精选项目工作计划范文

精选项目工作计划范文
精选项目工作计划范文

( 项目工作计划)

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编号:YW-JH-029082

精选项目工作计划范文Selected project work plan model

精选项目工作计划范文

xx年,全镇围绕市委、市政府在全市组织“十大”工程,强力推进重大项目建设,加快建设现代国际旅游城市步伐工作目标,继续强化项目建设在经济发展中的支撑作用。大力招商引资,着力抓好带动经济发展的突破性项目和改善群众生产、生活的实事项目,快速推进我镇的基础设施和城镇化建设。现将xx年项目工作总结

一、指导思想和工作目标

xx年,是全面贯彻落实党的xx大精神,深入学习“xxxx”重要思想的一年。这一年,项目办在党政班子的正确领导下,以招商引资和项目开发为中心,以项目建设和管理为重点,以优化项目投资环境为基础,以为项目服务为己任,突出抓好了招商引资、固定资产投资、小城镇建设等项工作,认真落实社会主义荣辱观,以科学发展观为统领,以建设社会主义新农村和构建社会主义和谐社会为总目标,坚持以人为本,服务、管理好重点项目建设,做精做强招商引资工作,促进城镇容貌旧貌换新颜,吸引游客,努力推进项目建设与旅游业发展的科学融合,为我镇实现“三最”目标及建设“两个重镇”夯实基础。

二、xx年工作思路

1、加强领导、强化措施、完善机制

一是镇党委、政府不定期召开项目专题会议,研究分析项目推进中存在的难点和重点问题;

二是做到项目工作年初有计划、阶段有部署,年终有总结,加大检查督促力度,确保各项工作顺利开展;

三是完善领导分工负责制,做好项目跟踪服务;强化部门分工协作制,做到项目服务到位,积极性、主动性显著增强,营造良好的投资环境,服务意识有了明显提高;

四是及时召开重点项目工作调度会,分析各大项目推进中存在的困难和原因,研究和落实具体推进措施;

五是严格按上级部门的要求,按时完成每月的项目月报表,为相关部门提供准确数据;

六是以汤发[xx]52号文件形式出台了项目管理的“六项制度”和“八项要求”,旨在强力推进项目管理工作,做到科学合理调度,确保“325”工程的顺利实施。

2、主要指标完成情况

xx年,按照“改造**,建设寨西,发展山岔”的总体思路,坚持以招商为抓手,以项目为载体,大力实施“325工程”,即全年实施项目32个,其中续建20个,新建12个,完成项目投资5.5亿元,全面加快镇村改造与建设步伐。力争全年新签项目不少于8个(其中工业项目4个),确保实现到位内资3.5亿元(其中工业项目资金1.75亿元)、利用外资260万美元的目标。xx年**镇共实施项目数为41个,累计完成规模以上固定资产投资5.77亿元,占全年任务数5.5亿元的105%,较上年同期增长9.28%;全年已签订招商引资项目6个,分别为

大学科研工作计划范文

大学科研工作计划范文 1.科研经费:纵横向科研经费达到10万元。 2.科研立项:厅级以上项目立项10项,其中省部级项目立项6项。 3.论文发表与收录:全年发表论文40篇以上,其中核心期刊5篇以上,5篇被CSSCI收录。 4.成果获奖:省部级奖励1项;厅级奖励3项。 5.学术交流会议:召开有校外专家学者参加的学术交流会议2次以上。 6.科研项目、成果申报的组织:认真组织科研项目、成果的申报,材料审查认真,报送及时。 二、工作要点 1.推进科研团队建设工作。充分挖掘现有队伍潜力,发挥高级职称教师的带头示范作用,调动广大教师从事科研的积极性,有序开展科研团队的活动,增强团队协作意识,逐步形成团队合力。 2.积极组织申报有关课题。按照“力争国家级科研项目立项,确保省部级项目,决不放弃厅级项目“的工作思路,在整合全校法学资源的基础上,做好国家级、省部级、厅级(含校级)项目的申报工作。 3.积极参加学术活动。积极参加各级专业学术性会议,人次数达到20人次以上;认真组织5次以上学术专题讲座。 4.营造良好的学术氛围。提高教师的科研工作意识,鼓励发表高水平的科研论文。研讨制订《法学院科研奖励办法》,对高层次立项

