空调年保修服务产品方案书 精品
中央空调维保方案书
中央空调维保方案书目录一，中央空调维保市场情况分析二，中央空调清洗、维修、养护必要性及其意义三，中央空调系统维护保养内容四，中央空调维保业务渠道一，中央空调维保市场情况分析中央空调维保服务市场由厂家，空调安装公司，经销商，专门的维保服务公司竞争，根据目前市场情况，这是一个小众隐形行业，做这个市场，不需要过硬的关系。
涉及到中央空调维保的有大型的超市，酒店，办公大楼，工厂，医院等。
下面我分析一下中央空调机组维保服务是由哪几类公司提供的，各自特点又是什么。
1、首先，生产厂家做维保，拥有甲方的天然信任优势和配件资源，因此不需要费力气去开拓市场，也不用费心为客户提供特色服务。
设备出了保修期维保费用普遍很高。
厂家服务的特点是：专一品牌，技术好，价格高，服务差。
2、其次，设备安装商做维保，基本做法与生产厂家相似，区别在于安装啥牌做啥牌，想做好但技术差。
3、再次，配件商做维保，以配件销售为市场先导，配合销售建立维保服务队伍，可以针对全部品牌的机组，但缺少对维保业务的特点分析，习惯用销售的理念指导维保业务的开展。
特点是：膨胀迅速却难以为继。
4、另外，专业维保公司做维保，一般以特色服务和价格优势吸引客户，能够生存下来的必需具备：技术综合能力高，服务意识强，服务有特色等特点。
这几类公司中前三类没有将维保利润当作主要利润来源，暂时属于第二或第三产业，没有大发展的驱动力，做不大也在情理当中，但是随着机组的销售利润和安装利润的下降，维保服务承担了越来越大的利润比例。
维保项目的成功实施分为三个阶段：第一阶段是业务公关，主要内容是信息来源的收集整理、自身优势展示、服务承诺和项目报价；第二阶段是兑现服务承诺；第三阶段是甲方综合评价、延续合作。
这三个阶段有非常强烈的因果效应，是一决定二，二决定三的顺序关系。
业务一旦得以延续，下一个循环就减少了业务公关阶段，也就是说兑现了服务承诺，赢得了客户方的信任和认可，就能够降低维保项目的公关成本。
空调保修承诺书范文
空调保修承诺书范文尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的空调产品。
为了确保您能够享受到高品质的使用体验和完善的售后服务，我们特此向您提供以下保修承诺书。
一、保修期限及范围1. 我们承诺，自您购买空调之日起，提供为期24个月的整机免费保修服务。
2. 在保修期内，若您的空调出现任何非人为因素造成的故障，我们将提供免费的维修服务。
3. 保修范围涵盖空调的所有主要部件，包括但不限于压缩机、风扇电机、控制板等。
二、保修服务内容1. 我们将提供专业的技术支持，解答您在使用过程中遇到的任何技术问题。
2. 若需上门服务，我们将在接到报修通知后的24小时内响应，并尽快安排专业维修人员上门服务。
3. 所有维修服务均使用原厂配件，确保维修后空调的性能与品质。
三、保修服务流程1. 客户发现空调故障后，请及时拨打我们的客服热线进行报修。
2. 我们的客服人员将记录您的报修信息，并根据故障情况提供初步的解决方案或安排上门服务。
3. 维修人员上门后，将对空调进行全面检查，并在征得您的同意后进行维修。
四、保修服务的例外情况1. 保修服务不包括因用户使用不当、人为损坏或自然灾害等原因造成的故障。
2. 非原厂配件或未经授权的第三方维修造成的损坏不在保修范围内。
3. 保修服务不包括空调的清洁、维护等非故障性服务。
五、客户须知1. 请妥善保管好空调的购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给我们作为保修依据。
2. 为了确保您的权益，请在报修时提供准确的产品型号和购买日期等信息。
3. 我们保留对保修服务条款的最终解释权。
六、结束语我们承诺，将始终以客户满意为核心，不断提升产品质量和服务水平。
您的信赖与支持是我们不断前进的动力。
如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
感谢您对我们产品的信任，我们期待为您提供更加优质的服务。
此致敬礼！[公司名称] [公司地址] [联系电话] [电子邮箱] [官方网站][日期]。
关于空调售后服务承诺书范文：免修版模板范本
关于空调售后服务承诺书范文为了保障广大用户的权益，明确空调售后服务的相关规定，我们在此郑重承诺：一、售后服务保障1. 我们提供全天候的售后服务，包括节假日和非工作时间。
