车管所工作计划

车管所工作计划
车管所工作计划

车管所工作计划

20xx年市交警大队车辆所认真上级有关文件,通过争创岗,开展优质便民,顺利的实现了一等车管所的创建目标,并在支队的中取得了优异的成绩。

一、机动车管理:

全面贯彻落实公安部102号令,合理设置和流程,严格按照《机动车登记工作规范》办理各项业务。

一是结合我所实际,适时增加查验岗的数量,将前、后院分别设置查验岗。简化了业务流程,车主在查验岗提交了业务后,工作人员将资料内部传递至登记审核岗,车主只需在登记审核岗直接领取牌证,减少了群众在各个窗口之间的往返次数,“一窗式”服务得到有效开展。

二是在办理机动车登记业务时严格审核车主提交的各项法定资料,确保作证的真实性和完整性。

三是按照《机动车登记工作规范》查验机动车,确认机动车唯一性,核发检验合格标志时落实全部查验。办理注册登记业务时严格审核机动车技术参数,与《全国机动车辆生产企业及产品公告》进行比对。

四是机动车号牌的确认采用小型汽车自主选号和其它机动车微机自动选号两种方式,计算机自主选号方式为车主提供5个备选号码的机会。

五是机动车注册登记率已达到支队综合考评标准的要求。其中载客汽车、重、中型载货汽车均达到100%,轻、微型载货汽车达到95%,三轮汽车和低速载货汽车达到90%,摩托车达到80%。

六是机动车定期检验率达到考评标准要求。其中营运载客汽车、大、中型非营运载客汽车达到100%,小、微型非营运载客汽车和重、中型载货汽车达到90%,轻、微载货汽车及三轮汽车、低速载货汽车达到75%,摩托车达到70%。

七是报废机动车注销公告率达到100%。

八是报废机动车监销率达到100%。

二、机动车驾驶人管理

一是进一步规范我市机动车驾驶员的场地和设施建设,建设完善了科目一无纸化考试系统,抓好考库更新工作。考试室和候考区实行封闭式管理,并安装监控设备实时播放供群众监督,作弊和人为因素干扰基本排除。科目二考试启用自动桩考仪,对科目二考试场地实行了封闭式管理,并规范设置候考室与考试场地,保证候考人员有休息的场所,严禁与考试无关人员进入考试场所;完成了科目二场内道驾驶的考试场地建设,规范设置了单边桥、连续障碍、直角转弯、限宽门、起伏路等考试项目场地,确保了学员道路驾驶素质的提高。

二是完善考试工作的'各项职能和职责。建立健全考试工作制约、防范机制,落实考试员持证上岗,考前点名、考中、考后讲评,考试成绩双和考试质量抽查等驾驶人考试制度。在考试场所公示《机动车驾驶人考试工作》,设置考试流程、考试须知、考试项目及标准、考试员照片及警告公告栏,加大对考试员的教育力度。

三是按照考试用车的标准,新上考试用低速载货汽车1辆、三轮汽车1辆、正三轮摩托车1辆、二轮摩托车2辆。四是按照《机动车驾驶证业务工作规范》的要求,合理设置业务岗位,严格按照业务流程办理驾驶证申领业务。受理驾驶人报名时,严格审核申请人提交的资料、证明,确保档案资料的真实性、完整性和有效性。

三、机动车登记和驾驶证管理系统

一是使用最新版本的机动车登记和驾驶证管理系统软件,民警能够正确、熟练操作使用机动车登记和驾驶证管理系统。二是严格对工作人员的管理,加强业务培训,定期对系统数据和异常业务情况进行检测,对发现的人进行严格处理,确保系统数据录入的准确性,主要数据项差错率在5%以下。三是制定了计算机及相关设备管理制度、计算机系统操作权限管理制度、密码定期变更制度等规章制度,建立了计算机系统日常运行保障机制,配备了专门的系统管理员,系统维护工作保障有力。

四、服务群众:

一是实行业务当日办结制和延时服务制、首问负责制和“一窗式”服务制、业务退办制等便民制度,开展服务,窗口民警推行使用普通话,统一规明服务用语,提高车管服务窗口形象。

二是车管大厅使用低柜台办公,拉近与群众的距离;设置公告栏,公布办理业务的法律依据、凭证、证明、程序和公示业务收费项目及标准。公示民警和工作人员照片、警号,供群众监督。设置意见簿、举报箱,公布咨询、监督、举报电话,接受群众监督和投诉。

三是实行接待制度和值日警官制度,解答群众业务咨询,处理群众投诉和举报,听取群众意见和建议,维护办公场所秩序。

五、监督管理

对驾驶培训的培训质量、机动车技术检验机构的工作、农机监理站办理上道路行驶的拖拉机牌证及驾驶证发放情况、报废机动车回收企业工作情况等依法进行监管。

六、队伍建设与警务保障:

一是建立和落实领导联系民警制度、教育和养成教育制度、廉政教育制度、业务岗位民警定期轮换制度、所务会制度、值班制度、请示制度、请销假制度、考勤奖惩制度、监督检查制度、非警务工作人员培训和管理制度、文明用语管理制度等规章制度,加强队伍建设,完善民警教育体系。

