学习与培训管理系统
利润经营系统培训心得感悟
利润经营系统培训心得感悟最近，我参加了一次关于利润经营系统的培训，这是一次非常有收获的经历。
在这次培训中，我学到了很多关于如何有效经营和管理利润的知识和技巧，也深刻认识到了利润对于企业的重要性。
在这篇文章中，我将分享一些我在培训中的心得感悟。
首先，我意识到了利润是企业生存和发展的基石。
在培训中，讲师强调了利润对于企业的重要性，他说：“没有利润，企业就无法持续经营，更谈不上发展。
”这句话深深地触动了我。
利润不仅仅是企业的经济收益，更是企业的生命线。
只有通过有效的利润管理，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，我学到了如何通过利润经营系统来提高企业的盈利能力。
在培训中，我们学习了一些利润经营系统的具体操作方法，如成本控制、销售策略、市场定位等。
这些方法都是为了帮助企业提高利润率和降低成本。
我深刻认识到，只有通过科学的管理和运营，才能够实现企业的可持续发展。
另外，我还了解到了利润经营系统对于企业文化的重要性。
在培训中，讲师强调了企业文化对于利润经营系统的支持和推动作用。
他说：“企业文化是企业的灵魂，只有建立了积极向上的企业文化，才能够有效地实施利润经营系统。
”这让我深思。
企业文化不仅仅是一种价值观念和行为准则，更是一种推动力量。
只有通过良好的企业文化，才能够激发员工的积极性和创造力，从而提高企业的利润水平。
最后，我认识到了个人的重要性。
在培训中，讲师强调了个人对于利润经营系统的影响力。
他说：“每个人都是企业利润的创造者，只有每个人都能够充分发挥自己的能力和潜力，才能够实现企业的利润目标。
”这让我深感责任重大。
作为一个员工，我应该时刻保持积极的工作态度，不断学习和提升自己的能力，为企业的利润贡献自己的力量。
通过这次利润经营系统的培训，我深刻认识到了利润对于企业的重要性，学到了提高企业盈利能力的方法和技巧，了解了企业文化对于利润经营系统的支持作用，也认识到了个人的重要性。
我相信，只有通过不断学习和实践，才能够真正掌握利润经营系统的精髓，为企业的发展做出更大的贡献。
河南中小学继续教育管理系统登录
河南中小学继续教育管理系统登录
河南中小学继续教育管理系统是针对河南省中小学继续
教育需求而建立的在线教育管理平台，主要为教育培训机构、学校和学生提供在线学习、教学管理、数据统计等服务。
登录河南中小学继续教育管理系统，首先需要输入账号
和密码。
教育培训机构和学校的管理员需要先进行认证审核，确保其身份真实合法，才能获得登录权限。
登录后，教育培训机构和学校的管理员可以进行招生管理、教师管理、课程管理、学生管理、教学管理等基础管理操作。
其中，招生管理主要是发布招生信息、收集学员信息、筛选报名信息和审核入学资格；教师管理主要是管理教师信息、教师课表、薪资结算等；课程管理主要是发布课程信息、教材管理、教学计划制定等；学生管理主要是学员信息收集和管理、在读学员信息修改和课程分配等；教学管理主要是学员学习进度监控、课程评估和成绩管理。
对于学生来说，登录河南中小学继续教育管理系统后，
可以查看自己所选课程信息、在线学习、查看作业和成绩、和管理员或教师进行互动交流等。
除了基础管理功能，河南中小学继续教育管理系统还提
供了数据统计分析服务。
管理员可以通过系统自动生成的报表和图表，查看招生数据、学员结构、课程情况、教师效能等多个方面的数据，为教育机构的长期规划和决策提供数据支持。
此外，河南中小学继续教育管理系统还拥有丰富的在线
学习资源，管理员或教师可以在系统中上传教学视频、PPT课
件、音频文件、习题集等各种教材资源，让学生在系统内进行自主学习。
总之，河南中小学继续教育管理系统通过在线教育平台的形式，使得学习和教学更加便利高效，提高了教育培训机构和学校的管理效能和教学质量，也为学生提供了更多优质的教育资源和学习机会。
基金业协会从业人员管理平台系统介绍
基金业协会从业人员管理平台系统介绍基金业协会从业人员管理平台系统是一个专门为基金业从业人员提供服务的综合管理平台。
