职业素养情商
如何在工作中提高职业素养和智商情商
如何在工作中提高职业素养和智商情商随着社会竞争的日益激烈，职业素养、智商情商等已成为企业招聘中的关键因素。
提高职业素养和智商情商，不仅能够实现自我价值的提升，还能够更好的适应企业发展和社会变革。
本文将从个人视角出发，探讨如何在工作中提高职业素养和智商情商。
一、注重个人修养作为一个职场人，修养是非常重要的。
修养包括礼仪、言谈举止、衣着打扮等多方面，影响到我们工作中的人际关系，也能够体现出个人的好品质。
在工作中，我们可以通过增强自己的语言表达能力，构建良好的沟通方式，进一步提升与他人的交往能力。
此外，在穿着方面，要注重舒适性和得体性，做到让自己的穿着气质更符合职业的要求。
二、不断学习进修在职场中，过时的知识和技能将会失去市场竞争力。
职业素养的提高需要持续学习与进修。
这不仅可以扩宽个人知识面，更能够提高解决问题的能力，进而提升职业素养。
学习要有计划性，可以根据自己的职业发展和行业需求，制定学习计划，积极学习相关的知识和技能。
同时也应该注重跨领域学习，提高综合能力。
三、善于交际互动职场中的人际交往和沟通是必不可少的。
善于交际互动，能够加强与他人的沟通和理解，进而提升人际关系和工作效率。
要讲究方法和技巧，尽量让他人有一个好印象，同时也要做到表达清楚，积极倾听并接受他人的不同意见。
另外，采用文明礼貌的交往方式也需要深刻理解。
四、增加自我管理能力自我管理是提高职业素养和智商情商的重要手段之一。
自我管理能够提高自我认知水平和情绪调节能力，让个人情绪得以掌控，不受外界影响而导致行为失常。
自我管理包括时间管理、压力管理、情绪管理等多方面，在工作中根据个人情况发现自己的难点，并制定相应的策略，提高自我管理的水平。
五、注重思维方式和思考能力思维方式和思考能力决定了个人的智商情商水平。
在工作中，个人思维方式应该开放且包容，不拒绝不同理念和看法，注重沟通和协作，真正做到有理有节、有情有理。
同时，个人思考能力应该不断提升，有难题时，应该具备主动思考、独立思考、逻辑思考等多方面能力，在解决问题中不断拓展自己的思维能力。
职场人必备的职业素养有哪些
职场人必备的职业素养有哪些随着社会的不断发展，职场的竞争愈来愈激烈，职业素养成为了现代职场人士不可或缺的能力。
所谓职业素养，是指在职场中需要具备的一些素质和能力，例如良好的职业道德、高效的沟通能力、丰富的知识储备、灵活的应变能力等等。
下文将详细介绍职场人必备的职业素养。
一、良好的职业道德职场人必须具备良好的职业道德，包括诚信、正直、负责、勤奋、细心、谦虚、尊重职业规则、尊重客户需求、尊重同事、尊重社会等等。
在职场中，无论是个人与客户、个人与企业、还是个人与社会，都需要遵循良好的职业道德。
二、高效的沟通能力高效的沟通能力是职场中重要的一部分。
职场人经常需要与同事、上级、下级、客户等众多人员进行沟通。
好的沟通能力可以促进信息流畅、提升工作效率、减少误解产生，从而使工作达到预期效果。
三、丰富的知识储备职场人需要具备丰富的知识储备，这不仅包括职业技能，还包括一定的文化、商务常识以及专业知识等。
一个刻苦学习的职场人，拥有多元的知识储备，会更加容易在职场中脱颖而出。
四、灵活的应变能力职场中经常会发生意外情况，例如出现机器故障、客户反馈不满、同事临时离职等等。
职场人需要拥有灵活的应变能力，能够在突发情况下及时反应，自信地解决问题，保证工作的顺畅进行。
五、独立思考的能力职场人需要具备独立思考的能力，能够独立地解决问题，避免频繁寻求他人帮助。
独立思考的能力可以培养职场人的责任感、自信心和创新精神。
六、领导能力职场人需要具备领导能力，即能够带领团队完成目标任务，平衡利益关系，推进企业发展。
领导能力包括组织协调能力、管理能力、执行力等等。
七、团队合作的精神在职场中，团队合作的精神是非常重要的。
职场人应该充分发挥自己的团队协作精神，融入团队文化，令大家互相协助、相互学习、取长补短。
并且应该建立健康、和谐、充满活力的团队氛围，达到良好的工作效果。
总之，职业素养是在职场中拥有成功的关键因素之一，一个具有良好职业素养的人，既是职场中的佼佼者，同时也能够顺利地赢得客户和同事的认可。
如何提高自己的职业情商
如何提高自己的职业情商阅读次数:597一、要学会评估自己的职业情商哲学家苏格拉底曾经说过：“人啊，你要认识自己！”孔子也曾有这样一句哲言：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”。
发现和认识自己在职业情商中的缺陷是提升个人情商的前提，现实生活中靠自我认知、反思和总结是必须的，更多的是要知道别人如何看你、社会或职场对你是否认同。
在美国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度，每个职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查，最后得到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真是的你。
