新时代购物中心第三季度工作总结与四季度工作重点
2011年新时代购物中心第三季度工作总结与四季度
工作重点
2011年新时代购物中心第三季度工作总结与四季度工作重点
集团公司：
固原新时代购物中心2011年第三季度工作以来，公司坚持以集团2011年半年工作会议精神和总体工作思路为统领，牢牢把握推动经济效益和管理工作的主动权，重视规划调整和优质招商，转变工作方式，谋划经营思路，破解发展难题，深化作风建设，推进企业文化建设，强化内部管理机制，各项工作均取得了卓越成效。
一、重效益强措施经济运行良好
半年经济工作会议结束后，公司更加注重商户费用收取的紧迫性和时效性，规范商户缴费的流程化和制度化，进一步规范公司V9收费流程和工作方法，全面加强各项费用收缴力度，各项经营指标完成均取得新成效。
（一）严格财务审核制度，完成各项收支经营
根据年度计划和财务制度严格审核各项收支，确保本公司业务的
正常进行。今年三季度实现营业收入 8,187,197.98元，较去年同期xx元，增
长xxx元，增长了xx%；发生费用支出共计3,384,662.98元，较去年同期降低/增加xx元，降低/增加了xx%；实现考核利润 4,802,535.00元，较去年同期增长了xx%。完成年初计划利润xx万元的xx%。
今年三季度实现并缴纳营业税及各项税附477,221.40元。今年
1-9月累计实收营业款共计64,563,334.60万元，实际结算款63,523,364.50元,返款差额1,039,970.10元为帐扣的各项费用(场地物业费、水电费等)。
（二）
（基础管理工作方面）
二、与时俱进话商机全力打造固原龙
面对日益发展的商业经济和固原商业局势的变化（万国新天地、家道银座●女人世界和商都国际等各大商场的兴起），公司站在科技的前沿，信息的顶峰，高瞻远瞩，敏锐地作出对商场进行升级装修改造，对商场内部产业结构进行调整，打造山城人民一站式消费文化场所，开创固原首家不夜之城。
（一）捕信息捉商机，洞市场析行情
公司时刻把市场调研和捕捉科技前沿信息工作作为企业发展的重中之重。飞速发展的社会经济，瞬息万变的商业行情，谁先掌握前沿信息，把握住商机，谁就走在了行业的前列。公司领导十分重视“走出去，拉进来”的发展方针，不断组织人员外出考察学习，“师夷长技以制夷”。通过学习，潜心研究和调查，公司对固原商业发展的趋势做出充分正确的评估后，决定对现有商业模式及硬件设施进行升级改造。
（二）理思路定目标，斥巨资扩市场
三季度以来，公司重新理思路，确定长远发展目标，积极开拓市场资源潜力，重点放在大招商、招大商上，吸引资金雄厚的大商户入驻商场。这也恰好符合集团提出的“以市场为依托，以赢利为目的、以管理促效益、以人才促发展、以文化创品质”的经营理念，为新时代在固原长足发展赢得了巨大的市场。为了更好的稳固和发挥公司地域商业优势，开创固原“一站式”消费场所，打造首个固原不夜之城的商业基地，经集团同意，公司投巨资对商场进行升级改造，对内部结构进行优化调整。撤出原友联超市，进驻新百联超；对四楼进行重新设计规划，引进广东大地3D影院、中华名小吃城、美仑●发裁轩、桌球城、儿童乐园和火锅城等。使商场在面对固原目前万国、尚都国际、家道女人世界和待建的帝豪等商场的激烈市场竞争中立于不败之地，树立了“人无我有，人有我新，人新我独”的前瞻特色发展观念和经营竞争优势。
三、凝心聚力搞经营一心一意谋发展
根据集团上半年经济工作会议精神，在集团统一思想的正确指导下，公司进入三季度以后，以活动为基点，力找新的经济增长点，强抓基础管理工作。同时，加强成本管理，促进发展，提升服务，保证质量，深入调研，开展制度流程建设，力求在经营和基础管理工作上凸显新局面。
（一）贯彻落实集团精神，夯实管理基础工作
1、公司领导特别重视对集团工作的关注，深入学习集团组织召开的各项会议纪要和文件，从中掌握集团工作方针，工作思路，领会集团工作精神。而且对三季度以来集团下发的各项文件公司都分不同形式认真组织学习，尤其是对集团半年经济工作会议纪要和加强集团机关工作效能建设的学习，公司全体员工深刻理解和领会董事长和总经理讲话精神，并且将之作为公司的工作目标和行动指南，利用董事长“一流企业做势”的发展观念，公司展开讨论学习，努力构建“服务型、创新型、效率型”团队，有效提高团队执行力，为商场又好又快的发展做好各项服务。
2、积极配合集团公司各项工作的开展，公司注重工作的“及时性与实效性”，倡导“以工作为喜悦，以喜悦为工作”的无压力工作思路。三季度公司认真并及时地上报集团所需的各种文字报表，财务数据，销售及行政管理工作计划等；给集团投稿共计11篇，新闻简讯12篇；在集团挺进百强之际，公司副总经理海明专门赋以诗词《上陵颂》以表心情。另配合集团各部门的监督和调研工作，认真听取集团各级领导的正确意见和建议。
3、全力以赴做好商场升级改造工程。目前改造工程已完成一楼新百联超开业；一楼前厅2台观光电梯的安装；一楼前厅总服务台和商务中心工程；四楼吊顶和地面砖铺贴；四楼小吃城装修开业；四楼圆弧及前厅玻璃安装；四楼桌球城开业；四楼暴龙眼镜店开业；四楼发裁轩开业；四楼卫生间建设及装修工程；四楼电影院建设工程目前土建、装修、消防同步进行，计划十月底完成施工进入设备调试阶段；五楼办公室建设工程；四楼消防卷帘改造等。完成面积数为：四楼吊顶装修工程完成5000平米；地板砖铺贴工程完成8000平米。
4、采取温心与强硬相结合的措施，坚持保底销售，坚决打击私收银。根据三季度会议指出的“新时代务必加强统一收银管理工作的”指示精神。公司进一步强化措施，完善制度，将统一收银工作列入整个公司工作的重点。为此，公司分别采取了与顾客建立朋友的“朋友式服务”、“感心服务”等，在商场出口处给顾客提供“餐劵”和“鸡蛋券”等方式查处私收银。另外对于查处私收银现象加大了处罚力度，在很大程度上规范了私收银不良行为。
5、规范商场导购员劳动纪律。借六周年庆典之机，公司大力开展规范员工、商户及导购员劳动纪律的行动，统一形象，使之达到整齐划一，多导购员和收银员实行“站立式服务”，形成对外“展示礼仪窗口，对内打造服务团队”的新型商业服务礼仪模式，整体使公司的服务迈向“规范化、标准化和一体化”。
6、严格规范员工考勤管理制度。在考勤方面，公司更是加大执行力度，早操要求统一，严格按照集团作息时间和请销假制度管理，实行两周一小通报，每月一大通报的形式，员工的出勤率几乎达100%。同时，公司分淡旺季安排辛苦的员工多休息，安排加班的员工适时调休，公司在下一步将按照集团要求更进一步细化管理，达到量化，增加员工福利，更好的让员工为企业工作。
