医院物业保洁服务方案书
小型医院物业保洁服务方案
小型医院物业保洁服务方案卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。
医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
一、服务原则
1.清洁与养护相结合
2.及时性与隐密性相结合
3.分工协助与多重保障相结合
4.计划性与改良性、应急性相结合
二、服务目标
1.卫生清洁率达到100%；
2.卫生保洁率达到99%；
3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；
三、服务内容
1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。
2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作。
6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。
铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。
8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。
9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、前言医院作为一个特殊的公共场所，其物业管理服务具有高度的专业性和复杂性。
为了给患者、医护人员和访客提供一个安全、舒适、清洁、有序的环境，提高医院的整体运营效率和服务质量，特制定本物业管理服务方案。
二、服务范围及目标（一）服务范围涵盖医院的医疗区域、行政办公区域、公共区域、后勤区域等所有场所。
（二）服务目标1、提供高效、优质的物业管理服务，确保医院的正常运营。
2、营造整洁、舒适、安全的就医和工作环境。
3、提升医院的形象和声誉，增强患者的满意度。
三、服务内容（一）环境卫生管理1、制定详细的清洁计划，包括日常清洁、定期深度清洁和特殊区域的清洁。
2、对医疗区域的清洁严格按照消毒规范进行，防止交叉感染。
3、及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和卫生。
4、负责公共区域的地面、墙壁、门窗等的清洁和保养。
（二）设施设备维护管理1、建立完善的设备档案，对医院的各类设施设备进行登记和管理。
2、定期对设施设备进行巡检、维护和保养，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，保障医院的工作不受影响。
4、负责电梯、空调、给排水系统、供电系统等重要设施的维护和管理。
（三）安全管理1、设立安保岗位，实行 24 小时值班制度。
2、负责医院的人员和车辆出入管理，确保秩序井然。
3、加强巡逻，防范盗窃、破坏等违法行为的发生。
4、制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震、医疗事故等。
（四）绿化养护管理1、对医院内的绿化区域进行规划和设计。
2、定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。
3、保持绿化景观的美观和整洁。
（五）客户服务1、设立服务热线，及时响应患者和医护人员的需求和投诉。
2、协助医院进行患者满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务。
3、提供导医、咨询等服务，方便患者就医。
（六）物资管理1、负责医院办公用品、医疗耗材等物资的采购、储存和发放管理。
2、建立物资库存管理制度，确保物资的充足供应和合理库存。
医院物业服务方案保洁及保安
医院物业服务方案保洁及保安
随着医院服务质量的不断提高，医院物业服务也越来越受到重视。
其中，保洁和保安服务是医院物业服务中最为重要的组成部分之一。
一、医院保洁服务方案
1.保洁人员的招聘与培训
医院保洁人员的招聘需经过严格的选拔，并对其进行专业的培训，以确保专业水平和文明礼貌，从而为患者提供最好的服务。
2.保洁设备的使用
医院保洁设备应该是高效、高质的清洁设备，并且要根据不同区域设定不同的清洁流程和周期，确保医院环境卫生的质量。
3.定期巡视清理
针对医院不同区域和场所，制定相应的巡视清理计划，确保病房、走廊、手术室等区域干净整洁，严格执行感染控制规程，保证患者在清洁卫生的环境中康复。
二、医院保安服务方案
1.医院安保人员的招聘和培训
医院安保人员是医院的“门面”，必须要有良好的素质和高
标准的职业道德。
在此基础上，培训其基本技能和针对医院特别需求的专业技能，对于入职安全及保护患者财产安全有很大帮助。
2.安防设施的安装
安防设备是医院安全管理的重要保证，比如安装摄像头、门禁系统、安全巡查系统等，保障医院内的人员和财产安全。
3.安保巡逻与值守
医院是一个复杂的物质和社会系统，保安巡逻和值守要求员工具备丰富的操作技能和应对危急情况的应急措施，随时为医院内的人员和财产提供全方位的保护。
以上，两大医院物业服务方案，是医院在提高病人及其家属的满意度、保护患者和院内财产安全的同时，建立自身品牌形象不可或缺的重要环节。
因此，医院必需提供规范完善的物业服务体系，融入先进科技，并充分发掘物业服务内部的潜力，才能更好地维护医院形象及人员财产安全。
医院物业管理保洁人员方案
医院物业管理保洁人员方案一、保洁人员的工作内容医院物业管理保洁人员的工作内容主要包括医院各个区域的日常清洁工作，如病房、手术室、门诊部、走廊、楼梯间、厕所等地方的清洁和消毒工作。
在医院这样一个需要高度卫生标准的场所，保洁人员的工作任务非常重要，需要细致认真地完成每一个工作细节。
保洁人员需要每天根据医院的排班表，按照规定的时间和地点进行清洁工作。
在清洁病房的时候，保洁人员需要先将床上用品、医疗设备等物品取出，进行地面、床铺、墙面、天花板等各个角落的清洁工作，然后再将物品放回原位。
清洁手术室和门诊部的工作则需要更加细致，需要使用专门的消毒剂对地面、手术台、医疗器械等物品进行消毒清洁，确保没有任何交叉感染的风险。
此外，保洁人员还需要定期对医院内外的公共区域进行清洁工作，包括走廊、楼梯间、厕所等地方，确保这些区域的清洁卫生，避免疾病的传播。
