民营医院营销计划

民营医院营销计划篇一：浅谈民营医院营销策划民营医院营销策划浅谈民营医院作为医疗行业中一支新兴的力气，其所面临的市场压力，打算了它在生存与进展过程中尤其注意医院营销，特殊是医院外部营销策略的选择和运用，以提高医院的社会知名度、美誉度，病人的满足度和忠诚度，塑造医院的品牌形象。

何谓医院营销谈到医院营销，无论是业内人士，还是业外人士，不约而同地都会想到广告。

民营医院不是肯定不能做广告，但不能单靠广告；而且即使不以广告的形式宣扬自己，还可以实行更加务实的方式。

在这里，我们有必要首先需要就医院营销、医院外部营销及它们之间的关系，进行一番梳理：医院营销是医院为了满意健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订方案、将医疗技术与服务从医务工手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。

也就是说医院营销首先是医院以医疗消费需求为动身点，有方案地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者供应满足的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。

医院营销九大利器医院营销，详细来讲，可分为内部营销和外部营销，由九大要素（9P）组成：产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展现、政府政策。

其中，产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴；分销、促销、公关关系、有形展现、政府政策隶属于外部营销范畴。

医院外部营销概略医院外部营销，从广义上来讲，就是医院通过运用媒体、广告、活动等形式，面对社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、终端消费者（患者、潜在患者）等乐观宣扬医院产品（或服务），宣扬医院文化（或理念）。

从狭义上来讲，主要是指传统的营销职能，是医院依据目标市场需求、设计使健康需求者（患者、潜在患者）满足的产品，制定健康需求者（患者、潜在患者）认可的价格，通过广告、人员推销、医院形象和严格掌握产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动。

详细包括：1、新医疗项目及服务策划；2、医疗市场调查；3、医院广告策划；4、医院公共关系；5、医疗服务项目开发、流通及宣扬推广；6、医疗项目开发、促销；7、健康需求者特殊服务；8、其他医疗项目销售。

在服务业营销中，医院外部营销通常是通过大众传播媒体，尝试着将无形服务有形化，而赐予消费大众一些期望与承诺。

这一部分主要由组织内外的一些专职营销人员负责，如医院的营销部门、广告公司和市场调查公司里的专业人士。

医院外部营销“杀手锏”：广告+公关+促销随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化，提升医院品牌影响力、扩大市场份额、培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面对的重要的问题。

而公关、广告和营销活动成为三种有力的医院营销工具。

一、广告广告，是民营医院开展外部营销的“常规武器”，医院每年投入的广告费用动辄成百上千万。

曾几何时，广告曾为民营医院带来了巨额的经济收益。

但是伴随着消费市场环境的变化，行业竞争的日益激烈，加之民营医院广告营销手段的单一化，导致许多民营医院“门庭冷落鞍马稀”，甚至关门更张。

真可谓：成也广告，败也广告。

低投入、高收益、新渠道--医院广告如何做？从医院广告的目的切入，广告（Advertising）最初的含义是--“通知别人某件事，引起他人的留意”，即“广而告之”。

从广告内容的类型来看，可简要分为两大类：医院形象和诊疗项目。

综合起来，医院广告想要达到的目的是：传播医院品牌形象，推广医院诊疗项目。

广告目的明确，广告内容确定之后，就要开头进入实施投放阶段。

除常规的媒体渠道之外，从广告投放成本方面考虑，还应当乐观开拓新渠道--政府公共户外广告和社区（乡镇村）宣扬栏。

详细操作模式如下：1）医院主动联系，协作政府部门的公益广告，不局限于医疗卫生行业，也可以是环境爱护、关注弱势群体、城市建设等方面，在其中植入医院的相关信息，借势政府的影响力，来为医院做广告。

2）医院主动联系，占据阵地，与社区、乡镇、村相关主管部门联系，充分利用社区、乡镇、村的公共卫生健康宣扬海报植入医院的名称、诊疗项目及联系电话等相关信息。

更为具体的操作细节这里不再赘述。

二、公关近几年来，随着广告的泛滥，全国各地的民营医院纷纷开头另谋医院外部营销新策略，公关活动由此进入行业内人士的视野，并卓有成效开展了起来。

医院公关活动的主要工具包括：出版物、公关大事、公益活动、新闻、形象代言人等。

1、公关大事：就是医院通过支配特别的大事来吸引大众的留意，提高医院的声誉。

比如2023年9月18-19日在柳州市进行“海峡两岸妇科肿瘤·不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域产生了深远的影响，而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名度与美誉度。

