2017年职业生涯管理(专)第二次作业
2017年职业生涯管理(专)第二次作业
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
根据职业管理专家格林豪斯对职业生涯周期的阶段划分，职业生涯中期的年龄段是（）
?A、0~18岁
?B、18~25岁
?C、25~40岁
?D、40~55岁
标准答案：d
说明：
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
根据职业管理专家格林豪斯对职业生涯周期的阶段划分，职业生涯初期的年龄段是（）
?A、0~18岁
?B、18~25岁
?C、25~40岁
?D、40~55岁
标准答案：c
说明：
题号:3 题型:判断题本题分数:3
20世纪30~40年代的美国，企业组织最早开始了组织职业生涯管理方面的探索，一些企业开始有意识地帮助员工建立在本企业内部的发展目标，设计发展通道，并为员工提供实现目标过程中所需要的培训、轮岗和晋升。
?1、错
标准答案：1
说明：
题号:4 题型:判断题本题分数:3
在职业生涯晚期阶段，每个人都面临着自身工作、家庭和个人发展三个方面的问题，正确处理好这三者的关系，求得一种适当的平衡，也是处于这一阶段的员工必须完成的重要任务。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:5 题型:判断题本题分数:3
规划未来的职业生涯目标和行动，涉及到许多不确定的因素。因此，组织职业生涯规划应具有动态性和灵活性，随着环境和自身条件的变化，随时调整职业生涯规划方案。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:6 题型:判断题本题分数:3
员工个人在进行自我评价的时候可能会因为盲目性而不能对自己做出科学和准确的定位，因此在个人进行评估之前还需要组织对其进行评估，来提高员工定位的准确性。
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:7 题型:判断题本题分数:3
ESP又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由组织（如企业、政府部门、军队等）为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:8 题型:判断题本题分数:3
职业生涯管理应有弹性，应该注重观察与预测外界环境及自身条件的变化，及时调整职业生涯规划和管理方案，以增加其适应性和有效性。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:9 题型:判断题本题分数:3
弹性工时是一种允许员工自由选择工作时间的工作日程安排。除了每天的核心工作任务必须完成以外，员工可以自由决定上下班的时间。
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:10 题型:判断题本题分数:3
特殊人群的职业开发也是组织职业生涯开发的重要内容，这里的特殊人群包括即将退休人员、残疾人员工、枯萎员工等。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:11 题型:判断题本题分数:3
个人职业生涯周期是指一个人为了个人及家庭生存，进行工作，从事一种职业直至退出/职业领域的一个生命过程。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:12 题型:判断题本题分数:3
职业挫折即人们从事职业活动和个人职业生涯发展发面的步行球不能满足、行动受到阻碍、目标未能达成的状态。
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:13 题型:判断题本题分数:3
传统的职业生涯周期划分主要是在年龄基础上进行的，其代表性划分方法是著名职业管理专家克拉克的五阶段说。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:14 题型:判断题本题分数:3
职业生涯周期与其他主要生命周期——人的体力和智力生物周期共同构成了个人生命发展周期的基本内容。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:15 题型:判断题本题分数:3
马斯洛需求理论认为，人具有从低到高的多层次需求，包括：生存、安全、情感、归属以及自我实现。
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:16 题型:判断题本题分数:3
职业生涯中期是人生最重要、最漫长的时期，是家庭关系最为复杂、家庭任务及负担最重的时期。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:17 题型:判断题本题分数:3
在职业生涯准备期，管理活动以自我管理为主，因此，在确立职业目标时，外部环境不太重要。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:18 题型:判断题本题分数:3
组织承担职业生涯规划的计划、管理、监控等责任，而这一系列活动均是以员工为核心展开的。
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:19 题型:判断题本题分数:3
组织对员工的职业生涯管理模式是一个开放式的过程，因为员工的职业发展是向前变化的。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:20 题型:判断题本题分数:3
企业挽救“枯萎”员工需要极大成本，因此大部分企业都以置之不理的态度任其自我发展。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:21 题型:判断题本题分数:3
从广义角度看，组织职业生涯规划和组织职业生涯开发都应纳入组织生涯管理的内容。
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:22 题型:判断题本题分数:3
社会实践能够检验个人的职业生涯设计是否符合社会实际，是否符合个性发展。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:23 题型:判断题本题分数:3
