职场必修的四项职业情商
职场上的情商礼仪
职场上的情商礼仪
情商是在职场中被越来越多人所重视的话题，它指的是一个人在处理有关感情和情绪方面的能力。
正确的情商礼仪可以帮助一个人在职场中取得成功，交往更有效。
在职场上，拥有良好的情商是很重要的。
一个能够保持安静、温和、耐心、礼貌、尊重他人、谅解他人和他人不同意见的人，才可以称之为拥有良好的情商。
反之，一个满口脏话、不尊重他人、不容忍异议的人，不仅不受尊重，而且在职场上会遭受排挤。
具体来讲，职场上的情商礼仪应包括以下几个方面：
首先，礼貌待人。
一个能够礼貌待人的人，才能建立良好的名誉，受到其他人的尊重。
对待下属，上司，客户，同事等要有礼貌，不能有粗暴、无礼的影子。
其次，尊重他人。
不论是上司、同事，还是客户，都要尊重与他人有关的观点和想法。
在做出决定时，要尊重他人的意见，不能轻易让他人失望。
第三，做事诚实、守信用。
做事要考虑他人的利益，不能欺骗他人，要守信用，说话做事要实在，不能搞阴谋诡计。
最后，谦虚不骄傲。
谦虚有利于职业发展，不骄傲会给人家留下良好的印象。
以上，就是职场上的情商礼仪，如果一个人能够做到以上几点，一定会在职场中取得成功，得到更多人的尊重，有效地发展自己的职业。
当然，情商是积累的，只有能够坚持不懈地进行实践，才能真正
收获情商的礼仪的好处。
职业人士情商训练指南
职业人士情商训练指南职业人士情商训练指南引言：在职业发展的道路上，情商的重要性越来越被人们所重视。
有着高情商的人，不仅能够更好地与人沟通和合作，还能够更好地管理自己的情绪和应对各种挑战。
而在竞争激烈的职场中，情商的高低往往成为一个人成功与否的决定性因素。
因此，适当进行情商训练，成为每一位职业人士的必修课。
一、自我认知自我认知是情商的基石，只有清楚了解自己的情绪、需求和价值观，才能更好地进行情商修炼。
职业人士应该了解自己的性格特点、优势、弱点以及自己的情绪模式。
通过心理自测、反思和请教他人等方式，逐渐认清自我，建立自信心和责任感。
二、情绪管理情绪管理是情商训练的核心内容。
职业人士要学会识别和管理自己的情绪，以及在合适的时间和方式下表达出来。
首先，要学会冷静，克制恶劣情绪的爆发，采取合理的解决问题的方式。
其次，要学会调整自己的情绪，从积极的角度看待事物，积极应对挫折和困难。
三、人际沟通良好的人际沟通能力是职业人士的核心竞争力之一。
有效的沟通能够促进合作、解决问题和改善人际关系。
要提高人际沟通能力，首先要倾听他人，摒弃自我中心的思维模式，尊重他人并理解他人的观点。
其次，要学会表达自己，清晰明了地表达自己的意思和需求。
再次，要善于表达赞美和感激之情，能够增加人际关系的亲密度和和谐度。
四、团队合作在职场中，很少有工作是可以独立完成的，团队合作的能力成为职业人士不可或缺的一项技能。
要提高团队合作能力，首先要明确团队目标，清楚每个人的责任和角色。
其次，要学会倾听和沟通，在团队中，要理解和尊重他人的意见和决策。
再次，要学会合作，克服个人主义和独断专行的习惯，培养集体利益的意识。
五、冲突管理在职场中，冲突是难以避免的，但如何处理冲突则取决于我们的情商。
要提高冲突管理能力，首先要保持冷静，不过激和争执。
其次，要尊重对方的观点，倾听和理解对方的需求和想法。
再次，要学会寻求共同利益，从问题中寻找解决办法，以达成双方的共赢。
情商的四项能力与管理
情商的四项能力与管理作者：王先琳自古以来，商人以利为重。
近些年，情商理念兴起，情商管理浮出水面，受到理论界与管理界的推崇。
那么，什么是情商？情商与管理又有何关系？本文谈点粗略想法，与朋友们分享。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，根据著名情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的概括，情商主要应包括以下四项能力。
自我意识：即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力、具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。
自我控制和自我激励：即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力，具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向，表现为能够开放地面对变化、对不确定性的事情能够泰然处之，具有很强的成就动机，即使面对失败也乐观自信。
移情能力：即对别人的情感构成所具有的一种理解能力，能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能，表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立和维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务。
社交技巧：即精通于建立人际关系网和管理社会关系，发现别人与自己的共同之处与其建立友好关系的能力，表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。
简单地讲，情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别人情绪的能力。
研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。
职位越高，情商发挥的作用越大。
对团队来讲，团队情商越高，团队绩效也越高。
中国大部分商人对情商的认知和管理已经上升到一个新的高度。
情商的管理已经从领导扩展到员工，从个人扩展到企业。
不仅领导者有意识地在提升个人的情商，而且开始让企业中的员工接受情商培训，特别是从事客户服务和销售的员工。
情商与领导力高情商的领导人，首先是一个自我觉知型的人，对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解，知道自己的目标是什么，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失，具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。
职业情商的名词解释定义
