移动新员工培训心得(六篇)
移动公司新员工培训个人总结_新员工培训工作总结
移动公司新员工培训个人总结_新员工培训工作总结新员工培训个人总结在移动公司的新员工培训中，我有幸参与了为期一个月的培训课程。
在这段时间里，我接受了大量的专业知识培训，也收获了许多宝贵的经验和体会。
在此，我将对这段时间的培训工作进行总结，并提出一些个人的感悟和收获。
在课程内容上，培训中心为我们安排了包括业务知识、技能培训、企业文化等在内的多个方面的课程。
通过这些课程的学习，我对公司的业务范围、服务流程等有了更加全面的了解。
特别是在技能培训方面，我们学习了新颖的销售技巧、客户服务技巧等，这些都对我们日后的工作具有重要的帮助。
在培训方式上，培训中心采取了多种教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
这种多样化的教学方式，不仅使我们在学习中更加有趣，也让我们更加直观地了解了各种业务技能的实际运用情况。
培训中心还邀请了许多行业内专家，通过实际操作及互动交流，使我们对专业知识有了更加深入的了解。
在培训氛围上，培训中心为我们营造了一个良好的学习氛围。
老师们耐心细致地教导我们各种知识和技能，同学们之间也相互交流，帮助和鼓励。
培训中心还组织了各种形式的活动，如团队建设、岗位练习、互动游戏等，这些活动不仅增进了同学们之间的友情，也锻炼了我们的团队合作精神。
在此次培训中，我不仅学到了专业知识和技能，也对于如何在工作和生活中更好地发挥自己的优势，取得更好的效果有了更深刻的认识。
我将继续努力，不断学习和锻炼，争取在公司的发展中有更大的作为。
我要衷心感谢培训中心的各位老师和同学们，是你们的辛勤付出和鼓励，让我有了这样一个难忘的学习经历。
我将珍惜这段宝贵的经历，立志在今后的工作中，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢大家！。
关于移动公司新员工培训个人总结的范文
关于移动公司新员工培训个人总结的范文新员工培训是移动公司对于新员工的重要环节，通过培训可以帮助新员工熟悉公司的运营方式、业务流程以及岗位要求，提高员工的综合素质和工作能力。
参与了移动公司新员工培训后，我对于个人的总结如下：首先，新员工培训让我对移动公司有了更深入的了解。
在培训过程中，我了解到了移动公司的发展历程、组织架构、企业文化等方面的内容。
通过介绍公司的核心价值观和目标定位，我对移动公司的战略目标有了更清晰的认识，对于未来的发展方向也有了更明确的了解。
其次，新员工培训提高了我的业务素质和技能水平。
在培训中，我系统学习了移动通信行业的相关知识，包括移动网络技术、产品销售技巧、客户服务等方面的内容。
这些知识的学习不仅拓宽了我的专业知识面，还提高了我的业务能力，使我能够更好地为客户提供服务。
此外，新员工培训还加强了我的团队合作意识和沟通能力。
在培训过程中，我与其他新员工一起合作完成了一些团队任务，我们通过互相交流和合作，解决了一些问题，加深了彼此之间的了解和信任。
这不仅提高了我们的团队合作能力，还培养了我们的沟通能力，使我们更好地与团队成员和上级进行有效的沟通。
最后，新员工培训让我认识到了自己的不足和发展空间。
通过与其他新员工的交流和比较，我发现自己在某些方面还有待提高，比如表达能力和解决问题的能力。
因此，我将在工作中努力克服这些不足之处，不断提升自己的能力和素质。
总之，新员工培训是我加入移动公司后的重要经历，通过培训我对公司有了更深入的认识，提高了自己的业务素质和技能水平，并增强了团队合作意识和沟通能力。
我相信在今后的工作中，我会将这些培训所学运用到实际工作中，为公司的发展作出积极贡献。
移动公司新员工培训个人总结_新员工工作总结
移动公司新员工培训个人总结_新员工工作总结在移动公司的新员工培训中，我深感荣幸和兴奋，因为这是我步入职业生涯的第一步。
通过这段培训期间的学习和实践，我收获颇丰，并且在工作总结中找到了自己的不足之处和需要改进的地方。
在新员工培训中，我学到了许多与移动公司业务相关的知识。
通过专业的讲师和企业内部培训文档的指导，我对移动通信技术、智能手机功能、移动网络协议等有了更深入的了解。
在课堂上，我学习了移动通信行业的基本概念和术语，了解了移动电话网络基站的工作原理和构成。
通过这些知识的积累，我能够更好地理解和应用在工作中遇到的问题，并提供更好的解决方案。
在新员工培训中，我也加强了自己的团队合作意识。
在培训的过程中，我们经常组成小组开展各种任务和项目，通过合作解决问题和完成任务的实践，我意识到团队的力量是无可忽视的。
每个人的能力和经验的差异，能够为团队带来更多的创意和思考，这使我明白只有团队中的每个成员都能够发挥自己的优势，才能取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
通过这段时间的培训，我不仅学会了与他人进行高效的沟通和协作，也懂得了理解和尊重他人的意见和观点。
在实际工作中，我发现了自己工作中存在的一些问题和需要改进的地方。
我需要提高自己的时间管理能力。
在繁忙的工作环境中，我经常会遇到时间不够用的情况，任务进展不如预期。
我需要掌握一些时间管理的技巧，如合理安排工作流程、设置优先级和减少工作中的浪费时间，以提高自己的工作效率。
