1.2 电子商务的产生和发展
电子商务的基本概念和发展历程演示文稿
决定一个企业基本的长期目标，活动过程的选择和为了实现这些目
标所需资源的分配。
阿尔弗雷德•钱德勒
对活动计划的深思熟虑的研究，它将发展和综合企业的竞争优势。
布鲁斯•亨德逊
第七页，共43页。
对于发展和收益的强烈关注，具有定义独特的价值命题的能力，
能自发地阻止不良均衡的深入发展。
麦克•波特
基于以上定义我们强调以下几点对于战略的表述是非常重要的：
用。
投资者的自信和兴奋与日俱增，他们认为自己无所不能。
第十七页，共43页。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ这个过程持续发展直到达到一个不能承受的地步，也被称作 “泡沫” 或者
“狂热”。在那一点，股票市场的 “表面健康” 和新技术创造健康的现实可能
性之间就失去了任何有意义的联系。
崩溃（3）。当经济中的领先者意识到再增加投资将不会得到高期望时，崩
电子商务的基本概念和发展 历程演示文稿
第一页，共43页。
优选电子商务的基本概念和 发展历程
第二页，共43页。
第1章 电子商务的基本概念和发展历程
1.1 基本概念 1.2 电子商务的发展历程
第三页，共43页。
1.1 基本概念
1.1.1 e-business（电子商务）
这里e-business被定义为使用电子的方法处理组织的内、外部活动。内部的
公司战略
公司战略是战略的最高层，也就是说，公司战略关心的是公司范围内的全
部目标。通常由首席执行官（CEO）和高层管理者制定。如何在不同的业务
单位、兼并、收购、合伙和联盟之间分配资源是公司战略处理的问题。
思考一下:
例如，2000年美国在线和时代华纳的合并，两家公司的CEO在决定合并之前
我国电子商务的产生和发展历程_电子商务概论（第2版）_[共10页]
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11第1章 电子商务概述 经济秩序；从微观角度看，电子商务是各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各种商业活动，如图1.4所示。
图1.4 电子商务的意义从宏观上讲，电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动，它通过全球互联的网络，打破时空界限，改变贸易形态，改善信息流、物流、资金流的环境和实现方式，加快信息的传递和交流，加速商品流通，降低交易成本和生产成本，提高企业管理水平，提高整个社会经济运转的效率。
同时它还可以带动网络相关技术的发展，促进新兴产业的成长，促进传统产业的调整和改造。
电子商务最基本的内容是企业、消费者、政府之间的营销活动。
从更广义上讲，电子商务作为一种商务活动，它不是孤立存在的，它对社会的生产经营、人们的生活方式、政府的职能，以及社会法律体系、文化教育发展等各方面都会产生深远的影响，并将深刻改变未来整个人类社会的面貌。
从微观上讲，电子商务在企业经营中有两个方面的作用：一是开拓新的市场，寻找新的商机。
与传统商务相比，电子商务可以使企业自由地在同一网络平台上发布供给和需求信息，非常方便地找到自己所需要的买卖对象，大大地拓宽了企业的购买和销售空间；二是改善企业的营销环节。
电子商务的本质是将交易活动网络化，通过把信息沟通、资料传递甚至把双方谈判放到网上来，这样就可以大幅降低企业的营销成本。
虽然我国现阶段大部分企业所开展的还只能说是非常初级的电子商务，还只是作为传统营销方式的补充，但是已经显现出其在简化营销环节、提高营销效率及节约营销成本上的巨大效用。
1.2 电子商务的产生和发展随着计算机通信技术、互联网技术的成熟，经济全球化进程加快，国际贸易日益频繁，市场竞争趋于白热化，适应新形势的社会经济活动——电子商务应运而生。
下面，我们来回顾一下电子商务的产生和发展历程。
电子商务概论︵第2版︶1.2.1 我国电子商务的产生和发展历程1．电子商务的产生20世纪90年代互联网的出现将IT的进步推向新高潮，IT与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化和贸易自由化的趋势不断加强，这些变化都强烈地呼唤更为高效的商务手段，电子商务就是在这样的环境中应运而生的。
电子商务概论(高教版 费名瑜主编)教案：第一章 什么是电子商务
《电子商务》教案引言1．教材：费名瑜主编．电子商务概论．高等教育出版社．20022．教学内容：电子商务作为一门在实践应用中发展起来的交叉学科，它涉及社会科学的许多基础学科，如经济学、市杨学、法律学、管理学、金融学等等，同时也涉及电子技术学科，特别是计算机技术和网络技术。
3．教学目的：需要掌握与电子商务相关的最基本概念、基本原理，涉及到的技术（像支付技术、安全技术、物流技术），并且能够对案例进行系统的分析。
4．授课计划5．问题与分析（1）问题：网上购物发展到今天，已出现了多种形式——网上商店、网上拍卖、网络直销等等。