7、开展卖场商品质量检查。对于卖场开展“五大管”，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中，值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。三季度客服部对卖场加大巡查检查力度。并且积极配合或专门叫工商部门对商场物品进行抽检，竭力确保商品质量达标，商户经营规范。另外充分发挥管理部门的检查监督作用，强化商场的自我管理，实行违纪连带责任处罚，确保办事效率，以晨会形式向全体导购员进行公布。
8、继续完善商场各项识别标志。随着商场的升级改造的结束，商场设施建设的完善，公司制定了新的商场环境指示系统、导购VI系统和CI及其它部分MI理念识别、BI行为识别、消防标示等购物及安全指南，使商场购物导向趋于标准化，美术化，增强了舒服感，提升了视觉形象。
9、完成新时代网站升级革新。新时代在三季度完成网站第三次改版，将原固原事业部网站改为新时代购物中心网站，整个布局和设置重新策划归类，增加了宣传板块和视觉空间，较以前提高了浏览量。
10、抓好合同档案管理工作。有效合同管理：截止2011年9月共管理经营合同222份，租赁协议17份，经营管理协议21份。作废合同管理：截止2010年12月底累计存档撤场作废合同、到期作废合同、到期已续签作废合同1267份，归档封存。
11、加强学习调研实践，开展制度流程建设
（二）抢抓节日促销契机，扩大公司宣传力度
本季度9月10日-12日为公司六周年庆典之时，公司牢牢抓住这一千载难逢的机遇大做促销宣传文章，改变经营理念和经营策略，销售成绩喜人。
1、“六周年庆典”活动是商场向正规化管理和更高服务迈进的有效载体，也是商场增强对外宣传的有力举措。因此，公司以此为契机，
制定方案、周密部署，将此任务落到实处。力求从形式、内容和影响上都要震撼全城。
2、惊爆全城的演绎，折价秒杀的实惠。新时代购物中心携手新百电器、固原黄金珠宝城、新百连锁超市、百兴鞋业和中华名小吃城联合升级促销，互赠实惠。每天前600名顾客，无需购物即可在新时代广场领取免费商品和超低额商品，真正实现了固原首次抢购秒杀商品的机会。
同时，商场共供给6000种商品限时抢购；60000个礼品来就送；600，000元大奖来就赢。电动车、自行车、电磁炉、好神拖等奖品即刮即中，张张有奖，100当作200花，超级实惠，超级震撼！
3、以活动为基点，实行“海、陆、空”式宣传，扩大公司影响力。公司一方面针对周围新兴起的商业局势，另一方面依次来再次展现公司绝对的实力。因此，在宣传上公司下大力气通过固原电视台、固原日报、新大陆广告、金点子广告、出租车广告、跨街横幅、气柱、DM单页、六周年庆典典藏版书籍《大学》、广场电子屏广告和语音广告等宣传方式进行宣传。
另外还通过上演大型演艺、1元拍卖会、免费礼品、免费抽奖等绚丽多彩的文化娱乐活动，进行不同方式的宣传。
4、重视商场形象布置、营造舒适购物环境。经过精心设计，在西安集中购置，分别对商场天井、侧厅、通道及各个公共区域都做了“人性化”布置，给顾客耳目一新的感觉和享受。
（三）狠抓管理控制成本，促进发展再迈台阶
1、按照集团半年工作会议精神，进入三季度以来，公司更加注重财务管理，成本运营及管控相结合的管理道路。在各项工作及开支中周密思考，多方调研论证，精打细算，力求使开支最节省，成本最低。另外，在资金运作方面，公司更注重
于资金的使用效率，固定资产的使用效率及资金周转速度等方面的考虑，使财务管理更进一步向正规化迈进。也为公司整体工作奠定基础，促使公司发展迈上新台阶。
2、精打细算节约工程开支。今年商场装修是投入资金最大的工程，商场装修改造范围广，面积大，整体装修改造投入资金3000余万元，其中电影院投入资金达到2000余万元，公司投入装修改造资金为400余万元，小吃城投入装修改造资金100余万元，一楼超市投入改造资金700余万元。这么大的装修改造项目，一是严格把控装修环节，严格按照规划设计施工；二是在公司装修改造项目方面，总经办精打细算，每一项工程从制定施工方案到施工过程都严格本着节约的原则，确保施工既保证质量又节约成本。对公司能够自己施工的项目，由物业部组织维修班、消防班进行施工，其中维修班负责的电器安装工程，施工面积达到8000
多平米，为公司节约资金5万余元；消防班负责安装的消防喷淋、烟感、广播施工面积达到6000余平米，为公司节省资金3万余元。共计节约10余万元。
3、对于办公用品的利用，公司采取“多少取多少”的原则。对每个部门的用量根据业务进行限量，并且报计划，登记领取，对于超过的部分部门自己承担，这样也很大程度上杜绝了随心所欲和浪费的现象。
（四）上下一心坚定信念，架好桥梁提升服务
1、在总经办领导下，公司一方面不断的培养人才，继续后备力量；另一方面加快拓展新视野的步伐，不断为公司填充新的血液。并从教育入手，开展世界观教育、价值观教育和事业观教育，培育新入职员工树立主人翁思想和“心往企业想，劲往企业用”，另外，公司对新员工还进行潜能摸底训练调查。培训是员工的二次学习，也是提高员工工作效率的一个途径，通过培训，提升员工的个人工作效率。对于虚心学习和有潜能的员工，公司还鼓励其通过自学等方式提高学历，获得职称。
2、在员工管理方面，公司推行“工作责任首问制”。严格实行各级负责制，杜绝对工作相互推诿、对责任相互推卸，继续完善合理有效的绩效考核制度，实行全员参加每月绩效考核，并以嘉奖令和公开通报批评的方式实行奖惩不过夜。建立“制度管人”和人性化管理的可行性制度流程，培养员工“把公当司”、“爱司如家”的感情情操。另外，公司严格推行集团OEC管理制度，主张“每日一计划，每日一总结，每日一反思”的工作方法。
3、提升服务品质。结合今年“质量服务提升年”和“创建星级文明市场”之际，公司狠抓之商品质量，提升服务，采取明码标价，活动期间同类商品统一打折等措施。在“创星”工作上，公司在工商部门帮扶建设的基础上，自己通过印发资料，小单页和组织培训会等方式让员工学习商品交易市场信用分类监管制度等。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们客服纪检的跟踪检查是远远不
够的，所以在本季度我们就制定了楼层兼职值班经理制，由各楼层副经理级人员担任，和我们公司职能部门配合，采取现场办公、现场接受投诉和现场解决问题的方法，对各楼层的员工日常行为进行规范检查。其次，客服纪检部带领各营采
部开展区域专柜建设。以品类为单位，具体在顾客投诉、台账检查、导购日常考核、晨会内容、服务礼仪等方面进行建设，实行卖场互查、卖场互相挑战比拼等监督竞争方式提高商品质量和服务质量。
行政人事个人年终工作总结三篇
