终端销售的意义
基于“新零售”背景下对卷烟零售终端建设的思考

THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS现代商业13基于“新零售”背景下对卷烟零售终端建设的思考毕 雯宝鸡市烟草公司扶风分公司 陕西宝鸡 722200近年来,烟草行业高度重视卷烟零售终端建设,自2011年柳州网络建设现场会首次提出推进现代零售终端建设以来,始终把零售终端建设作为提高卷烟流通渠道掌控力的重要抓手,探索不同类型的业态的终端建设方案,以形成了普通终端、现代终端、加盟终端、合作终端为主体的零售终端体系。
新零售就是将线上网络销售与线下实体终端销售相融合的运营方式,让消费者既能体验到产品和服务,又能享受电商购物的快捷和便利。
近年来,电商巨头天猫、京东、苏宁等纷纷开展新零售布局,对传统零售业有着前所未有的冲击和挑战。
卷烟零售终端作为传统的商品零售模式,随着电商巨头渠道加速下沉以及“互联网+”、大数据、云计算等新技术的应用之下,不断增强渠道掌控能力,提升客我关系“黏度”,是在新零售模式下,对卷烟零售终端建设的一次“大考”。
笔者结合近年来工作实际,对新零售模式下的卷烟零售终端建设进行思考分析,并提出一些建议和措施。
一、推进卷烟零售终端建设的重要意义零售终端是指产品销售渠道的最末端,是产品到达消费者完成交易的最终端口,是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。
卷烟零售终端是卷烟流通链的神经末梢,其在烟草行业发展中具有重要的地位,卷烟零售终端不仅是连接烟草企业与消费者的桥梁和纽带,而且是在广告法等控烟履约法律法规约束下,合法合理开展商品交易、品牌宣传、消费体验的场所,更是面向市场、实现价值的最终环节,是建设现代化卷烟营销体系的着力点。
(一)推进卷烟零售终端建设是应对“新零售”冲击的现实需要“新零售”业态是在互联网电商发展过程中衍生出的新业态,近年来,各大电商巨头和零售连锁巨头对零售终端的投入越来越大,线上加线下的布局模式也越来越快,尤其对零售终端在商品采购、形象展示、金融支持等方面的支持力度也在加大,其对零售终端的掌控能力也在进一步加强。
扎实推进“金叶”流通品牌建设,有效发挥现代终端功能

扎实推进“金叶”流通品牌建设,有效发挥现代终端功能发布时间:2022-02-14T08:40:59.757Z 来源:《中国经济评论》2021年第11期作者:于昆明[导读] 零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体,是烟草行业高质量发展最重要的战略资源,也是培育品牌、服务消费的基础力量,也是决定未来行业发展的基本因素。
当前行业发展正面临社会舆论、完善体制、国际竞争及构建和谐烟草等多重考验,在这种形势下,零售终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
周口市烟草公司郸城县分公司河南周口 477150摘要:零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体,是烟草行业高质量发展最重要的战略资源,也是培育品牌、服务消费的基础力量。
加强终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
通过推进“金叶”流通品牌建设,有效发挥现代卷烟零售终端建设功能,为零售客户提供更加优质的服务和专业的经营指导,持续提升零售客户获利水平和经营能力,实现传统终端向现代终端的转变,真正发挥零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪“六大功能”,全面提升终端综合竞争实力,使烟草行业与卷烟零售客户建立起更加牢固的客我关系,实现共同发展。
关键词:零售客户现代终端金叶流通品牌1.概述零售终端是连接烟草行业与消费者之间的重要载体,是烟草行业高质量发展最重要的战略资源,也是培育品牌、服务消费的基础力量,也是决定未来行业发展的基本因素。
当前行业发展正面临社会舆论、完善体制、国际竞争及构建和谐烟草等多重考验,在这种形势下,零售终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
通过切实有效发挥现代终端功效,建立完善零售终端维护机制,充分挖掘利用终端资源价值,与零售客户建立“发展同心,工作同心,服务同心,利益共赢”的战略合作关系。
第一章终端基础概念

2005年8月
前言
亲爱的同事,你好!作为劲牌大家庭中的一员,办事处 组织这次系统的培训,主要是让大家全面系统地了解劲酒终端 工作的整体运作流程、执行要求和考核标准,不断完善劲酒的 各项终端工作,不断提升劲酒的终端表现,从而不断地巩固和 扩大劲酒的竞争优势并保持市场的持续稳步增长!