2002年，全球的网上购物额大约为1300亿美元。
但是为什么在中国网上购物没有快速发展？（2）分析：对安全的考虑，商品质量问题，手续繁琐，制度方面6．电子商务的产生与发展（1）电子商务=电子+商务。
使用信息技术和网络技术处理商务活动。
（2）电子商务的产生：广义：电报（1839年）—智能用户电报—电话（做广告、支付）—传真（传输文件）—电视（广告、直销）狭义：专用网络与EDI—Internet-EDI（3）Internet的发展促进了电子商务的发展7．我国电子商务的发展现状目前我国电子商务活动已经进入到几乎所有商务领域从总体上说，目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距。
第一章什么是电子商务教学目的：让学生理解并掌握电子商务的定义、起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点及其对社会的影响。
教学重点：电子商务的定义、功能和特点。
教学难点：电子商务的对社会的影响以及发展现状。
1.1.1 什么是电子商务在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在家“逛”商场、农产品销售。
通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。
不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
电子商务(1)--电子商务概述
4、1990年，ARPANET解体，NSFNET取代ARPANET 5、1992年Internet协会成立，以制定Internet相关标准和 推广Internet的普及为目标。 6、万维网（WWW）出现 7、无线互联网（WAP协议）和即时通讯IM
（2） Internet 的定义与特点 1、Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网 络用各种传输介质互相连接起来的网络。 2、 Internet 的特点 全球性、开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性
工厂的EDI系统根据订货 单的要求检查库存，如果 需要则向相关的供应商发 出EDI订货单
向铁路、海运、航 空等部门联系运输
以EDI方式与保险公司和海 关联系，申请保险手续和办 理出口手续 同银行以EDI方式结算帐目
向用户开EDI发票
EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证
“无纸贸易”或“电子贸易”
HTTP（超文本传输协议）
采用图形用户界面
3、文件传输协议 FTP 4、邮件列表（Mailing List）是Internet上的一种重要工 具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 5、新闻组 6、远程登陆Telnet：本地计算机连接到远端的计算机上去， 作为这台远程主机的终端。 7、BBS 8、即时通信
网络交 易安全 技术是 电子商 务形成 和发展 的关键 。
政府的支持与推动
人类的商务活动的三个阶段
人力、 牲畜力 车、船 、飞机
机械力 商务阶段
电报、电话、电视、 计算机、互联网等
自然力 商务阶段
电子力 商务阶段
电子力商务阶段又可分为以下三个阶段
20世纪50~60年代 20世纪60~90年代
20世纪90年代以来
电子商务概论完整ppt课件
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
.
11
第1章 电子商务概述
LOGO
4.中国电子商务的现状——市场规模
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础 1.1.2电子商务的发展过程 1.1.3中国电子商务的现状 1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
.
12
第1章 电子商务概述
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交 易平台。
• 理解电子商务的参与对象，网上拍卖， 电子政务。
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24
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
前言
2008年，中国电子商务B2B 市场交易额达到21480亿元，与 07年相比，同比增长40.2%。 B2B市场交易额占中国整体电子 商务市场规模的89.5%，预计 2009年B2B市场交易额将达到 30764亿元，未来三年市场复合增 长率保持在41.6%。
.
