《中国银行股份有限公司员工守则》

中国银行股份有限公司员工守则

前言

为建立规范、和谐的中国银行股份有限公司（以下简称“中国银行”）员工关系，保证中国银行各项业务稳健发展，实现中国银行成为国际一流大银行的目标，根据国家有关法律、法规和金融职业道德规范，结合中国银行实际，制定本守则。

本守则共分总则、分则两个部分。总则是对中国银行员工的总体要求，以“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”二十字规范为基本内容。分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的行为标准，明确员工的行为界限。

本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于境内外机构的全体员工。本守则内容与境外机构当地法律冲突的，可另行作出规定，并报总行备案。附属机构可参照适用本守则。

本守则由中国银行人力资源部负责解释。

总则

中国银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的基本职业规范。

——爱行敬业

中国银行是具有悠久历史的国际性银行，在国内外金融同业中享有良好声誉。中国银行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。

——勤勉俭朴

勤勉是个人发展和进步的重要途径。中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。“俭能养志”。俭朴不仅是理财持业之道，也是避免个人物欲膨胀的修身之道，中国银行员工应坚持成本效益原则，树立勤俭办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯。

——客户至上

客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持服务为本，客

户至上。中国银行员工应以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

——诚实守信

银行是以信用为本的企业，诚实守信是银行员工所应具备的基本素质。中国银行员工应求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。

——依法合规

依法合规既是银行有效防范风险的需要，也是银行持续发展的内在要求。中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循公平竞争原则。全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。

分则

职务行为

1. 勤勉尽责

1.1员工应当依法、勤勉、诚实履行自己的职责，任何私人理由都不

应成为职务行为偏离的动机和借口。

1.2员工应当根据银行的授权范围履行职责，不得超越本人职权范围

进行活动。

1.3在紧急迫切的情况下，如遇工作职责交叉或模糊的事项，为避免

难以挽回的损失，员工应当先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿。

2. 回避

2.1员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到本人、亲属、朋

友以及本人有其他利害关系的银行贷款审批、采购、担保、资产处置、人事安排等银行活动都应当予以回避。

2.2员工不得利用职务便利为亲属、朋友以及前述人员投资或担任高

级管理职务的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

2.3员工有义务向上级及时报告自己在职务履行过程中所可能出现的

利益冲突，上级应及时安排其他人员接替。

3. 保密

3.1员工必须遵守国家和银行的保密规则，不得对外或对银行内部无

关人员泄露国家秘密和银行秘密，发现泄密事实应当立即向上级报告。

3.2未经授权或批准，员工不得将有关银行发展规划、经营管理制度、

财务资料、合同、客户情况、技术方案、业务决策、人事薪酬、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。

3.3 未经授权或批准，员工不得将银行公文、手册、报表、记录、传

真、电报、电子文档、讲话、录音、录像等银行资料对外或对银行内部无关人员展示。

3.4员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离保

存场所或办公场所，不得在处理涉密资料时留下泄密隐患。离职或离岗前必须将涉密资料原件和复制形式完整交回，不得自行保留。

3.5未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制标有“绝密”、“机

密”、“秘密”、“中银绝密”、“中银机密”、“中银秘密”、“内部资料，注意保