教案(航空业务组织)
幼儿园航空知识教案 幼儿园航空知识
教案引言1. 航空知识在当今社会中占据着重要的地位，随着航空产业的快速发展，了解航空知识对于孩子们来说是非常重要的。
2. 幼儿期是孩子认识世界的重要阶段，通过对航空知识的教育可以拓宽幼儿的视野，培养他们的科学素养和创新意识。
3. 本教案旨在帮助幼儿园教师们有效地教授航空知识，激发幼儿对航空知识的兴趣，促进他们的全面发展。
一、教学目标1. 使幼儿了解航空知识的基本概念，如飞机、直升机、热气球等。
2. 培养幼儿对航空知识的兴趣和好奇心，激发他们对航空科学的热爱。
3. 培养幼儿的观察能力、动手能力和想象力，提高他们的学习兴趣和学习能力。
二、教学内容1. 介绍飞行器a. 飞机：飞机是一种能够在大气中飞行的交通工具，其构造和飞行原理。
b. 直升机：直升机是一种能够垂直起降和悬停的空中交通工具，其特点和运行原理。
c. 热气球：热气球是利用氢气或氦气在大气中升空的交通工具，其制作和运行原理。
2. 航空知识启蒙故事a. 《追风筝的人》中的飞鸟故事：通过故事让幼儿了解飞行的奥秘和飞行带来的快乐。
b. 《小王子》中的星球旅行故事：通过故事让幼儿了解星际飞行的想象空间和未知世界的神秘。
3. 制作航空模型a. 制作纸飞机：教导幼儿制作简单的纸飞机，让他们亲身体验飞行的乐趣。
b. 制作热气球模型：教导幼儿用简单的材料制作小型热气球模型，让他们了解热气球的运行原理。
4. 观察航空器a. 实地参观飞机场：带领幼儿到当地的小型飞机场参观，让他们近距离观察飞机和直升机。
b. 观察天空中的航空器：在天气晴朗的日子，带领幼儿到户外观察天空中的飞机、直升机和热气球。
三、教学方法1. 故事启发法：通过生动有趣的故事激发幼儿对航空知识的好奇心和兴趣。
2. 实物展示法：利用航空模型、图片和视频等教具向幼儿展示航空器的外观和运行原理。
3. 亲身体验法：让幼儿亲自制作、观察和体验航空器，增强他们的动手能力和观察能力。
4. 实地参观法：带领幼儿到实地参观飞机场和户外观察天空中的航空器，让他们亲眼目睹航空器的飞行场景。
《民航基础》教学教案
《民航基础》教学教案一、教学目标1. 让学生了解民航的基本概念、发展历程和行业现状。
2. 使学生掌握民航飞行基本原理、航班运行流程和航空器主要组成部分。
3. 培养学生了解民航安全、空管系统和民航服务等方面的知识。
二、教学内容1. 民航概述：民航定义、发展历程、行业现状及发展趋势。
2. 民航飞行原理：飞行基本原理、飞行器分类及性能指标。
3. 航班运行流程：航班计划、航班调度、机场运行及相关术语。
4. 航空器结构：航空器主要组成部分、功能及工作原理。
5. 民航安全：飞行安全、空中交通管理、民航安全检查等内容。
三、教学方法1. 讲授法：讲解民航基本概念、原理和知识。
2. 案例分析法：分析实际案例，加深学生对民航知识的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论航班运行流程、航空器结构等问题，提高学生的参与度。
4. 实地考察法：组织学生参观机场、航空公司等，增强学生的实践经验。
四、教学资源1. 教材：《民航基础》教材或相关资料。
2. 课件：制作民航基础相关课件，辅助教学。
3. 视频资料：介绍民航发展历程、航班运行流程等内容的视频。
4. 实地考察：联系机场、航空公司等，为学生提供实地考察机会。
1. 课堂问答：检查学生对民航基础知识的掌握。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和成果。
3. 实地考察报告：评价学生在实地考察中的观察、分析和总结能力。
4. 期末考试：全面测试学生对民航基础知识的掌握程度。