行政人事个人年终工作总结三篇 ----WORD文档，下载后可复制编辑修改---- 【说明】制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。《行政人事个人年终工作总结三篇》是作者为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象 严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素质 虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。 三、积极工作，完成各项任务 九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。
商场员工年终总结
商场员工年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为**企业的每一名员工，我们深深感到**企业之蓬勃发展 的热气，**人之拼搏的精神。 我是**销售部门的一名普通员工，刚到明发时，我对招商方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮 助下，我很快了解到公司的性质及其招商市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自 己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个招商市场的动态，走在 市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于××年与**公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合**公司的员工，以销售为 目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划 完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础，最后以**个月 完成合同额**万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中 得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 ××年下旬公司与**公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任 销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统 化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都 要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进 入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在 收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔 帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结 和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改
行政内勤工作总结范文
行政内勤工作总结范文 行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。下面是行政内勤工作总结范文，欢迎阅读!行政内勤工作总结范文1参加工作将近一年，回首过往，似乎20xx年来公司报到的场景就在昨天，感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回首这走来的一年，我已经初步完成了学生到企业职员的转变，思想上、学习上、工作能力上都有了提高。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，进步的同时，我心里装满了感恩，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，在人生转轨的关键时期所受的这些鼓励将会让我受益终生。进公司以来我主要在综合部门工作，综合部门要处理各类文件的编制、行政事务的落实、员工学习培训、后勤的保障、办公室物资管理、人事以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，千头万绪，繁杂琐碎。在过去一年里除了办公室日常工作外，我还参加了公司国际工程项目相关文件的翻译，翻译这些文件让我对工程方面的知识有了一些了解，同时也加强了英语专业词汇的学习。期间还参加了国际公司组织的培训课程，主要课程有情商的培养，市场开拓的方法与技巧，国际项目管理等等，让我受益匪浅。此外我还接手处理了部分财务方面的工作，项目部出国人员的护照和签证的办理工作，项目投标文件资格审预审资料整理和标书成册，还有跟随领导赴上海考察劳务和物流公司。总的来说
工作很充实，从中我也学会了很多东西，了解了公司的各项规章管理制度和各种事物处理程序，初步了解了投标文件的制作，掌握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等。公司的工作氛围让我感触颇深，领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实，无微不至地给我关心。像对待徒弟一样传授我技能，像对待孩子一样包容我的缺点。我庆幸自己能溶入这样一个团结战斗的集体、这样一个温暖的大家庭。过去工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提高，有很多做的不好的地方，这需要通过不断提高各方面的能力，加强专业知识的学习与积累，坚持认真负责耐心的态度渐渐去改进和完善。综合部门要应对的事情繁多，如办事议事、会议记录、学习培训、公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等，要处理好这些事情，必须树立“无小事”的服务观念，坚持遇事远虑领先一步。要讲究求真务实，要注重效率效果;要认真做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事，甚至吃力不讨好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、细心、小心、尽心，以提高办公室工作的办事效率和实际效果。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，在日后的工作中我必须力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行;同时还要正确把握好繁杂事务与管理职能的关系，做到忙而不乱，有条不紊;疏而不漏，有理有章，实现日常工作与管理有序的最佳结合。办公室工作小到配一把钥匙，大到配合做好“三讲”活动，事无巨细，零零碎碎，尤如乱麻，如何在零碎乱麻中理清头绪，管理服务职能是贯穿其中的一条主线，面对各类文件的编制、行政事务的落实、组织人事的办理、
