质量管理常用工具教材

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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良 DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”
4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调 整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确 定” 5.双点“左坐标轴” 在“刻度”中调整最小值为 0，最大值为总数，点“确定”
作用：抓出引起质量问题的关键的、主要的因素。
贴 片 PQC抽 检 不 合 格 分 布
不合格板数 累计不合格占有率
11
10
9
86.5%
94.6%
97.3%
100.0% 100%
9
73.0%
75%
8
51.4% 7
50% 5
5 27.0%
3
25%
3
1
1
1
0%
连
漏
偏
贴
立
多
错 不合格现象
焊
贴
移
反
碑
件
位
查检表
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
大要因
大要因
人员、管理、 设备、材料、 方法、环境等
60°-80°
可以直接 采取措施
大要因
需解决的 质量问题
中要因
小要因
机
框架承座太小
点焊机台 裕度不足
定位杆单枚 螺丝固定
定位压持气 缸不匹配
人
压力 控制 不佳
点焊气缸 压力不均
数值大 小不一
量测系统 不合格
测
点焊重工 不良
冷焊品补 焊不良
法
框Βιβλιοθήκη Baidu不良
Ø 层别法（ Stratification ）
p 概念：
将具有共同性质，共同状态特征的要素作为一个层别， 分别收集数据，加以分析、比较的方法。
p作用：
找出各层数据的特征，发现差异，收集影响结果的关 键数据，从而找出影响质量的关键因素。
p绘制步骤
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
6.双点“右坐标轴” 在“刻度”中调整最小值为 0，最大值为1，点“确定”
7.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择 “图表选项”，选择“标题” “图表标题”输入A机种不良现象柏拉图 “分类X轴”输入不良项目 “数值Y轴”输入DPPM 点“确定”
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1.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择 “图表选项”，选择“坐标轴”，勾选“次坐标 轴” “分类轴” ，点“确定”
2.在数据表格中插入一行，并在“累计百分比” 下增加“0%”
4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调 整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确 定”
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良 DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”
查检表（Check List）是在收集数据过程中设 计的一种表格，是用来记录事实和分析事实的 统计表，其作用是将质量管理活动的相关数据 和预定收集的数据系统地加以汇总，以便于管 理者对工作现状的掌握和了解。
分类
记录用 查检表
用于掌握问题发生的分布状 况，分析缺点或不良现象发生的 属性及数量并登记。
3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良 DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良 DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”
原材框架 变形
框架对角 尺寸离异
料
人员技能
不佳
框
作业人员 操作不稳
架
定
偏
心
量
CPK
偏 低
Ø 排列图（Pareto Diagram）
概念：是将某一期间所收集的质量数据按影响质
量的各种原因分类，计算某种因素对质量的影响程度， 并按照大小顺序进行排列，列表绘制的直方图，它是 质量管理最常用的工具之一，以便分清主次因素。
3.在数据产生区域中，框选不良项目栏、不良 DPPM栏和累计百分比栏，点“确定”
4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调 整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确 定” 5.双点“左坐标轴” 在“刻度”中调整最小值为 0，最大值为总数，点“确定”
6.双点“右坐标轴” 在“刻度”中调整最小值为 0，最大值为1，点“确定”
4.双点“柱子”在“选项”中将“分类间距”调 整为“0”，并勾选“依数据点分色”，点”“确 定” 5.双点“左坐标轴” 在“刻度”中调整最小值为 0，最大值为总数，点“确定”
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1.将数据输入到Excel中，其它项放在最后。并 计算出累计百分比
2.在“插入”“图表”中选择“自定义类型”并 从下面找到“双轴线-柱图”，点击“下一步”
n 计数值 n 计量值
点检用 查检表
事先将点检项目确定好记录 于表格中，并据此点检确认。
n 点检项目 n 点检内容 n 点检结果
p 使用程序
4.设计表格
5.标记检查符号 6.分析检查表
使用程序
1.确定检查项目
3.确定检查的 人员和方法
2.确定检查表类型
1.QC旧七大手法 2.QC新七大手法
3.其他
分层法
散布图
Ø 因果图
p 概念：
又称因果图或鱼骨图。是对于结果与要因间或所期望的效 果与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的 一种图形。
p 作用：
分析影响质量的诸多因素之间的关系，将质量问题与其影 响因素之间的关系明确地表示出来，有针对性地提出解决 质量问题的方法和举措。
p 绘制方法与步骤
质量管理常用工具
审核部 李景娇
内容
1
质量管理旧七大工具
2
质量管理新七大工具
3
其他质量管理工具
以事实为依据，用数据说话
全面质量管理常用工具，就是在开展全面质量管理活动中， 用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质 量水平的常用方法。
排列图
1.QC旧七大手法
因果图
直方图
调查表
控制图