2、销售终端分类
①大卖场(Hypermarket):
◆营业面积在3000m2以上,劲酒单店月均销售20000元 以上;
◆目标消费群以家庭消费者为主,品种繁多。“一站式购 物服务”,提供免费停车,大型手推车;
◆例如:沃乐玛(Wal-Mart)、家乐福(Carrefour)、北京 华联、诺玛特(Rt-mart);
第一章 终端基本概念
一、终端概念及意义
终端是产品销售或消费的场所,是产品流通过程中最后、也 是最重要的环节。终端是产品与消费者直接接触的场所,是接 近消费者的最前沿阵地。重视终端工作,搞好通路及渠道建设, 优化终端宣传,加强与终端人员的情感沟通,相对可以减少高 端媒介投入,减少广告投入的流失,直接促成销售。抢占终端, 就是抢占了营销制高点。首先,我们有必要对终端的基础知识 有个全面的了解。
②终端是树立企业、品牌和产品形象的最直接的窗口、最佳的场所;
终端直接面对消费者,通过终端广告宣传及产品陈列,引起消费者 认同,从而直接在消费者面前构筑和树立企业、品牌及产品形象。
终端将销售和宣传结为一体,终端广告宣传是“无声推销员”,是 产品助销的重要工具和有力的竞争手段。良好的包装和陈列能引起 消费者的关注和兴趣,从而激发购买或消费欲望。终端人员对产品 的宣传、推荐更具煽动性,可以引导消费者的购买或消费行为。
3、对终端推广活动的目的不太明确,如采用对消费者有奖 促销的方式来进行终端推广工作,虽然眼前销量有所上升,但 一方面挫伤了其它非促销店的积极性,另一方面,也没有改善 与促销店营业员的客情关系,反而使品牌和公司形象受损,产 品价值在消费者心目中反而降低了。
经销商管理浅谈

经销商管理浅谈随着市场竞争的日益激烈,企业的经销商管理研究备受关注。
经销商作为企业分销渠道中不可或缺的一环,良好的经销商管理不仅有利于企业产品销售,还有助于提高企业形象、产品质量和服务水平。
本文将从经销商管理的意义、流程及策略等方面进行浅谈。
一、经销商管理的意义1.提高销售额:经销商是企业产品在终端市场销售的主要渠道,良好的经销商关系可以帮助企业增加渠道数量,不断拓展销售市场,提高销售额。
2.控制销售成本:通过经销商管理,企业可以提高渠道效率,降低运营成本。
3.加强企业形象:良好的经销商关系可以帮助企业树立良好的品牌形象,增强产品的知名度和美誉度。
4.强化产品服务:通过经销商渠道提供高质量的产品销售和售后服务,不断提升消费者的购买体验和满意度。
二、经销商管理的流程1.经销商招募:在筛选经销商时,企业需要考虑经销商的信誉度、销售能力、服务能力等方面,以及经销商是否符合企业的产品定位和市场定位。
2.培训与营销支持:企业需要对经销商进行培训和支持,包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面的要求,帮助经销商更好的推广销售企业的产品。
3.流程监督:企业需要对经销商的销售流程进行监督和管理,包括订单处理、产品库存、售后服务等方面的要求,以确保经销商的专业性和规范性。
4.激励管理:企业需要通过奖励措施来激励经销商的销售业绩,增强其销售热情和业绩动力,同时可以考虑提高供货优先级等措施,增强经销商的美誉度和认同度。
5.维护合作关系:在长期合作中,经销商与企业之间的关系需要不断巩固,包括不断优化经销商管理流程,加强双方的合作,及时处理问题和反馈等方面,取得共赢的局面。