职业情商的名词解释定义引言在当今职场竞争激烈的社会中，掌握职业情商已经变得非常重要。
然而，职业情商到底指的是什么？在本文中，将对职业情商进行详细的解释和定义，旨在帮助读者全面了解这一概念。
第一部分：情商与职业情商的关系情商，即情绪智力指数，是指个人感知、理解和管理自己及他人情感的能力。
它起源于心理学领域，在过去几十年中得到了广泛的研究和应用。
情商可以帮助我们更好地与他人沟通、理解他们的情感状态，并有效地管理各种情绪，使我们的生活更加平衡和有意义。
而职业情商则是情商在职业环境中的应用。
它强调了在工作场所中，有能力理解、掌握和运用情绪智力来有效管理自己的情绪、处理人际关系以及适应工作压力的重要性。
职业情商不仅仅关乎个人的自身发展，更关系到个人与组织和同事之间的关系，对一个人的职业生涯发展和成功都有着重要的影响。
第二部分：职业情商的核心要素1. 自我意识：职业情商的第一个关键要素是自我意识。
自我意识是指对自己的情感、能力、价值观和弱点的认知和理解。
有高度自我意识的人能够更好地了解自己的特点和局限性，并在工作中充分发挥自己的优势，同时积极提升自己的短板。
2. 自我调节：自我调节是指能够自我管理情绪和应对压力的能力。
职场中经常出现各种情绪和压力，有良好自我调节能力的人能够在各种情况下保持冷静，不会因为个人情绪而影响工作效率和人际关系。
3. 社交技巧：良好的社交技巧是职业情商的又一重要要素。
在与同事和上司的相处中，高情商的人善于倾听他人的意见，善于沟通和解决问题，并能够建立积极健康的工作关系。
社交技巧的优劣直接关系到工作效果和职业发展。
4. 动机驱使：动机驱使，即有动力去实现目标的内在动力。
职业情商高的人具备强大的内在动力去追求自己的目标和梦想，并且能够充分发挥自我潜力，积极主动地面对工作中的挑战。
第三部分：影响和意义1. 提高工作效率：职业情商的提升有助于个人更好地理解和管理自己的情绪，从而在工作中更高效地应对各种压力和挑战。
职场中的情商应用
职场中的情商应用在当今竞争激烈的职场环境中，拥有高情商已经成为一项至关重要的能力。
它不仅能够帮助我们建立良好的人际关系，还能有效地提升工作效率，推动个人职业发展。
那么，究竟什么是情商？简单来说，情商就是指一个人识别、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
在职场中，情商的应用体现在多个方面。
首先，自我情绪的认知和管理是情商应用的基础。
我们要对自己的情绪状态有清晰的认识，知道自己在什么时候容易产生何种情绪。
比如，在面对高强度的工作压力时，可能会感到焦虑；在与同事意见不合时，可能会产生愤怒。
当意识到这些情绪产生时，不能任由其发展，而是要采取积极的措施进行管理。
可以通过深呼吸、暂时离开现场、转换思维等方式来调整自己的情绪，避免因情绪失控而做出冲动的行为或说出不当的话语。
良好的沟通能力也是情商在职场中的重要体现。
在职场中，我们需要与不同性格、不同背景的人进行交流合作。
这就要求我们能够根据对方的特点和情绪状态，选择合适的沟通方式和语言。
比如，对于性格直爽的同事，可以采用直接明了的沟通方式；对于心思细腻的同事，则需要更加注重措辞和语气。
同时，要学会倾听，认真理解对方的观点和需求，不要急于表达自己的看法。
在沟通中，保持尊重和理解的态度，能够有效地避免冲突和误解的产生。
团队合作中，情商的作用同样不可小觑。
一个高情商的团队成员能够充分理解他人的工作方式和需求，主动提供帮助和支持。
当团队遇到困难时，不会相互指责，而是共同寻找解决问题的方法。
在团队讨论中，能够尊重他人的意见，不固执己见，善于妥协和协调，以达成团队的共同目标。
职场中的人际关系处理也离不开情商。
与上级领导相处时，要懂得尊重和服从，同时也要适时地展示自己的能力和成果。
对于领导的批评，能够以虚心的态度接受，并从中吸取教训。
与同事相处时，要保持友善和互助，不嫉妒他人的成就，也不传播负面的言论。
遇到矛盾和分歧时，能够以平和的心态去解决，不结怨，不记仇。
另外，情商还体现在应对挫折和压力的能力上。
职场中的情商管理
职场中的情商管理在职场中，无论是与同事、领导、下属还是客户的沟通交流，都需要一定的情商管理能力。
情商管理可以帮助我们更好地掌控自己的情绪，有效地处理人际关系，提高工作效率和职业发展。
本文将从认识情商、提升情商和应用情商管理三个方面来探讨职场中的情商管理。
一、认识情商情商，即情绪智力指数，是指个体在认识、理解、处理和管理自己的情绪以及与他人的情绪相互作用的能力。
职场中的情商管理主要包括以下几个方面：1. 自我认知：了解自己的情绪状态、情绪触发因素和情绪表达方式，对自己的优势和劣势有清晰的认识。
2. 自我控制：能够合理控制情绪的表达和情绪的转化，避免情绪波动对工作和人际关系造成负面影响。
3. 人际关系：与他人进行良好的沟通和互动，理解他人的情绪并做出适当的回应，建立积极的人际关系。
4. 冲突管理：有效地解决和处理冲突，减少冲突对工作和团队合作的影响。
二、提升情商提升情商需要不断的学习和实践，以下是一些方法可以帮助我们提升情商：1. 自我觉察：了解自己的情绪和行为模式，通过自我反思和反馈来提高对自己的认知。
2. 情绪调节：学习有效的情绪调节技巧，如深呼吸、积极心态培养等，以应对职场压力和挑战。
3. 同理心：尝试站在他人的角度思考问题，理解他人的情绪和需求，提高对他人的关注和理解。
4. 积极沟通：学习积极、明确、尊重的沟通方式，与他人进行有效的沟通和互动，建立良好的人际关系。
5. 冲突解决：学会合理处理冲突，尽可能采用合作解决的方式，以实现双方的利益最大化。
三、应用情商管理在职场中应用情商管理，可以帮助我们更好地应对各种工作场景和人际关系，提高工作效率和职业发展。
1. 领导力发展：情商管理是成为一个优秀领导者的重要能力之一。
优秀的领导者应该具备情商管理能力，能够理解和满足团队成员的情绪和需求，提高团队协作和凝聚力。
2. 团队合作：在团队合作中，情商管理可以帮助我们更好地与团队成员沟通和协调，解决和化解团队内部冲突，提高团队的工作效率和成果。
职场人最重要的四种能力
职场人最重要的四种能力
在职场中，人们需要具备一定的能力才能胜任工作。
以下是职场人最重要的四种能力：
1. 沟通能力：良好的沟通能力对于职场人非常重要，可以帮助
他们更好地与同事、客户和上司进行沟通。
沟通能力包括口头和书面交流能力、倾听能力、说服力和表达能力等。
