电销坐席租赁邀标书

电销呼叫中心职场供应商招标邀请书

2018年9月

、

第一节报价邀请书

一、项目名称

XX公司电销中心座席供应商招标

二、询价方式

本项目实行公开询价

三、询价范围

见技术要求部分

第二节报价须知

一、说明

XX公司（以下简称甲方）将与服务供应商（以下简称乙方）签订电销呼叫中心职场租赁合同，执行此项目。

二、报名条件

1、报价单位应是独立法人的单位。

2、报价单位应具备从事职场整体租赁或座席租赁合法证照。

3、报价单位应能够提供东湖高新开发区内满足本标的的呼叫中心职场，并在合同签订后40天能交付使用及提供专业消防机构出具的消防验收报告。

4、报价单位应从事职场租赁及职场管理服务经验。

5、报价单位所提供的职场需具备双回路和稳定供电系统。

三、报价费用

报价单位在参与报价过程中的一切费用，无论中标与否，均由报价单位自己负担。

四、答疑

报价单位有相关疑问可进行电话咨询。联系人XX，电话：XX，邮箱：XX

五、询价文件的内容

1、除本文件外，甲方在询价期间发出的补遗书和其它正式有效函件，均是询价文件的组成部分。

2、报价单位应仔细阅读询价文件，并按规定与要求编写报价文件，如果报价文件与询价文件的规定和要求不符则视为弃标。

3、报价单位应认真检查询价文件是否完整，若发现有缺页或附件不全时，应及时向甲方提出，以便补齐。

六、询价文件修改

1、在送交报价文件截止日2天前的任何时候，甲方可能会因任何原因或按照某报价单位提出的某项询问或要求，发出补遗及澄清书的形式对询价文件进行修改。

2、补遗及澄清书以书面形式送给所有报价单位。补遗及澄清书对所有报价单位均有约束力。报价单位在收到补遗及澄清书后，应立即以函件或传真告知甲方。

3、为使报价单位有合理的时间将补遗及澄清书的内容编写进报价文件，在必要时甲方可酌情推迟送交报价文件的截止日期。

七、询价文件注意事项

1、询价文件不得含有标明特定的供应商以及含有倾向或者排斥潜在的报价人的其他内容。

2、报价人不得相互串通报价，不得排挤其他报价人的公乎竞争，损害询价人和其他报价人的合法权益。以上情况一经发现，将取消报价人的报价资格。对报价人与询价人串通报价，损害公司利益的，公司将对相关人员进行严厉处罚。

八、报价文件组成

1、正确的报价文件应由：商务报价、技术组织和辅助资料三部分组成。各部分应分别包括下列各项内容，对下列各项内容的任何遗漏或修改将被视为非实质性响应，将作废标处理。

(1)商务报价（所有文件加盖骑缝章）

《商务文件对照表》（附件一）

《商务报价一览表》（附件二）

《供应商基本信息表》（附件三）

以上文件须加盖公章，否则为废标。

(2)技术组织（所有文件加盖骑缝章）

服务及相关物品的上线日期，付款方式说明

职场所在位置及平面布置图

报价所列全部服务、服务标准和执行要求的说明文件

(3)辅助资料（所有文件加盖骑缝章）

报价单位认为能够体现报价单位自身价值和能力的相关文件（包括从事该项业务的合作案例介绍）

九、报价价格

1、报价价格应为本项目所有工作内容的报价，并以报价文件中列出的单价或总价为依据。单价应为综合考虑所有相关因素的综合单价。

2、所有细目归并至报价清单细目中，并认真填写细目清单中的单价。

十、报价文件格式

1、报价单位应向甲方提供一式三份报价文件：报价文件纸质正本两份，文件袋密封，密封处加盖骑缝章；电子介质副本一份，包含报价文件电子版。当正本与副本内容丕—致时，以正本为准。