三、经销商管理的策略1.品牌价值:在经销商管理中,企业应该注重品牌价值的传递,通过相关培训和支持来增强经销商的认同度和信任感,打造品牌的跨越性和辐射性。
2.销售渠道:在建立销售渠道时,企业需要考虑终端消费者的需求和购买习惯,根据市场需求自身实力等方面的考虑来选择合适的销售渠道。
烟草终端展示策划书3篇

烟草终端展示策划书3篇篇一《烟草终端展示策划书》一、策划背景随着烟草市场的竞争日益激烈,烟草终端展示作为一种重要的营销手段,对于提升品牌形象、促进销售具有重要意义。
本策划书旨在通过对烟草终端展示的策划,提高品牌知名度和美誉度,吸引消费者的注意力,增加销售量。
二、策划目标2. 吸引消费者的注意力,增加销售量。
3. 提高终端展示的效果和效率,降低成本。
三、策划内容1. 终端展示设计(1)设计原则:简洁、大气、时尚、个性化。
(2)展示形式:采用货架展示、橱窗展示、堆头展示等多种形式,突出品牌特色和产品优势。
(3)展示内容:包括品牌标识、产品图片、产品介绍、促销信息等。
2. 终端陈列布局(1)陈列原则:分区明确、分类清晰、重点突出、方便购买。
(2)陈列方式:采用水平陈列、垂直陈列、交叉陈列等多种方式,提高陈列效果和空间利用率。
(3)陈列位置:选择人流量大、视线好、易于接近的位置,如收银台附近、货架端头、橱窗等。
3. 终端促销活动(1)促销原则:针对性强、吸引力大、操作简单、效果明显。
(2)促销方式:采用买赠、打折、抽奖、赠品等多种方式,吸引消费者购买。
(3)促销时间:根据销售情况和市场需求,选择合适的促销时间,如节假日、周末、新品上市等。
4. 终端人员培训(1)培训内容:包括产品知识、销售技巧、服务态度等。
(2)培训方式:采用集中培训、现场培训、在线培训等多种方式,提高终端人员的业务水平和服务质量。
(3)培训考核:定期对终端人员进行考核,评估培训效果,激励终端人员的工作积极性。
四、策划执行1. 组织实施:成立专门的策划执行小组,负责策划方案的实施和监督。
2. 时间安排:根据策划方案的内容和要求,制定详细的时间安排表,确保各项工作按时完成。
3. 资源配置:合理配置人力、物力、财力等资源,确保策划方案的顺利实施。
五、策划预算1. 终端展示设计费用:[X]元。
2. 终端陈列布局费用:[X]元。
3. 终端促销活动费用:[X]元。
认识渠道与终端

终端的类型
消费品企业的重点终端
MT
• MT渠道:Modern Trade 现代渠道 现代渠道定义:起源于20世纪90年代 初,一般产品从制造商到消费者手中集约 型流通环节,主要指大型国际卖场、仓储 式连锁、专营店等
KA
• KA应该是Key Account的缩写,意指关键客户或重要客 户,不仅是日化行业有这个概念,其它行业都应该有 这个概念。不过,日化行业的KA有时候往往特指一 些全国连锁的大卖场,如沃而玛、家乐福、屈臣氏 等5 • 简单的说就是大型连锁,KA的意思是KeyAccount, 直接翻译是重要客户的意思。 对于KA的说法有很多, 比如你说的KA渠道,还有KA卖场,KA终端,指得都 是营业面积大、客流量大和发展潜力大的门店。 举 例,沃尔玛,家乐服,北京的华联,上海的易出莲 花,南京的苏果,浙江的国美,都是~
增加人手:相当于增加售点,提高铺货率! 增加搬运量:相当于加强产品生动化,使每个售点的产品 流速加大,吞吐量增大; 增加搬运频次:相当于良好的客户管理提高每个客户的进 货频次。
终端管理技巧
• 为什么要重视销售终端?