二是建立档案室管理规定、牌证室管理规定、食堂管理规定、档案管理规定和消防、防盗制度、保密制度、卫生管理制度、警务用车制度、民警年底体检、休假制度等,落实保障、行政办公、从优待警等各项工作。

车管所根据大队《常熟市道路交通安全集中整治方案》文件精神,结合我所工作实际,拟做好以下工作:

一、领导小组

车管所成立道路交通安全集中整治行动领导小组,由所长任组长,指导员任副组长,以驾管办车管民警为骨干,对集中整治行动中涉及“三车管理”活动实行统一部署、监督检查,并带领全体民警全力完成此次整治任务。

二、宣传教育

1、召集全市所有客运、危运、校车单位负责人及教育局领导召开“常熟市道路交通安全集中整治”工作会议。全面部署此次道路交通安全集中整治活动方案,要求各单位领导立即将会议精神传达到本单位每一个员工,制定本单位道路交通安全集中整治工作计划、方案、落实具体措施。今后,车管所将不定时对各单位落实集中整治情况进行检查、指导。同时,车管所将视情况派员参加一些单位的集中整治安全教育活动。

2、会同驾驶员协会联合开展主题为“自觉依法行车,杜绝违法行为”黑板报有奖联展活动,将所有黑板报安放在车管所醒目位置进行展出,在进行安全宣传

的同时进行黑板报的评比,从所有参加评比单位中评出一等奖一名,二等奖二名,三等奖三名,并对获奖单位进行奖励。

3、为营造浓厚的整治氛围和宣传氛围,车管所将向大队申请20幅以集中整治为主题的横幅及其他交通安全宣传资料。向长途汽车站、城乡公交公司、城市公交及其他较大型客运、危运、校车单位发放、悬挂,进一步加大交通安全集中整治宣传氛围。

4、组织各专业运输单位开展一次以“车速与安全”为主题的大讨论活动。同时,对于大队组织的有奖问答、咨询等各项大型活动,我所将积极配合,组织专业单位员工参加。

三、检查督促

1、车管所及时将全市客运、危运、校车单位的车辆、驾驶员信息公布在大队网站交警信息平台上,方便各执勤中队排查核对。

2、车管所将在4月上旬开始,对全市所有客运、危运、校车单位进行交通安全整治工作落实情况、安全教育台帐等检查。同时对车辆安全状况、营运驾驶人从业资格进行全面检查,对达到报废标准的,督促车主办理报废手续,在规定时间内未办理报废手续的,一律强制报废。对没有从业资格的驾驶人,一律不得从事客运、危运、校车的驾驶。同时,向各专业运输单位了解道路事故多发路段的情况信息,是否具备通行条件。对不具备通行条件的,将协调有关运管部门停止审批运输线路,已经审批的要中止营运,整改安全隐患后再恢复通行。

四、其他工作措施

1、严格落实“黑名单”管理制度。车管所将每月对各专业运输单位驾驶员进行一次“黑名单”查询,对被列入“黑名单”的驾驶员,定期通报交通运管部门、所在单位,抄告保险公司,实行联动监管。

2、车管所将联合辖区中队车管民警每月对所有客运、危运、校车单位进行检查一次。并定期分析车辆、驾驶员安全情况,督促完善安全管理制度,落实管理机构和人员,落实车辆检验、驾驶人教育制度和措施。对交通违法行为突出、安全责任不落实、安全教育不严的单位,提请安监部门列为“重点单位”,实行挂牌整改。

车管所将积极主动联系挂钩执勤中队,全力配合执勤中队开展的各项道路交通安全集中整治活动。

【车管所工作计划】

车辆管理所车管业务告知制度

车辆管理所车管业务告知制度 为推进执法规范化建设,进一步和谐警民关系,根据《人民警察内务条令》以及车管业务工作有关法律、法规和规章的规定,制定本制度。 一、告知服务的目的和要求 车管所贯彻实施执法告知服务制度,应坚持执法为民、规范执法、严格执法、依法履行法定职责、依法履行告知业务、依法提供执法服务,教育公民自觉遵守法律,保障公民的合法权益,维护公共安全和社会秩序,做到严格、公正、文明执法。 车管所业务应当规范告知程序和告知方式,使用统一式样的告知单(退办单)。 车管业务民警应当采取当场告知、电话、信函等不增加群众负担的方式履行执法告知义务,提供执法告知服务。车管所也可采用互联网站、声讯电话、新闻媒体公告,张贴公告等各种方式,方便群众查询信息。但不得以公安机关履行告知为由,另行向当事人收取费用。 二、告知服务项目 1、各岗位业务民警在办理车、驾管业务时,发现驾驶人驾驶证审验或换发逾期、机动车安全技术检验预期或临界报废、有尚未处理的电子监控设备记录交通安全违法行为的,应当当场告知。 2、各业务受理点必须设立内部信息查询台,建立信息查询机制,对办理业务中查询情况当场告知当事人。 3、深化首问责任制服务,把原来的等群众递交业务材料,变为主动询问帮群众提前完善,提前告知,引导办理。对办理业务群众携带手续不全的,应当告知群众所缺手续,填写告知单或退办单,确保群众一次询问下次办结,减少群众不必要的往返。