2. 在空调售出后的7天内，如果发现产品存在非人为损坏，我们将提供免费退换货服务。
3. 在空调售出后的12个月内，若出现产品质量问题，我们将提供免费维修及更换服务。
4. 我们保证维修时间不超过48小时，避免给用户带来不便。
二、维修服务承诺1. 维修过程中，我们承诺使用正规、合格的备件，确保产品的质量与性能不会受到影响。
2. 维修结束后，我们将进行全面的测试和检查，确保产品符合相关质量标准。
3. 维修服务结束后的15天内，若用户发现同一问题再次出现，我们将提供免费返修服务。
三、售后咨询和投诉处理1. 我们提供全天候的售后咨询服务，用户可随时拨打我们的客服方式寻求帮助。
2. 尊重用户的意见和建议，我们将积极采纳并及时反馈处理结果。
3. 如果用户对售后服务有任何不满意之处，我们将认真听取并进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
四、保修期限1. 我们保修期限为一年，从用户购买空调的当天开始计算。
2. 若产品出现质量问题，保修期可延长至维修完成的当天。
3. 保修期过后，我们仍提供有偿维修服务，费用从用户收取。
五、其他事项1. 用户在购买空调前，应认真阅读产品说明书和售后服务承诺书。
2. 若用户在使用过程中对产品进行了拆卸、私自改装或使用了不符合规定的配件，将影响售后服务承诺的有效性。
3. 用户使用空调时需按照产品说明书要求正确使用、操作，避免因操作不当导致的问题。
请用户在购买空调前，仔细阅读售后服务承诺书，并保留好购买凭证。
如有任何售后服务需求，请随时与我们联系。
我们将竭诚为广大用户提供优质的售后服务，以保障您的权益和使用体验。
联系方式：客服：X-客服：servic感谢您对我们的支持与信任！。
空调维保服务方案质量方案
空调维保服务方案质量方案1. 背景介绍随着现代化生活水平的提升，空调设备在家庭和商业场所的普及率也越来越高。
然而，空调设备的长期使用和维护不当往往会导致其性能下降、能效降低以及故障频发等问题。
为了确保客户获得稳定、高效的空调系统运行，我们公司提供专业的空调维保服务方案。
2. 服务内容我们的空调维保服务方案包括以下内容：2.1 定期巡检与清洁我们将定期派遣经验丰富的技术人员进行空调系统的巡检与清洁工作。
通过检查空调设备的工作状态、清洁空调过滤器、定期更换过滤网，我们可以确保空调系统的正常运行，减少故障发生的可能性，提高空调系统的效能。
2.2 维修与更换零部件如果在巡检过程中发现空调设备存在故障或磨损严重的零部件，我们将提供及时维修和更换的服务。
我们拥有专业的维修团队和完备的备件库存，可以快速响应客户的维修需求，确保空调设备在最短的时间内恢复正常运行。
2.3 性能调优与能效优化我们将为客户提供专业的性能调优与能效优化服务。
通过对空调系统的各项参数进行调整和优化，我们可以提高空调设备的工作效率，减少能耗，从而降低客户的能源开支，并延长设备的使用寿命。
2.4 提供维保报告与建议我们将根据实际维保情况，为客户提供详细的维保报告和建议。
报告将包括巡检发现的问题、维修情况、更换零部件的清单以及性能调优的效果等内容。
根据报告内容，我们还可以为客户提供合理的维保方案和使用建议，以确保空调设备长期稳定运行。
3. 服务效果与保障我们提供的空调维保服务方案具有以下效果与保障：3.1 提高设备稳定性通过定期巡检与清洁、及时维修与更换零部件，我们可以大幅提高空调设备的稳定性。
减少故障发生的可能性，降低设备故障停机对客户工作和生活带来的影响。
3.2 提升设备效能通过性能调优与能效优化，我们可以提高空调设备的工作效率，降低能耗，使客户享受更加舒适的环境，并减少能源开支。
3.3 提供全方位的保障我们提供全面的保障服务，包括紧急维修服务、备件库存管理、维保资料管理等。
空调质保承诺书（范本）
空调质保承诺书空调质保承诺书空调质保承诺书xx-x省xx-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供设备的安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