观点1:做销量关键是做商业大户,他们成本低、销量大 而且省力方便! 看法:从本质看,大户定货不是销售,只要产品到不了消 费者手中,再大的定单都是:库存转移! 观点2:做终端是为了实现销量,因为它是看得见、摸的 着的!销量可以完全从自己努力终端来。 看法:十个业代1个月的销量也赶不上一个批发大户1张定 单,中国市场特点决定了谁都无法完全跳过中间环节靠终 端直销做销量!
• 成人用品/食品摆在货架170---70厘米高度;
• 陈列要突出视觉效果同时注意安全、牢固,关键是考虑消 费者拿走一盒后其余产品安全性而不是留给消费者自己处 理;
第三终端销售
医药第三终端如何开发2009年06月25日星期四05:39 P.M.一、我们先来看第三终端的含义:第三终端特指既非大型医院,也非城市主流连锁药店的药品销售终端,包括:城市、城乡结合部以及农村地区的小诊所、卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院(所、中心医院)、诊所、乡村个体药店;也可以按照企业管理来分,凡是企业营销管理人员不到位的终端都可划分为第三终端。
二、我们再来看第三终端的市场特点:1第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型,都以普药为主。
2中低价位品牌药为主。
3诊所、卫生室、药店数量多,药品销量大。
4药品使用基本不受“医保目录”的限制。
5尽管每次采购量比较小,但消化迅速,且是现款交易,结算快捷,风险小。
6 第三终端市场配送成本高。
三、我们再了解一下第三终端的渠道特点:1 第三终端网络复杂,终端进货渠道混乱,县级、地级商业公司、以及一些民营快批配送型公司成为开拓第三终端的主要力量。
2 第三终端的执行性大于策略性,更多的是看队伍的执行力,而不是看市场部制订的策略。
第三终端药品营销销售工作大于市场工作,执行性大于策略性,容易启动,第三终端药品营销销售工作大于市场工作,意思就是说在操作第三终端的时候,我们更多的是一种销售行为,市场行为在这里体现的不是太明显,我们在做OTC产品,尤其是地县级以上城市,我们还在讲究广告策略,讲产品的诉求,对产品的细分比较细致,但做第三终端,我们更多的销售行为。
渠道相对可控。
在我们目前的广大的农村市场,都有那么一两家固定的配送企业。
相对来说渠道比较单一,也比较可控,一调研就会知道商业企业在哪里,如果我们认为哪个商业做第三终端做的比较好的,那我们就要看他的流向单,基本上能覆盖。
3 因为第三终端代替消费者进行采购,因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。
在第三终端基本上是你采购什么产品,消费者就要什么产品,消费一般不会指着某个产品去要。
4 没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端。
定制终端
市场部
中国移动定制终端
中国移动定制终端定义
“定制手机”是这两年里曝光率颇高的一个词汇, 大多数人都知道定制衣服、定制家具,难道手机 也可以自己定制?其实,“定制手机”特指中国 移动通信为自己的客户量身定做的手机。作为国 内唯一专注于移动通信服务的运营商,中国移动 通信当然不会自己生产手机,因此,这些“定制 手机”来自大家所熟知的各个手机品牌,与市面 出售的相同机型不同,“定制手机”不仅机身和 外包装都加上了中国移动通信的标识,手机菜单 和内置服务也经过“定制”。
中国移动定制终端销售意义——承载业务
正如前边讲到的一样,中国移动定制手机是承 载中国移动业务发展的重要工具:手机上网、 号薄管家、手机视频、手机电视、手机阅读、 飞信、咪咕、乐播放器、MM
如何购买移动定制终端