4、除业务窗口民警当场告知外,有下列情形的,车管所也可采取利用互联网站、声讯电话、新闻媒体公告、张贴公告等方式提供执法告知服务。(一)对驾驶人已记满12分需学习考试的;(二)对驾驶人将要逾期还未办理驾驶证定期审验、换发手续的提前一个月告知;(三)对机动车将要逾期还未办理安全技术定期检验手续的提前一个月告知;(四)提前两个月对机动车辆已达国家强制报废标准的机动车所有人或管理人。档案科应当安排专人每天上网查询检索驾驶人、机动车管理信息,每天汇总执法告知服务信息;(五)车、驾管业务流程,收费标准及所需手续;(六)防止“二道贩子”侵害群众利益,坑害群众的合法权益公告。 5、当事人在办理各项车、驾管业务时应当留有真实手机通讯资料,窗口民警在办理业务时应当在交通管理信息系统中如实记录当事人联系方式。 6、业务民警在办理机动车登记、核发驾驶证手续时,应当严格核对,详细登记机动车所有人、驾驶人的住址和通讯方式,在办理定期检验、换证、补证等手续时,对住址和通讯联络方式变动的,应当提醒当事人办理变更手续。 三、告知后期保障 车管所应当将执法告知服务制度的执行情况纳入工作绩效考评,执法质量考核评估及车管所等级评定和日常工作考核机制。建立健全执法监督和责任追究机制,确保警令畅通。 车管所稽查科随时受理群众对执法告知服务的举报投诉,通知有关科室开展投诉调查,纠正违规行为,反馈办理结果,并在7个工作日内将结果回复当事人,主动做好解释工作。

通信运维方案说明

核电专网项目运维方案一、运行维护配置及维护费用 (一)总体情况

组织架构图 影响业务的定义:各部门 在东平轮值驻点,提供7*24小时的监控服务,各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除本地维护团队外,省公司及厂家

的后台技术力量及服务力量提供远程支撑,如遇本地维护团队无法解决的相关问题,必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。 (二)设备日常维护主要围 1、核心网设备:核心网设备的日常监控、巡检,异常告警检查等。 2、传输设备:设备日常监控、巡检,异常告警检查等。 3、网管:定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进 行查看,掌握系统质量,及时发现问题及时整改。 4、无线:基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空 调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系 统,等日常监控、巡检和维护;室外环境的维护以及应急发电工作; 5、配属设备:ODF、DDF架等设备的连接质量检查,标签检查等。 6、电源设备:交/直流变压器,电源保护开关检查等等。 7、其他设备:IT设备及平台、设备箱及配属设备等。 8、备件管理:根据备件管理办法配置备板备件,定期检查备件配备的 数量是否齐全,备件是否完好,送修返修登记等。 二、组织架构和人员配置要求 (一)组织架构 建立客户服务团队与运维团队,负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理,建立客户服务团队。由移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队,设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平,维护团队安排在阳东东平附近驻点,轮流值守。

车管所学习心得体会

车管所学习心得体会 篇一:车辆管理所四查四提升心得体会1 四查四提升教育整顿活动心得体会“四查四提升”的指导思想就是以邓小平理论和“三个代表”重要思想,它们的本质是立党为公,执政为民。反映了广大人民的共同愿望,体现了当今时代精神,显示了马克思主义理论的强大生命力。学习贯彻“三个代表”重要思想,必须牢牢把握立党为公、执政为民。人民是国家的主人,是决定国家前途和命运的根本力量,是历史的真正创造者。立党为公,执政为民对于公安干警来说可以诠释为立警为公,执法为民。能否做到立警为公,执法为民是对广大公安干警意志是否坚定、党性是否坚强、履行职能是否坚决的最实际检验。要着眼于维护群众的合法权益,切实把立警为公,执法为民贯穿于履行职能上来,落实到业务工作中来,渗透到日常生活中来,切实解决好“为谁执法、为谁服务”的问题。近年来,成都公安为构建以”忠诚、责任、公正、民生”核心价值理念的和谐警民关系,贯彻落实市委、市政府推进城乡统筹和建设“世界现代田园城市”的目标,持续开展了一系列执法理念教育活动,使我们广大一线交警的执法形象和素质已经有了很大的进步,但是,随着经济社会快速发展,社会管理形势的不断变化,人民群众的法律意识、维权意识进一步增强,决定了我们公安机关的执法活动必须要有更新更高的标准,而当前在我们交警身上仍然还存在着诸多不和谐因素,矛盾激化现象也时