职业生涯周期管理意味着在职业生涯周期的同一阶段和时期内开展管理工作。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:24 题型:判断题本题分数:3
传统观点认为，职业生涯的准备期不等同于正式进入职场之前的全部阶段。?1、错
标准答案：1
说明：
题号:25 题型:判断题本题分数:3
员工在面临退休时的不安全感来自经济、心理上、和人际关系等多方面。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:26 题型:判断题本题分数:3
在现代竞争经济的背景下，组织正处于集约型向粗放型发展的转变时期。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:27 题型:判断题本题分数:3
职业生涯计划大致可以分为职业生涯目标和职业生涯规划两部分内容。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:28 题型:判断题本题分数:3
职业生涯准备期面临的最主要问题是树立职业目标，做出职业选择。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:29 题型:判断题本题分数:3
职业面谈中的启发型适用于那些自尊心很强或资格很老的员工。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:30 题型:判断题本题分数:3
在职业生涯准备期，个人特征总体表现为发展性与稳定性并存。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:31 题型:判断题本题分数:3
职业生涯晚期个体面临的最首要问题是职业生涯的即将终结。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:32 题型:判断题本题分数:3
职业生涯晚期的管理应当体现制度化和无差别化管理原则。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:33 题型:判断题本题分数:3
退休管理的核心部分是退休福利计划和退休指导。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:34 题型:判断题本题分数:3 职业规划是新员工的一种特殊“福利”。?1、错
?2、对
标准答案：2
2020年电大考试《城市管理学》精选考题库
单选、多选题 1.(AD)从问题的相互关系不同，区域协调问题可以分为（）。 A.纵向协调 B.政府协调 C.民间协调 D.横向协调 2.(A)（）是市政体制存在的前提。 A.市行政管理体制 B.市公共事务管理体制 C.市政府构成体制 D.市建制体制 3.(ABCD)城市环境具有（）的特征。 A.脆弱性 B.开放性 C.人为性 D.复合性 4.(ABD)依据一座城市的人口年龄比例可以将城市划分为（）。 A.稳定型 B.衰退型 C.波动型 D.增长型 5.(C)（）是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 A.准备 B.反应 C.预防 D.恢复 E.总结 6.(ABCD)城市发展战略依据主要通过（）获取。 A.优劣机威分析方法 B.竞争--合作分析方法 C.政经社技分析方法 D.历史分析方法 7.(ABCD)城市发展战略通常由（）组成。 A.战略措施 B.战略反馈 C.重点战略 D.战略依据和战略愿景 8.(D)（）是城市化的后续动力。 A.农业现代化 B.科技现代化 C.工业化 D.信息化 9.(BCD)（）属于初级城市发展战略观。 A.营销导向 B.需求型 C.供给型 D.资源型 10.(AD)下列的市政职能中，（）属于传统职能。 A.消防 B.城市规划 C.环境保护 D.治安管理 11.(AC)总体来看，古代城市的经济功能较弱，主要以（）功能为主。 A.军事 B.社会 C.政治 D.文化 12.(D)（）是市政体制存在的前提。 A.市行政管理体制 B.市公共事务管理体制 C.市政府构成体制 D.市建制体制 13.(C)（）是城市化的内在动力。 A.科技现代化 B.信息化 C.工业化 D.农业现代化 14.(ABCD)根据我国近年来的情况，城市人口结构变化主要表现为（）。 A.人口结构的老龄化趋势 B.文化结构的高层化发展趋势 C.就业结构的服务化趋势 D.城市人口红利效应正趋于减低 15.(ABCD)城中村产生原因主要有：（）。 A.投资主体回避农村居民点以减少建设成本 B.交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成 C.农民对被动快速城市化的回避 D.村镇经济发展方式需要控制土地 16.(ABCD)市政管理体制的内容包括（）。 A.市行政管理体制 B.市公共事务管理体制 C.市政府构成体制 D.市建制体制 17.(ABCD)城市环境管理治理方面的制度包括（）。 A.谁污染谁治理制度 B.排污权交易制度 C.奖励制度 D.排污收费赔偿制度 18.(ABCD)导致政府失灵的主要因素包括（）。
2019-2020学年第一学期期末考试《职业生涯设计》大作业
吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《职业生涯设计》大作业 学生姓名专业 层次年级学号 学习中心成绩 年月日
作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。 本文档资料为本人自己的学习成果欢迎各位同学相互交流。 Vx:openhomew ork1 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、内职业生涯 2、职业生涯规划 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、我国职业分类大典将职业分成哪几类？ 2、职业生涯规划与管理的主要内容是什么？ 3、职业生涯规划与管理对个人发展有何作用? 4、你认为可以用哪些方法进行职业生涯规划与管理研究？ 5、帕森斯的就业指导“三步范式”是指什么？ 三、论述题（每小题10分，共30分） 1、请你设想一下未来几十年的工作生涯，提前为自己设计一份简单的职业生涯发展路径。 2、假如你即将步入职场，你需要进行哪些角色转换？ 3、试论述职业生涯规划理论与实践发展的主要阶段。 四、案例分析题（共20分） 当外职业生涯遭遇寒流 2006年4月24日，普华永道上海分公司年仅24岁的员工胡宗凯，因长期得不到公司重用，唯恐这种状况延续下去自己可能被公司炒鱿鱼，不堪压力，最后从公司大楼的20层跳下。胡宗凯曾是一位非常优秀的学生，毕业后即进入PWC（普华永道）工作，但不知什么原因，一直得不到公司的重用，自杀前他一直担心被公司炒鱿鱼。 请根据内外职业生涯原理，分析上述案例。