项目、高水平论文、获奖进行奖励,以科研促进教学改革。 大学科研工作计划范文(二) 大学科研工作计划范文(二) 一、指导思想 本学期教科室将紧紧围绕学校的工作思路,积极走“以科研促教育、教学,德研、教研、科研相长”的道路,进一步认真学习和贯彻新课程的有关理念和精神,增强实施课程改革的使命感的和责任感,深化课堂教学为中心的教育教学改革。坚持以人为本、以学生发展为本的现代教育理念,充分发挥教科室的先导、服务功能,以课题研究为载体,努力提高教科研质量,以推动学校各项工作的持续快速发展。 二、主要工作 ㈠常规工作 1.重抓课题研究,强化过程管理。 我们将坚持科研与德研、教研相结合的原则,把教科研作为学校的重点工作来抓,学校成立教科研领导小组,在校长的亲自带领下狠抓课题研究工作,努力提高教科研工作实效,重视课题研究的资料积累、过程管理,力求做到科科实施课题研究,人人参与课题研究。 ⑴重续省级课题的研究。 在市教培研中心的指导下完成课题的“十一五”课题滚动,继续开展黑龙江省教育学会课题《学科教学活动化》研究工作,将根据我校的总体发展目标和学校具体情况对主课题方案、子课题方案作适当修改,调整参与课题研究的人员,邀请专家来校指导,重新整理、筛

下周工作计划范文(精选3篇)

下周工作计划范文(精选3篇) 下周工作计划范文(精选3篇) 时间真是转瞬即逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该好好计划一下接下来的工作了!什么样的工作计划才是好的工作计划呢?下面是小编帮大家整理的下周工作计划范文,欢迎大家分享。下周工作计划1 在这一个周内,主要做以下几点:一、制定工作计划 1、寻找客户来源。这是所有计划的源头,只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有:各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些QQ群等。 2、分析每种客户来源渠道所占的客户比重,有重点的突破。比如:各大网站里的客户信息和QQ群里的客户信息作比较。 二、计划的初步实施 1、按照工作计划明确每天要做的.事情,将实施过程中遇到的困难、问题、实施的效果做详细说明和记录,及时与经理及同事沟通。 2、所做的计划有两个,一个是整个的全盘计划(由于是第一次做计划,这个是必须的,以后几周的计划也有可能按照这个来) 三、要达到的目标工作时间充实,工作有效率,工作有成果,尽的努力去做好每一件事。 1、了解企业的发展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方案。 2、了解老板的领导风格,为自己做好定位,如果老板是放权型就做好独当一面的准备。如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色。 3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作计划书。 4、协调各部门工作,最重要是紧盯目标抓落实,实行目标管理,以周计划为主。 5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项,时时监督和汇报。 6、力主抓几项短期效益的工作以树立,尤其是在大集团公司。 7、以部门经理为主,避免越权。下周工作计划2 目标:让幼儿知道做每一件事情都有一个顺序。帮助幼儿巩固日常生活中建立的操作规则。通过活动,继续联系手部小肌肉动作。引导幼儿继续认识日常生活中常见的蔬菜。家长工作:让幼儿在家做事情要有顺序让幼儿多吃生活中常见的蔬菜并认识这些蔬菜。保育工作:督促幼儿午餐时要保持桌面和地面的清洁天气热了,幼儿户外活动时及时帮幼儿脱外套。 5月12日星期一下午活动一《妈妈的围裙》目标:把贴纸能贴在相应的位置上。环境与准备:幼儿用书过程:幼儿根据观察,把幼儿用书后面的贴纸撕下来贴在围裙的中间位置。 5月

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程,客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标: i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括: 1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