有发生。面对当前形势下车辆管理工作出现的新情况、新问题,作为公安机关的服务窗口,要做到让群众满意,是公安机关车辆管理部门面临的重大问题。本人谈谈自己对此问题的一些浅薄的看法和认识。(一)转变民警思想观念,提升标准 首先,要全面完善细化工作流程和管理规范,严格监督制约,切实提升队伍管理标准、民警工作标准、窗口服务标准。车辆管理工作从根本上说就是群众工作,人民群众是车辆管理工作的重要依托和力量源泉。构建和谐社会,必须始终把广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。车辆管理工作要做到立警为公,执法为民,解决执法和队伍管理中存在的问题,必须从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,努力构建符合时代要求的和谐的警民关系。二要实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益,真正做到执法为民,就要努力从自身做起,增强民警在车辆管理服务中的执法为民意识、服务意识、人权意识和法制意识,将服从法律、尊重法律、信仰法律、忠于法律的观念入脑入心,严格依法办事、规范制度、热情服务。三要切实树立责任意识。从微观上讲,要强化工作过错就会被追究的责任意识,要建立严格的工作责任追究制度,把责任分解落实到领导和民警身上,确保办事严格、公正、文明,激发广大交警的工作热情,强化责任感。使每一位民警都能认识到,不能因为我们的工作不规范、不科学,而引发群众矛盾,成为伤害警民关系的引爆器、导火索,民警要做到坚持理性、平和、文明、规范执法,是塑造公安机关车辆管理部门及车管警察在人民群众心目中良好形象的有力保证,也是加强

公安局交通管理支队车管所业务综合监管平台公安视频专网招投标书范本

鄂尔多斯市政府采购中心 招标文件 货物类 最低评标价法 项目名称:鄂尔多斯市公安局交通管理支队采购车管所业务综合监管平台公安视频专网(二次) 项目编号:CGHGK 年月日

目录 第一章招标公告 (2) 第二章投标人须知 (4) 第三章合同与验收 (17) 第四章招标内容与技术要求 (20) 第五章投标人资格证明及相关文件要求 (20) 第六章评标办法(最低评标价法) (54) 第七章投标文件格式与要求 (59) 温馨提示 (84)

第一章招标公告 鄂尔多斯市公安局交通管理支队车管所业务综合监管平台公安视频专网(二次)公开招标公告 鄂尔多斯市政府采购中心受鄂尔多斯市公安局交通管理支队委托,采用公开招标方式组织采购车管所业务综合监管平台公安视频专网(二次)。欢迎符合资格条件的投标人前来报名参加。 一.项目概述 .名称与编号 项目名称:车管所业务综合监管平台公安视频专网(二次) 批准文件编号:鄂财购准字(电子)[]号 采购文件编号:CGHGK .内容及分包情况(技术规格、参数及要求) 二.投标人的资格要求 .投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件; .投标人具有《安全技术防范系统设计、施工、维护资格证》二级资质以上。 三.获取招标文件的时间、地点、方式 符合上述条件的投标人可于年月日起登录内蒙古自治区政府采购网、内蒙古自治区公共资源交易网、鄂尔多斯市政府采购网或鄂尔多斯市公共资源交易网站获取招标文件。 .内蒙古自治区政府采购网(https://www.360docs.net/doc/dc10023560.html,)。登录网站页面,在“盟市旗县采购公告”中查询采购信息,点击信息公告页面下方的“相关附件”即可浏览、下载招标文件。 .内蒙古自治区公共资源交易网(https://www.360docs.net/doc/dc10023560.html,)。登录网站页面,在“政府采购采购公告”中查询采购信息。 .鄂尔多斯市政府采购网(https://www.360docs.net/doc/dc10023560.html,)。登陆网站页面,点击“政府采购公告”,查询采购信息,点击信息公告页面中“下载招标文件”可浏览、下载招标文件。 .鄂尔多斯市公共资源交易网(https://www.360docs.net/doc/dc10023560.html,)。登陆网站页面,点击“政府采购”中的“信息公告”栏,查询采购信息,点击信息公告页面左下角“附件”即可浏览、下载招标文件。

车管所车辆管理所可行性研究报告

车辆管理所 可行性研究报告

目录 第一章总论........................................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.1项目名称及承办单位 ................................................... 错误!未定义书签。 1.2可行性研究报告编制依据 ........................................... 错误!未定义书签。 1.3可行性研究报告的研究范围 ....................................... 错误!未定义书签。 1.4推荐方案与研究结论 ................................................... 错误!未定义书签。第二章项目提出的背景与必要性........................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1项目提出的背景 ........................................................... 错误!未定义书签。 2.2项目提出的必要性 ....................................................... 错误!未定义书签。 2.3项目建设的可行性 ....................................................... 错误!未定义书签。第三章市场分析及预测...................................................................................................... 错误!未定义书签。第四章生产规模和产品方案................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1生产规模 ....................................................................... 错误!未定义书签。 4.2产品方案 ....................................................................... 错误!未定义书签。第五章项目选址与建设条件................................................................................................ 错误!未定义书签。 5.1建设地址 ....................................................................... 错误!未定义书签。 5.2建设条件 ....................................................................... 错误!未定义书签。 5.3厂址评述 ....................................................................... 错误!未定义书签。第六章项目技术方案............................................................................................................ 错误!未定义书签。 6.1设计原则 ....................................................................... 错误!未定义书签。 6.2项目组成 ....................................................................... 错误!未定义书签。 6.3工艺技术及设备方案 ................................................... 错误!未定义书签。 6.4总图运输 ....................................................................... 错误!未定义书签。 6.5建筑工程 ....................................................................... 错误!未定义书签。 6.6给排水............................................................................ 错误!未定义书签。 6.7供电 ............................................................................... 错误!未定义书签。 6.8供热、通风与制冷 ....................................................... 错误!未定义书签。 6.9通信................................................................................ 错误!未定义书签。第七章原辅材料及燃料动力供应........................................................................................ 错误!未定义书签。 7.1原辅材料供应 ............................................................... 错误!未定义书签。 7.2燃料及动力供应 ........................................................... 错误!未定义书签。第八章环境保护.................................................................................................................... 错误!未定义书签。