该平台通过信息化手段，集中管理基金从业人员的基本信息、专业知识、培训记录和绩效考核等相关数据，以促进基金行业的健康发展和人才培养。
该系统主要包括以下几个模块：2.培训管理模块：该模块用于管理基金从业人员的培训记录和培训计划。
基金从业人员需要经常参加培训，不断提高自己的专业知识和技能。
该模块可以记录每个人的培训情况，并及时提醒他们参加相应的培训活动，以确保他们持续地学习和进步。
3.绩效考核模块：该模块用于对基金从业人员的工作绩效进行评估和考核。
基金从业人员的工作绩效是评价其业务水平和能力的重要指标，也是协会对其进行激励和奖惩的依据。
该模块可以根据设定的考核标准和指标，对基金从业人员的绩效进行评估和排名，并生成相应的绩效报告。
4.专业知识管理模块：该模块用于管理基金从业人员的专业知识和技能。
基金行业是一个知识密集型行业，基金从业人员需要不断更新自己的专业知识，以适应行业的发展和变化。
该模块可以提供最新的业界资讯和研究报告，同时还可以组织在线培训和知识测试，以促进基金从业人员的学习和成长。
1.统一管理：该系统可以统一管理协会的所有从业人员信息和相关数据，减少信息孤岛和重复工作，提高数据的准确性和完整性。
2.个性化设置：该系统支持不同基金公司和个人的定制化需求，可以根据实际情况设置不同的模块和功能，以满足不同用户的个性化需求。
3.数据安全：该系统采用安全加密技术和权限管理机制，确保用户的信息和数据安全，防止信息泄露和非法访问。
4.移动办公：该系统支持移动办公，用户可以随时随地通过手机或平板电脑访问和使用系统，提高工作的灵活性和效率。
总之，基金业协会从业人员管理平台系统是一个方便、高效、安全的综合管理平台，为基金行业提供了一站式的服务和支持。
通过该系统，协会可以更好地管理、培养和考核基金从业人员，促进基金行业的规范发展和人才培养。
玉柴培训体系与学习平台建设项目建议书
——推动玉柴培训升级转型
玉柴培训体系与学习平台建设项目建议书
2013年9月
版权声明
• 应广西玉柴机器股份有限公司（以下简称“玉柴股份”）邀请，北京
蓝泰致铭管理咨询有限公司（以下简称“蓝泰致铭”）准备了本文档， 以此作为双方探讨合作的基础。
• 本项目建议书的撰写基于蓝泰致铭对玉柴股份的需求了解和根据公开 信息做出的研究，包含若干假设和推测，在项目实际开展过程中，蓝 泰致铭可能对其进行必要调整，以求形成最适合玉柴股份的咨询方案。
OPPORTUNITIES
W EAKNESSES • 面向未来的顶层学习发展规划偏弱 • 培训模块分散、体系性不强，未能 与人力资源其他模块（发展、绩效、 薪酬）实现有效对接 • 未来人才的素能图景没能清晰描绘， 影响了培训评价标准 • 有效性的培训资源未能对核心人才、 关键岗位起到足够有力的支撑作用 • 关键培训活动与战略的匹配性不足， 如国际化人才培养的问题
T HREATS
• 国家对重工产业的扶持与关注 • 企业发展对人才的渴求 • 培训领域的变革与发展 • 知识型员工成为重要力量 • 信息时代带来的技术优势 • 社会环境的改变带来的影响
• 产业升级、创新驱动带来的挑战 • 与国际顶尖企业的人才差距 • 人才对内外部市场变化的响应速
度与能力匹配度 • 传统培训观念、方式的迭代变化 • 后备人才的继任、优秀经验的传
培训与业务的无缝链接 管理与平台的高度耦合 学习与发展的互为促动
项目目标
前瞻性的学习规划：面向企业未来、关注职能变化、聚焦核心人才、体现价值导向 矩阵式的培训体系：课程体系构建、师资体系构建、学习体系构建 全方位的学习平台：员工发展、培训管理、学习管理、考试管理、学习社区、人才评价
安全补丁分发与管理系统培训讲义
01
扫描器配合区域管理器进行工作，可以在分级模式下使用。扫描器只依据Web管理平台中配置的工作范围进行扫描，超越其范围，将不负责执行操作。
03
系统数据处理中心。与管理信息数据库通讯，接收注册程序提供的用户信息，将用户信息（用户填写的物理信息和系统自动采集的硬件信息）并行存入数据库；接受来自控制台的命令操作，发送到客户端、扫描器执行。
202X