那么我们也可以用360度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评，来获得全方位、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以备在未来的时候里修炼、提升自己。
二、试着提升驾奴自己的情绪的能力尤其是驾奴自己的负面情绪，努力发掘、利用一种情绪的积极因素。
驾奴情绪有很多方法。
1、解除不良刺激源如果一个人对周围环境感到不适，情绪开始焦虑时，对于短期而言可以通过忍耐、适度宣泄得到平衡。
而对长期而言，要找到自己情绪不好的刺激源，从根源上解决问题，而解决的方法无非是改变自己，改变环境或离开环境这三种方法。
2、与快乐的人为伍情绪是可以感染的，与快乐的人相处，用他们积极乐观的情绪来影响自己消除或减少积极悲观的情绪。
3、要有“阿Q”精神所谓“阿Q”精神就是在一切事务中发现其积极的一面，由此来激励自己。
有一位著名心理学博士曾经这样开导人们，遇事要用积极的心态来对待，比如两个恋爱多年的青年就要结婚时，一方提出分手，另一方在难过的同时应告诉自己：幸亏没有结婚否则结婚在分手就更难过。
三、树立正确的职场心态人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异往往造成了巨大的差异，很小的差异就是心态的差异，巨大的差异就是成功与失败，因此修炼职业情商应首先从树立正确的心态上开始。
牢记吃亏是福。
这里强调吃亏是福，就是要磨练和锻造人的一种承受能力。
学会甚至习惯承受，这样做起事来就能百折不挠，在哪里跌倒，在哪里爬起来，成为一粒蒸不透、煮不烂、打不碎、响当当的金碗豆。
成功职场人士的七大职业素养
成功职场人士的七大职业素养成功的职业道路需要追求多方面的素养，这些素养不仅能够帮助我们在职场中取得良好的表现，还能够提升我们的个人价值和职业发展。
在这篇文章中，我将介绍成功职场人士所具备的七大职业素养，并探讨它们的重要性和如何培养。
一、专业能力专业能力是成功职场人士的基石。
在竞争激烈的职场环境中，拥有扎实、全面的专业知识和技能将使你脱颖而出。
不断学习、不断提升自己的专业水平，保持对行业最新趋势的敏感度和了解，并能在实际工作中灵活运用所学知识，都是成功职场人士的必备素养。
二、沟通能力在职场中，良好的沟通能力是必不可少的。
能够准确明确地表达自己的意思，善于倾听他人的观点和需求，并能够与不同背景和文化背景的人进行有效的沟通，都能够帮助你更好地与同事、客户和上级合作，提高工作效率。
三、团队合作团队合作是现代职场中的重要要素。
通过与团队成员合作，共同完成任务和达成目标，可以培养集体荣誉感和团队意识。
在团队合作中，成功职场人士能够发挥自己的优势，有效地与他人合作，并具备良好的领导能力和解决问题的能力。
四、自我管理成功职场人士懂得如何有效地管理自己的时间和能量。
他们能够制定明确的目标和计划，并按照计划有条不紊地工作。
通过良好的自我管理，他们能够更好地应对工作压力，提高工作效率，并在职业发展中保持持续的进步。
五、创新思维在快速变化的职场环境中，创新思维是成功职场人士的重要素养。
他们能够主动思考并提出新的观点和解决方案，能够适应变化并积极应对挑战。
创新思维不仅能够为组织带来竞争优势，还能为职场人士的个人发展提供更多机遇。
六、领导能力领导能力不仅仅是指担任管理职位的人才具备的能力，它更是指任何职业人士都可以发展和拥有的素养。
成功职场人士能够在工作中发挥领导作用，激励和指导团队成员，推动工作的实施，并能够在协调利益冲突和解决问题时做出明智的决策。
七、品德和道德在职场中，品德和道德是成功职场人士必须具备的关键素养。
他们遵守职业道德和伦理准则，言行一致，诚实守信，不仅关注个人利益，还注重社会责任。
职场情商：职业人士成功素养
职场情商：职业人士成功素养
职场情商（workplace emotional intelligence，缩写为WEI）是指职业人士的一种心理
行为能力，它使职业人士能够轻松且有效地在职场上找到平衡，以促进生产力，彼此沟通，发展成功的职业生涯。
同如今的世界，经济状况不断变化，技术正在进步，社会友谊和游
戏是一个强大的力量，士气更具竞争力的环境，认识自己，实现成功，提高自我认知，增
加行为能力都是职场情商的核心因素。
WEI可以帮助职业人士改善与他人的关系，加强自
信心，增强发展机会，更好地发掘和理解自己以及他人的价值观，建立与他人的信任关系。
要培养职场情商，首先要有乐观的心态，有很强的抗压能力，有正确的理念，不断去学习，并坚持做正确的事情。
职场情商不仅强调重视自我，而且需要继续学习和发展，锻炼自己，才能有效应对复杂的社会和工作环境。
以正确的价值观和态度，在合作中与他人融洽相处，改变或克服对人和事的片面认识，在职场中建立自我的成功和心理健康是一条不可或缺的
指引。
无论是改变思维方式，有效利用资源，准备实战，还是建立信任，职场情商都是这样的一
种行为模式的必要条件。