IT运维服务方案范例

IT运维服务方案 2009年6月

目录 1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容3 1.1....................................................................................................................... 服务目标 3 1.2........................................................................................................ 信息资产统计服务 3 1.3.............................................................................................. 网络、安全系统运维服务 4 1.4.............................................................................................. 主机、存储系统运维服务 6 1.5..................................................................................................... 数据库系统运维服务 9 1.6............................................................................................................ 中间件运维服务 10 2 ............................................................................................................. 运维服务流程11 3 ...................................................................................................... 服务管理制度规范13 3.1....................................................................................................................... 服务时间 13 3.2....................................................................................................................... 行为规范 13 3.3........................................................................................................ 现场服务支持规范 14 3.4................................................................................................................ 问题记录规范 14 4 ...................................................................................................... 应急服务响应措施16 4.1................................................................................................................ 应急基本流程 16 4.2....................................................................................................................... 预防措施 16 4.3........................................................................................................ 突发事件应急策略

运维服务方案 全 框架 要点

第1章项目概况 1.1 项目背景 近年来为适应业务发展的需求,XX企业进行了大规模的电子商务建设,包括采购桌面PC约300台,打印机约100台,这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体IT系统(硬件、软件、网络通讯…)的可用性要求日益提高,系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX企业主要有一栋N层的办公环境,现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限,建设任务繁重,中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作,不少技术人员长期处于满负荷,严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下,为了保障和提高IT服务质量,XX企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包,派驻2名工程师进行维护,以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾,提高XX企业办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率,确保信息系统正常运行。 1.2 项目目标 结合XX企业业务工作及信息化建设实际,完善运维管理体系的建设,加强信息系统正常运行保障,“以流程为导向,以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.3 需求分析 本次项目XX企业需求主要包括两个部分, 1、运维管理体系建设要求; 2、信息系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理,逐步建立起一套符

合XX企业自身实际的运维管理标准及应用制度;建设IT运营维护管理平台,采用标准的IT运维管理流程,提供准确、详尽、专业的报告制度,通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题,为XX企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理; 2、、防病毒服务; 3、办公区域内设备及软件巡检普查; 4、提供符合XX企业实际的服务响应水平及质量保障; 5、信息化资产管理 第2章运维服务管理体系建设 2.1 现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位,许多企业而言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个单位而言: ?如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 ?如何最快地获取专业的支持能力 ?如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性 ?如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度 ?如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术 ?如何提高对IT系统利用的灵活性 ?如何更好地管理IT运营成本

运维方案模板

XXXX有限公司 服务器平台运维说明书 北京XXX有限公司 1日常运维 1.1 服务级别 1、7*24*4(工作时间4小时响应,非工作时间4小时响应),具体为: 服务期间,对于需要现场维修的问题,工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场,到达现场前电话技术支持; 备件到达现场时间:对于影响设备运行的部件,在判明故障后4小时内运抵用户现场,对于不影响设备运行的需要更换的备件在24小时内运抵现场;(可选,暂不提供) 疑难故障处理时间:若硬件故障不能及时恢复,在8小时内提供不低于原设备配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不提供) 2、5*8*NBD(工作时间4小时内响应,非工作日电话响应,工作时间上门响应支持),具体为: 对于电话支持能解决的问题,4小时电话内配合解决问题; 工作时间内,对于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场; 非工作时间内,对于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务请求后,工作日上班后4小时内到达现场; 备件到达现场时间:对于影响设备运行的部件,在判明故障后,次日运抵用户现场,对于不影响设备运行的需要更换的备件在两天内运抵现场;(可选,暂不提供)

疑难故障处理时间:若硬件故障不能及时恢复,将协商提供不低于原设备配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不提供) 1.2 日常巡检 XX每周会对所有运维服务器进行现场预防性检查,巡检完毕填写巡检报告,每月提交现场预防性检查报告并通过用户确认; XX每月对所有服务器的数据库集群及负载均衡运行状况记录性能参数,提出性能优化建议,每季度提交一次性能优化报告并通过客户确认; XX每季度对日常巡检提供维护报告和建议,交付用户存档,同时提交半年和全年维护报告。 1.3 参与现场值班和重要时段现场维护 如需要,XX可以安排至少一名经原厂认可的工程师不低于一个工作日参与用户现场运维值班服务; 如需要,对于用户业务重要时段或公司安排的敏感日期和重大会议期间,XX派至少一名经原厂认证的工程师全程参与用户现场运维值班服务,具体时间由用户提前通知; 如需长期派驻现场服务,XX会根据用户需求建立项目运维团队,安排专职项目经理进行项目管理,安排多名经原厂认证的工程师参与系统运维,保障系统工作。 1.4Oracle数据库调优服务 需根据具体情况提供优化方案。 1.5数据库健康巡检及LVS负载均衡巡检服务 运维开始,XX将安排资深工程师负责数据库环境及负载均衡信息的获取,建立详细配置档案库,并根据现有配置做出相应分析,提出优化建议方案。