社区工作计划书范文

社区工作计划书范文 20xx年××区社区在街道党工委、办事处的正确领导和广大社区 干部群众的大力支持下,紧密围绕社区党委和居委会的中心工作,以“创省级科普示范社区”为目标,提高社区居民的科学文化素质为目的,结合社区实际情况,根据社区内不同人群的需求,普及科学知识,努力营造社区良好的科普氛围,从而大力倡导科学、文明、健康的生 活方式和思维方式,以提升广大居民群众的科学文化素质。同时,为 了在新的一年里,我社区的科普工作能迈上一个新的台阶,现制定20 年工作计划: 一、进一步健全组织网络,夯实科普工作基础; 社区将在xx年创建“市级科普示范社区”的基础上,进一步建立 健全社区科普组织网络。进一步完善科普工作领导小组,继续以社区 主任牵头总负责、社区其他干部成员共同参与实施的科普工作机制;进 一步充实壮大“科普志愿者服务队伍”,以科普志愿者带动周边社区 群众树立崇尚科学破除迷信的决心与信心;并依托辖区内企事业单位及 共建单位,由社区牵头组织邀请卫生、文化、科技、教育等多方面专家、学者,深入到社区及社区居民家中开展多样、生动活泼的科普文 化宣传及文娱活动。 二、进一步加强宣传力度,营造浓郁的科学文化氛围; 社区以活动室为社区活动主阵地,以文化宣传栏、宣传橱窗、黑 板墙报、科普画廊等作为辖区宣传载体,在辖区内各居民楼道广泛张 贴科普知识宣传海报,架设宣传横幅,定期组织科普志愿者上门宣传 讲解家居实用“科学小秘密”,在全社区营造科普宣传的浓郁氛围。 三、开展丰富多彩的科普活动,提升辖区整体科普水平; 1月份结合冬季特点,开展防火防盗的普及宣传; 2月份结合春节特点,开展宣传烟花爆竹禁放工作;

最新科研工作计划范文.doc

年度最新科研工作计划范文 教科研的核心工作之一就是开展课题研究。xx年,我校已经成功申报了苏州市教育规划立项课题,xx年,我校的"xx"规划课题将进入实践研究阶段,因此本学期在课题研究方面将做好下列工作: 一是继续抓好"xx"课题的申报立项、子课题申报和实践研究工作。 ①进一步完善学校"xx"课题研究实施方案,分解子课题研究,明确研究方向和目标,为教师申报子课题做好申报前期准备工作。②改革课题研究的常规惯例,针对"xx"课题,学校将采取申报制。届时教师可以在学校总课题下进行个人申报,也可以是几位志同道合的老师合作申报,也可以是以备课组为单位进行申报。凡是所申报的课题必须自行撰写子课题研究方案,每学期向学校进行成果汇报,届时学校根据完成质量情况,予以能否结题,并在绩效工资的教科研工作中加以体现。另外,学校将大力支持教师个人申报独立(微型课题),自行进行研究。③改革教科研考核制度,变原来比较单一的论文考核为论文与课题的双重考核,这样有利于激发教师参与课题研究的积极性,推动教师自觉进行课题研究,促进课题研究走进课堂,努力提高课堂教学效率。考核将强调下列内容:对于申报课题的老师,经后在涉及职称、学科带头人评审、评优评选等方面将予以充分考虑。因此本学期要加强对"xx"课题申报的宣传,使广大教师明确申报课题开展研究的重要性,为提高教师科研水平和教师专业发展奠定基础。 二是开展课题研究活动。以课题研究课为载体,进一步规范课题研究课的备课、磨课和教案书写,促进教师立足课堂开展课题研究,研究中

要重视与教务处、教技室的合作协调,引导教师认真上好每一节课题研究的公开课,促进教师立足课堂开展课题研究。加强课题研究公开课的过程管理,从备课到上课,从听课到磨课等环节均需要加强指导,确保课题研究公开课质量。 三是重视课题研究的过程管理,尤其是加强课题研究的网络化管理,做到期初有研究实施计划,期中有学习、活动、研讨,期末有学期研究小结,所有资料尽可能充实到学校课题研究的网页中,在网络中全程展现我校的课题研究动态,提高课题研究的真实性和实效性;重视课题成果的积累与推广,每位课题研究者每学期要上交课题阶段性研究成果,一份课题研究工作报告和体现课题研究的成果,并编辑课题研究成果集教师版《二中教育》、学生版《海棠》《二中校报》(暂命名),为"xx"课题的研究与推广积累一手资料。开展立足于课堂的教科研活动与培训,重视开课资料和培训资料的整理归档,充分体现活动的全过程,努力提高管理实效。 教科研的核心工作之一就是开展课题研究。xx年,我校已经成功申报了苏州市教育规划立项课题,xx年,我校的"xx"规划课题将进入实践研究阶段,因此本学期在课题研究方面将做好下列工作: 一是继续抓好"xx"课题的申报立项、子课题申报和实践研究工作。 ①进一步完善学校"xx"课题研究实施方案,分解子课题研究,明确研究方向和目标,为教师申报子课题做好申报前期准备工作。②改革课题研究的常规惯例,针对"xx"课题,学校将采取申报制。届时教师可以在学校总课题下进行个人申报,也可以是几位志同道合的老师合作申报,也可以是以