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清新立春时节
第二章 安全补丁分发与管理系统组成与部署
第四章 安全补丁分发与管理系统典型故障处
第一章 安全补丁分发与管理系统研制背景
第三章 安全补丁分发与管理系统操作指南
理及使用注意事项
目 录
第一章
01
安全补丁分发与管理系统研制背景
01
每一次大规模蠕虫病毒的爆发，都提醒人们要居安思危，打好补丁，做好防范工作——补丁越来越成为安全管理的一个重要环节。
02
黑客技术的不断变化和发展，留给管理员的时间将会越来越少，在最短的时间内安装补丁将会极大地保护网络和其所承载的机密，同时也可以使更少的用户免受蠕虫的侵袭。
03
对于机器众多的用户，繁杂的手工补丁安装已经远远不能适应大规模网络的管理，必须依靠新的技术手段来实现对操作系统的补丁自动修补。
04
第二章 安全补丁分发与管理系统组成与部署
安全补丁管理与分发系统通过外网补丁下载服务器及时从补丁厂商网站获取最新补丁，经过安全测试后，通过补丁分发管理中心服务器对网络用户进行补丁分发、安装（自动和手动），用以完善和加固终端，最大程度上降低网络运行的风险。
ห้องสมุดไป่ตู้
伯乐计划培训体系
伯乐计划培训体系一、引言伯乐计划培训体系是一套完整的培训体系，旨在为企业和个人提供全面的职业培训服务。
该培训体系涵盖了员工技能培训、管理能力提升、团队建设和领导力发展等方面，为企业提供了全方位的人才培养解决方案。
通过不断优化和更新，伯乐计划培训体系能够充分满足企业和员工的培训需求，提升员工的综合素质和竞争力，为企业的可持续发展提供有力支持。
二、伯乐计划培训体系的构成1. 员工技能培训员工技能培训是伯乐计划培训体系的基础。
通过系统化的培训课程和实操训练，帮助员工掌握专业技能和提高工作效率。
该模块主要包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务技能培训、营销推广技能培训等内容。
这些课程能够帮助员工快速适应工作环境，提高工作能力，增强对市场的洞察力和把握力，使企业的员工在面临竞争时更具有优势。
2. 管理能力提升管理能力提升是伯乐计划培训体系的重点。
通过系统化的管理培训课程和案例学习，帮助管理人员提高领导能力、沟通能力和问题解决能力。
该模块主要包括团队管理技能培训、项目管理技能培训、决策管理技能培训、变革管理技能培训等内容。
这些课程能够帮助管理人员更好地把握公司的运作情况，提高管理效率，有效领导团队，做出正确的决策，实现团队和公司的业绩目标。
3. 团队建设团队建设是伯乐计划培训体系的重要组成部分。
通过团队合作训练、团队建设游戏、团队合作案例分析等方式，帮助团队成员增进互信、增强团队凝聚力，提高团队协作效能。
通过这些培训课程，员工能够更好地融入团队，发挥自身潜能，主动担当，积极合作，为企业的共同目标做出更大的贡献。
4. 领导力发展领导力发展是伯乐计划培训体系的高级课程。
通过领导力测评、领导者分享、领导力案例分析等方式，帮助管理人员和高层领导者提升领导力水平，实现个人和企业的价值最大化。
领导力发展课程主要包括领导者魅力培训、领导者情商培训、领导者影响力培训、领导者智商培训等内容。
这些课程能够帮助领导者更好地运用自身优势，化解团队中存在的问题，发挥团队的潜能，实现团队和公司的可持续发展。
安徽住院医师规范化培训管理平台
安徽住院医师规范化培训管理平台随着医学领域的不断发展，医疗技术水平和医疗质量也在不断提高。
为提高住院医师的专业知识和技能，安徽省建立了住院医师规范化培训管理平台，旨在规范住院医师的培训、考核和管理，为患者提供更好的医疗服务。
一、平台背景住院医师是医院临床医疗工作中主力军，承担着重要的医疗任务。
然而，住院医师的工作场所复杂、医疗技术要求高、工作负荷大，缺乏规范化的培训和管理，容易出现培训效果不理想、考核不公正等问题，进而影响到医疗质量和患者安全。
为了规范住院医师的培训、考核和管理，提高医疗质量和患者满意度，安徽省建立了住院医师规范化培训管理平台，采用信息化管理手段，实现住院医师培训计划的制定、培训内容的记录、考核结果的统计、数据分析和管理决策的支持等功能，同时增强医院对住院医师的管理和监督力度，促进医院管理水平的提高。
