企业危机管理
危机管理的内容
危机管理的内容
危机管理是指企业在受到危害时进行的防范措施与应对措施的实施过程，是企业安全运维过程中的重要组成部分。
1.制定企业危机管理计划：在安全管理领域，企业需要制定一个完整可执行的应急预案，对各种应急情况有充分的准备，从而有效地控制危机并及时处理危机；
2.发现危机并分析危害：及时和准确发现危机，并正确分析危害，以便及时采取有效的措施来抵御危害；
3.组织职能应对：充分发挥企业内不同职能部门的作用，及时的应对各种形式的危机；
4.确立有效的危机沟通机制：组织危机处置工作时，需要有效的危机沟通机制，交流处置方案、指挥具体行动；
5.开展危机管理培训：通过培训和演练，让企业员工充分掌握应急处置知识，做到有应对有准备；
6.评估危机管理措施效果：定期对危机管理措施的效果进行评估，以检查计划的可行性并提出改进建议。
如何进行品牌危机管理
如何进行品牌危机管理品牌危机是每个企业都可能会遭遇的问题，一旦发生品牌危机，不仅会严重损害企业的形象，还会对企业的经营产生巨大的负面影响，甚至可能导致企业倒闭。
因此，如何进行品牌危机管理是每个企业都需要面对的问题。
第一步，积极应对品牌危机当企业面临品牌危机时，第一时间要做的就是积极应对。
企业需要成立紧急应对组，集中协调资源，组织力量，迅速展开针对当前问题的应对措施。
企业应该采取积极的态度与公众沟通，第一时间向公众公布事实真相，避免造成更大的误会。
同时，企业应该采取有效措施，快速修复问题，减少损失。
第二步，对品牌危机进行分析对品牌危机的分析是进行品牌危机管理的重要步骤。
企业需要对危机的原因、影响范围、损失的程度等进行全面深入的分析，制定相应的应对措施和解决方案。
在分析品牌危机的原因时，企业应该进行全面系统的调查，找到真正的原因，消除危机发生的根源。
在确定应对措施时，应该充分考虑各种情况，尽量避免措施带来的负面影响。
第三步，建立健全的品牌危机管理机制建立健全的品牌危机管理机制是企业进行品牌危机管理的基础。
企业应该制定完善的品牌危机管理计划，建立起完善的管理体系，通过危机应对演练、责任分工、信息公开等方式，提高危机管理的能力和效率。
企业在制定品牌危机管理机制时，应该考虑到各个方面的细节，包括如何收集和分析信息、如何判断危机发生的程度、如何做好各种应对准备等。
此外，企业还应该建立起有效的危机管理团队，赋予其必要的权利和职责，提高响应速度和应对效率。
第四步，加强品牌形象塑造品牌形象的塑造是企业进行品牌危机管理的基础。
企业应该坚持合法合规经营，加强对核心价值观的宣传和弘扬，提高社会形象和企业的声誉。
此外，企业还要根据市场变化的需要，不断刷新和升级品牌形象，更好地赢得消费者的信任和支持。
总之，品牌危机是每个企业面临的问题，要应对品牌危机，必须树立积极的态度，采取有效措施，及时修复问题。
同时，也要加强品牌形象塑造，建立健全的品牌危机管理机制，制定完善的管理计划，为危机应对做好充分的准备。
企业管理学中的危机管理
企业管理学中的危机管理随着社会和市场的发展，企业的活动越来越复杂，面临的风险也越来越多。
管理人员必须对危机管理进行深入的研究，以在危机时期做出明智的决策，保证企业的可持续发展。
本文将从危机定义、危机类型、危机管理流程、危机之后等方面就企业管理学中的危机管理展开探讨。
一、危机的定义和类型危机是指企业在经营过程中可能遭受损失的事件或局面。
常见的危机类型包括自然灾害、人为事故、投资失败、媒体危机等。
危机因其预测性、周期性、严重程度等特点，十分危险，可能对企业的资产、信誉、金融状况，甚至对人命造成极大影响，因此在管理学中，危机管理已成为一门重要的学科。
二、危机管理流程危机管理的流程是企业在危机时期必须按照的规范化操作流程。
危机管理流程包括预警、机制建设、应急预案制定和执行、信息公布、危机处置及恢复等环节，下面对主要环节进行详细介绍。
