新员工百问百答考试答案
新住宅入伙物业员工上岗百问百答
新住宅入伙物业员工上岗百问百答1、公司企业精神答：真诚服务，同心同行2、公司服务目标答：为业主创造“务实、热诚、奉献、文明”的环境氛围3、公司服务指导方针答：业主和住户至上4、项目座落地点？答：邮编：5、项目建筑概况？答：。
6、项目地产开发商是哪家公司？答：。
7、项目由哪家物业管理公司管理？答：8、项目公寓总套数是多少？答：项目公寓总套数1000套。
9、项目最高建筑是多少米？答：项目最高建筑是89.3米。
10、项目物业服务电话是多少？答：11、物业服务费包括哪些内容？答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
（2）物业区域共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
（3）物业区域清洁卫生费用。
（4）物业区域绿化养护费用。
（5）物业区域秩序维护费用。
（6）办公费用。
（7）物业服务企业固定资产折旧。
（8）物业区域共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
（9）物业企业为业主服务的其他费用。
（10）税金。
（11）物业企业利润。
12、如何缴纳物业费？答：按照临时管理规约缴纳一年的物业费。
13、物业费收费标准是多少？答：按每平方米每月17.70元（人民币）计算。
14、按什么面积收取物业管理费？答：是按照建筑面积收取的。
15、物业费从何时开始计算？答：业主应于商品房买卖合同上约定的交付之日起交纳一年的物业管理费用。
16、物业服务包括哪些内容？答：公共设施设备维护，公共区域卫生保洁，绿化维护，小区秩序维护，车辆管理。
17、因开发商遗留问题可以拒交物业服务费用吗？答：不可以，物业服务费是物业公司对小区公共设施维护，环境清洁和秩序维护的服务费用包括公共区域的能源费用。
物业费与开发商遗留问题无关，因开发商施工遗留问题，由开发商来解决。
18、业主临时公约具有什么作用？答：业主临时公约作为本物业区域内所有业主和使用人、开发建设单位、物业服务企业、来访人员共同自觉遵守的行为规范准则。
19、业主临时公约包括哪些内容？答：包括物业的使用和管理，本物业区域内的业主及物业使用人和承租人应履行的义务及权利等。
新员工试题及答案
新员工试题及答案新员工入职培训试题一、公司概况1. 我们公司的核心价值观是什么？- 答案：诚信、创新、团队、卓越。
2. 公司的愿景和使命分别是什么？- 答案：愿景：成为行业的领导者，为社会创造更大价值。
使命：通过不断的技术创新和服务优化，提升客户满意度。
3. 公司的成立时间及创始人是谁？- 答案：公司成立于2000年，由张伟先生创立。
二、企业文化1. 我们公司倡导的团队精神有哪些？- 答案：开放、协作、共享、共赢。
2. 公司对于员工个人发展有哪些支持？- 答案：公司提供职业培训、个人发展计划、内部晋升机会等。
3. 公司如何奖励优秀员工？- 答案：公司设有年度优秀员工奖、项目贡献奖等多种奖励机制。
三、工作流程与规范1. 新员工入职后需要完成哪些培训？- 答案：新员工需要完成公司文化、工作流程、岗位职责、安全规范等方面的培训。
2. 公司的工作汇报流程是怎样的？- 答案：员工需要定期向直接上级汇报工作进展，并通过内部系统提交工作报告。
3. 公司对于工作失误的处理方式是什么？- 答案：公司鼓励员工积极面对失误，及时报告并分析原因，避免重复发生。
四、员工福利与激励1. 公司提供哪些员工福利？- 答案：公司提供五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检等。
2. 公司如何进行员工绩效考核？- 答案：公司采用KPI考核体系，结合员工的工作表现和目标完成情况，进行季度和年度绩效评估。
3. 公司对于员工的晋升机制是怎样的？- 答案：公司根据员工的工作表现、专业技能和个人贡献，提供公平的晋升机会。
五、安全与保密1. 公司对于员工的安全教育有哪些要求？- 答案：公司要求员工参加定期的安全培训，严格遵守操作规程，提高安全意识。