二、平台功能（一）培训计划管理平台建立了住院医师培训计划模块，以专业、系统的培训计划为依据，制定适合本医院的培训计划和安排，包括培训时间、培训地点、培训目标、培训内容等，确保培训达到科学、合理、有效的要求。
（二）培训学习管理平台建立了住院医师培训学习模块，记录住院医师培训过程和结果，包括参加培训的住院医师身份证件号、培训内容、开始和结束时间、参加人数、培训成果等，以便随时掌握住院医师的培训情况。
通过学习模块，住院医师可以选择自己感兴趣的主题，定制自己的学习计划，随时可查看和下载学习资料，从而更好地提高自身专业素质。
（三）考核管理平台建立了住院医师考核模块，系统地组织和开展住院医师考核活动，包括培训期中考试和期末考试，并设定考试标准和评分规则，充分保证评分公正、科学和合理。
考核成绩可通过平台进行查询和统计分析，及时发现住院医师的薄弱环节并及时纠正，保证医疗质量和患者安全。
（四）信息查询和统计平台建立了住院医师信息平台，可以查询住院医师的个人信息、培训记录和考核成绩，及时更新所有住院医师的学习和考核情况。
佳腾培训实施系统登录说明
佳腾培训实施系统登陆说明：
1.登陆地址：http://10.230.48.72:9600
2.第一次登陆需要安装一个插件（30秒快速安装），根据提
示要求点击“运行”、“安装”，提示安装成功之后，点击“F5”
刷新页面或者关浏览器重启即可
3.用户名称：工号或姓名
密码：888888（6个8）
在线学习、参加网络考试、查看个人积分------------------------------------------------------学员入口
组卷子、发起网络考试、导入试题、上传多媒体、安排积分任务------------------------------------------------管理入口
4.密码修改：
点击右上姓名，选择“个性化”，输入新密码即可
5.管理人员可以进入主页，在左下角点击“在线学习”，选
择“多媒体”学习项目里面的“佳腾培训实施系统操作说明书”在线观看，也可以选择项目里面的“佳腾培训实施系统操作视频”进行学习。
安全生产教育培训系统
安全生产教育培训系统安全生产教育培训系统是一种利用现代化信息技术手段开展的安全生产教育培训工具。
它以传统的教育形式为基础，结合多媒体技术、网络技术、虚拟现实技术等，提供全方位的安全教育培训服务，达到提高员工安全意识和安全技能的目的。
安全生产教育培训系统具有以下特点：首先，安全生产教育培训系统能够提供有针对性的教育内容。
通过系统，管理员可以根据企业的实际情况和需求，灵活设置教育培训内容，使教育培训更加贴近员工的实际工作。
例如，不同岗位的员工可以接受不同的教育内容，以满足其相关岗位的安全需求。
其次，安全生产教育培训系统能够提供多种教育培训形式。
传统的教育形式主要是面对面的培训，但这种形式有时存在时间和空间的限制。
而通过安全生产教育培训系统，员工可以根据自己的时间和节奏进行学习，既提高了效率，又充分利用了碎片化的学习时间。
再次，安全生产教育培训系统能够提供即时反馈和评估。
在传统的培训方式中，员工学习之后，评估和反馈都需要一定的时间和人力，难以做到及时精确。
而通过系统，员工可以随时查看自己的学习情况，系统也可以根据员工的表现进行评估，提供反馈和建议，以便员工及时纠正不足。
最后，安全生产教育培训系统具有学习记录和统计功能。
系统可以自动记录员工的学习进度和学习成绩，管理员可以根据这些数据进行统计和分析，了解员工的学习情况和所在岗位的整体安全水平，为企业提供数据支持和决策参考。
总之，安全生产教育培训系统是一种利用现代化信息技术手段进行安全教育的重要工具。
它可以提供有针对性的教育内容，提供多种教育培训形式，提供即时反馈和评估，具有学习记录和统计功能，为企业提供全方位的安全教育培训服务。
企业应该积极推广和运用这一系统，提高员工的安全意识和安全技能，降低企业的安全风险。
客房管理培训课程