1. 预警通过对企业进行全面评估、分析和预测，提前预知危机并及时启动应急预案。
企业应建立各种形式的预警机制，关注各种风险的动态，实时了解市场和相关政策的变化，及时反馈内部问题的情况等。
2. 机制建设针对不同类型的危机，建立相应的危机管理机制。
首先要制定适应于企业实际情况的危机管理制度，在实际操作中注重有效性和过程规范。
其次，要建立应急预案，具体包括预警体系、信息通报系统、责任人和应急小组、指挥统一、风险应对策略等。
3. 应急预案制定和执行应急预案是解决危机问题和实践危机管理制度的具体操作方案。
应急预案制定应考虑危机的类型、程度和受影响区域的特点。
应急预案的执行环节往往要套用多种应对策略，包括情况调查、公共关系管理、法律防御、心理干预等。
4. 信息公布在危机时期，及时、准确地向社会公布企业的信息，是化解危机的重要环节。
信息公布具有公开、透明、客观、及时、全面等特点。
企业应当根据危机情况，制定不同的公布策略和方案。
5. 危机处置和恢复危机处置目标是消除不稳定因素，平衡不平衡状态，以过渡期的思维和行动准备企业的恢复。
企业危机管理的管理办法
企业危机管理的管理办法引言：企业危机是指突发事件或意外情况对企业经营和声誉造成严重威胁的状况。
危机的处理方式和效果直接关系到企业的生存与发展。
因此，建立有效的企业危机管理体系至关重要。
本文将介绍企业危机管理的一些常用的管理办法，以帮助企业在面对危机时能够及时、有效地应对。
一、预警机制建立1. 风险评估与监测：进行全面的风险评估，识别潜在的危机因素，并建立监测机制，及时掌握相关信息。
2. 预警系统建设：建立预警系统，通过数据分析、市场调研等手段，及早发现潜在的危机信号。
二、危机管理团队组建1. 危机管理团队成员确定：明确危机管理团队成员的职责和权责，确保有专业的人员负责危机应对工作。
2. 危机管理团队培训：为危机管理团队成员提供培训和演练，增强其应对危机的能力和素质。
三、危机应急预案制定1. 预案编制：根据不同类型的危机风险，制定相应的危机应急预案，并确保预案内容科学、可行。
2. 预案演练与修订：定期组织危机应急预案演练，并根据实际情况进行修订和完善。
四、危机信息管理与传播1. 信息收集与分析：及时收集并分析危机事件相关信息，准确把握事态发展趋势，为决策提供依据。
2. 危机信息传播：建立快速、准确的危机信息传播机制，确保内外部沟通畅通，并避免谣言的传播。
五、危机沟通与公关1. 危机沟通策略制定：根据危机性质和影响，制定相应的危机沟通策略，包括信息公开、危机解释等。
2. 公关活动组织：组织相关公关活动，以改善企业形象和恢复社会信任度。
六、员工心理疏导与支持1. 员工心理疏导：面对危机事件，及时进行员工心理疏导，帮助员工处理情绪，保持稳定。
2. 员工支持措施：提供相应的员工支持措施，如心理咨询、关怀活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
七、危机后评估与总结1. 危机事件评估：对危机事件进行全面评估，分析原因和影响，为类似事件的应对提供经验教训。
2. 应对策略改进：根据评估结果，总结经验教训，改进危机应对策略和预案。
企业危机处理的五大原则
企业危机处理的五大原则企业危机处理的五大原则企业危机是指突发的、可能对企业运营、声誉和利益造成严重损害的事件。
由于危机事件的特殊性和复杂性，企业必须采取适当的措施来处理和应对。
以下是企业危机处理的五大原则，供参考。
第一，迅速响应。
在危机事件发生后，企业必须迅速做出反应。
这意味着要立即收集、整理、分析和评估相关信息，以便做出正确的决策和行动计划。
此外，还需要及时向利益相关者（如员工、客户、供应商、投资者和媒体）提供准确的信息，以避免谣言和不确定性的产生。
第二，透明公开。