办公室管理综合习题及答案
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
中南民族大学《城市管理学》期末考试案例分析1
城市环境管理 “大打、重打、响打，打出声威、打出实效”———自承德市城市管理局开展城市管理综合执法以来，城管执法人员打了一个漂亮的开门红战役。已清理市区内违规及破损灯箱、广告牌匾198块、流动无照售货三轮车67辆、占道经营110处，炉灶20余套，发放证据先行登记保存通知书72份。 一、市城管局自9月21日正式挂牌成立以来，本着教育与处罚相结合，以教育为主的原则，加大对市区内“脏、乱、差”状况治理整顿的执法力度。着重对南营子大街、丽正门大街、武烈路、东大街、西大街、新华路、半壁山路等8条市区主干道及其相连的次干道、街巷的店外经营、无照商贩、违章广告、牌匾、灯箱、条幅及乱堆乱放物品进行了“拉网式”清理。执法人员或集中行动、或以分组巡逻的方式，分片分段逐街巷逐门店地先宣传、后治理整顿，收到显著效果。11月25日下午5时后，该局调遣双桥城管监察大队的30余名精兵强将，又对桃李街口、新华路、南营子大街、大小佟沟、陕西营、小南门、旅游桥、柴场胡同等大部分无照经营、流动售货三轮车集中地带进行突击清理。附属医院门前四个无营业执照、无健康证、无卫生许可证的商贩在兜售私自加工的包子及现场摊制面饼，被执法人员查处，除将其炉灶查处外，还处以罚款；陕西营口和柴场胡同蹬三轮车卖水果、瓜子、花生、蔬菜的无照商贩较多，这些人看到执法人员到来，立即飞速骑车跑散，有近10个商贩被执法人员追上，一卖水果男子态度蛮横地出口谩骂执法人员，其三轮车被查扣，同时予以罚款处理。当晚，共清理三轮车3辆，灯箱广告牌匾6块，处罚流动商贩26名。（摘自：承德日报） 二、武汉市将投入300万元，对汉阳莲花湖湖底5.75万立方米的淤泥进行疏浚。目前，工程已面向全国招标，计划年内完工。据了解，莲花湖清淤疏浚和环境综合整治工程，是该市“清水入湖”行动的内容之一。该工程主要是对莲花湖进行水体修复和环境整治，并
期末大作业大学生涯规划档案
期末大作业：大学生涯规划档案 ※交作业地点：2204教室 一、自我探索 1.基本情况： 2.你的职业兴趣类型（霍兰德代码）是什么？请结合霍兰德人格类型理论中对六种典型类型的描述,在下面列出 最能描述你自己的语句。 我的霍兰德代码是RSI，对机械与物体的关心比较强烈，喜欢使用工具、机器等需要基本操作技能的职业，如技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员等）。 3.你的气质类型什么？请结合希波克拉底“四液说”及巴甫洛夫高级神经类型学说对四种气质类型的描述，在下 面列出最能描述你自己的语句。 我的气质类型是黏液质。黏液质型的人属于稳重、自制、内向的类型。这类人踏实、稳重、说话慢且言语少且不善于空谈，遇事谨慎，善于克制忍让，对工作埋头苦干，但黏液质的人有些惰性，动作缓慢，不够灵活，内向，比较固执拘谨。 4.你的职业性格（MBTI）类型是什么？请根据MBTI对十六种人格类型的描述,在下面列出最能描述你自己的语 句。 我的职业性格类型是传统主义类型ISFJ。有很强的责任心和事业心，他们忠诚，能按时完成任务，注重稳定、合作和可靠，而且他们严肃认真，工作努力，有很强的服务于社会的需要和意识。他们坚定，尊重权威，天性谨慎，细心尽责，注重实用。 6.找出你最擅长并愿意在未来职业中运用的技能 1)你最重要的五项自我管理技能(形容词) 认真、慎重、热情、随和、理性 2)你最重要的五项可迁移技能(动词) 比较、分析、管理、组织、处理 3)你最重要的五项知识技能(名词) 数字、年轻人、学生、空气、计算机
8.请根据你的兴趣、气质类型、性格、能力类型及他人对你的评价，再结合自己成长经历的回顾，对你自己作一 个全面的描述。 我是一个兴趣面较窄，内向，稳重，言语少不善空谈的人，性格有点孤僻，但是外冷内热，有责任心，有担当，比较喜欢管理，工作努力，严肃认真。小学、初中、高中都当过班干部，在任期间得到了同学们的大力支持，干过一些实事，但也有翘尾巴的时候，也就是容易骄傲自满。 二、职业清单 1.你的兴趣类型建议你考虑的职业 根据你的兴趣探索结果，列出至少10种与你霍兰德类型相对应（或近似）的职业，并标出每种职业的霍兰德代码。RSI：纺织工、编织工、农业学校教师、职业课程教师、雨衣上胶工。RES：登山导游。REC：实验室动物饲养员。RIS：厨师、电器修理工、电工。 2.你的气质类型建议你考虑的职业 根据你的气质探索结果，列出至少5种与你气质类型相对应的职业 教师、医生、翻译、会计、律师、记者、主持人 3.你的性格类型建议你考虑的职业 根据你的MBTI类型偏好，从相关测评或资料中所列举的职业中挑出你最适合的职业，至少要有10种. 教师、医生、翻译、保健师、会计师、律师、医护人员、记者、图书管理员、主持人、 4.你的能力倾向建议你考虑的职业： 根据你的GA TB测量结果，列出至少5种与你能力倾向匹配（或近似）的职业 统计员、会计师、出纳、秘书、图书管理员 三、将职业清单上的职业进行分类和进一步探索 1.请根据自己的理解，将职业清单上所有出现过的职业进行分类，并说明每种职业类型的共同特点： 技能型：厨师、饲养员、电器修理工、电工。 特点：操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。 事务型：登山导游、翻译、保健师、会计、律师、医护人员、记者、主持人、统计员、出纳、图书管理员。特点：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理。 研究型：教师、医生。 特点：考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理。 2.以上职业类型中，与你兴趣、气质、性格及能力均匹配某些职业类型及其包含的具体职业 （注意:这些职业类型中包含的具体职业可以是职业清单中曾出现过的，也可以是未曾出现但符合这些职业类型共同特点的职业，这些职业都值得你去深入地探索。你的职业探索最好首先集中在这些职业上，了解这些职业的要求和工作环境等细节，并根据目前你对自己兴趣、气质、性格及能力的了解，考虑一下你将会如何从事这份工作。） 技能型：厨师、饲养员、电器修理工、电工。 事务型：登山导游、会计、律师、记者、主持人、图书管理员。 3.以上职业类型中，与你兴趣、气质、性格及能力中有2-3项匹配某些职业类型及其包含的具体职业 （注意: 这些职业类型中包含的具体职业可以是职业清单中曾出现过的，也可以是未曾出现但符合这些职业类型共 同特点的职业。这些职业也有比较大的可能性，可供你进行下一步的探索。） 技能型：厨师、电器修理工、电工。 事务型：登山导游、会计、律师、记者、主持人、图书管理员。 研究型：工程师、电脑编程人员。
