培训机构收费、退费管理规定(汇编)
培训机构收费、退费管理规定-退费政策管理
培训机构收费、退费管理规定-退费政策
管理
1. 收费规定
1.1. 培训机构应明确收费项目及标准，并在培训合同中详细列明，以便培训学员了解和接受。
1.2. 收费项目应包括但不限于教材费、学费、实验费等，具体
收费标准应合理公正，确保培训学员权益。
1.3. 培训机构在收费前应提供详细的收费说明，包括收费标准、支付方式、退费规定等，确保培训学员充分知悉。
2. 退费政策
2.1. 培训机构应制定明确的退费政策，确保培训学员在合理情
况下享有退费权利。
2.2. 培训机构应明确规定可以申请退费的情况，如学员个人原
因无法继续参加培训、课程取消等。
2.3. 培训机构应设置合理的退费期限，并明确退费手续和流程，以便培训学员能够顺利申请退费。
2.4. 培训机构在收到退费申请后应及时处理，合理的情况下应
尽快退还学员的款项。
2.5. 培训机构应明确列举不予退费的情况，并在培训合同中明示，以避免争议和误解。
3. 退费管理
3.1. 培训机构应设立专门的退费管理部门或指定专人负责退费事务，以保证退费流程规范和及时性。
3.2. 培训机构应建立完善的退费档案，包括学员姓名、退费金额、退费原因等信息，以备将来参考和查询。
3.3. 培训机构应定期进行退费数据的统计和分析，以评估和改进退费管理工作。
以上为培训机构收费、退费管理规定的退费政策管理，旨在保障培训学员的合法权益和提升培训机构的服务质量。
培训机构应严格按照相关规定执行，确保退费工作的公平、公正和透明。
培训机构收费退费制度范本
培训机构收费退费制度第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员和机构的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构的所有收费和退费活动，包括但不限于课程报名、学费缴纳、课时安排、退学退费等。
第三条本培训机构应严格遵守国家有关收费和退费的规定，合理确定收费项目和标准，明确收费用途，合理设置退费条件和程序。
第四条本培训机构应建立健全财务管理制度，保证收费和退费的合规、合理、透明。
第二章收费管理第五条培训机构应根据课程设置、教学资源和师资力量等情况，合理制定收费标准和收费项目。
收费标准应向社会公示，接受学员和家长的监督。
第六条培训机构应与学员签订书面培训合同，明确收费项目、收费标准、收费方式和退费条款等内容。
收费项目包括课程费用、教材费用、活动费用等。
第七条培训机构收取学费时，应向学员出具正规发票或收据，并加盖公章。
发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
第八条培训机构应按照合同约定提供培训服务，不得强制学员支付额外费用。
如学员要求终止培训，培训机构应在扣除已上课时费用后，退还剩余学费。
第三章退费管理第九条学员在开班前提出退学的，培训机构应全额退还学费。
开班后，学员因个人原因提出退学的，培训机构按以下规定退费：（一）开班后2周内提出退学的，培训机构扣除20%的手续费后退还剩余学费；（二）开班后2周以上提出退学的，培训机构扣除30%的手续费后退还剩余学费。
第十条学员因培训机构原因无法继续上课的，培训机构应无条件退还剩余学费。
第十一条培训机构应在收到退费申请后5个工作日内，办理退费手续。
退费款项应通过原支付方式退还给学员。
第四章违规处理第十二条培训机构违反本制度的，由相关部门责令改正，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；造成学员损失的，应依法承担赔偿责任。
第十三条培训机构及其工作人员在收费和退费过程中，有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
培训收费退费管理制度
培训收费退费管理制度为了规范培训活动的收费退费管理流程，保障培训活动的顺利进行，制定本管理制度。
一、收费管理1.1 收费标准培训活动的收费标准由培训机构确定，应在合理范围内，并在培训活动的宣传资料中进行明示。
收费标准应包括培训费用、材料费用等相关费用。
1.2 收费方式培训活动的收费方式可以采用线上线下均可，支付宝、微信、银行转账等多种方式均可接受。
1.3 发票管理培训机构应及时为学员开具发票，保证学员合法权益。
二、退费管理2.1 退费条件学员可以提出退费申请的条件包括但不限于以下情况：（1）因个人原因无法参加培训活动；（2）培训活动取消或延期。
2.2 退费流程（1）学员需要提出书面的退费申请，并说明退费原因；（2）培训机构接到学员的退费申请后，将在5个工作日内进行审核，并决定是否同意退费；（3）若同意退费，培训机构应在5个工作日内将退费款项返还给学员。
2.3 退费标准（1）若学员因个人原因主动退费，培训机构有权扣除一定比例的手续费；（2）若培训活动取消或延期，培训机构应全额退还学员的费用。
2.4 退费时限学员提出退费申请后，培训机构应在15个工作日内完成退费手续。
三、其他管理3.1 经费管理培训收费的经费应专项用于培训活动的组织实施，禁止挪用他用。
3.2 管理制度评估培训机构应定期对培训收费退费管理制度进行评估，及时调整改进，并向学员公布最新的管理制度。
四、附则4.1 本管理制度自发布之日起正式实施；4.2 本管理制度解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。
以上是培训收费退费管理制度的具体内容，希望能够对培训机构的运营管理提供一定的指导和规范。
希望培训机构能够严格遵守管理制度，确保培训活动的顺利开展。
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
课外培训机构退款管理办法(2023年版)
课外培训机构退款管理办法(2023年版)课外培训机构退款管理办法 (2023年版)1. 目的本退款管理办法旨在规范课外培训机构与学生之间的退款事宜，保护学生合法权益，促进良好的教育市场秩序。
2. 退款流程2.1 学生如需申请退款，应在课程开始后的一个月内向课外培训机构提出书面申请。
2.2 课外培训机构应在收到学生退款申请后的五个工作日内进行审核，并书面回复学生申请的结果。
2.3 若学生退款申请符合本退款管理办法的规定，课外培训机构应在收到申请后的十个工作日内退还学生已缴纳的学费款项。
3. 退款标准3.1 若学生在课程开始前提出退款申请，课外培训机构应全额退还学生已缴纳的学费款项。
3.2 若学生在课程开始后一个月内提出退款申请，课外培训机构应按照以下标准进行退款：- 退款申请提交后的一个月内，退款金额为已缴纳学费的80%；- 退款申请提交后的一个月后，不予退款。
4. 特殊情况4.1 若课外培训机构在课程开始前决定取消或延期课程，并且学生因此无法参加课程，课外培训机构应全额退还学生已缴纳的学费款项。