二、保洁人员的工作技能要求保洁人员在医院工作需要具备一定的专业技能和知识，以确保工作的质量和效率。
首先，保洁人员需要具备一定的清洁知识，了解不同清洁剂的使用方法和效果，掌握清洁工具的正确使用方法，确保清洁效果达到要求。
其次，保洁人员需要了解医院环境卫生管理的相关法律法规和标准，如消毒管理制度、感染控制制度等，以确保工作符合规范。
再次，保洁人员需要具备一定的卫生意识和责任心，积极主动地完成工作任务，确保医院环境的清洁卫生。
三、保洁人员的工作流程保洁人员在医院工作时需要严格按照工作流程进行操作，以确保工作的有序进行和清洁效果的达标。
一般来说，保洁人员的工作流程包括以下几个步骤：1.接受工作任务：保洁人员需要接受医院相关部门的工作任务，了解具体的工作内容和要求。
2.准备清洁工具和用品：保洁人员需要提前准备好清洁所需的工具和清洁剂，确保工作能够顺利进行。
3.开始清洁工作：保洁人员根据任务要求和工作计划，按照流程开始清洁工作。
4.检查清洁效果：清洁工作完成后，保洁人员需要对清洁效果进行检查，确保没有遗漏和疏忽。
医院物业管理保洁服务方案
医院物业管理保洁服务方案一、引言随着社会的发展和城市人口的增加，医院作为一个重要的服务机构，在日常运营中需要面临各种挑战。
医院保洁服务作为医院物业管理的重要组成部分，对医院的卫生环境和员工健康有着重要的影响。
因此，设计一个科学合理的医院保洁服务方案，不仅可以提升医院的形象和服务质量，还可以保障医院的运营顺利进行。
二、医院保洁服务的重要性1. 提升医院形象医院是医疗机构，对于患者和家属来说，一个干净整洁的医院环境能够给人一种舒适、安心的感觉，有利于医院形象的提升。
2. 保障员工健康医院是一个繁忙的工作地方，医护人员工作强度大，如果医院环境卫生不好，会导致细菌滋生，从而影响员工的健康。
3. 增强患者信任患者来到医院就诊，除了求医问诊外，对医院的环境卫生也非常关注。
一个整洁干净的医院环境能够增强患者对医院的信任感。
三、医院保洁服务方案的制定1. 确立保洁服务的标准根据医院的规模和属性，确定医院保洁服务的标准和要求。
包括医院日常保洁、定期深度清洁、突发事件处理等内容。
2. 设立保洁团队招聘具有相关经验和专业技能的保洁人员，建立稳定高效的保洁团队。
保洁人员要定期接受专业培训，了解医院保洁规范和流程。
3. 制定保洁工作流程根据医院的实际情况，制定详细的保洁工作流程。
包括每天的常规保洁、定期的大扫除、突发事件处理等，确保保洁工作有条不紊地进行。
4. 采用科学的清洁设备和方法选择适合医院环境的清洁设备和清洁用品，确保清洁效果和安全性。
采用合理的清洁方法，避免使用对人体有害的化学清洁剂。
5. 落实保洁质量检查制度建立健全的保洁质量检查制度，定期对保洁工作进行检查和评估。
及时发现问题和不足，进行整改并提出改进意见。
四、医院保洁服务方案的执行1. 加强卫生宣传教育通过宣传栏、宣传册等方式，向医院员工和患者普及卫生知识，增强大家对医院环境卫生的重视。
2. 健全保洁督导机制建立医院保洁督导组，定期对医院的保洁工作进行督导和评估。
医院保洁物业管理服务方案
医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所，保持医院内部环境清洁卫生至关重要。
而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。
本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究，提出了全面的服务方案，旨在提升医院环境卫生水平，保障患者和员工的健康与安全。
二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况，需合理确定保洁人员数量。
通常情况下，医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等，因此需要足够的保洁人员进行操作。
具体来说，针对普通大小医院，应至少配置3-5名全职保洁人员，并根据实际情况适当增减数量。
2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生相关知识和技能。
同时，他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。
良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。
三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面，也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。
因此，保洁工作在这些区域尤为关键。
保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒，并保持地面无滑倒隐患，确保环境整洁干净。
2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所，卫生状况直接影响到患者的治疗效果。
保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁，每日进行消毒和整理，并定期进行深度清洁。
3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方，必须严格保持清洁卫生。
保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁，并确保卫生间内设施畅通无堵塞。
四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具，如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。
这些清洁工具应保持清洁，并及时更换以保证清洁效果。
2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。
这些清洁用品应符合卫生标准，且使用时需注意按照指定浓度使用，避免对环境和人体造成不良影响。
五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量，制定相应的保洁时间表。