2. 公司对于商业机密的保护有哪些规定？- 答案：员工需签署保密协议，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
3. 如何处理工作中发现的安全隐患？- 答案：员工应第一时间报告给安全管理部门，并配合进行隐患排查和整改。
2021年劳动安全知识百问百答120题
劳动安全知识百问百答120题劳动安全知识百问百答（1-20题）劳动安全知识大家都了解吗?下面是应届毕业生为大家收集的关于劳动安全知识百问百答1-20题，欢迎大家阅读!答: ___前要充分休息，严禁饮酒。
___前饮酒的，应立即停止其工作。
答: 按规定着装，正确佩戴、使用劳动保护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。
运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋，以防扭伤。
答:新工、新岗、新职人员必须经过三级安全教育及其他规定的'安全教育培训，经考试合格后，方准上岗作业。
特种设备及特殊工种作业人员必须持国家认可并在有效期内的操作证上岗。
答: 严格执行操作规程等有关的安全规章，不简化作业过程。
答:横越铁路时，应做到“一站、二看、三确认、四通过”，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁抢越股道。
答: 严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息。
严禁扒乘机车、车辆，以车代步。
签: 横越停留车列时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车5米以外绕行，并防止提开车钩，注意邻线来车。
签: 在现场作业时，人员、设备、工具(包括手持工具)不得侵入限界签: .机动车驾驶员要严格执行道路交通安全法规，不得超速和疲劳驾驶车辆;非专职司机不准驾驶公车。
签: 严禁在未确认接触网停电的情况下攀登和用水管冲洗机车、车辆上部。
签: 机车整备作业时，要注意邻线来往车辆。
严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进行机车整备。
通过检查地沟时，应走渡板或前后绕行，禁止跨越地沟。
签: 高处作业必须做好安全防护和按规定使用安全带。
签:不能答: 严格按各类设备安全操作规程进行作业。
答: 禁止对易燃、易爆的容器进行电焊和切割;焊接、切割钢管时，应注意管内有无杂物，以防发生意外。
答: ①不准不设防护就开始作业。
②不准不了望就穿越线路。
③不准飞上飞下、扒车代步。
④不准跨骑翻越动态中的车辆。
⑤不准在动态的车辆中调整钩位、摘接风管。
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例(三)》
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例（三）》61、你老公不在、你那方面有需求怎么办？注：扭曲幽默性回答答：如果每个客人都像你这么问问题、您说我该怎么回答呢？这么大气上档次的问题、我真是回答不了您，你的社会经验这么丰富、换个雅致的问题吧、62、反正都是赚钱，有人包你干不干？注：动机不纯，婉言拒绝答：这种原则性的问题、我只能说、我是不会因钱而失去自我的、我的人生才开始、请您理解63、你下班后都去干什么？注：不要透露自己休息情况，安全第一答：一般情况都是好好休息你呢、每天工作很辛苦、要有足够的睡眠才能精神百倍的迎接新的一天啊64、你喜欢唱歌吗？注：分清自己情况来说答：（1）我喜欢听歌、唱的不好听、别人唱歌有钱赚、我唱歌有命帐、答：（2）还可以的，唱的不好，但是是我的爱好、65、我请你唱歌吧、你看你有时间吗？注：不要给与答复、婉拒感谢答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX天申请的、谢谢您诚挚的邀请、倍感荣幸、66、你们公司有没有给你们买保险呀？注：根据个人和公司情况做回答、公司内部事情、买与不买就做一下2种回答、答：其一、本地的同事都买了、公司要给我买、我是外地来的、和公司签了协议就不买了、其二、都买了、公司对我们很负责、门店硬件问题67、为什么用木盆泡脚？注：木头是纯天然的、它对人体只有易于健康答：木头是很天然的东西对人体无害的,它的保温性又强。