企业在危机处理过程中必须保持透明和公开。
这意味着要向利益相关者提供准确、真实和完整的信息，同时要避免隐瞒或误导性的言辞。
企业应当承担责任，主动解释和解决问题，以积极回应利益相关者的关切和质疑。
第三，保护声誉。
危机事件容易对企业声誉造成负面影响。
因此，企业必须采取措施来保护自身的声誉。
这可以通过诚实、坦率和负责任的行动来实现。
企业应当接受批评和反馈，采取积极的改善措施，并向利益相关者展示自身的价值观和使命。
第四，合作与协调。
危机处理是一个复杂的过程，需要各部门之间的紧密合作和协调。
企业应建立一个危机管理团队，由来自不同部门的成员组成，负责协调和执行危机应对计划。
不同部门之间的信息共享和沟通至关重要，以确保一致和有效的行动。
第五，学习与优化。
危机处理是一个宝贵的学习机会。
企业应通过评估和总结危机事件的处理过程，汲取经验教训，并不断完善自身的危机管理能力。
此外，企业还应建立一个持续的危机管理机制，包括培训、演练和规划，以提高对危机的应对能力和反应速度。
总结起来，企业危机处理的五大原则包括迅速响应、透明公开、保护声誉、合作与协调，以及学习与优化。
这些原则是企业成功应对危机的关键，可以帮助企业降低损失，维护声誉，甚至在危机中寻找机会和变革。
因此，在面对危机时，企业必须牢记这些原则，并据此制定相应的危机管理策略和措施。
企业危机管理范本
企业危机管理范本一、引言企业在运营过程中难免会面临各种危机，如自然灾害、市场波动、人员失职等。
良好的危机管理能力是企业持续发展的重要保障。
本文将从预防措施、应急响应和危机恢复三个方面探讨企业危机管理的范本。
二、预防措施1.风险评估与管理对各种可能出现的风险进行评估和管理，建立风险清单并制定相应的防范措施。
例如，制定紧急预案应对自然灾害，建立合理的市场风险控制机制等。
2.培训与教育加强员工危机意识的培训和教育，提高他们在关键时刻的处置能力。
举办定期的培训课程，模拟危机情况，让员工掌握正确的处理方法，提高应对危机的技能。
三、应急响应1.建立紧急联系机制设立专门的紧急联系机制，明确危机情况下各部门的职责和联系方式。
建立通讯录，包括内部员工和外部合作伙伴的联系方式，以便能够快速有效地与相关人员进行沟通。
2.制定应急预案根据不同类型的危机，制定相应的应急预案。
包括详细的处置流程、组织架构、资源调配等内容，确保在危机来临时，能够迅速做出反应并有效控制和解决问题。
四、危机恢复1.信息公关及时向公众、股东和员工发布相关信息，引导舆论舆情的发展。
恢复公众对企业的信心，避免因舆情危机而带来的负面影响。
2.总结经验教训危机发生后，及时总结经验教训，找出问题的根本原因，并采取措施进行改进，以避免将来类似危机的发生。
形成经验库，供今后参考和借鉴。
五、结论企业危机的发生对企业经营和发展产生很大的冲击，但合理的危机管理范本能够帮助企业避免和减轻危机带来的损失。
通过预防、应急响应和危机恢复等措施的综合应用，企业可以更加稳定地运营，提升竞争力，实现可持续发展。
要时刻提醒自己，危机无处不在，只有做好预案并积极应对，才能有效管理和化解危机所带来的风险。
如何建立和管理企业危机管理体系
如何建立和管理企业危机管理体系建立和管理企业危机管理体系企业经营管理中难免出现各种风险和危机，如何建立和管理一个全面有效的危机管理体系，是每个企业必须面对并且必须解决的问题。
只有建立了健全的危机管理体系，企业才能在危机中化危为机，实现生存和发展。
一、危机预警机制危机管理体系中的第一步要建立实现危机预警机制。
这需要通过对企业经营环境和内部管理的全面评估和分析，以及利用各种有效的监测和预警工具。
现代信息技术给企业提供了很大的帮助，利用各种科技手段加强对客户需求和市场趋势的预测，加强内部管理员工行为和财务状况的监控，以保证商业活动的正常秩序和稳定坚固的内部控制。
