客户标签规范
标签检验规范
标签检验管理规范1.目的本规范是为了规范生产线标签在线及出货检验标准，提高标签质量杜绝错误发生。
2.适用范围本流程适用于主动生产时，各工位需要打印的过程码标签，机身标签，包装标签的检验工作，及其他相关不需打印的标签的检验工作。
3.操作流程3.1脚本：生产线需建立标签脚本制作、验证规范，确保标签脚本的正确性生产线需建立标签脚本的保存及使用指导书，并对作业人员进行培训，确保标签脚本能够被正确使用；3.2首件检验：时机：产线换班、切换编码/机种、更换标签纸/碳带时，必须进行首件检验。
3.2.1验证人员：操作员，IPQC，OQC3.2.2暗码验证：在生产前使用扫码枪对说明书，彩盒，纸箱进行扫码，确定所发物料编码物料与扫出的码是一致的。
（新建一个文本文档，设置为自动换行，使用扫码枪扫物料上的条码或二维码，在文档中查看扫描出的数字与物料编码是否一致。
一致为合格，不一致为不合格，不合格反馈巡检确认，并向上级寻求帮助及确认）3.2.3需要打码的物料确认在生产中，对于需要进行打码的物料，需要核对以下信息：a碳带型号（树脂碳带）：理光B110CR碳带b条码纸的尺寸规格：多种纸张规格c打印模板信息d与样品比对条码的长度及宽度（学术名称：条码精度），SN码采用6.7mil以上精度，EAN码采用10mil以上精度，二维码采用10mil以上精度e生产相关信息：包含物料编码（ITEM）,数量（QTY），颜色（COLOR），重量（WEIGHT）,箱号（CARTON ID）等，具体规格，参见后附，每种标签的信息f条码外观（清晰度，有无褶皱，打印位置是否居中）g使用条码精度测试仪，测试条码精度达到B级或以上3.3更换物料时的确认3.3.1验证人员：操作员，线长，IPQC，OQC3.3.2当产线更换碳带或标签纸时，需要确认以下内容：a碳带型号（树脂碳带）：理光B110CR碳带b条码纸的尺寸规格：多种纸张规格c打印模板信息d与样品比对条码的长度及宽度（学术名称：条码精度），SN码采用6.7mil以上精度，EAN 码采用10mil以上精度，二维码采用10mil以上精度e生产相关信息：包含物料编码（ITEM）,数量（QTY），颜色（COLOR），重量（WEIGHT）,箱号（CARTON ID）等，具体规格，参见后附，每种标签的信息f条码外观（清晰度，有无褶皱，打印位置是否居中）g使用条码精度测试仪，测试条码精度达到B级或以上3.4打印机故障恢复时的确认3.4.1验证人员：操作员，线长，IPQC，OQC，工艺工程师3.4.2当产线打印机故障恢复时，需要确认以下内容：a碳带型号（树脂碳带）：理光B110CR碳带b条码纸的尺寸规格：多种纸张规格c打印模板信息d与样品比对条码的长度及宽度（学术名称：条码精度），SN码采用6.7mil以上精度，EAN码采用10mil以上精度，二维码采用10mil以上精度e生产相关信息：包含物料编码（ITEM）,数量（QTY），颜色（COLOR），重量（WEIGHT）,箱号（CARTON ID）等，具体规格，参见后附，每种标签的信息f条码外观（清晰度，有无褶皱，打印位置是否居中）g使用条码精度测试仪，测试条码精度达到B级或以上4.注意事项4.1签样：OQC检验环节有正式发行的规格图纸及客户签样样品。
标签质量承诺书
标签质量承诺书
为了保证标签信息的准确性和规范性，我们制定了以下标签质量承诺书：
1.合法合规
我们承诺所使用的标签信息的来源均合法合规，不侵犯他人权益。
同时，我们
也要求我们的合作伙伴在提供标签信息时遵守相关法律法规，不提供任何非法的标签信息。
2.真实准确
我们承诺所提供的标签信息真实准确，不夸大其词，不捏造事实。
我们要求我
们的合作伙伴在提供标签信息时准确反映其所代表的事物，不得有虚假宣传之嫌。
3.规范统一
我们承诺所提供的标签信息统一规范，遵循行业惯例和规范，避免个体差异和
混淆现象。
我们要求我们的合作伙伴在提供标签信息时遵循统一规范，不得有个体化定制之嫌。
4.及时更新
我们承诺所提供的标签信息及时更新，及时反映实时动态，避免信息滞后之弊。
