培训机构收费和退费管理制度
教育培训机构收费、退费管理规定
教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。
2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。
3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。
4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。
二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。
教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。
2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。
3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。
4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。
5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。
6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。
培训机构收费退费管理制度
培训机构收费退费管理制度一、总则：为规范培训机构的收费退费管理工作，保障学员的权益，确保资金流转正常，制定本制度。
二、收费管理：1.收费标准：培训机构应按照课程内容、教学方式等因素制定具体的收费标准，详细列明培训费、教材费、实验费等各项费用。
2.收费方式：培训机构可根据学员的需求和实际情况，提供线上/线下收费方式，包括网银支付、POS机刷卡、现金支付等多种选择。
3.收费周期：培训机构应在学员报名后的前3个工作日内收取相应费用，并提供正式的收据或发票。
4.收费凭证：培训机构应建立健全的收费凭证管理制度，对收到的学费及其他相应费用及时办理相关凭证并妥善保存，以备查验。
5.收费记录：培训机构应建立完善的收费记录系统，准确记录学员的缴费情况，包括学员信息、缴费金额、缴费时间等，以备查验和分析。
三、退费管理：1.退费条件：学员可根据个人需要和实际情况申请退费，但需符合以下条件：-退费申请时间在培训课程开始前3个工作日内；-学员提供有效的退费理由和相关证明材料；-学员未使用任何培训资源和服务。
2.退费流程：(1)学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料；(2)培训机构收到退费申请后，应按照相关流程进行审核；(3)审核通过后，培训机构应及时办理退费手续，将退款金额返还至学员提供的指定账户；(4)培训机构应在办理退费手续后及时告知学员退费结果。
四、争议处理：1.若学员对收费或退费事项存在异议，可通过书面形式向培训机构提出申诉；2.培训机构应设立专门的投诉处理部门，及时受理学员的申诉，并按照相关程序进行调查和处理；3.若学员对培训机构处理结果仍有异议，可向相关行业主管部门投诉。
五、违规处理：1.对违反收费退费管理制度的责任人，将按照培训机构的内部管理规定进行相应的处罚和追责；2.对经常性违规的培训机构，将视情节严重程度进行相应的行政、经济处罚，并可能吊销其办学资格。
六、附则：本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改或增补事项，应经相关部门批准后执行。
培训机构收费退费制度范本
培训机构收费退费制度第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员和机构的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构的所有收费和退费活动，包括但不限于课程报名、学费缴纳、课时安排、退学退费等。
第三条本培训机构应严格遵守国家有关收费和退费的规定，合理确定收费项目和标准，明确收费用途，合理设置退费条件和程序。
第四条本培训机构应建立健全财务管理制度，保证收费和退费的合规、合理、透明。
第二章收费管理第五条培训机构应根据课程设置、教学资源和师资力量等情况，合理制定收费标准和收费项目。
收费标准应向社会公示，接受学员和家长的监督。
第六条培训机构应与学员签订书面培训合同，明确收费项目、收费标准、收费方式和退费条款等内容。
收费项目包括课程费用、教材费用、活动费用等。
第七条培训机构收取学费时，应向学员出具正规发票或收据，并加盖公章。
发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
第八条培训机构应按照合同约定提供培训服务，不得强制学员支付额外费用。
如学员要求终止培训，培训机构应在扣除已上课时费用后，退还剩余学费。
第三章退费管理第九条学员在开班前提出退学的，培训机构应全额退还学费。
开班后，学员因个人原因提出退学的，培训机构按以下规定退费：（一）开班后2周内提出退学的，培训机构扣除20%的手续费后退还剩余学费；（二）开班后2周以上提出退学的，培训机构扣除30%的手续费后退还剩余学费。
第十条学员因培训机构原因无法继续上课的，培训机构应无条件退还剩余学费。
第十一条培训机构应在收到退费申请后5个工作日内，办理退费手续。
退费款项应通过原支付方式退还给学员。
第四章违规处理第十二条培训机构违反本制度的，由相关部门责令改正，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；造成学员损失的，应依法承担赔偿责任。
第十三条培训机构及其工作人员在收费和退费过程中，有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
培训收费退费管理制度
培训收费退费管理制度为了规范培训活动的收费退费管理流程，保障培训活动的顺利进行，制定本管理制度。
一、收费管理1.1 收费标准培训活动的收费标准由培训机构确定，应在合理范围内，并在培训活动的宣传资料中进行明示。
收费标准应包括培训费用、材料费用等相关费用。
1.2 收费方式培训活动的收费方式可以采用线上线下均可，支付宝、微信、银行转账等多种方式均可接受。
1.3 发票管理培训机构应及时为学员开具发票，保证学员合法权益。
二、退费管理2.1 退费条件学员可以提出退费申请的条件包括但不限于以下情况：（1）因个人原因无法参加培训活动；（2）培训活动取消或延期。
2.2 退费流程（1）学员需要提出书面的退费申请，并说明退费原因；（2）培训机构接到学员的退费申请后，将在5个工作日内进行审核，并决定是否同意退费；（3）若同意退费，培训机构应在5个工作日内将退费款项返还给学员。
2.3 退费标准（1）若学员因个人原因主动退费，培训机构有权扣除一定比例的手续费；（2）若培训活动取消或延期，培训机构应全额退还学员的费用。
2.4 退费时限学员提出退费申请后，培训机构应在15个工作日内完成退费手续。
三、其他管理3.1 经费管理培训收费的经费应专项用于培训活动的组织实施，禁止挪用他用。
3.2 管理制度评估培训机构应定期对培训收费退费管理制度进行评估，及时调整改进，并向学员公布最新的管理制度。