六、教学安排1. 第1-2周：民航概述与发展历程2. 第3-4周：民航飞行原理与飞行器分类3. 第5-6周：航班运行流程与航空器结构4. 第7-8周：民航安全与空中交通管理5. 第9-10周：民航服务与实践考察七、教学进度1. 第1周：民航定义、发展历程及行业现状2. 第2周：民航市场及发展趋势3. 第3周：飞行基本原理讲解4. 第4周：飞行器分类及性能指标5. 第5周：航班计划与航班调度6. 第6周：机场运行及相关术语7. 第7周：航空器主要组成部分介绍8. 第8周：航空器功能及工作原理分析9. 第9周：民航安全知识讲解10. 第10周：空中交通管理及民航安全检查1. 组织学生参观当地机场，了解机场运行及航班调度。
航空航天的科学教案：研究飞机、卫星、火箭等航空航天器的设计和发射技术
航空航天的科学教案：研究飞机、卫星、火箭等航空航天器的设计和发射技术火箭等航空航天器的设计和发射技术导言航空航天科技是人类一项引以为傲的科技成果，它不但开创了人类飞行的历史，也向人们展示了空间的无限可能。
随着科技的发展，航空航天领域所涉及的各种技术、器材、设备也在不断更新和升级。
今天，我们将深入探索航空航天领域中的设计、发射技术，并带领学生一起学习、探索，开拓航空航天的未来。
一、教学目标1.了解航空航天器的种类与构造；2.了解航空航天器的发射技术与流程；3.掌握航空航天器的基本知识，能够进行简单的航空航天器设计；4.了解航空航天领域的最新进展与应用。
二、教学内容1.航空航天器种类与构造2.航空航天器发射技术与流程3.航空航天器设计4.航空航天领域的最新进展与应用三、教学过程1.航空航天器种类与构造航空航天器包括飞机、卫星、火箭、宇宙飞船等。
以下是它们的构造介绍：1）飞机飞机是一种通过依靠空气动力学原理来支持自身重量，利用发动机驱动螺旋桨或喷气发动机以产生推力使其在大气中自由运动的航空器。
其主要构造包括机翼、方向舵、升降舵、发动机等。
2）卫星卫星是在轨道上运行的人造物体，主要用于地球观测、通信、导航等方面。
其主要构造包括载荷（用于实现其功能的一系列设备和仪器）、平台（系统支撑部分）以及热控系统等。
3）火箭火箭是一种通过反作用原理运作的推进装置，能够将人造卫星和航空器等载荷送入轨道或接近地球表面外气圈。
其主要构造包括发动机、燃料供应装置、推进器等。
4）宇宙飞船宇宙飞船是在太空中进行人类活动和实验的航天器，可以承载宇航员、载荷和供应品等进行航天活动。
其主要构造包括发动机、组合舱、推进器等。
2.航空航天器发射技术与流程航空航天器的发射技术涉及复杂的工序。
以下是主要的发射流程：1）飞机发射飞机发射主要依靠飞机本身的动力，飞机沿着跑道加速、起飞，然后进入升空状态。
2）火箭发射火箭发射需要从地面推进，并将载荷送入轨道或距离地球表面外气圈。
幼儿园中班航空知识教案
幼儿园中班航空知识教案教案主题：幼儿园中班航空知识教案目标：使幼儿们了解航空知识并能够识别不同种类的飞行器和其特点。
教学内容：1. 航空的定义和意义2. 不同种类的飞行器及其特点3. 航空知识小常识教学材料：1. 图片：飞机、直升机、火箭等各种飞行器的图片2. 课件：简单的航空知识PPT教学过程：一、导入环节（10分钟）1.老师与孩子们打招呼，进入主题。
2.老师请孩子们观察图片，询问孩子们知道这是什么，是如何飞行等问题。
二、知识讲解（30分钟）1.航空的定义和意义：老师给孩子们看航空知识PPT，简单的讲解航空的定义和意义。
航空是指利用各种飞行器飞行和航天器探测的活动。
航空的意义很重要，因为它可以加速人类的交流和发展，减少时间和空间的限制。
2.不同种类的飞行器及其特点：老师在PPT中介绍不同种类的飞行器及其特点，并指导孩子们观察对比。
