供B2C型交易服务的电子商务服务商。
二是提供B2B型交易服务的电子商务服务商。如阿里巴巴
三是提供网上拍卖活动的电子服务商。
6．EC系统框架结构
电子商务系统框架结构是电子商务系统中可扩展性强的一种结构模式，它是由三个层次和两个支柱组成的。三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务。两个支柱一是国家公共政策，另一个是技术标准与网络协议。
7． 政策法律和技术标准对EC 的意义
1. 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进
行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。 2. 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递
的基础，是网络信息一致性的保证。网络协议时计算机网络通信的技术标准。
第五章 电子商务流程 选择题 1. 流程
流程指一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特点的结果。 2. 业务流程
商业流程是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。 3. 商务流程
商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。 4. 顾客价值包含
顾客价值包含三个思想。首先是使用价值或效用，其次是价格，最后是消费者个人的心理感受。 5. 商务流程按规模分为哪三类
一是宏观的商务流程； 二是中观的商务流程
三是微观的商务流程。指企业甚至某一交易环节的业务流程。 6. 电子商务标准
电子商务标准时指由国家或国际组织制定的，具有约束力的电子商务行为规范。 7. 哪年哪国公布了世界上第一个internet 商务标准
1999年美国加州旧金山公布了世界上第一个internet 商务标准。 8. 电子商务流程特征
第一． 它是商务活动 第二． 它是有序集合
第三． 主体的目标是追求价值最大化。 9. 电子商务的基本流程
一．交易前的准备
二．交易磋商
三．签订合同和办理手续
四．履行合同和索赔
10.网络商品直销
网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。网络商品直销属于B2C电子商务范畴。最大的特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
11.中国哪年成立第一个C2C交易平台
1998年成立第一个C2C交易平台。
12.业务流程特点
业务流程以顾客满意为目标，有两个基本特征：一是面向顾客，包括企业内部顾客；二是跨越职能部门，所属单位的现有边界。
13.BPR首次提出于哪年
1990年．
14.业务流程重组
业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术，信息技术以及现代化的管理手段最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的只能集成看，以打破传统的只能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本，质量，服务和速度等方面的改善。
15.三种向传统分工理论提出挑战的力量
我们把这三种力量成为3C，即顾客（customer）、竞争（competition）、变化（change）。
大题
1.电子商务标准规定的EC交易的基本程序
1.客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的信息。
2.供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。
3.客户方向供货方提供商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。
4.供货方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及型号、规格等信息。
5.客户方更具应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息。
6.客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。
7.供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备等信息。
8.客户方向供货方发挥收货通知，报告收货信息。
9.交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。
10.供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成交
易。
2.网络直销过程
⑴．消费者在internet上查看企业和商家的主页。
⑵．消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品品种，规格，数量，价格；
⑶．消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币，电子支票等；
⑷．企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认回款额是否被认可。
⑸．企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。
⑹．消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，由信用卡公司负责发给消费者收费单。
3.戴尔公司的网络直销流程
⑴．订单处理。检查项目是否填写齐全，确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的
订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。
⑵．预生产。从接受订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时间，叫作预生产。
⑶．配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部
件备齐传送到装配线上。
⑷．配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。
⑸．测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过的软件送到包装间。
⑹．装箱。测试完的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书等其他
文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
⑺．配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备。
⑻．发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。
4.基于第三方平台的B2B流程（参见P132页图）
5.淘宝网的交易流程
淘宝网属于C2C为主的电子商务拍卖模式，采用会员制，并有三方支付工具——支付宝和交易沟通工具“淘宝旺旺”等。其主要交易流程包括：
⑴．用户注册
⑵．实名认证
⑶．交易过程
6.企业流程重组的必然性
⑴．传统的企业流程模式的缺陷。
第一．流程分工过细，导致企业的经验活动过程复杂，对市场反应迟钝，企业流程运作成本高，效率低。
第二．分工导致企业的管理组织机构臃肿，效率低下。
第三．分工导致企业员工技能单一。
⑵．信息技术对传统业务流程的影响。
