打造高绩效团队
结构化研讨——如何打造高绩效团队
3、责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况：依赖心理和集体冒险。
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三、用“结构化”解决集体研讨问题
（一）什么叫结构化研讨？
所谓结构化研讨，是参与者借助规范、工具，克服研讨中可能出现的从众 压力和群体偏离现象，针对预设的课题进行诊断分析、查找原因、寻求对策的逻 辑方法。这一方法既能激发个体的创造性智慧，又能促进参与者形成集体共识。
其他人不要马上进行评价，直到所有见解发表完了之后再解释、讨论、进行合并； 5. 请保护好大家的积极性，对个别学员的超时等行为善意提醒，不要伤害了大家的自尊； 6. 请对大家评分高的问题进行适当的把握，不要选择超出学员层面能力解决范围之外的问题； 7. 请提前布置好各项角色安排：记录人、发言人、吹鼓手、挑刺者； 8. 老师先讲解40分钟，组长小会5分钟，然后学员分组研讨一个小时30分钟，再召集大家回到大会场开
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一、集体研讨的价值
（二）集体研讨是管理培训实现价值的关键环节
1、培训的目的是：追求改变，促进成长 2、培训中的教与学
听课、考察、访问是解决问题的资源，不是解决问题本身； 研讨是管理者最有效的学习方式 。
3、培训师最重要的本领是项目设计和过程催化
二、集体研讨经常遇到的问题
1、知识经验、思维方式同质化； 2、如过程管控不好，易变成闲扯，浪费时间； 3、如研讨被中低水平者支配和控制，研讨的总体效率会很低； 4、超9人往往责任不清，易出现搭便车现象； 5、群体内有从众压力，会严重抑制创新观点；
一、集体研讨的价值 二、集体研讨中经常遇到的问题 三、用“结构化”解决研讨中遇到的问题
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一、集体研讨的价值
打造高绩效团队(4D团队领导力)
美国宇航局NASA认证课程打造高绩效完美团队----4D团队领导力——美国科罗拉多大学MBA必修课程USA NASA历时10年的团队绩效提升与领导力改善系统方法当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么? 大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气? 1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。
美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。
仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。
负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的Charlie Perrin将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。
终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。
Robin Pfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统：“4D系统的价值不仅仅在于提升团队士气和对工作的满意度……如果没有4D团队及个人教练流程，GSP根本无法完成这么严峻的任务，取得具有里程碑意义的进展……更不用说避免了数千万美金的损失。
”一个健康积极的团队社会环境预示着团队高绩效的表现。
团队的社会化环境包括以下八个方面：✓大家互相尊重，工作环境非常愉快✓同事之间主动地进行合作，需要时他人总会乐于提供支持✓彼此间真诚相对，步调一致而且高效✓彼此间高度信任✓大家充分发挥才智，不断创新✓不断达成令人惊喜的成果✓注意力放在寻找方法上，而不是只纠缠在问题上✓大家对彼此该做的事、能做的事、做到什么程度都一清二楚为了打造健康积极的团队社会化环境，团队成员要做到以下8项行为：✓同事间经常对彼此表达真诚的感激✓大家能关注彼此共同的利益、甚至兴趣及爱好✓让每位成员都觉得有归属感✓大家彼此遵守每一个约定，履行每一个承诺✓对未来有清晰、乐观的展望，同时对现实中的困难有清醒的认识✓对于决意要达成的重要目标，尽100%的努力不遗余力去完成✓团队中没有批评和抱怨，不钻牛角尖✓每位成员对自己的角色、职责和职权都非常清楚并清晰地与相关人员进行了沟通那么如何做到这些呢？这个课程将带给你与你的团队耳目一新的感受，与翻天覆地的变化。
打造高绩效中层管理干部团队(PPT 85页)
⑥ 团队建设（员工素质的提升）
⑦ 部门文化建设 ⑧ 人才的培养和输送
1、干部的主要工作
① 工作计划的制定、实施、监控与调整 ② 工作流程\说明书（制定、改进…… ） ③ 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 ④ 绩效检查与辅导 ⑤ 客户需求调查分析 ⑥ 新产品的研发
职业化— 市场化 — (客内户部化客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
职业化，就是老板化
结论: 人才竞争的实质是人才素质的职业化程度
——高绩效管理技能
工作运行技能
计划的制定、执行、监控、调整 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制
人际相处技能
1、计划的制定
三种计划案例 计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、
制表、审核） 计划制） 计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结