具体分为以下几种：（1）飞机：形状长条状，需要大面积的跑道起飞，通常用于长途航线。
（2）直升机：外形圆盘状，起降点灵活，可以在狭小的空间内起降。
（3）热气球：球状外形，依靠热气上升漂浮在空中。
（4）滑翔机：类似飞机，没有发动机，靠在空气中滑行和滑翔。
（5）火箭：用于太空探索和科学研究，通常需要巨大的推力和储存器件。
3. 航空知识小常识：老师给孩子们介绍一些简单的航空知识小常识。
例如，飞机的尾翼可以帮助它控制飞行，引擎用燃料注入火焰来制造气流，使飞机运动等。
三、互动体验环节（40分钟）1. 带领孩子们观察不同飞行器的实物或模型，让孩子们触摸和感受不同飞行器的特点。
2. 安排简单的手工活动，让孩子们制作简单的飞机模型。
3. 进行游戏，让孩子们模拟飞机起飞和降落的场景，提高孩子们对不同飞行器和场景的认识。
四、小结环节（10分钟）1. 老师总结航空知识，并帮助孩子们理解其在生活中的实际运用。
2. 老师鼓励孩子们保持学习态度，继续探索更多有趣的知识。
教学反思：对于幼儿园中班的孩子们，本次航空知识教学主要是为了让孩子们喜欢上科学，探索未知的刺激感。
航空公司服务心理学教案
航空公司服务心理学教案
引言
航空公司为了提供更好的客户服务，需要关注和理解客户的心理需求。
本教案旨在介绍航空公司服务心理学的基本概念和技巧，帮助员工提供更加个性化和满意度高的服务。
目标
- 了解航空公司服务心理学的重要性
- 掌握基本的心理学知识和技巧
- 能够应用心理学原理提供个性化的服务
内容
1. 航空公司服务心理学概述
- 了解心理学在航空公司服务中的作用和意义
- 理解客户的心理需求和行为模式对服务质量的影响
2. 心理学基本原理
- 研究基本的心理学概念，如情绪、认知和动机
- 探讨这些心理学概念在航空公司服务中的应用
3. 情绪管理
- 掌握情绪管理的基本技巧，如情绪调节和情绪表达- 研究如何应对客户的情绪，提供有效的服务
4. 认知技巧
- 了解认知过程和认知偏差的影响
- 研究如何运用积极的认知技巧提升客户满意度
5. 沟通技巧
- 探讨有效的沟通技巧，如倾听和表达的技巧
- 研究如何与客户进行沟通，建立良好的关系
6. 个性化服务
- 了解个性化服务的概念和重要性
- 研究如何根据客户的个性差异提供个性化的服务
7. 冲突解决
- 研究解决冲突的技巧和策略
- 掌握处理客户投诉和纠纷的方法
总结
本教案介绍了航空公司服务心理学的基本概念和技巧，旨在帮
助员工提供更加个性化和满意度高的服务。
通过了解客户心理需求、掌握基本心理学知识和技巧，以及应用心理学原理，航空公司员工
将能够更好地应对客户需求并提升服务质量。
《航空乘务基本知识》课程教案+授课计划+单元教案参考案例
《航空乘务基本知识》课程教案+授课计划+单元教案参考案例航空乘务基本知识课程教案简介航空乘务基本知识课程旨在向学员介绍航空服务行业的基本知识和相关技能，帮助他们在航空乘务领域取得成功。
本教案包括课程教案、授课计划和单元教案参考案例。
课程教案单元一：航空行业概述教学目标- 了解航空行业的发展历程和重要里程碑- 掌握航空行业的组织结构和运营模式- 了解航空业的关键术语和常用缩写教学内容1. 航空行业的定义和范围2. 航空行业的发展历程3. 航空行业的组织结构和运营模式4. 航空行业的关键术语和常用缩写教学方法和活动- 课堂讲授- 小组讨论- 视频展示单元二：乘务基本知识教学目标- 了解乘务员的职责和角色- 掌握乘务员的基本职业素养和技能- 了解乘务员的基本操作流程和安全要求教学内容1. 乘务员的职责和角色2. 乘务员的基本职业素养和技能3. 乘务员的基本操作流程和安全要求4. 