4.2 若学生因伤病或其他不可控因素无法继续参加课程，可以向课外培训机构提出退款申请。
退款金额将根据具体情况进行裁决，最终决定由课外培训机构负责。
5. 其他规定5.1 学生退款申请必须提供有效的退款理由，并附上相关证明材料。
5.2 本退款管理办法的规定仅适用于正式注册并合法经营的课外培训机构，不包括个人教师的私人培训课程。
5.3 课外培训机构应建立健全的退款管理制度，并公示在校内显眼位置。
以上为《课外培训机构退款管理办法 (2023年版)》的内容，自2023年X月X日起生效。
辅导机构培训学校退费制度
一、退费原则1. 合同约定原则：退费行为应遵循双方签订的合同约定，合同中明确规定了退费条件、退费标准和退费流程。
2. 公平公正原则：退费过程中，应确保公平公正，不得故意拖延或刁难家长和学生。
3. 实事求是原则：退费过程中，应根据实际情况，合理确定退费金额。
二、退费标准1. 退费金额计算公式：学生所交总费用-建档费（如适用）-所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）-一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）。
2. 退费金额计算示例：若学生报名某辅导机构，总费用为10000元，建档费为300元，已上课时数为20课时，单价为200元/课时，签约一个月后提出退费，则退费金额为：10000-300-20×200-20×200=4000元。
三、退费流程1. 退费申请：家长或学生向学管师提出退费申请，学管师进行初步审核。
2. 挽单措施：学管师应积极与家长沟通，了解退费原因，并采取挽单措施，如提供一对一辅导、调整辅导计划等。
3. 退费审批：挽单失败后，家长需提交《退单申请》，学管师/咨询师在系统上提交退费/坏账申请。
4. 资料审核：校区总监在3个工作日内将退单所需全部资料提交给分公司审核部。
5. 审核确认：审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核无误后交给分公司总经理签字确认。
6. 系统提报：学管师进行系统提报。
7. 打印附件：系统审批通过后，学管师打印附件到《退单申请》后面。
8. 财务核实：会计核实后签字认可，并在7个工作日内退还家长退费金额。
四、注意事项1. 退费过程中，家长和学生应保留好相关证据，如合同、缴费凭证等。
2. 若退费过程中出现争议，可向当地教育行政部门或消费者协会投诉。
总之，辅导机构培训学校的退费制度应遵循相关法律法规，保障家长和学生的合法权益。
同时，辅导机构应加强内部管理，提高服务质量，减少退费现象的发生。
培训机构收_退费管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。
第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。
第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。
2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。
3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。
第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。
2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。
第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。
2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。
第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。
2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。
第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。
2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。
3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。
4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。
第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。
2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。
第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。
艺术培训学校退费管理制度
第一章总则第一条为维护学生的合法权益，规范艺术培训学校的收费和退费行为，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本艺术培训学校的实际情况，特制定本退费管理制度。
第二条本制度适用于本艺术培训学校所有学生的退费事宜。
第三条本制度遵循公平、合理、合法的原则，确保学生和学校的合法权益。
第二章收费标准第四条本艺术培训学校的收费标准应严格按照物价部门的规定执行，并在学校显眼位置予以公示。
第五条学费、教材费、资料费等费用应在学生报名时一次性缴纳。
第三章退费条件第六条学生因以下原因要求退费的，可按本制度规定办理退费手续：（一）学生因家庭原因无法继续学习，需办理退学手续的；（二）学生因疾病、意外伤害等不可抗力因素无法继续学习，需办理退学手续的；（三）学生因其他原因无法继续学习，经学校同意后办理退学手续的。
第七条学生在以下情况下，不予退费：（一）学生在开课前未提出退费申请，且未参加任何课程学习的；（二）学生在开课后，因个人原因未能完成学习计划的；（三）学生在学习过程中，因自身原因中断学习，未满规定学时的。
第四章退费流程第八条学生提出退费申请，需向学校提交以下材料：（一）书面退费申请；（二）学生本人身份证复印件；（三）相关证明材料（如疾病证明、意外伤害证明等）。
第九条学校在收到学生退费申请及相关材料后，经审核无误，应在5个工作日内给予答复。
第十条学生退费金额计算方式：（一）学生在开课前提出退费申请，全额退还所缴费用；（二）学生在开课后提出退费申请，按照以下比例退还所缴费用：1. 开课后7天内提出退费申请，退还所缴学费的90%；2. 开课后8-15天内提出退费申请，退还所缴学费的80%；3. 开课后16-30天内提出退费申请，退还所缴学费的70%；4. 开课后31-60天内提出退费申请，退还所缴学费的50%；5. 开课后61-90天内提出退费申请，退还所缴学费的30%；6. 开课后90天以上提出退费申请，不予退还学费。
