人才培养方案调研报告

尤溪职专电子商务专业人才培养方案调研报告

随着信息化的迅猛发展和电子商务的迅速崛起及其广泛应用，越来越多的企业想要了解网络经济时代对这个方面人才的需求，从2013年秋季起，我校开设电子商务专业。因为这是个新兴的专业，课程设置已经人才培养模式都是在摸索阶段，为了更好的了解市场企业对人才的需求，也为更好的发展电子商务专业，在学校领导支持下，于2016年11月-12月对我省的多家电子商务企业进行了企业调研。

一、调研目的

为了更好的发展电子商务专业，培养出适应市场需求的电子商务人才，了解电子商务企业对于人才需求以及人才技能需求，并能够根据报告提出针对学校电子商务专业发展的的意见及建议。

二、调研实施

调研时间：2016年11月-12月

调研范围：主要以经尤溪本店电子商务企业和厦门、福州的电子商务企业，多数为私人企业。

调研对象：企业网店运营主管、营销技术人员、网站技术人员、网络销售主管、客服、美工以及企业技术负责人、人力资源主任。

调研形式：采用问卷调查、座谈会、用人单位走访、电话交流、网站查阅等形式进行调研。其中问卷调查共发出调查表45份，回收35份，其中毕业生11份，用人单位9份，在校生25份。

调研企业：

优优汇联信息科技有限公司

厦门亿储信息科技有限公司

厦门天森电子商务有限公司

爱塔吉(厦门)电子商务有限公司

福州腾乐信息科技有限公司

尤溪正谊文化发展有限公司

尤溪县华睿电子商务有限公司

尤溪众意五金交电经营部

尤溪莆晖电子商务有限公司

三、调研内容

1.本专业毕业生主要面向的岗位群或行业

2.人才规格的定位要求；

3.本专业人才所需的知识结构：

4.本专业人才所需的能力结构；

5.本专业人才所需的素质结构；

6.本专业的主要实践环节；

7.本专业对资格证书要求；

8.对本专业的其它意见及建议。

四、调研数据分析

调研过程中得到了广大毕业生和用人单位的大力支持与配合，毕业生和有关人员都能很认真、客观地填写问卷上的各个项目，文字反馈信息量比较大，充分体现了毕业生对学校的感情、对学校工作的关心和用人单位对学校工作的支持以及认真负责的态度。调查问卷统计结果基本达到了调研目的，为我校在专业建设、课程体系改革、学生素质教育、就业教育和指导等方面提供了极其重要的依据。接受调查的毕业生和企业有关人员都认为学校开展这样的活动很有必要，有利于加强学校与企业之间、学校与毕业生之间的联系，有利于人才的培养与生产相结合、与企业相结合、与社会相结合，有利于学校的教育教学改革与发展。

（1）企业人才的主要工作岗位

在收回的9份用人单位调查问卷当中，95%的企业对中职学校电子商务专业人才有需求，电子商务专业专业毕业生的工作岗位主要有：

1.本专业毕业生主要面向岗位群：

2.人才规格的定位：

3.本专业人才所需的知识结构：

4.本专业人才所需的能力结构：

5.本专业人才所需的素质结构：

6.本专业的主要实践环节：

7.本专业对资格证书要求：

五、主要调研结论

根据调查及相关数据分析，基本上可以做出如下结论。

（1）专业定位基本准确

企业对中职电子商务专业人才的技术应用能力要求主要体现在自学能力、网站运营管理、网络营销、图片处理、人际交往。他们需要的是会一些商务基础的有良好沟通能力的有自学能力的中型电子商务人才。我校电子商务专业在强调人才的技能要求的同事更注重并在职业操守、人文修养等方面对毕业生提出了更高的期望，以适应对中小企业的技术与管理要求。这个和目前市场对中职人才培养的需求是准确的。

（2）人才培养模式基本符合企业对人才的需求

调研表明，我校“学会做人学会做事”校训指导下的人才培养模式是符合企业的人才需求的。

（3）专业课程设置基本符合企业对人才的需求

调研表明，我校电子商务专业课程设置基本符合本专业人才所需的知识结构、能力结构、素质结构。

六、问题与举措

调研过程中发现，电子商务专业属于新兴专业技术更新很快，所以人才的自学能力和接受新兴知识的能力要求比较高，这就要求我们教师知识以及专业课程内容都要不时的更新，企业普遍认为，毕业生普遍期望值高，对在企业中从事一线操作不安心，基本在一年到一年

半时间里就跳槽，对企业的正常生产造成影响，同时对企业和毕业生个人的发展都产生不利影响。相对于90年代的毕业生来说，这些学生基础知识掌握较弱，工艺实施能力不强，缺乏通过查找资料解决实际问题的能力。众多企业都提出要求中职学校做好中职生的职业生涯知道工作，在思想品德上面培养职业人的道德素养。证书但实用性差，动手能力偏弱，缺乏吃苦耐劳精神。根据调研情况，我们必须在电子商务专业教育教学工作中加强如下的环节。

1.专业调研常抓不懈

准确把握市场人才需求，制定完善的人才培养方案。

2.在保证毕业生能尽快地满足岗位需要的原则下合理开设理论

和实践课程，以提高学生的基础知识和动手能力。总体要求毕业生具有扎实基础知识，能从事电子商务客服、美工、网店运营和销售等岗位。

3.努力贯彻“学会做人，学会做事”的校训理念，抓好基础理论课和专业课衔接教学工作。

4.多积极开辟学生的实习途径。应进一步加强校内外实训基地建设，深化与企业的合作，学习企业实用技能和企业文化，构建符合市场需求的人才培养模式的课程体系。

5.引入企业高技能人才作为兼职教师。以进一步加强以市场为导向内容的教学，如网店运营、网店营销、高级客服、美工的专业应用技能。同时提高学生的动手实践能力。

6.提高毕业生的外语、计算机水平，以更好应对现在的跨境电商和未来全球化市场。

7.开设相应的企业管理管理类课程。培养他们创新创业的能力，有利于毕业生未来发展和我校专业发展。