2. 团队合作能力：在职场中，很少有人能独自完成所有的任务。
团队合作能力是指能够与他人合作，协调工作，达成共同目标的能力。
这包括与同事合作、管理团队和处理冲突的能力等。
3. 解决问题能力：职场人需要具备解决问题的能力，能够识别
问题、分析问题、找出解决方案，并采取行动。
解决问题能力包括创造性思维、逻辑思维和决策能力等。
4. 自我管理能力：职场人需要具备自我管理能力，包括时间管理、压力管理、情绪管理和自我激励等。
自我管理能力可以帮助职场人更好地管理自己的工作和生活，保持积极的态度和高效的工作状态。
总之，职场人需要具备沟通、团队合作、解决问题和自我管理等四种能力，才能在职场中取得成功。
- 1 -。
职场情商培养
职场情商培养职场情商培养职场人一定要有很高的情商，才能在职场中感到自在。
以下是应届毕业生边肖对职场情商培养的简单介绍。
首先，不要抱怨或批评情商高的人，遇到什么事情都能冷静分析，积极处理，不轻易抱怨，也从不乱批评、埋怨别人。
其实抱怨和指责都是人的负面情绪，会被感染。
如果你想成为一个受团队成员欢迎的经理，任何时候都不要抱怨和批评别人。
第二，热情和激情当一个人总是面对各种压力和挑战时，职场上有的人退缩，有的人迅速成长。
任何困难都是磨练意志、提高能力的助推器。
情商高的人总是对生活、工作、感情保持热情和激情。
每当遇到困难和挑战时，他们总是积极行动，以工作的热情和忘我的精神寻找方法，而不是找借口偷懒。
第三，有一颗包容的心。
人类的高品质就是“包容你的敌人”。
作为一个高情商的人，你需要心胸宽广。
所谓大心脏、大视野、大格局、大舞台。
不要为小事斤斤计较，认真对待大事，始终以包容的心面对下属和同事，才能体现自己的优越感和职业品格。
四.无障碍交流沟通是我们每个人在职场中必备的技能，顺畅的沟通是保证我们的工作能够顺利完成的关键，也是协调和组织的具体体现。
情商高的人善于沟通，彼此坦诚相待，对谁都真诚尊重，是职业经理人和事业成功的关键。
5.真心赞美，发现别人的闪光点。
松下幸之助曾说：“我之所以能成为百强企业家和优秀企业家，就是因为我总要学会每天表扬员工，发现他们的闪光点。
”作为一个情商高的人，人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚赞美，学会看到每一个伴侣的闪光点。
久而久之，你会发现自己是一个深受大家喜爱，深受大家欢迎的管理者。
第六，时刻保持好心情，塑造阳光心态。
当我们遇到困难时，负面情绪不可避免地会出现在我们的工作中。
在这个时候，我们需要看看我们是否可以调整我们的情绪。
我们快速调整的方法就是有一个好心情，乐观积极的心态，高情商。
人们每天保持好心情，每天早上起床，给自己一个微笑，说“加油！”镜子里的自己。
告诉自己你很棒。
正能量不仅能让我们积极乐观，充满信息和能量，还能影响身边的人。
提升职场情商这点你一定要学会
提升职场情商这点你一定要学会在职场中，情商的高低往往决定着一个人的职业发展和人际关系的好坏。
而在众多提升职场情商的方法中，有一点至关重要，那就是学会有效沟通。
有效沟通不仅仅是简单地把话说出来，而是要确保信息准确无误地传达给对方，并且能够理解对方的回应。
首先，我们要学会倾听。
很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方的话语。
真正的倾听是全身心地投入，不打断对方，用眼神和肢体语言表示关注，并在适当的时候给予回应，比如点头、微笑或者简短的附和。
这样不仅能让对方感受到尊重，也能让我们更好地理解对方的意图和需求。
表达清晰也是有效沟通的关键。
在阐述自己的想法时，要有条理，逻辑清晰。
避免使用模糊、含糊不清的词汇，尽量具体、准确地表达。
比如，不要说“这个项目有点问题”，而是具体指出“这个项目在时间安排上存在不合理，导致进度滞后”。
同时，要注意语气和语调，避免过于生硬或者咄咄逼人。
学会换位思考同样重要。
在与同事、上司或者客户交流时，要站在对方的角度去思考问题。
想象如果自己处于他们的位置，会有怎样的感受和需求。
比如，当同事提出不同意见时，不要立刻反驳，而是试着理解他的出发点，也许他看到了你忽略的一些方面。
控制情绪在职场沟通中也必不可少。
工作中难免会遇到不如意的事情，但是我们不能让情绪主宰我们的言行。
当感到愤怒或者焦虑时，先深呼吸，让自己冷静下来，再选择合适的方式表达。
否则，一时的冲动可能会破坏原本良好的关系。
此外，非语言沟通也不容忽视。
我们的肢体动作、表情、眼神等都能传递信息。
保持良好的姿势，展现自信和亲和力的微笑，以及真诚的眼神交流，都能为沟通加分。
除了有效沟通，学会处理职场中的冲突也是提升情商的重要一环。
冲突在职场中是不可避免的，关键是如何以积极的方式去解决。
当冲突发生时，首先要避免情绪化的反应。
不要一味指责对方，而是客观地分析问题的根源。
保持冷静和理智，才能找到解决问题的最佳途径。
尝试从对方的角度去理解冲突的原因。
在职场上应具备哪些素质与能力
在职场上应具备哪些素质与能力职场中成功的关键并不仅仅是技术能力的强大，更是对各种素质与能力的全面发展。
职场要求我们具备如下几个素质与能力。
一、沟通能力在职场上良好的沟通能力是至关重要的。
一个能够流畅、准确地表达自己观点并且能够倾听他人意见的人，在团队协作中会更受欢迎。
沟通能力不仅仅是口头表达，还要包括书面沟通，如电子邮件和工作报告等。
通过有效的沟通，可以避免不必要的误解和冲突，提高工作效率，促进团队合作。
二、团队合作能力职场是一个充满协作的环境，在这种环境中，团队合作能力尤为重要。
一个懂得与他人合作，能够协调不同观点和利益的人，在团队中会更受欢迎。
团队合作需要有分享信息的意愿，能够有效地与他人协商和解决问题。
通过团队合作，可以将个人的优势发挥到最大，提高团队整体的绩效。
三、问题解决能力在职场上，我们经常面临各种各样的问题与挑战。
具备良好的问题解决能力，能够迅速分析问题的本质，找出解决方案，并采取行动。
问题解决能力需要具备分析思考、判断能力和灵活性。
通过不断学习和积累经验，可以提高解决问题的能力，并更好地应对各种挑战。
四、自我管理能力在职场上，自我管理能力是非常重要的。
自我管理包括时间管理、目标设定和自我激励等方面。
一个能够合理安排时间、设定明确目标并能够自我激励的人，会更加高效地完成任务。
自我管理能力还包括情绪管理、压力应对和自我调节等方面，通过良好的自我管理，可以更好地适应职场中的变化，提高工作效率。
