新员工培训销售技巧考试基本模拟题

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推销员考试考点

●推销员的基本心态：无所谓型，既不关心顾客，也不关心推销任务；顾客导向型，单纯重视并强调人际关系，忽视推销技巧，不关心商品交换；推销导向型，单纯关心销售任务与买卖本身，忽视商品交换背后的人际关系沟通；推销技巧导向，既关心销售但不非常重视推销，既关心与顾客沟通但不求完全为顾客服务；解决问题导向，理想的推销心态，非常关心推销效果，但同时重视解决顾客问题。

●顾客的基本心态：漠不关心型，既不关心推销人员，也不关心商品购买本身；软心肠型，侧重关心推销员的态度，对采购商品本身不够重视，容易被说服；防卫型，对所购买的商品非常重视，百般挑剔，但对推销员本身态度并不重视且不相信；干练型，即注重山果品本身，有重视推销员的态度和服务；寻求答案型，注意推销与商品的完美统一，关心购买又明白自己的需要。

●推销方格与顾客方格的关系：P477表1-1●顾客让渡价值的内涵：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

●顾客购买的整体价值：顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益，包括：产品价值，产品的质量、功能、规格、式样等因素所产生的价值，是顾客需求的核心内容之一；服务价值，企业向顾客提供服务所产生的价值，是构成顾客总价值的重要因素之一；人员价值，企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率和质量、应变能力所产生的价值；形象价值，企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

●影响顾客购买的成本因素顾客在购买产品和服务过程中所耗费的货币、时间、精神、体力。

●顾客让渡价值系统的建立：1、利用价值链实现网络竞争优势；2、实行核心业务流程管理；3、实行全面质量营销；4 、重视内部的营销管理。

（以上为销售相关知识）●谈判中僵局的种类：狭义上分为谈判初期僵局、中期僵局、后期僵局三类；广义上分为协议期僵局和执行期僵局两大类；从谈判内容上分，价格僵局为最为敏感的一种，其他的有合同条款、履约地点、验收标准、违约责任等。

●谈判僵局的成因分析：1、立场观点的争执；2、有意无意的强迫；3、人员素质的低下；4、信息沟通的障碍；5、合理要求的差距●突破僵局的策略与技巧主要有以下几种：1、从客观的角度来关注利益；2、从不同的方案中寻求替代；3、从对方的无理要求中据理力争；4、站在对方的角度看问题；5、从对方的漏洞中借题发挥；6、当双方利益差距合理时即可釜底抽薪；7、有效的退让也是潇洒的一策。

新员工培训-服装基础销售技巧

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中国天地男人服饰何氏集团（香港）有限公司
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中国天地男人服饰何氏集团（香港）有限公司
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男装分类
按尺寸分： ✓ XS——加小码(160/44) ✓ S——小码（165CM\46) ✓ M——中码(170CM\48) ✓ L——大码(175CM\50) ✓ XL——加大码(180CM\52) ✓ XXL——加加大码(185CM\54) ✓ 裤子：腰围的尺寸+7 （如22尺的腰围+7，就是29英尺）
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面料知识（记忆丝）
● 具有独特的记忆功能，舒适的手感，是其他任何纤维无法代替的；
● 面料柔软、光泽亮丽，使其织物可与丝绸媲美； ● 抗皱防缩性、悬垂性、滑爽性及免烫效果是其独一
无二的特性； ● 芯吸排汗和抗紫外线功能、耐日照，使人与自然始
纤维的纺织品。通常它分为人工纤维与合成纤维两大门类。优点：是色牢度好，耐洗耐磨，抗皱性强。缺点：吸湿性、透气性较差，容易产生静电。
皮革 ——是经过鞣制而成的动物毛皮面料。
用途：制作时装、冬装。又可以分为两类：一是革皮，即经过去毛处理的皮革。二是裘皮，即处理过的连皮带毛的皮革。
优点：是轻盈保暖，雍容华贵。缺点：则是价格昂贵，贮藏、护理方面要求较高。
优点色泽鲜艳，手感爽滑冰凉，不易掉色起皱缩水
缺点价格较高，丝线不易纺织，易脱线
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艺使得其溶剂回收率高达99.7%，不仅节能、环保，而且可持续发展。用这一纤维制成的衣物不仅光泽自然、手感滑润、强度高、基本不缩水，而且透湿性、透气性好，与羊毛混纺的织物效果

