新员工常见问题

新业务常见的问题解疑：

*搜索客户，客户来源

目前常见的搜索来源有以下几种

1.B2B网站，如慧聪网，阿里巴巴，环球资源，中国制造等

2.网站交叉搜索：例如百度，谷歌等大型搜索平台去搜索产品

3.专业的黄页书：此类信息量最大，但很杂

备注：以上为目前最主要的方式。电话。没有捷径，而且端正心态很重要，打电话的目的，是学习的过程，通过打电话，发现问题，解决问题，从而一步步让自己变得更专业，方便以后接货。

*电话如何绕前台？

我们做的是危险品，不是普货，从电话销售起点上已经比普货高了，至少和客户是个平等的关系，而普货相反。因为客户了解危险品运输的渠道较少，一般电话过去，只要客户是有出货危险品的，都会愿意去听我们说。真正遇到不愿意转电话的，比较少。

如果遇到了就是不给转的，一般绕前台的方法：

1.我司是“海关”物流，贵司有一批货物之前在我们这边出，有点问题，我想找下负责出

口的人；

2.麻烦找下出口部的XX经理，前台会说没有这个人，你就说，我1年前联系的，可能离

职了，现在的负责人是谁？

3.了解客户出口产品另外一家公司的某个负责人（网站有写的），然后打到现在的客户哪

里，说是那个人介绍的，方法更有效；

*客户常提的问题：

1.中港过港会不会有危险品？

答：我司承诺，中港拖车，一旦海关查检，半天到1天内放行，不会扣货；

2.客户没危包，我司能不能再大陆出？

答：不能，除了2.2类不需要危包，其他要正规出，没危包的，必须在香港出；

3.我司万一货物交到你们仓库，你们坐地起价，没仓位怎么办？

答：我司可以签单票协议，写好价格。另外可以先拿到So，再让客户送货入深圳仓库；4.你们公司广州能不能出，我司有危包？

答：广州，上海，宁波，有危包，单证全的，我司都可以出；

5.你们能不能做双清？危险品

答：这个要看贵司出口到那个国家，我司有代理的，一般都能做目的港清关；

6.我司是普通化工品，麻烦给报价？

答：普通化工品，我司不做整柜。

因为问题太多，不可能一一列举，具体问题，欢迎咨询部门经理。