2、公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠肯定的金钱、时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如白求恩基金管理委员会与医院联合主办的“百万白求恩基金医疗救济行动” 。

3、媒体新闻报道：医院的公关人员可开发或制造出对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻。

例如由陕西省生殖保健中心承办的2023西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道（华商报、三秦都市报、西安晚报、阳光报等）。

三、促销促销是医院为协作广告、公关活动而常常运用的一种医院外部营销手段。

其中，运用最多的是免费赠送、折扣优待（以医疗就诊卡、折扣优待券为载体）。

如何创新促销手段，应当成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点讨论的问题，以下供应的思路仅供参考（详见表格）：医院外部营销是一项整体而系统的工程，民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施详细项目时，必需要统筹支配、综合应用广告、公关、促销三大医院外部营销工具，并且不断创新，才能在激烈的市场竞争中占据制高点，快速扩大医院的市场占有率，社会知名度、美誉度和医院的品牌影响力，实现医院经济效益和社会效益双丰收。

篇二：综合性民营医院整体营销策划方案综合性民营医院整体营销策划方案送走了盛夏仲秋，现已进入深秋11月，总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，以及营销策划工作，我们拟相应调整营销方案，详细如下：一、全面进行调研：胜利策划的关键在于对医院本身状况和当地市场状况的客观、全面、精确的把握，这是策划能否取得胜利的前提，调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。

方案如下：（一）、基础数据库的建立与分析主要包括：门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/分科室业务统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/门诊部（住院部）单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。

在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段、季节等分布特色，进行系统的科学统计与分析，为业务分析供应第一手精确资料。

尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、训练程度等有一个系统的统计，列出构成比、柱形图、饼状图等。

没有调查就没有发言权，第一手调查资料是我们下一下行动方案的重要依据。

（二）、对医院决策层和相关管理层干部调研：通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈，全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场状况、当地医疗行业竞争状况等。

（三）、对员工进行全面调研：发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满足度状况、员工对人事安排制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。

（四）、对市场进行全面调研：专门对周边城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会。

全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价，客观了解患者的总体满足度和各分项满足度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的就医消费心理，就医行为特征，医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度，对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。

调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察，对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。

然后依据一系列有方案的调研，依据经营战略SWOT分析，提出分析报告，对医院的竞争进展优势、劣势、市场特征、行业竞争格篇三：民营医院的市场营销策略民营医院的市场营销策略医疗市场营销是指医疗机构通过制造并供应医疗、保健、康复、健康询问及其相关服务和价值，以满意人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。

在医疗市场逐步发育成熟的状况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。

由于民营医院必需在医疗市场中才能求得生存和进展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。

概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。

1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。

在这方面，我院的详细做法有以下两点。

1．1 转变传统的行医观念，树立全员参加市场经营的思想随着医疗卫生改革的深化和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。

其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。

转变行医观念，树立全员参加经营的思想，是新形势下医院生存和进展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期盼。

基于这种熟悉，通过观念训练，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加肯定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。

1．2 确立科学的市场营销观念坚持以科学理论指导医院市场营销，依据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。

1．2．1“大市场营销”的观念大市场观念是指转变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在肯定程度和范围内，让市场需求适应自己，把握肯定的主动权。

譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，供应相应的服务项目。

1．2．2 “以顾客为中心”的观念“顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应当包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。

医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康训练、心理询问、特需服务、VIP门诊等服务产品。

1．2．3“病人至上”的观念就医者是否满足既是推断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。

同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长期竞争力的关键。

为此，我们努力实践“在不违反医疗原则的前提下，尽量满意患者的一切合理需求”。

1．2．4“服务制胜”的观念民营医院要在医疗市场中立足，就必需使其服务产品与国有医院具有差异性，更能满意就医者的核心服务、诊疗服务、帮助服务、便利服务等需求。