产品质量和售后服务承诺书模版
产品售后服务承诺书(通用10篇)
产品售后服务承诺书（通用10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售后服务承诺书模板范本
售后服务承诺书模板范本售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我们的产品并对我们的服务表示信任与支持。
为进一步提升用户体验，我们郑重承诺向您提供优质的售后服务。
在此，我们特将售后服务承诺书向您呈上，并保证按照约定的标准履行服务承诺，确保您的权益得到最大程度的保障。
一、服务承诺内容1.产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，经过严格的质量检测与测试，确保在产品材质、功能性能等方面符合国家相关标准与规定。
如在正常使用过程中出现产品质量问题，我们将积极负责，提供相应的售后处理服务，包括维修、更换或退款等。
2.产品保修期限每件产品从购买之日起，均享受一定的保修期限，具体情况详见产品质保卡或产品说明书。
在保修期内，若产品因质量问题出现故障，用户可享受免费维修保修服务。
保修期结束后，仍可享受终身免费技术咨询服务。
3.服务响应时间我们承诺为您提供及时的服务响应，并在收到您的服务请求后的24小时内回复您的问题。
对于需要上门维修的情况，我们将在收到故障报告后的48小时内与您联系，与您确定上门维修时间。
4.服务态度我们郑重承诺，在与您沟通与协商中，我们的服务人员将以积极、耐心、友善的态度为您提供专业的技术支持和解决方案，并在最大程度上满足您的需求。
二、服务保障措施1.建立完善的售后服务体系为了更好地为您提供售后服务，我们已建立一套完善的售后服务体系，包括设立客户服务热线、售后服务中心，配备专业的售后服务人员，并定期培训和提升他们的服务技能，以确保能够满足客户的各类需求。
2.定期维护与保养我们将根据产品的特点和规定，对您购买的产品进行定期的维护与保养服务，确保产品的性能和质量得到持久的保障。
3.优化服务流程我们不断优化售后服务的流程，确保您的问题能够得到及时、高效地解决。
我们注重用户反馈，积极改进售后服务的不足之处，并及时更新售后服务政策和措施。
三、服务投诉与解决如果您对我们的售后服务有任何不满或意见，您可以通过以下方式进行反馈：联系我们的客户服务热线：XXX-XXXXXXX发送电子邮件至我们的售后服务邮箱：*******************您的投诉将由我们专业的服务人员进行处理，并在3个工作日内给予您回复，并尽力解决您遇到的问题。
软件产品质量保证及售后服务承诺书
软件产品质量保证及售后服务承诺书
尊敬的客户，
1. 软件产品质量保证：我们承诺提供经过严格测试和验证的软件产品，确保其功能稳定、性能优异，并符合相关的行业标准和法规要求。
2. 完善的售后服务：在软件产品使用过程中，如遇到任何问题或困惑，我们将积极响应并提供及时的技术支持。
您可以通过方式、邮件或在线客服渠道联系我们的客服团队，我们将尽快为您解决问题。
3. 定期版本更新：为了提升产品功能和用户体验，我们将定期发布软件产品的更新版本。
更新版本将包括bug修复、性能优化和新功能的增加等，并且会通过官方渠道及时通知用户。
4. 用户反馈意见重视：我们非常重视用户对我们产品的意见和建议。
如果您在使用过程中有任何意见或建议，我们将认真听取并加以改进，以提供更好的产品和服务。
5. 保护用户隐私：我们郑重承诺尊重并保护用户的隐私权，未经用户同意不会向任何第三方透露用户的个人信息。
我们将采取安全措施，确保用户的信息安全。
我们深知软件产品质量和售后服务对于用户的重要性，将始终以用户为中心，不断提升产品质量和服务水平。
感谢您的支持与信任！
如对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
X软件公司。
质保及售后服务承诺书(共8篇)
质保及售后服务承诺书（共8篇）【承诺书】第1篇：质保及售后服务承诺书第一、本公司按iso9_1：__质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为_年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9_1：__质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，_小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、第2篇：质保承诺、售后服务承诺书质保承诺、售后服务承诺书致：在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供年质量保证期。
保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保年免费服务，终身有偿维护。