2、部门日例会的流程
绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果） 时间管理情况（时间的分配、有效工作时间） 成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高） 汇报（分享）完毕，请提问）→坐下 今天的工作设想 需要的支持 部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点） 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
11、员工激励
a) 物质激励（薪酬）——让员工心里能够平衡 b) 非物质激励——让员工找到家的感觉（机会和尊严） c) “变员工为兼职招聘经理”——关联度激励
12、非物质激励
高绩效团队的七个特征
高绩效团队的七个特征要打造高绩效团队，必须具备以下七个特征：特征一：目标明确、价值观统一团队的目标是团队建立的前提，每个团队成员都应该清晰地知道目标、方向、原则是什么。
领导者在团队管理中，首要的任务就是先确定目标、方向。
高效团队在行动前总能经过周密的调研，确定要达到的目标，并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。
然后，通过这个目标所指引的方向制定行事的原则，以后便按照绩效来考量，以确定目标的实现。
特征二：自信、豁达、真诚、共享共享在团队中十分重要，这可以迅速提高团队中新进员工的经验和技能，使其迅速融入到新的团队中。
还可以增进员工间的情感，减少摩擦，这样有利于团队和谐，使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。
团队成员在交流的时候可以将自己的成功经验介绍给团队的每位成员，这样团队中的每个人都可以根据交流的经验改进自己的不足。
特征三：高效的沟通高效团队的成员之间沟通高效，能够快速传达信息，减少误解和不必要的麻烦。
团队成员之间要有良好的沟通技巧，能够理解对方的意思，以便更好地合作完成任务。
领导者需要建立一个开放的沟通环境，让团队成员能够自由地表达自己的想法和意见。
特征四：协作精神高效团队成员之间有着良好的协作精神，能够相互支持，共同完成任务。
团队成员要有团队意识，能够放弃个人利益，为团队的利益着想。
领导者需要根据团队成员的能力和特长来分配任务，以便更好地发挥团队的协作效果。
特征五：相互信任高效团队成员之间相互信任，能够放心地交出自己的任务，相信其他团队成员能够完成自己的任务。
领导者需要建立一个信任的环境，让团队成员能够相互信任，相互支持。
特征六：灵活性和适应性高效团队成员具备灵活性和适应性，能够适应不同的工作环境和任务需求。
领导者需要给团队成员提供必要的培训和支持，以便更好地适应不同的任务需求。
特征七：持续改进高效团队不断地进行持续改进，能够不断地提高工作效率和质量。
领导者需要建立一个持续改进的文化，让团队成员能够不断地反思和改进自己的工作方式，以便更好地提高工作效率和质量。
7中层执行力课程：打造高绩效团队实战版818
中层执行力课程：打造高绩效团队实战版主讲老师：孙军正一、课程背景作为一名经理人，决定其成败的绝不仅仅是个人的业绩表现，还包括他领导的团队的绩效；团队的绩效决定着企业的成败。
本课程是集团执行系统创始人、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程之一，课程中的原理、方法与工具已在本土2800多家企业得到实施和应用，取得了惊人的效果。
核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在商界与社会上产生了极大的反响。
本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。
二、订制内训：课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。
或由资深讲师孙军正老师亲自赴企业现场调研，为企业量身定制一套培训方案，课程内容更多结合企业实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。
输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。
三、全程激励：在受到激励的情况下，学员学习的积极性会成倍提升！每次培训，孙老师都会赠送10本自己的《执行力》著作，奖励给课堂上表现积极的优秀团队与学员。
四、课程收益1、理解团队的重要性，高绩效团队的特征；2、当前高绩效团队中存在问题的分析。
3、理解高效团队建设的1个前提—团队价值观；4、掌握团队成长的二个基础—做事原则与共事态度；5、学习实现团队高效的三大要素—目标、沟通、激励；6、学习打造高绩效团队的步骤五、课程特色：1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。
2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
如何打造一支高绩效团队
如何打造一支高绩效团队世界首富比尔·盖茨曾经说过：“小成功靠个人，大成功靠团队。
”实际上有无数事例也充分证明随着组织工作复杂性日益增多，很多工作着实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，同时也证明组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有很好的作用。
所以团队管理有时代需求性，是未来管理的新取向。
由此可见企业要想取得成功，要想立于不败之地，并始终在市场上取得先机，就必须打造一支高绩效的团队，打造一支攻无不克，战无不胜的虎狼之师。
本文拟就如何打造一支这样的队伍谈些个人的认识。
一、正确理解团队管理的内涵要回答这个问题，首先要明确什么叫团队？团队是指由员工和管理者形成的一个组织。