信息技术革命使企业的经营环境发生了很大的变化，有三种力量已向传统的分工理论发出了强大的挑战，我们把这三种力量叫作3C。一是顾客（customer），二是竞争（competition），三是变化（change）。
7.BPR的内容
⑴．组织结构重组
企业重组电子商务流程企业的组织结构变革呈四大趋势：柔性化、扁平化、网络化和团队化。
⑵．业务链重组
⑶．资源重组
企业的资源可分为硬件资源和软件资源。其中硬件资源包括厂房，生产线和运输工具等。软件资源包括人力、管理、品牌等。
第六章电子商务模式
选择题
1.如何理解商务模式
第一．商务模式是一个整体的，系统的概念，包括许多要素。
第二．商务模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机联系起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性循环。
2.迈克尔·邓恩认为
一家新兴企业，它必须首先建立一个稳固的商业模式，高技术反倒是其次的。
3.德鲁克
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
4.电子商务模式的分类方法，倾向于
分类方法包括：基于价值链的分类，混合分类，基于原模式的分类，基于B2C和B2B的分类。
我们倾向于才哟个价值链的分类方法来进行模式选择和创新。
5.电子商务模式至少包括两大块
一是商务运营模式，二是如何赚钱，这是赢利模式
6.什么叫好的利润点
好的利润点一要明确客户的需要偏好，二是为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。
7.有效的利润屏障包括，它解决的是什么问题。
它解决的是如何保持持久盈利的方法的问题。有效的利润屏障包括两个重要因素：建立企业核心竞争力和构建进入屏障。
8.利润杠杆指
利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
9.电子商务模式规范
电子商务模式规范是指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。
10.无论哪种模式都应该遵循的共同的行为规范
①．遵守国家法律法规及相关部门规章。
②．遵守互联网技术规范和安全规范。
③．严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形势，如传销，中远期合约等。
④．电子商务平台的经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。
⑤．电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统。
⑥．知识产权保护。
⑦．真实交易。
⑧．电子商务经营者必须建立网络欺诈举报机制。
11.按B2B的主体形式把B2B分为
特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务
12.B2B可分为哪三种模式，又称为，谁是最流行的B2B模式
卖方几种模式，买方几种模式和第三方交易市场模式。
网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2B电子商务中心模式。
12+B2C即
B2C即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。
13.最早的B2C公司是，我国最早产生的EC模式是，以什么为标志。
最早的网上B2C公司是美国网上书店亚马逊。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
14.C2B是什么，核心是
C2B是消费者对商家的电子商务模式。该模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。
15.C2B的商业模式有
C2B的商业模式大致有两种，一是团购模式，二是个性化。
16.基于价格的团购属于什么阶段，个性化定制属于什么阶段。
基于价格的团购属于C2B发展的最初级阶段。个性化定制则是C2B发展的更高阶段。
17.门户网站包括
门户网站有水平门户，垂直门户和附属门户三种细分。
18.拍卖
拍卖是一种用来决定产品市场价格的经济机制，利用集合竞价，以决定最适当的成交价格。19.最常见的拍卖方式是，用于哪些领域
英式拍卖是最常见的拍卖方式，比较适合稀有物品和特殊物品的拍卖。
20.荷兰式和英式的异同，举例说明
竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的其实价格相当高，竞价过程中此价格不断向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声名愿意购买为止。主要例子有荷兰的花卉市场，以色列的鱼市场，加拿大的烟草拍卖等。
21.第一价位秘密竞标又叫
又叫日本式拍卖。
22.第二价位秘密竞标又叫，好处是
也叫维克瑞拍卖，第二价位秘密竞标的得标价格为第二高价。第二价位秘密竞标可以让秘密竞标者“说出心中的实话”
23.网络拍卖最早始于
网络拍卖最早开始于1995年诞生的Ebay
23+反拍卖又叫
反拍卖又叫标价求购。
24.web2.0的核心思想是
核心思想是以用户为中心。
25.博客按网站形态分为，按终端形式分为
博客按照网站形态可以分为博客门户，门户博客，社区博客和个人网站博客四类。
如果按终端形式分，博客可以分为普通博客和移动博客。
26.博客获利的能力如何，盈利模式有
博客获利能力普遍比较低，可能的赢利模式有：
①．平台收费。企业提供博客空间与服务，以快速并稳定的系统，简易的操作接口及高知名
度吸引使用者加入会员，收取会费。
②．营销收费。企业通过自身营销的核心能力，利用博客作为营销平台，与客户合作推出营
销项目，获取营销费用。
③．配件收费。企业可销售适用于博客上的虚拟对象，销售或出租外挂程序，提供博客客制
化的服务，以获取收入。
④．内容收费。企业专注于经营博客的内容。同时可将博客内容出版城实体书，电子书，或
提供收费浏览或下载以获利。
⑤．销售赢利。对拥有高会员数，高人气的博客平台，可推出与博客内容性质相同或与社群
属性相近的商品或服务，以在线交易的方式进行电子商务，获取销售利益。
⑥．中介收费。可展开人力中介，商业中介等中介服务，以收取会员费，中介费的方式营利。
⑦．服务收费。可提供网络身份认证，聚合阅读，告知服务，博客内容搜寻等相关服务。
27.长尾理论由谁于哪年提出
2004年10月美国人克里斯·安德森首次使用。
28.长尾理论基本原理是
只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
29.二八定律是谁于哪年提出的
1987年意大利经济学家帕累托提出的。
30.98法则是谁提出的
克里斯·安德森
31.长尾效应强调了什么
强调的是大众文化和小众文化的区别。
32.美国网络自助出版可分为
一是基于个人业余爱好的，随意性较强的网络自助出版。
二是较为专业化的网络自助出版。
三是介于两者之间的，即基于个人业余爱好的、态度严肃的网络自主出版。
33.设计赢利模式应注意的原则
以客户为中心。
大题
1.设计赢利模式应考虑的要素
1.利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。好的利润点一要明确客户的需要偏好，
二是为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。
2.利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用群体。
3.利润源。利润源是指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润。它解决了利润来源有哪些的
问题。
4.利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。它解决
的是如何保持持久盈利的方法的问题。有效的利润屏障包括两个重要因素：建立企业核
