1.1电子商务的产生和发展(精)
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展电子商务是指在互联网和电子通信技术的支持下，进行商业活动和交易的过程。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为一种全新的商业模式，并对传统商业模式产生了深远的影响。
本文将探讨电子商务的产生和发展，并展望其未来的发展前景。
一、电子商务的产生随着信息技术的迅速发展，传统商业模式面临着诸多挑战和限制。
传统零售业要面对的问题包括高昂的租金、人工成本高、供应链缺乏透明度等等。
而互联网的兴起为商业模式的创新提供了新的机遇。
1995年，亚马逊公司成立，标志着电子商务的开始。
随后，eBay等电子商务平台相继兴起，进一步推动了电子商务的发展。
电子商务的产生，除了受到互联网技术的推动外，还得益于人们对于便利和效率的追求。
在传统的购物模式中，人们需要亲自前往实体店铺，而且购物的范围和时限都有限制。
而借助电子商务，人们可以通过互联网在全球范围内购物，轻松实现商品的比较和选择，更加灵活地满足个性化的需求。
二、电子商务的发展随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始关注和投入到电子商务领域。
无论是传统企业还是新兴企业，都希望通过电子商务获取更广阔的市场和更多的利润。
电子商务领域的核心竞争力主要包括物流配送速度、网站用户体验、信息安全和支付便捷等方面。
在物流配送方面，电子商务企业通过建立自己的物流体系，不断提高配送速度和配送质量，以满足顾客的需求。
同时，与物流行业合作，建立全球化的物流网络，进一步提高了交易的效率和覆盖面。
在网站用户体验方面，电子商务企业要注重网站的设计和功能，提供美观、简洁和易用的界面，方便用户进行浏览、搜索和购买。
此外，企业还要通过个性化推荐、促销活动等方式，提升用户体验，促使用户频繁访问和购买。
信息安全是电子商务发展的基础之一。
随着电子商务规模的不断扩大，个人和企业在交易过程中产生大量的敏感信息，如身份信息、银行卡信息等。
因此，建立安全可靠的支付系统和信息保护机制是至关重要的。
支付便捷是电子商务领域的重要优势之一。
《电子商务概论》教案第一章
教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
①20世纪70年代——EDI技术的开发。
②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
电子商务的产生与发展
== 知识 ==电子商务的产生与发展1.电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
2.电子商务的产生电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。
其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。
（1）计算机的广泛使用近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。
（2）互联网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。
（4）政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。
许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。
3.电子商务的发展美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。
自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。
《电子商务基础》PPT课件
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
电子商务的产生和发展
电子商务的产生和发展首先，互联网的普及和发展为电子商务的产生提供了基础。
20世纪90年代，互联网开始普及，越来越多的人开始上网。
互联网打破了地域的限制，让商家和消费者可以在不同的地方进行交易，促进了电子商务的发展。
其次，电子支付技术的进步也是电子商务发展的重要因素之一、随着电子支付技术的不断完善，人们可以通过互联网进行安全、快捷的支付，从而促进了电子商务的发展。
另外，物流配送的改进也为电子商务的发展提供了支持。
电子商务需要方便快捷的物流配送体系来实现商品的交付，而随着物流配送技术的不断改进，物流成本不断降低，促进了电子商务的繁荣。
同时，消费者对于便捷、高效的购物方式的需求也推动了电子商务的发展。
电子商务允许消费者随时随地进行购物，不再受到时间和地域的限制，能够更好地满足消费者的需求。
最后，政府的政策支持和法律法规的完善也为电子商务的发展提供了保障。
政府出台了一系列促进电子商务发展的政策，鼓励企业开展电子商务，并制定了相关的法律法规，加强电子商务的监管和保护消费者权益，为电子商务的发展提供了有力的支持。
电子商务的产生和发展对于社会经济的发展具有重要意义。
首先，电子商务为企业创造了更多的商机和销售渠道，提高了企业的竞争力和市场占有率。
同时，电子商务也为消费者提供了更多的选择和便利，降低了购物成本，提升了购物体验，并且推动了消费的升级。
此外，电子商务的发展也催生了新的就业机会。
随着电子商务的兴起，涌现出了大量从事电子商务相关工作的从业者，为社会创造了更多的就业岗位。
然而，电子商务也面临着一些挑战和问题。
首先，网络安全问题是电子商务发展过程中需要解决的重要问题，包括交易数据的安全、支付安全等。
其次，消费者对于信任和品质的需求也是电子商务需要改善的方面，消费者担心虚假宣传和商品质量问题。
总结来说，电子商务的产生和发展受到了互联网的普及、电子支付技术的进步、物流配送的改进、消费者需求的变化以及政府的政策支持等多种因素的影响。
电子商务的产生与发展
电子商务的产生与发展近年来，随着互联网技术的快速发展，电子商务成为了全球范围内的热门话题。
它以网络为平台，将买卖双方无缝连接在一起，极大地改变了人们的购物方式和商业模式。
本文将探讨电子商务的产生与发展，以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的产生电子商务作为一种全新的商业模式，其产生离不开科技和市场需求的推动。
1. 科技的进步互联网技术的飞速发展是电子商务产生的重要原因之一。
随着计算机技术和网络基础设施的不断完善，人们开始能够通过网络进行信息传递和交流。
这为电子商务的实施提供了技术基础，打破了时间和空间的限制。
2. 市场的需求电子商务的产生也离不开市场对于购物方式的需求变化。
随着生活节奏的加快，人们对于购物的要求趋向于便捷和高效。
传统的实体店面购物由于需要花费时间和精力，无法满足现代人的需求。
电子商务的出现，为人们提供了在家就能轻松购物的方式，从而迅速获得了市场的青睐。
二、电子商务的发展阶段电子商务的发展经历了几个阶段，并在不同的阶段表现出不同的特点和趋势。