客房管理培训课程一、概述客房管理是酒店管理中最重要的一个环节。
客房管理培训课程旨在通过系统化的学习，使学员能够全面掌握客房管理的各个方面，提高其职业素养和服务水平。
二、课程内容1. 客房基础知识介绍客房管理的基本概念、职责和工作流程，包括预定、入住、退房等环节。
同时对客房设施、清洁卫生等方面进行详细讲解。
2. 客户服务技巧培养学员良好的沟通能力和服务意识，教授服务礼仪、语言表达技巧等，以提高学员在接待客户时的专业素养。
3. 客房卫生管理详细介绍客房卫生管理标准和要求，包括清洁消毒方法、床上用品更换等方面。
同时还会介绍常见病菌及其传播途径，并教授相应的防护方法。
4. 客房安全管理介绍客房安全管理标准和要求，包括防火、防盗等方面。
同时还会介绍突发事件应急处理流程，并进行相关演练。
5. 客房销售管理介绍客房销售管理的基本概念和流程，包括市场调研、价格策略、客户关系管理等方面。
同时还会教授如何制定销售计划和实施销售策略。
三、课程形式1. 理论讲解通过讲授理论知识，使学员全面了解客房管理的各个方面，并能够将理论知识应用到实际工作中。
2. 实践操作通过模拟客户接待、客房清洁等实践操作，使学员能够更好地掌握相关技能，并提高其工作效率和服务质量。
3. 互动交流通过小组讨论、案例分析等形式，促进学员之间的互动交流，加深对客房管理的理解和认识。
四、培训师资力量1. 行业专家邀请具有丰富酒店管理经验和行业背景的专家担任讲师，为学员提供权威的指导和建议。
2. 优秀经理人邀请酒店行业内优秀的经理人担任辅导老师，为学员提供实际工作中的经验和技巧。
五、培训效果评估1. 考核方式通过考试、实操表现等多种方式对学员进行全面评估，以确保学员能够掌握客房管理的各个方面。
2. 培训反馈定期收集学员的培训反馈，及时发现问题和改进不足之处，以提高培训效果和质量。
六、结语客房管理培训课程是酒店行业内必不可少的一部分。
通过系统化的学习和实践操作，可以提高学员在客房管理方面的专业素养和服务水平，为酒店行业的发展做出贡献。
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学习与培训管理系统 第 1 页 共 50 页 Training System 学习与培训管理系统
执行单位：XXX 执行首席：XXX 执行总监：XXXXX 执行顾问：XXXXX 执行期限：2002年9月---2005年9月 执行代号：提升---2002 学习与培训管理系统 第 2 页 共 50 页 Training System 目 录 一、总则……………………………………………………….3 二、学习与培训各角色的配合与职责……………………….5 三、学习与培训体系………………………………………….7 四、学习与培训需求诊断…………………………………...12 五、学习与培训规划………………………………………...14 六、学习与培训实施………………………………………...17 七、学习与培训评估………………………………………...23 八、讲师管理………………………………………………...25 九、学习与培训纪律………………………………………...28 十、学习与培训经费………………………………………...29 十一、学习与培训的考核…………………………………...30 十二、附则…………………………………………………...31 十三、附表…………………………………………………...32 学习与培训管理系统
第 3 页 共 50 页 Training System 一、总则