二、危机应对机制建立危机应对机制，是企业危机管理体系中的第二步。
危机应对机制必须以敏捷和迅速的方式，相对应地调整和灵活地应对外部和内部的危机事件。
针对不同的事件，必须准备并应对可能出现的各种风险和挑战，快速响应并调整企业的生产力和代销网络以保持正常经营，并继续为客户和债权人提供瑰丽服务。
三、区分管理职责建立有效的危机管理体系，需要明确、分工和执行权。
企业必须设立一个专门机构，负责危机预防和处理的方案制定和实施。
同时，企业各管理部门和各业务部门也要有一定的危机管理职责，并遵循企业的内部政策，实行有效的管理和执行。
要让每名员工都意识到自己对危机管理的重要性和有责任感。
四、建立紧急管理机制如果危机事件发生，企业必须内部组建应急实施小组，负责组织和实施应急方案。
应急小组必须确保紧急通信流畅，负责收集和整合危机事件的相关信息，及时发布有关信息，及时响应和处理紧急情况，保障集团生产安全和财产安全的稳定，以及客户和股东的的信任和满意。
五、加强危机综合治理建立和管理企业危机管理体系还需要采取综合治理。
企业必须把危机管理纳入到持续性企业治理的总体框架之中。
企业必须及时响应和处理危机事件，拉近企业与顾客、股东、员工和社会之间的距离。
尤其重要的是，让内部决策层和管理人员对危机事件有一致的认识和行动。
企业危机处理方法
企业危机处理方法
1. 保持透明度
企业应该及时向公众透露真相，坦诚面对问题并尽最大努力解决问题，并积极向公众透露事实信息。
2. 及时采取行动
当危机发生后，企业应该立即采取行动控制和解决问题。
此时各级领导要迅速行动，制定应急预案，组织好各项工作。
3. 寻求公众支持
企业在危机期间需要寻求公众的支持和信任。
此时企业可以通过各种渠道向公众积极进行沟通与交流，以减轻公众的恐慌和忧虑。
4. 设立热线电话
企业可以设立热线电话或在线咨询服务，让顾客可以向企业反馈意见，提供帮助和支持，以在短时间内恢复信誉。
5. 防范再次发生类似事件
企业还应反思危机原因，及时解决问题所涉及的管理和制度问题，并采取措施和手段，以避免再次出现类似事件。
6. 善后处理
企业在危机后期要做好善后处理。
要及时采取措施，保障顾客、员工、媒体、政府等各方的权益，以恢复信誉和声誉。
企业应制定危机后期应对计划，包括提供危机援助、弥补损失，并积极寻求与各方达成协议。
企业危机处理的五大原则
企业危机处理的五大原则企业危机处理是企业管理中非常重要的一环。
在面对危机时，正确的处理方式能够帮助企业化解危机，维护企业的声誉和利益。
下面是企业危机处理的五大原则。
1. 快速反应企业危机来临时，第一时间的快速反应非常重要。
企业需要立即采取行动，尽量避免危机的进一步扩大。
快速反应可以通过紧急召开危机管理团队会议，制定危机处理方案，并进行实施。
此外，企业还应及时向相关利益相关者发表公开声明，积极回应事件，以显示企业的重视和处理态度。
2. 负责任的沟通在危机处理中，企业需要以负责任的态度与各方进行沟通。
积极主动地向受影响的利益相关者沟通，并提供准确、透明的信息。
及时公开信息可以避免谣言和不确定性的扩大，增加利益相关者对企业的信任和支持。
此外，企业还应建立起稳定的沟通渠道，积极听取各方的反馈和建议，及时调整危机处理策略。
3. 协调一致在危机处理中，企业的各个部门和人员需要协调一致，共同应对危机。
企业应成立危机管理团队，明确各个部门的职责和协作方式。
危机管理团队应定期召开会议，全面了解危机的发展态势，及时纠正和调整危机处理策略。
同时，企业还应加强与外部组织的合作，利用外部资源来增加危机处理的能力和效果。
4. 主动反思危机处理之后，企业需要进行主动反思和总结。
对于危机的发生原因和处理过程进行全面的分析，总结经验教训，并制定相应的改进措施。
主动反思可以帮助企业更好地应对危机，避免类似事件再次发生。