职业生涯设计(大作业)
2014-2015学年第二学期期末《职业生涯设计》大作业 一、简答题（每小题15分，共30分） 1.职业生涯晚期员工的三大心理特征。 2.职业生涯晚期个人的职业特征。 二、论述题（每小题20分，共40分） 1.阐述一下组织对职业生涯晚期员工的管理所应遵循的原则。 2.阐述组织如何有效的进行退休管理。 三、案例分析（30分） 乔治的退休烦恼 乔治不知道自己在想什么，他的世界一片混乱，他不知道自己是该感到愤怒还是解脱，是精疲力竭还是失望。 乔治在一家争行工作，是银行会计部副经理，在目前这一职位上已经干了8年了。虽然45岁以后有过困惑甚至迷惘，但他对自己的工作还是自豪的。虽然他知道没有MBA学历影响了他的进一步晋升。他曾经想过重回学校去读MBA，但毕竟年龄不饶人，读MBA 的事也就不了了之。现在54岁了，塔尖治相信再过几年自己就能够舒适地从银行退休。 乔治的大女儿今年刚刚从大学毕业，正准备秋委去考研究生。他的小女儿也正在上大学。乔治曾经自豪地向同事介绍他如何把两个女儿卷进大学去的经验。乔治的妻子5年前重新开始工作，在经营一间礼品店，其工资可以补贴家用，但远远不够付棉花胎。大学学费是家庭中的一大笔经济负担，并且还有长达9年多的抵押期。 这天下午，他接到人力资源部的电话，告诉他人力资源部的领导约见他。人力资源部副经理告诉他，为了避免被兼并，银行准备解聘一批职员以缩减开支。乔治被告知有两种选择：银行名义上给他另外5年服务期，以便他可以提前退休并59.5岁后拿到全额退休金；或者给他相当于1年工资的解聘红包。 乔治陷入深深的痛苦中，一方面，他懊悔于以前可以离开银行发展的机会，但他都因为贪图银行工作的稳定性与舒适性放弃了。另一方面，女儿的学费怎么办？家人如何看他？离开岗位后他怎么办，哪一个公司会雇佣一个54岁而且工作范围有限的老员工。 问：乔治遇到了怎样的困境，他应该如何解决？
《办公室管理》期末复习综合练习题
《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到
12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租
吉大 2016-2017职业生涯设计大作业-答案
一、名词解释(每小题5分,共10分) 1．内职业生涯----是指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法替代和窃取的人生财富。 2．职业生涯规划---是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。 二、简答题(每小题12分,共60分) 1．我国职业分类大体将职业分成哪几类？ 答：《中华人民共和国职业大典》是我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全，它将我国职业归为8个大类，它们分别是国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。2．职业生涯规划与管理的主要内容是什么？ 答：（1）对组织的发展目标进行宣传；（2）建立职业信息系统；（3）设立员工职业生涯发展评估中心；（4）与人力资源管理活动相配合；（5）建立奖赏升迁制度；（6）加强员工的训练与教育；（7）个人需要与组织需要相适应。 3．职业生涯规划与管理对个人发展有何作用? 答：）确立人生方向和奋斗的策略，帮助确定职业发展目标；2）突破并塑造清新充实的自我；3）准确评价个人特点与强顶；4）评估个人目标与现实差距，准确定位；5）认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力。 4．你认为可以用哪些方法进行职业生涯规划与管理研究？ 答：（1）定性研究及方法：又称质的研究。定性研究的最主要方法是实地研究。有直接法和间接法：直接法包括个案研究法、观察法、小组座谈法、深层访谈法；间接法主要指投射法。 （2）个案研究法：是一种运用历史数据、档案资料、访谈、观察等方法收集数据，并运用可靠技术对一个事件进行分析，从而得出针对单独的群体或社会所进行的案例式考察与分析出带有普遍性结论的研究方法。 （3）观察法：指在自然存在条件下，对自然的，社会的现象和过程通过人的感觉器官或者借助科学仪器，有目的、有计划地进行认识的过程。它包括抽样观察法、追踪观察法、隐蔽观察法、综合观察法等四种类型。 （4）小组座谈法：是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。 （5）深层访谈法：是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。深层访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探、象征性分析。
2018电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料