乘务员的个人形象和服务技巧教学方法和活动- 课堂讲授- 角色扮演- 案例分析单元三：航空服务流程教学目标- 了解航空服务的整体流程- 掌握航空服务的细节操作和技巧- 了解航空服务的相关政策和法规教学内容1. 航空服务的整体流程2. 航空服务的细节操作和技巧3. 航空服务的相关政策和法规4. 航空服务中的危机处理和应急措施教学方法和活动- 课堂讲授- 小组讨论- 视频展示授课计划第一周- 单元一：航空行业概述- 教学目标：介绍航空行业的发展历程和组织结构- 教学内容：航空行业的定义和范围，发展历程，组织结构- 教学方法：课堂讲授，小组讨论第二周- 单元二：乘务基本知识- 教学目标：介绍乘务员的职责和基本技能要求- 教学内容：乘务员的职责和角色，基本职业素养和技能，操作流程和安全要求- 教学方法：课堂讲授，角色扮演第三周- 单元三：航空服务流程- 教学目标：介绍航空服务的整体流程和相关政策法规- 教学内容：航空服务的整体流程，细节操作和技巧，相关政策和法规- 教学方法：课堂讲授，小组讨论单元教案参考案例单元一教案- 教学目标：了解航空行业的定义和范围- 教学内容：航空行业的定义和范围- 教学方法：课堂讲授，视频展示单元二教案- 教学目标：掌握乘务员的基本职业素养和技能- 教学内容：乘务员的基本职业素养和技能- 教学方法：课堂讲授，案例分析单元三教案- 教学目标：掌握航空服务的细节操作和技巧- 教学内容：航空服务的细节操作和技巧- 教学方法：课堂讲授，小组讨论以上为《航空乘务基本知识》课程教案、授课计划和单元教案参考案例的基本内容。
客舱乘务员安全意识培训教案
客舱乘务员安全意识培训教案引言：客舱乘务员是航空公司中起着至关重要作用的一员，在保障航班安全和乘客舒适度方面具有不可替代的角色。
为了提升客舱乘务员的安全意识，确保航空业务的顺利进行，本文将针对客舱乘务员安全意识培训进行详细论述。
一、安全意识培训的重要性安全意识培训是客舱乘务员培训中的重要环节，其重要性体现在以下几个方面：1. 乘务员责任：客舱乘务员应具备保护乘客和航空公司利益的责任感，只有通过安全意识培训，他们才能更好地认识到自己的职责及其重要性。
2. 事故防范：通过专业的安全意识培训，乘务员能够提高对突发事件和事故的预见性及应对能力，减少事故发生，并能有效保护乘客。
3. 航空公司形象：乘务员在飞行过程中一直是直接与乘客接触最密切的人员，他们的服务质量和安全意识直接影响到航空公司的形象。
培养乘务员的安全意识有助于提升航空公司整体形象。
二、针对安全意识培训的教学内容安排1. 紧急情况反应在培训中，应重点关注应对紧急情况的能力。
包括但不限于以下内容：- 灭火器使用：乘务员需要了解如何正确使用灭火器，以便及时响应火灾突发情况。
- 紧急撤离程序：乘务员应熟悉各种紧急撤离程序，包括安全绳索、救生滑梯等的使用方法。
2. 乘客服务中的安全知识培训中，应重点关注乘客服务过程中的安全问题，包括但不限于以下内容：- 座椅安全知识：乘务员应向乘客传达正确使用座椅安全带的方法和重要性。
- 安全示范：培训中应强调乘务员如何向乘客演示安全示范，包括如何正确佩戴氧气面罩等。
3. 恶劣天气条件下的飞行特点在培训中，应重点关注如何应对恶劣天气条件下的飞行特点，包括但不限于以下内容：- 气象知识：乘务员需要了解不同天气条件下的飞行特点和应对策略。
- 急停滑行：培训中应培养乘务员快速反应的能力，以保证飞机在紧急情况下的安全撤离。
三、安全意识培训的教学方法1. 视频教学通过展示相关的真实场景或模拟演练视频，让乘务员更直观地了解安全意识培训的内容与流程。
民航法律法规教案