1. 初期阶段电子商务的初期阶段可以追溯到20世纪90年代末，这个阶段主要以B2C（企业对消费者）为主导。
在这个阶段，许多企业开始尝试在互联网上售卖商品，并逐渐建立起自己的网站和在线支付系统。
然而，由于技术和消费者认知的限制，电子商务的规模和普及率都相对较低。
2. 增长阶段进入21世纪，电子商务进入了增长阶段。
随着互联网技术的迅猛发展和在线支付的普及，越来越多的企业和消费者开始接受和使用电子商务。
B2B（企业对企业）和C2C（消费者对消费者）的模式也逐渐兴起，电子商务的规模和种类不断扩大。
3. 成熟阶段如今，电子商务已经进入了成熟阶段。
大型电商平台如亚马逊、阿里巴巴等垄断了市场份额，并且逐渐向其他领域拓展。
移动电子商务的兴起，使得人们可以通过手机随时随地进行购物，进一步推动了电子商务的发展。
此外，跨境电商的兴起也为企业提供了更广阔的市场和更多的机会。
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电子商务的发展趋势及关注点
1. 全球电子商务发展趋势
传统企业将成为电子商务的主体。电子商务发 展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，才 能推动电子商务走向下一个高潮。 B2B(企业与企业间的电子商务)成为全球电子 商务发展的主流。 进入电子商务市场的企业日趋多元化。
电子商务的发展趋势及关注点
发挥互联网的优势
戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式， 不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994 年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能， 推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴 尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的 公司。
发挥互联网的优势
戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整 个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关 系的管理。 在网站上,用户可以对戴尔公司的全系 列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用 户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送 货过程。
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电子商务发展的两个阶段
1.基于EDI的电子商务－60～90年代
产生：20世纪60年代，用电报报文
发送商务文件70年代采用方便、 快捷的传真（图片信息，不能将信 息直接转换） EDI 电子商务的雏 形 EDI（Electronic data interchange） 电子数据交换，将商业或事务中处
以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足
高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴 尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔· 戴尔
（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收 购戴尔。
3、传真
现在传真的很多 功能可以通过其 他的方式实现， 比如扫描、打印
说明： （1）、现在的传真往往与电话结合在一起； （2）、传真主要的优势是传输文件比较快； （3）、传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此传真应用相当广泛。
4、电视
“胜过金凯瑞，赶超周星 驰，压倒赵本山”的侯总 ——侯兴祖
电子商务产生的影响
4.电子商务将给新行业的出现带来机会
在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同 类型业务过程有原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐 步变细，因为产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利 转变。（配送中心）
电子商务产生的影响
3.电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务提供了一种快捷、方便的互动购物功能。这样，不仅消 费者的个性化、特殊化需要传达给生产企业，而且通过电子商务的订 单系统，实现按“订单生产”，减少企业的经营风险。
电子商务
1.1电子商务的产生和发展
回顾：
电子商务的概念（狭义 电子商务的五个特征 广义）
1.2.1 电子商务的产生和发展历程
一、电子商务的产生
1、电报（telegraph）——最早的电子商务工具
后来被人们所“追 认”
2、电话（telephone）
说明： （1）、电话是广泛使用的电子商务工具； （2）、目前常用于为书面的交易合同或产品实际交付做准备； （3）、可视电话由于受到成本（设备和带宽）的限制，发展缓慢；
EDI标准
Internet 和专线 网络
想一想电子商务产生需要什么样的条件？
电子商务的产生和发展
电子商务形成和发展的条件 电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其 产生和发展的必然依存以下条件：
（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传 递商务中的交易信息。 （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境 （）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式
供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体
验。在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。
发展历程
1984-1987年 公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时 以1,000美元资金创立了PC有限公司。希望实现 设计、制造和销售技术方式的变革。 1988-1991年 上市以及进军全球市场，突破了其 首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产 品组合.以便更好地服务客户。 1992-1995年 实现前所未有的增长。戴尔如火箭 般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之 列，并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务 器市场。