空调承诺书2本人系望江名都号楼单元楼号业主（住户），现需安装空调台（其中：客厅台，主卧台，次卧台) ，本人郑重承诺：1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承担全部责任；2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中；3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限； 4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。
中央空调售后服务承诺书
111 1中央空调售后服务承诺书精品文档中央空调售后服务承诺书1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束1 / 4精品文档后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
空调售后服务承诺书样本1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。
在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2.随机提供详细资料:《使用说明书》;《保修证》;《合格证》。
3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。
5.提供相应的免费技术培训。
免费进行现场培训:a、使用注意事项;b、一般故障的维修。
免费进行深层次培训:a、空调设备的制冷原理及使用常识;b、空调设备的电控原理;2 / 4精品文档c、空调设备的安装与维修基本要点;d、空调机组的基本故障检测与排除;e、日常维护方法和要求。
【实用】空调售后承诺书
空调售后承诺书空调售后承诺书1服务宗旨：顾客永远是第一位的。
服务目标：顾客满意100分！1、质量保证期为设备调试合格后2年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2、美的公司运行前服务美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：与设计及施工方的联络和协调，若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
空调维修保养服务方案范本
空调维修保养服务方案范本空调维修保养服务方案一、服务内容1. 定期巡检：每月定期巡检空调设备，检查空调主机、风机、压缩机、冷凝器、蒸发器等关键部件的工作状态和运行品质，确保设备正常运行。
2. 清洁维护：定期对空调设备进行清洁维护，包括清洗风机、冷凝器和蒸发器，清理积尘和异物，确保空调设备的顺畅运行。
3. 检测调试：定期对空调设备进行检测调试，检查空调的制冷效果、制热效果、温度控制等功能，确保设备的正常运行和温度控制的准确性。
4. 零部件更换：根据需要，及时更换空调设备的零部件，包括电路板、压缩机、风机等关键部件，确保设备的正常运行和寿命延长。
5. 故障排除：在使用过程中，若出现故障或异常情况，及时排除故障，保证设备的正常运行，减少停机时间。
二、服务流程1. 预约服务：客户拨打维修保养服务电话，预约维修保养服务时间。
2. 上门检查：服务人员按照预约时间上门，对空调设备进行检查，查看设备的工作状态和运行品质。
3. 维修保养：根据检查结果，对空调设备进行清洁维护、调试检测、零部件更换等服务，确保设备的正常运行。
4. 故障排除：若设备出现故障或异常情况，服务人员将及时排除故障，确保设备的正常运行。
5. 反馈报告：服务人员将提供维修保养的详细报告，包括检查结果、维修保养记录和建议，供客户参考。
三、服务优势1. 专业团队：我们拥有经验丰富的维修保养团队，技术过硬、服务态度优良，能为客户提供高质量的维修保养服务。
2. 高效服务：我们将快速响应客户的需求，提供快捷便利的服务，尽力减少设备的停机时间，确保客户的正常使用。
3. 定期回访：我们将定期回访客户，了解设备使用情况，提供进一步的技术支持和建议，保障客户的满意度。
4. 优质配件：我们使用优质的原厂配件和零部件，确保设备更换的质量和寿命，减少设备故障的风险。
5. 立体服务：除了提供维修保养服务外，我们还提供空调设备的安装调试、技术咨询和售后服务，为客户提供全方位的服务保障。
空调维保服务方案