在解决问题的过程中，我需要培养自己的分析和解决问题的能力。
有时候，我会遇到一些复杂和棘手的问题，需要更深入地分析和思考，才能找到更好的解决方法。
我会积极向同事和上级请教，学习和借鉴他们的经验和方法，提高自己的解决问题的能力。
在新员工培训的我感到非常庆幸和自信。
通过这段培训，我不仅学到了与移动公司业务相关的知识，还加强了自己的团队合作意识和沟通能力。
我也明确了自己在工作中需要提高的方面，会在今后的工作中不断改进自己。
移动公司新员工培训个人总结_新员工工作总结
移动公司新员工培训个人总结_新员工工作总结
我认识到沟通能力的重要性。
在与同事及客户的交流中，我发现良好的沟通能力可以帮助我更好地理解他人的意图并有效地传达自己的意思。
我在培训期间特别注重提升自己的口头和书面表达能力，并积极参与各种讨论和演讲活动。
通过这些训练，我的沟通能力得到了明显的提升，我能够更自信地与他人交流和表达自己的观点。
我认识到团队合作的重要性。
在公司的日常工作中，很多任务都需要与他人合作才能完成。
良好的团队合作能力至关重要。
通过与同事们一起完成各种任务，我学会了倾听他人的意见和建议，并及时给予反馈。
我也乐于分享自己的经验和知识，为团队的发展做出贡献。
我相信，只有团队紧密合作，才能更好地达成公司的目标。
我还学到了自我管理的重要性。
在移动公司这样一个竞争激烈的行业中，高效地管理自己的时间和任务至关重要。
我通过制定合理的计划和设定明确的目标，来提高自己的工作效率。
我也学会了分清主次，优先处理重要的事情，并及时调整自己的计划和目标。
通过这种自我管理，我能够更好地应对工作中的挑战，提高自己的工作效率和竞争力。
我还了解到了服务意识的重要性。
移动公司是一个以客户为导向的行业，我们的工作就是为客户提供优质的服务。
在培训期间，我通过模拟客户场景的实践，学会了倾听客户的需求和要求，并尽力提供满足客户需求的解决方案。
通过这种服务意识的培养，我相信我能够更好地满足客户的期望，提高客户的满意度。
移动新员工培训心得感悟
移动新员工培训心得感悟近日，在公司新入职的几位同事经过一段时间的培训之后，开始正式上岗工作了。
通过对他们的沟通和观察，我深刻体会到新员工培训的重要性，这次也让我重新审视了自己的工作状态和能力，同时也感受到了培训带来的巨大推动作用。
首先，我认为新员工培训的前提是必须建立在公司文化和价值观的基础上。
只有在理解公司的发展策略、愿景和使命的情况下，员工才能真正了解公司要求自己具备的职业能力，并在工作中不断增强自己的新技能，为实现公司的目标做出贡献。
因此，对于公司而言，要将文化和价值观贯穿于新员工培训中，使其不仅仅是一堆无聊的技巧和流程的堆砌，而是真正意义上的提升。
其次，新员工培训的成功离不开企业和培训师的创新。
在传统的培训模式中，新员工的学习是单向、被动的，缺少互动和个性化，但是在现代企业中，这种培训模式已经严重制约员工的学习能力。
为了保证新员工培训的效果、增强其自我主动性和学习能力，培训师可以采用一系列的创新措施，例如通过小组活动、讨论和沟通等方式来促进员工之间的交流和互动，或是设置针对不同部门和成员不同技能需求的个性化培训计划，创造具有经验与价值的情景训练等等，这些都能为新员工培训带来更好的效果，让培训师工作变得更加丰富、有趣而且高效。
每个人都有自己的优势和短板，对于新员工而言也不例外。
从实际情况看，新员工培训需要充分考虑员工的实际驾驭能力和需求，并通过系统、全面、科学、温暖的培训方式来提高新员工对企业以及具体职业能力的理解，使员工能够尽快融入公司文化，快速进入工作状态，这都能给企业和员工带来极大的双重好处。
此外，对于新员工而言，他们需要积极主动地参与学习与进步。
学习有始有终，但是要想学有所成，就需要后期不断灌输和跟进练习。
在公司、部门或行业内，每个人的能力、经验和技术等方面的差距是有的，因此，新员工能够在工作中积极学习并不断改进自己的才能，就能走在同行业的前列，成为不可或缺的职业人才。
总之，新员工培训是企业发展中不可或缺的一环，培训的质量直接关乎企业发展的成败。
移动新员工培训心得
移动新员工培训心得作为新员工，我有幸参加了移动公司的培训，并有了一些宝贵的学习经验和体会。
在这篇心得体会中，我想分享一些给予我启发的内容。
首先，我想强调的是移动公司的培训方式非常注重实践和互动。
在培训的课程中，我发现大部分时间都是通过小组讨论、游戏和案例分析进行的。
这种方式激发了我们的学习兴趣，也让我们更深入地理解了所学的知识。
除此之外，我们还有很多机会去实际操作和应用所学的知识，比如模拟销售场景和客户接待等。
通过这种实践和互动的方式，我们能够更好地将理论知识与实际工作相结合，提高对工作的理解和应用能力。
其次，我发现移动公司注重培养员工的团队合作能力和领导力。
在培训过程中，我们多次参与小组活动，并需要一起解决各种问题和挑战。
这不仅锻炼了我们的团队合作能力，也让我们学会了互相支持和协作。
此外，培训中还有一些特别设计的课程，如领导力训练和情绪管理等。
这些课程帮助我们了解和发展自己的领导才能，培养良好的沟通和管理技巧。
通过培训，我学到了团队合作的重要性，并意识到要成为一个优秀的员工，除了个人能力，团队的力量也是不可或缺的。