最新2018项目工作计划范文

最新2018项目工作计划范文 一、项目提出的背景和必要性 包括国内外现状、知识产权状况和发展趋势;技术突破对产业技术进步的重要意义和作用;项目可能形成的产业规模和市场前景。 二、国内外市场分析 包括国际市场状况及该产品未来增长趋势、国际市场的竞争能力、产品替代进口或出口的可能性;国内市场需求规模和产品的发展前景、在国内市场的竞争优势和市场占有率。 三、项目主要开发和建设内容 包括项目的主要科技攻关内容、项目目标及开发任务。 四、项目实施的技术方案 包括项目的技术路线、工艺的合理性和成熟性,关键技术的先进性和创新点;产品技术性能水平与国内外同类产品的比较;项目承担单位在实施本项目的优势。 五、项目实施的现有基础 包括项目承担单位注册地点、股权结构、资产和负债情况、员工构成、主要业务和主要产品、生产规模、主要装备和技术水平、近年来经营状况;对引进技术的消化、吸收、创新的后续开发能力;企业资质、信用和融资能力等。 六、项目组织机构和人员安排 包括项目的组织形式、产学研联盟运作机制及分工安排;项目的实施地点;项目承担单位负责人、项目领军人物主要情况;项目开发的人员安排。

七、项目实施进度计划 包括项目阶段考核指标(含主要技术经济指标,可能取得的专利尤其是发明专利和国外专利情况)及时间节点安排;项目的验收指标。 八、项目资金需求及来源 包括项目新增总投资估算、资金筹措方案(含自有资金、银行贷款、科教兴市专项资金、推进部门配套资金等)、投资使用计划。 九、项目经济和社会效益分析 包括项目未来三年或五年生产成本、销售收入和利税估算;财务内部收益率、投资回收期、投资利润率、财务净现值等指标的动态财务分析;社会效益分析。 十、项目风险分析及应对措施 包括项目技术、市场、资金等风险分析及应对措施。 十一、其它需要说明的事项 十二、有关附件 1、项目承担单位工商登记营业执照(复印件); 2、企业资质证书、专利证书、特殊行业许可证和产品获奖证书(复印件), 3、上年度《资产负债表》、《损益表》、《现金流量表》及审计报告(复印件); 4、项目银行贷款承诺书、自有资金证明材料(原件); 5、项目若有基本建设内容,还需有项目规划、土地、环保意见(复印件);

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一: 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。 2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时,网络部可以去接待目标客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。 今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二: 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,

社区2020年工作计划范本

社区2020年工作计划范本 本文是关于社区2020年工作计划范本,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 社区工作计划篇一 一、活跃社区文化,广泛宣传社区精神文明公约,提高文明新风、文明行为,利用社区资源,开展科普宣传、法制宣传,青少年校外思想道德教育,办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。 二、搞好社区综合治理,认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理,完善综合治理组织网络,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解,做到公平公正,确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好。 三、做好充分就业社区的各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下,实现稳定就业,树立自主创业、建全就业援助等,为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。 四、加强组织建设,完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用,发挥领导核心作用。 五、发挥社区自治功能,认真执行社区自治章程和各行自治制度,办事公正公平、监督措施落实,群众满意。 六、搞好社区环境卫生,坚持环境卫生自查制度,每月自查2次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。 七、坚持以人为本,推进和谐社区建设,加强自身学习,加强党员队伍建设,不断提高做居民工作,为居民谋利的本领,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,不断完善社区服务功能,努力为群众办实事,办好事。 八、加强社区服务,提高社区服务质量,发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化,积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动,热心做好弱势群体、

