携程的分析
去哪儿网与携程对比分析
去哪儿网与携程对比分析去哪儿网和携程都是中国最知名的在线旅游机构，它们在旅游行业中具有较高的知名度和市场份额。
以下是对去哪儿网与携程的对比分析。
一、品牌知名度和市场份额对比去哪儿网是一家成立较早的在线旅游机构，成立于1999年，多年来一直致力于提供线上预订服务。
其注册用户数量已经超过3亿，是中国市场规模较大的在线旅游平台之一、而携程成立于2004年，经过多年的发展，已经成为中国最大的在线旅游平台，其品牌知名度和市场份额高于去哪儿网。
二、产品和服务对比1.机票预订：去哪儿网和携程都提供国内、国际机票的在线预订服务。
携程在机票预订方面有更多的合作航空公司，提供更多的选择。
去哪儿网在用户体验、票价显示和操作流程上有一定的优势。
2.酒店预订：携程在酒店预订方面具有明显优势，拥有更多的酒店资源，提供更全面的酒店选择。
去哪儿网在用户评价和酒店信息的展示上有一定的优势。
3.旅游度假：携程提供的旅游度假产品较多，包括自由行、跟团游、签证等。
去哪儿网在旅游度假产品方面的选择相对较少。
4.租车服务：去哪儿网提供了租车服务，而携程目前尚未提供。
三、用户体验对比1.网站和APP：去哪儿网在网站和APP的界面设计更加简洁、清晰，操作更便捷。
携程在网站和APP在用户交互和功能上有不少改进。
2.用户评价：去哪儿网和携程都有用户评价功能，用户可以在预订完成后对酒店、机票等进行评价。
用户评价在增加消费者信任度上起到了重要的作用。
3.行程规划：携程提供了一站式的行程规划服务，用户可以在携程平台上预订机票、酒店、车辆等，并将其整合成一条行程，方便用户查看和管理。
四、价格对比去哪儿网和携程在价格方面存在一定的差异。
在一些情况下，去哪儿网可能会提供更具竞争力的价格，而携程则可能提供更多优惠和折扣。
五、发展方向对比去哪儿网在国内市场发展较快，但在国际市场上的份额相对较小。
携程在国内市场和国际市场都取得了一定的成绩，正在加强国际市场拓展。
另外，携程还积极发展金融业务，提供旅游金融、消费金融等服务。
携程网企业战略分析
成绩企业战略管理案例分析报告〔2021-2021学年第二学期〕案例名称：携程旅行网战略分析报告任课教师：张军组别：15市营2班第3组组长：刘永越小组成员：覃成娜，陈姗姗李博文，陈永贵目录目录 .................................................................................................................................... 第1章公司简介 .. 01.1公司背景简介 0 0 0 (1) (2) (3) (4)1.2公司主要目标 (5) (5)1.3公司的愿景，使命和战略 (6) (6) (6) (6) (6)第2章携程宏观环境分析 (6)2.1人口环境 (6)2.2政治法律环境分析 (6) (6) (7) (7)2.3经济环境分析 (7)2.4社会文化环境分析 (8) (8) (9)2.5技术环境分析 (10) (11)3.1供给商的讨价还价能力〔suppliers bargaining power〕 (12)3.2购置者的讨价还价能力(buyer bargaining power) (13)3.3潜在进入者的威胁(potential new entrants) (15)3.4替代品的威胁( Threat of substitute product) (16)3.5行业内现有竞争者竞争(The rivalry among competing sellers) (16)第4章携程内部环境分析 (18)4.1内部管理 (18)4.2市场营销能力分析 (18)市场营销组合 (19)携程网的商业模式 (19)经营模式的思考 (19)4.3财务状况分析 (19)4.4企业核心竞争力 (20)第5章携程的SWOT分析 (23)5.1优势 (23) (23) (24) (24) (25) (25)5.2劣势 (25) (25) (26) (26) (27)5.3时机 (27)——中国旅游市场开展势头良好 (27)——国内智能用户数量显增 (28)——对中老年客户的把握 (29)5.4威胁 (29)——供给商讨价还价能力的提高 (29)——客户的个性化消费趋势 (29)第6章携程的战略建议 (30)6.1公司开展方向 (30)6.2公司内部改良 (32)售后效劳 (32)分层对消费者制定旅游路线方案 (32)找到平衡点 (35)第1章公司简介1.1公司背景简介携程是一个在线票务效劳公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程商业模式8要素分析
“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。
1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店)及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式，获取利益分配.2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。
相对于酒店，酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20％.携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。
同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作。