还能使药水更好的发挥作用。
68、不会产生交叉感染吧？注：明确传播我们严格的消毒流程、答：不会。
我们使用的物品都是一次性的，员工给每一位顾客作保健前，都作手部消毒，和医生作手术前消毒是一样的。
69、你们这里装修这么差还收费这么贵？注：感谢顾客的宝贵建议、我们回技师转达上级领导、立即采纳建议、答：谢谢您给我们的建议，我会把您的建议及时告知给我们的领导。
可能每个人的视觉看事物是不一样的吧、比如说我们去饭店吃饭，我们一般都不关注装菜的盘子有多精美，而是这个菜的味道有多好。
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例(六)》
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例（六）》151、我身上湿气很重、你们这里有拔罐吗？注：介绍专业和技术、塑造他人就是塑造你自己、提升价值观答：有的、我们这里拔罐的师傅是非常专业的，你身上拔出来的颜色，他就知道你身体有什么症状、如果你的体内真的受了风寒导致背部疼痛的话,那就看拔罐后的颜色了、152、这种红紫颜色是什么原因导致的?注：根据客人实际情况来分析，让客人认识养生知识，认可我们的技术答：你的血脂比较偏高，而且体内热邪湿气比较重、153、我这种黑紫色症状是什么原因、要怎么缓解？注：理论知识很重要、不多学习，就解释不了，客人也不会认可答：你可能是供血不足，行经不畅有淤血现象、多活动、黑紫颜色越深,说明受风越严重,疼痛越明显,拔罐的效果就越好(可以局部活血或将凉气抽出来).反之如果没有受风,拔罐之后背后就没有黑紫色发生,那就是其他原因造成的背疼了(比如颈椎病).154、发紫并伴有斑块是什么症状：注：解释的重要性、是让客人认识接受答：你这是属于体寒症状、可能有寒凝血淤症、平时注意保暖、多吃清谈的食物为宜、155、罐印上呈散着紫点是什么症状？注：如果不懂、就要多问、如果不是专业的，客人就不会认可你答：看罐口深浅，可能是气滞血淤症、平时多注意心情156、罐印上鲜红而艳：罐印口是灰白的，是什么原因？注：多了解患者的身体情况、才能有效的判断答：一般表示阴虚，气血两虚或阴虚火旺、触而不温，多为虚寒或湿邪。
157、罐印表面有皮纹或微痒：罐体内壁有水气、注：需要应用专业理论知识点作答；答：表示风邪或湿症、该部位有湿气比较重、158、罐内出现水泡是什么症状？注：这种体质本应该多来养生、也不至于这么严重答：您的体内湿气重，如果水泡内有血水，是湿热毒的反应、如果你的体内真的受了风,导致背部疼痛的话,那就的拔罐放湿、159、拔罐可以治感冒吗？注：如果经常感冒的话，可以在后背脊柱两侧排罐，这样可以提高免疫力、增强抗病体。
超市员工百问百答
4.顾客需要帮助怎么办?
无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时,您应该主动地帮助他。ﻫ5.当员工在工作时(指补货、理货)顾客要求提供服务怎么办？ﻫ立即停下手中工作，向顾客耐心提供所需服务。ﻫ6．超市对待老、弱、病、残怎么办？
应该开设老、弱、病、残专用结款通道,每一位员工在他们购物时都要给予协助。
７.当您看到有顾客感到不适时怎么办?
您应该主动的走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形,请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系,并及时进行处理。ﻫ8.顾客在超市受到意外伤害怎么办？
立即采取抢救措施并向他道歉，及时通知客服部处理。若因超市原因，应并考虑相关赔偿。ﻫ９.小孩与父母失散怎么办?
做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。在接待第二个顾客时要说:不好意思让您久等了。第三个同第二个。ﻫ12.顾客提出的问题无法回答怎么办?