移动号卡 存话费送手机、预存部分话费购买手机、购买 手机送全额话费或部分话费 签订协议,要求在网,不得转网,保号停机期 间不再赠送或划拨话费 参加了存费送费或者购买过移动手机未到期的 不能办理
药品第关于三终端营销策略技巧汇总
-_药品第三终端营销技巧汇总—市场开辟,运作管理、技巧、趋向、难题及破解一、解读第三终端1、第三终端的含义理解特指既非大型医院,也非城市主流连锁药店的药品销售终端,包含:城市、城乡联合部以及乡村地域的卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院(所、中心医院)、诊所、乡村个体药店。
2、第三终端的市场特色●第三终端营销的产品不论是针剂仍是其余剂型,都以普药为主。
●中廉价位品牌药为主,竞争少。
如感冒药,北京平价药店有不下60个品种,河北地域的一些乡村诊所中,只有白加黑与康必得两个产品。
●诊所、卫生室、药店数目多,药品销量大于医院。
●药品采买多不参加招标。
●药品使用基本不受“医保目录”的限制。
●只管每次采买量比较小,但消化快速,且是现款交易,结算快捷,风险小。
●第三终端市场拥有“点多、面广、分别配送成本高、开发被动(主要依赖县级医药公司)”的特色。
3、第三终端的渠道特色●网络复杂,终端进货渠道杂乱,假药劣药时有出现。
但县级公司、一些地级公司、以及一些快速兴起的民营快批配送型公司成为开辟乡村第三终端的主题力量。
●第三终端只管每次采买量比较小,但消化快速,现款交易,结算快捷。
●第三终端药品营销销售工作大于市场工作,履行性大于策略性,简单启动,相对可控。
●终端渠道拥有半消化性质。
●第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、审查和同意的卫生服务机构,也是经当地药监部门同意的药品销售网点。
●渠道订货很大程度上取决于礼物的利害,特别是乡镇卫生院。
●渠道不单达成基础的物流职能,在销售功能上也要发挥更大的作用,因为第三终端取代花费者进行采买与花费,所以在必定意义上占据了渠道就是占据了市场。
●没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端,所以公司在开辟第三终端时注定要和多家商业公司合作。
●覆盖第三终端的商业公司一般都是行商,所以覆盖半径较大,甚至有跨地区覆盖现象。
比方河北的商业能够覆盖到山西、内蒙、山东一些地区,辽宁的商业能够覆盖吉林,山东的商业能够覆盖苏北,四川能够覆盖到重庆等。
终端管理
终端管理
3.进行终端监督 管理者要定期、不定期地走访市场,对市场 情况做客观的记录、评估,并公布结果。终端市 场检查的结果,直接反映了终端人员的工作情况。 同时,建立健全竞争激励机制,对于成绩一般的 人员,主管一方面要帮助他们改进工作方法,另 一方面要督促他们更加努力地工作;对那些完全 丧失工作热情,应付工作的人员,要坚决辞退; 对于成绩突出的人员,要充分肯定成绩,并鼓励 他们向更高的目标冲击。
终端管理
1.终端维护的基本内容。 终端维护的基本内容有:检查终端的硬件;维 护终端的软件;倾听一线的声音;收集竞品资料; 总结经验教训;调整方法手段;汇报相关问题;改 善工作方法。 对于终端工作人员,以上几点只是最基本的内 容。 在整的个终端维护过程中,对过程的管理是十 分重要。因为任何结果都是由过程产生的,只看报 表论“英雄”的“轻松”老板是很难看到“红线飙 升的图表”的。
终端管理
4.搞好终端协调
企业对终端工作人员所反映的问题,一 定要给予高度重视,摸清情况后尽力解决, 这样既可体现终端人员的价值,增强归属感、 认同感,又可提高其工作积极性。同时鼓励 他们更深入全面地思考问题,培养自信心。
终端管理 终端管理的主要工作