四、附则4.1 本管理制度自发布之日起正式实施；4.2 本管理制度解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。
以上是培训收费退费管理制度的具体内容，希望能够对培训机构的运营管理提供一定的指导和规范。
希望培训机构能够严格遵守管理制度，确保培训活动的顺利开展。
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
培训机构收_退费管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。
第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。
第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。
2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。
3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。
第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。
2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。
第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。
2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。
第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。
2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。
第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。
2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。
3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。
4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。
第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。
2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。
第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。
培训学校收费退费管理制度(通用15篇)
培训学校收费退费管理制度（通用15篇）培训学校收费退费管理制度篇1第一条为建立健全学校教育收费领导责任制度，进一步规范教育收费行为，深入治理和严肃查纠各种乱收费行为，促进教育事业健康发展，根据《中华人民共和国行政监察》、《中华人民共和国教育法》、《湖南省事业性收费管理办法》等有关法律法规，结合我校实际，制定本制度。
第二条学校对违反教育收费有关法律、法规、规章和政策规定，实施乱收费行为的，除由物价、财政、教育等有关主管部门按照各自职责作出处理之处，对相关责任人依照本制度实行追究。
第三条学校各部门应当按照各自职责及管理权限，加强监督检查，对乱收费行为可以调整处理，追究相关责任人的责任。
第四条教育乱收费责任追究，坚持实事求是、有错必究，教育与惩处相结合的原则。
第五条有下列情形之一的，应当追究相关责任人的责任：（一）擅自设立收费项目或继续对已明令取消的收费项目实施的；（二）擅自制定或提高收费标准，扩大收费范围的；（三）违反规定以择校费、赞助费、捐资助教款、建校费等名收取入学挂钩的费用或实物的；（四）强制或变相强制学生接受社会服务类代购或服务，或在学生中从事商业性推销活动的；（五）强制或变相强制学生征订教辅材料、课外读物、报刊杂志的；（六）部门不履行或不正确履行职责，对发生的乱收费行为不制止、不查处、不纠正的；（七）不按规定公示收费依据、项目、范围和标准的；（八）违反规定跨学期或跨学年收费的；（九）收费时不开具由财政部门统一监制的收费票据的；（十）行政事业性收费或社会捐资助教款收入不按财政规定的资金储存、管理、使用办法执行的；（十一）其他应当追究责任的乱收费行为；第六条有下列情形之一的，从重追究相关责任人的责任：（一）把违反规定收取的费用用于发放奖金、补贴等，或者挥霍浪费的；（二）学生代办费违反规定开支，侵占学生利益的；（三）在有关部门调查乱收费过程中，拒不提供情况的，或出具虚假资料，或不按规定时限进行自查自纠造成后果的；（四）当年同一部门或班级发生两起以上较典型的教育乱收费行为；（五）因乱收费行为在社会上造成恶劣影响的，群众反响强烈的；（六）其他因乱收费造成恶劣后果的。
培训学校收退费管理办法四篇
培训学校收退费管理办法四篇为了规范学校的办学行为，维护学生的合法权益，制定了本收、退费办法。
该办法于20XX年9月1日起施行。
以下是培训学校收退费管理办法的具体内容。
第一章、收费制度一、报名流程包括填写报名表、免费咨询、入学测试、制定研究计划、缴纳学费、填写入学登记表和正式入学。
二、收费办法1.新生入学按各研究阶段的课程收费标准以及教材和研究资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。
3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜。
若延迟缴费，将会有相应的罚款，罚款金额根据延迟时间而定。
4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明。
5.学生一旦缴费办理入学，必须按照学校的学生管理办法完成研究计划规定的研究。
若因各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照退学、退费管理办法执行。
若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金。
第二章、退学、退费管理办法一、学校必须按照教育行政部门和其他相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。
该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。
二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。
三、学校办理退费，按以下标准执行：1.若因校方的原因造成学生无法完成研究计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费的费用=剩余学费。
XXX招生、收费和退费管理制度为保障学生的合法权益，规范学校的办学行为，建立健全的规章制度，本校制定了收、退费管理办法。
一、招生本校在招生时，会向家长和学生公示收费标准、课程设置、教学计划等信息，并要求学生或家长签字，自签字之日起具备法律效力。
二、收费学生在入学时需缴纳学费，具体金额根据课程设置和学时安排而定。
培训收退费管理制度
