网格化管理工作经验交流材料

创新网格化管理推进街道平安创建

为了营造平安和谐的社会环境，确保人民群众安居乐业，光明街道一直坚持预防为主，打防并举的方针，切实加强基层基础工作，全力推进社区建设。2012年以来，街道积极探索综治网格化管理新模式，组建二级、三级网格服务联络员队伍，精细网格化管理，建立起了“横向到边，纵向到底”网格巡逻防控组织及信息联络队伍，及时掌握了社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障了辖区的安全和稳定，现将光明街道综治网格化管理的有关情况汇报如下：

一、街道基本情况

辖区商业繁荣，集贸市场、企业、门店错落分布，企业改制、征地拆迁、复员军人安置矛盾重重，治安形势复杂，维稳压力大。

二、科学划分网格，实行精细化管理

光明街道辖区地理位置特殊、复杂，为实现管理的精细化，街道在尊重社区大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以自然路界、集中小区、楼栋为基本单元，大致以150-200户居民范围划分为一个网格的标准，将街道辖区划分为142个网格。从而实现了街道管理服务的全方位覆盖，做到了信息的上通下达。

三、精心组建社区服务联络员队伍，加强队伍管理

街道按照社区网格化管理的工作思路，全面实行社区服务联络员制度。为有效整合社区现有资源，提升社区服务水平，实现网格化管理精细化的目标，街道高度重视，着力组建一支熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的社区服务联络员队伍。

社区服务联络员队伍组建后，为调动其工作积极性，充分发挥其“排头兵”的作用，我街道制定了《社区服务联络员职责》和《社区服务联络员管理考核制度》，明确了社区服务联络员及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全、环境卫生等方面的信息，做好社区治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、计育服务、民生保障等方面的服务工作的职责，并将其信息报送情况、入户走访情况及居民满意度纳入对社区服务联络员的年终工作考核，以决定奖惩。

此外，为将网格化管理落到实处，街道还实行干部、社区工作人员联网格制度。每名街道领导干部必须联系一个网格，每名社区工作人员必须联系2-3个网格。

四、健全社区服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制

一是建立例会制度。社区居委会每周一召开一次所辖社区服务联络员工作分析会议，在遇到重大问题和突发事件时

可临时决定召开。在例会上，各网格联络员之间共享情报信息，交流沟通经验，讨论、协商解决困难和问题。二是建立信息报送制度。社区网格员要认真做好信息记录工作，每月22号前上报网格信息。突发事件信息必须当即电话上报社区。凡紧急重大信息超过3小时未报送即为迟报，超过24小时的即为漏报。三是建立定期走访居民制度。要求社区服务联络员按照四类管理法对辖区居民进行管理，并将走访情况记入随身携带的工作本上，以便及时了解和收集居民需求和困难、排查调处矛盾纠纷、征求对社区工作的意见或建议。四是建立居民信息台帐制度。要求社区服务联络员逐户采集所联网格每户居民的家庭成员基本信息如姓名、职业、住址、联系电话等，并建立居民信息采集台帐，做到对所联网格居民底子清、情况明。

五、有效整合巡防资源，创新治安防控机制，切实维护社会治安秩序

为加大辖区治安巡防力度，街道安排30名治安协管员分三个班六个组进行巡逻，每班两组，每组5个人，分白班、中夜班和夜班三个班对巡逻区域实行24小时巡逻。各社区均组建了巡防队，主要是以社区选的楼栋长、十户长、信息员、协管员为主，巡防队都由社区民警统一指挥。为加强社区巡防队伍管理，街道制定了社区巡逻队管理制度，严格了巡防队员的纪律要求以及考核标准。另外，还加大了街道巡

防队装备建设，给巡逻队员购置巡逻车，以提高巡防队员的见巡率和巡逻密度。

为营造“人人参与平安创建”的良好氛围，充分发动人民群众的深厚力量，我街道高度重视群众治安信息员队伍建设。在各住宅小区和家属院评选出了``名群众担任楼栋长、```人担任十户长，综治信息员``名，成立``名的红袖标义务巡逻队，三级联动预警网络初步形成。

以上治安防控力量的布控，构建了从街道-社区-网格-居民的全方位防控体系，堵截了防控的漏洞和盲区。除此之外，为更好地发挥各类防控力量的作用，突出实际防控效果，我街道积极创新治安防控机制，全力推行“防、管、控”一体化，健全治安防控网络。所谓“防”，是指以每个网格为单元，网格联络员、大组长、楼栋长形成“三级联防”，实现治安信息级级反馈，将治安防控网络细化，以每个家庭的平安，促网格平安，保辖区平安。所谓“管”，是指“以房管人”，规范流动人口的管理。从房屋出租户这个流动人口管理的源头抓起，以房屋为载体，确立起出租户和承租人的连带责任关系，要求出租户不得向“三无”人员出租房屋，同时要求网格员全面掌握所联网格内的出租房屋信息，适时对出租房屋进行入户走访，宣传相关法律法规。所谓“控”，是指网格员对辖区重点人口专门成立管理册，及时做到相关信息上传下达，有关政策解释到位，切实维护各个敏感期、“两会”、“国庆”等期间的稳

定。

六、以网格为单元深化综治宣传，努力营造全民共创平安良好氛围

网格是联系居民的最小单元，网格员是联系居民最密切的贴心人。以网格化管理为切入点，以网格管理员为着力点，加大综治工作宣传力度，往往能起到以点带面的宣传声势。2012年，我街道积极开展形式多样的综治宣传活动。将治安防范、安全生产、反邪教、法律等知识制作成13000余份的宣传单，通过网格员将这些宣传单逐户发放到居民手中，确保宣传到位。此外，还组织网格员“上门服务、面对面交谈”，使得综治宣传深入人心。今年以来，各项宣传工作效果显著，居民的自我防范意识大幅提高，群众对于有关方针、政策的知晓率也有所提高，“全民参与、全民支持”的综治宣传目标基本实现。

街道自实行网格化管理以来运行良好，成果显著。综治工作效率大幅提高，治安防控体系不断完善，流动人口管理更为有效，发案率稳中有降，各类情报信息得到及时收集、反馈，各网格重点地区、重点人员、治安现状、存在问题得到精准掌握。与此同时，网格化管理使得综治工作进一步细化，综治工作深入到背街小巷，大小楼栋，有效弥补了工作的“盲区”，密切了街道与居民之间的联系，综治工作也因此取得了广大居民群众心理上的认同和行为上的支持。虽然综治

网格化管理目前取得了一定成效，但仍处于探索阶段，还存在一些困难和问题，下阶段街道将会认真研究，积极探索解决办法，不断创新工作方法，力争社会治安综合治理工作通过网格化管理平台，迈上新的台阶。