CM运营管理手册模板

CMS营管理手册

CM 运营手册（简版1.0）

运营职责

1.1 CM 工作目标：CM ,即Category Manager（类目管理）,

类目能够理解为行业。CM 的工作主要负责某个线上行业的建

立和发展, 并经过对行业内卖家、类目、商品、资源的运营

提升线上行业的销量和市场占有率。

1.2 运营职责：

1.1.1 、负责类目商品的分类和调整, 制定相应的行业运营规则并执

行;

1.1.2、制定类目商品管理规则并确保执行;

1.1.3、负责相关类目消费信息的搜集与分析, 相关行业商品的消

费者心理研究, 制定相关的商品推广方案;

1.1.4、针对不同层级的卖家或供应商提供有效的运营支持和帮助;

1.1.5、负责相关栏目的每日内容更新工作, 组织相关的专题活动;

1.1.6、提升类目的成交额。

工作内容

2.1 类目管理

2.2 资源管理

2.3 商品管理

2.4 供应商/商家管理

2.5 分类管理

三、资源管理规则明细

A 、当首

限时抢左侧图片H2

一、运营原则:

1、该位不做单品推广, 仅做促销活动使用。

2、预算占比TOP6, 每个类目一个图片位, 共6 个。

3、活动标准:

（ 1）单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）

（ 2）促销活动自营单品有三地库存, 联营单品库存高于预期收订数量, 而且所有商品上线前7天有销售记录。（新上线商品除外）

二、监测标准:

1、该位置点击量不得低于日均3000。

2、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。（综合价值参考选品数据分析表）

3、促销活动的整体收订金额环比增长100%

三、投放标准:

每周更新两次, 周一、周四更新。

四、提交要求:

1、提交文案, 促销语吸引而且有价格信息。

2、入口图清晰, 商品信息内容丰富,

3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到每日特价( 或其它促销) H3

一、选品原则:

1、该位只做单品推广, 不做类目和促销活动的使用。

2、自营和联营各6 个单品位。

3、选品标准:

( 1) 单品综合价值不得低于品类前20% 商品数的平均值。( 综合价值

参考选品数据分析表)

, 商品上线前一周要有销售记录。

( 2) 自营商品满足三地库存, 非负毛利; 联营商品的库存大于预期收订

数量, 均保证全网低价形象。

( 3) 与同时当首在线的所有单品去重而且两周内同一商品不能重复展

示;

二、监测标准:

1、日均点击量达到1500、单品综合价值不得低于品类前20%

商品数的平均值

2、收订金额环比增长150%,

3、各品类轮流上线展示，按照上线的收订金额和单品综合价值排名,对于收订高的品类奖励上线，收订差的品类进行淘汰下线。

4、监测周期：每天需监测，当天淘汰零销售。

三、投放标准：

每周更新三次，周一、三、五更新

四、提交要求：

1、所有提交单品图片清晰，而且商品详情页和顾客评论优化完成。

2、自营提交的单品要没有在其它促销活动中；联营提交的单品在后台促销活动设置完成。

五、单品要求

1）价格要求

—I竞价：当首商品全部竞价，比竞争对手低1% ,如竞争对手在促销期，则与对方持平；

注：自营一一竞品负毛利需要审批联营一一当首位置商品

含运费竞价商品单价：

自营：商品单价》50元

联营:3C家电类商品单价》100元,其它品类商品单价》50元;

建立价格洗牌制度：

自营：做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格

注: * 采购提交给运营的商品, 如需变价需运营同事提交变价

*当首所有单品都参与竞价, 如在线期间不希望价格有所变动, 或是只能降低价格, 价格调高不能高过在线期间售价, 需要在上线前通知客服比价组, 进行备案。

联营: 促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。

2) 库存要求:

自营: 所有商品满足上线期间销售预估量, 自营商品还需保证入口图

单品三地库存不为0

3) 毛利要求:

自营: 页面商品单品价格不能为负毛利, 如是负毛利单品需要总

监审批

4) 无重复: 当首2周内不能推荐同一ID 商品

5) 体积与重量限制: 自营——如商品的单边长度大于40CM, 售价不得低于50 元, 毛利额不得低于10 元。商品体积及包装最长边超过120cm 或商品重量超过20kg 的, 不得推荐

6) 入口图商品如链接进入类目, 则保证在点击进入类目的页面中能找到。

本周热荐I1

一、选品原则:

1、该位只做单品推广, 不做类目和促销活动的使用。

2、自营使用10 个单品位

3、选品标准:

( 1) 连续5 天出现在竞争对手TOP 排行榜中的商品库中选取;

( 2) 商品上线前进行竞价保证全网最低价, 商品没有负毛利, 三地有库存;

( 3) 两周内商品不能在同一位置重复展示;

二、监测标准:

1、日均点击量达到1000、单品综合价值不得低于品类前20%商品数

的平均值。

2、日均收订金额达到4000, 收订金额环比增长100%, 不合格及时替换;

三、投放标准:

每周更新两次, 周一、四更新。

四、提交要求:

确定上线单品后要求商品详情页丰富, 图片清晰而且优化商品评论

新鲜货I2

一、运营原则:

1、该位仅做各类目推广, 不做单品和促销活动使用。

2、自营和联营各5 个类目位。

3、类目标准:

( 1) 从上周按收订金额排名的分类中选取。

( 2) 该分类的平均毛利率不得低于整个部门的平均毛利率。

二、监测标准:

1、该位置点击量不得低于日均900;

2、类目的整体收订金额环比增长30%;

三、投放标准:

每周更新两次, 周一、周四更新。

四、提交要求:

1、提交文案, 促销语吸引而且有价格信息。

2、入口图清晰, 商品信息内容丰富,

3、入口图商品要在点击进入该页面首屏中能找到。