此外，企业还应对外公布反思和改进的结果，以增加公众对企业的信任和认可。
5. 诚信重塑在危机处理中，企业的诚信度是非常重要的。
企业需要通过各种方式来重建和强化诚信形象。
首先，企业应承认错误和责任，向受影响的利益相关者道歉，并积极采取措施来弥补损失。
其次，企业应加强内部管理，建立健全的制度和流程，提高组织的透明度和诚信度。
此外，企业还应加强社会责任，积极参与公益事业，为社会作出贡献。
综上所述，企业危机处理的五大原则包括快速反应、负责任的沟通、协调一致、主动反思和诚信重塑。
企业的危机管理制度
企业的危机管理制度一、建立危机管理团队在企业中建立一支专门负责危机管理的团队是非常重要的。
这个团队应当由公司高层领导和相关部门负责人组成，他们需要具有危机处理经验和专业知识，能够迅速响应、迅速决策。
同时，团队成员需要经过专业培训，了解如何应对不同类型的危机，并制定相应的预案。
二、设立危机管理预案针对不同的危机情形，企业应该制定相应的应急预案。
这些预案需要包括详细的处置流程、责任分工、通讯方案、应急资源调配等内容，以确保在发生危机时，能够迅速有效地应对。
同时，企业还应该定期对预案进行演练和调整，确保其实用性和有效性。
三、建立危机信息收集和监测机制及时收集和监测信息是危机管理的重要环节。
企业需要建立一个健全的信息收集和监测机制，及时获取有关市场、竞争对手、政策和社会舆论等各方面的信息，并对其进行分析和评估。
这样可以帮助企业做出及时的决策，避免危机扩大。
四、危机沟通与公关危机发生时，企业的外部沟通和公关策略至关重要。
企业需要建立一个快速高效的危机沟通团队，负责与外界进行有效的沟通和协调。
这个团队需要拥有良好的危机公关能力，能够有效处理媒体关注和舆论压力，避免危机进一步扩大。
五、全员危机意识培训企业的危机管理不应该只局限于专门的团队，全员都应该具备危机意识和危机处理能力。
因此，企业需要定期对员工进行危机管理培训，提高员工的危机应对能力和应变能力。
这样可以让员工在危机发生时能够冷静应对，有效降低危机带来的损失。
六、建立危机回顾机制危机处理结束后，企业应该进行一次全面的回顾和总结，明确危机处理过程中存在的问题和不足，并提出改进措施和建议。
这样可以帮助企业不断完善自身的危机管理制度，提高应对未来危机的能力。
综上所述，企业的危机管理制度对企业的发展至关重要。
只有建立健全的危机管理体系，企业才能在面对各种挑战时保持稳定和持续发展。
希望每一家企业都能重视危机管理，及时应对各种危机，确保企业的可持续发展。
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企业危机管理The document was prepared on January 2, 2021企业危机管理现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,经济生活复杂多变.任何企业都处在风云莫测的环境中,危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容,还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去,从而在其企业或自身工作面临危机时,能从容应对,赢得生存的机会.管理者要有效地对危机进行管理,就必须了解危机的形成过程.危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况.企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期.相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前潜伏期、事中爆发期、事后后遗症期、解决期.有效的危机管理需要做到如下方面：1．