有偿维护只收取相应的零配件成本费用。
2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。
系统升级与更新服务提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。
产品质量保证承诺书格式(五篇)
产品质量保证承诺书格式尊敬的顾客：感谢您选择购买我们的产品。
我们郑重承诺，我们的产品质量完全符合国家相关的质量标准和要求。
为了让您信心满满地使用我们的产品，我们特此向您提供以下产品质量保证承诺书。
一、产品质量保证承诺1. 我们保证所提供的产品均为全新的，符合国家质量标准和国际质量要求。
我们将严格按照相关技术规范和生产流程，确保产品的质量稳定可靠。
2. 我们将保证产品的功能和性能符合产品说明书或合同中约定的要求。
我们将通过严格的检测手段和程序，确保产品在使用过程中的各项功能和性能都能够正常运行。
3. 我们将严格控制产品的外观质量，确保产品外观无明显瑕疵，不影响产品的正常使用。
如产品在运输过程中发生损坏或者出现其他质量问题，我们将负责免费重新提供产品或者及时进行维修。
4. 我们承诺，所提供的产品都经过严格的质量检测，并且产品检测数据真实可靠。
我们将进一步优化检测手段和检测设备，确保产品质量检测结果准确无误。
二、售后服务保证承诺1. 我们将为您提供完善的售后服务。
如果您在产品使用过程中遇到任何问题或者质量疑问，您可以随时联系我们的客服人员，我们将积极回应并及时解答您的问题。
2. 对于产品存在的质量问题，我们将及时给予处理。
如果问题可以远程解决，我们将提供指导和支持；如果问题需要现场处理，我们将派遣专业人员进行维修或者更换。
3. 我们将为您提供产品的终身维修服务。
对于产品正常使用过程中出现的故障，我们将为您提供免费维修。
对于产品超过保修期后的维修，我们将提供有偿维修服务。
三、用户权益保证承诺1. 我们将尊重用户的知情权和选择权。
对于产品的质量信息和相关合同条款，我们将向您提供充分的信息，并保证产品和合同内容的真实性和合法性。
2. 我们将尊重用户的隐私权和个人信息保护权。
对于用户提供的个人信息，我们将严格按照相关法律法规和隐私政策进行保护，不会将用户的个人信息泄露给任何第三方。
3. 我们将尊重用户的权益，并及时回应用户的意见和建议。
产品售后服务承诺书范文模板
产品售后服务承诺书范文模板产品售后服务承诺书(精选15篇)随着社会一步步向前发展，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢？以下是整理的产品售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
产品售后服务承诺书1致：公司1.我公司产品均严格按照国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。
2.对贵公司所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①免费安装调试; ②免费技术改造定制;3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。
4.若用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，视情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
5.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。
供货单位名称：xxx公司授权代表：xxx日期：20xx年xx月xx日产品售后服务承诺书2售后服务机构名称：xxxx电子有限公司值班电话：xxxxxxxx详细地点：xxx电子城项目负责人：xxx保修期：x年设备保修承诺免费质保期期限：对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。
所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。
一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。
售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。
省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。
2小时给予解决。
用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
免费质保期内承诺：1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。