空调维保服务方案第1篇空调维保服务方案一、前言随着经济的发展和人们生活水平的提高，空调已成为现代生活中不可或缺的设备。
为确保空调系统运行稳定、降低故障率、延长使用寿命，制定一套科学、合理、人性化的空调维保服务方案至关重要。
二、服务目标1. 确保空调设备安全、可靠、高效运行。
2. 降低空调设备故障率，提高设备使用寿命。
3. 提升用户满意度，建立良好的口碑。
4. 符合国家相关法规要求，确保服务合法合规。
三、服务内容1. 定期检查：对空调设备进行全面检查，包括外观、电路、制冷系统、通风系统等。
2. 清洁保养：对空调设备进行深度清洁，包括过滤网、散热片、出风口等。
3. 故障排查：针对空调设备出现的故障，进行快速定位和排查。
4. 零配件更换：根据设备运行情况，及时更换磨损严重的零配件。
5. 技术支持：为用户提供空调设备选型、安装、使用等方面的技术咨询。
四、服务流程1. 签订服务合同：明确服务内容、服务周期、服务费用等事项。
2. 制定服务计划：根据设备类型、使用频率等因素，制定合理的维保计划。
3. 通知用户：提前通知用户维保时间，确保用户安排好工作和生活。
4. 上门服务：按照约定时间，携带专业工具和设备，上门为用户提供服务。
5. 服务记录：详细记录服务过程，包括检查项目、清洁保养情况、故障排查结果等。
6. 用户确认：服务完成后，请用户对服务结果进行确认，确保用户满意。
7. 定期回访：对已完成的维保项目进行定期回访，了解设备运行情况，收集用户意见和建议。
五、服务保障1. 人员保障：配备专业的维保团队，所有人员均持有相关资质证书。
2. 技术保障：采用先进的维保工艺和设备，确保服务质量。
3. 售后保障：设立专门的售后服务热线，解答用户疑问，处理用户投诉。
4. 质保期限：提供一定期限的质保服务，确保用户权益。
六、合法合规性1. 本方案严格遵守国家相关法律法规，确保服务过程中不侵犯用户权益。
2. 严格遵守行业规范，确保服务质量和安全。
空调保修承诺书模板
空调保修承诺书模板概述本文提供了一个空调保修承诺书的模板，用于服务提供商与客户之间的协议签署和保障。
该承诺书主要针对家用空调，但同样适用于商用空调和其他类型的空调设备。
本模板已经包含了一些常见的保修内容，但根据不同的服务提供商和客户需求，也可以进行定制化修改。
承诺书正文在本承诺书签署之日起，服务提供商将为您提供以下保修服务：1.保修期：本次保修有效期为 [X] 年，从购买日期起计算，详细保修期限请见保修证书。
2.保修范围：本次保修范围为空调本身制造缺陷和非人为损坏所导致的故障，具体损坏情况以维修工程师的判断为准。
3.保修服务：服务提供商将根据您提供的故障描述和维修师的检查结果，在合理时间内提供相关维修和保养服务。
4.保修费用：在保修期内，若故障属于保修范围内，服务提供商将不会收取额外费用，但若故障属于非保修范围内，客户需要承担相应的维修费用。
5.保修流程：当出现问题时，请及时联系服务提供商，并提供完整的购买证明、保修卡、故障描述、联系方式等必要信息。
其他条款1.本承诺书是服务提供商与客户之间的约定，并不涉及第三方的服务或责任。
2.对于保修期内因人为损坏引起的故障，服务提供商将根据实际情况酌情收取维修费用。
3.本承诺书所涵盖的保修范围和服务内容不包括但不限于以下情形：自然灾害、安装错误、拆卸油加注剂、被盗或人为破坏、维修人员未经服务提供商授权的损坏等情况。
4.如有任何纠纷或争议，应以协商和友好解决为原则。
若协商未果，双方同意将纠纷交由本地法院解决。
签署方信息服务提供商：公司名称：[xxx公司]公司地址：[xx省/市/区 xx街道 xx号]联系电话：[xxx-xxxxxxx]电子邮件：[***********]客户信息：客户姓名：[xxxx]联系电话：[xxx-xxxxxxx]邮寄地址：[xx省/市/区 xx街道 xx号]电子邮箱：[***********]结论本文提供了一个简单明了的空调保修承诺书模板，涵盖了保修期、保修范围、保修服务、支付费用、保修流程以及其他条款等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目 录 空调年保修 服务产品方案书 第一部分 公司简介…………………………………………………………………………………2 第二部分 主要优势…………………………………………………………………………………3 