移转或缩减危机的来源、范围和影响：2．提高危机事前管理的地位；3．改进对危机的事中管理；4．完善修复管理,以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害.一、危机的事前管理一确认危机的来源经营者要有效地管理危机,第一步就是要确认危机的来源,即确认潜伏的风险,我们要评估对于我们企业可能会存在什么样的风险、威胁或危险,这就是所谓的风险评估.企业的经营管理活动概括而言可以分为如图所示的三个部分,其中的风险管理部分即有与战略规划有关的战略性风险,也有与企业日常经营管理有关的操作性风险.事实上由于在企业的运作中,战略规划和日常经营以及外部环境时刻地在相互作用相互影响,这便使企业所面临的风险因素变的十分复杂,初步的划分有助于管理者对企业经营中的各项风险进行更有效的评估与管理.企业的战略性风险可以分为四种：第一种战略性风险是宏观环境风险如经济形势变化或出现新的法律政策规定.在中国加入WTO之后,来自国内和外国政府以及国际组织的政策及法律的变化都需要企业经营者去预测.其次顾客也带来战略性风险.顾客的态度和期望发生着变化,顾客的需求比以前更加难以捉摸.第三个战略性风险是变化着的及越来越全球化的竞争.没有任何市场完全不受新的竞争的影响.任何市场,尤其是有利可图的生产,都将很快地出现激烈的竞争,最后,变化日益加速的新技术正在带来新的威胁和机会.管理层在开始考虑会影响公司的操作性风险以前,必须牢牢抓住这四个战略性问题,但是由于企业的战略性风险管理其涉及面太广和太过于复杂及不确定,事实上很难通过预先制定好的程序和规则来进行管理.战略性风险通常应该在董事会这一层次上加以处理,这便要求董事会有科学的决策机制、足够的知识和信息来制定有效的战略性规划,从而有效的管理战略性风险.企业的操作性风险是我们要谈的重点,因为操作性风险在很大程度上可以通过制定好的程序和规则来进行管理.从系统的观念出发,我们可以把企业视为一个将来自于外部的输入通过企业内部转换而产生一定输出产品和服务的一个系统,这个系统又是社会大系统的一部分,时刻与大的系统交互影响.这样我们可以把企业的操作风险简单的划分成两个部分：投入与转换过程中的风险和输出后的使用风险.显而易见的是,对于不同的企业而言,其可能面临的操作性风险类型和程度是截然不同的,因此风险管理的侧重点也应该有所不同.我们可以通过下面的操作性风险管理矩阵来找出一些不同企业的操作性风险管理的重点：在对公司的操作性风险进行全面评估时,按照一定的框架来进行评估能够保证评估尽可能全面.例如,制造业的管理者可以从以下风险来源的五个方向来着手分析：人员工、供应商、顾客等利益悠关者、机机器设备及厂房等、料原材料、法工艺流程与方法、环各环节的衔接与沟通.二对风险进行评估一旦一个企业处理已确认风险的能力有限,或者风险来源数量很多以致于企业穷于同时应付,那么管理者就需要建立一个优先的处理序列.这要求管理者首先必须对所有的操作性风险建立一定的评价标准和方法对风险进行评估,基本的方法有以下两种：1、危机情境出现的可能性；2、危机情境对企业的影响大小或规模：从对每项已确认风险的管理成功或失败而造成的得失结果角度来其考虑对企业所造成的影响.这样做时,我们需要把问题分成两个相互独立的面,即管理成功和管理失败各自会产生的影响.我们可以通过将某项风险的可能性评估得分与严重性评估得分相乘,把该风险的重要性加以量化.除此之外管理者在制定整个风险管理的战略时还应该考虑以下几个因素：3、风险管理的难易程度：评估风险管理的难易程度,并可根据其难易程度进行排序.4、管理风险需要什么：即确定管理每项风险可能需要耗费的资源和时间,这样会产生一组以管理能力和所需资源为基础的新的排序.5、风险是否可控制或可预测然而仅仅是将各项风险的重要性加以评估后进行排序并不是我们的目的,管理者必须综合考虑各种因素以建立一个风险的优先处理序列,同时对各种风险控制方法的可行性、成本及收益加以分析,最终为不同的风险选用最适当的处理方法.