运营部工作总结
运营部工作总结 营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是出国留学网的小编为大家精心整理的“运营部工作总结”三篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!运营部工作总结【一】一、展示中心和员工餐厅的招商工作 1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。 2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案; 3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。 4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与
颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。 5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判; 园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。 二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作 1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动; 2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察 3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部
行政部个人年度工作总结
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 行政部个人年度工作总结Personal annual work summary of administration department
行政部个人年度工作总结 篇一： 20XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、认真履行职责，抓好内部管理。 一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的
开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按
关于商场年终工作总结汇总八篇
关于商场年终工作总结汇总八篇 关于商场年终工作总结汇总八篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是为大家收集的商场年终工作总结8篇，欢迎阅读与收藏。 商场年终工作总结篇1 是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间
的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时
行政人事部工作总结范文三篇
行政人事部工作总结范文三篇 篇一 首先感谢公司能提供给我这次工作岗位的机会，给我这个平台。也感谢这段时间以来在工作上给予我支持和帮助的各位同事及公司领导的关心和教导。使我在这期间学到了很多专业上、工作和生活上的很多东西，我相信这些将会给我今后的生活工作及成长都会起到很大的帮助。 我来公司这段时间，在领导和同事间的帮助和支持下，让我的工作还算顺利，但我深知自己还存在一些缺点和不足，工作经验欠缺，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，虚心求教，认真加强学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，把自己职责内的工作尽快做好。
从进入公司到慢慢融入到整个团队，让我感受到了这个团队强大的凝聚力；工作上的分工和合作；同仁之间的和谐相处等。这些都是一个集体、一个团队其心向前共图美好发展的必要条件。 进公司以来，我任职的是公司人事行政部门访问员专管工作职位。主要负责人事招聘、公司新进人员基础培训、新进人员入职手续办理、人员离职手续办理、专（兼）职访问员项目进度跟进和考勤管理等后勤工作。 1、对于招聘工作 每天发布更新网上招聘信息；根据近期需执行的项目安排和项目督导提交的访问员申请表，负责招聘项目所需的兼职访问员。安排执行项目的专（兼）职访问员，向项目督导提交访问员名单及联系方式；更新兼职人员信息名单；维护好学校及社会兼职团体的关系。后期定期拟定高校现场招聘计划并执行。
2、对于新进面试人员基础培训 向即将入职的人员详细讲解公司的管理制度：公司企业文化发展与宣传推广、欲从事的工作岗位职责及发展空间、任职职位工作时间安排、考勤管理及奖惩制度、劳动合同签订、公司福利待遇、资薪待遇发放时间及发放方式等问题。必须一一向其说明清楚。 3、对于人员入职离职手续办理工作 必须认真的处理好人员入职/离职办理手续，做好人事档案管理与更新。对离职同仁在提出离职申请后，进一步和其沟通询问确认离职原因，认真听取他们对公司的期望及意见。确认其离职意向坚决，且对之前任职前工作、办公设备等物件已移交清楚后才给予办理离职手续。
【半年工作总结】公司营运支持部工作总结