厦门安防科技职业学院教案2015 ——2016 学年第一学期系部名称航空系课程名称民航法律法规与实务教材名称民航法律法规与实务授课班级 14航空1授课教师黄文静职称助教2015年 11月 15日民航法律法规与实务教案（首页）第一章导论教案（章节）民航法的定义1. 民航法的产生航空法是20世纪初，随着飞机的发明和航空科学技术的发展，而逐渐形成的一门新兴法律学科。
民用航空，就其本质和内容而言，是一种经济活动，相关科学技术以及与之配套的各企业和服务业构成了一国经济中的重要门类。
经济活动需要法律规范，由此《民航法学》也应运而生，并随着各国《民航法学》需要发展出一些共同的规则和标准。
于是，第一次世界大仗结束以来，诞生了一系列有关民用航空的国际公约、国际组织和规章制度，形成了国际航空法。
2、航空法的定义法国学者：航空法是一套关于飞机、空中航行、航空商业运输，以及由国内国际空中航行引起的，公法或私法的全部法律关系的国内国际规则。
阿根廷学者文斯卡拉达：航空法是一套支配由航空活动引起的或经其修改的制度与法律关系，公法与私法，国际法与国内法的原则与规范。
荷兰法学家迪得里克斯﹒弗斯霍尔：航空法是调整空气空间的利用并使航空活动、公众和世界各国从中受益的一整套规则。
我国学者吴建端认为：航空法是关于航空器、商业空运以及国内和国际空中航行所产生的一切公法和私法关系的一组国内和国际规则。
我国学者黄涧秋定义为：调整人们在空气空间中从事航空活动的法律规范的总称。
教材定义为：航空法是调整和规范人类空中航行活动及其相关制度与法律关系的，涵盖了公法与私法范畴的，国际与国内各种原则、规范与规则的总称。
3、《民航法学》的定义《民航法学》主要是调整民用航空活动所产生的社会关系的法律；是关于航空器及其运行的法律规则的总合；是规定领空主权、管理空中航行和民用航空活动的法律规范的总称（教材）。
4、注意：在我国国际法教材中，“空气空间法”与“国际航空法”两个名称是相互通用的。
客舱服务概论教案(3篇)
第1篇一、课程名称客舱服务概论二、课程目标1. 使学生了解民航客舱服务的基本概念、发展历程和重要性。
2. 培养学生掌握客舱服务的基本原则、礼仪规范和操作流程。
3. 提高学生应对客舱服务中常见问题的解决能力。
4. 增强学生的职业素养和团队协作精神。
三、课程内容1. 客舱服务概述- 民航客舱服务的定义和发展历程- 客舱服务的重要性及在民航业中的地位- 客舱服务的基本原则和目标2. 客舱服务礼仪- 客舱服务人员的仪容仪表要求- 客舱服务人员的言谈举止规范- 客舱服务人员的沟通技巧3. 客舱服务操作流程- 登机前准备- 乘机过程中服务- 降机后服务4. 客舱服务中常见问题的处理- 旅客投诉处理- 紧急情况下的应对措施- 特殊旅客服务5. 客舱服务职业素养- 职业道德与职业操守- 团队协作与沟通能力- 应对压力与自我调节能力四、教学方法1. 讲授法：教师讲解客舱服务的基本概念、原则和操作流程。
2. 案例分析法：通过分析实际客舱服务案例，让学生了解如何处理客舱服务中常见问题。
3. 角色扮演法：让学生分组进行角色扮演，模拟客舱服务场景，提高学生的实际操作能力。
4. 讨论法：引导学生就客舱服务中的热点问题进行讨论，培养学生的思辨能力。
五、教学进度安排1. 第1周：客舱服务概述2. 第2周：客舱服务礼仪3. 第3周：客舱服务操作流程4. 第4周：客舱服务中常见问题的处理5. 第5周：客舱服务职业素养6. 第6周：课程总结与考核六、考核方式1. 平时成绩：课堂参与、小组讨论、角色扮演等环节的得分。
2. 期末考试：笔试，考察学生对客舱服务概论知识的掌握程度。
七、教学资源1. 教材：《客舱服务概论》2. 多媒体课件：包括图片、视频、案例分析等。
3. 实际客舱服务案例：供学生分析讨论。
4. 校企合作基地：为学生提供实习机会，提高实际操作能力。
