物流学概论(第二版)浙江工商大学-案例分析题答案.docx

案例分析题答案案例一1•可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送屮心向家助公司配送，有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。

2.威特摩尔公司主耍客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。

3.通过预测制定主产计划，维持合理库存水平。

4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。

案例二1•基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应川到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。

2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。

3.市场分析，要求进入物流市场切入点，发展白己优势，充分利用社会资源，减少进入成木, 提高服务水平，拓展服务功能。

4.调整市场、口身优势、结合点、外部资源、管理机制。

案例三1.可以。

回答“笫三方物流的定义”、“笫三方的物流的作用”。

因此引入笫三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使人众包餐公司与其他公司竞争屮具有显著价谦物美的优势。

2.有困难，主耍是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准吋制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。

3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引进第三方物流屮做好儿个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价谦物美的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。

案例四1・虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶C任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据帀场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。

山于他们完全以满足客户需求为冃的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在21世纪得以快速发展。

2.正如前所述，传统仓储金业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。

在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场盂求为冃标,才冇可能得到市场的认可和接受。

资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、资金的投入、设丿施设备的改善和信息系统的建设等。

英中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层血，都需要貝备能够理解市场需求的意识，并口能够将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。

因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队Z后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。

当然有传统向现代转型过程屮, 要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。

3.信息化，网络化，多元化，甜牌化，集约化。

案例五1•同产业共同配送优点：在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。

缺点:在于容易造成商业信息的泄露。

不同产业共同配送优点：在于不存在商业信息的泄露的问题。

缺点：在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成木核算也较难。

2.可以分为以下儿步：1）调查：异产业的数帰、商品品种数量和运输配送情况。

2）70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。

3）依据调查确定可以作为共同配送屮心的仓库位置。

4）协调异产业间可以参加共同配送企业间和利益关系。

5）组织人员、车辆、设备、技术等。

6）协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。

案例六1.射频识別系统由射频标签、射频识读器和计算机网络系统三部分构成。

2.工作过程ETC系统识读器通过发射天线向外发射无线电载波信号,装冇射频标签的汽车进入发射犬线的工作区时，射频标签被激活，将自身信息经天线发射出去；识读器对接收到的信号进行解调解码：送后台计算机系统进行相应的处理。

3.ETC优点：①路桥收费电子化，通过银行自动转账完成，杜绝了人丁收费的随意性和收费款项的流失。

②路桥管理信息化，提高了路桥车辆通行能力，增加了路桥的使用效率。

③车辆通过收费点时不停车，节约了车主的时间，提高了服务水平。

④消除车辆阻塞，减少了汽车废气的排放，减少环境污染。

⑤系统冇极强的应用扩展潜力，英他管理系统可以共享其中的部分数据信息。

案例七1.所谓POS系统是Point of Sale系统的简称，也称为销伟时点信息管理系统。

POS系统是指利用光学式H动读取设备读取条码，在销售商品时按照商品类别读取商品销售信息（商品名、单价、销售数量、销售时间等）、进货、配送等阶段发生的各种信息，通过通信网络送入计算机系统，按照各个部门的使用冃的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。

2.具体操作如F：1).收货收货部员工手持无线终端，通过扫描货物自带的条码，确认货号、再输入此货物的数量，无线手持终端上便可马上显示此货物是否符合订单的要求。

如果符合便把货物送到入库步骤。

2.入库和出库入库和出库其实是仓库部门重复以上的步骤，增加这一步只是为了方便管理，落实各部门的责任，也可以防止有些货物收货示需肓接进入商场而不入库所产生的混乱。

以上所有的工作主要输入方式就是通过阅读条码來完成的。

3.查价查价是超市的一项繁琐的任务。

因为货品经常会有特价或价格调整的吋候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手持终端，腰挂微型条码标签打印机，通过无线手持终端上显示的主机数据，检查货品的变动情况，若发现应变而还没有变的货品，马上通过无线手持终端连接微型条码标签打卬机打卬新的条码标签，贴于货架或货品上。

另外，很多人型超市为顾客设置了价格查询设备，通过扫描条码，顾客可以从数据库获得商品价格，节约超市的人力。

4.销售销售一项是超市的命脉，主要通过POS系统对产品条码的识别而体现等价交换。

这是超市屮使用条码设备最主要的地方。

通过条码识读器完成商品代码的快速输入，加快了超帀的收银速度和粹确度。

而且，只有使用了条码扫描设备，才有了大型超市出现的可能性, 营业员和收银员不需要记忆商品的价格，扫描录入节约了大虽的人力。

案例八1.两者的区别主要在：物流涉及到原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业Z间的价值流过程，是企业Z间衔接管理活动。

2.采购成木下降，库存和运转成本大为降低，成品分拨率提高，付款效率改善等方面。

3.供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竟争力，供应链中的供应商、制造商，分销商及顾客进行协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流，信息流，资金流等进行合理，优化配置，从而为供应链中所冇成员带来价值增值的集成管理模式。

案例九1.虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具冇形似，但是并没冇做到神似。

正如案例小所言“此屮心依靠原仓库已有的儿辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。

而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。

任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该金业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了—•系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。

山于他们完全以满足客八需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在21世纪得以快速发展。

2.传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。

在现有资源和可获得的资源棊础上，充分对市场盂求进行调查的基础上，对现冇资源以及可获得资源作必耍的重新配置，以满足市场需求为冃标，才有可能得到市场的认可和接受。

资源包括的内容很广，英中包括，人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。

其中人力资源是最重耍的资源，无论是从管理层述是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并仇能够将郑璽意识转化为行动的能力，如果没冇这些作为棊础，后续资源的投入也将成为i种无用的景观。

因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。

肖然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设就调整与改造方面。

我们参加今天的考试就证明了国家在提高全国的物流发展水平所作的第一件最重要的事悄，就是从现代物流人才队伍培养这个最基础和最重要的环节开始的。

任何企业也不能避免从这里开始。

案例十1.第三方物流系统是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门來承担，特别是一些特殊的运输业务。

笫三方物流使供应商和需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。

2.供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域，某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求金业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。

业务外包推崇的理念是，如果这种活动不至于为客户分开，那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。

企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成木，提高业务能力，改善质虽, 提高利润率等。

案例^一1.第三方物流除具冇专业化、社会化、系列化的特征外，还具冇以下特征：1）第三方物流是“三流”合一的物流2）笫三方物流是集成化、系统化的服务3）第三方物流是个性化或客户定制化服务4）企业之间是战略联盟关系5）第三方物流金业的利润來源与客户的利益是一致的6）客户中心化7）服务创新性根据对案例的理解展开论述。

2.第三方物流的优势有：1）第三方物流的成木价值2）第三方物流的服务价值3）第三方物流的风险规避价值4）第三方物流的竟争力提升价值5）第三方物流的社会效益。

根据自己的理解展开论述。

案例十二1•库存的弊端冇：占用大量资金；增加了金业的产品成木与管理成木；掩盖了企业众多管理问题。

为降低库存成本，海尔采収的方法有：优化供应商、J1T采购、JIT配送和JIT分拨物流等。