不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍候立即向顾客解释需要找上级主管帮其解决。
13．如果上货时不小心撞到顾客怎么办?ﻫ向顾客道歉,尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。
商品篇ﻫﻫ1.对于遗弃商品怎么办？ﻫ要求营业员及时清理本区域商品并将遗弃商品送回其所属区域或放置在指定地点,统一回收。ﻫ2.如果同一种商品发现了两个条形码怎么办？
立即到电脑部确认哪一个条码是正确的或其用途都是什么。ﻫ3．排面混乱怎么办?ﻫ员工就应按照区域及时整理排面,将非本区域的商品及时返回所属区域。ﻫ4.店内没有顾客要买的商品怎么办?ﻫ向顾客道歉："对不起,您所需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部门沟通。"同时向他介绍可替代的商品。并将顾客所需商品记录,向主管反映。
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题姓名: 分数:一、填空题(每空1分,共25分)1、安全生产管理方针就是: 安全第一、预防为主。
2、“三违”就是指: 违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
3、安全生产三项行动就是指:安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。
4、安全生产三项建设就是指:安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。
5、凡新建、扩建、改建与重大技术改造工程项目(含引进项目),其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。
6、四种安全色中,表示禁止、停止的颜色就是红色,表示指令,必须遵守的颜色就是蓝色。
7、灭火器一般就是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。
8、三级安全教育就是指公司级、厂级、车间级的安全教育。
9、燃烧过程的发生与发展必须具备三个必要条件,即: 可燃物、氧化剂、点火源(或温度) 。
10、我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针,坚持专门机关与群众相结合的原则,实行防火安全责任制。
二、选择题(每题2分,共20分)1、根据国家规定,凡在坠落高度离基准面( A )以上有可能坠落的高处进行的作业,均称为高处作业。
A、2mB、3mC、4m2、扑救可燃气体火灾,应( Ｃ)灭火。
A、用泡沫灭火器B、用水C、用干粉灭火器3、安全带的正确挂扣方法就是( B )。
A.低挂高用B.高挂低用C.平挂平用4、自救器就是一种井下小型便携式的( B )设备。
A.护耳器B.防毒呼吸C.瓦斯检测5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？( B )A、一人B、二人C、三人D、三人以上6、使用二氧化碳灭火器时,人应站在( A )A、上风向B、下风向C、无一定位置D、喜欢站哪就站哪7、任何电气设备在未验明无电之前,一律认为( A )A、有电B、无电C、可能有电D、也可能无电8、在气温较高的环境下,由于身体热量不能及时散发,体温失调,则容易引起( A )A、中暑B、心脏病C、感冒D、高血压9、急救触电者,首先应立刻断开近处电源,如触电距电源开关处太远,要用( A )拉开触电者或挑开电线,切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题及答案第一篇：新员工培训考试题及答案新员工培训考试题姓名：分数：一.填空题（每空1分，共25分）1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。
2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。
4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。
5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。
6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。
7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。
8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。
9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。
10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。
二、选择题（每题2分，共20分）1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
A.2mB.3mC.4m2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。
A.用泡沫灭火器B.用水C.用干粉灭火器3、安全带的正确挂扣方法是(B)。
A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用4、自救器是一种井下小型便携式的（B）设备。