公司营运支持部工作总结 关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停止过思考，尤其是进入XX年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的)，毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道，就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不适合这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。 在XX年第一季度工作总结中我已经提及过，XX年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经验还是能力上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。
行政个人年终工作总结
行政个人年终工作总结 行政个人年终工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是收集整理的行政个人年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 行政个人年终工作总结1 我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营带给周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营带给动力支持;加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：
一、人事管理方面 1、建立、建全、规范不事档案管理： 重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。 对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。 办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。 实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 2、招聘： 部门传人员增补单。 根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。透过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 3、宿舍管理 公司共有宿舍80间：针对宿舍有些住宿人员状况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称。在查找、
商场年终工作总结
商场年终工作总结 20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下： 一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作， 满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加 招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智 中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力 资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学 生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进 行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他 们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信 和工作并为信和的发展贡献力量。 二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对 之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似 简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又 要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂 的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章 不丢失。
企业行政管理工作总结范文
企业行政管理工作总结范文 XX年转眼就过去，来怀化工作快满1年了，是该给自己做个总结。3月份准备来怀化工作时，思想还转换不过来，有些情绪不太想来这里工作。初次见到田总时，田总起身主动和我握手让我感到很意外，当 时给我留下了很深的印象。老总平易近人一定很好打交道。事实证明 和田总共事很愉快，衷心的感谢田总对我工作上的关照和支持。 公司在筹建前期过程中连续加班2个多月，大小事情都要去协调 处理为此付出很多，家人都在对我抱怨工作太忙了。但我认为既然来 怀化发展坐在位置上就要把这份工作做好，以公司为家。公司开业策 划和执行还算是圆满完成，整个过程中自认为做好了我的本职工作， 事实证明我管事的能力还行。 虽然各位领导对我的工作能力是认可的，但是还有很多事情处理 不到位需要改善。在行政管理方面还是差很远。公司开业前期的工作 主要是以管事为主，公司开业之后的行政策管理工作主要是以管人为主。但是在管人方面的技巧和能力我还是很欠缺。公司在彭总和田总 的带领下不断成长壮大，公司业绩突飞猛进的同时我的日常管理工作 和企业文化的塑造工作没有跟上去，这样对于公司的健康成长有很大 隐患。 在XX年行政管理工作是将我工作的重点,塑造企业文化。让制度 管人，制度约束人，奖罚明确。还有部门之间的沟通协调工作不够 （例如：人事和行政的工作很多方面都是需要协调配合处理）需要落 实处理好。 目前公司的各种行政规章制度都有建立，但是还有部份制度尚未 执行；部份制度执行的力度不够。例如：职场礼仪和职业装的相关规 定是企业文化，企业形象的一部份。在XX年将作为公司的一项重之又 重的工作来抓。长期严格高压的执行，监督和处罚。让所有的员工形 成一种职场的习惯和素养。要通过长期严格高压的执行，监督和处罚
营运部门工作总结