培训机构收费、退费管理规定-培训费收取规定
培训机构收费、退费管理规定-培训费收
取规定
一、收费方式
1. 培训机构应当明确收费方式，并向学员提供收费标准和收费明细。
2. 收费方式可以包括一次性支付、分期支付或者其他符合法律法规和合同约定的方式。
二、收费标准
1. 培训机构应当根据教学内容和培训周期合理确定收费标准。
2. 收费标准应当公示，并保持一定的稳定性和合理性，不得随意调整。
三、收费明细
1. 培训机构应当向学员提供详细的收费明细，包括培训费、教材费、考试费等。
2. 收费明细应当合理细致，不得含有虚假费用或不合理费用。
四、退费政策
1. 学员在培训开始前提出退费申请的，培训机构应当按照约定退还部分或全部培训费用。
2. 学员在培训过程中提出退费申请的，退费金额应当依据实际上课时间和教学进度进行合理计算。
3. 学员在培训结束后提出退费申请的，一般不予退费，除非出现特殊情况，并经双方协商一致。
五、退费流程
1. 学员提出退费申请后，培训机构应当及时受理，并与学员协商解决退费事宜。
2. 培训机构应当在约定的时间内将退费款项返还给学员，不得拖延或以任何理由拒绝退费。
六、争议解决
1. 培训机构和学员在退费过程中发生争议的，应当通过友好协商解决。
2. 如协商不成，双方可以依法通过调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。
以上为培训机构收费、退费管理规定中的培训费收取规定，请遵守相关规定，维护双方合法权益。
培训学校收费、退费管理规定
培训学校收费、退费管理规定
1.引言
本规定旨在规范培训学校的收费和退费管理，保护学员和学校的合法权益，提高培训行业的服务质量。
2.收费标准
2.1 培训学校应制定明确的收费标准，并向学员公示。
2.2 收费标准应包含学费、教材费、实费等相关费用，同时明确支付方式和时间。
3.支付方式
3.1 学员可以选择一次性支付全部费用或分期支付。
3.2 分期支付应明确支付期限和分期次数，并与学员签订书面分期付款协议。
4.退费政策
4.1 学员在正常办学期限内有权申请退费。
4.2 学员因个人原因申请退费，应根据退费政策扣除相应违约金后进行退费。
4.3 学员因培训学校原因（如停课、教学质量问题等）申请退费，学校应全额退费并承担相关违约责任。
4.4 学员是否能享受退费应在报名时明确告知，并与学员签订
书面退费协议。
5.退费流程
5.1 学员申请退费时，应填写退费申请表并提供相关证明材料。
5.2 学校收到退费申请后，应及时受理并进行审核。
5.3 学校审核确认无误后，应在合理的时间内办理退费手续。
6.其他规定
6.1 培训学校应建立健全收费、退费的档案管理制度，确保文
件的安全和完整性。
6.2 培训学校应定期对收费、退费政策进行评估和调整，并及
时向学员公示。
以上为培训学校收费、退费管理规定，学员在报名前应详细阅
读并了解相关内容。
如有任何疑问或争议，学员和培训学校应通过
协商解决。
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学校收费、退费管理规定
为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规
章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度
一、报名流程
免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登
记表
二、收费办法
1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的
实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；
3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟：
1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催
缴；
2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；
4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、
活动优惠等）。
第二退学、退费
一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
二、退费执行标准
1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、
退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、
家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再
予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得退款
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3、开课后申请退学或退费的情况：
1、交费后至学期小组开学后的15天内，学员有特殊情况需退学的，
扣除课时费后，按剩余学费总额的80%退费。
1、学期开学后的第15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩
余学费总额的60%退费。
2、学期开学后的第30天，不再办理退费手续。
3、
4、单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1、
2、学员家长提出申请，填写退费申请表；
3、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或
者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费；
4、
5、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成）
4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费
单，由陈校长审核签字。
5、凭签字后的退费单由财务支出退费。
此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式，并在缴费时以一式
两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。
威可拓教育
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2018年7月16日