三风险控制方法风险控制方法主要可以分为两类,即风险控制对策和风险财务对策1、风险控制对策：风险控制对策是指处置风险和避免或减少损失所采取的各种措施和手段.主要包括回避风险、预防损失、减少损失、分离风险单位等,一般在损失发生前实施.回避风险是指直接避开导致风险的事项和活动,以消除可能发生的损失.预防损失是指降低损失发生的频率.减少损失是指减少损失发生的程度.分离风险单位包括两种风险管理方法：分割风险单位和复制风险单位.分割风险单位是将面临损失的单一的风险单位分为两个或两个以上独立的单位,并且每一个风险都应投入使用.摩天大楼中的隔离层和舰船上的水密隔舱就是分割风险单位的最好实例.复制风险单位是指企业保存备用的资产或设备,只有在使用的资产或设备遭受损失后才会使用这些备用品.复制风险单位在企业风险控制中最广泛的使用实例就是企业的信息系统的数据备份.2、风险财务对策：风险财务对策是指在损失发生后的财务处理方式和经济补偿手段.它主要包括自留风险和保险.1自留风险是指面临风险的企业自行承担可能发生的损失,并做好相应的资金安排.它的特点是受损企业自行提供财务保障来弥补损失.自留风险措施主要有以下几种：现收现付：即将损失摊入当期营业费用,用当期收入来弥补.非基金制的准备金：企业为弥补损失而专门设立会计帐户.专用基金：企业每年专门提取一笔资金积累起来作为准备金.2保险是指保险人收取保险费,并且按照保险合同约定补偿被保险人所承担的特定损失.企业要在本企业的风险评估结果的基础上选择合适的保险险种和保险费率.四危机管理的准备危机管理的准备工作主要包括资源的准备、机构的设置、系统的再设计和人员的培训.在选定了风险控制方法之后,管理者必须根据企业的情况相应地分配企业的各项资源,危机管理的准备工作所需的资源主要有下列三项：预算、人员、反应能力.在机构的设置方面,公司的高层领导必须参与制定风险方面的业务方针,必须赋予各部门经理以管理各自职责范围内风险的责任.员工则必须了解本公司有什么风险种类,并知道怎样管理其中一些风险.每一种主要风险必须有专人负责,此责任最终必须落到经理和员工身上.如果员工认为风险是由专家管理的事情,他们便不会以主人翁的态度对待风险.许多大的跨国公司越来越多的把管理公司风险的职责集中交给一个人--风险经理,但是风险经理并不为各风险担当职能责任,该责任仍然是落在部门经理和员工身上,风险经理所起的更多的是一个风险顾问的角色.另外作为非常设机构的危机管理委员会也是必须的,危机管理的总责任可以赋予企业的最高领导人,大的公司会要求几个人参与风险经理或部门经理,使每一种风险都有自己的应急计划,每个人的角色和责任都必须用成文的形式规定下来,这样,如果发生危机,谁接受谁的命令,谁又给谁下达命令就能一目了然.企业应该根据风险控制方法的要求对企业的一些硬件设施和作业流程方法进行再设计,从而消除一些风险隐患和增加应变能力.在人员培训方面应该训练员工使之熟悉各项应急程序,保证员工有足够的经验和技能去完成危机处理的任务.企业可以采取多种手段,如培训和演习对员工进行培训,这样员工通过参与训练可以熟悉他们在危机中的任务和位置,通过演习可以使任务的互助和执行更为务实和实战.二、危机的事中管理和事后管理一危机的事中管理的三个问题及原则危机的事中管理的关键是要选择合适的反应策略.尤其是当出现：A信息不明和时间紧迫；B已确定某些物资和人员处于危机之中.这时管理者需要能够迅速地从常态下的行为与思维方式,换到寻求在非常态下如何应对危机的方法措施上来.