我们要求我们的合作伙伴在提供标签信息时及时更新，避免信息过时之嫌。
5.保密安全
我们承诺所提供的标签信息保密安全，不泄漏客户信息，不让数据外泄。
我们
要求我们的合作伙伴在提供标签信息时保障数据和隐私的安全，防止信息外泄。
最后，我们郑重承诺遵守上述标签质量承诺书，并竭力提供高质量的标签服务。
若有不妥之处，敬请斧正。
感谢您的支持与信任！。
光缆清查的标签及挂牌规范(1)
附件一光缆清查的标签及挂牌规范一、线路标签规范：1、重要用户用红色标签，其它用户用白色标签2、光交内标签模板：用户名称（1、2）--光交孺子路三楼传输机（电路名称）注：用户名称处必须标清用户占用的纤芯数最后落地机房的具体位置必须标清。
电路名称为：开通的是传输业务还是数据业务3、机房内跳纤标签模板：用户名称（1、2）--光交孺子路三楼传输机（电路名称）本机房ODF003 05 K1K2--- ODF004 04 K1K2注：跳纤信息内注明是本机房内跳纤还是跨机房跳纤电路名称为：开通的是传输业务还是数据业务4、传输设备现场贴标规范（1）标签的尺寸标签的大小为宽3.8cm，高2.5cm，具体形状如下：目前机房使用的外购标签形状示意图沿虚线对折标签均分为二，上半部分文字和下半部分文字方向相反，在标签对折后要使得标签文字方向一致。
（2）标签的颜色大客户标签选择红色，其他标签选择白色。
（3）设备尾纤标签规范所有设备和线缆都必须粘贴标签，标签描述设备名称、物理位置、本端信息、对端信息等内容。
在每一条链路的两端粘贴标签，两端标签的字体、纸张、描述内容、粘贴时间等都应一致，并全部采用标签打印机打印的标签。
设备尾纤标签分两面打印，正面第一行描述本端网元（网元ID 、原名称）和端口信息，并注明是收还是发，如果是PDH 设备，请注明PDH 设备所在机架、板位和端口号，第二行描述电路名称信息；反面第一行是对端关联信息，或者是对端ODF 位置，或者是对端设备信息（描述网元和端口信息），其标签格式如下:举例一孺子路扩展线路光口的上行端口是“1-孺子路”华为10G 的622M 光口，由于有收发方向，必须贴两张标签，标签（白色），具体如下:标签一正面：标签一反面：标签二正面：标签二反面：举例二602-蛟桥的24-JL64-1的ODF 位置为ODF7/1/10,22，该10G 为至安义龙津的10G ，且为中继电路，由于有收发方向，必须贴两张标签，其标签（白色）如下： 本端设备信息；电路名称：ODF （或者对端设备信息）：35-枢三楼扩展6-SLQ4-1 收 2500+至METRO5000的622M 环1-孺子路3楼4-SLQ4A-2 发602-蛟桥-24-JL64-1 发蛟桥至安义龙津华为10GODF7/1/1035-枢三楼扩展6-SLQ4-1 发 2500+至METRO5000的622M 环1-孺子路3楼4-SLQ4A-2 收标签正面标签反面标签一正面：标签一反面：标签二正面：标签二反面：5、数据设备现场贴标规范（1）所有设备和线缆都必须粘贴标签，标签描述设备名称、物理位置IP 地址、本端信息、对端信息等内容。
建设客户标签库技术方案
终端推荐模型
12
标签数据加工-内容偏好模型
基于对用户上网内容进行分析，获取用户上网的偏好，形成内容偏好标签，为内容及业务精确营销提供支撑
模型输入
分类
字段
用户号码
基本信息 客户品牌
入网时长
一级分类
网页URL访问日 志
次数
流量
一级分类
网页内容访问日
志
次数
流量
网站名称
URL实例库 一级分类
功能层：对基础管理 功能中的客户信息知 识库和客户分析及运 营部分进行修订，满 足客户标签库的支撑 要求。
6
技术架构
客户标签库技术实现包括标签数据获取层、数据存储层、应用层、访问层等四部分：
访
问
同步方式
层
异步方式
订阅方式
数据 安
管理 域
全 管 理
权限审批
日志审计
隐私还原处理
应 应用子层
标签 创建组 件