车管业务操作流程

车管所业务代办操作流程 为提升效益,拓展延伸服务,经与市车管所协商,决定开展代办机动车号牌和驾驶证、行驶证的年检、换证、补证业务。车管所的主要业务有:驾驶证年检、换证、补证;行驶证换证、补证业务、车辆年检业务、新车上牌、补牌等业务。我们除车辆年检业务不代办其他业务均可代办。 一、一些项目的收费标准 1、工本费10元 2、照相费10元 3、体检费20元(由我 们代办体检的)4、拓印10元5、新车牌125元/副6、补牌209元(无论一个或一副、含登报费用100元)7、窗口办理寄递的20元/件上门服务的40元/件 8、邮政代办手续费10元 二、驾驶证年检流程 (一)由驾驶证持有人提供以下相关资料 1、身份证原件、复印件 2、驾驶证原件、复印件 3、县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件 证明》 4、一寸免冠照片1张 (二)填写相关表格(年检如提供了身体条件证明的可不用填表)如需要邮寄的填写EMS详情单位 (三)内部处理

1、进行联网后台操作 2、加盖相关印章 3、收取相关费用,投交办好后的相关证件 三、驾驶证的换证流程 (一)由驾驶证持有人提供以下相关资料 1、身份证原件、复印件 2、驾驶证原件、复印件 3、县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》 4、一寸免冠照片3张 (二)填写相关表格 1、填写《机动车驾驶证申请表》 2、填写《机动车驾驶人身体条件证明》(如自己提供了就不用填写) 3、填写EMS详情单 (三)内部处理 1、收取相关费用 2、进行联网后台操作 3、加盖相关印章 4、投交办好后的相关证件 四、驾驶证补证流程 (一)由驾驶证持有人提供以下相关资料

宝鸡市车管所机动车业务办理须知及流程

宝鸡市机动车所有业务办理流程 机动车注册登记办理指南 一、交验机动车,并需携带下列资料: 1.《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》; 2.机动车所有人的身份证明原件及复印件; 3.机动车来历凭证的原件; 4.机动车整车出厂合格证明或进口机动车进口凭证原件; 5.车辆购置税完税证明或免税凭证原件; 6.机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件; 7.车辆识别代号(车架号码); 8.不属于免检车型的,还应提交《机动车安全技术检验合格证明》; 9.如代理人代办的,还须出示委托书(单位的加盖公章)和代理人的身份证明; 10.属于消防车、救护车、工程救险车,还需提供相关主管部门出具的车辆使用性质证明; 11.法律行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其它证明凭证的原件或复印件。

二、办理流程 机动车查验、拓号、照相 ↓ 业务受理 ↓ 确定号牌号码 ↓ 缴费 ↓ 领取牌、证、检验合格标志 ↓ 办理自编号牌邮寄、领取 宝鸡市车管所机动车业务办理须知及流程

机动车变更登记办理指南 一、办理变更登记范围 变更颜色、更换车身或车架、更换发动机、改变机动车使用性质、因质量问题更换整车、机动车所有人住所迁出车管所管理辖区。 二、交验机动车、申请人需提交下列资料: 1.《机动车变更登记/备案申请表》原件; 2.机动车所有人的身份证明原件及复印件; 3.机动车登记证书和行驶证; 4.如代理人代办的,还须出示委托书(单位的加盖公章)和代理人的身份证明原件及复印件; 5.法律、行政法规规定应当在机动车变更登记时提交的其他证明、凭证的原件或复印件。 二、办理流程 机动车查验、拓号、照相 ↓

车管所规章制度

第二部分、车管所工作岗位职责 车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作核发、补领、换领、注销、年度检验等日常业务工作。 四、负责对各大队车管所办理“五小”车辆和驾驶人业务的指导、监督、检查、考评等工作。 五、负责草拟我市机动车、驾驶人管理工作的实施办法、方案及年度目标考核方案。 六、负责对全市机动车及驾驶人的拥有量及分布情况进行统计上报等工作。 七、负责对全市机动车和驾驶人业务所需牌、证、表、卡等物资的计划、上报、制作、发放等工作。 八、对违规车辆和驾驶人业务进行调查和处理。 九、完成支队领导交办的其他工作。 考试科工作职责 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定,按照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。 机动车安全检测站工作制度 一、检测民警和工作人员必须按时上下班。 二、检测工作人员必须统一着装、挂牌上岗。 三、严格执行警务公开制,窗口民警和工作人员一律公开、公正办事,当天的事当天办。 四、严格执行首问责任制。群众和客商来办理业务,问到谁,则由谁予以解答,不得推诿,涉及业务技术方面的问题,一时解答不了,则由该同志引导至相关业务部门予以解决。一律做到严格执法、热情服务。 五、对办事群众、客商不准故意刁难、敲诈勒索和吃拿卡要,严格执行收费标准,不准对办事群众和客商乱收费。 六、严禁与“皮条客”勾结,严厉打击“皮警察”,坚杜绝拉“皮条”现象。 车管所所长工作职责 一、主持车管所全面工作,带领全所民警、职工,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、 法令及上级的指示命令,确保政令、警令畅通。 二、根据上级指示结合本部门工作实际,带领和组织全所民警、职工,认真完成各项工作任务。 三、负责监督和指导各大队车管业务工作。 四、负责本部门民警、职工、协管员的学习教育和管理。 五、组织完成上级交办的各项任务。 车管所副所长工作职责