商业模式
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司 能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴 尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品 及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基 础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提
电子商务的产生和发展
电子商务形成和发展的条件
（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台 （6）未来的经济增长将会以电子商务成为新的热点 （7）经济全球化的步伐加快
电子商务的产生是技术（EDI技术、intern 技术）、经济（经济全球化）和知识（知 识经济时代高科技）交融在经济领域应用 的结晶，也是商务活动在发展过程中的必 然结果。
电子商务的发展历程
电子商务是一个新名词，但并非新的事物。 从更广泛的意义上讲，自从有了电子通信 手段就有了电子商务活动。早在1839年 当电报刚出现的时候，人们就开始运用电 子手段进行商务活动的实践，而在西方发 达国家广泛流行了几十年的电话购物和信 用卡支付等商务活动也都属于电子商务的 最初表现形式。
发展历程
1996-1999年 制胜全球，引领网络。戴尔迅速扩展了全球 运营，公司开始进军在线销售。并为全球电子商务制定了 基准。 2000-2004年 扩展到PC以外的其他领域。戴尔是全球第 一大计算机系统制造商，并不断发展，推出外围设备产品 和适用于数据中心的产品。 2005-2008年 为社交和可持续的业务发展设定基准。戴尔 优化其业务策略，来满足客户的端到端IT需求。 与此同时， 采用社交网站并提供免费的产品回收服务。 2009年 全新戴尔焕发活力。通过对知识产权和研发的巨 额投资，戴尔增强了其解决方案的产品组合和能力。
2. 中国电子商务发展趋势
（1）电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从 网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流 程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更 贴近用户需求。 （2）中国电子商务将面临国际化的严峻挑战。随着国际 电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向 世界。国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子 商务构成严峻挑战。
思考题：
电子商务能为企业带来哪些效益 电子商务的影响
说明： （1）、参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销（电视购物）； （2）、“单通道”的通信方式，因此必须与电话认购结合到一起； “赶快拿起你的电话订购吧” （3）、与网络广告相比，电视中广告成本相当高； 这在以后章节会讲到
5、EDI电子商务
（1）、EDI是Electronic Data Interchange的缩写，一般被翻译成“电子数据交换”或 “无纸贸易” * * （2）、EDI是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务 处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。 （3）、EDI工作流程图
电子商务的发展趋势及关注点
（3）电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新 态势。电子商务改变着传统经营管理模式和生产组织形态， 正在突破国家和地区局限，加速经济全球化进程。 （4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国 电子商务将从以往的"大而全"模式转向专业细分的行业商 务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧 密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使电 子商务真正进入实用阶段。
戴尔公司的在线直销 戴尔公司的BtoB电子商务 戴尔公司的电子合作 戴尔公司的电子化客户服务
戴尔公司的内部电子商务
戴尔公司的业绩
戴尔公司
戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是 一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。 创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。戴尔
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但是，真正意义上的电子商务研究和应 用经历了两个重要的发展阶段，即开始 于20世纪60年代的基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的 电子商务和开始于90年代初期的基于因 特网（Internet）的电子商务。现在人们 所讲的电子商务主要是指在计算机网络 环境下，特别是在因特网上所进行的商 务活动。
电子商务的发展趋势及关注点
（5）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经 济新的增长点。推动经济社会活动向集约化、高 效率、高效益、可持续方向发展。 （6）电子商务网站将会出现兼并热潮。一是同类 兼并，即定位相同或相近，业务内容趋同网站进 行兼并。二是互补性兼并。
戴尔公司利用电子商务获得成功
戴尔公司简介
电子商务带来的效益
价格优势
库存成本
商机
采购价格
企业
生产
周期 社会效益
服务质量 销售成本
目前电子商务存在的问题有 哪些？
电商存在的问题
1、电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题。 2、电子商务的安全问题。 3、电子商务的支付结算问题。 4、电子商务的商家信誉问题。 5、电子商务的法律问题。 6、电子商务基础设施（网速、费用）。 7、观念和认识问题。 8、物流配送体系问题。 9、电子商务高级人才匮乏。
2.基于internet的电子商务－90年 代以后
传统EDI的构成和发展瓶颈：使用 专网的费用非常高，仅有大企业负 担得起