只有在这种模式下，才能在变化快速的社会环境中准确了解自己，把握机会，寻求成功，强化职场智能，最终取得成功，实现自我价值。
提升职业情商很重要
提升自己的职业情商比考证重要那么，什么是职业情商呢?情商，是指一个人掌控自己和他人情绪的能力。
情商包含了了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力、了解他人情绪的能力和维系良好人际关系的能力这五个方面。
职业情商，其实就是这五个方面在职场和工作中的具体表现。
职业情商更侧重于对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
那么，职场中人应该从哪些方面来提高自身的职业情商呢?首先，挑自己喜欢的事情干也就是说，通过保自己喜欢的事情，或者快乐做事，让自己保持积极、乐观的心态。
马云在一次演讲中是这样阐述这一观点的。
他说：“有人说，马云你给我列一个书单，让我看看你都看些什么书，我也好好看看。
但我要说，第一，我真不怎么看书。
第二，我喜欢的书你未必会喜欢。
比如说，我就喜欢看小人书。
有人说，马云你怎么会喜欢看金庸小说呢?但我真的喜欢看金庸小说。
喜欢，并没有对错。
所以看书你可以挑喜欢的看，甚至有时候每个人都不妨只挑自己感兴趣的书。
我创业永远挑自己最开心的事情做，挑最容易的事情做，挑大家都喜欢干的事情干，而最重要的事情，最难做的事情，都留给别人。
这是实话，这是创业的一个秘诀——做自己喜欢的事情!”挑自己喜欢干的事情干，是建立在自信的基础之上的。
只有自信，才能明确地知道自己喜欢干什么，才能有的挑，才能挑好了有信心将其做好。
“自己喜欢”的最大价值在于，减少了很多因为枯燥乏味带来的烦闷乃至压力。
或许有人会说，哪有那么多自己喜欢的事情可以挑?当然，有的挑就尽可能地挑，没得挑就要学会从事情里找兴趣。
总之，干得轻松才能活得轻松。
当然，这种心态必须是主动积极的，而不是被动消极的，否则，即使干再有兴趣的事情，也经不起一次小小失败的考验。
最简单的办法，就是每天保持积极、精神饱满地开始工作，微笑着面对所有的一切。
其次，学会掌控消极情绪当失败、困扰、烦躁、压抑等各种消极情绪充斥在工作中的时候，懂不懂得掌控，如何掌控，对结果的影响很大。
职场必修的四项职业情商
职场必修的四项职业情商职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。
职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。
身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。
目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。
一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。
什么是情商和职业情商？情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。
从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力；(2)控制自己情绪的能力；(3)自我激励的能力；(4)了解他人情绪的能力；(5)维系良好人际关系的能力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：一、心态修炼了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：1、工作状态要积极。
每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。
如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。
2、工作表现要积极。
人人必备的职业素养.pdf
人人必备的职业素养一：忠诚——忠心者不被解雇单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、站在领导的立场上思考问题；2、与上级分享你的想法；3、时刻维护公司的利益；4、琢磨为组织创造价值；5、在外界诱惑面前经得起考验。
二：敬业——每天比领导多工作一小时随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是组织挑选员工的首要条件。
很多单位考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬；2、提供超出报酬的服务与努力；3、乐意为工作作出个人牺牲；4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、重视工作中的每一个细节。