2021年精选科研工作计划范文

一、指导思想 以科学发展观为指导,围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育,进一步更新观念,进一步加强理论与实践的结合,把最新的观念理论运用于实践,在实践中提高我们的理论水平,全面落实课程改革的目标,切实提高教学质量,促进教师专业发展,改进和完善教学的研究制度、工作方式,逐步形成民主、开放、有效的教研机制,提高学校课程建设能力和办学水平。 二、工作目标 全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度,创建学习型学校,使学校和各教研组成为学习化组织,推动课程改革目标的全面落实,努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。 三、组织机构及职责 为保障教研活动的顺利实施,以教学研究作为教师素质提高的突破口,向教科研要质量,建立以校长为组长,教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构,明确职责,严格把关,最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨,积极推广新课程教学理念,以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程,让新课程的理念落到实处,不走过场,不摆形式。 2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等,认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像,然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座,集中交流,激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容,多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑,积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶,鼓励教师们互结“对子”,老教师多指导年青教师教学经验,年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学,以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动,努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质 版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

项目部年度工作计划范文(标准版)

项目部年度工作计划范文(标 准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0884

项目部年度工作计划范文(标准版) 项目部年度工作计划范文一 根据我们项目部目前的管理状况,加大管理力度,真正做到精细管理,提升项目管理水平,完成处下达的xxxx年各项指标,将做如下打算: 1、认真学习公司下达的各项管理制度,文件精神及处x届x次职代会精神,以科学发展观为指导,高标准、高起点,努力提升项目管理水平。 2、进一步贯彻执行处安全质量标准化工作,提升施工工地形象和“文明四区”的创建水平,坚决杜绝轻伤以上安全事故,制定安全管理制度,加大安全监督检查和处罚力度,层层签定安全责任书,将安全目标层层分解,做到全员管理。坚持每周进行一次全面安全检查,对安全隐患不能及时整改,安全管理中存在重大隐患的有关

责任人进行严肃的处理。为体现在安全管理上的“严“”狠”“紧”和xxxx年安全管理的严肃性,xx后召开安全会议,对去年xx工程连续三次发生火灾事故的责任人xxx进行免职处理,班子成员进行每人xxxx元的罚款,技术员和检查员每人xxx元的罚款。 3、在确保质量管理体系有效运行的前提下,为保证xxxx年的生产任务顺利进行,我们根据工程任务情况,已拟定了劳动力和设备需求计划,并根据图纸供应情况编制总体网络施工计划,做到周计划保月计划,月计划保总工期,分段提出材料计划,做到工期不滞后。针对xxxx工程的的具体情况,我们项目部拟定于 xxxx开工,开工后着手和业主沟通,对氟碳漆、玻璃幕墙以及门窗进行定价,通过招标落实确定工程分包队伍。 4、实行工号负责制,签定责任书,工号负责人对所管工程的安全、质量、工期、成本、文明施工负全面责任,每月考核一次,考核结果与工资挂钩,对管理不负责任,工作不能胜任的工号负责人坚决进行撤换。 5、加强材料管理,坚持比价采购,货比三家,在材料进场管理

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文 温馨提示:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改 和使用。 2021年客服工作计划范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

2020年最新社区工作计划范文

2020年最新社区工作计划范文 社区凝聚力是社区工作的精神动力,更是社区发展的内在动力。社区工作是社会工作的一种工作方法。社会控制是社会良性运行的重要手段。20xx年新的一年到来,对社区工作制定计划。下面是小编整理的20xx年社区工作计划,欢迎阅读。 篇1:20xx年社区工作计划 三溪社区居委会在上级党委、政府的正确领导下,按照县委政府的要求,贯彻落实“秀美旌德深化年活动”,以党总支部为核心,扎实开展各项工作,努力完成上级党委交办的各项工作目标。经社区党总支扩大会议研究,现就**年度三溪社区居委会工作计划如下: 一、加强理论学习,提升队伍素质,增强服务效能 深入贯彻党的精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,不断提升居委会服务水平。加强理论学习,结合农村社区实际,多方位、多角度、多渠道的学习理论业务知识,学以致用,通过学习,增长知识、增长才干,进而提升