销售人员培训-销售技巧

例：电视机
项目
尺寸材料颜色荧光屏的形式质量依赖程度技术价格
特性
25''×15'' 12''×10'' 最好的塑料六种不同的颜色最新平面式三年的质量担保采用最新的数字技术昂贵便宜
利益
再比较（心得笔记） Feature 和Benefit 再比较（心得笔记）
① 列出你自己的５个Feature和Benefit对比的例子
消费者群分析

Consumers Section
创新者
早期消费者
早期多数型
晚期多数型
落后者
以上五种人又分别称为有新技术热衷者、有远见的人，实用者、保守派和怀疑者。试讨论这5种消费者的购买特点和对其的推销方式。
成功的框架
开场白 Opening
Successful Selling
询问 Inquiry 客户需要
销售代表的“功夫” 销售代表的“功夫”
基本功
Ready for It
知道你的客户是干什么的
所处行业的环境和产品结构你能提供什么
阶段功
知道你的客户是怎么干的
做的事情及其方式在哪个环节能改进
完成功
知道干什么客户才会好
向客户提供完整的“解决方案” （内容，理由，客户利益和方案执行）客户所处行业的发展趋势
• 范围更广的专业技能要求 • 更复杂/大量的工作要求更复杂/ • 不学习难以生存
• “创意”不再是别人的责任创意” 创意
每个人都很忙每个人都被要求独立每个人都对公司的成长负责
销售新模式
New Model
40% 10% 客户关系 30% 20% 30% 40% 销售旧模式需求评估产品介绍结束销售销售新模式 20% 10%

培训专业考试题及答案解析

培训专业考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 培训的最终目的是（）。

A. 提高员工技能B. 提升企业竞争力C. 增加员工满意度D. 完成培训任务答案：B解析：培训的最终目的是通过提高员工的技能和知识，增强企业的整体竞争力。

2. 以下哪项不是培训需求分析的内容？（）A. 组织分析B. 任务分析C. 个人分析D. 培训效果评估答案：D解析：培训需求分析通常包括组织分析、任务分析和个人分析，而培训效果评估是培训结束后进行的。

3. 培训计划的制定需要考虑以下哪个因素？（）A. 培训时间B. 培训地点C. 培训预算D. 所有上述因素答案：D解析：制定培训计划时需要综合考虑培训时间、地点和预算等多个因素。

4. 培训方法中，以实践为主的方法是（）。

A. 讲授法B. 案例分析法C. 角色扮演法D. 研讨法答案：C解析：角色扮演法是一种以实践为主的培训方法，通过模拟实际工作场景来提高员工的实际操作能力。

5. 培训效果的评估通常包括哪些方面？（）A. 知识掌握情况B. 技能提升情况C. 行为改变情况D. 所有上述方面答案：D解析：培训效果的评估通常包括知识掌握情况、技能提升情况以及行为改变情况等多个方面。

二、判断题（每题1分，共10分）1. 培训是企业人力资源管理的重要组成部分。

（对）2. 培训需求分析只需考虑员工个人的需求。

（错）3. 培训计划的制定不需要考虑培训预算。

（错）4. 培训方法的选择应根据培训目标和内容来决定。

（对）5. 培训效果评估只对知识掌握情况进行评估。

（错）三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述培训需求分析的三个主要方面。

答案：培训需求分析的三个主要方面包括组织分析、任务分析和个人分析。

组织分析关注企业战略目标与培训的关联；任务分析关注完成特定任务所需的技能和知识；个人分析则关注员工个人的技能和知识差距。

2. 描述培训计划制定的一般流程。

答案：培训计划制定的一般流程包括：确定培训目标、进行培训需求分析、设计培训内容和方法、制定培训时间表、预算安排、选择培训师和培训地点、制定评估标准。

skp入职培训考试

帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
培训意义
提高员工的专业技能和知识水平增强员工的团队协作和沟通能力培养员工的职业素养和责任心促进员工的个人发展和提升工作效率
培训目标
提高员工的专业技能和知识水平增强员工的团队协作和沟通能力培养员工的职业素养和责任心帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
考试难度：难度适中，主要考察考生对SKP业务知识的掌握程度和应用能力
考试要求：考生需携带身份证、学历证书等相关证件，并按时到达考场
考试标准
考试内容：涵盖SKP的各项业务知识、技
能和流程
考试形式：线上或线下，闭
卷答题
考试时间：一般为2-3小时
合格标准：达到60分才算合
格
考试难度
考试内容：涵盖SKP专业知识、技能操作、服务流程等方
注重细节，避免因小失大
保持冷静，遇到难题不要慌张
考试经验分享
备考方法：制定详细的复习计划，分阶段进行复习时间管理：合理安排时间，避免拖延和焦虑答题技巧：先做自己擅长的部分，合理分配答题时间心态调整：保持冷静，遇到难题不要慌张考试总结反思考试成来自：了解自身在考试中的表现和成绩
错题分析：分析错题原因，找出知识盲点
备考策略：总结备考方法，优化学习计划
心态调整：反思考试心态，提高应对能力
未来规划和发展
制定个人职业规划，明确发展目标持续学习与提升，掌握新技能和知识积极参与培训和项目，提升专业素养寻求内部晋升和外部发展机会
感谢您的观看
多做模拟试题，提高应试能力
备考方法
制定备考计划，合理安排时间
多做真题，熟悉考试难度和出题规律
了解考试大纲和考试形式