另外，我非常感激培训师们的专业知识和丰富经验。
他们不仅对移动公司的业务和文化有深入的了解，还能够将复杂的概念和知识讲解得简单易懂。
他们总是耐心倾听我们的问题并给出详细的解答，帮助我们更好地理解和掌握所学的内容。
他们还会分享一些实际工作中的经验和故事，让我们更好地理解工作的实际情况，并激发我们的职业发展的动力。
通过与他们的交流和学习，我更加明确了自己的职业目标，并学到了很多实用的知识和技能。
最后，我想说的是培训期间我收获了很多宝贵的人际关系。
在培训过程中，我结识了来自各个地方的新同事，他们有着不同的背景和经验。
我们一起学习、互相帮助，在相互交流中建立了深厚的友谊。
这些人际关系不仅仅是在培训期间有所帮助，更是对我未来职业发展的重要资源。
我相信通过与他们的合作和交流，我能够进一步提升自己的能力和发展空间。
中国移动新员工培训心得体会
中国移动新员工培训心得体会中国移动新员工培训心得体会作为中国移动公司的一名新员工，我有幸参加了为期一个月的培训课程。
在这一个月里，我学到了很多知识和技能，也对中国移动公司有了更深入的了解。
下面是我对这次培训的心得体会。
首先，培训课程的内容非常丰富和实用。
课程包括了中国移动公司的历史、组织架构、业务流程以及各种技能的培养。
通过学习和模拟实战，我对中国移动公司的运作方式有了更清晰的认识，也更加熟悉了自己所负责的工作岗位。
培训课程让我真实地感受到了中国移动公司的企业文化和价值观，这对我的职业发展将会产生深远的影响。
其次，培训课程的组织和安排非常周详和合理。
整个培训过程分为理论学习和实践操作两部分，让我们学以致用。
每天都有早会和总结会，及时解决问题和分享经验。
讲师不仅具备专业知识和丰富的经验，而且非常关心我们的成长和发展，并鼓励我们发表自己的看法和建议。
培训期间，我们还参观了中国移动的各项设施和实验室，亲身感受到了中国移动公司的创新能力和领先技术。
这些都让我对中国移动公司充满了信心和期待。
再次，培训课程注重团队合作和交流学习。
在培训中，我们分成了几个团队进行各种项目的实践操作和比赛。
这样的组织形式非常有利于我们的互动和学习。
我们通过共同努力解决问题、考虑方案、制定计划，不仅提高了我们的团队合作能力，而且增进了我们之间的友谊和信任。
在这个过程中，我们每个人都从彼此身上学到了不少东西，比如时间管理、沟通技巧、团队协作等等。
这样的交流学习对我们今后的工作和发展都将有着重要的影响。
最后，培训课程强调了学习的持续性和自我提升的重要性。
中国移动公司鼓励员工不断学习和成长，为此提供了各种培训和学习资源。
在培训中，我们明白了只有不断学习和自我提升，才能适应公司的发展和变化，达到更高的职业目标。
在今后的工作中，我会时刻保持学习的心态，不断提升自己的能力和素质，为中国移动公司的发展贡献自己的力量。
总之，中国移动新员工培训是一次富有收获和意义的经历。
移动公司新员工培训个人总结范文_新员工月度总结范文
移动公司新员工培训个人总结范文_新员工月度总结范文新员工入职之初，公司为了让员工尽快适应并融入公司文化，常常会进行培训。
在这个过程中，新员工需要对所学知识进行总结，以便更好地应用于工作中。
下面是一篇关于移动公司新员工培训个人总结的范文，希望对大家有所帮助。
自从加入移动公司以来，我经历了一次全面的新员工培训，深入了解了公司的文化、业务和流程。
在这段时间里，我收获良多，对公司有了更深的认识，也对自己的未来有了更清晰的规划。
下面是我对这次培训的个人总结，希望能够与大家分享。
在培训的过程中，我对公司的发展历程有了更全面的了解。
通过公司历史的介绍，我了解到移动公司是一家以实力雄厚的企业，其技术、业务和客户都处于领先地位。
通过深入了解公司文化和价值观，我也对公司的愿景和使命有了更清晰的认识，这对我未来的工作有着重要的指导意义。
在业务知识方面，培训课程覆盖了移动通信业务、产品知识、客户服务技巧等多个方面。
通过培训，我对公司的产品有了更深入的了解，明白了不同产品的特点和优势，有利于我更好地为客户进行服务。
在客户服务技巧的培训中，我学到了很多处理客户问题的方法和技巧，这对我未来的工作有着很大的帮助。
在团队合作方面，培训也给予了很多的帮助。
在培训的过程中，我和其他新员工一起完成了很多团队建设的活动，通过这些活动增强了我们的团队意识和凝聚力，培养了我们的团队合作精神。
我认识到，团队合作是工作中必不可少的一部分，只有和同事们密切合作，才能够更好地完成工作。
在个人成长方面，培训也为我提供了很好的机会。
在培训的过程中，我不断学习，不断提高自己的知识和技能，也在不断地挑战自己。
我更清楚地认识到，只有不断地学习和成长，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
我决心在未来的工作中，继续学习，不断提高自己的能力。
这次新员工培训让我受益良多。
通过这次培训，我对公司的文化、业务和流程有了更深入的了解，也为我未来的工作提供了很多宝贵的经验和技能。
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移动新员工培训心得(六篇)移动新员工培训心得篇1为期两周的新职工入职培训不知不觉转眼就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习了许多，也感悟了许多。