营运部门工作总结 篇一：营运部工作总结 营运部工作总结 本人自20XX年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下： 一、个人定位与营运部职责： 到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下： （一）营运目标管理 1、目标与绩效考评管理 结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室
要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩 2、周期性经营分析 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分 析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。 3、整改调整门店，优化门店结构: 1、 2、 3、 4、
年终行政人员工作总结
个人年终总结 转眼间将近年末，自九月份再次回到综合管理部从事行政工作以来已经将近3个月的时间了，在此期间，在部门领导和各位同事的帮助下，我学到了很多，也收获了很多，但是还有很大的不足。一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省。现对我在综合管理部的工作进行总结、分析，查漏补缺，并对2013的工作进行规划，争取能在明年的工作中有更好的表现，不辜负领导的期望，为公司的行政工作作出更大的贡献。 一、2012年工作回顾 1、文字工作。九月份至今，在部门领导的指导下起草《******制度》、《******制度》、《******细则》等，协助部门同事完成《******制度》的起草；并起草《******通知》、《******的通知》、《******的说明》、《******的说明》、《******会议纪要》、《******的请示》等的相关通知、请示、申请及会议纪要；除此之外，还有公司相关通讯报道的拟稿。 2、行政工作。由于自己行政工作经验尚且不足，目前为止主要的行政工作是协助部门各工作主管做好党政工、文件发放、会务准备、归口费用报销等的工作。其中有：协助发放收集公司相关制度、通知等的文件；协助公司党政相关工作的开展，例如党务公开展板的制作等；协助会务准备工
作，例如做好通知工作、会前准备工作等；协助归口费用报销领导审批工作等。 二、2012年工作感悟 在这段时间里，通过领导和同事的帮助，我从一名对行政管理工作毫无头绪的新人一步一步成长起来，现在知道了原来文件编制也有那么多格式要求啊，知道了原来往文件上盖章也是有位置要求的··我的这些进步，让我欣喜，同时也让我深深的感受到自己的不足还有很多，自己在行政管理方面的知识还欠缺很多，看到同事们的工作能力，尤其是文字方面的工作能力，让我很佩服，同时也很有压力：自己什么时候才能像他们这样优秀呢？我想，任何的优秀都是用汗水和勤奋创造的。所以，在接下来的时间里，我一定会努力学习，尽快提高自己的业务能力。 随着对行政管理工作的逐渐了解，我慢慢认识到要做好行政管理工作就需要认真细致的工作态度和良好的工作方法。首先，端正的工作态度是做好工作的前提。行政管理工作是有些琐碎的，所以需要认真、耐心、细致的工作态度，对工作不能马虎，对领导交办的事不能敷衍，对来综合管理部办事的同事不能不耐烦。其次，得当的工作方法是做好工作的保证。工作方法得当，事半功倍；工作方法不得当，事倍功半。那怎么才能有得当的工作方法呢，我认为，这需要我们在工作中多留心，多积累，多学习，多记录。“多留心，
商场年度工作总结
商场年度工作总结 【精品】商场年度工作总结三篇 时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的 20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢， 如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的 大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。 说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。 同时，我们在以下几个方面也有所失误。 第一，广播宣传较少。 由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。往往导 致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负 责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。 第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。 因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。 第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿， 但顾客还是很不满意等等。 亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、
各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力 以赴将下一年的工作做得更好，更到位。 20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己 更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的 工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个 善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业 成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己 的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商 品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经 历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业 界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血 