25
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
2.1.1 B2B的含义
B2B （Business to Business，有时 写作B to B）指的是商家(泛指企业)对商家的 电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。一般以信息发 布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁, 它所提供的服务基本分为三类：
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务线上购物的兴起和变革
电子商务线上购物的兴起和变革随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务线上购物在过去几年中迅速兴起并发生了巨大的变革。
传统的实体店面逐渐被线上购物平台取代，消费者可以通过电子设备在家中轻松购买所需商品。
本文将探讨电子商务线上购物的兴起原因以及对传统零售业的影响。
一、电子商务线上购物的兴起原因1.1 便利性电子商务线上购物的最大优势在于其便利性。
消费者不再需要亲自前往实体店面，只需通过电脑、手机等设备即可完成购物。
无论是购买日常用品还是奢侈品，都可以在线上找到，并且可以随时随地进行购买。
这种便利性极大地提高了消费者的购物体验，节省了时间和精力。
1.2 价格优势电子商务线上购物通常具有更低的价格优势。
由于线上平台没有实体店面的租金和人员成本，商品的价格往往更加优惠。
此外，线上购物平台还经常推出各种促销活动和优惠券，进一步降低了商品的价格。
这使得消费者更愿意选择线上购物，以获取更多的实惠。
1.3 商品选择丰富线上购物平台通常拥有庞大的商品库存，消费者可以在上面找到几乎任何他们想要的商品。
无论是国内品牌还是国际品牌，都可以在线上购物平台上找到。
此外，线上购物平台还提供了用户评价和商品比较功能，消费者可以更好地了解商品的质量和性价比，从而做出更明智的购买决策。
二、电子商务线上购物对传统零售业的影响2.1 实体店面的衰退电子商务线上购物的兴起对传统零售业造成了巨大的冲击。
越来越多的消费者选择在线上购物，导致实体店面的销售额逐渐下降。
许多实体店面不得不关闭或转型，以适应市场的变化。
这一趋势在疫情期间更加明显，许多消费者不得不转向线上购物，加速了实体店面的衰退。
2.2 零售业的转型面对电子商务线上购物的冲击，传统零售业不得不进行转型。
许多实体店面开始开设线上购物平台，以吸引更多的消费者。
同时，他们还通过提供更好的服务和体验来增加竞争力，例如提供更多的优惠活动、增加商品种类、提供更快的配送服务等。
这种转型使得传统零售业能够在激烈的竞争中生存下来。
电子商务发展历程及其趋势分析
电子商务发展历程及其趋势分析随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为了当今全球商业发展的重要趋势之一。
电子商务不再是一个新鲜的词汇，而是已经深深地渗透到人们的生活之中，改变了人们的消费习惯，也极大地促进了商业的发展。
在这篇文章中，我们将对电子商务的发展历程以及其趋势进行讨论。
一、电子商务的发展历程1.1 电子商务的萌芽期电子商务的萌芽期可以追溯到20世纪60年代的美国。
当时，在MIT和其他大学的计算机实验室中，学者们通过网络交换消息和文件。
这种交换逐渐扩展到商业领域，出现了电子数据交换（EDI）和电子商务的雏形。
在这个阶段，电子商务仍然是一个非常局限的概念，仅仅在大型企业之间使用。
1.2 电子商务的成长期1991年，因特网的出现，极大地促进了电子商务的发展。
用户可以通过因特网浏览、购买各种产品，电子商务逐渐从B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）向C2C（消费者对消费者）拓展。
在这个阶段，电子商务的交易规模逐渐扩大，电子商务的种类逐渐增多，出现了Amazon、eBay等著名的电商平台。
1.3 电子商务的成熟期21世纪初，电子商务进入了一个成熟的发展阶段。
电子商务平台的交易量和交易额不断攀升，移动电子商务和社交电子商务也越来越普及。
2011年，中国电子商务市场交易额首次超过美国，成为全球最大的电子商务市场。
二、电子商务的趋势分析2.1 移动电子商务的崛起移动电子商务已经成为了当今电子商务发展的重要趋势之一。
移动电子商务通过移动设备实现了消费者与商家的无缝连接，带给人们更加便捷的购物体验。
移动电子商务也吸引了更多的年轻人，成为了企业开拓市场的重要途径。
在未来，移动电子商务还会得到更加广泛的应用和发展。
2.2 社交电子商务的涌现社交电子商务利用社交网络的传播能力，通过在社交媒体上推广产品和服务，让消费者在购物的同时也享受社交畅快。
社交电子商务的兴起反映了社交化、裂变式营销和品牌话题等新的商业模式。
本科课件-电子商务概论(完整)
• 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。--- 美国学者沈鸿
• 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术 和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种活动的总称。--- 李琪教授
3.国际组织对电子商务的定义
• 以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、 政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子 数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构 化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和 消费活动中的各种交易。--- 联合国国际贸易程序简化 工作组
交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据 库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。
1.4 电子商务的分类与特征
• 1.4.1 电子商务的分类
分类标准 按照商业活动的运行方式来分 按照开展电子交易的范围来分 按照交易对象来分
按照参与主体来分
分类 完全电子商务，不完全电子商务
本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务
《电子商务概论》国家精品课程
第1章 电子商务基本知识
目录
1.1 电子商务研究的目的、内容和方法 1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的概念定义 1.4 电子商务的分类与特征 1.5 电子商务环境
1.1 电子商务研究的目的、内容和方法
1.电子商务研究的目的 （1）探索电子商务发生与发展的规律； （2）培养知识和技能复合的人才； （3）为电子商务实践提供参考； （4）促进电子商务的应用与普及。
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邢台技师学院
教师课时授课计划
授课班级 电子商务1601C 电子商务1601C
授课日期 2016．03.09
学生出勤情况 见教学日志 见教学日志
课 题 1.2 电子商务的产生和发展
本次授课目的
与要求
知识目标 1、电子商务的发展历程 2、 电子商务的影响
能力培
养目标
电子商务的发展特点
课堂类型 理论讲授 教具 PPT课件
考核对象 全体学生
复习旧课要点
电子商务的概念
新课重点 1、 电子商务的影响。 2、电子商务发展中存在的问题。
新课难点
及解决措施
1、电子商务对社会和经济生活的影响。
2、电子商务发展中存在的问题。