电脑销售员的情景模拟题

电脑销售员的情景模拟题
【实用版】
目录
1.电脑销售员的工作职责和重要性
2.情景模拟题的作用和意义
3.提高电脑销售员业绩的有效方法
4.情景模拟题在培训中的实际应用
5.结论：情景模拟题对电脑销售员的重要性
正文
电脑销售员是 IT 行业中的重要角色之一，他们的工作职责主要是为客户提供专业的电脑产品咨询、销售及售后服务。

随着电子产品市场的竞争日益激烈，电脑销售员需要具备良好的沟通能力、专业知识和销售技巧，才能在行业中脱颖而出。

情景模拟题作为一种培训手段，对于提高电脑销售员的业绩具有重要意义。

情景模拟题是通过模拟实际销售场景，让销售员在训练过程中学会应对各种客户问题和需求。

这种方法有助于增强销售员的心理素质，提高他们的应变能力和解决问题的能力。

同时，情景模拟题可以让销售员更好地了解客户需求，提高销售成功率。

提高电脑销售员业绩的有效方法有很多，如加强产品知识学习、提高沟通技巧、了解市场需求等。

但情景模拟题在培训中的实际应用，可以让销售员更直观地了解实际销售过程中可能遇到的问题，并学会如何解决这些问题。

这种方法有助于提高销售员的综合素质，提升销售业绩。

在实际培训中，情景模拟题可以采用角色扮演、案例分析等方式进行。

通过这些模拟场景的训练，销售员可以更好地了解客户心理，提高他们的谈判技巧和说服力。

同时，情景模拟题还可以帮助销售员熟悉各种销售策
略和技巧，以便在实际工作中更好地运用。

总之，情景模拟题对于电脑销售员的培训具有重要意义。

通过这种培训方式，销售员可以更好地了解市场需求，提高沟通能力和专业素质，从而提升销售业绩。

销售新人入职培训

销售新人入职培训对于刚刚踏入销售领域的新人来说，入职培训是他们开启职业生涯的重要起点。

这不仅是一次对公司业务和销售技巧的学习，更是一个适应企业文化、建立职业心态的过程。

一、培训的目的销售新人入职培训的首要目的是让新员工尽快熟悉公司的产品或服务。

只有深入了解了自己所销售的东西，才能在面对客户时做到胸有成竹，准确地回答客户的问题，满足客户的需求。

其次，帮助新人掌握基本的销售技巧和方法。

比如如何与客户建立良好的沟通，如何挖掘客户的需求，如何有效地进行产品展示，以及如何处理客户的异议等等。

再者，让新员工了解公司的销售流程和政策。

清楚在销售过程中需要遵循的规则和步骤，以及公司对于销售业务的支持和要求。

最后，也是非常重要的一点，通过培训培养新员工的团队合作精神和职业素养，让他们能够迅速融入公司的销售团队，形成积极向上的工作氛围。

二、培训内容1、公司概况与企业文化新员工需要了解公司的发展历程、组织架构、业务范围以及企业文化。

这有助于他们建立对公司的认同感和归属感，明白自己在公司中的角色和定位。

2、产品或服务知识详细介绍公司所提供的产品或服务的特点、优势、用途、价格等。

可以通过实际的产品演示、案例分析等方式，让新员工有直观的感受和理解。

3、销售技巧与方法这是培训的核心内容之一。

包括如何寻找潜在客户、如何进行有效的电话销售、如何开展面对面的销售拜访、如何运用谈判技巧促成交易等等。

4、客户关系管理教导新员工如何建立和维护良好的客户关系，如何进行客户跟进和回访，提高客户满意度和忠诚度。

5、销售工具与资源介绍公司提供的销售工具，如销售手册、宣传资料、CRM 系统等，以及如何有效地利用这些工具来提高销售效率。

6、法律法规与行业规范让新员工了解在销售过程中需要遵守的法律法规和行业规范，避免出现违规行为。

7、团队协作与沟通通过团队建设活动、案例讨论等方式，培养新员工的团队合作意识和沟通能力。

三、培训方式1、集中授课由经验丰富的销售经理或专业培训师进行系统的讲解和演示。

手机销售技巧OPO培训资料

先生,这款是可以导航的，支持GPS，可以接受卫星信号，从而实现导 1航、，并且这种导航方式是完全免费的.在您出行或者驾车的时候，可以帮助您设计最合理的路线，通过语音提示，让您顺利的到达目的地，来，我帮您演示一下。