相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6％（除去附加费）。
携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。
并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费.此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时,携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。
3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场，随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。
至今，携程仍执着于商旅服务，但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。
通过咨询意见改进商旅流程，通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量.4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。
运用SWOT模型分析携程网竞争环境
运用SWOT模型分析携程网竞争环境本文运用SWOT模型分析框架分析了携程在中国旅游在线预订市场中面临的竞争环境。
得出降低经营成本，大力创新，发展新的业务是其在当前环境下应作出的战略规划。
标签：在线旅游市场；SWOT；携程近年来，国家大力支持旅游行业的发展。
2012年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，要“积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，提升旅游的文化内涵，发挥旅游对文化消费的促进作用，支持海南等重点旅游区建设”。
旅游行业的大力发展，必然衍生在线旅游预订行业的繁荣。
2013年中国在线旅游预订市场进入了快速成长期，市场发展预期乐观。
据CNNIC最新发布的数据，截至到2013年6月，线上预订机票、酒店、火车票和旅游线路的网民已达到1.33亿，占网民比例的22.4%。
这一数据与美国2012年在线旅游渗透率达到70%还存在较大差距，所以中国在线旅游市场将有巨大的市场潜力。
在中国在线旅游市场中，携程是一个非常典型的企业，它多年来处于行业领头羊的地位，要充分理解中国在线旅游行业，携程是一个不得不研究的企业。
携程成立于1999年，是我国最早的一批在线旅游企业，提供机票、酒店、线路、门票等旅游产品。
本文预采用SWOT分析方法，对携程所处的行业状态做一个分析，并在此基础上提出携程欲保持其霸主地位不动摇，应采取的市场战略。
SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。
此分析方法又被称作强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、竞争市场上的机会（Opportunities）和威胁（Threats），用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。
一、携程竞争优势在企业与企业的竞争力比较中，通常会有三种结果，分别是竞争优势、竞争平势和竞争劣势。
携程旅行网SWOT分析
携程旅行网SWOT分析1.竞争优势与劣势竞争优势：携程是OTA行业的领先者，国家给予第一批互联网行业的福利被物尽其用，并在公司成立至今有着良好的声誉。
企业的酒店、飞机票、旅游度假、景区门票等供应商数量稳步增长，并且有很多企业想拥有与携程合作的机会；携程根据发展规模和战略，建立了从酒店预订到机票预订到旅游度假预订再到商业管理的核心产业链，并用此作为新的战略支撑点，同时与供应商的合作关系贯通了全国的销售渠道，旅游巨头在供应商与消费者共同认可下最终形成；在线旅游企业相对于其他行业来说资本需求要更多，强大互联网技术的支撑，各个相关企业的联系，新产品的开发，市场的维护，无论哪一方面的稳定都需要巨大的资金成本做基础，逐渐使资金壁垒愈发坚固，使很多中小企业无法在短时间内有突破的可能。
携程抓住了互联网时代的商机，得到了足够的贷款和其他方面的资本支持，这些都帮助携程遥遥领先于后发展的同行业竞争者。
竞争劣势：网络营销对工作人员的能力要求较高，需要良好的专业素养和耐受能力，清楚市场走向和消费者需求，这样的人才相对缺乏，而且这类人才培养需要较长的时间周期，这是网络营销的一直存在的劣势；此外国内企业没有充分利用社会媒体，所以，国内的网络营销经验比较缺失，营销成效也被大大削弱，也许，营销瓶颈期会随之到来；由于近年来电子商务飞速发展，类似网站也迅速崛起，抢占了大量的市场份额，这让携程的行业领先地位被前所未有的撼动。
2.机会与威胁携程的机会：国内优良的政策形势和人们不断提高的生活水平，让人们有了精神层面的需求；互联网普及程度的提高，让人们对互联网信任度增加，使网上消费逐步成为最受欢迎的一种消费方式。
总而言之，携程的外部机会很多，但携程也需要积极应对新市场的变化，不断开拓新的市场，创新营业领域，要抓住各种机会丰富自身的资源和信息，把更全面的服务提供给消费者。