运维方案-模板

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1 日常运维 1.1 服务级别 1、7*24*4(工作时间4小时响应,非工作时间4小时响应),具体为: 服务期间,对于需要现场维修的问题,工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场,到达现场前电话技术支持; 备件到达现场时间:对于影响设备运行的部件,在判明故障后4小时内运抵用户现场,对于不影响设备运行的需要更换的备件在24小时内运抵现场;(可选,暂不提供)疑难故障处理时间:若硬件故障不能及时恢复,在8小时内提供不低于原设备配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不提供) 2、5*8*NBD (工作时间4小时内响应,非工作日电话响应,工作时间上门响应支持),具体为: 对于电话支持能解决的问题,4小时电话内配合解决问题; 工作时间内,对于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场; 非工作时间内,对于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务请求后,工作日上班后4小时内到达现场; 备件到达现场时间:对于影响设备运行的部件,在判明故障后,次日运抵用户现场,对于不影响设备运行的需要更换的备件在两天内运抵现场;(可选,暂不提供)疑难故障处理时间:若硬件故障不能及时恢复,将协商提供不低于原设备配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不提供) 1.2 日常巡检 XX每周会对所有运维服务器进行现场预防性检查,巡检完毕填写巡检报告,每月提交现场预防性检查报告并通过用户确认; XX每月对所有服务器的数据库集群及负载均衡运行状况记录性能参数,提出性能优化

XX年车管所年度工作总结

XX年车管所年度工作总结 今年以来,车管所认真贯彻落实党的十七大精神,以车管所等级化评定为重点,以提高服务质量、方便办事群众为目的,采取积极有效的措施,顺利的实现了一等车管所的创建目标。在支队的季度考核中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的优异成绩。 一、机动车管理:全面贯彻落实公安部102号令,合理设置业务岗位和工作流程,严格按照《机动车登记工作规范》办理各项业务。一是结合我所实际情况,适时增加查验岗的数量,将前、后院分别设置查验岗。简化了业务流程,车主在查验岗提交了业务资料后,工作人员将资料内部传递至登记审核岗,车主只需在登记审核岗直接领取牌证,减少了群众在各个窗口之间的往返次数,“一窗式”服务得到有效开展。二是在办理机动车登记业务时严格审核车主提交的各项法定资料、证明,确保作证的真实性和完整性。三是按照《机动车登记工作规范》查验机动车,确认机动车唯一性,核发检验合格标志时落实全部查验项目。办理注册登记业务时严格审核机动车技术参数,与《全国机动车辆生产企业及产品公告》进行比对。四是机动车号牌的确认采用小型汽车自主选号和其它机动车微机自动选号两种方式,计算机自主选号方式为车主提供5个备选号码的机会。五是机动车注册登记率已达到支队综合考评标准的要求。其中载客汽车、重、中

型载货汽车均达到100%,轻、微型载货汽车达到95%,三轮汽车和低速载货汽车达到90%,摩托车达到80%。六是机动车定期检验率达到考评标准要求。其中营运载客汽车、大、中型非营运载客汽车达到100%,小、微型非营运载客汽车和重、中型载货汽车达到90%,轻、微载货汽车及三轮汽车、低速载货汽车达到75%,摩托车达到70%。七是报废机动车注销公告率达到100%。八是报废机动车监销率达到100%。 二、机动车驾驶人管理:认真贯彻落实公安部91号令,严格机动车驾驶人管理工作。一是进一步规范我市机动车驾驶员考试的场地和设施建设,建设完善了科目一无纸化考试系统,抓好考试题库更新工作。考试室和候考区实行封闭式管理,并安装监控设备实时播放供群众监督,作弊和人为因素干扰基本排除。科目二考试启用自动桩考仪,对科目二考试场地实行了封闭式管理,并规范设置候考室与考试场地,保证候考人员有休息的场所,严禁与考试无关人员进入考试场所;完成了科目二场内道路驾驶的考试场地建设,规范设置了单边桥、连续障碍、直角转弯、限宽门、起伏路等考试项目场地,确保了学员道路驾驶素质的提高。二是完善考试工作的各项职能和职责。建立健全考试工作制约、防范机制,落实考试员持证上岗,考前点名、考中鉴定、考后讲评,考试成绩双签名和考试质量抽查等驾驶人考试制度。在考试场所公示《机动车驾驶人考试工作纪律》,设置考试流程、考