居委会组织的整体素质和能力,进一步增强服务理念和提高服务效率。 二、做好各项工作,完善社区服务、促进社区全面发展 1、社区综合服务 社区居委会是党委和政府联系群众的桥梁和纽带,宣传贯彻党的方针、政策、协助政府部门做好相关工作是社区居委会工作的基本要求和最终目的。通过社区服务平台及软硬件设施的构建和完善,健全相关制度、法规,不断拓宽服务领域、提升服务水平; 2、计划生育工作 搭建全方位、广覆盖的计划生育优质服务体系,首先需做好计划生育宣传工作,其次是更深入、细致地排查孕情,认真开展免费孕前健康检查服务。三是积极发挥计生协会作用,着重加强对流动人口的摸底、管理服务。四是及时做好计划生育奖扶摸底登记工作; 3、社区治安综合管理 良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定、人民安居乐业的基本保障,把矛盾纠纷消灭在萌芽期,及时发现、及时解决,不让矛盾纠纷扩大化,不断加强各片负责人、居民组长、党员组成的治安信息员队伍建设,形成覆盖社区全体居民的社会

小学科研工作计划范文

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小学科研工作计划范文 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 小学科研工作计划范文1 一、指导思想 本学期,我校的教科工作将在市、区教育局科研部、学校校长室的正确领导下,围绕教育科研发展与创新这一主题,坚持“七种意识”,突出“五个重点”,达到改进教学行为、提高教学有效性的目的。本学期我们要组织广大教师认真学习教育科研理论,鼓励教师注重发现自己工作的问题,应用教育理论分析问题、解决问题,在工作实践中不断反思,让反思成为改进教学实践的平台。使学校教师的工作与教育科研融为一体,求真务实,与时俱进,推动我校教育的改革与发展。 二、具体目标 1、以课堂观察研究为重点,加强有效教学,提高教育科研能力。 2、加强“十五”各类课题的管理,强化学校主课题研究。

3、深化特色教育研究,促进学校校园文化建设特色的新突破。 4、进一步加强学校教育科研阵地建设。 三、主要措施 (一)以课堂观察研究为重点,加强有效教学,提高教育科研能力。 1、开展课堂观察研究。学校要借鉴课堂观察经验,全面推进课堂观察活动,通过课堂观察改变教师的教学理念,改善我们的研究方式,促进“有效课堂”的形成。学校的各个教研组要在教导处的领导下选定课堂观察切入点,全面启动“课堂观察”的研究。在平时听课活动中也要渗透课堂观察的意识,个人自行确立观察主题,并记录在行动研究手册中。 教育科研骨干教师,及各教研组要围绕“有效教学”这一主题,设计行之有效的小课题研究方案,在实际的教学工作中加强教学反思,形成典型个案,提高课堂教学的实效。 2、本学期我们继续倡导教师以研究学生、教材、课堂、作业为中心,在加强以课题研究形式为载体进行教育科研的同时,致力于营造多种形式并存的科研态势,每个教师都要在课堂教学中寻找自己教学中的课题,牢固树立四种意识:科研文化意识、协作(团队)意识、课题意识、精致意识。做到读书、实践和写作三者结合,选择教育日记(教学反思)教育案例、教育随笔、教育沙龙和教育论文(论著)五种作为教育反思的载体,完成教科室编印的《行动研究》手册。

2021年区重点项目工作计划范例(最新版)

2021年区重点项目工作计划 范例(最新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021年区重点项目工作计划范例(最新版)导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样 能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇 到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 2017年是“xx”规划的开局之年,也是我区深入贯彻实施“三产立区,工业强区”战略的关键一年,经济工作,尤其是重点项目建设工作显得十分重要。为了更好地加强重点项目建设,提升我区项目管理工作水平,特制定如下工作计划。 一、主要思路和目标 主要思路:以发展观为统领,紧紧抓住振兴东北老工业基地的历史机遇,深入贯彻落实“三产立区,工业强区”的发展战略,科学规划和大力推进庆阳园区和东辽阳工业园区建设,加大招商引资和利用外资力度,优化投资环境。强力推进规模经济发展,夯实装备制造、化工、汽车配件等产业基础,大力培育规模企业,促进我区工业经济快速发展。 工作目标:在项目建设的数量和质量上有所突破,年内500