携程的威胁：携程与航空公司相比，用户其实可以绕过携程直接与航空公司和酒店交易，省去中间的中介费，所以携程与航空公司相比失去了价格优势；行业门槛低，市场上同类行业数量越来越多，抢占了大量市场，导致携程对市场掌控能力下降；层出不穷的个性化网络营销方式，混淆了潜在消费者的视线；传统旅游行业仍屹立不倒，依然抢占着旅游市场的份额，同时部分潜在消费者对线上产品和网络营销方式存在疑虑，导致这部分消费者摇摆不定。
战略案例分析：携程网1
优势分析
• • 优势六，UGC在旅游网站的运用。 UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。实际上消 费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第 二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程 网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多 元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。携程每个产品的开发， 并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在 网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携 程不断创新。携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回 复。携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大 不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过酒店点评，客户 能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个后来的消费者对酒店业务的预定 提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪 结构 季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比 例分别是5.2％、6.3％、和7.3％。“如果没有摆平股权，最后 携程也不会有这么好的发展。”有了该公司产权布局，大家股 份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的“ 财聚人散，财散人聚”。 • 良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无 法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器 或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式
携程旅行网商业商务模式分析课程
携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。
携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。
携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。
通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。
携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。
2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。
携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。
3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。
用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。
4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。
用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。
5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。
这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。
携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。
首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。
其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。
此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。
然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。
首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。
旅游业电子商务应用分析-携程旅行网
移动设备的普及和移动互联网技术的发展 ，将推动旅游电子商务向移动端转移，方 便用户随时随地预订和查询。
线上线下融合
人工智能与大数据应用