八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，培养学生的思辨能力。
民航crm模块教案
民航crm模块教案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：民航CRM模块教案一、概述随着民航业的快速发展，各大航空公司对于客户关系管理（CRM）的重要性日益凸显。
CRM模块是一种根据客户需求定制化的管理系统，通过集中管理客户信息、提高客户满意度、提升客户忠诚度，进而推动公司的销售和利润增长。
本教案将以民航CRM模块为例，介绍其基本概念、功能特点、应用范围、实施步骤等内容，帮助学员更好地了解和运用CRM模块。
二、基本概念1. CRM的定义：客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种通过系统化的方式管理和分析客户信息，以实现客户满意度、提高客户忠诚度，从而达到增加销售和利润的目标的管理思想和方法。
2. 民航CRM模块：民航CRM模块是指针对民航公司客户需求的CRM系统，通过整合各类客户信息和业务数据，实现客户管理、营销管理、服务管理、数据分析等功能，助力民航公司提升服务水平和业绩。
三、功能特点1. 客户信息管理：民航CRM模块能够集中存储和管理各类客户信息，包括个人信息、航班记录、偏好等，实现客户信息的全面管理和分析。
2. 营销管理：通过民航CRM模块，公司可以根据客户需求和行为制定个性化的营销策略，提高市场覆盖度和营销效率。
3. 服务管理：民航CRM模块支持客户服务过程的全面管理，包括预订、值机、登机、退订等环节，帮助民航公司提升客户体验和服务质量。
4. 数据分析与报告：民航CRM模块能够实现对客户数据的智能分析和报告功能，为公司决策提供数据支持，促进销售和市场发展。
四、应用范围民航CRM模块适用于各类民航公司，包括国内航空公司、国际航空公司、地区性航空公司等，满足公司在客户管理、市场营销、服务管理等方面的需求。
民航CRM模块也能够有效解决民航行业客户管理、市场竞争、航班运营等方面的挑战，提升公司的综合竞争力。
五、实施步骤1. 需求分析：在实施民航CRM模块前，公司需要对内部需求和外部市场进行充分的分析，确立实施的目标和方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教 学 过 程
第 页
1
模块二 航空运输业务流程
一、 教学目的与要求(Purpose & Requirement)
应知：航空运输业务的关系方 ；
应会： 航空运输业务的流程。
二、教学条件(Teaching Condition)
多媒体电脑、投影仪、黑板水笔。
三、教学步骤及内容（Content & Process）：
一、航空货物运输业务的导入
简要向学生概述航空运输的基本特点和发展：（5分钟）
航空运输是一种现代化的运输方式，其特点是：运送速度快，安全性能高，货
物破损少，节省包装费、保险费和储存费，航空便利，不受地面条件的限制，可通
往世界各地，将货物运送至收货人的所在地。随着航空工业技术的发展，加之国际
贸易市场对货物供应的要求，航空货物运输在国际贸易货运中所占的比重越来越
大。
二、说明目前进出口空运货物主要采取的几种方式：（15分钟）
（1）班机运输
它是指在固定航线上定期航行的航班。班机运输一般有固定的始发站、到达站
和经停站。
由于班机运输有固定的航线、挂靠港、固定的航期，并在一定时间内有相对固
定的收费标准，对进出口商来说可以在贸易合同签署之前预计货物的起运和到达时
间，核算运输成本，合同的履行也较有保障，因此成为多数贸易商的首选航空货运
形式。
（2）包机运输