2015秋办公室管理期末复习资料 一、单项选择题 B办公室的本质属性是（C）C、服务性 B办公室的核心功能是（D）D、办事 B办公室工作的第一要义是（A）A、服务 B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）B、只能充当领导的参谋和助手 B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则 B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好 B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材 料 B办公用品库存管理中的再订货量是指（C）C判定需要订购新的办公用品的库存余额 C常用办公用品中属于办公文具的是（A）A中性笔 D电子公文的处理。（C）C可以印制成纸质文件分发处理 D电子公文的属性是。（C）C具有规范格式 D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策 F发放办公用品的人员要求是（D）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（A）o A、三十年 G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则 G公文写作的规范要求。（C）C具有规范体式，符合公文格式标准 G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B）B、4、5厘米 H会议的直接成本不包括（D）o D、会议工时成本 H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）。C、茶歇 J级别高的办公室一般称为（B）B、办公厅 J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）。C、年龄 S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分纸型 W危机的特点不包括（D）D、经常性 W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则 G下列电话礼仪中错误的是（D）o D、与女士通电话，男士先挂 G下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“ NO”G下面属于文书的是°（A）A书信 G向上级做请示时，下面哪个做法不妥°（C）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请 示 G行政办公费用中的“三项经费”不包括（D）° D、业务招待费 G行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D）° D、把事权尽量分给下属机构，单位 本身做事越少越好 P意向书的特点不包括。（C）C约束性 P有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A国家级或省级财政部门 Z在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该°（B）B退交起草部门补充或修正 Z在公文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（C）C抄送下级机关 Z在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（C）o C、要有诚心 Z在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（D）D公开出版的杂志的赠阅信件 Z在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（B）B、他会故作忙碌状 Z正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（B）B名牌和高档 Z制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（C）C、会议参加人员 Z中型规模的会议人数一般是（B）° B、数百人 Z中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）D、
(2020年更新)《城市管理学(本科必修)》期末试题和答案
《城市管理学(本科必修)》2016期末试题及答案 一、选择题（每囊2分，共20分，每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分） 1．各国城市化进程的初期阶段：城市化水平低于( )，发展速度比较缓慢。 A．30% B．25% C．35% D．20% 2．居民委员会的性质可以总结为( )。 A．基层性 B．群众性 C．自治性 D．社会性 3．现代企业成长理论认为，成长经济理论主要包括( )，认为企业必须对能够扩展生产领域的知识和能力进行不断积累才能得以成长。 A．企业资源基础论 B．企业动力能力论 C．企业知识基础论 D．企业管理基础论 4．近代城市规划始于( )。 A．美国 B．英国 C法国 D．德国 5．我国土地储备的运行模式包括( )。 A．上海模式 B．杭州模式 C．南通模式 D．武汉模式 6．城市发展中应合理调整城市经济结构，提高城市的综合服务能力，使城市成为( )的经济中心。 A．高效率 B．开放型 C．现代化 D．高效益 7．我国目前的城市环境污染主要表现( )。 A．水污染 B．固体废弃物污染 C．视觉污染 D．大气污染 8．我国城市污染治理的主要瓶颈包括( )。 A．思想观念的转变相对滞后 B．技术水平不高和经费不足 C．污染治理机制尚不健全 D．污染治理的公众参与度不高 9．复兴时期的大都市政府的构建突出( )，大都市政府产生的过程很长，不像传统的大都市政府的组成过程那样短。
A．合作 B．弹性 C．自愿参与 D．谈判 10．突发事件处理的一般程序包括( )。 A．预警系统的建立 B．危机应对 C．危机判断 D．确认危机来源 二、填空l每空2分，共10分） 11．世界银行1991年《世界发展报告》在评价政府在与市场相互协作过程中的作用认为，稳定的____环境是各国政府应该向社会提供的最重要的公共物品。 12．一是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住宅质量（符合本国政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。 13．城市环境保护与管理还应始终坚持的一个总原则是原则。 14．经济全球化形势下，国家之间的竞争反映为各国的竞争，也表现为 区域之间的竞争。 15．对于突发事件而言，其涉及的内在结构体系并非单纯的线性逻辑抑或平面关联，而是一个包含决策、、执行、保障等系统的四位一体的构架体系。 三、名词解释（每小题5分．共10分） 16．预算外资金： 17．危机管理： 四、简答题（每小题12分，共36分） 18．现代城市管理具有哪些特征？ 19．现代城市管理中存在的囚徒困境现象有哪些？ 20．学习型政府组织具有哪些特征？ 五、论述题（24分） 21．试述引导城中村城市化的对策。 一、选择题（每题2分，共20分．每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分） 1.A 2. ABCD 3.ABC 4.C 5.ABCD
