商场运营日常管理检查表

商场运营日常管理检查表

一、设施设备

•[ ] 清洁状况

•[ ] 安全装备是否齐全并正常运作

•[ ] 照明设备是否正常

•[ ] 空调及通风设备是否正常

•[ ] 电梯是否正常工作

•[ ] 自动扶梯是否正常工作

•[ ] 消防设备是否正常

二、卫生安全

•[ ] 清洁工作是否及时、彻底

•[ ] 垃圾分类是否得当

•[ ] 消防通道是否畅通

•[ ] 排水系统是否正常

•[ ] 疏散指示标志是否清晰

•[ ] 防火门及安全出口是否正常

三、商户管理

•[ ] 商户营业执照是否有效

•[ ] 商户经营品牌、经营种类是否与合同一致•[ ] 商户经营规范是否符合要求

•[ ] 商户经营许可证是否齐全并合规

•[ ] 商户卫生安全措施是否完善

•[ ] 商户员工是否穿着整洁、合规服装

四、市场宣传

•[ ] 商场广告是否更新

•[ ] 商场宣传品质量是否良好

•[ ] 商场促销是否有效

•[ ] 商场活动策划是否合理

•[ ] 商场对外形象是否正面

•[ ] 宣传物料是否充足

五、客户服务

•[ ] 管理人员礼仪是否得体

•[ ] 客户投诉处理是否及时、专业

•[ ] 商场员工培训是否有效

•[ ] 商场员工工作态度是否友好

•[ ] 客户投诉率是否下降

•[ ] 商场配套服务是否完善

六、租金及收益管理

•[ ] 租金收取是否按时、准确

•[ ] 商场收益是否稳定增长

•[ ] 商场费用是否合理控制

•[ ] 商场季度报表及财务情况是否正确

•[ ] 商场租金收入是否符合预期

•[ ] 商场租户欠费情况是否得到及时处理

七、竞争对手分析

•[ ] 竞争对手的进驻情况是否监控

•[ ] 竞争对手的经营状况是否了解

•[ ] 竞争对手的优势和劣势是否分析

•[ ] 竞争对手的促销活动是否跟踪

•[ ] 竞争对手的定价策略是否研究

•[ ] 竞争对手的市场占有率是否关注

以上为商场运营日常管理检查表，通过对各项内容进行检查，可以确保商场设

施设备的正常运行，卫生安全的保障，商户经营的规范，市场宣传的效果，客户服务的质量，租金及收益的管理以及竞争对手的分析等。持续进行这个检查表的使用，有助于商场保持良好的经营状况，并能够及时发现和解决问题，提升商场的竞争力和运营效率。