培训机构收费退费管理制度
校外培训机构收费和退费管理制度
收费和退费管理制度
为维护家长、学生合法权益，规范机构的办学行为，特制订本收费、退费管理办法：
一、收费制度
（一）报名流程：学前咨询—入学测试—缴纳学费—入学登记。
（二）收费办法
新生入学、老生续费按照糖糖艺术《收费标准》进行交费。
二、退费制度
（一）、退费执行标准；
1、若因机构原因造成学生无法完成学习的情况，学生要求退学、退费，机构须退还剩余未产生费用。
2、学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、搬家、转学、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，按照剩余费用扣除10﹪的杂费退费。
三、退费流程；
1、学员家长提出申请，填写退费申请表；
2、任课老师核实情况签字确定（二个工作日内完成）；
3、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表至前台开具退费单据，由校长审核签字。
（二个工作日内完成）；
4、凭签字后的退费单由财务支出退费。
（三个工作日内完成）。
培训机构收费退费管理制度
培训机构收费退费管理制度一、总则：为规范培训机构的收费退费管理工作，保障学员的权益，确保资金流转正常，制定本制度。
二、收费管理：1.收费标准：培训机构应按照课程内容、教学方式等因素制定具体的收费标准，详细列明培训费、教材费、实验费等各项费用。
2.收费方式：培训机构可根据学员的需求和实际情况，提供线上/线下收费方式，包括网银支付、POS机刷卡、现金支付等多种选择。
3.收费周期：培训机构应在学员报名后的前3个工作日内收取相应费用，并提供正式的收据或发票。
4.收费凭证：培训机构应建立健全的收费凭证管理制度，对收到的学费及其他相应费用及时办理相关凭证并妥善保存，以备查验。
5.收费记录：培训机构应建立完善的收费记录系统，准确记录学员的缴费情况，包括学员信息、缴费金额、缴费时间等，以备查验和分析。
三、退费管理：1.退费条件：学员可根据个人需要和实际情况申请退费，但需符合以下条件：-退费申请时间在培训课程开始前3个工作日内；-学员提供有效的退费理由和相关证明材料；-学员未使用任何培训资源和服务。
2.退费流程：(1)学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料；(2)培训机构收到退费申请后，应按照相关流程进行审核；(3)审核通过后，培训机构应及时办理退费手续，将退款金额返还至学员提供的指定账户；(4)培训机构应在办理退费手续后及时告知学员退费结果。
四、争议处理：1.若学员对收费或退费事项存在异议，可通过书面形式向培训机构提出申诉；2.培训机构应设立专门的投诉处理部门，及时受理学员的申诉，并按照相关程序进行调查和处理；3.若学员对培训机构处理结果仍有异议，可向相关行业主管部门投诉。
五、违规处理：1.对违反收费退费管理制度的责任人，将按照培训机构的内部管理规定进行相应的处罚和追责；2.对经常性违规的培训机构，将视情节严重程度进行相应的行政、经济处罚，并可能吊销其办学资格。
六、附则：本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改或增补事项，应经相关部门批准后执行。
培训收费退费管理制度
培训收费退费管理制度为了规范培训活动的收费退费管理流程，保障培训活动的顺利进行，制定本管理制度。
一、收费管理1.1 收费标准培训活动的收费标准由培训机构确定，应在合理范围内，并在培训活动的宣传资料中进行明示。
收费标准应包括培训费用、材料费用等相关费用。
1.2 收费方式培训活动的收费方式可以采用线上线下均可，支付宝、微信、银行转账等多种方式均可接受。
1.3 发票管理培训机构应及时为学员开具发票，保证学员合法权益。
二、退费管理2.1 退费条件学员可以提出退费申请的条件包括但不限于以下情况：（1）因个人原因无法参加培训活动；（2）培训活动取消或延期。
2.2 退费流程（1）学员需要提出书面的退费申请，并说明退费原因；（2）培训机构接到学员的退费申请后，将在5个工作日内进行审核，并决定是否同意退费；（3）若同意退费，培训机构应在5个工作日内将退费款项返还给学员。
2.3 退费标准（1）若学员因个人原因主动退费，培训机构有权扣除一定比例的手续费；（2）若培训活动取消或延期，培训机构应全额退还学员的费用。
2.4 退费时限学员提出退费申请后，培训机构应在15个工作日内完成退费手续。
三、其他管理3.1 经费管理培训收费的经费应专项用于培训活动的组织实施，禁止挪用他用。
3.2 管理制度评估培训机构应定期对培训收费退费管理制度进行评估，及时调整改进，并向学员公布最新的管理制度。
四、附则4.1 本管理制度自发布之日起正式实施；4.2 本管理制度解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。
以上是培训收费退费管理制度的具体内容，希望能够对培训机构的运营管理提供一定的指导和规范。
希望培训机构能够严格遵守管理制度，确保培训活动的顺利开展。
培训机构收费和退费管理制度
培训机构收费和退费管理制度培训机构收费和退费管理制度一、总则为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。