2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
(完整版)质量保证及售后服务承诺书
(完整版)质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书
我们公司致力于提供高质量的产品和卓越的售后服务。
为了让客户放心购买和使用我们的产品，我们郑重承诺：
一、质量保证
1. 我们的产品经过严格的质量控制，确保符合国家标准和相关法律法规的要求。
2. 我们采用优质的原材料和先进的生产工艺，确保产品的稳定性和持久性。
3. 我们的产品在出厂前必经严格的检验和测试，确保每一件产品都符合质量要求。
4. 如果在产品质量方面出现问题，我们将尽快采取补救措施，包括修理、更换或退款等。
二、售后服务
1. 我们提供全面的售后服务，包括产品安装指导、使用说明、
维修支持等。
2. 如客户在使用过程中遇到问题，我们将提供及时解答和技术
支持，确保客户顺利使用产品。
3. 我们将建立健全的售后服务机制，确保客户的投诉和意见能
及时得到解决。
4. 我们的售后服务团队将保持友好和专业的态度，尽力满足客
户的需求。
三、承诺有效期
本承诺书自客户购买产品之日起生效，有效期为一年。
在有效
期内，我们将全面履行上述质量保证和售后服务承诺。
我们始终秉持以客户为中心的原则，努力为客户提供最好的产
品和服务。
如果您对我们的质量保证和售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答和改进。
感谢您对我们公司的支持和信任！
公司名称日期。
质保及售后服务承诺书（精选5篇）
质保及售后服务承诺书（精选5篇）质保及售后服务承诺书（精选5篇）在充满活力，日益开放的今天，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。
承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的质保及售后服务承诺书（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
质保及售后服务承诺书1我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日质保及售后服务承诺书2致：______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。
产品质保及售后服务承诺书：免修版模板范本
产品质保及售后服务承诺书一、质保期限本公司承诺所售产品的质保期限为购买日期后的一年。
二、质保范围在质保期限内，本公司将负责对产品进行免费的检修和维修，确保产品正常使用。
质保范围包括内容：1. 产品在正常使用条件下因制造问题而引起的故障和损坏；2. 产品在正常运输及安装过程中因人为损坏而引起的故障和损坏；3. 产品在正常使用条件下因零部件损坏引起的故障和损坏；4. 产品在正常使用条件下因材料和工艺问题引起的故障和损坏。
三、免责条款不属于质保范围的情况包括但不限于内容：1. 由于客户自身的错误使用，导致产品损坏的情况，包括不按照产品说明书使用、保养不当等；2. 由于外部因素引起的产品故障，包括但不限于灾难性事件、意外事故和不可抗力因素；3. 由于非授权人员对产品进行维修、改装或其他人为操作导致的故障；4. 产品未按照规定的环境条件使用造成的故障和损坏。
四、售后服务除了提供质保服务外，本公司还将提供全面的售后服务，包括但不限于内容：1. 客户可以通过方式、电子邮件和在线客服平台进行咨询和故障报修；2. 本公司将尽快回复客户的咨询和故障报修，并提供相应的解决方案；3. 如有需要，本公司会派遣工程师上门进行维修或更换设备；4. 对于无法修复的故障或产品，本公司将提供退货、换货或退款等解决方案；5. 在售后服务过程中，本公司将注重与客户的沟通和反馈，不断提升服务质量。
五、客户权益保障为保障客户的权益，本公司将严格遵守原则：1. 权益保障原则：本公司将尊重客户的合法权益，按照法律法规和相关政策规定提供服务；2. 私密保护原则：本公司将严格保护客户的个人信息，确保客户的隐私不受侵犯；3. 服务质量原则：本公司将积极回应客户的需求和反馈，提供高质量的产品和服务；4. 服务态度原则：本公司将以热情、耐心和专业的态度对待客户，解决客户的问题和困难。
六、其他条款本承诺书自购买产品之日起生效，适用于所有本公司销售的产品。
产品质量承诺书模板(5篇)
产品质量承诺书模板一、背景为了保证产品的质量，提高客户的满意度，公司制定此产品质量承诺书。
本承诺书适用于我公司所有生产的产品。
我们承诺，为客户提供高质量、可靠性强的产品，并承担相应的售后责任。
二、产品质量保证1. 生产环境我们将确保生产环境符合相关的质量管理体系，通过建立有效的生产和检验流程，保证产品的生产过程可控制。
2. 原材料选择我们将选择符合国家标准的优质原材料进行生产，确保产品的质量达到或超过国家标准要求。