1、目的 为了配合本公司的总体发展目标、经营策略规划和人力资源规划与发展需要，行之有效地进行长期的、连续的、系统的公司人力学习与培训，特制定公司学习与培训管理系统(以下简称本办法)，以资规范管理公司的学习与培训工作，以及做为公司全体员工参与学习与培训的因循守则。 2、适用范围 凡在本公司服务的从业人员的学习与培训规划、实施、评估以及改善建议等，悉依本办法办理。 3、本公司学习与培训的目标 3.1 提高在职员工的综合素质。 3.2 挖掘企业员工的发展潜力。 3.3 储备公司未来所需的人才。 3.4 提升员工的工作生活品质。 3.5 塑造良好的公司企业文化。 4、本公司学习与培训的理念 4.1员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续经营与发展，必须不断开发人力资源。 4.2 人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全员参与、终生不断 学习。 学习与培训管理系统 第 4 页 共 50 页 Training System 4.3 以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极 向上发展的企图心与潜在的能力。 4.4员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应 主动、积极、挂帅。 4.5 学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。 4.6 经由全体员工的学习与培训，建立一个学习型组织。 学习与培训管理系统
第 5 页 共 50 页 Training System 二、学习与培训各角色的配合与职责
1、本公司的学习与培训由人力资源部统一掌管，各部门及分公司主动
配合，全体员工积极参与。成功的学习与培训是公司人力资源部 门、各部门及分公司、全体员工密切配合的结果，扮演好自己的角色，是每一个人或配合单位的责任。 2、公司人力资源部门的职责 2.1制定和贯彻公司的人力学习与培训政策与方针。 2.2调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。 2.3规划公司的年度学习与培训计划。 2.4负责实施公司的培训计划及行政安排。 2.5负责追踪和考核培训的效果。 2.6负责建立公司内外培训师档案和学员档案。 2.7负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。 2.8负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。 2.9负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。 2.10负责审定和编印学习与培训教材。 2.11负责定期组织和主持公司内部读书会。 2.13编制公司年度学习与培训经费。 2.14负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。 2.15推动其它有关学习与培训事项。 学习与培训管理系统
第 6 页 共 50 页 Training System 3、公司各部门及公司主管的职责 3.1负责宣传公司的学习与培训的政策、方针及总体规划。 3.2拟定本部门或本公司的培训需求计划，后上报人力资源部 门。 3.3主动配合人力资源部门的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作。 3.4负责定期举办本部门或本公司的读书会和座谈会。 3.5积极培养自己成为公司的内部讲师。一个好的管理者，应该 是一个好的教练。 3.6负责跟踪评估本部门或本公司员工的培训后效果。 3.7负责评估和落实受训者的可行性建议。 4、公司员工的职责 4.1清楚了解公司的学习与培训的政策、方针及规划。 4.2积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划。 4.3培养学习的心态，制定自己的学习计划。 4.4积极参加定期举办的读书会或座谈会。 4.5严格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课。 4.6积极配合各种调查、评估表格的填写。 4.7 每次培训后都必须结合自己的学习内容和实际工作写心得报 告，一式两份，一份交给所在部门或公司主管；一份交人力资源部门，做为对学员学习情况的考核。 学习与培训管理系统