终端管理的工作主要分为调研、开发、日常 维护、促销、工作人员的管理等:
终端管理
1.终端调研的方法。 (1)“扫街”式的走访、观察,所谓百闻不如一见。 (2)同行(竞品)跟随,因为一般情况下,竞争对手有他自 己的想法。 (3)与当地业内人士(批发商、商场人员)的访谈。很多时 候,经验之谈会减少企业的失误和减少不必要的浪费。 (4)消费者的调研,以便弄清楚消费者到底喜欢或习惯在 哪里购买。 (5)资料的收集,比如调研公司、统计部门或新闻媒体的 一些调研报告或文章。 (6)自己企业原有的一些调研和资料,也包括一些经验的 类推。
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终端销售的意义话题一:终端销售的意义一、终端销售要投入很大的人力物力,值得吗?终端市场,就是销售渠道的最末端,是消费者和产品直接会合的主战场,是商品、顾客、金钱三项要素的联结点,是厂家销售的最终目的地,是“卖的终结”的场所。
终端市场担负着承上启下的角色。
所谓承上——就是上联厂家、批发商;所谓启下——就是下联消费者。
现代企业销售的一个基本法则就是:谁掌握了销售终端,谁就是市场赢家。
对制造商、经销商而言,跳过中间环节,直接面对消费者购买行为的发生地——零店、超市、餐饮等一线售点进行产品销售就是终端销售的主要模式。
制造商面对全国市场,似乎更有理由执行大区代理制,但他们却纷纷在密集分销和建立终端直销队伍上下功夫。
经销商也不再坐在店里等生意,开始走出去挨门挨户撒货,做零店拜访,他们也许讲不出终端营销的理论来,但却已经在做。
终端售点成千上万,分布稀散,单位购买量小,投入大,费人、费时、费力,为什么大家还趋之若骛?——终端是实现实际销量的地方。
销量从哪里来?整车贩卖给大批发户,成本又低,销量又大,这不是销售,仅仅是库存转移,因为产品没有到消费者手中,对于批发商而言,他们的消费对象是零售店,在产品销售过程中,他们仅仅是一个“二传手。
”实际销量来自于消费者在终端售点的购买。
经销商拥有区域市场、独家经销权,与一般批发商的不同之处在于他不仅仅是一个中间商,更是一个市场开拓者管理者。
和厂商一样,经销商希望提高这块市场上该产品的实际销量。
实际销量如何提升?先假设一个问题:如何将1000箱货从甲地运到50米外的乙地,而且越快越好?答案是:·增加人手,找1000个人,一人搬一箱最快;·增加搬运量,一个人多搬几箱(在不影响速度的前提下);·提高搬频率(单位时间里多跑几个来回);市场运作与同此理。
增加销售产品的售点,提高铺货率(相当于增加人手)加强产品的生动化表现,使每个售点的产品流速增快,吞吐量加大(相当于提高每个人的搬运量)。
良好的客户管理提高每个客户的进货频次(相当于提高每个人的搬运频率),实际销量的增长正是由此产生。
过去厂家浮在通路顶端,隔着经销商,隔着一、二、三级批发商向消费叫卖,经销商也大多坐在店里靠几个下线大批户走量,那时候的生意很好做,竞争也不激烈,但过多的中间环节会造成流通成本上升、价格混乱、市场反控于他人手中,信息迟钝、经营被动等一系列问题。
市场逐渐成熟,尤其是外企进入中国导入了高水平的竞争手段,仅仅掌握上游通路已经明显不能满足竞争要求,市场逼着制造商和经销商把注意力放到终端售点——实际销量产生的地方!只有掌握终端销售网络才真正掌握了市场。
在未来市场激烈角逐中立于不败之地。
没有什么值不值。
大势所趋,适者生存,你不做,别人在做,你就是会被淘汰。
二、终端销售的意义终端销售意义何在,实现销量吗?绝不是。
十个零店业代一个月的销量赶不上一个大批发户一张订单,中国的市场特点(面积广,售点分散)决定了谁也不可能完全跨过中间环节靠终端直销做销量。
——终端销量是有效的促销手段。