1.感恩首先非常感谢院领导给我们提供了这一次培训的机会，给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。
同时也感谢为我们细心讲解的老师们，以及人事处的各位老师们，特别是德刚老师一直陪伴我们整个培训过程。
2.转换从培训开始，老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。
是啊，从学校到医院，地点的转换;从学生到医生，身份的转换。
看似简单的转换，却需要太多的东西来支撑。
我们要做的，首先便是要尽快的把自己的知识再充实起来，然后结合运用到临床中来。
其次，比较医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培养，如孙明主任所说，我们要学会提升自己的情商。
3.使命培训初期，院领导们给我们介绍了医院的基本情况，目标，发展方向，使我们对千医有了进一步的认识。
作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。
同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。
我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多未来有发展前景的大批优秀青年精英们。
在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。
我们医院的目标：建设国内一流的省级综合性三级甲等医院;理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品;愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受尊重;战略：发展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路。
所有的一切都深深感染着我，鼓励着我。
4.团队培训期间，我们进行了为期两天的素质拓展训练。
我们所有人都乘车前往了，灵岩寺素质拓展基地。
在那了，两天的时间里留下了我们欢声笑语和快乐的回忆，更留下了我们团结协作的身影。
在所有的各项培训练习中，无处不渗透着团队协作的精神。
好多项目，从一开始的束手无策，手忙脚乱，到最后的团结一心，齐头并进，这一切都是团队的力量在发挥着重要作用。
在以后的工作中，我们肯定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中，各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作，只有通过团结协作，才可以攻坚克难，才可以事半功倍，攻破一个个难题，顺利完成一项项工作，治疗一位位病人。
两天的素质拓展，培养我们团队合作精神的同时，也增进了我们之间的友谊。
大家说说笑笑，一起成长，共同学习，结下了深厚的友谊。
5.制度无规矩不成方圆。
一个好的医院良好的运行，离不开各种规章制度的约束与规范。
两周的培训，各老师们给我们讲解了各种规章制度，让我们认真学习了许多工作有关的规章制度。
这些制度，是以后我们工作的指南，唯有遵守这些规章制度，我们才能把工作做好，才能严格要求自己，这是对自己的负责，也是对病人的负责，更是对医院的负责。
制度不是来束缚一个人的，制度恰恰给了我们更多的空间，让我们更规范的行医，减少了事故的发生，提升了我们的信心。
6.提升在培训期间，有幸接触到了第三批优秀青年的选拔，目睹了各位优青答辩的全过程。
看着台上各位竞选人激烈精彩的答辩，使自己深受启发。
首先是感受到医院对人才的重视，对青年一代的关心与照顾，医院通过优青项目，给众多有理想有抱负的青年提供了一个广大的舞台。
同时，看到台上众多优秀的前辈，也让我感到自己的渺小，学习的道路没有止境，自己需要学习与提升的东西还有太多太多。
无论从学历上还是经验上，我还有太多的欠缺。
我一定规划好自己未来几年的方向，一步步的朝更优秀的方向发展。
7.礼仪一上午的礼仪培训，收获颇丰。
礼仪是一个人立足社会的基本能力之一。
拥有着好的礼仪风范，在尊重他人的同时，也可以使你赢得他人的尊重。
类比到医生与病人上同样如此。
在我们工作中，接触的最多的可能就是病人，病人作为我们交往的对象，讲礼仪的你可能更能赢得病人的尊重。
在目前医患关系不是十分乐观的今天，礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。
与病人交往中，可能我们耐心的倾听就能解救一个病人，我们礼貌的一个请字，可能就给患者带来内心的愉悦，我们一个微笑，可能就化解一个矛盾。
树立以病人为中心的理念，时刻为病人着想，以礼待之，相信病人能获得医治，医生能得到尊重，社会将会变得更加和谐。
8.展望马上要奔赴自己的岗位，投身到医疗事业中去，为能更好的快速适应新的工作，我想应该努力做到以下几点：调整就业心态，做好心理准备，实现角色转换;虚心学习，为角色转换提供扎实的基础;勇于担当，敢于承担责任，全身心的投入到新的工作中;严于律己，宽以待人;树立主人公意识，将千医作为自己的家，努力为这个家贡献自己的力量。