旅游电子商务将与线下实体旅行社、酒店 等合作，实现线上线下融合，提供更全面 的旅游服务。
人工智能和大数据技术将应用于旅游电子 商务，提升用户体验和平台运营效率。
携程旅行网的电子商务模式
携程将继续加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
拓展国际市场
携程将积极拓展国际市场，扩大市场份额和业务范围。
深化与合作伙伴的战略合作
携程将深化与航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴的战略合作，共 同开发更多优质的旅游产品和服务。
技术发展与展望
01
大数据和人工智能技术的应用
携程将加强大数据和人工智能技术的应用，提高服务质量和客户体验。
住用户，提高用户忠诚度。
03 携程旅行网的竞争优势
产品与服务优势
丰富的产品线
携程旅行网提供的产品线非常丰 富，包括机票、酒店、旅游度假、 商旅管理等多个方面，满足了不 同用户的需求。
优质的服务
携程旅行网在服务方面也非常出 色，包括客服响应速度、退改政 策、售后服务等方面都得到了用 户的高度评价。
创新的产品
携程旅行网不断推出创新的产品 和服务，如定制旅行、主题旅行 等，满足了用户对于个性化旅游 的需求。
用户体验优势
界面友好
携程旅行网的网站和APP界面都非常友好，操作简单方便， 用户体验非常好。
01
功能齐全
携程旅行网提供了非常多的功能，如在 线预订、行程管理、酒店点评等，满足 了用户在旅途中的各种需求。
3
合作伙伴众多
携程旅行网与众多航空公司、酒店、景区等建立 了合作关系，为用户提供更多的优惠和特权服务。
携程财务报告分析范文(3篇)
第1篇一、引言携程作为中国领先的在线旅行服务提供商，自成立以来，始终致力于为用户提供一站式、便捷的旅游预订服务。
本文将通过对携程的财务报告进行分析，探讨其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率等方面的表现，为投资者和利益相关者提供决策参考。
二、携程财务报告概述1. 报告时间范围本文选取携程2019年至2021年的财务报告进行分析。
2. 报告内容（1）营业收入（2）毛利率（3）净利润（4）资产负债表（5）现金流量表三、携程财务报告分析1. 营业收入分析从携程2019年至2021年的营业收入来看，公司营业收入呈现稳步增长的趋势。
2019年营业收入为267.9亿元，同比增长19.5%；2020年营业收入为288.6亿元，同比增长7.7%；2021年营业收入为318.4亿元，同比增长10.5%。
这表明携程在市场竞争中保持了一定的增长动力。
2. 毛利率分析携程的毛利率在近年来呈现波动趋势。
2019年毛利率为27.3%，2020年毛利率为25.1%，2021年毛利率为26.3%。
从数据来看，毛利率略有回升，但仍低于2019年的水平。
这可能与市场竞争加剧、成本上升等因素有关。
3. 净利润分析携程的净利润在2019年至2021年间也呈现波动趋势。
2019年净利润为25.4亿元，同比增长15.3%；2020年净利润为22.5亿元，同比下降10.8%；2021年净利润为26.5亿元，同比增长17.6%。
这表明携程在净利润方面具有一定的增长潜力。
4. 资产负债表分析从携程的资产负债表来看，公司资产负债率在近年来呈现下降趋势。
2019年资产负债率为55.3%，2020年资产负债率为51.2%，2021年资产负债率为49.6%。
这表明携程在资产负债管理方面取得了一定的成果。
5. 现金流量表分析携程的现金流量表显示，公司经营活动产生的现金流量净额在2019年至2021年间呈现波动趋势。
2019年经营活动产生的现金流量净额为27.4亿元，2020年为22.3亿元，2021年为30.1亿元。
携程旅行SEO分析实验报告
携程旅行SEO分析实验报告一、分析携程旅行网主要的功能结构1.酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心，为每一们会员提供即时预定服务。
其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
2.机票预定：携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统，为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。
3.休闲度假：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。
4.商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。
以提升企业的整体商旅水平。
5.社区：提供社区是一个虚拟空间，为网友提供虚拟的交流场所。
6.特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。
7.旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
二、分析携程旅行网的盈利模式1.酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。
虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。