在许多情况下,管理人员需要信息来确认目前是否处于非正常情况,同时还需要时间进行调整应对危机,因此管理者在处理危机事件时必须不断地考虑下列三个方面的问题：我/我们如何获得更多的时间我/我们如何获得更多的信息我/我们如何降低损失在危机的事中管理中,管理者需要在面临巨大的压力下迅速做出大量的决策,由于资源的限制,这些决策会涉及到各种各样的权衡与取舍,这些权衡与取舍对于管理者的决策能力甚至道德原则都会提出极大的挑战.管理者要有效的做出决策,首先必须要建立一个有效的思考框架去迅速的掌握正在发生的危机的实际情况,并迅速的进行评估.这时遵循下面的一些原则会对管理者在形势激化时保持更冷静、更成熟的反应,从而做出正确决策有所帮助：迅速判断危机的主要影响利益方,如人、财、物、责任等.始终把对人的影响放在首位考虑.简单的评估方法：从事情的严重性、紧迫性和未来发展趋势这三个角度对危机中需要处理的各项事宜进行评估.迅速的决断与行动.在危机仍在发展中时,始终掌握一定的备用资源,并努力设法增加备用资源.二危机的事中管理中的沟通在危机管理中,沟通是最重要的工具,如果身处危机中的管理者,对于危机将涉及的人之间不能进行有效的沟通的话,这些利益相关者就无法评估危机及其影响,也就无法作出正确有效的反应.利益相关者的恐慌和过激的反应会加大危机管理的难度,甚至会加大危机的影响面和破坏力.危机沟通主要分为两种--内部的企业内和外部的.企业所面临的不同危机所影响的波及范围是各不相同的见图2,一般而言,企业在投入与转换过程中的风险所影响的范围相对较小,而输出产品和服务使用风险的影响的范围相对较广.危机的影响范围越广,外部沟通就越发地重要.图2：不同危机所影响的波及范围危机管理的内部信息沟通需要及时真实,要明确地将实际情况中可以公开的部分向员工迅速传达,尤其是那些危机及危机管理中将涉及员工切身利益的信息.要使员工明白应该如何避免或缓解风险,阐明如果情况变糟应该做什么,并且使员工明白依据这些信息所采取的行动将会受到所有高级和中级管理层的坚决支持.新成员和内部提升人员应接受所涉及的风险及如何管理这些风险的培训.危机管理的外部沟通则更为复杂和难以控制,在信息技术高度发达的现代社会中,媒体对信息传播具有很强的加速、放大和扭曲效应.危机管理者必须认识到我们在公众面前怎样管理危机和在实际操作中怎样管理危机,对于有效处理危机是同样重要的.因此对交流的有效管理如同处理危机本身一样重要.毕竟,外界对危机的看法依赖于他们所收到的信息.一旦危机发生,企业首先应以最快速度派出得力人员调查事故起因,安抚受害者,尽力缩小事态范围；同时企业应该确定谁是风险利益悠关者以及他们如何看待该风险,综合制定公司应对危机的立场基调,统一对外沟通口径.另一方面应主动与政府部门和新闻媒介,尤其是与具有公正性和权威性的传媒联系,说明事实真相,尽力取得政府机构和传媒的支持和谅解.第三,企业的危机公关要主动,要尽力争取说话机会,使所有的风险利益悠关者尽快获得坦率和诚实的相关信息.沟通中要充分体现出企业主动负责的精神,任何被动的处理方式都会造成公众的不信任感.三危机的事后管理危机管理的事后管理要做的第一件事就是总结经验教训.这里面包含两个层次的总结,第一个层次是针对所发生的危机本身的总结,即调查问题是怎样发生的,查明问题的原因,采取必要的步骤,以防再次发生.第二层次的总结则是针对公司的危机管理的总结,即反思检查公司应对处理整个危机的全过程,检查公司在应对危机中所做的决策与所采取的行动,从中发现公司危机管理的不足之处,进一步完善公司的危机管理程序与制度.公司也必须重新建立起公司的利益悠关者对公司的信心,这其中最重要的是重建顾客的信心,以恢复原有的销售水平.公司可能有必要重新展开一次宣传攻势,告诉世人公司又恢复了元气.同时公司的管理者应该密切注意社会公众和利益悠关者对公司形象的看法,如果危机给公司的形象造成了损害,那么公司应该采取积极的实质性的措施来维护公司在公众面前的形象.总而言之,一家企业要长久的持续生存下去,就必须要有效的管理经营中将要面临的种种危机,企业的经营者对"居安思危"的观念应该时刻铭记在心.。