第三部分 方案介绍…………………………………………………………………………………4 一、前言……………………………………………………………………………………………4 （一）、年保修服务主旨 …………………………………………………………………………4 （二）、年保修服务定义 …………………………………………………………………………4 （三）、年保修服务核心价值 ……………………………………………………………………5 二、年保修服务工作标准…………………………………………………………………………6 三、年保修服务项目介绍…………………………………………………………………………7 （一）、……………………………………………12 （二）、……………………………………………13 （三）、………………………………………………………14 四、年保修服务表单介绍…………………………………………………………………………17 （一）、………………………………………………………………18 （二）、………………………………………19 （三）、………………………………………20 （四）、……………………………………………………21 第四部分 服务费用…………………………………………………………………………………22 第五部分 资质荣誉…………………………………………………………………………………23
第一部分 公司简介 XX毗邻亚太金融中心上海，地处经济繁荣的长江三角洲。20XX年4月22日，江苏XX
空调设备股份有限公司（简称XX空调）在上海证券交易所成功上市交易，证券代码为600481。XX空调是中国中央空调行业的领导企业之一，是中国最大的溴化锂吸收式制冷机生产基地，是溴化锂制冷机国家标准的制定者。
在成为中国规模最大、技术最领先的中央空调制造商的同时，XX于1998年全面进入中央空调（系统）服务市场，作为XX空调旗下的全资子公司，江苏XX空调设备股份有限公司技术服务分公司（简称XX服务公司）现已成为中央空调（系统）服务的领航者。XX服务公司秉承“中央空调（系统）的贴心服务管家”等一系列服务理念，以“创新永为领先、客户永远至上，服务永无止境”为核心价值观，面向所有中央空调（溴化锂空调、电制冷空调）提供“一站式”的专业化、系统级服务。
XX服务公司根据国际服务最新理念，结合XX先进的管理思想，建立有功能强大、技术先进、管理科学、快速响应的技术服务网络。分布全国各地的100个服务网点，经过强化培训的300名专业服务工程师、快捷周到的备件采购与物流配送渠道、24小时在线支持的远程监控中心、随时待命的专业服务车是XX服务公司最强有力的后台保证。长期以来，XX服务公司致力为客户创造系统价值，“7×24小时不间断全程服务关怀”更是XX服务的重要特点和坚定承诺。
XX服务公司取得了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等多项认证，获得了中国制冷空调设备维修安装（A类Ⅰ级）企业资质，并先后荣获了“全国名优产品售后服务最佳企业”、“全国用户满意产品”、“江苏省质量管理奖”等荣誉称号，20XX年在第三届全国商品售后服务评价活动中被评为 “全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”。
依托XX20余年的品牌沉淀、潜心经营与创新开拓，同步于XX空调20余年的研发、设计、制作的技术优势与经验积累，XX服务公司持续打造XX服务产品价值链，致力为客户创造系统价值，追求客户、员工、社会的永续共赢！
第二部分 主要优势 规模价值：30000 二十多年来，XX始终站在世界暖通技术前沿推动中国空调产业的发展，为客户提供大量的优质工程和服务，迄今为止，XX服务公司已为国内外30000多个客户提供服务支持。规模经营达到最优成本，规模优势提供最有力保障，规模管理为客户持续创造价值。
技术价值：20＋20 依托XX集团20余年的沉淀与开拓，同步于XX空调20余年的研发、设计、制造的技术优势与经验积累，形成了XX服务公司最强大的专业技术竞争力。 “艺高之胆大，胆大之兵强”，XX服务公司非常注重服务工程师梯队的培训及成长，定期进行专业技能培训及技能比武活动，使得XX服务公司的员工技术素质永远走在行业的前端。