所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；2.机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；3.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；4.在线广告；让别人的信息放到他的网站上面去。
5.线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。
三、主要竞争对手1.、艺龙旅行网艺龙创办于20XX年7月，控股方为全球最大在线旅游公司Expedia。
20XX年全年，艺龙酒店预订业务佣金收入为2.56亿元，与20XX年相比增长1%。
2、芒果网创办于20XX年4月，控股方为港中旅。
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携程网商业模式及经营策略分析036（学号）赵蓉(姓名) 物流管理(专业)1、公司简介公司网址：首页页面：创办时间：1999年创始人姓名：范敏季琦王胜利梁建章沈南鹏经营业务类别：酒店预订, 机票预订, 旅游度假, 商旅管理，特惠商户，旅游资讯，以及代驾租车等。
现如今除机票、酒店、旅游等“老三样”业务之外，携程也开始涉足线上订餐。
携程旅行网与餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”签署合作协议，携程特商频道也将更名为“美食订餐”频道，在“住”与“行”之外，为消费者在“食”方面提供携程式服务。
.主要发展阶段：1999年10月携程旅行网开通2000年11月并购北京现代运通订房中心2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司2002年05月启动全国中央机票预订系统2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场。
2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心2005年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金2005年09月注册会员数突破1000万人2006年03月进军商旅管理市场2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金2006年12月度假出发地拓展至11个城市>2007年03月推出在线商旅管理系统2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用2007年06月举办服务研讨会2007年09月携程大学成立2007年11月单月机票销售突破100万张2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察$2008年07月商旅通智能报告发布2、商业模式分析：提供的产品及服务酒店＋机票，现如今新增了各地特色小吃目标客户分析从客户的分类来看：一般情况下是差旅人士，高中低层的。
但是高层的消费能力很强大。
其实不论什么目标群体，携程都会一样的服务的，除了差旅人士，旅游者也是携程服务的对象。
总体而言，商务客人，占88%。
休闲客人占12%而根据地区划分：携程的总部在上海，所以客户比率相对大一点，占26%。
北京其次，占22%、广州占12%、深圳占9%、杭州占5%、南京占3%，及其他地区占23%。
业务流程的描述IT治理就是一种引导和控制组织和企业各种关系和流程的一种结构。
通过平衡信息技术及其流通的风险及收益，从而增加价值，实现组织目标，其实就是信息化建设。
实行IT治理后，达到了很好的改进，提高了很多的能力。
实现了异地冷备式系统容载、提高了数据的备份恢复能力，同时构建了系统监控的基础设施，具备了初步的综合监控能力，给企业带来了一个很好的经济增长点，这是业务流程方面的。
'所需资源的列表企业供应链的描述“供应链“系统能力是成功的关键携程网站就像新浪、搜狐等网络门户整合了传统媒体新闻产品与资源一样，通过中间市场（marketplace）把供应商和消费者连接起来。
作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。
通过携程网这个信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。
一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金——这就是对携程商业模式简单化的描述。
携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务。
这就是典型的供应链系统集成管理。
通过供应链的系统集成能力来实现价值增值。
期望收益（收益模式）携程盈利模式说起来主要是佣金。
酒店：所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。
$机票：机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；度假产品：携程在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金。
而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。
线路预订代理费:携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。
虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。