第 7 页 共 50 页 Training System 三、学习与培训体系
1、学习与培训对象分类 1.1新进员工岗前培训 1.2专业技术人员培训 1.3基层管理人员培训 1.4中层管理人员培训 1.5高层管理人员培训 1. 6客户及经销商培训 1. 7市场营销管理培训 1. 8人力资源管理培训 1. 9财务会计管理培训 2. 0服务品质管理培训 2、学习与培训方式分类 2.1公司内部培训(省分公司内和分公司内) 2.2公司外部培训(分国内和国外) 2.3在职指导训练(一对一或一对多的指导) 2.4读书研讨会 2.5自我启发学习 2.6在职学历教育(分国内和国外) 2.7参观学习 2.8网上学习 学习与培训管理系统 第 8 页 共 50 页 Training System 3、学习与培训课程分类 3.1基础课程(必修课程) 3.1.1公司的历史、现状和未来 3.1.2公司的政策、制度和规章 3.1.3公司企业文化 3.1.4工作礼仪及行为规范 3.1.5道德修养教育 3.1.6一般法律常识 3.1.7一般产品常识 3.1.8一般安全卫生常识 3.1.9行业发展趋势和动态 3.2管理课程 3.2.1管理知识课程(按职能类别分) 3.2.1.1人力资源管理 3.2.1.2市场营销管理 3.2.1.3服务品质管理 3.2.1.4财务会计管理 3.2.1.5企业文化管理 3.2.1.6企业战略管理 3.2.2管理技能课程 3.2.2.1领导艺术 3.2.2.2领导技能 3.2.2.3目标管理 学习与培训管理系统 第 9 页 共 50 页 Training System 3.2.2.4时间管理 3.2.2.5会议管理 3.2.2.6授权管理 3.2.2.7沟通管理 3.2.2.8冲突管理 3.2.2.9情绪管理 3.2.2.10面谈技能 3.2.2.11团队管理 3.2.2.12档案管理 3.2.2.13危机管理 3.2.2.14公共关系管理 3.2.2.15人际关系管理 3.2.2.16服务管理 3.2.2.17心理与管理 3.2.2.18销售技能 3.2.2.19品质管理 3.2.2.20谈判技能 3.2.2.21 7S管理 3.2.2.22信息管理 3.2.2.23计划管理 3.2.2.24激励管理 3.2.2.25培训管理 3.2.2.26客户管理 3.2.2.27库存管理 学习与培训管理系统 第 10 页 共 50 页 Training System 3.2.2.28自我管理 3.2.2.29前程规划管理 3.2.2.30压力管理 3.2.2.31企业家修炼 3.2.2.32七大成功准则 3.2.2.33杜拉克管理 3.2.2.34行为礼仪规范 3.4专业技术课程 略
四、学习与培训需求诊断 1、学习与培训需求诊断范围及来源 1. 1根据公司基于整体经营目标及策略方向和未来人力资 源规划要求。 1.2客户对于一线服务人员服务品质的期望调查。 1.3员工对个人专业知识及工作技能突破的需求调查。 1.4公司部门或分公司主管对所属员工的期望调查。 1.5公司总经理对公司各部门主管及分公司主管的期 望调查。 1.6部属对直接上司的期望调查。 1.7公司年度绩效考核的结果。 学习与培训管理系统 第 11 页 共 50 页 Training System 1.8其它学习与培训需求的调查。 2、公司学习与培训需求分析方法 2.1在工作现场观察。 2.2与公司各级主管访谈。 2.3公司文献分析(政策、法规、工作说明书等等)。 2.4参加公司有关会议。 2.5参阅公司会议纪要。 2.6与公司基层员工访谈。 2.7访谈公司客户、经销商及供应商。 2.8调查同行业竞争者。 2.9借鉴其它行业的做法。 2.10参考上年学习与培训记录档案。 2.11问卷调查及讨论。 3、学习与培训需求诊断负责人员 3.1公司人力资源部负责执行。 3.2各级主管主动配合，同时派一人专职配合。 3.3公司所涉及员工须积极配合参与。 4、学习与培训需求诊断时间 4.1诊断期间为一个月。 4.2诊断起始时间为前一年的十月份或十一月份。