产品短缺经济时代已成为历史,没有竞品的产品也不复存在,消费者不再会为买某个产品东奔西跑地寻找,买不到甲就买乙,超市货架上琳琅满目,选择多的是——购买是否方便成了影响购买行为的主要因素之一。
产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,从而才能方便被顾客购买。
消费者是在零售店内而不是在厂家或经销商的仓库里购买产品的。
因此,企业必须使产品摆到零售店的柜台上,让消费者看得到、买得到。
宝洁公司的销售代表培训手册中说:“世界上最好的产品,即使有最好的广告支援,除非消费者能够在销售点买到它们,否则,简直销不出去。
”另外大多数购买形为都是无计划的(尤其是消费品),比如很少有人会在家想好我今天上街到某地时要买一瓶饮料。
大多数人都是因为看到产品实物陈列引发消费欲,临时决定购买。
消费者的购买行动要受到销售现场的影响终端店的卖场魅力、气氛、陈列效果与店头广告物等,会左右消费者的购买意识—一个进入商店前相当理智的消费者,会在进入店后产生某种程度的冲动性购买行为。
终端销售迎合消费者心理特点,直面一线售点,提高产品的终端铺货率和生动化陈列效果,从而增加消费者的购买方便程度,使消费者在生活中受到更深刻的“视觉刺激”,也就增加了更多的销售机会。
——终端销售是强有力的竞争手段。
面对着越来越多的同质性产品,消费者感到无所适从,品牌忠诚度越来越低。
在终端市场上投入更多的心血运作,使自己的商品能在商店里脱颖而出,通过展示、陈列、POP等方式,让自己的产品从货架中“跳出来”,以新颖、独特的形象吸引顾客的注意、剌激顾客的需求欲望。
终端市场是整个销售通路的出水口,如果出水口堵塞,销售通路就会得上“肠梗阻”—产品滞留在通路中不能顺畅销售。
做好终端市场促销,使产品通过终端能够很快地销售出去,可以做到货畅其流。
假如你有一支强有力的直销队伍。
新品上市你可以很快使产品铺市率提升,创造行情价,创造流行趋势。
竞品的流速、价格、促销等等,稍有风吹草动你的直销人员就会及时反馈。
加强终端控制,尽量扩大自己的排面,你可以提高销售机会,竞品却因为被你挤出了货架,所以被挤出了市场。
通过零店进货奖励等活动可以挤占末端通路的资金,把竞品堵在零店门外……。
对经销商而言,终端销售的意义不在于创造销量,而在于增加你的经营主动性、竞争实力和谈判筹码:·铺货量和生动化的提升可以引导消费,提升品牌形象,提高产品流速,批发商的货才下得更快。
·市场信息更灵敏,占有终端售点更多的货架和资金,你才能有效的遏制竞争。
·和制造商的谈判筹码更多,从而可以争取更好的生存空间(垄断经销权);·增加竞争优势在批发商之间的市场角逐中独占鳌头。
话题一:终端销售的意义一、终端销售要投入很大的人力物力,值得吗?终端市场,就是销售渠道的最末端,是消费者和产品直接会合的主战场,是商品、顾客、金钱三项要素的联结点,是厂家销售的最终目的地,是"卖的终结"的场所。
终端市场担负着承上启下的角色。
所谓承上----就是上联厂家、批发商;所谓启下----就是下联消费者。
现代企业销售的一个基本法则就是:谁掌握了销售终端,谁就是市场赢家。
对制造商、经销商而言,跳过中间环节,直接面对消费者购买行为的发生地--零店、超市、餐饮等一线售点进行产品销售就是终端销售的主要模式。
制造商面对全国市场,似乎更有理由执行大区代理制,但他们却纷纷在密集分销和建立终端直销队伍上下功夫。
经销商也不再坐在店里等生意,开始走出去挨门挨户撒货,做零店拜访,他们也许讲不出终端营销的理论来,但却已经在做。
终端售点成千上万,分布稀散,单位购买量小,投入大,费人、费时、费力,为什么大家还趋之若骛?--终端是实现实际销量的地方。
销量从哪里来?整车贩卖给大批发户,成本又低,销量又大,这不是销售,仅仅是库存转移,因为产品没有到消费者手中,对于批发商而言,他们的消费对象是零售店,在产品销售过程中,他们仅仅是一?quot;二传手。