职业生涯设计(大作业)
一、简答题（每小题10分，共50分） 1 我国职业分类大典将职业分成哪几类？ 答：这部大典将我国职业归为8个大类，它们分别是国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。 2 职业生涯规划与管理的主要内容是什么？ 答：（1）对组织的发展目标进行宣传；（2）建立职业信息系统；（3）设立员工职业生涯发展评估中心；（4）与人力资源管理活动相配合；（5）建立奖赏升迁制度；（6）加强员工的训练与教育；（7）个人需要与组织需要相适应。 3 职业生涯规划与管理对个人发展有何作用? 答：首先，职业生涯管理可以最大限度地提高个人的职业满意度。其次，职业生涯管理是个体追求人生成功的重要途径。最后，职业生涯管理可以有效地实现个人工作和生活的平衡。 4 你认为可以用哪些方法进行职业生涯规划与管理研究？ 答：
5 帕森斯的就业指导“三步范式”是指什么？ 答：“自我认知-环境评估-人职匹配” 、 二、论述题（每小题25分，共50分） 1 请你设想一下未来几十年的工作生涯，提前为自己设计一份简单的职业生涯发展路径。 答：职业生涯，简而言之，是指与工作相关的整个人生历程，它几乎贯穿于每个人的一生，并处于不断变化的状态。我的职业生涯，以我大学硕士毕业开始，起始于25岁，以65岁为退休年龄，其中工作时间为40年。这40年，我的生涯路线，大概设计如下。 （1）25岁~30岁：希望进入企业锻炼，晋升到中高层； （2）30岁~35岁：逐渐感到企业竞争激烈，终究不是自己的个性归属，读一个管理学或经济学博士，有机会进入大学教书育人； （3）35岁~40岁：希望得到更多的安全感，迫切需要一个稳定的职业环境，进入大学做讲师； （4）40岁~50岁：寻求研究支持，努力研究项目，准备著书立说，晋升大学教授； （5）50岁~60岁：逐渐找到人生的真正追求，决定一生献身于学术研究，晋升博导，甚至成为某一领域内的著名学者。 2 假如你即将步入职场，你需要进行哪些角色转换？ 答：
办公室管理期末模拟练习试题
办公室管理 第一章练习题 一、简答题 1．简述办公室的普遍含义。 1．简述办公室的主要特点。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 二、设计题 几位领导同时布置任务怎么办？ X市政府办公室的助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的副市长叫了过去。副市长要秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对副市长说的什么心不在焉。副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，助理陷入左右为难的境地。 请你为助理设计一个合理的应对之策。 参考答案： 一、简答题 1．参考答案： （1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。 （2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。 （3）办公室是组织部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2．参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 3．参考答案： （1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 （2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 二、设计题 参考答案： （1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，助理对于徐市长和副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 （2）助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成副市长交办的事项。 （3）助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 （4）他人查找完副市长所要的材料后，助理亲自将材料送至副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 第二章练习题 一、简答题 1．简述常用办公设备使用规。 2．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 二、设计题 设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3，最大库存量为120令，最小库存量为20令，再订货量为35令。一令为500页。
2015年1月中央电大行管本科《城市管理学》期末考试试题及答案
2015年1月中央电大行管本科《城市管理学》 期末考试试题及答案 一、选择题 1.(C)社会大分工，这是人类社会中城市形成的直接原因。 A.第一次 B.第四次 C.第三次 D.第五次 2.城市管理参与性主体具有(ABD)，这对于政治性主体来说是一种有效的制约和必要的补充。 A.发言权 B.监督权 C.决策权 D.参与权 3.在总体的战略愿景之下，城市发展战略还可以形成一定的发展目标体系，一般表现为城市现代化目标体系，主要包括(ABCD)。 A.生态环境指标 B.社会进步指标 C.生活质量指标 D.经济发展指标 4.根 据国际经验，当城市化水平达到(B)以后，城市化将步入高速发展的阶段，直至 达到70%以后才逐渐减速至平稳发展，我国正处在这样一个城市化高速发展的区间之中。 A.25% B.30% C.35% D.40% 5.在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有(ABC)。 A.慈善模式 B.民主模式 C.巨物模式 D.专制模式 6.从地域特征和管理角 度考察，城市社区主要有(ABC)。 A.自然社区 B.功能社区 C.法定社区 D.居住型社区 7.经济性规制主要针 对(BD)问题。 A.外部不经济 B.信息不对称 C.非价值物 D;自然垄断 8.-个理想的循环经 济系统通常主要包括的行为者是(ABCD)。