万元以上项目超过20个,其中,2017万元以上项目超过10个,加快庆阳园区基础设施建设,保证入园项目达到5个,并力争有一批项目当年投产见效;加大项目调研和跟踪服务工作力度,确保续建项目竣工投产率和新建项目开工率达到100,其中,新建项目竣工投产率达到50以上,投资完成率达到70以上。 二、主要工作措施 为了完成以上工作目标,我们要重点做好以下几项工作: 1、加强组织领导,理顺项目管理体制。 充分认识项目管理工作的重要性,继续完善项目调度机制,坚持定期召开街道办事处和各涉经部门参加的重点项目建设工作调度会,并定期通报重点项目建设进展情况;组建专门的文圣区重点项目办公室,规范项目管理工作,推进项目管理工作的制度化、规范化、科学化建设。 2、全力打造庆阳工业园区,推动工业经济快速发展。 进一步完善庆阳工业园区的总体规划,制定园区中长期发展规划,并建立规划执行监测机制;充分利用475搬迁和国家加大

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范 例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 客服部个人工作计划该怎么制定呢?又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢?下面是客服部个人工作计划范例,我们一起来看看吧! 客服部个人工作计划范例 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1. 终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,

最新版社区2020年老科协工作计划范文

最新版社区2020年老科协工作计划范文 参考范本

心悦社区老科协充分发挥广大老科技工作者和“五老”优势,深 入贯彻党的十x大精神,以“邻里大家庭”活动为载体,以星级社区 创建为依托,围绕《全民科学素质行动计划纲要》开展科普工作。做 好科普和谐社区建设,经济工作和加强自身建设,促进老科协工作发展。现拟xx年老科协具体工作计划 大力宣传低碳环保,建设美丽中国,和谐家园。继续开展以低碳 为内容的“七个一”活动。倡导居民从自己做起,从小事做起,提高 本社区管辖居民的环保意识。使居民认识到保护环境人人有责;坚持“一会三事”制度,完善社区科普大学的制度建设,落实教师队伍, 教学内容,教学计划,提高学员出勤率,提高教学质量等,努力提高 社区科普大学的档次;积极开展科普活动,争强老科协会员学习科普 的兴趣。 主要工作建设 1、在心悦社区内全面开展科普大学授课计划,具体分为10节课,时间为xx年3月15日-12月15日,并吸纳一些离退休老党员、老干部到科普学员队伍中,使科普工作常变常新。 2、组织老科协会员学习十x大文件,宣传贯彻十x大精神,学习 田守诚同志先进事迹,推动老科协工作。开展向田守成同志学习活动,服务百姓高尚品质,认领无人管理的花池子,当好绿色环保志愿者。

抓好社区“绿地认养”,低碳环保,把这项工作逐步形成一个广大群 众自觉的行动,人人爱护环境为创建优美环境做贡献。 3、开办健身指导员的培训工作,使广大居民在健身的同时丰富她 们的精神生活。“以勤奋学习为乐,以更新知识为荣”的现代理念, 开展群众的科普活动如“科普画廊、科普进万家、绿色科普志愿者、”读书进万家等,通过这些活动使群众认识到科学技术就在身边,从而 激发学习科学知识的热情。 4、组织科普学员继续开展书画、书法、红诗红歌展活动;剪纸培 训活动,以此来调动广大老年人积极乐观的生活情趣及丰富业余文化 生活。办好社区文体活动站,通过广场文化秧歌队、健美操、悠悠球、太极拳、呼啦圈、斗空竹、健步走、棋牌赛等喜闻乐见的活动,带动 老年人对生活的热爱。 5、社区图书室,保证图书借阅周转率在40%以上,图书室每周开放时间不少于32小时。定期举办社区居民图书互换活动,使社区图书 资源得到共享。 6、心悦社区要发挥博客平台,及时更新博客内容。通过借助这个 平台与省市区各有关单位联网,及时把本单位的重大活动发表在博客上,经常翻阅同行博客,不断充实自己,吸取经验,促进老科协工作 发展, 心悦社区将继续以邻里大家庭为载体,改革创新,搞好十分钟服 务圈及网格建设。用规范服务,开展好三位一体新模式。通过开展系