及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场 工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个 第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许 不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人 的看法： 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、 完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个 必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的 人力资源泉源。
公司行政助理个人工作总结范文2020-优秀范文
公司行政助理个人工作总结范文2020-优秀范文 不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送
水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，
营运支持部工作总结
营运支持部工作总结 关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停止过思考，尤其是进入09年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘（绝对不想是不可能的），毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道。就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不适合这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。在09年第一季度工作总结中我已经提及过，10年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经验还是能力上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初，在处理
一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。 下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结： 一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，“落实计划，讲究细节、拿出数据”，这是我对上汽领导新指示精神的领会；“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行，包括“养老保险三金”的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。 没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。 2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一部分可
行政单位个人年终工作总结
行政单位个人年终工作总结篇一：机关公务员个人年度工作总结 机关公务员个人年度工作总结 （优秀版） 一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会邓小平理论、“三个代表”的重要思想及科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的xx届三中、四中、五中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将XX年个人工作总结如下： 一、内强素质，外树形象。一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到
的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。 三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在
商场年终工作总结范文十篇
商场年终工作总结范文十篇 商场年终工作总结范文十篇 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如静下心来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是精心整理的商场年终工作总结10篇，欢迎大家分享。 商场年终工作总结篇1 金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到xxx工作已经大半年了。xxx，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在xxx这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事;在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。 基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面： 一是工作中加强学习，提高个人素质 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一
个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xxx购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了xxx卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对xxx企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。 二是注重规范管理，提高员工整体素质 xxx购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、