心竞争力和构建进入屏障。核心竞争力使一个企业与其竞争对手相比较而言，能够保持
较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有自己擅长的技术或技能。
5.利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一
系列业务活动。
2.把B2B分为哪三种模式
⑴．卖方集中模式，也称集中采购，即一个买家与多个买家之间的交易模式。
⑵．买方集中模式，也称集中销售，是一个卖家与多个买家之间的模式。
⑶．网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2B电子商务中心模式。
2+ 阿里巴巴的模式与赢利模式
一．阿里巴巴的运营模式
阿里巴巴的运营模式遵循一个循序渐进的过程
⑴．设企业站点。阿里巴巴有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案，能在企业的成长
过程中获得全部收益，其更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。
⑵．站点推广。站点推广的收入占公司总收入的一半多。
⑶．诚信通。网络可能是虚拟的，但贸易本身必须是真实的。信用分析是企业的日常工作。
“诚信通”作为一项服务，可以出示第三方对企业的评估，企业在阿里巴巴的交易记录
也有据可循。通过“诚信通”来解决企业的信用问题。
⑷．贸易通。贸易通是阿里巴巴新推出的一项服务，定义的是从企业的每一次日常交易中抽
取佣金。“贸易通”可以理解为一种订单管理软件，通过短消息捆绑按次计费。
二．阿里巴巴电子商务的赢利战略
一是专做信息流。
二是采用本土化的网站建设方式。
三是在起步阶段，网站放低会员准入门槛。
四是通过增值服务为会员提供优越的市场服务。
3.B2C，即网络零售业的经营模式可分为
⑴．拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。这类企业的资金优势明显，
通常实力雄厚，能在其网站上提供较多商品以供上网用户选择，同时还可以利用其他资
源优势提供更多的额外服务，能够跟踪消费者的需求，经常使用电子邮件或电话等低成
本促销手段，对于客户关系管理比较重视。
⑵．以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。这种专营包括了区域专营以及商品专营。
⑶．为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。这类网站仅提供商品分类链接，不
参与商品的交易流通，以收取租金作为收入的主要来源。
4.门户网站细分
⑴．水平门户。水平门户依赖于广告收入作为赢利点。
⑵．垂直门户。往往专注于一个行业。
⑶．附属门户。注重更细分，更具特点的市场。
5.网络拍卖的细分
⑴．英式拍卖
英式拍卖师最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品。拍卖物由一个相当低的价
格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会就
必须喊出高于前面的出价。
⑵．荷兰式拍卖
荷兰式拍卖的竞标方式与英式拍卖相同，在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格的
最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的其实价格相当高，竞价过程中此
价格不断向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声名愿意购买为止。
⑶．第一价位秘密竞标
也叫日本式拍卖。第一价位秘密竞标通常使用于需保密的拍卖上，例如大型公司或政府
招标、公共工程、采购合约等。
⑷．第二价位秘密竞标
也叫维克瑞拍卖，第二价位秘密竞标的得标价格为第二高价。也就是第二价位秘密竞标
可以让秘密竞标者“说出心中的实话”，最佳的竞标策略是以其隐藏价格出价。
⑸．反拍卖（标价求购）
反拍卖中由卖方出价，卖方成为“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会。
6.EC的主要盈利模式
①．广告模式
②．订阅模式。在订阅赢利模式中，网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提
供内容的费用。
③．销售模式
④．会员制模式
7.电子商务的赢利模式可以总结为（以Motley fool为例5Cs）。
⑴．接入(connention)。站点通过提供英特网接入获得收入。
⑵．广告（Commercials）。许多站点都从广告客户那里获得收入，广告客户为所登广告支付
固定收入，或更具网页点击次数付费。
⑶．商务（Commerce）。一些站点通过直接提供服务或销售商品获得收入。
⑷．内容（Content）。通过网站的在线新闻。
⑸．社区（Community）。通过一些会员费获得利润。
除以上5Cs之外，还可以来自于
⑴．咨询（Consulting）
⑵．承包（Contracting）
⑶．控制（Controlling）
第七章电子商务战略
选择题
电子商务案例分析答案
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
电子商务师模拟试题(含答案)ti
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.360docs.net/doc/da2344888.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的
9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的
电子商务试题及答案4
一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面
电子商务概论期末考试试卷
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
《电子商务案例分析》综合试题(二)
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
电子商务题库(含答案)
* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月
《电子商务概论》期末考试+答案
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.360docs.net/doc/da2344888.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.360docs.net/doc/da2344888.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.360docs.net/doc/da2344888.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
电子商务案例分析题及答案
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
2020年电大考试电子商务试题及答案
电子商务概论形考一习题答案 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器 反馈 Your answer is correct. 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体 反馈 你的回答正确