精选科研工作计划范文

精选科研工作计划范文 一、指导思想 以科学发展观为指导,围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育,进一步更新观念,进一步加强理论与实践的结合,把最新的观念理论运用于实践,在实践中提高我们的理论水平,全面落实课程改革的目标,切实提高教学质量,促进教师专业发展,改进和完善教学的研究制度、工作方式,逐步形成民主、开放、有效的教研机制,提高学校课程建设能力和办学水平。 二、工作目标 全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神,以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度,创建学习型学校,使学校和各教研组成为学习化组织,推动课程改革目标的全面落实,努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。 三、组织机构及职责 为保障教研活动的顺利实施,以教学研究作为教师素质提高的突破口,向教科研要质量,建立以校长为组长,教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构,明确职责,严格把关,最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨,积极推广新课程教学理念,以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程,让新课程的理念落到实处,不走过场,不摆形式。

2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等,认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像,然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座,集中交流,激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容,多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑,积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶,鼓励教师们互结“对子”,老教师多指导年青教师教学经验,年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学,以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动,努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。 (二)继续加强教学方面的教研工作,提高各年级、各科组教师的课堂教学水平。 1、继续加强集体备课,坚持做到有领导组织,有讨论交流,有发言记录。各科组每周有固定的集体备课时间。 2、继续推行学校的“说—授—评”活动。每位教师每学期至少上一节校内公开课,学年度内至少上一节校际公开课。要求同科组教师集体参与,积极参加听课与评课,认真做好听课记录,填写好“听课记录”表。学校有关领导及科组的教研组长也要积极听课并给每一堂课做出评价。 3、继续提倡勤写“教学反思”、“教学体会”。 4、按照上级要求,要求每位教师每学期听课不少于10节,每位教导主任听课要不少于15节,每位校长听课要20节以上。科组教研活动时间要多研讨,坦诚地切磋交流,以取长补短,共同提高。

工程项目工作计划范文

工程项目工作计划范文 【篇一】 一、工作整体思路 工程部综合目前项目进展情况,在积极稳妥把现有工程完成收尾工作同时,逐步规划出下一年的具体工作思路,具体如下:”两个建设”是指工程部的团队、战斗力和凝聚力的建设;工程管理制度和工程管理体系的建设。工程建设”三项目标”是指项目进度目标、质量目标、成本目标要合理均衡,协调统一,从而促进项目综合目标的完成。 二、工程管理指标 A、乐宾百货内部照明改造工程完成 B、新世界广场外檐泛光工程完成 C、工程合格率达到100% D、工地重大安全事故零发生 三、工作计划 (一)开工建设及规模 20xx年工程部在公司和相关部门的支持下,乐宾百货内部照明改造,新世界广场外檐泛光工程,按照公司预定开工日期开工建设。 (二)质量控制目标 各项工程优良达到80%,合格达到100%。主控项目全部合格,一般项目验收通过。 (三)进度管理目标 完成公司下达的年度计划目标,实现进度管理合同目

标。 (四)成本控制目标 完成公司下达的各种成本控制目标,完成成本控制合同目标,进度控制目标。 (五)安全文明措施 安全文明措施主要从以下两个方面来抓; 1)资质证件管理方面 A、业务合作单位安全生产资质审查备案管理 B、施工机械设检测备案 C、特种作业人员上岗证审查备案 D、专业技术、专业管理安全人员资质审查备案 2)重大施工方案、制度管理方面 A、施工现场平面布置图审查 B、文明施工管理办法实施 C、仓库管理方案,脚手架方案,施工临时用电方案,施工机械搭设方案,高空作业控制方案,施工测量控制方案等。 D、工人生活环境管理制度 E、现场施工环境管理制度 F、安全文明施工检查评比及奖罚制度 (六)部门内部建设 1、团队建设: 围绕下一年度的工作目标,工程部人员在部门的团队建设就显得尤为重要。工程部以提高本部门”团队凝聚力”

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