顾客投诉处理控制程序

顾客投诉处理控制程序

1、目的

为维护本公司之信誉及加强客户对本公司产品之信赖性，除要求本公司产品及制造技术精良外，于产品售后服务与客户抱怨尤为重视，特制定本程序。

2、适用范围

适应于客户投诉的所有质量问题。

3、术语与定义

无

4、工作内容

4.1顾客投诉处理工作流程图:

流程图 责任部门/人 相关记录表格

《纠正与预防措施单》 相关部门 《纠正与预防措施单》

相关部门 《纠正与预防措施单》

《纠正与预防措施单》

《纠正与预防措施单》

《纠正与预防措施单》