网 站ABW访G用 网测息一省W如据COnLA管 位问户 以系（级级不进的C订果 省和户级V系信息经能信其析经签SAPRSGN系 置网上 及统包网经经能行位系购等 级营进经和息以营及令他信营，MOR统 、络网 通为括P关营营系获上置统信； 经销行分使、及分客监平息分供a为d为 配的数 过经语分分统取网、为息分策营系用以V析户测台析其i省uG经 置日据 客分音析析为Gs配省、系划销统情及系标口系系直O级为n分 和志（ 户系、P系系省析置级办统信，况自统签信统统接口经系经系 性包 端统S统统级和经理为息并、有为，令为为集数M分统分统 能括 应提下上经性分渠，把C竞平V供监省其成据S系沉R系G、提 信用供C发传分能系道营C品台V测级他使M时O统淀MR统GH供 息上用P全本系系信统信销和营系经平用M，OWO提的提提2、网户PC网省统统通等息提息执自销统分台可AG供客供直M供PW等通统客提提过）/供以行有服为系系使上W3自户营接用L）信G一户供供执客及结业务经统统用AA网有和销集/户PN；行标标L客目户营果务执分提提W、上T网产业平成通E为A签签户标渠消销反对行系供供C网络品务台使口P过M轨及及信客道费执馈应结统网客客数络的订标支用信WN迹规规息户对信行到关果提关户户据的EA购签撑L令TA信则则、群客P息结省系信供数分标。上基关功N监、，
中国银行零售客户标签体系
中国银行零售客户标签体系近年来，随着国内经济增速放缓、新冠疫情爆发反复等内外部环境的剧烈影响，国内银行业也在发生着显而易见的变化，整体从高利率时代过渡进入到中低利率时代。
与此同时，银行个人客户的数字化程度达到历史新高，在线时间大幅提升、使用场景更加丰富，依托数字化能力驱动零售业务增长已经成为越来越多银行的发展共识，各家银行的经营思路也逐步从过往追求增量获客转变为以挖掘存量、深耕客群价值为主。
从具体做法来看，银行普遍采取的运营动作是，以客户为中心，整合多源数据构建标签体系，并在此基础之上进行零售客群分析、洞察、运营与持续服务等一系列操作。
这其中如何基于业务现状精准定义细分客群，如何运用平台工具高效构建与沉淀客群策略，以及标签体系如何搭建支撑业务需求，成为做好零售业务数字化运营的关键。
一、银行零售数字化运营的三大阶段基于神策数据对整体行业趋势的洞察与研究，银行业发展主要经历了以下三个阶段：1、基础标签框架搭建& 数据基础能力建设该阶段以腰部以下农商行为主，主要处于数据层系统能力建设环节，大多以科技部门主导建设数据集市、标签系统等平台，形成对行内已有数据的初步整合沉淀，产出业内通用框架下的指标型基础标签，同时因为应用层平台能力的欠缺，构建的标签对于业务的直接支撑作用比较有限。
2、业务标签体系搭建& 标签管理能力建设该阶段主要存在于头部农商行以及大部分城商行。
业务层面来看，该阶段银行开始在标签基础能力之上围绕具体运营场景搭建业务应用类衍生标签；在系统层面则开始关注标签本身的生命周期管理能力，优化标签应用效率。
3、客群策略沉淀& 数据治理机制建设该阶段主要存在于头部城商行以及股份制银行，通过业务在运营实践中的不断打磨优化，已经能够基于运营策略体系沉淀出场景化的客群策略模版，在客群常态化经营以及总分支行联动营销机制中快速复用；而在数据层，该阶段银行会进一步认知到基础数据质量对于业务的巨大影响，开始在数据治理方面投入更多精力与资源。
个人客户标签体系
个人客户标签体系一线营销人员缺少客户开发的工具。
以往一线客户经理进行客户拓展和产品营销时，常常依赖于现有客户的转介，或者基于一些简单的变量进行筛选（如客户金融资产、客户层级等）。
由于一线人员获取有效客户名单的途径有限，影响了银行客户开拓、产品营销、业务提升的效果和效率。
高潜客户的识别手段有限。
就常规而言，商业银行通过客户金融资产或交易结算量对存量客户进行分类管理。
有关高价值潜力客户的识别手段非常有限。
客户的一些属性或标签，例如是否有房、是否有车、是否住在高档小区、是否出过国、是否是他行贵宾客户、是否有收藏工艺品的倾向和爱好等，都能够凸现客户的资产实力。
我们常常会发现，某个客户的金融资产层级比较低，但是通过对客户的信用卡消费摘要分析表明，该客户经常出入高档场所，经常出国，实际消费能力很强。
