工作分析的定义及相关术语

第三章工作分析

I、教学安排

【学习目的与要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。

【重点与难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范

【教学方法】面授、案例分析

【新增知识】个体差异分析

【课时安排】6学时

II、教学内容

工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。一战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”一词开始使用。

第一节工作分析概述：

一、工作分析的定义及相关术语：

1、定义

又称职务分析。美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序。”具体地说，就是

对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周

密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。

明确一项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。

的技术，知识、能力和责任。

可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。

2、工作分析的相关术语

工作要素

工作任务

工作职责

工作职位

工作职务

工作职业

二、工作分析的作用：

工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。

1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。

企业有多少工作岗位？

岗位目前人员配备是否达到要求？

将来职务和任务可能发生哪些变化？

人员结构应作哪些相应的调整？

后备人员的素质应达到何种水平？

这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。

2、为选择任用合格的人员提供客观标准

通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，在此基础上，确定选人用人的标准。

3、为设计人员培训与开发方案提供依据

依据工作分析的结果，可以根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区

别、有树性的设计和制定培训方案。从而实现人与工作的最佳匹配。

4、提供考评标准并有效地激励员工

工作分析明确了各项工作的权、责、制，工作说明是考证的依据，它使考评

工作更加合理、准确和客观，从而使建立在考证基础上的激励系统能够更加

有效、公平地运作。

5、提高工作效率

工作分析→工作职责分明、目标明确→找寻最佳的工作程序和操作方法→使

员工更合理地运动技能，增强工作满意感→提高效率

第二节工作分析内容和方法

工作分析也就是对某一工作的内容及有关因素做全面的，系统的，有组织的描写或记载。为了达到这一目标，组织可以利用工作分析公式（The Job Analysis Formula）确定的七要素即：

一、工作分析的内容

1、工作主体（who）

对从事某项工作的人必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格、行为特点与

心理及生理条件的描述。

2、工作内容（what）

对员工所要完成的工作义务、工作职责、工作流程与具体事项、工作内容的

列述。每件工作都应用一个动词加以描述。

3、工作时间（time）

明确完成工作的具体时间安排。

4、工作环境（where）

物理环境: 温度、光照度、通风性、安全措施、建筑条件及工作地理环境等；

社会环境：社会心理气氛、工作团体情况、同事相互关系及部门之间关系

5、工作方式（how）

明确完成工作所需的资料、设备、材料、信息、确定员工完成工作活动的

方法和程序。

6、工作原因（why）

明晰工作性质和重要性，工作的意义。

7、工作关系（for whom）

确定该项工作的隶属关系，明确工作内容之间的联系和工作中与他人的联系。

二、选择工作分析的目标工作

一般来说，影响工作发分析对象选择的因素有工作的重要性、完成难度、工

作内容的变化。

三、工作分析报告

（一）工作说明

对组织中某一特定工作做出的明确规定，对工作范围，任务、责任、技能、工作环境以及职业条件的详细描述。

1、工作说明的主要内容：

（1）职位名称。或职位主代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定企业内外的各种工作关系。

（2）工作活动和工作程序。包括工作内容、方式、关系和原因。

（3）工作环境。（物理、社会）

（4）职业条件。包括工作时间、薪酬制度、晋升机会、培训机会等。

2、工作说明的功能

（1）利于员工迅速而全面地了解工作大致情况，有助于新员工忙适应工作；

（2）建立明确的工作标准和工作程序；

（3）阐明工作任务、职责与职位、利于组织运行；

（4）有助于员工的招聘；

（5）为员工绩效考评提供依据；

（6）有助于员工培训与发展方向。

3、编写的基本要求：

（1）着眼于工作；

（2）描述具体；

（3）避免过于详细（时间动作研究）；

（4）语句简洁扼要；

（5）技术性术语的使用要附加解释。

4、工作说明书举例

（二）岗位规范

用来说明承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。

对完成某项工作所需技能、品格及生理要求，以及对工作程序，任务的具体说明。工作分析报告的组成部分。

三、工作分析方法

要想得到一份系统、完善的工作分析资料，必须对这项工作进行实际调查研究，收集到有关该工作足够的信息。搜集工作分析信息的工作通常由人力资源管理专家，组织主管人员和普通员工共同努力完成。

（一）定性工作分析法

1、工作实践法：亲自躬行，其特点是：

可以准确了解工作；

花费代价较高；

适用于短期内可掌握的工作；

2、直接观察法