正确 获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。 选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务 反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 电子商务的主体是（）。 选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流 反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。 题目5
获得2.00分中的2.00分 电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层 反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 电子商务的“三流”包括（）。 选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流 反馈
电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
电子商务案例分析的试题与答案
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
互联网时代电子商务试题和答案
一、单项选择题 下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是() A、企业间模式 B、个体经营模式 C、中介模式 D、综合模式 正确答案：B 世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年 答案：B 根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括() A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用 正确答案：A 互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务() B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 正确答案：D 网上商店日常运营管理不包括（）。 网上商店日常运营管理不包括() A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览 正确答案：D 互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。 A、义卖模式 B、拍卖模式 C、导购模式 D、捐赠模式 正确答案：B 按商品种类可将B2C电子商务网站分为() A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类
正确答案：B 反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。 A、冯.诺依曼 B、冯特 C、霍金 D、马云 正确答案：A 我国成立第一批B2B电子商务平台是() A、1990年 B、1999年 C、2000年 D、2001年 正确答案：B 2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 正确答案：A 电子支付分类中通过互联网分类属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、微信红包 正确答案：C 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。 A.专业化程度较高 B.生活水平较高 C.专业化程度较低 D.生活水平较低 答案A 电子支付分类中通过移动设备属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、网上转账 正确答案：B 拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。 A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账 正确答案：A 2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站()
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
(完整版)电子商务案例分析试题参考答案
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
电子商务试题及答案
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有：( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求：( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指：( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有：( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有：( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有：( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题(每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
电子商务案例分析答案
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。
电子商务试题及答案5
一、不定项选择题 1、电子商务发展中存在的问题（ABCD）。 A、电子商务对买卖双方利益及隐私保护的问题 B、电子商务安全问题 C、电子商务的支付结算问题 D、电子商务商家信誉问题 2、电子商务对社会和经济的影响表现为（ABCDE）。 A、电子商务改变了市场商务活动的方式 B、电子商务给新行业的出现带来了机会 C、电子商务改变了企业的生产方式 D、电子商务将带来一个全新的金融业 E、电子商务将改变政府的行为 3、宏观视角的电子商务框架最底层为（C）。 A、一般业务服务层 B、多媒体消息信息发布层 C、网络层 D、技术标准层 4、按照开展电子交易的范围分类电子商务可分为（ABC）。 A、本地电子商务 B、远程国内电子商务 C、全球电子商务 D、地区级电子商务 5、电子商务函电的特点为（ABCDE）。 A、载体的形式发生根本性变化 B、在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化 C、在内容书写上更加简单快捷 D、函件的传递速度大大加快 E、商务函电的效率大大提高 6企业邮箱的优势（ABC）。 A、企业邮箱是以企业域名结尾 B、邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 C、具有不容易被过滤或拦截等优点 D、一般不存在安全隐患问题 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、判断题 1、储值卡是金融机构发放的，具有电子钱包性质的多种用途卡种。（×） 2、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定现金的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。（×） 3、网上银行即为虚拟银行，指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行。（×） 4、配送是“第三利润源”的主要源泉。（×） 5、流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（√）