经营成本分析携程在线旅游企业的成本，基本来自供应商资源的积累和处理订单所产生的服务费用及巨大的预订中心投入。
供应商资源和预订中心及订单处理方面大致的成本构成：一、酒店供应商资源的累积。
由于供应商的资源的开拓基本上都可以说是一次性的投入，费用基本耗费在前期的开拓上，而后期供应商的维护成本基本上就要靠消费者的订单量和携程与酒店抽佣关系来维护。
携程网于1999年5月成立,10月网站正式开通。
早期的携程由于没有酒店供应商资源和合理的人才储备，所以只有通过收购和兼并来完成前期的供应商积累。
很快的就在2000年11月以1000万现金加股票（估值）的形式收购了北京现代运通订房网络。
对于携程来说，现代运通与全国700余家酒店的合作关系和40万的会员总量以及积累了3年的人才储备（50名员工）和营销经验都颇具引力。
有了熟悉酒店预订业务的团队后，携程的酒店业务在资本的帮助下迅速发展。
到目前，携程作为国内最大的酒店分销商，已拥有丰富的酒店资讯信息，可提供相关咨询查询服务的海内外星级酒店已超过了5000家，其中国内可查询的酒店数为3000余家。
按携程每年30%的产品开发费用用于酒店供应商合作和酒店相关产品开发的开支（携程内部统计数据），那么携程的酒店供应商资源开拓上的费用总计为亿元，平均分摊到每家酒店供应商的成本是每家万元。
如此高的酒店资源开拓费用，从而也导致了大量同行在线预订企业在竞争上劣势地位。
以下为携程每年在酒店开拓和酒店产品设计开发上的大致费用：/年份20002001200220032004200520062007投入费用（万）10001370168021002260310031003600二、巨大的预订中心投资2003年前9个月，携程的酒店订房收入就已经达9550万元，占总收入的%。
那时，携程已与1700间中国酒店和450间外国酒店签订协议。
其中500家酒店可按约定预留客房，以保证携程会员在旅游旺季或热点城市的住宿需求。
当时，携程共有70名雇员负责维护和拓展与酒店的合作关系。
为了确保与旅行者之间的交流畅通，携程又加大投资兴建了24小时电话呼叫中心和双语网站。
2003年时，携程电话呼叫中心已达240座的规模。
500名接线员昼夜轮值，平均每人每月接听2425个电话。
每接听一个电话的人工成本仅为元。
携程70%的业务得自呼叫中心。
随着携程的业务量的不断增长，一座名为“携程网络技术大楼”在上海西部的虹桥临空园区破土动工。
建成后的大楼将配置拥有2000个坐席的呼叫中心，使其成为亚洲旅行业坐席最多、规模最大的呼叫中心，携程也为此投资近2000万美元。
从目前国内的一些提供在线预订业务的旅游网站来看，呼叫中心应该是成本最高的部门了。
这为旅游在线预订设定了一个资金门槛。
而通过对携程的分析，呼叫中心是他们服务产品化和规模化的起点。
所以，国内在线旅游网站除了携程外，其他网站生存都比较困难。
究其原因就是国内在线旅游网络还并未在竞争模式上进行改变，而把竞争的中心放在大规模的预订中心投入上。
这种低水平的规模化竞争、资本竞争，也让大量的旅游资源向少数在线预定巨头集中，不利于整个行业的健康发展。
二、每笔酒店订单耗费的成本。
据统计，携程的订单当中有70%的订单来自于预订中心，所以在此过程中会滋生大量相关服务成本。
服务成本主要包括预定客服人员工资、电话通讯费用、预订中心租金分摊等。
携程网站上有这样一段介绍：“携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过2000个。
”业内人士介绍，现在每个客服的月薪在2000元左右，2000人的呼叫中心，每月的人工成本就要400万元，一年就是4800万元。
这还不包括设备购置、损耗折旧、电话通讯费等开销。
之所以需要这么大的队伍，是因为中间商为了把酒店和客人衔接起来，必须完成大量的沟通。
简单说，每订一间房，中间商至少要打4次电话：客人电话预定、告知酒店、当天与客人确认、与酒店二次确认。
如果时间有改动，就重新开始与双方沟通、确认。
到了每月底，与酒店结账时，又要反复电话沟通催款，可以想象预订中心给携程造成多大的负担。
以下就是三年中携程在每家客房每晚的服务成本：携程网2004年2005年2006年年收入（亿元）3．54]酒店预订（万间夜）420550684平均佣金（元/间夜）666770服务成本/总收入（%）平均服务成本（元/间夜）总服务成本（亿元/年）从上表可以看出携程除要在营销和管理、预订中心的扩大建设等巨大资金投入外，还要承担由于预订中心的营运带来的巨额投入。
并且从三年数据来看，投入的绝对值呈每年倍增的态势，远大过于年收入的增长幅度。
其实也就是说，由于携程的业绩规模不增大的同时，其净利润相反会大大降低。
而携程为了保持可观的净利润,只有使用逐年提高平均佣金这种方式，把资本市场上的股东收益的压力，转移到酒店和消费者身上，长此以往比较会超出酒店和消费者的承受范围。
3、经营策略分析组织结构虚拟与扁平式的高效组织结构携程在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统组织结构的繁琐冗（长，使其变得扁平化、虚拟化。
携程的总部设在上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，其余的全国二十多个大中城市均采取办事处形式设分支机构，员工超过10000人。
公司发展战略已经十一年的携程正在向集团化转变。
意在整合上下游资源的携程，将搭建覆盖大中华区域的地面旅行社机构，并把休闲旅游作为未来五年的发展重点。
同时，携程还将分三个阶段，完成在无线互联网领域的布局。
布局产业链上下游现有一万余名员工的携程，成立于1999年。