医院物业保洁服务方案
物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。
因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：
1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则
2、安全第一、质量为重的原则
3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则
4、品质服务、超值服务、创新服务的原则
5、实事求是、管理从严的原则
6、选留训用、用人唯贤的原则
7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则
8、全员参与、集思广益、集权决策的原则
9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则
第五章保洁服务方案
保洁工作重点分析
服务承诺
服务内容
保洁质量标准
保洁服务项目基本原则及工作流程
保洁管理措施
常用工具使用规范
消毒规范
保洁作业规范
消毒操作规程
第六章应急预案
第一章项目概况及分析
第一条项目概况
（一）清洁范围广
由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括门（急）诊、住
4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案篇一：医院物业管理服务方案前言第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章结束语某某医院物业管理服务方案目录企业基本情况简介4 对本项目物业管理的整体设想及策划5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标??13 拟采取的安全与秩序维护方案14 绿化和保洁管理方案22 停车管理方案30 物业管理报价31前言首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介加上金安物业的简介二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
医院物业保洁服务方案(其他类型项目可参考)
医院物业保洁服务方案（其他类型项目可参考）
一
清洁工作内容
1.公共区域清洁
院内房屋建筑物外部公共部分包括：通道、绿化地、公告栏、路灯、栏杆、各类标识物、渠道表面、清洁、保洁、消毒工作。
工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。
2.非临床位科室清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、工作。
3.临床科室的清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒工作。
4.垃圾分类、收集及记录
楼内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾收集运送放工作。
二
环境卫生管理措施
医院的环境对医院有重要影响。
为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。
环境卫生管理措施表
▼
三
保洁工作标准及要求保洁工作标准表。
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医院物业保洁服务方案书
一、项目概述
为了保障医院环境的清洁和卫生，提高医院的形象和服务质量，我们提供全面的医院物业保洁服务。
我们将为医院提供覆盖全面、高效贴心的保洁服务，力求提高医院卫生水平，确保医院内部环境清洁、整洁、卫生。
二、服务内容
1. 日常保洁：包括医院内部的清洁、打扫和消毒工作。
根据医院的使用情况，我们将定期进行清洁、打扫和消毒，确保医院环境干净、整洁、卫生。
2. 特殊保洁：包括地毯、墙面等细节的清洁和保养、窗户、
油烟机等高难度场所的清洁、病房卫生等细致的保洁工作。
3. 绿化养护：包括花卉、草坪、灌木等绿化区域的养护管理、垃圾清理和咨询服务。
我们将根据医院的需要，定期进行植物的修剪、浇灌、施肥等服务，确保绿化区域的健康成长。
4. 垃圾清运：包括医院内企业和医疗废物的清运、分类存放和安全处理。
三、服务流程
1. 了解需求：我们将深入了解医院的需求，制定符合需求的清
洁计划和方案。
2. 人员培训：我们将组织专业的保洁人员进行培训，确保服务人员具有专业的技能和知识。
3. 设备配备：我们将提供专业的保洁设备、清洁剂和用品，确保清洁效果。
4. 现场服务：我们将派遣专业的服务团队进行现场服务，在服务过程中，我们将严格按照医院的规定，并且留下完善的服务记录。
5. 质量检查：我们将定期进行现场服务质量检查，以确保服务质量和效果。
四、服务优势
1. 高品质服务：我们提供细致、全面、高效、规范的保洁服务，确保医院环境的卫生和整洁。
2. 严格的质量控制：我们建立了严格的质量管理体系，对服务进行全方位的检查与监督，确保服务达到标准。
3. 高效率：我们提供全天候、快速、高效的服务，能够根据客户需求，灵活调整服务内容，并在规定时间内完成服务。
4. 专业人员：我们拥有经验丰富的专业保洁人员，能够提供
医院所需要的专业性服务。
五、服务收费
我们将根据医院的服务需求和服务内容，按照合同规定的收费标准收取服务费用。
在服务过程中，如有服务需求变更，我们将及时进行沟通、合同变更，并据此进行收费。
六、售后服务
针对医院的不同情况，我们将提供针对性的售后服务。
在服务完成后，我们将进行服务回访，听取客户反馈，并及时处理客户的意见和建议。
确保客户满意度。
七、服务期限
本服务协议有效期为（12）个月，双方在履行服务协议后，双方可以续签新的服务协议，双方的服务内容、服务期限、费用等根据双方需求及约定进行调整。
八、服务保密
我们将严格遵守保密协议，保护客户信息和商业机密。
服务期间及服务结束后，我们将尊重客户的隐私，保护客户权益。
九、服务承诺书
我们承诺为医院提供全面、高效、贴心的保洁服务，确保医院
的环境清洁、整洁、卫生，力求让每一个客户都满意我们的服务。