A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B）A.一人B.二人C.三人D.三人以上6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在(A)A.上风向B.下风向C.无一定位置D.喜欢站哪就站哪7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为(A)A.有电B.无电C.可能有电D.也可能无电8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起(A)A.中暑B.心脏病C.感冒D.高血压9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。
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新员工销售技巧和手段（百问百答）考试试卷
（考试时间：60分钟考试形式：闭卷）
姓名：所属中心：部门/分支机构：工作岗位：
一、多项选择题（每题5分，共50分，多选错选均不给分）
1、如何绕过前台找到决策人？（ABC）
A、强调我们厂家直销的优势并站在对方的角度，很诚恳的希望对方能转接
B、记住前台的姓氏，下次联系时装作很熟的样子要求其转接
C、很强势直接说明要找哪位经理有急事
2、对初次主动来电询价的客户应该了解哪些内容才能报价？（AB ）
A、了解客户公司名称
B、了解项目名称
C、别人的客户也可以报价
D、不是自己区域的可以报价
3、对初次主动来电的客户怎么报价？（ABD ）
A、报市场价
B、先不报价，了解清楚情况后再查CRM价格保护信息后是保护的项目按要求报价
C、直接报底价
D、了解区域情况后再转给相关的区域负责人
4、客户反映价格太贵怎么处理？（ABC ）
A、了解竞争对手，看产品是否同一定位
B、分析我们的产品定位
C、强调产品卖点
5、对于未合作客户，在平时拜访中怎么给予报价？（ABCD ）
A、行业客户先了解现用品牌，再根据竞争对手的一个产品定位报价
B、非行业客户价格可报高一些
C、客户要非标的推荐众程
D、定制线可报高一些
E、不管什么客户，统统报高价
F、不管什么客户，统统报底价
6、销售人员应该具备哪些品质？（ABCD ）
A、积极的心态
B、较强的抗压能力
C、勤奋执着,不怕苦不怕累
D、坚定的信念，持之以恒
7、遇到客户敷衍怎么处理？( AC )
A、了解原因，是价格贵还是付款方式接受不了
B、听之任之，按常规联系
C、发展其他联系人
8、跟客户的沟通过程中应了解以下哪些内容以判别客户类型？（ABCD）
A、公司规模及注册资金
B、公司资质
C、年采购量及现用品牌
D、经营范围
9、爱谱华顿电线与江苏众程电线在本质上有哪些区别？（ABCD)
A、米数误差的区别：江苏众程5%，上海爱谱2%
B、爱谱护套线有填充物，众程没有
C、产品定位不一样，上海爱谱中高端，江苏众程中低端
D、屏蔽层不一样，江苏众程屏蔽层为铜包铝镁丝
10、视频线我们是单层铜丝屏蔽，而其他厂家都有两层屏蔽，觉得我们的不如其他家的好怎么解释？（ A ）
A、经技术检测研究发现，铝箔纸会加速铜丝的氧化，所以我们就取消了铝箔屏蔽
B、认为客户说的是对的，转而对自己的产品没有信心
C、告诉客户我们的屏蔽层铜丝较密
二、填空题（1、3题每题5分，第2题15分，共25分）
1、电话销售的付款方式是___款到发货______________.
2、爱谱线缆产品的五大卖点：
a、_生产过程中增加退火工艺，放了抗氧化剂铜丝韧性较好
b、_束丝工艺中全电脑操作，防亏方，保证足截面__
c、成缆工艺中加填充物，线缆抗拉性和圆润度好
d、成卷过程中使用自动成卷机，米数误差严格控制在2%以内
e、导体采用纯无氧铜丝含铜量达99.95%以上
3、公司目前有哪三大类产品：a、_电线电缆__b、__监控器材___c、__综合布线______
三、问答题（每题5分，共25分）
1、遇到客户说我们没有帐期不能合作怎么解释？
答：我们直销的优势是体现在价格方面，同一档次的价格我们肯定是最优的，账期这是原则性问题，当前很多工厂都是没有账期的，只有经销商才会有账期的，经销和直销价格当然不一样，给客户算一笔账，30万米线，用我们的可能只要50万，用经销商的可能要60万，就算给一年账期，你50万现金存银行里存一年，能有10万的利息吗，经销商等于拿了你
10万的利息，让客户自己算账期和现结。
2、我们的四大目标用户群？各举例说明
答：A、甲方客户（房产商、政府部门（公安部门）、教育系统、交通系统、医院、银行等）
B、系统集成商（安防，消防，楼宇，计算机系统集成等）
C、中介单位（各地弱电代理商，经销商等）
D、工厂配线类客户（即非行业用户，如传感器类，机械类等）
3、打电话前应该做哪些准备？
答：A、资料的准备：报价单、笔，计算器、草稿纸
B、心理准备：对产品有信心，对自己有信心
C、话术的准备：此次电话要了解的一些内容等
4、搜集新客户的途径有哪些？
答：A、通过网络搜集
B、行业杂志搜集
C、展会搜集
D、客户介绍客户
E、分支可通过扫楼方式搜集客户
5、初访的客户如何有特色的介绍自己及自己的公司，让客户记住我们？
答：对于自己第一次新增的客户，首先要简单明了的介绍自己的公司，公司的产品及解释这通电话的目的。
对于公司系统下发的客户，第一次联系可以简单介绍一下自己，因为客户知道是爱谱的了，简单陈述现在的工作由自己负责，对于客户的情况想知道的也可以问，客户都喜欢爽快的人，这样客户心里没防备，越是胆怯，支支吾吾可能被挂电话频率高。
拜访中遇到了一个刁难的客户，怎么快速调节自己的心理？。