9.总结总之，通过这两周的培训，增长了许多知识，扩宽了自己视野，提升了自己的团队意识，提高了自身素质，使自己对自己工作有了清晰的定位，在以后的工作中，一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念，努力让千医在社会上更有地位，作为千医人更受尊重。
努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。
相信千医的未来会更加美好，我们会更加优秀。
成为千医团队的一员，是我的骄傲。
移动新员工培训心得篇2俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。
作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。
20__年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。
相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。
下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。
一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》“ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。
这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。
在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。
而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。
这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。
把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。
作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。
优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。
酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。
付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。
我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。
人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。
既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。
否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。
善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。
在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。
在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。
三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。
移动新员工培训心得篇32013年8月10日，很感谢公司在我们工作之余，在我心力疲惫，甚至是挤破瓶颈，也无法释放心中那团郁闷的时候，及时送上了一碗心灵鸡汤，把我消极的这面隐形符及时挽救!有幸参加了上海肯耐珂萨人才服务公司杨子老师的培训，一个热情与激情集一身的讲师，内容切身到了我们工作中，甚至延及到了我们的生活中，内容精彩，深刻体会，好像处处在说我们，又处处给我们指引路径，足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来，回到属于他们追求的理想与舞台，整天的课程，我没有犯困，即使中午大家都没有休息，都没有打瞌睡也没有分神，课程结束了还觉得听不够，因为整天的课程杨子老师都是用了引导式，互动式的教学服务进行，让我们都进入了轻松快乐的气氛中。
一、如何建立积极的心态我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。
反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗?同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做公务员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。