这类客户就是所谓的“高潜力-低资产”客户，也就是说客户并没有把该银行作为“主办行”。
因此，如果我们通过对相关消费摘要的分析，给客户打上“高潜力”标签，这有助于一线营销人员找到精准营销线索，实现相关优质客户在银行的金融资产提升。
传统模型开发结果变量的离散化使用需求。
如何将常规开发的诸多营销模型落地应用，对一线营销人员产生实际价值，是一个迫切需要解决的问题。
通过将模型结果（如资产提升概率）离散化，转换为五档或七档的标签结果，这样一线营销人员就可以直接调用相关结果。
例如，对于流失预警模型，将客户流失的概率值离散化为标签，即流失概率高、中高、中、中低、低五档，从而提升一线标签使用的体验。
商业银行需要构建360度客户画像。
商业银行目前普遍缺少一个较为完整的、具有较强应用价值的客户画像体系。
通过整合消费附言、客户地址、营销建模、数据仓库基础数据等客户信息，从而勾勒出客户360度视图的画像体系（如房车类标签、手机类标签、生活方式类标签、活跃度类标签、投资类标签等），以此提升一线人员对客户的精准服务与管理提升能力。
在银行一线人员访谈、相关文献归纳整理和专家经验总结的基础上，我们的理解零售客户标签是指以零售客户的资产信息、负债信息和交易结算流水等信息为基础，根据客户的人口统计特征、重要属性变量、资产变化、动账交易、消费附言、客户地址信息、建模预测信息等，综合运用数据挖掘分析、关系网络分析、客户行为轨迹分析、文本挖掘分析等技术方法，搭建的以客户为中心的画像体系。
FTTH标签打印规范
FTTH接入标签规范标签标识规范：根据资源管理要求，所有的跳纤标签必须用机打标签，不允许用手写。
机房、光交、楼道内、分光器至用户光跳纤两端都要粘标签。
标签的打印标准：标签打印时要调整好上下距离，如打印有偏差一定要重新调整后打印，使用18mm白底黑字标签色带。
1、新建光交接箱、分纤箱、ONU标识签需填写内容：标签格式：一行标签（18mm白底黑字标签色带）标签颜色：白底黑字标签内容：NJLJ -01OLT-7/6-16ONU粘贴位置：光交接箱分光器靠近用户侧光跳线、楼道内分纤箱靠近局端侧光跳线NJLJ代表：接入局站01OLT-7/6代表：分光器编码16ONU代表：分光器光口位置2、新建、改造小区光交接箱分光器标签由工程建设施工单位粘贴标签内容：接入局站、分光器编码。
标签格式：一行标签（18mm白底黑字标签色带）标签颜色：白底黑字标签内容：RMLJ -01OLT-7/6粘贴位置：标签的内容标签机打印贴在分光器面板及分光器靠近用户侧尾纤上。
RMLJ代表：接入局站01OLT-7/6代表：分光器编码-01第几个分光器3、装维人员FTTH光交接箱、分纤箱、用户端光跳线张贴标签规范:标签内容：光口位置、用户地址标签格式：三行标签（18mm白底黑字标签色带）标签颜色：白底黑字标签内容：金日家园门头房兰州路380号7/6 16 ONU VLAN : 3025-3026IP: 217.25.65.13粘贴位置：距光跳线端子300mm处粘贴标签。
皮线光缆布放在客户端预留1米，楼道墙体分纤箱预留1米，两端在出线口0.2米处做永久性标记。
各施工、维护单位工程施工中，必须严格按照标签规范进行粘贴标签，不得私自改变标签格式。
工程建设部门在提供竣工资料时，应在竣工资料中提供标签所含信息，以便于核对检查。
在工程竣工验收时发现有标签不规范现象，维护部门可拒绝验收签字，并通知工程管理部门进行考核。
SN标签制作与使用管理规范
4.6.1一般情况下都在SMT端炉后目检处接到刚出炉的PCBA时贴，若有特殊情况需安排在下载位贴附时以实际沟通结果为准。
4.6.2贴附工位的议定要有“尽量在前工位贴附”为基本原则。
4.6.3无论是在哪个工位贴附，必须保证下载软件之前就必须将标签贴到主板上面。
4.6.4将标签贴附好之后，根据不同工位在标签上对应的检验代码栏打上本工位的员工代码，而且必须在检验完成后方可打代码。
4.2.2大部分信息可以在生产制令单和实际生产BOM中查询，批量为工单总数，需求数量为暂时需求的量，如果有需要在SN标签上备注FLASH、射频功放、终端客户代码等额外信息，务必在备注栏中填写清楚。