"实际销量来自于消费者在终端售点的购买。
经销商拥有区域市场、独家经销权,与一般批发商的不同之处在于他不仅仅是一个中间商,更是一个市场开拓者管理者。
和厂商一样,经销商希望提高这块市场上该产品的实际销量。
实际销量如何提升?先假设一个问题:如何将1000箱货从甲地运到50米外的乙地,而且越快越好?答案是:--增加人手,找1000个人,一人搬一箱最快;--增加搬运量,一个人多搬几箱(在不影响速度的前提下);--提高搬频率(单位时间里多跑几个来回);市场运作与同此理。
增加销售产品的售点,提高铺货率(相当于增加人手)加强产品的生动化表现,使每个售点的产品流速增快,吞吐量加大(相当于提高每个人的搬运量)。
良好的客户管理提高每个客户的进货频次(相当于提高每个人的搬运频率),实际销量的增长正是由此产生。
过去厂家浮在通路顶端,隔着经销商,隔着一、二、三级批发商向消费叫卖,经销商也大多坐在店里靠几个下线大批户走量,那时候的生意很好做,竞争也不激烈,但过多的中间环节会造成流通成本上升、价格混乱、市场反控于他人手中,信息迟钝、经营被动等一系列问题。
市场逐渐成熟,尤其是外企进入中国导入了高水平的竞争手段,仅仅掌握上游通路已经明显不能满足竞争要求,市场逼着制造商和经销商把注意力放到终端售点--实际销量产生的地方!只有掌握终端销售网络才真正掌握了市场。
在未来市场激烈角逐中立于不败之地。
没有什么值不值。
大势所趋,适者生存,你不做,别人在做,你就是会被淘汰。
二、终端销售的意义终端销售意义何在,实现销量吗?绝不是。
十个零店业代一个月的销量赶不上一个大批发户一张订单,中国的市场特点(面积广,售点分散)决定了谁也不可能完全跨过中间环节靠终端直销做销量。
--终端销量是有效的促销手段。
产品短缺经济时代已成为历史,没有竞品的产品也不复存在,消费者不再会为买某个产品东奔西跑地寻找,买不到甲就买乙,超市货架上琳琅满目,选择多的是--购买是否方便成了影响购买行为的主要因素之一。
产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,从而才能方便被顾客购买。
消费者是在零售店内而不是在厂家或经销商的仓库里购买产品的。
因此,企业必须使产品摆到零售店的柜台上,让消费者看得到、买得到。
宝洁公司的销售代表培训手册中说:"世界上最好的产品,即使有最好的广告支援,除非消费者能够在销售点买到它们,否则,简直销不出去?quot;另外大多数购买形为都是无计划的(尤其是消费品),比如很少有人会在家想好我今天上街到某地时要买一瓶饮料。
大多数人都是因为看到产品实物陈列引发消费欲,临时决定购买。
消费者的购买行动要受到销售现场的影响,做好终端促销,可以剌激顾客的购买欲望。
终端店的卖场魅力、气氛、陈列效果与店头广告物等,会左右消费者的购买意识-一个进入商店前相当理智的消费者,会在进入店后产生某种程度的冲动性购买行为。
终端销售迎合消费者心理特点,直面一线售点,提高产品的终端铺货率和生动化陈列效果,从而增加消费者的购买方便程度,使消费者在生活中受到更深刻的"视觉刺激",也就增加了更多的销售机会。
--终端销售是强有力的竞争手段。
面对着越来越多的同质性产品,消费者感到无所适从,品牌忠诚度越来越低。
在终端市场上投入更多的心血运作,使自己的商品能在商店里脱颖而出,通过展示、陈列、POP等方式,把自己的产品从货架中脱颖而出,以新颖、独特的形象吸引顾客的注意、剌激顾客的需求欲望。
终端市场是整个销售通路的出水口,如果出水口堵塞,销售通路就会得上"肠梗阻"-产品滞留在通路中不能顺畅销售。
做好终端市场促销,使产品通过终端能够很快地销售出去,可以做到货畅其流。