措施：针对难点，有针对性的进行练习。
课后总结
及改进措施
本节主要介绍了电子商务的产生和发展历程，电子商务的影响及存在问
题，目的在于加深学生对电子商务的理解。
备课时间 2016.03．05 主任审阅 2016年 03 月07 日
涉及标准
参考工具书
邢台技师学院课时计划副页
授课内容
时间
分配
【教学过程及内容】
Ⅰ、案例引入
上课一开始打出幻灯片，电话、电报发展过程。
Ⅱ、新课内容
步骤1：教师讲解
一
、
电子商务最早产生于20世纪60年代，在90年代飞速发展，
1、电子商务的产生
早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传
递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些
都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会公众开放之后，电子商
务开始迅速发展。
电子商务的产生必然条件：
（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递交易信息
（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境
（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变
（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式
（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。
（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点
（7）经济全球化的步伐加快。
2、电子商务的发展历程
（1）20世纪60-90年代：基于EDI的电子商务
20世纪60年代，电报报文发送商务文件。
20世纪70年代，方便、快捷的传真机代替电报。
5分
15分
8分
5分
3分
20分
8分
4分
15分
5分
9分
20世纪70-90年代，VAN网络，EDI技术，考虑安全问题。
EDI：电子数据交换。是一种在公司之间传输订单、发票等商业文
件的电子化手段。有了EDI技术可以实现部门与部门之间、公司与公
司之间的数据交换与处理。EDI在20世纪80年代发展起来，是计算
机通信和现代管理技术相结合的产物。由于使用EDI可以减少甚至消
除贸易过程中纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”。
EDI的组成要素：
计算机应用：是EDI的条件
通信网络：是EDI应用的基础
数据标准化：是EDI的特征
（2）20世纪90年代后，基于国际互联网的电子商务
互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面：
网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低，消费者得以进入
网络世界；网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个
人的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。
步骤2：学生讨论
电子商务对你的学习和生活有影响吗？
步骤3：教师讲解
二、电子商务的影响
1、电子商务改变了市场商务活动的方式
电子商务改变进行商务活动的方式。传统商务活动中的中间商功能将被
取代，新产品和新市场将出现，企业和消费者之间的关系不再被时间和空间
的差异所束缚。企业的营销观念、营销环境和营销策略发生重大的改变。
2、电子商务给新行业的出现带来机会
在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过
程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新
兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最
终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，
使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务。
3、电子商务改变了企业的生产方式
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊性
需要可以完全通过网络呈现在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设
计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务 。
4、电子商务将带来一个全新的金融业
网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现
金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。
5、电子商务将转变政府的行为
在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电
子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要
求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而越来越强化政府的服务
功能。
步骤4：学生讨论
在网购中消费者和商家担心哪些问题？
步骤6：教师讲解
三、电子商务发展中存在的问题
1、电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有利的条件，欺诈
者可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者根本看不到自己所要购买
的商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。
因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的
能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上
用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。
2、电子商务安全问题
电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易
信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯
入网络盗取信息。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等
因素的影响，不安全因素更显突出。
3、电子商务的支付结算问题
电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，洽谈确认，最后才发生
交易。如果各银行网络通信平台不统一，就不利于跨行业务的互联，不利于
金融监管和宏观调控政策实施。
4、电子商务的商家信誉问题
因为电子商务的基石是诚信、信誉。它不像传统的交易方式，消费者可
以实地观察、挑选自己的商品，它凭借的完全是商家信誉，有信誉就有顾客。
Ⅲ、课程小结
电子商务手段的出现改变了社会经济活动的次序，推动了整个社会的发
展和经济增长，降低了企业经营成本，提高了企业经济效率，促进了市场的
根本变化。电子商务对社会和经济影响巨大，对政府政策和管理也提出了新
要求。
Ⅳ、作业布置
1、电子商务对社会和经济的影响有哪些？
2、电子商务产生和发展经历了哪几个阶段？