A.处理者 B.消费者 C.废物处理者 D.资源开采者 9.(A)大都市政府：成立于19世纪末，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。 A.伦敦 B.迈阿密 C.大温哥华 D.巴黎 10.(C)是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 A.准备 B.反应 C.预防 D.恢复二、填空 11.城市管理是多元主体共同参与的，在不同行政关系影响下，以城市这一空间、经济、社会系统的运行为对象的治理活动。 12.城市政府管理体制的核心问题是在城市公共事务管理过程之中，各部门如何实现其职能。 13.传统公共管理和新公共管理在管理手段上的区别突出表现在对私营企业的态度上。 14.城市发展战略的制订和实施需要一个开放的、敏捷的、高效率的政府来组织和执行，要达到这一要求，打造学习型政府是必要的前提保障。 15.第一代城市规划的理念——城市规划脱胎于建筑学。 三、名词解释 16.城市营销：即把城市地区视为一个市场导向的企业，将地区的未来发展愿景作为一个吸引人的产品，通过强化地方经济基础以及更加高效地满足和吸引既有的和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光游客和会议人士等），来主动营销地区的特色。 17.城市社区：是城市中的社区，是指城市中被道路环绕的居住地段上，由有特定生活方式并且有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会共同体。 四、简答题 18.我国市民参政的内容是什么？参考答案： (1)市民的政治参与，主要包括行使宪法和法律规定的各项政治权利和自由权利，履行公民和市
办公室管理考试复习资料
1、坚持一切从实际出发，不能轻视理论的指导。 2、办公室必须坚持整体观念的原则 3、办公室工作的准确性，涉及的方面很多，简单地说，办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。 4、一切要办的事，欲达目的，都有两个要素，一是准确，二是时限。 5、办公室的任务，总的来说就是参与政务，管理事务，搞好服务 6、办公室的理想声强值为20~30分贝 7、优质服务应主要把我三点：（1）平等（2）及时（3）严格 8、办公室人员除了日常的工作之外，还要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握一些特殊的技能。 9、兴趣对人的活动具有指向性 10、考核内容归纳起来可分为德、能、勤、绩四个方面 11、从办公室主任的工作关系来看，他在同一层次的各个职能部门中占据特殊地位。在领导机关与职能部门的联系中，办公室主任是承上启下的“中介者” 12、办公室主任“承办”的具体形式，主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等 13、办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导“兼听则明” 14、工作定额是办公室工作人员实行定量考核的一个标尺或衡量工具 15、素质是形成能力的基础，能力是素质发挥作用的体现 16、定性就是对人的素质、智能和绩效进行评定 17、要素是构成事物的基本因素，在人员测评工作中，要素就是构成人员功能的基本因素 18、时间管理的实质就是自我管理 19、人们创造了从时间中去找时间的切实可行的方法有：（1）并列运筹法（2）交叉轮作法（3）定期“盘点”法（4）遇事三问法 20、散步是脑力劳动者一种有效的休息方法 21、精神集中最根本的一条，是进行工作的欲望 22、日程表是帮助你决定现在做的具体工作以达到长期目标的逐日计划，也就是说，长期计划及目标的确定，需要以短期的计划——日程表补充。 23、现代计划同传统计划的主要不同是：传统计划把目标作为外部给定的，不需要考虑其价值选择；而现代计划不局限于外部给定价值和目标，它本身也考虑这些前提 24、从计划的操作角度来看，办公室工作计划又可以分为战略层，政策层与战术层三类。 25、为重复行动定的计划常称作持续性计划 26、计划实施作为贯彻执行计划目标的过程是具有阶段性的。一般认为，计划实施可以分两步进行，即实施前的准备阶段和实质性的工作阶段。 27、构成统计总体的个别事物，称为总体单位。简称个体 28、抽样调查是指按随机原则，从总体中抽取一定数量的单位作调查，根据调查结果，从数量上推断总体的一种非全面调查。 29、统计整理包括审核调查资料、统计分组、统计汇总和编制统计表四个步骤 30、统计分组的关键在于选择分组标志和划分各组的界限 31、选择分组标志，要根据办公室统计工作的具体目的，根据对事物内部矛盾的分析，结合具体的时间、地点等条件，选择合适的分组标志。 32、茶水和点心一齐端出时，则先上点心，再上茶水。 33、弹性包含两方面内容，一是指办公室人员安排约见时间要错开进行，不可太紧或太松；二是早期安排的约见，时间不能太确定
201512电大城市管理学期末复习
2015秋城市管理学(网考)期末复习资料 一、考核方式：形成性考核+最终闭卷网考双及格 形成性考核占总成绩的40%，由四次作业构成，登陆形成性考核系统进行；终结性考试占总成绩的60%，登陆终结性考试系统进行，在学期末进行。具体时间由中央电大统一时间安排。形成性考核和终结性考试均达到及格才能认为该课程合格。 二、题型：不定项选择题20题，40分；简答4题，40分；论述题1题，20分。 三、复习范围 复习以中央电大期末复习指导手册为依据，选择题见《期末复习指导手册》综合练习。 选择题的选项顺序会打乱，需要背题目和答案。 论述题范围：下列重点问题中的第17、18、19、20题；论述题必须展开，要求“联系实际”的，必须举例 四、重点问题：（也会出现本范围以外的题目） 1、现代城市管理具有哪些特征？ （1）协调管理目标的前瞻性与持续性。（2）注重城市管理主体的多元性与参与性。（3）注重管理决策的合法性与科学性。（4）培养管理方式的系统化与市场化。 2、在处理突发事件时，如何贯彻“预防为主”的原则？ 