三：自动自发——不要事事等人交代不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“分外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四：负责——绝对没有借口，保证完成任务勇于承担责任的人，对组织有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、错就是错，绝对不要找借口；5、让问题的皮球至于你；6、不因一点疏忽而铸成大错。
五：注重效率——算算你的使用成本高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；2、心无旁骛，专心致志；3、量化、细化每天的工作；。
职场情商培养技巧分享
职场情商培养技巧分享一、职场情商的重要性在当今竞争激烈的职场环境中，除了专业技能外，情商也是非常重要的一项素质。
职场情商不仅可以帮助我们更好地与同事、领导和客户沟通，还可以提升我们的领导力和团队合作能力。
因此，如何培养和提升职场情商成为了每个职场人士都需要关注和学习的重要课题。
二、培养职场情商的技巧1. 善于倾听在职场中，善于倾听是培养情商的重要一环。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和想法，建立起良好的人际关系。
在与同事和领导沟通时，要保持耐心倾听，不要急于表达自己的观点，这样可以让对方感受到被尊重和重视。
2. 学会控制情绪情绪管理是职场情商的重要组成部分。
在工作中，我们经常会遇到各种挑战和压力，如果不能有效地控制情绪，就会影响到工作效率和人际关系。
因此，学会冷静应对各种情绪，保持积极乐观的心态是培养职场情商的关键。
3. 建立良好的人际关系在职场中，良好的人际关系对于个人的发展至关重要。
要想在职场中获得成功，就需要建立起良好的人际网络，与同事、领导和客户保持良好的关系。
通过分享工作经验、帮助他人解决问题等方式，可以增进彼此之间的信任和合作。
4. 提升沟通能力良好的沟通能力是职场情商的重要表现之一。
在与同事和领导沟通时，要清晰明了地表达自己的观点和需求，避免产生误解和冲突。
同时，要学会借助非语言沟通方式，如肢体语言和面部表情，来增强沟通效果。
5. 培养团队合作精神在团队合作中，情商也起着至关重要的作用。
要想在团队中取得成功，就需要具备良好的合作精神和团队意识，能够与团队成员协调配合，共同完成工作任务。
通过分享资源、互相支持和协调工作进度，可以提升团队的凝聚力和执行力。
三、总结在职场中，情商是一个人成功的关键因素之一。
通过培养和提升职场情商，我们可以更好地适应职场环境，提升工作效率和人际关系，实现个人职业发展的目标。
希望以上分享的职场情商培养技巧能够对大家有所帮助，让我们一起努力提升自己的情商，成为职场中的佼佼者！。
职业素养的十大内容
职业素养的十大内容
职业素养的十大内容主要包括：
1. 诚信：对工作、客户、同事和组织保持诚实、正直、守信的态度。
2. 责任心：对自己的工作尽职尽责，承担起应尽的职责和义务，并对自己的行动负责。
3. 敬业精神：积极主动地投入工作，追求卓越，不断提升自己的专业知识和技能。
4. 沟通能力：与他人之间的交流更加顺畅和高效，理解并传达意图，建立良好的工作关系。
5. 团队合作能力：有效地与他人合作，分享信息和资源，共同追求团队目标。
6. 问题解决能力：能够独立思考和分析问题，找到解决方案，并采取适当的措施解决工作中遇到的挑战。
7. 自我管理能力：包括时间管理、任务分配和优先级设置等方面，帮助个人更好地规划和管理自己的工作。
8. 适应性：能够灵活应对变化和不确定性，并及时调整自己的思维和行动以适应新环境。
9. 创新与创造力：能够提出新的思路和方法，解决问题和推动组织的发展。
10. 持续学习：不断更新知识和技能，保持与变化的职场环境保持同步。
这些职业素养对于个人的职业生涯发展至关重要，需要不断学习和提升。
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三、职场中的情商管理
• 1、职场情商的三个层次 • 第三，情商展现的第三个层次，也是最高的 层次叫做能表演情绪。这些人大多是成功的 领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达 成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的 情绪。
三、职场中的情商管理
• 2、职场情商管理的四步曲 • 传统却无效的EQ管理法通常有四种：交换 型、惩罚型、冷漠型、说教型共四种。 • 交换型 • 惩罚型 • 冷漠型 • 说教型
4 5
自信而不自满 认真对待每一件事情
缺乏坚定的自我意识 比低智商善于原谅，能 控制大脑 人际关系较差
自我意识差 生活无序
6
人际关系良好，和朋友 或同事能友好相处 善于处理生活中遇到的 各方面的问题
有较好的人际关系
处理人际关系能力差
7
能应对大多数问题
生活处理能力弱，要依 靠他人
严重依赖他人
• 你认为你的情商高吗？为什么?