2、报价单位应按照询价文件的全部内容认真编写。填写内容要字迹清晰，语意明确。不得有涂改之处。

3、报价文件内容应真实填写，不得有弄虚作假的内容或违背询价文件要求的情况出现，否则取消其报价或中标资格。

４、所有报价文件上必须加盖公章。

十一、接收报价文件开始时间为2018年9月24日9点；截止时间为2018年9月24日14点。

十二、报价文件递送至：XX，联系人：XX，电话：XX。

十三、报价人需按规定时间送交报价文件，截止期以后送到的报价文件将拒绝接收，由此而引发的任何后果，甲方不承担任何责任。

十四、报价文件的更改与撤回

1、接收报价文件截止日前，允许报价单位更改或撤回报价文件，

此种要求必须报价文件签字人书面签署提出。

2、更改的报价文件应同样符合本须知的所有规定。

3、送交报价文件截止时间后，报价文件不得更改。

十五、评审

l、甲方将自行安排时间召开评审会，对所有收到的报价文件进行内部公开评审。

2、对已按14项(1)款规定要求撤回的报价文件，不予评审。

十六、讲解或澄清

如甲方认为有必要，将在开标当日和以后三天内，通知报价单位进行答疑讲解或澄清，将针对报价文件内不明之处进行询问确认。

第三节技术要求

一、整体方案要求

1、本招标项目旨在确定我公司（甲方）电销中心使用的呼叫中心座席的供应商，我公司（甲方）将与中标企业签订协议，合同期为２年。

2、服务商供应商（乙方）提供租赁房屋、建设呼叫中心职场（含呼叫系统）和日常运维服务的报价，价格为含税报价（需提供职场租赁增值税专票）。

3、职场建设要求：

(1)职场位置：湖北省武汉市东湖高新开发区内，距光谷软件园交通银行大厦车程在5分钟内，步行15分钟以内。

(2)建设规模：（见附表）座席种类分为四种，分别为销售座席、管理座席。各类型座席数量为销售座席99席、管理座席26席。总数为125席。

(3)职场IT建设：

●职场通过网络专线与甲方公司湖北分公司连接，访问销售管理系统过专线实现。要求职场网络建设及外呼通讯设备能够支持此方式。网络专线类型为SDH。乙方负责代甲方开通该专线，费用及代缴产生的税金由甲方承担，专线带宽为电信2M、联通2M，互为备份并负载均衡。外呼则使用一条6M的专线连接到北京呼叫中心来实现，该条线路的迁移由甲方负责完成，乙方负责给予配合。

●职场还通过两条Internet专线与橡果国际相连，使用VPN通道访问橡果项目销售管理系统，外呼则使用联通中继线路( 30B+D中继3条)；乙方负责代甲方开通该专线，费用及代缴产生的税金由甲方承担。

●职场管理岗使用联通普通电话线路，一共有21部，线路的迁移由甲方负责完成，乙方负责给予配合，并提供相应的线路和设备，并留宥冗余以备后续扩容。

●机房电路需配备必要的LPS设备，保证持续供电至少2小时。

●机房内需有标准的机柜，楼层交换机必须上架，布线整齐。

●机房面积不得低于20平方米，机房内需有独立空调，保证恒温恒湿（参照国家标准）。

●乙方除了提供相应语音外呼服务以外，还需要提供语音录音服务，并定期将语音提供给甲方备份。

●乙方须提供一台文件服务器用于日常办公的文档共享交换使用。所有电脑使用的软件无版权纠纷。

●合作期间需提供职场内IT设备以及专线网络的维保工作（招标方购买的设备除外）。

●所有IT设备的安全性必须符合甲方的相关规定。（甲方的相关要

求见附件）

(4)功能区域及附属设施建设参考标准：

以下标准供设计参考并可以根据实际楼宇情况进行适当调整，

(5)办公设备配置参考标准：

以下标准供设计参考并可以根据实际情况进行适当调整，报价

文件中应列明报价包含的的具体办公设备和配置。

(6)乙方提供职场的运营维护服务，并提供服务的标准和服务时效，

服务内容应包含但不限于：

●家具维修及更换

●电脑设备硬件维修及更换

●电脑软件及系统维护（包括所有电脑、打印机、复印机等办公设备）●电脑耗材维修及更换（不包括打印机墨盒耗材）

●网络维护（局域网问题解决、专线问题解决等）

●绿植保养

●职场安全保卫（必须符合甲方安保要求和消防要求）

●职场卫生保洁

●门禁及监控维护（必须符合甲方安保要求和消防要求）

●其他运营维护服务

附件一：

商务文件对照表

报价人名称（加盖公章）：

附件二：

商务报价单（含税价）

可根据实际情况后附说明资料。

附件三：供应商基本信息表