利用这一组织形式，合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题、实现共同目标。
团队管理就是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理（par-ticipative management）。
这就需要我们避免陷入团队管理的误区，即认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。
目前企业设立了多种小组或委员会，但如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属一个迫切需要解决重要课题。
二、团队管理的几个误区及解决办法(一）团队管理的几个误区团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。
常见的团队管理误区主要有以下几个：一是团队缺少关键技能和知识及解决办法；二是团队的计划不连贯；三是团队成员的傲慢情绪；四是团队分工不清，人员责任不明；五是团队总是追求短期目标：六是团队中经常有制造混乱的成员；七是团队成员之间缺少协同工作的习惯等。
以优秀企业文化打造高绩效团队
开展 “ 讲 ” 育 ， 升企业 形象 六 教 提 讲 学 习 。 于农 电 岗 位 有 着 特 殊 的 要 求 ， 线 职 由 一
工 唯 有 加 强 学 习 ， 力 提 高 自 身 素 质 。 正 成 为 知 识 型 努 真 职 工 ， 能适 应 新 时 期 的 要 求 ， 能 胜 任 本 职 Ｔ 作 。 二 才 才 讲 责 任 。 责 任 决 定 一 个 人 的 工 作 态 度 、 作 热 情 ， 责 Ｔ 有 任 感 ， 会 去 钻 研 、 提 高 、 努 力 ， 会 对 丁 作 尽 心 尽 就 去 去 就 职 。 讲 纪 律 。 表 员 、 力 维 修 员 、 电 员 等 直 接 面 对 ｉ 抄 电 售 着 客 户 ， 一 言 一 行 都 要 符 合 供 电企 业 的 相 关 规 定 ， 其 做 到 不 损 害 企 业 的 形 象 和 利 益 。 讲 效 率 。 自 己 服 务 区 四 对 域 的 客 户 认 真 调 查 、 析 ， 理 分 配 工 作 时 间 。 高 Ｉ 分 合 提
的 归 属 感 ， 升 职 Ｔ 为 企 业 争 光 的 荣 誉 感 ， 育 和 塑 造 提 培
“ 业 在 我 心 中 ， 和 企 业 兴 衰 与 共 ” 企 业 精 神 。 局 企 我 的 该 还 提 出 了 “ 超 越 自我 、 越 客 户 期 望 为 荣 ” “ 个 到 以 超 的 八 位 ” 工作要求 ， 政 策宣传 解释 到位 、 销 服务 到位 、 的 即 营 职 ＿ 内 部 管 理 到 位 、 场 信 息 反 馈 到 位 、 户 关 系 营 销 丁 市 客
业 文 化 融 入 到 高 绩 效 的 管 理 Ⅲ 队 建 设 中 ， 打 造 了 一 支
２１ 鼓 励 参 加 继 续 教 育 ． 高 职 ＿ 素 质 ． 提 Ｔ 业 文 化 的接 受 者 和 传 播 者 ，其 素 质 的 高 低 对 企 业 文 化
增强团队凝聚力提高团队精神打造高绩效团队
团队意识——之凝聚力
方
法
塑造团队文化，确立团队使命与愿景， 是团队凝聚力的精神之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利， 地利不如人和”；
《周易》说：“众人同心，其利断金”；
《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者 胜”。
团队意识——之凝聚力
小 方
法
拿破仑曾说过，军队战斗力的四分 之三是由士气组成的，所以适当组 织团体的活动，休息之余，开会之 后可组织一些办公室游戏等，一方 面提高员工兴趣，另一方面带动缅 典型队员，提高团队沟通。也是提 高士气的一种方法！
团队凝聚力——维持并打造高绩效团队
如何维持团队凝聚力？？？
团队凝聚力——维持并打造高绩效团队
团队的工作原则
两点小建议
卓有成效的会议
认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工
注意的焦点是对事，不 对人； 强调正面效果；
具体而实在； 展示信心。
团队凝聚力——维持并打造高绩效团队
启示： 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板， 也可称为短板效应。
团队的重要性
举例三：
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是 狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那时什么来了？
！！蚂蚁军团
！！
团队的重要性
团队意识—体成员的整体配合效能 2.团队成员的归属感 3.个体成员的信念 4.管理者的魅力
团队意识——之凝聚力
团队凝聚力散漫的原因 解惑：1.过于自我
2.过于自私
3.过于自大
团队意识——之凝聚力
缺乏团队凝聚力的表现 解惑：1.团队没有执行力
打造高效团队学习心得（通用3篇）
打造高效团队学习心得（通用3篇）打造高效团队学习心得篇1在学完《如何打造高绩效团队》，我们初步了解了关于团队的一些基本知识——什么是团队、团队的构成、5P要素、团队为什么如此流行、团队对组织和个人会带来什么样的好处。
明白了企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。
所谓团队精神，简单来说就是在大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。
团队的绩效源于团队成员个人的贡献，同时永远大于团队成员个人贡献的总和。
团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队精神可以使组织保持活力、焕发青春，积极进取。