由于班机运输形式下货物舱位常常有限，因此当货物批量较大时，包机运输就
成为重要的方式。包机运输通常可分为整机包机和部分包机。
所谓整机包机是指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件
和运价将整架飞机租给租机人，从一个或几个航空港装运货物到指定目的地的运输
方式。部分包机则是指由几家航空货运代理公司或发货人联合租一架飞机，或是由
教 学 过 程
第 页
2
包机公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运代理公司的货物运输形式。相对
而言，部分包机适合于运送1吨以上但货量不足整机的货物，在这种形式下货物运
费较班机运输低，但由于需要等待其他货主备妥货物，因此运送时间会增加。
与班机运输相比，包机运输可以由承租和出租双方商定航程的起止点和中途停
靠的空港，因此更具灵活性，但由于各国政府出于安全的需要，也为了维护本国航
空公司的利益，对其他国航空公司的飞机通过本国领空或降落本国领土往往加以限
制，复杂繁琐的审批手续大大增加了包机运输的营运成本，因此目前使用包机业务
的地区并不多。
（3）集中托运
它是指集中托运人将若干批单独发运的货物组成一整批，向航空公司办理托
运，采用一份航空总运单集中发运到同一目的站，由集货托运人在目的地指定的代
理收货，再根据集中托运签发的航空分运单分拨给各实际收货人的运输方式，也是
航空货物运输中开展最为普遍的一种运输方式。
三、引导同学进入本堂课的核心内容——航空运输流程（35分钟）
（1）货物的托运
托运人在申请货物运输时，应正确填写“国际货物托运书”和有关需要的证书、
文件。向海关办理出口手续后由民航填开一份航空运单。包机运输的货物，每一架
次填开一份航空运单。
航空运单是承运人与托运人之间的货运契约，也是航空运输凭证。航空运单由
2组文字组成，第一组文字“999”为中国民航代号，第二组文字为航空运单顺序
号码。航空运单有正本3份，副本若干份，正本一份随货同行，一份留承运人，一
份交发货人。
托运时，应根据货物的性质、形状、重量、体积、包装等情况，在每件货物包
装上写上收货人、发货人的名称和地址以及货箱号、唛头标志等。货物托运后，如
发生意外情况，可凭航空运单书面要求变更运输，变更运输包括：中途停运、运回
始发地、变更目的地、变更收货人。
（2）货物的交付
货物运至目的地后，由航空公司以书面或电话方式通知收货人提货。收货人接
教 学 过 程
第 页
3
到通知后应自行办妥海关手续，并在提货时当场查检货物有无损害，如有损害、短
少，应即向承运人、海关或有关部门联系，并作出运输事故记录。
从发出交货通知后的次日起，国际货物免费保管5天，超出上述时限，按规定
收取保管费。分批到达的货物保管期限，应从通知提起最后一批货物次日起计算。
四、航空货物运价的组成（10分钟）
①特种货物运价。特种货物运价是由航空运输协会的航空公司，根据在一定航
线上有经常性特种货物运输的发货人要求，或者为促进某地区的某种货物的运输，
向国际航空运输协会提出申请，经同意后制定的特种货物运价，一般低于普通货物
运价，其目的是向发货人提供一个竞争性的运价，以便发货人使用航空公司的运力。
②货物等级运价。货物的等级运价是按在一般货物运价的基础上，加上或减去
一定的百分比后公布的，适用于指定地区内少数货物的运输。
③一般货物运价。一般货物运价是指该种货物，既没有可适用的等级运价，又
没有特种货物运价，就必须使用一般货物运价。
五、案例分析：（25分钟）
用多媒体播放香港国际货运机场的业务运作过程，在拓宽学生视野的同时，来
指导学生了解货运业务中应该注意的环节；并通过案例知道亚洲超级干线它的优势
所在。