车管所业务流程

车管所业务流程 1.登记审核(受理)岗查验申请人提供的手续是否齐全。符合规定的,接收有关手续,给申请人签发《待办单》,通知申请人交纳检 验费,并通知机动车检验岗检验车辆。接收的有关手续由车管所内 部传递给检验岗。不符合规定的,告知申请人不符合规定的理由, 退还全部手续,出具《退办单》。 2.机动车检验岗检验车辆,符合规定的,在有关证、表上签字,由车管所内部传递到登记审核岗。不符合规定的,告知申请人不符 合规定的理由,出具《退办单》。具有走私、盗窃、抢劫以及非法 拼(组)装机动车嫌疑的,送嫌疑车辆调查岗处理。 3.登记审核岗查验机动车检验岗交来的手续,符合规定的,在有关证、表上签字,送档案管理岗。申请人提供的手续不符合规定, 退给申请人并告知不符合规定的理由,出具《退办单》。上一岗位 办理的手续不符合规定或有疑问的,报机动车和驾驶员业务监督岗 处理。发现假手续,暂扣并交嫌疑车辆调查岗处理。 4.档案管理岗复核登记审核岗交来的全部手续,符合规定的,在有关证、表上签字,报业务领导岗审核或审批。有疑问的,报机动 车和驾驶证业务监督岗处理。发现假手续,暂扣并交嫌疑车辆调查 岗处理。 5.业务领导岗按规定的职责和权限审核或审批有关手续,符合规定的,在有关证、表上签字盖章,送到档案管理岗。不符合规定的,需签注处理意见,送机动车和驾驶证业务监督岗处理。 6.档案管理岗签发《发牌通知书》,送牌证管理岗。属进口机动车的,按进口机动车登记审批管理规定的程序报批。 7.牌证管理岗通知车主交纳税、费,凭《发牌通知书》和税、费缴纳凭证发牌,收回车辆照片,送档案管理岗。 8.档案管理岗制证,送牌证管理岗。

车管所业务办事指南

车管业务办事指南 一、机动车服务 (一)注册登记业务 1、初次申领机动车号牌、行驶证的,应当带齐以下材料到潼南车管站(在潼南县公安局交警大队院内,下同)办理:(1)《机动车注册登记表》; (2)车辆购置说完税证明(在30米大街国说办理); (3)车船使用税缴税证明(在户籍所在的乡镇、街道办事处地税所办理); (4)交通事故责任强制保险单(在保险公司办理); (5)本人身份证(如属单位车辆的,需提供公章和代码证〈代码卡〉); (6)行政事业单位的车辆,需提供政府批文; (7)购车发票; (8)车辆安全技术检验合格证明(目前,新车上户前到铜梁检测站进行检测。但国家机动车产品主管部门认定免予检验的车型除外)对机动车进行安全技术检验,取得安全技术检验合格证明;

(9)驾所购机动车到潼南公安局交警大队查验。 2、营运车辆、进口车辆、特种车辆和9座以上的非营运车辆在永川车管所办理。 (二)机动车停驶、复驶业务 潼南籍已注册登记的机动车需要停驶或者停驶后恢复行驶的,提交下列材料到永川车管所办理: 1、《机动车停驶、复驶/注销登记申请表》; 1、机动车所有人的身份证明; 2、申请停驶的,交回号牌和行驶证。 永川车管所应当自受理之日起1日内,收回或者发还号牌和行驶证。 (三)机动车更正业务 1、申请改变机动车车身颜色、更换车身或者车架的,应当填写《机动车变更登记申请表》和提交相关证明、凭证到永川车管所办理。永川车管所应当自受理之日起1日内做出准予或者不予变更的决定。对于准予变更的,机动车所有人应当在变更后10日内向永川车管所交验机动车。永川车管所应当自受理之日起1日内确认机动车,收回原行驶证,重新核发行驶证。属于更

运维服务方案

运维服务方案

第1章项目概况.......................... 错误!未定义书签。 1.1 项目背景............................ 错误!未定义书签。 1.2 项目目标............................ 错误!未定义书签。 1.3 需求分析............................ 错误!未定义书签。第2章运维服务管理体系建设.............. 错误!未定义书签。 2.1 IT服务管理概述...................... 错误!未定义书签。 2.2 运维服务管理流程体系................ 错误!未定义书签。 2.2.1服务支持......................... 错误!未定义书签。 2.2.2服务提供......................... 错误!未定义书签。 2.3 运维服务管理规划.................... 错误!未定义书签。 2.3.1第一阶段:服务磨合阶段............ 错误!未定义书签。 2.3.2第二阶段:主动服务阶段............ 错误!未定义书签。 2.3.3第三阶段:战略规划阶段............ 错误!未定义书签。 2.4 运维服务质量管理.................... 错误!未定义书签。 2.5 建立运维管理规范.................... 错误!未定义书签。 2.5.1运维管理规范概要................. 错误!未定义书签。第3章信息系统运行保障方案.............. 错误!未定义书签。 3.1 统一服务台建设...................... 错误!未定义书签。 3.2 建立文档管理制度.................... 错误!未定义书签。 3.3 一般信息化设备及相关软件运维管理 .... 错误!未定义书签。 3.3.1一般信息化设备服务范围........... 错误!未定义书签。

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