网络价值：100＋300 XX服务公司是国内规模最大、服务网络最完备、服务技术实力最强的中央空调系统服务商，国内拥有100个服务网点、300名服务工程师。 服务“以人为本”。XX服务公司总部凝聚了丰富的人力资源与技术力量，拥有专业的产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同时汇集了多类产品、经验丰富、训练有素的专业服务人员，技术力量雄厚，并进行统一培训，统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗，为客户提供高品质的服务。
资源价值：2000＋3000 XX服务公司持续打造服务硬件资源平台，服务工具装备价值逾2000万元以上，从有形设备上更好保障了现场调试与保养服务的专业性与精确性。 XX服务公司依托XX在全球的备件采购网络，与世界主要制冷器件品牌建立友好合作，保证为用户提供质量可靠的专用或原厂备件。XX服务公司总部设有备件总库，库存备件价值3000多万元，备件存量充足，各服务分公司（办）设有不同级别的主用备件仓库，以此为客户提供第一时间的主用备件响应服务。
关怀价值：7×24小时 “机动、快速、优质”是XX服务公司长期秉持与形成的职业素养（特质），XX服务工程师全天候为您的空调系统提供快速的专家级支持服务，第一时间的电话支持、7×24小时不间断全程服务关怀、基于web的远程诊断维护及完善的CRM（客户服务管理系统），最大限度的贴近客户，更细致入微地满足客户的实时工作需求。 第三部分 方案介绍
一、前 言 作为楼宇建筑、工业企业，其核心动力设备中央空调系统的高效运行是每一位业主和领导所关注的大事，为确保空调的高效稳定运行，针对空调进行“体检式”的专业保养服务和“保险式”的物料服务至关重要。 空调年保修服务是代表XX实力与优势的最有力风险保障措施之一，XX将为您的空调提供优质的保修服务，并可根据您不同的需要，为您的空调度身定做最佳年度保修方案，为您带来空调使用的丰富价值！
（一）、年保修服务主旨 空调年保修服务通过一系列专业的仪器设备检测和有计划的维护保养工作，提升空调工作性能，预防空调故障发生，延长空调使用寿命，实现空调更高效、更稳定、更长年限的运行。同时，对于空调日常维护与突发维修过程中所需求的更换配件费用，固定包含在保修服务费用当中，更大化解除您空调系统使用的后顾之忧！
（二）、年保修服务定义 空调主机年保修服务 空调主机年保修服务指为用户空调主机提供维护保养、故障响应及配件保修更换等综合服务工作的协议维保方式（其综合服务工作主要含技术劳务型和物料型二方面）。
（三）、年保修服务核心价值 1.维护保养的专业性 年保修服务期间，XX凭借专业的技术优势与广泛的服务经验，通过对用户空调进行有计划的维护保养工作以及突破性的预防服务，有效降低故障频率，延长设备使用寿命，从而提高空调的可靠性和运行效率，最大化的延伸空调使用寿命周期，促保用户空调使用价值最充分的体现，实现用户空调系统最大化的保值与升值。 二、年保修服务工作标准
2.服务响应的优先权 年保修服务期间，用户享有故障维修和技术提升的优先权，空调主机在投运过程中一旦出现突发性故障，在接到报修通知后即组织最强的技术力量，以最便捷的方式、最快的速度赴现场予以高效解决与处理，确保事故损失控制在最低限度，确保在抢修时间上最大化的满足与保证用户。
3.较单次服务相比的费用节省性 年保修服务是一种严格计划性和主动预防性的服务方式，而单次服务方式则是发现问题时再找服务人员解决的方式，相对而言，年保修服务是较为节省的协议服务方式。通过严格计划性工作可以提高服务工程师工作效率，同时，通过主动预防性工作可最大化避免故障发生，最大化减少故障发生频次，因而可以相应降低各项服务成本。
4.物料支出成本的固定性 由于空调设备需要长年的连续运行，空调始终面临着配件意外损坏等系列风险。年保修服务的配件保修更换是一种“保险式”的物料服务，对于期间空调日常维护与突发维修过程中所需求的更换配件费用，其固定包含在保修服务费用当中，有效实现了空调物料支出成本的固定性与空调物料运营成本的清晰化。
5. 物料更换手续的简化性 年保修服务的配件保修更换是一种更高效率的响应形式，无需用户每次更换配件时进行报计划、签协议、付款项等系列繁琐程序，节约了双方的管理资源，提升了双方的工作效率，使用户能将更多的资源投入至核心业务增长上，同时也使XX服务工程师有更多的精力投入至设备的维护保养工作中。