3. 合理设计我们将根据客户需求和国家标准，合理设计产品结构和要求，避免设计缺陷，确保产品的性能稳定可靠。
4. 生产工艺控制我们将建立完善的生产工艺控制系统，严格执行相关的工艺标准和操作规程，确保产品的一致性和稳定性。
5. 检验和测试我们将建立完善的产品检验和测试体系，确保生产的产品符合国家标准和客户要求。
产品将进行全面的检测和测试，确保产品性能达到或超过国家标准的要求。
6. 供应商管理我们将对供应商进行严格的选择和评估，确保供应商提供的原材料符合国家标准，同时对供应商进行定期的质量检查，确保供应商的质量可靠。
7. 售后服务我们将提供全面的售后服务，包括产品安装指导、使用培训、产品故障排除等，确保客户对产品的使用满意。
三、售后责任1. 产品保修我们将为客户提供免费保修服务，保修期为一年。
在保修期内，若产品出现质量问题，我们将承担维修费用。
2. 产品质量投诉处理我们将建立健全的产品质量投诉处理机制，对于客户的质量投诉，我们将在48小时内进行回复，并尽快解决问题。
3. 产品退换货在产品运输过程中出现损坏或交付错误的情况，我们将负责退换货，并承担相应的运费。
四、质量目标1. 缺陷率我们将确保产品的缺陷率控制在0.5%以内，达到国家标准的要求。
2. 客户满意度我们将关注客户需求，提供及时、有效的售前售后服务，提高客户满意度。
3. 持续改进我们将持续改进产品的质量管理体系，通过不断的技术革新和工艺改进，提高产品的质量和可靠性。
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制造商产品质量和售后服务承诺书
我们，广州兴工智能科技有限公司 是按 中国 法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（广
州市天河区中山大道中995号（东圃黄村）。兹指派按中国法律正式成立的郑州万趸商贸有限公司
（投
标人名称）
作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：按贵方河南省洛阳正骨医院，购
置医用冰箱等检验仪器设备项目（项目编号：洛正招字【2014】第10号）招标书的要求，就提供由
我方制造的货物投标，代表我方在中国办理有关事宜，并对我方具有约束力。
作为制造商我方将严格执行以下产品质量要求和售后服务条例：
(1)作为制造商，我方保证以投标人合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中
所规定的义务。
(2)产品配发第三方检验合格证书和适量使用说明书，以确保产品品质可方便用户能正确安装使
用我公司产品。
(3)我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履
行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的12个月内，
若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料
或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全
额退款。
(4)用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用
户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
制造 商名称： 广州兴工智能科技有限公司
营业执照号码： 440100589528624
法人代表签字：
签字生效日期： 2014年 月 日
制造商授权函
致: 招标中心
我们， 制造商名称）是按中国（国家名称）法律成立的一家制造商，
主要营业地点设在 （制造商地址）。兹指派按中国法律正式成立的，主要营业
地点设在 （代理公司地址）的 作为我方真正的和合法的代理人
进行下列有效的活动：
(1)按贵方 2013年非在线仪器采购项目（通用类）设备包一
（项目编号： (项目名称）（招标编号）邀请
书的要求，就提供由我方制造的货物投标，代表我方在中国办理有关事宜，并对
我方具有约束力。
(2)作为制造商，我方保证以投标人合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招
标文件中所规定的义务。
(3)我方兹授予 全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事
宜，具有替换或撤销的全权。兹确认 (投标人名称)或其正式授权代表依此合
法地办理一切事宜。
我方于 2013 年 6月 24 日签署本文件，(投标人名称) 于 2013 年
6 月 26日接受此件，以此为证。
投标人名称： 制造商名称：
被授权签字人姓名： 被授权签字人姓名：
职务和部门： 职务和部门：
签字人签名： 签字人签名