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这款是不是水货啊
1、这款没有水货. 2、我们店铺不卖水货手机。 3、您可以到相关部门去检测。
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1、别的学生都用这种啊、 2、怎么会呢孩子都会互相攀比, 都不想用低端机.
英语学习功能,是专门为学生和英语爱好者开发的功能，很多学生家长不知道还具备这个功能，营业员可以详细的介绍这个功能.
1先、生,这款内置的英语学习功能，不仅不影响孩子的学习，反而有助于学习.您看，这款手机同时又是一个英语学习机，手机内置的英语学习软件。您的孩子应该在读高中吧您看这里面的高中英语词汇以及模拟考试试卷，对他的英语学习会有很的帮助。
如果有这款,不不宜直接说你要不要，这样会给顾客造成压力和反感；如果没有，先分析出顾客选择这款机器的原因，在推荐这款机器的类似机型
1、先生,不好意思，我们没有你要的这款，不过有一款手机和您要的那一款是姊妹机.这两款手机是同一个品牌，功能也完全一样，只是外观上有点小差异。我给您看一下--------是不是觉得这一款更加好看呢
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1、那要根据你自己的选择 2、那个我不好给您做决定
当顾客这样问的时候,更多的是要寻求一种帮助，此时营业员不要怕承担责任，而应该大胆的帮助他选择其中一款，并说出理由.
1、先生,我觉得这一款更好一些，虽然这两款功能相同，不过我觉得这一款更加适合您一些.因为现在市面上有太多的黑色手机，而这款咖啡色的手机，不仅没有落入俗套，更能突出一种成熟和沉稳。咱们就选这一款吧。

营销员二级考试试题库及答案

营销员二级考试试题库及答案1、有效发送信息的技巧不包括（）A、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容答案：A2、制度在团队建设中的作用不包括（）A、制度必须务实B、充分发挥个人影响力C、减少人情，增加执行D、是约束人而存在答案：B3、评估培训效果的最后一个层级是（）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：D4、直复营销的方式不包括（）。

A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销答案：C5、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O答案：C6、客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）A、信息需求B、物质需求C、环境需求D、情感需求答案：B7、对员工的激励手段不包括（）A、行政手段B、树立榜样C、关系型激励D、自我激励答案：C8、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略答案：C9、关于学科课程的说法正确的是（）A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性答案：B10、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于领导者集中精力规划B、有利于激发下属积极性C、有利于提高下属责任意识D、不利于发挥下属专长答案：D11、（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。

A、按质定价法B、差别定价法C、习惯定价法D、区别定价法答案：B12、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A、超前的B、滞后的C、同步的D、相关的答案：B13、招聘与甄选的核心是（）A、人与人的匹配B、人与事的匹配C、事与事的匹配D、人与岗的匹配答案：D14、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、以讲授为主B、以技术性培训为主C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织答案：D15、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、产品B、价格C、利润D、促销答案：C16、下列属于心理定价策略的是（）。

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培训销售技巧考试模拟题：
1、为什么都是千足金但你们的金价都比其他珠宝店贵？
答：
2、为什么千足金与铂金要另收工值费？
答：
3、硬千足金会不会变形？为什么手工费那么贵呢？
答：
4、铂金以旧换新为什么要扣那么多损耗？
答：
5、18K金会不会裉色？
答：
6、18K金可以以旧换新吗？怎么换？
答：
7、为什么18K金会有几种颜色那么多，是假的吗？
答：
8、纯银的颜色不是戴点微黄色的吗？为什么你们这银饰品的光泽那么闪那么亮？
答：

9、佩戴银饰品是否对身体有保健作用？
答：
10、为什么这些银饰品价格那么贵？
答：
11 、用18K金镶钻石,这18K金会变色或退色吗?
答：

12 、为什么这两个钻石大小一样,但价格为什么不同呢?
答：

13 、怎样才算一个好钻石？
答：

14、怎么A货、B货和C货的区别呢？
答：