第一章总则第一条为规范培训收退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构所有培训项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业资格培训等。
第三条本机构将严格按照国家相关法律法规和本制度的规定，公平、公正、公开地收取和退还培训费用。
第二章收费标准与方式第四条培训收费标准根据培训项目、课程内容、师资力量等因素确定，具体收费标准将在课程简章中明确。
第五条培训费用可以通过以下方式收取：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 支付宝、微信等在线支付；4. 其他合法支付方式。
第六条学员报名参加培训时，应按照规定缴纳全部或部分培训费用。
第三章退费规定第七条学员因以下原因要求退费，可根据本制度规定办理退费手续：1. 学员因个人原因无法继续参加培训；2. 培训机构因故取消或调整培训课程；3. 法律法规规定可以退费的其他情形。
第八条退费标准如下：1. 学员在开课前退费，扣除报名费后，剩余费用全额退还；2. 学员在开课后退费，根据课程进度和剩余课时，按照以下比例退还：- 开课前一周内退费，退还80%的培训费用；- 开课后一周内退费，退还50%的培训费用；- 开课后两周内退费，退还30%的培训费用；- 开课后两周后，不予退费。
第九条退费手续办理：1. 学员提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费理由；3. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。
第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
通过以上制度，本机构旨在规范培训收退费行为，确保学员的合法权益得到保障，同时提高培训服务的透明度和可信度。
培训机构收费退费管理制度及流程
一、目的与依据为维护培训机构与学员双方的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，保障教育教学秩序，依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。
二、收费制度1. 收费标准（1）新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1。
（2）插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。
2. 缴费流程（1）学员填写报名表，免费咨询，入学测试，制定学习计划。
（2）缴纳学费，填写入学登记表，正式入学。
（3）学费应在学员收到缴费单后3天内完成缴费事宜。
3. 缴费延迟处理（1）延迟一周缴费的，学员需提出书面说明，并由学员顾问、培训机构负责人和常务总监签字同意。
若未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额应缴纳学费的1%。
（2）延迟两周以上缴费的，学员任课老师需向培训机构做出书面说明并及时催缴。
4. 收费凭证收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。
三、退费制度1. 退费依据（1）学员在收到缴费单后3天内提出退学、退费申请。
（2）学员因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请。
2. 退费标准（1）因培训机构原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须退还剩余费用。
（2）学校开课前，学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。
3. 退费流程（1）学员向培训机构提出书面退学退费申请。
（2）培训机构审核学员的退费申请，确认退费理由。
（3）培训机构在确认退费理由后，按照退费标准计算退还学员的剩余费用。
（4）培训机构开具退费凭证，将剩余费用退还给学员。
四、附则1. 本制度由培训机构负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
五、其他事项1. 培训机构应定期对收费和退费制度进行自查，确保制度执行到位。
2. 培训机构应加强对学员的宣传教育，提高学员对收费和退费制度的认识。
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培训机构收费和退费管理制度
培训机构收费和退费管理制度
一、总则
为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。
二、收费管理
1. 收费标准
（1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。
（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。
（3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。
2. 收款方式
（1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。
（2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。
3. 收据管理
（1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。
（2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
三、退费管理
1. 退款申请
（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。
（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。
2. 退费标准
（1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。
（2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。
（3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。
3. 退款时间
（1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。
（2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。
四、其他规定
1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。
2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。
3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。
五、附则
本制度自发布之日起执行。
如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。