打造高绩效团队，就是要强调发挥团队精神，建立群体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率，我们通过学习，掌握打造高绩效团队的必要知识和技能，进而认真分析研讨、查找工作中存在的差距和问题，围绕生产经营目标强化员工团队意识，培养团队精神，提出持续改进各项工作的新思路、新举措，不断调整和优化工作的方法和流程，营造团队健康成长的氛围，与同事建立良好的信任关系，增强每个员工的归属感、责任感、使命感，推动高绩效团队的形成，从而使公司打造企业诚信、创新、和谐发展新体系的奋斗目标落到实处。
把学习与加强和谐团队建设、诚信文化建设结合起来，引导员工树立积极向上的人生态度。
让大家明白，积极端正的人生态度不仅仅有益于企业和他人，最大的受益者实际上是员工个人。
通过学习，我们充分认识到大家只有在工作中互相支持，互相配合，才能使整个团队在思想上同心，目标上同向，行动上同步，作为团队中的个人也才能用团队的智慧和力量去解决各种困难和问题，从而实现组织和员工个人的和谐共赢，进而自觉把自己融入到团队中，与时俱进不断提高自身素质，自发主动地去完成本职工作任务，使每名员工争做勤奋、敬业、忠诚、激情工作的实践者，共同打造诚信企业和高绩效团队。
打造高绩效团队 臧其超
打造高绩效团队（管理者）——臧其超课程意义：--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。
那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。
同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。
学习收益通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；掌握挑选团队成员的方法；学会制定有效的团队目标；理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。
适用对象：企业全员。
课程内容第一讲团队是什么什么是团队构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 团队与群体的区别三种团队类第二讲团队为什么如此流行团队为什么如此流行团队对组织的益处团队对个体的影响和制约团队对个人的益处第三讲团队的动态发展团队的发展阶段及特征不同阶段的团队工作重点第四讲团队的弹性统驭团队领导的两种行为四种不同的团队领导方法第五讲制定共享的团队目标（1）团队目标的作用--让目标引航团队目标从哪儿来？制定目标的黄金原则：SMART原则第六讲制定共享的团队目标（2）挑战性的目标是鞭打快牛吗？目标对话六步骤确立目标的程序让计划更具体的方法建立一个目标控制系统第七讲诊断团队成员的角色类型（1）角色测试：认识你自己的角色类型团队中的九个角色（1）团队中的九个角色（2）诊断团队成员的角色类型（2）第八讲挑选互补型的团队成员从两方面挑选团队成员挑选不同角色类型的团队成员挑选团队成员的综合素质第九讲训练团队精英培养下属是水落？还是水涨营造成长的环境让下属称呼你为"教练教练经验分享培育下属的PDCA循环教练四步骤第十讲培育团队精神团队精神的内涵团队凝聚力营造互信的合作气氛团队士气第十一讲团队冲突处理(1)什么是冲突如何看待冲突？问题研讨：有效与有害冲突冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致冲突过程第二阶段：认知和个性化冲突过程第三阶段：行为意向处理冲突的五种策略（待续）第十二讲团队冲突处理（2）处理冲突的五种策略（续）案例研讨：选择冲突处理策略冲突过程第四阶段：行为冲突处理技术冲突过程第五阶段：结果处理冲突的六个步骤第十三讲团队中的人际关系人际关系的团队意义三种人际需求关系影响人际关系的因素分析开设感情存款人际关系六貌利人利己的要领第十四讲团队沟通：聆听技巧不良沟通--团队的最大隐患问题研讨：不良沟通对团队的危害有效沟通的原则积极聆听四技巧系统第十五讲团队沟通：表达与反馈技巧有效表达的原则Bra-a表达技巧及演练两种反馈类型化解异议团队沟通誓言第十六讲团队决策团队活动：你最喜欢谁？问题研讨：团队决策的好处群体与个人决策的优劣影响群体决策的因素四种决策类型团队决策的方法第十七讲团队激励激励的循环圈关注工作动力三种激励方法各级人员的需求排序问题研讨：四种人员的激励方法第十八讲团队激励菜谱激励菜谱问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？激励的策略第十九讲如何召开高效的团队会议（1）什么样的会议才算富有成效？问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？会议的三个阶段/七个过程会议准备第二十讲如何召开高效的团队会议（2）会议召开会议的扩展技巧：图文并述会议的回收技巧，N/3技巧达成一致问题研讨，会议中的难题与对策结束会议会议的追踪第二十一讲迈向高绩效团队高绩效团队的PERFORM特征诊断：你的团队距离高效还有多远？学雁群飞舞新型团队领导的角【讲师简介履历】臧其超先生上海智瑾企业管理咨询有限公司高级讲师一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者国内第一个提出“狼性营销”的导师南京大学 MBA、英国牛津大学国际经济硕士国际数位教育联盟高级咨询师创立过5家公司、6家企业常年顾问曾担任过时代光华教育发展公司（华南区）总经理、中国总裁培训网常务副总裁、三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理，10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人【自己实战经验】担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队。