（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。
（3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。
2. 收款方式（1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。
（2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。
3. 收据管理（1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。
（2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
三、退费管理1. 退款申请（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。
（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。
2. 退费标准（1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。
（2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。
（3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。
3. 退款时间（1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。
（2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。
四、其他规定1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。
2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。
3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。
五、附则本制度自发布之日起执行。
如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
培训机构退费制度
培训机构退费制度一、退费条件1.学员自身原因无法参加培训学员因身体健康、意外事故等原因无法正常参加培训的，一般可以退还部分或全部学费。
2.培训机构原因无法提供服务培训机构因教师变动、场地关闭、教材不足等原因无法按照合同要求提供服务的，应退还学员全部学费。
3.教学质量问题若学员反映培训机构教学质量问题严重，学员可以提出投诉，并通过相关机构的考核确认，若问题属实，可以退还部分或全部学费。
二、退费方式1.定额退费定额退费是指培训机构按照一定比例退还学员未使用的课时费用。
常见的比例是根据学员报名后已开具的发票金额和未上课的课时数进行计算。
若学员上了几节课就退费，一般不退费。
2.按阶段退费按阶段退费是指学员在完成一定学习阶段之后可以根据退费规定申请退还相应的学费。
比如培训课程分为初级、中级和高级三个阶段，学员只完成了初级阶段之后可以退还未使用的中级和高级学费。
3.自由退费自由退费是指学员可以根据自己的需求随时申请退费，无论是因为自身原因还是培训机构原因。
但是一般会根据培训机构制定的规定来确定退费金额和手续费等。
三、退费手续1.提交退费申请学员需要向培训机构提交退费申请，申请中需详细说明退费原因，并提供相关证明材料。
2.审核退费申请培训机构会对学员的退费申请进行审核，并根据相应退费规定进行判定。
3.确认退费金额确认退费金额是指培训机构根据退费规定计算出应退还给学员的金额。
4.退款流程培训机构会与学员沟通并安排相应的退费流程，包括退款方式（如银行转账、现金等）、时间和地点等。
四、注意事项1.合同签订学员在报名前需对培训机构的退费制度有清楚的了解，并在报名时与培训机构签订合同，明确退费相关条款。
2.退费规定公开透明培训机构应将退费规定公开透明，确保学员在报名前就了解到相关的退费政策。
3.退费政策公布培训机构应将退费政策明确地写入合同，并在学员入学前向学员做出明确的说明。
4.退费申请期限学员需在一定期限内提交退费申请，超过期限将无法获得退费。
培训机构退费管理制度
一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。
三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。
2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。
3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。
4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。
四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。
2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。
3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。