三、职场中的情商管理
• 2、职场情商管理的四步曲 • 个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”， 做到“情绪自主”的人要拥有四种能力： • 第一，自觉力 • 第二，理解力 • 第三，运用力 • 第四，摆脱力
5.4 如何提升你的职场情商
• • • • • • • 37分带来的噩梦？ 如何提升职场人员的情商 心胸要足够宽广 抗压能力要提升 要有同理心 要学会适当宣泄情绪 要适当缓和情绪
1
尊重所有人的人权和人 格尊严 不将自己的价值观强加 于他人
对自己有清醒的认识， 能承受压力
自尊
把自尊建立在他人认同 的基础上 易受他人影响，自己目 标不明确
能应付较轻的焦虑情绪
无责任感，爱抱怨
2
是负责任的“好”公民
无确定的目标，也不打 算付诸实践
应对焦虑能力差
3
有独立人格，但在一些 情况下易受别人焦 虑情绪的感染 比较自信而不自满 做事比较认真
二、 为什么情商比智商更重要?
• 情商 PK 智商
三、职场中的情商管理
• 1、职场情商的三个层次 • 职场人士情商的展现可以分为三个层次。 第一，最低层次是情商较差，具体表现为 主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪 变化大，这会对个人的职业发展造成损害 甚至灾难。
三、职场中的情商管理
• 1、职场情商的三个层次 • 第二，情商的中间层次就是情商较好，能理 性开展工作。这个层次的人员工作理性而不 感性，积极而不消极，乐观而不悲观。
职业素养 Professional Quality
2017.9.1
目录
• • • • • • Part 1 职业人与职业化 Part2 职业意识与心态 Part3 职业责任与道德 Part4 职业精神 Part5 情商管理（EQ） Part6 逆商管理（AQ）
目录
• • • • Part7 团队协作能力 Part8 适应能力 Part9 学习能力 Part10 创新能力
情绪的自我意识；自信；自尊；自我实现；独立性 个人内部成分
情绪 和社 会的 智力
移情；人际关系；社会职责 人际成分
问题解决；现实检验；灵活性 压力管理成分
适应性成分
压力耐受性；冲动控制
幸福感；乐观主义 一般心境成分
三、情商树理论
• 1、情商树理论
高情商 VS 低情商
序号 高情商 较高情商 较低情商 低情商
第五讲 情商
• 一个人在社会上要获得成功，起主要作用 的不是智力因素而是情绪智能，前者因素 只占20%而后者占80%。 丹尼尔· 戈尔曼
一、什么是情商
• 一、什么是情商？ • 情商EQ • 情商即情绪智商(Emotional Quotient,简称 EQ),或情绪智力El(Emotional Intelligence),是与智商(IQ)相对的一个心理 学概念，指的是评价人的情绪智力发展水 平高低的一项指标,是相对于智商而言提出 的与一个人成才和事业成功有关的一种全 新的概念。
二、情商的理论基础
• 1、萨洛韦和梅耶的情商模型
知觉和表达情绪 情绪的知觉 知觉情绪并开始受认知的自动化影响 情绪作为注意到的信号和作为对认知的影响进入认知系统
情绪 智力
情绪的整合 情绪与情绪相关的信息被注意 有关联系的情绪信号被理解，与它内部活动和暂时的隐性含 义一起被理解 情绪的理解 情绪的隐性含义，从情感到意义被考虑
思维促进情绪的、智力的和个人的成长 情绪的管理 管理激励，对情感开放
二、情商的理论基础
• 2、戈尔曼的情商模型
自我意识 对自我情绪的察觉、监控和认识
情 绪 智 力
自我管理
调节自我情绪
自我激励
情绪的自我控制，自我激励
移情
自我知觉的基础上，感知他人的情绪
处理人际关系
调控他人的情绪
二、情商的理论基础
• 3、巴让的情商模型