五、领导能力无论是担任领导职位，还是在团队中发挥领导作用，具备良好的领导能力是很重要的。
领导能力包括目标设定、决策能力和激励团队等方面。
一个具备领导能力的人，能够明确团队的目标，制定有效的计划并激励团队成员积极工作。
领导能力还需要具备良好的人际关系和沟通能力，能够与团队成员建立积极、良好的合作关系。
总之，职场中成功所需的素质与能力远不止于此，这仅仅是其中的一部分。
职场是一个充满挑战和机遇的地方，只有不断学习和培养自己的能力，才能在职场中取得成功。
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职场必修的四项职业情商
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职
业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种
职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发
展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职
业情商是个人职业发展的关键。
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职
业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种
职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发
展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职
业情商是个人职业发展的关键。
身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商
决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工
时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来
测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，
进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高
低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因
素。
什么是情商和职业情商？
情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情
商包含五个方面的情绪能力：（1）了解自己情绪的能力；（2）控制自己情绪的能
力；（3）自我激励的能力；（4）了解他人情绪的能力；（5）维系良好人际关系的
能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，情商更加侧重对
自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职
业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢？
提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：
一、心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。情
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商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态
呢？
积极的工作心态表现在以下几个方面：1、工作状态要积极。每天精神饱满
地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你
都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上
级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2、工作表现要积极。积极就意味着主
动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：主动发现问题；主动思
考问题；主动解决问题；主动承担责任；主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，
做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。3、工作态度要积极。积极
的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百
计找借口。遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。4、工作信念要积极。对工
作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念
工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。;
二、思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层
次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，
甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情
绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问
题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去
处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维
等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是
同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努
力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错
却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角
度思考，做为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有
什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不
可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人
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的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。
三、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商
和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良
习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变
不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主
动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：1、突破情绪舒适区：当
你失去了一次本该属于自己的长薪机会时，你就愤愤不平坐立不安，就想找上级
评评理或者“讨个说法”；当下级办了一件错事的时候，你就忍不住斥责一顿；
当上级批评你时，你就很难保持一副笑脸面对，喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激
的本能反应，但是如果对消极的情绪不加以控制，往往发泄情绪的结局对自己并
没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、
怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等，这些都是影响个人职业发展的致命
伤害。调节自己的情绪有很多方式方法，其中最重要的是，要给自己强化一个意
识：在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪！
2、突破沟通舒适区：每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，
有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，
经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢
遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。
要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听
对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是
争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职
场人际沟通中最应该避免的现象。
3、突破交往舒适区：人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪
个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必
须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突
破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同
性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦
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你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职
场情商有帮助。
四、行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作
行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：
工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的
个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相
互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司
事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。在有些情况下，个人的长期
目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工
作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必
须服从你的工作目标。
工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考
问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，
又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实
现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己”办不成“，你的思
维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。