普遍来看，贯彻“预防为主”的原则主要从四个方面执行： （1）宣传教育。 （2）准备预案。根据既有的和潜在的事件设立多重备选预案，缩短反应时间； （3）构建预警机制，推行公示措施。 （4）加强网络建设和管理，使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。 3、新公共管理对城市管理具有哪些启示？ （1）培育多元主体共治。（2）对城市政府职能重新定位。 （3）管理手段上注重引入私营部门的先进理念和方法。 4、编制城市规划应遵循的原则是什么？ （1）人工环境与自然环境相和谐的原则。（2）历史环境与未来环境相和谐的原则。 （3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。 5、中国城市成长中的问题是什么？ （1）城市用地数量增长过快。（2）城市土地利用效率低下。 （3）城市新区开发的倾向严重。（4）城市空间结构不合理。 6、城市管理中存在的哪些问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现？ （1）城市公共产品供给不足。（2）城市公共组织效率缺失。（3）城市、区域之间竞争恶化。 7、简述城市社区管理的内容。
职业规划作业
职业规划作业 任课教师：陈亮 班级：装控121 姓名：赵开能 学号：7107 联系方式：访谈人物基本情况： 受访人物：张建忠 受访人所在单位：华能澜沧江水电有限公司 受访人毕业大学及职位：昆明理工大学本科 问题1：您是如何找到这份工作的？ 答：本科毕业应聘上的。 问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 答：受过本科及以上教育加后续的职业培训。 问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 答：专业技术知识为主线加职场工作经验。 问题4：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？
答：自信、诚信、善于沟通以及良好的自学能力。 问题5：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 答：大面基本相同，对细节上的把握可能不太一样。 问题6：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 答：单位注重一专多能，在提供针对各自专业领域的培训外，还提供其他各方面的培训。 问题7：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 答：刚毕业参加工作从基层岗位做起，趁年轻多学东西，对以后在职场的发展很有裨益。 问题8：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 答：能源行业受国家政策影响较大，就未来20年来说，水电行业仍是个重点发展领域，行业发展前景较好。 问题9：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 答：水电行业是个传统行业，经过近30年的发展，我国在水电筑坝及装备方面已赶上世界一流水平，并创造了许多具有自主知识产权的新技术，经济效益明显，现正积极向海外发展，输出中国标准。 问题10：您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势？ 答：企业文化一直是公司创建世界一流企业的一个重要方面，加强企业文化建设在未来发展中将会与时俱进，逐步提升公司形象，适应瞬息万变的社会环境。 问题11：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 答：水电行业较为艰苦，工作地点多在偏远山区，男性较多，女性较少，工作机会存在男性优先现象。 问题12：平常，在工作方面，您每天都做些什么？
办公室管理期末考试复习资料
【知识与能力考核点】 办公室的职能。 办公室实务。 办公室和接待室的管理 【考核要求】 一般了解： 1．办公室的含义。 2．办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。 3．我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。 4．办公室环境的布置和管理 二、基本掌握: 办公室的职能：政务（或业务）服务和事务管理。 办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。 主要办公器械的使用。 办公用品的准备。 办公室和接待室的管理 文员实务 【知识与能力考核点】 1．文员工作指导思想 2．“优先顺序”处理工作 3．文员管理时间的方法 4．文员的工作方法：请示方法与报告方法；计划方法和总结方法；受意方法；传达方法；进言方法；变通方法和挡驾方法；分工方法与合作方法； 【考核要求】 一般了解： 1．计划的步骤、实施的步骤、检查的步骤； 2．传达方法； 3．进言方法； 4．变通方法和挡驾方法 二、基本掌握: 1．文员管理时间的方法； 2．受意方法； 3．分工方法与合作方法 三、重点掌握： 1．“优先顺序”处理工作 2．请示方法与报告方法； 3．计划方法和总结方法； 第三章电话、电子通讯 【知识与能力考核点】 1．电话的类型 2．打电话的方法、接听电话的方法 3．因特网服务 4．电视会议
5．交互式电话会议 6．卫星通信 【考核要求】 一般了解： 电视会议 交互式电话会议 卫星通信 二、基本掌握: 打电话的方法、接听电话的方法 第四章邮件收发 【知识与能力考核点】 1．邮件的收取 2．邮件的分拣 3．邮件的拆封 4．邮件的处理 5．上司不在时邮件的处理 6．邮件的寄发 【考核要求】 一般了解： 1．邮件的收取 2．邮件的分拣 3．邮件的寄发 二、基本掌握: 1．邮件的拆封 2．邮件的处理 3．上司不在时邮件的处理 第五章接待实务 【知识与能力考核点】 1．接待的基本礼节 2．接待平时来访者、计划中来宾的实务 【考核要求】 一般了解： 1．行为举止方面的礼貌 2．仪表方面的礼貌 二、基本掌握: 接待平时来访者的实务：初见来访者、传达有关人员、向有关人员引见接待计划中来宾：内宾接待、外宾接待 第六章信访实务 【知识与能力考核点】 1．来信受理程序 2．来访接待程序 【考核要求】 基本掌握： 1．承办来信注意事项