4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。
五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。
2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。
六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。
2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。
3. 本制度自发布之日起实施。
[机构名称]年月日。
培训机构退学费的管理制度
一、总则为规范培训机构收费管理，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。
二、退费原则1. 坚持学员自愿原则，尊重学员的自主选择权。
2. 坚持公平公正原则，确保退费流程透明、合理。
3. 坚持合法合规原则，严格按照国家法律法规和培训机构相关政策执行。
三、退费范围1. 学员因个人原因（如家庭原因、工作变动等）无法继续参加培训的；2. 学员因培训机构原因（如教学质量不达标、培训时间调整等）导致学员无法继续参加培训的；3. 学员在培训过程中发生严重安全事故的；4. 法律法规规定的其他应当退费的情形。
四、退费流程1. 学员提出退费申请，需提供以下材料：（1）学员身份证复印件；（2）学员报名登记表；（3）缴费凭证；（4）学员申请退费理由及相关证明材料。
2. 培训机构收到学员退费申请后，对材料进行审核，并在3个工作日内给予答复。
3. 经审核符合退费条件的，培训机构应在5个工作日内办理退费手续，将退费款项退还至学员原缴费账户。
4. 退费过程中，如学员原缴费账户已注销或无法使用，学员应提供有效银行卡信息，培训机构将退费款项退还至指定账户。
五、退费标准1. 学员在开课前提出退费申请的，可全额退还学费；2. 学员在开课后至课程进行一半前提出退费申请的，扣除已上课时费用后，退还剩余学费；3. 学员在课程进行一半后提出退费申请的，不予退还学费。
六、责任追究1. 培训机构未按本制度规定执行退费，导致学员权益受损的，应承担相应责任；2. 培训机构工作人员在退费过程中存在徇私舞弊、玩忽职守等行为的，一经查实，将严肃处理。
七、附则1. 本制度由培训机构负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，培训机构将更加规范地管理退费业务，确保学员合法权益得到充分保障，同时也有利于培训机构维护自身合法权益，实现和谐共赢。
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学杂费存取专用账户管理制度
按要求开设学杂费专用账户，包括用于存取和使用本机构学杂费资金的专用账户（以下简称“存取专用账户”）和用于存储本机构学杂费存款最低余额的专用账户（以下简称“最低余额专用账户”）。
（二）“存取专用账户”的主要用途：
1.教职员工薪酬、福利、培训进修和教师课酬经费；
2.办学场所租赁和修缮、教育教学设施设备购置、租用和维修经费；
(
3.招生广告宣传经费；
4.教材等代办经费；
5.各类税费；
6.车辆购置、使用和养护费、水电煤等公共事业费、行政性办公经费等；
7.教育培训机构依据《办学章程》，依法从办学盈余资金中计提的办学投资收益（或合理回报）经费（计提时须向开户银行提供经相关行政管理部门确认的财务会计审计报告等相关材料）；
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8.学杂费退费；
9.办学所需其他经费。
教育培训机构应根据专用账户用途，按月（或按合同、协议）支取办学经费；有关付款合同或协议，应提供给开户银行备案。
（三）教育培训机构的“最低余额专用账户”专门用于存储本机构学杂费存款最低余额，由教育培训机构从本机构“存取专用账户”资金中转入。
“最低余额专用账户”不开通对外支付结算功能。
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收费退费管理制度
根据德州市发改委和教委关于民办校收费和退费管理办法相关文件的通知和审批规定，为促进民办教育的健康发展，维护民办校及受教育者的合法权益，我校制定了收费、退费相关规定。
一. 收费规定:
1.学校收费制定专人收费，由会计、出纳收取培训费。
2.学校收费标准必须严格按照区发改委审批收费标准，根据课程类别，课时多少计算。
收取学费，开具发票。
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3.收费宣传都是通过招生简章，必须坚持实事求是，招生简章注明收费项目收费标准，坚持上多少课收取多少课时费用明码标价的原则。
4.规范财务制度，做到有票可依，严格执行收支两条线,不得坐收坐支。
二. 退费规定:
1.在我校参加培训，按照招生简章规定，和学生签订培训协议和退费协议。
2.因学校原因未能履行招生简章，虚假宣传，学校必须满足学员要求全部退费。
3.在我校培训上课的学员因伤残意外事故提前退学，按照上课课时可以随时退费，入学后没有上课的学员全部退费。
4.参加短期培训的学生在完成本期1/2课时提前提出退学的我校按
已完成课时比例，扣除相应的学费、相关税费后，退还剩余部分。