4.2.3 SN标签打印分“批量打印”和“补标打印”，如果是补标打印，需提供样标，并贴附于《SN标签申请单》中的“样标”栏。
4.1.7SN标签格式的排版及《各机型SN标签规则明细》只有测试工程师级别以上人员方有权力制定，制定之后由工程主管级别以上核准后定时发放给各部门作为标准使用。
4.1.8使用制作软件做好SN标签格式的排版后，存档文件需做好分类管理。
4.2 SN标签的申请
4.2.1需求部门根据需要生产订单，填写《SN标签申请单》，需写明客户、机型、批量、生产制令号、BOM版本、需求数量、注意事项、批量打印还是补标打印等信息，申请人签名并由其所在部门组长级以上人员签名确认后，移交到测试工程人员手上。
2.范围：
凡SMT事业部用于出货时附贴于PCBA上的SN标签均适用。
3.组织与权责：
3.1SN标签的规范性制作及使用由测试工程负责组织监督及改善，其它部门按照规范执行并反馈改善意见。
3.2权责
3.2.1SN标签到尺寸、格式、二维条码编码规则由测试工程师负责确定并打印。
客户标签名词解释
客户标签名词解释
客户标签是一种用于对客户进行分类和归类的标记或标签。
它是一种组织和管理客户信息的工具，可以帮助企业更好地了解客户、个性化营销和提供更好的客户服务。
客户标签通常是基于特定的属性、行为或偏好来定义的。
这些属性可以包括年龄、性别、地理位置、购买历史、兴趣爱好等。
通过将客户分为不同的标签组，企业可以更好地理解不同客户群体的需求和行为模式，从而制定更有针对性的营销策略。
客户标签的使用可以帮助企业实现以下目标：
个性化营销：通过对客户进行标签分类，企业可以根据不同客户群体的需求和兴趣，提供个性化的产品推荐、优惠和服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户细分：通过客户标签，企业可以将客户分为不同的细分市场，针对不同的客户群体制定营销策略，提高市场定位和竞争力。
客户洞察：客户标签可以帮助企业更好地了解客户的行为模式、购买偏好和需求，从而进行市场分析和预测，优化产品开发和销售策略。
客户服务：通过客户标签，企业可以更好地管理客户信息，提供个性化的客户服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。
总之，客户标签是一种有助于企业了解客户、个性化营销和提供更好客户服务的工具，通过对客户进行分类和归类，帮助企业更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
标签不规范原因分析
增加挂件方式
字迹要求工整
规范/培训 规范/培训 规范/培训
标签材质改善
标签改善
用圆珠笔写 张贴时手要避开写字的地方
规范/培训 规范/培训
铁件要求打包 贴在没油污的地方
明确补贴方式
规范/培训
明确补贴方式 增加挂件方式
培训，作硬性要求 标签尺寸加大
规范/培训 规范/培训
规范/培训
增加省份
标签尺寸加大，到达增加省份，增加打印 日期
班长贴。 如果没搬运工卸货，司机拿到标签后贴在车后门，由班长贴。 5、外办标签不完整：先暂存，反馈外办提供完整信息。时效延误由外办负责。
对策
对策提炼
业务员相互间协助
更换打印机 标签尺寸加大
标签尺寸加大，到达增加省份，增加打印 日期
标签放置方法整理汇总 合理安排高峰期业务员人数
对相关人员进行培训
规范/培训 规范/培训
后贴在车后门，由班长贴。 时效延误由外办负责。
8.1、搬 运工忙于 装卸货 9、 环 铁件 表面
无标签
1、
人 没人
贴
1.1、合同客户货接回后，运单未生成。单证员信
息录入后，有标签但没人去补贴。
2、
客户
不让
贴
3、
标签
脱落
料
（原 因参
考贴
不
牢）
标签
信息
不全
1、
人
搬运 工没
写全
1.1、图
省事
1.2、按
经验可以
找到货
1.3、标
签尺寸偏
小，无法
再写到达
5、 外办 没将
结论： 1、标签改善：加大尺寸，增加到达省份填写空间、增加标签打印时间（便于确认时效）。